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どんなことでお困りなのかを教えていただければ、最適な解決策をご案内します。電話、チャット、メールなどでサポートが受けられます。

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AppleCare+

過失や事故による損傷に対する修理などのサービス (利用回数の制限なし) や、テクニカルサポートへの優先アクセスなど、AppleCare+ にはさまざまな特典が付いています。

Apple Trade In

対象となるデバイスを Apple に下取りに出すと、新しいデバイスの購入価格から下取り額分が割引されます。下取りの対象にならない場合でも、Apple が無料でリサイクルします。 

長寿命を目指した設計

Apple では、お客様に最高の体験をお届けできるよう常に努めています。そのため、私たちは長持ちする製品を設計しています。長寿命を目指した設計は全社規模の取り組みです。最初のプロトタイプが作成されるずっと前から、お客様の使用履歴データと今後の使用状況の予測に基づいて、早い段階で判断を下しています。安全性、セキュリティ、プライバシーを損なわずに、耐久性と修理可能性のバランスをとる必要があります。

安全性と信頼性の高い修理サービスの利用など、長寿命を目指した設計に対する Apple の取り組みについて詳しくご説明します。表示する (PDF)

偽造品にご注意

偽造品や他社製の電源アダプタやバッテリーの中には、適切に設計されていないために安全面での問題を引き起こすおそれがあるものがあります。バッテリーを交換するときは、Apple Store 直営店または Apple 正規サービスプロバイダにて Apple 純正バッテリーと交換することをおすすめします。また、Apple 製デバイスを充電するためのアダプタが必要なときは、Apple 純正の電源アダプタを購入されることをおすすめします。

ディスプレイ (画面) についても、非正規品と交換すると画質が悪化して正常に機能しなくなるおそれがあります。画面の修理が必要なときは、信頼できるエキスパートが Apple 純正部品のみを使って行う Apple 認定修理をご利用ください。

ギフトカード詐欺にご注意

Apple Gift Card、App Store & iTunes ギフトカード、Apple Store ギフトカードを悪用した詐欺にご注意ください。

Apple 修理サービスプログラム