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WO2006058977A1 - Procede et systeme de gestion d'un appel telephonique d'un appelant vers un appele - Google Patents

Procede et systeme de gestion d'un appel telephonique d'un appelant vers un appele Download PDF

Info

Publication number
WO2006058977A1
WO2006058977A1 PCT/FR2005/002845 FR2005002845W WO2006058977A1 WO 2006058977 A1 WO2006058977 A1 WO 2006058977A1 FR 2005002845 W FR2005002845 W FR 2005002845W WO 2006058977 A1 WO2006058977 A1 WO 2006058977A1
Authority
WO
WIPO (PCT)
Prior art keywords
caller
call
called party
response
message
Prior art date
Application number
PCT/FR2005/002845
Other languages
English (en)
Inventor
Philippe Lottin
Laura Carlier
François Toutain
Original Assignee
France Telecom
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by France Telecom filed Critical France Telecom
Priority to EP05817538A priority Critical patent/EP1817900A1/fr
Priority to JP2007542036A priority patent/JP2008522471A/ja
Priority to US11/791,817 priority patent/US8498398B2/en
Publication of WO2006058977A1 publication Critical patent/WO2006058977A1/fr

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/436—Arrangements for screening incoming calls, i.e. evaluating the characteristics of a call before deciding whether to answer it
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2203/00—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M2203/45—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges related to voicemail messaging
    • H04M2203/4563—Voicemail monitoring during recording
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/46—Arrangements for calling a number of substations in a predetermined sequence until an answer is obtained
    • H04M3/465—Arrangements for simultaneously calling a number of substations until an answer is obtained
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
    • H04M3/533—Voice mail systems

Definitions

  • the present invention relates to a method and system for managing a telephone call from a caller to a called party on non-response of the called party.
  • the subscriber can choose the number of rings generated by his / her handset before the call is redirected to the mail server.
  • the invention aims to solve the aforementioned drawbacks by providing a 3rocédé ⁇ management of a telephone call from a caller to a called party, wherein the method comprises the successive steps of: detection of the non-response of the called party to the telephone call for a predetermined time,
  • the invention proposes a system for managing a telephone call from a caller to a called party, characterized in that the system comprises:
  • the message is a multimedia message inviting the caller to continue to present the call to the caller and / or to leave a message in the called party's mailbox and / or to make an automatic callback of the called party and / or to transfer the telephone call to another telephone terminal.
  • the caller may maintain the call or perform other operations.
  • the message is adapted to the identity of the caller and / or ⁇ at ⁇ the date and / or time at which the call is made and / or to a service to which the call is made. called to subscribe.
  • the called party can customize the messages transmitted when he does not answer the phone and adapt them to the time of the phone call.
  • the nonresponse server detects a response from the caller to said message. According to another aspect of the invention, if the caller's response is representative of an agreement to continue to present the call to the caller, the call between the caller and the nonresponse server is interrupted.
  • the caller can maintain the call.
  • the caller and the nonresponse server are interrupted. a call is established between the caller and another non-response server called the messaging server with which the called party is associated.
  • the caller can leave a message on the called party's voicemail in parallel with the call of the called party.
  • FIG. . 1 represents a telecommunication system adapted to manage a telephone call from a caller to a called party on non-response of the called party according to the present invention
  • FIG. 2 represents the algorithm for managing a telephone call from a caller to a called party on non-answer of the called party according to the present invention.
  • Fig. 1 represents a telecommunication system capable of managing a telephone call from a caller to a called party on non-response of the called party according to the present invention.
  • the telecommunication system of FIG. 1 is a telecommunication system allowing the establishment of telephone conversations between two users A and B.
  • the telephone communication is established between the two users via the IP network 180 and call management equipment 110a and 110b.
  • This type of network is known as the NGN network, which stands for Next Generation Networks. Only two users A and B are shown in FIG. 1. Of course, a larger number of users are connected to such a telecommunication system.
  • a call manager equipment 110 is for example a gatekeeper (or "Gatekeeper” in English) compliant with the PITU H.323 standard.
  • the HOA call management equipment manages the H.323 terminals of the user B as well as other user terminals not shown in FIG. 1.
  • the call management equipment HOb manages the H.323 terminals of the user A as well as other user terminals not shown in FIG. 1.
  • user B When user B, or caller, wants a telephone call to be established with another user, for example user A or called A, user B issues an admission request to the equipment managing calls HOa and communicates to him an identifier of the user A, for example his E.164 identifier or his e-mail address.
  • the equipment managing the calls HOa decides whether or not the call is authorized and, if so, returns the IP address of the terminal H.323 of the user A.
  • the call handling equipment 110a generates a connection request to destination of the call manager HOb to which the user A is associated, which then transfers this request to the terminal H.323 of the called A.
  • the terminal H.323 of the called A On receipt of such a message, the terminal H.323 of the called A then generates a call signal of the user A such as for example a ringing and then transfers a representative message of the call signal to the terminal H.323 of the caller B via the call management equipment 110.
  • a call signal of the user A such as for example a ringing
  • a representative message of the call signal to the terminal H.323 of the caller B via the call management equipment 110.
  • a representative message of the line connection is then transferred by the terminal H.323 of the called party A to the terminal H.323 of the caller B via the management equipments of the In response, the H.323 terminal of the called B transfers to the H.323 terminal of the caller A an acknowledgment message via the call manager equipment 110.
  • the telephone conversation is then established between the two users A and B.
  • the equipment managing the calls HOb of the called party A upon reception of the connection request, triggers a delay. This timeout is deactivated on receipt of the message representative of the line taken by the H.323 terminal of the called party A. If the message representative of the line connection is not received during this timeout, the equipment manager of the calls 110b of called A generates a connection request to a management server on no-answer 130. On receipt of an acknowledgment message of the management server on non-response 130, the call management equipment 110b generates a non-response session establishment indication messenger to the calling party's terminal B.
  • the non-response management server 130 is able, in accordance with the present invention, to transfer to the caller B multimedia messages such as audio and / or text messages inviting the caller B to maintain his ppel or to redirect it to another terminal or to another nonresponse server such as a mail server 140 as will be explained in more detail with reference to FIG. 2.
  • the messaging server 140 is able to store a voice message intended for the called party A. It should be noted here that according to the invention, the H.323 terminal of the called party A continues to generate a call signal of the user A as long as the caller B is in communication with the nonresponse management server 130.
  • FIG. 1 represents a system based on a network in which the H.323 standard is used.
  • SIP stands for Session Initiation Protocol.
  • the call manager 110b is included in a SIP proxy server.
  • the present invention is in another embodiment based on analogue and / or digital type telephone networks.
  • the call control equipment HOb is included in the switch which allows the provision of the telephone service to the called party A. switch is able to put the caller B in communication with a nonresponse management server, or even a mail server 140.
  • Fig. 2 represents the algorithm for managing a telephone call from a caller to a called party on non-answer of the called party according to the present invention.
  • Step E200 consists of the detection by the call management equipment
  • the user B issues an admission request to the HOA call management equipment and communicates an identifier of the user A.
  • call manager equipment HOa generates a connection request to the call manager HOb to which the user A is associated, which then transfers this request to the H.323 terminal of the called party A.
  • the caller B dials the telephone number of the called party A, the switch to which the caller B is connected establishes a connection with the switch to which the called party A is connected.
  • the next step E201 is to generate a call signal from the user A.
  • the H.323 terminal of the user A upon receipt of the connection request, then generates a user call signal. Such as for example a ringing and then transfers a representative message of the call signal to the terminal H.323 of the caller B via the call management equipment 110.
  • the switch to which the user A is connected and which comprises a call management equipment HOb as in accordance with the present invention generates a call signal to the terminal of the user A which generates at the reception thereof a call signal from the user A such as a ring.
  • the call management equipment HOb stores a caller identifier B.
  • This identifier is the telephone number of the caller B when the invention is implemented in an analog telephone network or the IP address caller B when the invention is implemented in a H.323 ty ⁇ e network.
  • the call handling equipment HOb triggers a timer denoted T1.
  • the call management equipment HOb checks whether the called party A has taken the telephone call.
  • the call handling equipment 110b checks whether a representative message of the line socket has been transferred by the called A terminal H.323.
  • the switch to which the user A is connected and which comprises the call management equipment HOb detects the establishment of a current loop with the terminal of the called party A.
  • step E205 which consists in stopping the call signal of the called party A.
  • the switch to which the called party A is connected controls the stopping of the call signal.
  • the H.323 terminal of called party A terminates the call signal.
  • the call management equipment 110a checks whether the timer T1 triggered in the step E203 has elapsed.
  • steps E204 and E207 are repeated until timer T1 has elapsed.
  • call handler 110a proceeds to step E208.
  • Step E208 is to generate a multimedia message to caller B.
  • the call manager 110b of the called party A When the present invention is based on a network in which the H.323 standard is used, the call manager 110b of the called party A generates a connection request to the management server on non-response 130. an acknowledgment message of the non-response management server 130, the call manager 110b of the called party A generates a non-answer session indication message to the caller terminal B, session established. in parallel with the call from the caller B to the called party A. When this message is acknowledged by the terminal H.323 caller B 5 it is connected to the non-response management server 130 in parallel with the call to the called A.
  • the switch to which the called party A is associated establishes, in parallel with the call to the user A, a communication between the caller B and the non-management server. answer 130.
  • the switch to which the called party A is connected continues to generate the call signal.
  • the present invention is based on a network in which the H.323 standard is used, the H.323 terminal of called party A continues to generate the call signal.
  • the nonresponse management server 130 is able, in accordance with the present invention, to transfer to the caller B at least one multimedia audio and / or text message.
  • the non-response management server 130 generates a multimedia message to the caller B inviting the latter to make a choice among a set of proposals.
  • proposals are, for example, and in a non-limiting manner, an invitation to continue to present the call of the called party A, to leave a message in the messaging of the called party A, to carry out an automatic callback of the called party A, to transfer the call to another terminal such as for example the mobile phone of the called A or the secretariat of the called A, access other options.
  • the multimedia message is adapted to predetermined conditions.
  • predetermined conditions are for example and without limitation the identity of the caller B obtained in step E202 and / or the date and time of the call processing, the service or services to which the called party A has subscribed after the operator of the telecommunication system.
  • the called party A can define these conditions by accessing the non-response management server 130 via its H.323 terminal or via its computer connected to the Internet network.
  • the nonresponse management server 130 activates a timer T2.
  • the nonresponse management server 130 checks whether the caller B has responded to the multimedia message transmitted in step E208, in selecting the invitation to continue to present the call to the called party A.
  • the answer of the caller B is for example a press on a predetermined key of his H.323 terminal which controls the transfer of a DTMF signal type or other to the nonresponse management server or a voice command interpreted by the nonresponse management server 130.
  • the nonresponse management server 130 transfers to the call management equipment HOb of the called party A a representative message the closing of the non-response session.
  • the call management equipment HOb transfers in response a message representative of the closure of the non-response session to the H.323 terminal of the caller B.
  • the communication between the caller B and the non-response management server 130 is interrupted and the caller B is found in the call procedure of the called party A.
  • the call control equipment HOb of the called party A checks whether the called party A has taken the telephone call.
  • step E204 the algorithm proceeds to the next step E215 which consists in stopping the call signal of the called party A.
  • the switch to which the called party A is connected controls the stopping of the call signal.
  • the H.323 terminal of called party A terminates the call signal.
  • the algorithm according to the present invention stops and waits for a new telephone call.
  • the equipment managing the calls HOb passes from the step E212 to the step E213 and checks if the caller B has interrupted the communication.
  • the switch to which the caller B is connected detects the handset hang-up. telephone number of the called party A and transfers a message to the switch to which the called party A. is connected.
  • the called party H.323 terminal transfers to the HOA call management equipment a communication closure message which is transferred to the call manager equipment 110b and the H.323 terminal of the callee
  • the call handler 110b executes steps E212 through E213.
  • the algorithm proceeds to the step E214 of stopping the call signal of the user A.
  • the switch to which the handset of called party A is connected controls the stop of the call signal.
  • the present invention is based on a network in which the standard
  • the H.323 terminal of the called A controls the stop of the call signal.
  • the caller B in response to the multimedia message transmitted in step E208, has selected the invitation to continue to present the call to the called party A by pressing on a predetermined key of its H.323 terminal or of its telephone handset or by making a voice command, the timer T2 is deactivated and a timer noted T3 is activated by the nonresponse server 130.
  • the nonresponse management server 130 does not transfer to the called HOb call management equipment HOb a message representative of the closing of the non-response session.
  • the non-response session between subscriber B and the non-response server is maintained.
  • the timer T3 remains active and when it is up, the algorithm returns to step E208.
  • the non-response server 130 transfers to the caller B a new multimedia message inviting the latter to make a new choice.
  • the multimedia message transmitted is preferentially different from the previously transmitted message and comprises the following proposals: leave a message in the called A's mailbox, make an automatic callback of the called party A, transfer the call to the other terminal such as for example the mobile phone of the called A or the secretariat of the called A, to access other options.
  • the called party A does not answer during the time delay T3, it is not necessary to invite the caller again to present the call to the called party.
  • the caller B in response to the multimedia message transmitted in step E208, has not selected the invitation to continue to present the call to the called party A, the algorithm proceeds to step E217.
  • the nonresponse management server 130 checks whether the caller B has responded to the multimedia message transmitted in step E208 by selecting the invitation to access the mail server 140 of the called A.
  • the answer of the caller B is, for example, a press on a predetermined key of his H.323 terminal which controls the transfer of a DTMF or other type signal to the nonresponse management server or an interpreted voice command. by the nonresponse management server 130. If yes, the algorithm proceeds to the next step E218.
  • the non-response management server 130 transfers to the call manager equipment 110b of the called party A a message representative of the closing of the call. communication.
  • the nonresponse management server 130 also generates a return message including the identifier of another nonresponse server and more specifically the identifier of the mail server 140 to the H.323 terminal of the caller B.
  • the caller B terminal H.323 first transmits a response: a call closure message to the caller B terminal H.323 via the call handler equipment 110 and in a second step a messaging request connection message to the messaging server 140 via the call handler 110.
  • an off-hook indication message is transmitted to the H.323 terminal of the call handler. calling B through the call manager equipment 110 and acknowledges this message. The caller B can then leave a voice message to the called party A on the mail server 140.
  • the method interrupts the communication between the caller B and the non-response server 130, interrupts the call. the caller to the called party and establishes a call between the caller and another nonresponse server such as the mail server 140 with which the called party is associated.
  • the non-response management server 130 transfers the communication to the messaging server 140.
  • the caller B is then invited to leave a message to the called party A.
  • step E219 the call management equipment HOb checks whether the called party A answers the caller's telephone call B in the same manner as that described in step E204. If the called party A answers the call, the algorithm proceeds to the next step E220 in which the call handling equipment 110b interrupts the communication between the caller and the nonresponse server such as the mail server. 140.
  • the call handling equipment HOb of the called party A transmits to the mail server 140 and the H.323 terminal of the caller B a message representative of the closing of the non-response session.
  • the present invention is based on an analog telephone network, the communication between the caller B and the messaging server 140 is interrupted and the caller B is found in the call procedure of the called party A.
  • step E221 the call signal of the called party A is interrupted in the same manner as that described in step E205 and a call is established between the called party and the caller in step E222.
  • Step E223 consists, for the call control equipment HOb, of checking whether the caller B has interrupted the call in the same manner as that described in step E213.
  • the call handling equipment 110b executes the steps E219 and E223.
  • the algorithm proceeds to the step E224 of stopping the call signal of the user A.
  • step E225 the nonresponse management server 130 checks whether the caller B has responded to the multimedia message transmitted in step E208 by selecting the invitation to callback the called party A. The answer is a support on a predetermined key of its H.323 terminal or its telephone handset or a voice message.
  • the algorithm proceeds to the next step E226 of activating a call-back procedure after a predetermined time or defined by the calling party B.
  • the non-response management server 130 transfers to call management equipment HOb of called party A a message representative of the closure of the communication which is then transferred to the H.323 terminal of the called A. Upon receipt of this message, the H.323 terminal of the called party A interrupts the call signal.
  • the non-response management server 130 transfers to the call management equipment HOa of the caller B a message representative of the closure of the call which is then transferred to the terminal H.323 of the caller B.
  • Caller B's HOA management equipment enters a waiting loop for a predetermined time and at the end of this waiting loop generates a connection request to the terminal of the caller B and a call connection request to the terminal of the called party A.
  • step E208 If the caller B, in response to the multimedia message transmitted in step E208, did not select the invitation to call back automatically, the algorithm proceeds to step E227.
  • the call control equipment HOb of the called party A checks whether the called party A has taken the call.
  • step E228 The call management equipment 110b also transfers a message to the non-response management server 130 representative of the closure of the call with the caller B.
  • step E229 the call signal of the called party A is interrupted.
  • step E230 the call management equipment 110b transfers a message indicating the line taken by the called party A to the terminal H.323 of the caller B via the equipment. call management 110a.
  • the called A On receipt of the message indicating the taking line, the called A transfers an acknowledgment message to the terminal H.323 called A. The telephone communication is then established between the two users.
  • the algorithm goes from the step E227 to the step E231 and the management server over the non-response 130 checks whether the delay time
  • step E209 T2 activated in step E209 is completed. If not, the algorithm returns to step E210 previously described. If yes, the algorithm goes to step
  • the non-response management server 130 transfers to call management equipment HOb of called party A a message representative of the closure of the communication which is then transferred to the H.323 terminal of the called A.
  • the non-response management server 130 transfers to the call management equipment 110a of the caller B a message representative of the termination of the call which is then transferred to the calling party's H.323 terminal.

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)

Abstract

L'invention concerne un procédé de gestion d'un appel téléphonique d'un appelant (B) vers un appelé, dans lequel on détecte la non-réponse de l'appelé (A) à l'appel téléphonique pendant un temps prédéterminé, on établit une communication entre l'appelant et un serveur de non-réponse (130) pour le transfert d'au moins un message à destination de l'appelant en maintenant l'appel téléphonique de l'appelant vers l'appelé, on détecte la réponse de l'appelé (A) à l'appel téléphonique de l'appelant et si la réponse de l'appelé à l'appel téléphonique est détectée, on interrompt la communication entre l'appelant et le serveur de non-réponse et on établit la communication entre l'appelant et l'appelé. L'invention concerne aussi le système associé.

Description

Procédé et système de gestion d'un appel téléphonique d'un appelant vers un appelé
La présente invention concerne un procédé et un système de gestion d'un appel téléphonique d'un appelant vers un appelé sur non-réponse de l'appelé.
Sont connus les services qui proposent à un abonné de transférer un appel téléphonique lui étant destiné vers un serveur de messagerie lorsque l'abonné ne répond pas pendant un certain laps de temps à l'appel.
L'abonné peut choisir le nombre de sonneries générées par son combiné téléphonique avant que l'appel ne soit redirigé vers le serveur de messagerie.
Ces services, certes pratiques, ne sont pas adaptés à toutes les situations dans lesquelles se trouvent les usagers du téléphone. En effet, il arrive souvent qu'un abonné à de tels services, bien que situé dans l'environnement de son combiné téléphonique, ne puisse prendre un appel avant que l'appel ne soit redirigé vers un serveur de messagerie. Ceci est particulièrement gênant lorsque l'appelant doit communiquer une information importante à l'abonné à un tel service.
L'invention a pour but de résoudre les inconvénients précités en proposant un 3rocédé~de gestion d'un appel téléphonique d'un appelant vers un appelé, caractérisé en ce que le procédé comporte les étapes successives de : - détection de la non-réponse de l'appelé à l'appel téléphonique pendant un temps prédéterminé,
- établissement d'une communication entre l'appelant et un serveur de non- réponse pour le transfert d'au moins un message à destination de l'appelant et maintien de l'appel téléphonique de l'appelant vers l'appelé,
- détection de la réponse de l'appelé à l'appel téléphonique de l'appelant, si la réponse de l'appelé à l'appel téléphonique est détectée :
- interruption de la communication entre l'appelant et le serveur de non-réponse,
- établissement de la communication entre l'appelant et l'appelé. Corrélativement, l'invention propose un système de gestion d'un appel téléphonique d'un appelant vers un appelé, caractérisé en ce que le système comporte :
- des moyens de détection de la non-réponse de l'appelé à l'appel téléphonique pendant un temps prédéterminé,
- des moyens d'établissement d'une communication entre l'appelant et un serveur de non-réponse pour le transfert d'au moins un message à destination de l'appelant et maintien de l'appel téléphonique de l'appelant vers l'appelé,
- des moyens de détection de la réponse de l'appelé à l'appel téléphonique de l'appelant,
- des moyens d'interruption de la communication entre l'appelant et le serveur de non-réponse si la réponse de l'appelé à l'appel téléphonique est détectée,
- des moyens d'établissement de la communication entre l'appelant et l'appelé. Ainsi, en maintenant l'appel de l'appelé lorsqu'une communication est établie entre l'appelant et le serveur de non-réponse, l'appelé a toujours la possibilité de prendre la communication. Selon un autre aspect de l'invention, le message est un message multimédia d'invitation de l'appelant à continuer à présenter l'appel vers l'appelant et/ou à laisser un message dans la messagerie de l'appelé et/ou à effectuer un rappel automatique de l'appelé et/ou à transférer l'appel téléphonique vers un autre terminal téléphonique.
Ainsi, l'appelant peut, en fonction de l'importance de l'appel ou de l'urgence de celui-ci, maintenir l'appel ou effectuer d'autres opérations.
Selon un autre aspect de l'invention, le message est adapté à l'identité de l'appelant et/ou~à~la date êt/όiï à l'heure auxquelles l'appel est effectué et/ou à un service auquel l'appelé à souscrit. Ainsi, l'appelé peut personnaliser les messages transmis lorsqu'il ne répond pas au téléphone et adapter ceux-ci à l'heure de l'appel téléphonique.
Selon un autre aspect de l'invention, le serveur de non-réponse détecte une réponse de l'appelant audit message. Selon un autre aspect de l'invention, si la réponse de l'appelant est représentative d'une acceptation à continuer à présenter l'appel vers l'appelant, on interrompt la communication entre l'appelant et le serveur de non-réponse.
Ainsi, l'appelant peut maintenir l'appel.
Selon un autre aspect de l'invention, si la réponse de l'appelant est représentative d'une acceptation à laisser un message dans la messagerie de l'appelé, on interrompt la communication entre l'appelant et le serveur de non-réponse et on établit une communication entre l'appelant et un autre serveur de non-réponse dit serveur messagerie auquel est associé l'appelé.
Ainsi, l'appelant peut laisser un message sur la messagerie vocale de l'appelé parallèlement à l'appel de l'appelé.
L'invention concerne aussi les programmes d'ordinateur stockés sur un support d'informations, lesdits programmes comportant des instructions permettant de mettre en œuvre le procédé précédemment décrit, lorsqu'ils sont chargés et exécutés par un ou plusieurs systèmes informatiques. Les caractéristiques de l'invention mentionnées ci-dessus, ainsi que d'autres, apparaîtront plus clairement à la lecture de la description suivante d'un exemple de réalisation, ladite description étant faite en relation avec les dessins joints, parmi lesquels : la Fig. 1 représente un système de télécommunication apte à gérer un appel téléphonique d'un appelant vers un appelé sur non-réponse de l'appelé selon la présente invention ; la Fig. 2 représente l'algorithme de gestion d'un appel téléphonique d'un appelant vers un appelé sur non-réponse de l'appelé selon la présente invention.
La Fig. 1 représente un système de télécommunication apte à gérer un appel téléphonique d'un appelant vers un appelé sur non-réponse de l'appelé selon la présenfe inveήtiM.
Le système de télécommunication de la Fig. 1 est un système de télécommunication permettant l'établissement de conversations téléphoniques entre deux usagers A et B. La communication téléphonique est établie entre les deux usagers par l'intermédiaire du réseau IP 180 et d'équipements gestionnaires des appels 110a et 110b. Ce type de réseau est connu sous la dénomination réseau NGN, acronyme de « Next Génération Networks ». Seulement deux usagers A et B sont représentés en Fig. 1. Bien entendu, un nombre plus important d'usagers sont reliés à un tel système de télécommunication.
Un équipement gestionnaire des appels 110 est par exemple un portier (ou « Gatekeeper » en anglais) conforme au standard de PITU H.323. L'équipement gestionnaire des appels HOa gère les terminaux H.323 de l'usager B ainsi que d'autres terminaux d'usagers non représentés en Fig. 1. L'équipement gestionnaire des appels HOb gère les terminaux H.323 de l'usager A ainsi que d'autres terminaux d'usagers non représentés en Fig. 1.
Lorsque l'usager B, ou appelant, désire qu'une communication téléphonique soit établie avec un autre usager, par exemple l'usager A ou appelé A, l'usager B émet une requête d'admission à l'équipement gestionnaire des appels HOa et lui communique un identifiant de l'usager A, par exemple son identifiant E.164 ou son adresse de courrier électronique. L'équipement gestionnaire des appels HOa décide ou non si l'appel est autorisé et dans l'affirmative retourne l'adresse IP du terminal H.323 de l'usager A. L'équipement gestionnaire des appels 110a génère une requête de connexion à destination du gestionnaire des appels HOb auquel l'usager A est associé qui transfère ensuite cette requête au terminal H.323 de l'appelé A. A la réception d'un tel message, le terminal H.323 de l'appelé A génère alors un signal d'appel de l'usager A tel que par exemple une sonnerie et transfère alors un message représentatif du signal d'appel au terminal H.323 de l'appelant B par l'intermédiaire des équipements gestionnaires des appels 110.
Lorsque l'appelé A prend la communication téléphonique, un message représentatif de la prise de ligne est alors transféré par le terminal H.323 de l'appelé A au terminal H.323 de l'appelant B par l'intermédiaire des équipements gestionnaires des appels 110. En réponse, le terminal H.323 de l'appelé B transfère au terminal H.323 de l'appelant A un message d'acquittement par l'intermédiaire des équipements gestionnaires des appels 110. La conversation téléphonique est alors établie entre les deux usagers A et B.
Selon l'invention, à la réception de la requête de connexion, l'équipement gestionnaire des appels HOb de l'appelé A déclenche une temporisation. Cette temporisation est désactivée à la réception du message représentatif de la prise de ligne transféré par le terminal H.323 de l'appelé A. Si le message représentatif de la prise de ligne n'est pas reçu pendant cette temporisation, l'équipement gestionnaire des appels 110b de l'appelé A génère une requête de connexion à un serveur de gestion sur non-réponse 130. A la réception d'un message d'acquittement du serveur de gestion sur non-réponse 130, l'équipement gestionnaire des appels 110b génère un messager d'indication d'établissement de session de non-réponse au terminal de l'appelant B. Lorsque ce message est acquitté par le terminal H.323 de l'appelant B, celui-ci est mis en relation avec un serveur de gestion de non-réponse 130. Le serveur de gestion de non-réponse 130 est apte, conformément à la présente invention, à transférer à l'appelant B des messages multimédias tels que des messages audio et/ou textuels invitant l'appelant B à maintenir son appel ou à rediriger celui-ci vers un autre terminal ou vers un autre serveur de non-réponse tel qu'un serveur de messagerie 140 comme cela sera explicité plus en détail en regard de la Fig. 2. Le serveur de messagerie 140 est apte à mémoriser un message vocal destiné à l'appelé A. Il est à remarquer ici que selon l'invention, le terminal H.323 de l'appelé A continue à générer un signal d'appel de l'usager A tant que l'appelant B est en communication avec le serveur de gestion de non-réponse 130.
Il est à remarquer ici qu'en variante, soit l'équipement gestionnaire des appels 110 de l'appelant, soit l'équipement gestionnaire des appels HOa selon l'exemple précédent, exécute, à la place de l'équipement gestionnaire des appels HOb de l'appelé, les étapes de déclenchement de temporisation et de redirection de l'appelant B vers le serveur de gestion de non-réponse 130 de manière similaire à celle qui sera décrite en Fig. 2. II est à remarquer ici que la Fig. 1 représente un système basé sur un réseau dans lequel le standard H.323 est utilisé. Bien entendu, d'autres protocoles, tels que par exemple le protocole SIP proposé par l'IETF, peuvent aussi être utilisés. SIP est l'acronyme de « Session Initiation Protocol ». Dans ce cas, l'équipement gestionnaire des appels 110b est compris dans un proxy-server SIP. De même, la présente invention se situe dans un autre mode de réalisation basé sur des réseaux téléphoniques de type analogiques et/ou numériques. Dans ce mode Ie réalisation, l'équipement gestionnaire des appels HOb est compris dans le commutateur qui permet la fourniture du service téléphonique à l'appelé A. Ce commutateur est apte à mettre l'appelant B en communication avec un serveur de gestion de non-réponse, voire un serveur de messagerie 140.
La Fig. 2 représente l'algorithme de gestion d'un appel téléphonique d'un appelant vers un appelé sur non-réponse de l'appelé selon la présente invention. L'étape E200 consiste à la détection, par l'équipement de gestion des appels
110b, d'un appel téléphonique émis par l'usager B et à destination de l'usager A.
Lorsque la présente invention est basée sur un réseau dans lequel le standard H.323 est utilisé, l'usager B émet une requête d'admission à l'équipement gestionnaire des appels HOa et lui communique un identifiant de l'usager A. L'équipement gestionnaire des appels HOa génère une requête de connexion à destination du gestionnaire des appels HOb auquel l'usager A est associé qui transfère ensuite cette requête au terminal H.323 de l'appelé A.
Lorsque la présente invention est basée sur un réseau téléphonique analogique, l'appelant B compose le numéro de téléphone de l'appelé A, le commutateur auquel l'appelant B est relié établit une connexion avec le commutateur auquel l'appelé A est relié.
L'étape suivante E201 consiste à générer un signal d'appel de l'usager A.
Lorsque la présente invention est basée sur un réseau dans lequel le standard H.323 est utilisé, le terminal H.323 de l'usager A, à la réception de la requête de connexion, génère alors un signal d'appel de l'usager A tel que par exemple une sonnerie et transfère alors un message représentatif du signal d'appel au terminal H.323 de l'appelant B par l'intermédiaire des équipements gestionnaires des appels 110.
Lorsque la présente invention est basée sur un réseau téléphonique analogique, le commutateur auquel l'usager A est relié et qui comprend un équipement gestionnaire des appels HOb tel que conforme à la présente invention, génère un signal d'appel vers le terminal de l'usager A qui génère à la réception de celui-ci un signal d'appel de l'usager A tel qu'une sonnerie.
A l'étape E202, l'équipement gestionnaire des appels HOb mémorise un identifiant de l'appelant B. Cet identifiant est le numéro de téléphone de l'appelant B lorsque l'invention est implémentée dans un réseau téléphonique analogique ou l'adresse IP de l'appelant B lorsque l'invention est implémentée dans un réseau de tyρe H.323. A l'étape E203, l'équipement gestionnaire des appels HOb déclenche une temporisation notée Tl .
A l'étape E204, l'équipement gestionnaire des appels HOb vérifie si l'appelé A a pris la communication téléphonique. Lorsque la présente invention est basée sur un réseau dans lequel le standard
H.323 est utilisé, l'équipement gestionnaire des appels 110b vérifie si un message représentatif de la prise de ligne a été transféré par le terminal H.323 de l'appelé A.
Lorsque la présente invention est basée sur un réseau téléphonique analogique, le commutateur auquel l'usager A est relié et qui comprend l'équipement gestionnaire des appels HOb détecte l'établissement d'une boucle de courant avec le terminal de l'appelé A.
Si l'appelé A a pris la communication téléphonique, l'algorithme passe à l'étape suivante E205 qui consiste à arrêter le signal d'appel de l'appelé A.
Lorsque la présente invention est basée sur un réseau téléphonique analogique, le commutateur auquel l'appelé A est relié commande l'arrêt du signal d'appel.
Lorsque la présente invention est basée sur un réseau dans lequel le standard H.323 est utilisé, le terminal H.323 de l'appelé A commande l'arrêt du signal d'appel.
Cette opération effectuée, les usagers A et B sont mis en relation à l'étape E206, la communication est ainsi établie entre les usagers A et B, l'algorithme selon la présente invention s'arrête et attend un nouvel appel téléphonique.
Si l'appelé A n'a pas pris la communication, l'équipement gestionnaire des appels 110a vérifie si la temporisation Tl déclenchée à l'étape E203 est écoulée.
Dans la négative, les étapes E204 et E207 sont réitérées tant que la temporisation Tl n'est pas écoulée. Lorsque la temporisation est écoulée avant que l'appelé A n'ait pris la communication, l'équipement gestionnaire des appels 110a passe à l'étape E208.
L'étape E208 consiste à générer un message multimédia à destination de l'appelant B.
Lorsque la présente invention est basée sur un réseau dans lequel le standard H.323 est utilisé, l'équipement gestionnaire des appels 110b de l'appelé A génère une requête de connexion au serveur de gestion sur non-réponse 130. A la réception d'un message d'acquittement du serveur de gestion sur non-réponse 130, l'équipement gestionnaire des appels 110b de l'appelé A génère un message d'indication de session de non-réponse au terminal de l'appelant B, session établie en parallèle avec l'appel de l'appelant B vers l'appelé A. Lorsque ce message est acquitté par le terminal H.323 de l'appelant B5 celui-ci est mis en relation avec le serveur de gestion de non-réponse 130 en parallèle de l'appel vers l'appelé A.
Lorsque la présente invention est basée sur un réseau téléphonique analogique, le commutateur auquel l'appelé A est associé établit, en parallèle avec l'appel vers l'usager A, une communication entre l'appelant B et le serveur de gestion de non- réponse 130.
Il est à remarquer ici que selon l'invention, lorsque la présente invention est basée sur un réseau téléphonique analogique, le commutateur auquel l'appelé A est relié, continue à générer le signal d'appel. Lorsque la présente invention est basée sur un réseau dans lequel le standard H.323 est utilisé, le terminal H.323 de l'appelé A continue à générer le signal d'appel.
Le serveur de gestion de non-réponse 130 est apte, conformément à la présente invention, à transférer à l'appelant B au moins un message multimédia audio et/ou textuel.
Le serveur de gestion de non-réponse 130 génère un message multimédia à l'appelant B invitant celui-ci à effectuer un choix parmi un ensemble de propositions. Ces propositions sont par exemple, et de manière non limitative, une invitation à continuer à présenter l'appel de l'appelé A, laisser un message dans la messagerie de l'appelé A, effectuer un rappel automatique de l'appelé A, transférer l'appel vers un autre terminal tel que par exemple le téléphone mobile de l'appelé A ou le secrétariat de l'appelé A, accéder à d'autres options.
Il est à remarquer ici que le message multimédia est adapté à des conditions prédéterminées. Ces conditions prédéterminées sont par exemple et de manière non limitative l'identité de l'appelant B obtenue à l'étape E202 et/ou la date et l'heure du traitement de l'appel, le service ou les services auxquels l'appelé A a souscrit après de l'opérateur du système de télécommunication. En effet l'appelé A peut définir ces conditions en accédant au serveur de gestion de non-réponse 130 par l'intermédiaire de son terminal H.323 ou par l'intermédiaire de son ordinateur connecté au réseau Internet.
A l'étape suivante E209, le serveur de gestion de non-réponse 130 active une temporisation T2.
A l'étape suivante E210, le serveur de gestion de non-réponse 130 vérifie si l'appelant B a répondu au message multimédia transmis à l'étape E208, en sélectionnant l'invitation à continuer à présenter l'appel à l'appelé A. La réponse de l'appelant B est par exemple un appui sur une touche prédéterminée de son terminal H.323 qui commande le transfert d'un signal de type DTMF ou autre à destination du serveur de gestion de non-réponse ou une commande vocale interprétée par le serveur de gestion de non-réponse 130.
Dans l'affirmative, l'algorithme passe à l'étape suivante E211.
A cette étape, lorsque la présente invention est basée sur un réseau dans lequel le standard H.323 est utilisé, le serveur de gestion de non-réponse 130 transfère à l'équipement de gestion des appels HOb de l'appelé A un message représentatif de la clôture de la session de non-réponse. L'équipement de gestion des appels HOb transfère en réponse un message représentatif de la clôture de la session de non- réponse au terminal H.323 de l'appelant B.
Lorsque la présente invention est basée sur un réseau téléphonique analogique, la communication entre l'appelant B et le serveur de gestion de non-réponse 130 est interrompue et l'appelant B se retrouve dans la procédure d'appel de l'appelé A.
A l'étape suivante E212, l'équipement de gestion des appels HOb de l'appelé A vérifie si l'appelé A a pris la communication téléphonique.
La vérification est effectuée de la même manière que celle décrite précédemment à l'étape E204, elle ne sera pas plus décrite. Si l'appelé A a pris la communication téléphonique, l'algorithme passe à l'étape suivante E215 qui consiste à arrêter le signal d'appel de l'appelé A.
Lorsque la présente invention est basée sur un réseau téléphonique analogique, le commutateur auquel l'appelé A est relié commande l'arrêt du signal d'appel.
Lorsque la présente invention est basée sur un réseau dans lequel le standard H.323 est utilisé, le terminal H.323 de l'appelé A commande l'arrêt du signal d'appel.
Cette opération effectuée, les usagers A et B sont mis en relation à l'étape E216. La communication est ainsi établie entre les usagers A et B. L'algorithme selon la présente invention s'arrête et attend un nouvel appel téléphonique.
Si l'appelé A n'a pas pris la communication, l'équipement gestionnaire des appels HOb passe de l'étape E212 à l'étape E213 et vérifie si l'appelant B a interrompu la communication.
Lorsque la présente invention est basée sur un réseau téléphonique analogique, le commutateur auquel l'appelant B est relié détecte le raccrochage du combiné téléphonique de l'appelé A et transfère un message au commutateur auquel est relié l'appelé A.
Lorsque la présente invention est basée sur un réseau dans lequel le standard
H.323 est utilisé, le terminal H.323 de l'appelé A transfère à l'équipement gestionnaire des appels HOa un message de clôture de communication qui est transféré à l'équipement gestionnaire des appels 110b et au terminal H.323 de l'appelé
A.
Tant que la communication n'est pas interrompue par l'appelant B, l'équipement gestionnaire des appels 110b exécute les étapes E212 à E213. Lorsque l'appelant B a interrompu la communication, l'algorithme passe à l'étape E214 qui consiste à arrêter le signal d'appel de l'usager A.
Lorsque la présente invention est basée sur un réseau téléphonique analogique, le commutateur auquel le combiné téléphonique de l'appelé A est relié commande l'arrêt du signal d'appel. Lorsque la présente invention est basée sur un réseau dans lequel le standard
H.323 est utilisé, le terminal H.323 de l'appelé A commande l'arrêt du signal d'appel. Il est à remarquer ici que dans un autre mode de réalisation, lorsque l'appelant B, en réponse au message multimédia transmis à l'étape E208, a sélectionné l'invitation à continuer à présenter l'appel à l'appelé A en appuyant sur une touche prédéterminée de son terminal H.323 ou de son combiné téléphonique ou en effectuant une commande vocale, la temporisation T2 est désactivée et une temporisation notée T3 est activée par le serveur de non-réponse 130.
Selon cette variante, et lorsque la présente invention est basée sur un réseau dans lequel le standard H.323 est utilisé, le serveur de gestion de non-réponse 130 ne transfère pas à l'équipement de gestion des appels HOb de l'appelé A un message représentatif de la clôture de la session de non-réponse. La session de non-réponse entre l'abonné B et le serveur de non-réponse est maintenue. Tant que l'appelé A ne décroche pas son terminal ou que l'appelant B ne raccroche pas son terminal, la temporisation T3 reste active et lorsque celle-ci est écoulée, l'algorithme retourne à l'étape E208. A cette étape, le serveur de non-réponse 130 transfère à l'appelant B un nouveau message multimédia invitant celui-ci à effectuer un nouveau choix.
Le message multimédia transmis est préférentiellement différent du message précédemment transmis et comprend les proposition suivantes : laisser un message dans la messagerie de l'appelé A, effectuer un rappel automatique de l'appelé A, transférer l'appel vers au autre terminal tel que par exemple le téléphone mobile de l'appelé A ou le secrétariat de l'appelé A, accéder à d'autres options. En effet, si l'appelé A ne répond pas pendant la temporisation T3, il n'est pas nécessaire d'inviter une nouvelle fois l'appelant à présenter l'appel vers l'appelé. Si à l'étape E210, l'appelant B, en réponse au message multimédia transmis à l'étape E208, n'a pas sélectionné l'invitation à continuer à présenter l'appel à l'appelé A, l'algorithme passe à l'étape E217.
A cette étape, le serveur de gestion de non-réponse 130 vérifie si l'appelant B a répondu au message multimédia transmis à l'étape E208 en sélectionnant l'invitation à accéder au serveur de messagerie 140 de l'appelé A.
La réponse de l'appelant B est par exemple un appui sur une touche prédéterminée de son terminal H.323 qui commande le transfert d'un signal de type DTMF ou autre à destination du serveur de gestion de non-réponse ou une commande vocale interprétée par le serveur de gestion de non-réponse 130. Dans l'affirmative, l'algorithme passe à l'étape suivante E218.
Lorsque la présente invention est basée sur un réseau dans lequel le standard H.323 est utilisé, le serveur de gestion de non-réponse 130 transfère à l'équipement gestionnaire des appels 110b de l'appelé A un message représentatif de la clôture de la communication. Le serveur de gestion de non-réponse 130 génère aussi un message de renvoi comprenant l'identifiant d'un autre serveur de non-réponse et plus précisément l'identifiant du serveur de messagerie 140 au terminal H.323 de l'appelant B. Le terminal H.323 de l'appelant B transfère en réponse, dans un premier temps : un message de clôture de communication au terminal H.323 de l'appelant B par l'intermédiaire des équipements gestionnaires des appels 110 et dans un second temps : un message de requête de connexion au serveur de messagerie 140 par l'intermédiaire des équipements gestionnaires des appels 110. Lorsque le serveur de messagerie 140 prend la communication, un message d'indication de décroché est transmis au terminal H.323 de l'appelant B par l'intermédiaire des équipements gestionnaires des appels 110 et acquitte ce message. L'appelant B peut alors laisser un message vocal à destination de l'appelé A sur le serveur de messagerie 140.
Ainsi, si la réponse de l'appelant est représentative d'une acceptation à laisser un message dans la messagerie de l'appelé, le procédé interrompt la communication entre l'appelant B et le serveur de non-réponse 130, interrompt l'appel téléphonique de l'appelant vers l'appelé et établit une communication entre l'appelant et un autre serveur de non-réponse tel que le serveur de messagerie 140 auquel est associé l'appelé.
Lorsque la présente invention est basée sur un réseau téléphonique analogique, le serveur de gestion de non-réponse 130 transfère la communication vers le serveur de messagerie 140. L'appelant B est alors invité à laisser un message à destination de l'appelé A.
A l'étape E219, l'équipement gestionnaire des appels HOb vérifie si l'appelé A répond à l'appel téléphonique de l'appelant B de la même manière que celle décrite à l'étape E204. Si l'appelé A répond à l'appel, l'algorithme passe à l'étape suivante E220 dans laquelle l'équipement gestionnaire des appels 110b interrompt la communication entre l'appelant et le serveur de non-réponse tel que le serveur de messagerie 140. L'équipement de gestion des appels HOb de l'appelé A transfère au serveur de messagerie 140 et au terminal H.323 de l'appelant B un message représentatif de la clôture de la session de non-réponse. Lorsque la présente invention est basée sur un réseau téléphonique analogique, la communication entre l'appelant B et le serveur de messagerie 140 est interrompue et l'appelant B se retrouve dans la procédure d'appel de l'appelé A.
A l'étape E221, le signal d'appel de l'appelé A est interrompu de la même manière que celle décrite à l'étape E205 et une communication est établie entre l'appelé et l'appelant à l'étape E222.
Si l'appelé A ne répond pas à l'appel téléphonique, l'algorithme passe de l'étape E219 à E223.
L'étape E223 consiste, pour l'équipement gestionnaire des appels HOb, à vérifier si l'appelant B a interrompu la communication de la même manière que celle décrite à l'étape E213.
Tant que la communication n'est pas interrompue par l'appelant B, ou que l'appelé A a répondu à l'appel, l'équipement gestionnaire des appels 110b exécute les étapes E219 et E223. Lorsque l'appelant B a interrompu la communication, l'algorithme passe à l'étape E224 qui consiste à arrêter le signal d'appel de l'usager A.
Si l'appelant B, en réponse au message multimédia transmis à l'étape E208, n'a pas sélectionné l'invitation à accéder au serveur de messagerie 140 de l'appelé A, l'algorithme passe à l'étape E225. A cette étape, le serveur de gestion de non-réponse 130 vérifie si l'appelant B a répondu au message multimédia transmis à l'étape E208 en sélectionnant l'invitation à effectuer un rappel de l'appelé A. La réponse est un appui sur une touche prédéterminée de son terminal H.323 ou de son combiné téléphonique ou un message vocal.
Dans l'affirmative, l'algorithme passe à l'étape suivante E226 qui consiste à activer une procédure de rappel automatique au bout d'un temps prédéterminé ou défini par l'appelant B.
Lorsque la présente invention est basée sur un réseau dans lequel le standard H.323 est utilisé, le serveur de gestion de non-réponse 130 transfère à l'équipement de gestion des appels HOb de l'appelé A un message représentatif de la clôture de la communication qui est ensuite transféré au terminal H.323 de l'appelé A. A la réception de ce message, le terminal H.323 de l'appelé A interrompt le signal d'appel.
Le serveur de gestion de non-réponse 130 transfère à l'équipement de gestion des appels HOa de l'appelant B un message représentatif de la clôture de la communication qui est ensuite transféré au terminal H.323 de l'appelant B.
L'équipement de gestion des appels HOa de l'appelant B entre dans une boucle d'attente d'un temps prédéterminé et à l'issue de cette boucle d'attente génère une requête de connexion au terminal de l'appelant B et une requête de connexion au terminal de l'appelé A.
Si l'appelant B, en réponse au message multimédia transmis à l'étape E208, n'a pas sélectionné l'invitation à effectuer un rappel automatique, l'algorithme passe à l'étape E227.
A cette étape, l'équipement de gestion des appels HOb de l'appelé A vérifie si l' appelé A a pris la communication.
Dans l'affirmative, l'algorithme passe à l'étape E228. L'équipement de gestion des appels 110b transfère aussi un message à destination du serveur de gestion de non- réponse 130 représentatif de la clôture de la communication avec l'appelant B.
A l'étape E229, le signal d'appel de l'appelé A est interrompu. A l'étape E230, l'équipement de gestion des appels 110b transfère un message d'indication de la prise de ligne par l'appelé A à destination du terminal H.323 de l'appelant B par l'intermédiaire de l'équipement de gestion des appels 110a. A la réception du message d'indication de la prise de ligne, l'appelé A transfère un message d'acquittement à destination du terminal H.323 de l'appelé A. La communication téléphonique est alors établie entre les deux usagers.
Si l'appelé A n'a pas pris la communication, l'algorithme passe de l'étape E227 à l'étape E231 et le serveur de gestion sur non-réponse 130 vérifie si la temporisation
T2 activée à l'étape E209 est terminée. Dans la négative, l'algorithme retourne à l'étape E210 précédemment décrite. Dans l'affirmative, l'algorithme passe à l'étape
E232.
A cette, étape la communication entre l'appelant B et le serveur de gestion sur non-réponse 130 est interrompue de même que l'appel de l'appelé A.
Lorsque la présente invention est basée sur un réseau dans lequel le standard H.323 est utilisé, le serveur de gestion de non-réponse 130 transfère à l'équipement de gestion des appels HOb de l'appelé A un message représentatif de la clôture de la communication qui est ensuite transféré au terminal H.323 de l'appelé A. Le serveur de gestion de non-réponse 130 transfère à l'équipement de gestion des appels 110a de l'appelant B un message représentatif de la clôture de la communication qui est ensuite transféré au terminal H.323 de l'appelant B.
Bien entendu, la présente invention n'est nullement limitée aux modes de réalisation décrits ici, mais englobe, bien au contraire, toute variante à la portée de l'homme du métier.

Claims

REVENDICATIONS
1) Procédé de gestion d'un appel téléphonique d'un appelant (B) vers un appelé (A) par l'intermédiaire d'un réseau de télécommunication (180), caractérisé en ce que le procédé comporte les étapes de :
- détection (E204) de la non-réponse de l'appelé à l'appel téléphonique pendant un temps prédéterminé,
- établissement d'une communication entre l'appelant (B) et un serveur de non- réponse (130, 140) pour le transfert d'au moins un message à destination de l'appelant et maintien de l'appel téléphonique de l'appelant vers l'appelé,
- détection (E219, E227) de la réponse de l'appelé à l'appel téléphonique de l'appelant, si la réponse de l'appelé à l'appel téléphonique est détectée,
- interruption (E220, E228) de la communication entre l'appelant et le serveur de non-réponse,
- établissement (E222, E230) de la communication entre l'appelant et l'appelé.
2) Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce que le message est un message multimédia d'invitation de l'appelant à continuer à présenter l'appel vers l'appelant et/ou à laisser un message dans la messagerie de l'appelé et/ou à effectuer un rappel automatique de l'appelé et/ou à transférer l'appel téléphonique vers un autre terminal téléphonique.
3) Procédé selon la revendication 2, caractérisé en ce que le message est adapté à l'identité de l'appelant et/ou à la date et/ou à l'heure auxquelles l'appel est effectué et/ou à un service auquel l'appelé à souscrit.
4) Procédé selon la revendication 2 ou 3, caractérisé en ce que le procédé comporte en outre une étape, effectuée par le serveur de non-réponse (130), de détection d'une réponse de l'appelant audit message.
5) Procédé selon la revendication 4, caractérisé en ce que si la réponse de l'appelant est représentative d'une acceptation à continuer à présenter l'appel vers l'appelant, le procédé comporte en outre l'étape d'interruption (E211) de la communication entre l'appelant et le serveur de non-réponse.
6) Procédé selon la revendication 4, caractérisé en ce que si la réponse de l'appelant est représentative d'une acceptation (E217) à laisser un message dans la messagerie de l'appelé, le procédé comporte en outre les étapes :
- d'interruption (E218) de la communication entre l'appelant et le serveur de non-réponse (130),
- d'établissement d'une communication entre l'appelant et un autre serveur de non-réponse dit serveur de messagerie (140) auquel est associé l'appelé.
7) Système de gestion d'un appel téléphonique d'un appelant vers un appelé, caractérisé en ce que le système comporte :
- des moyens de détection de la non-réponse de l'appelé à l'appel téléphonique pendant un temps prédéterminé,
- des moyens d'établissement d'une communication entre l'appelant et un serveur de non-réponse pour le transfert d'au moins un message à destination de l'appelant et maintien de l'appel téléphonique de l'appelant vers l'appelé,
- des moyens de détection de la réponse de l'appelé à l'appel téléphonique de l'appelant,
- des moyens d'interruption de la communication entre l'appelant et le serveur de non-réponse si la réponse de l'appelé à l'appel téléphonique est détectée,
- des moyens d'établissement de la communication entre l'appelant et l'appelé.
8) Système selon la revendication 7, caractérisé en ce que le système comporte des moyens de détection d'une réponse de l'appelant audit message et des moyens d'interruption de la communication entre l'appelant et le serveur de non-réponse si la réponse de l'appelant est représentative d'une acceptation à continuer à présenter l'appel vers l'appelant.
9) Système selon la revendication 8, caractérisé en ce que le système comporte des moyens d'interruption de la communication entre l'appelant et le serveur de non- réponse et des moyens d'établissement d'une communication entre l'appelant et un autre serveur de non-réponse dit serveur de messagerie auquel est associé l'appelé. 10) Produit logiciel enregistré sur un support de mémorisation, ledit produit logiciel comportant des instructions de programmes adaptées à mettre en œuvre un procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 6, lorsque ledit produit est utilisé par un système informatique.
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