KR20090079244A

KR20090079244A - 업무 처리를 위한 데이터 입력을 지원하기 위한 방법 및 프로그램

Info

Publication number: KR20090079244A
Application number: KR1020097010227A
Authority: KR
Inventors: 히사토시 아다치; 마사키 와카오; 마사토 노구치
Original assignee: 인터내셔널 비지네스 머신즈 코포레이션
Priority date: 2006-12-28
Filing date: 2007-12-21
Publication date: 2009-07-21
Also published as: US10684750B2; US20170003847A1; EP2116964A4; WO2008084665A1; KR101104008B1; US9477942B2; US20100333012A1; JPWO2008084665A1; JP4856722B2; EP2116964A1; CN101573720B; US10101886B2; US20180329595A1; CN101573720A; CA2672563A1

Abstract

(과제) 입력 사용자 단말 및 입력 대행 사용자 단말을 포함하는 데이터 처리 시스템에 있어서, 업무 처리를 실시하기 위해 필요한 데이터의 입력을 지원하기 위한 방법이 제공되는 방법을 제공한다.

(해결 수단) 입력 사용자 단말이, 입력 사용자의 단말 조작을 기록하고, 업무 처리를 위해 필요한 데이터의 입력 화면에 있어서 입력 필드 중의 적어도 하나에 대해 입력 대행 사용자의 지정을 입력 사용자로부터 받는다. 입력 대행 사용자 단말은, 입력 사용자의 단말 조작의 기록에 기초하여 작성된 입력 재현 파일을 사용하여 입력 사용자 단말에서의 동작의 재현 처리를 시작하고, 그 후 재현 처리를 정지하여, 입력 대행 사용자가 해당 입력 대행 사용자에게 할당된 입력 필드에 입력해야 할 데이터를 입력하는 것을 대기한다. 입력 대행 사용자 단말은 입력 대행 사용자로부터의 입력 데이터를 송신한다.

사용자, 단말, 데이터 처리, 데이터.

Description

업무 처리를 위한 데이터 입력을 지원하기 위한 방법 및 프로그램{METHOD AND PROGRAM FOR SUPPORTING DATA INPUT FOR BUSINESS PROCESSING}

본 발명은 일반적으로 정보 처리 기술에 관한 것이며, 보다 특정적으로는 업무 처리를 위한 데이터 입력을 지원하기 위한 방법 및 프로그램에 관한 것이다.

최근의 엔터프라이즈 시스템에 웹ㆍ어플리케이션ㆍ시스템이 널리 도입되고 있다. 예를 들어, 웹ㆍ어플리케이션ㆍ시스템인 선급금 정산 처리 시스템에 있어서는, 종업원은, 웹ㆍ브라우저에 표시된 입력 화면내의 입력 필드에, 경로, 교통비, 숙박비, 계산 코드 등을 입력한다. 입력된 데이터를 선급금 정산 처리 어플리케이션ㆍ서버에 송신하면, 선급금 정산 처리가 실시된다.

이러한 엔터프라이즈 시스템을 소유하는 회사의 종업원은, 선급금 정산 처리에 필요한 입력 항목의 일부(예를 들어 계산 코드)를 정확하게 모르거나 잊어버린 경우에, 전자 메일이나 인스턴트ㆍ메시징ㆍ소프트웨어와 같은 컬래보레이션 툴을 사용하여, 다른 종업원에게 확인을 함으로써 선급금 정산 처리를 실시한다.

그러나, 이러한 종업원의 데이터 입력에 따르는 확인 작업은, 경우에 따라서는 회사 전체적으로 상당한 비용이 드는 경우가 있다. 이상으로부터, 상술한 바와 같이 단순하고 번거로운 확인 작업을 필요로 하지 않는 정보 시스템이 필요함을 이 해할 것이다.

일본 특허공개 2005-321937호 공보는, 부품 정보의 입력의 효율화를 도모하는 것을 목적으로 하는 부품 정보 관리 시스템을 개시한다. 이러한 시스템에 있어서는, 부품 코드 관리 서버는, 신규 부품에 관해, 부품 정보의 입력 요구를 접수한 후, 관리자의 지시에 따라 부품 정보의 입력을 의뢰하는 전자 메일을 입력 대상이 되는 부품에 대응하는 벤더로 송신한다. 각 벤더는, 상기 전자 메일을 수신하면, 각 벤더 단말을 통해 중개 서버에 액세스한다. 중개 서버는, 액세스한 벤더에 대하여, 대응하는 부품 정보 입력 화면을 제공한다. 각 벤더는, 부품 정보 입력 화면을 통해 의뢰된 부품의 부품 정보를 입력한다. 입력된 부품 정보는 중개 서버에서 관리되고, 관리자에 의해 확인된 후 부품 코드 관리 서버에 등록된다.

일본 특허공개 2002-279166호 공보는, 사용자가 사용자 자신과 관계된 데이터 제공 기관에 일일이 액세스하지 않고, 사용자가 희망하는 가계부 데이터를 간단하게 입수할 수 있는 시스템을 개시한다. 이러한 시스템에 있어서는, 사용자 단말로부터의 가계부 데이터에 관한 서비스 요구를 서비스 대행 서버에서 접수하고, 이 서비스 대행 서버에 있어서 사용자가 희망하는 요구 데이터를 데이터 제공 기관에 조회하여, 이 조회에 의해 요구 데이터를 데이터 제공 기관으로부터 수집한다. 수집된 데이터는 사용자가 희망하는 가계부 데이터에 편집되어 사용자 단말로 배달된다. 또, 사용자가 희망하는 데이터의 수집이 종료된 후에는, 사용자 단말로부터 서비스 대행 서버에 대해 서비스 종료를 통지하고, 편집된 가계부 데이터를 소거한다.

특허문헌 1 : 일본 특허공개 2005-321937호 공보

특허문헌 2 : 일본 특허공개 2002-279166호 공보

배경기술에 의해 기존의 웹ㆍ어플리케이션에 입력해야 할 데이터의 일부를 타자에게 입력 대행을 시키기 위해서는, 워크플로우ㆍ프로세스의 템플릿을 미리 준비하거나 또는 기존의 웹ㆍ어플리케이션을 개변할 필요가 있을 가능성이 있고, 시스템 구성의 유연성이 부족하여, 배경기술에서는, 기존의 웹ㆍ어플리케이션에 대해 널리 일반적으로 입력 대행을 할 수 있게 하는 것이 불가능하다는 과제가 있었다.

따라서, 본 발명의 목적의 하나는, 상기 과제를 감안하여, 어플리케이션ㆍ서버에서의 업무 처리를 위한 데이터 입력을 지원하기 위한 방법 및 프로그램의 개선을 제공하는 것이다.

상기 목적을 달성하기 위해, 입력 사용자 단말 및 입력 대행 사용자 단말을 포함하는 데이터 처리 시스템에 있어서, 업무 처리를 실시하기 위해 필요한 데이터의 입력을 지원하기 위한 방법이 제공된다. 데이터 처리 시스템은, 상술한 업무 처리를 실시하는 어플리케이션ㆍ서버에 접속되어 있는 것이 바람직하다.

방법은, 입력 사용자 단말에 있어서 실시되는, 입력 사용자의 단말 조작의 기록을 시작하는 단계와, 업무 처리를 위해 필요한 데이터의 입력 화면으로서, 1 이상의 입력 필드 및 1 이상의 입력 필드의 적어도 하나에 입력 대행 사용자를 지정하기 위한 인터페이스를 포함하는 입력 화면을 표시하는 단계와, 1 이상의 입력 필드 중의 적어도 하나에 대한 입력 대행 사용자의 지정을 입력 사용자로부터 받는 단계를 포함한다.

또한, 방법은, 입력 대행 사용자 단말에 있어서 실시되는, 입력 사용자의 단말 조작의 기록에 기초하여 작성된 입력 재현 파일을 사용하여 입력 사용자 단말에서의 동작의 재현 처리를 시작하는 단계와, 재현 처리를 정지하여, 입력 대행 사용자가 해당 입력 대행 사용자에게 할당된 입력 필드에 입력해야 할 데이터를 입력하는 것을 대기하는 단계와, 입력 대행 사용자의 지정된 입력 필드로의 해당 입력 대행 사용자로부터의 데이터 입력을 받는 단계와, 입력 대행 사용자로부터의 입력 데이터를 송신하는 단계를 포함한다.

이상, 본 발명의 개요를 방법으로서 설명했지만, 본 발명은, 데이터 처리 시스템, 프로그램 또는 프로그램 제품으로서 파악할 수도 있다. 프로그램 제품은, 예를 들어 상술한 프로그램을 저장한 기억 매체를 포함하거나, 또는 프로그램을 전송하는 매체를 포함할 수 있다.

상기 발명의 개요는, 본 발명의 필요한 특징 모두를 열거한 것은 아니고, 이들 구성 요소의 컴비네이션 또는 서브 컴비네이션도 또한 발명이 될 수 있는 것에 유의해야 한다.

도 1은 본 발명의 실시형태의 데이터 처리 시스템을 도시한 높은 수준의 전체 개요도이다.

도 2는 본 발명의 실시형태에 의한 에이전트ㆍ서버의 기능 블록도이다.

도 3은 본 발명의 실시형태에 의한 클라이언트의 기능 블록도이다.

도 4는 본 발명의 실시형태의 데이터 처리 시스템에서의 입력 사용자 단말의 동작을 표현하는 제1 플로우차트이다.

도 5는 본 발명의 실시형태의 데이터 처리 시스템에서의 입력 사용자 단말의 동작을 표현하는 제2 플로우차트이다.

도 6은 본 발명의 실시형태에서의 입력 대행 태스크 처리의 준비의 동작을 설명하기 위한 플로우차트이다.

도 7은 본 발명의 실시형태에서의 입력 대행 태스크 처리의 동작을 설명하기 위한 플로우차트이다.

도 8은 본 발명의 실시형태에서의 대행 처리의 동작을 설명하기 위한 플로우차트이다.

도 9는 본 발명의 실시형태에 의한 클라이언트 및 서버를 실현하는 데 적합한 정보 처리 장치의 하드웨어 구성의 일례를 나타낸 도면이다.

도 10은 본 발명의 실시형태의 데이터 처리 시스템에서의 입력 사용자 단말에 기록되는 모델 구조를 설명하기 위한 도면이다.

도 11은 본 발명의 실시형태의 데이터 처리 시스템에서의 세분화 태스크 구조를 설명하기 위한 도면이다.

도 12는 본 발명의 실시형태의 데이터 처리 시스템에서의 워크플로우ㆍ프로세스를 설명하기 위한 도면이다.

도 13은 본 발명의 실시형태에서의 입력 대행 사용자를 지정하기 위한 선택 리스트를 포함하는 인터페이스의 일례이다.

도 14는 본 발명의 실시형태에서의 지정된 입력 대행 사용자의 마킹이 실시된 입력 화면의 일례이다.

도 15는 본 발명의 실시형태에서의 「다음 화면으로 진행한다」 또는 「실행 예약」의 선택을 입력하기 위한 인터페이스의 일례이다.

도 16은 본 발명의 실시형태에서의 입력 대행자가 입력해야 할 입력 필드만 입력 가능하게 되어 있는 입력 화면의 일례이다.

이하, 본 발명을 실시하기 위한 최선의 형태를 도면에 기초하여 상세하게 설명하지만, 이하의 실시형태는 특허청구범위에 따른 발명을 한정하는 것은 아니고, 또 실시형태 중에서 설명되고 있는 특징의 조합 모두가 발명의 해결 수단에 필수인 것은 아니다.

또, 본 발명은 많은 다른 형태로 실시하는 것이 가능하고, 실시형태의 기재 내용에 한정하여 해석되어야 하는 것은 아니다. 또, 실시형태 중에서 설명되고 있는 특징의 조합 모두가 발명의 해결 수단에 필수는 아니라는 것에 유의해야 한다. 실시형태의 설명 전체를 통하여 동일한 요소에는 동일한 번호를 부여하고 있다.

도 1은, 본 발명의 실시형태의 기업내 네트워크ㆍ시스템(100)을 도시한 높은 수준의 전체 개요도이다. 본 발명의 실시형태의 시스템(100)은, 네트워크(130)를 통해 서로 접속된, 에이전트ㆍ서버(110), 클라이언트(120a, 120b, ㆍㆍ120n) (본 명세서에서 「클라이언트(120)」로 총칭함), 컬레보레이션ㆍ서버(140), 사용자 관리 서버(150), 워크플로우ㆍ서버(160) 및 어플리케이션ㆍ서버(170)를 포함한다.

에이전트ㆍ서버(110)는, 입력 사용자 단말(120a)로부터 어플리케이션ㆍ서버(170)가 필요로 하는 데이터를 입력하기 위한 입력 화면에 포함되는 1 이상의 입력 필드에 대한 입력 대행 사용자의 지정을 수령하고, 그에 따라 입력 대행 사용자에게 실시시키는 입력 대행 태스크를 포함하는 워크플로우ㆍ프로세스를 생성시키는 명령을 생성하고, 그 명령을 워크플로우ㆍ서버(160)에 송신함으로써 워크플로우ㆍ프로세스를 생성시킨다. 또, 에이전트ㆍ서버(110)는, 입력 대행 사용자에게 입력 대행 태스크를 실시하기 위한 인터페이스를 제공한다. 또한, 에이전트ㆍ서버(110)는, 대행 처리자가 입력 대행 사용자 단말에 있어서 입력한 데이터를 사용하여 대행 처리를 실시한다. 에이전트ㆍ서버(110)의 기능 및 동작의 상세한 것은 후술한다.

본 발명의 실시형태의 클라이언트(120)는 각각의 사용자에게 주어진 퍼스널 컴퓨터이다. 클라이언트(120)는 잘 알려져 있는 웹ㆍ브라우저를 구비하고, 사용자는 클라이언트(120)를 조작하고, 브라우저를 통하여, 네트워크(130)에 접속된 다른 컴퓨터와 대화를 할 수 있다. 또, 본 발명의 실시형태에서는, 클라이언트(120)에 에이전트ㆍ서버(110)로부터 브라우저의 플러그인을 다운로드하여 도입함으로써 확장 기능이 추가된다. 이러한 플러그인에 의해 추가되는 확장 기능의 상세한 것은 후술한다.

본 발명의 실시형태에서는, 클라이언트(120)는 마이크로소프트ㆍ코포레이션이 제공하는 인터넷ㆍ익스플로러(상표) 또는 모질라ㆍ코포레이션이 제공하는 파이어폭스(상표) 등을 브라우저로서 채택할 수 있다. 본 명세서에 있어서, 자기의 선 급금 정산 처리의 실시를 희망하여 데이터 입력을 실시하는 입력 사용자가 조작하는 클라이언트(120)를 「입력 사용자 단말(120a)」, 입력 사용자의 의뢰에 기초하여 데이터 입력을 대행하는 입력 대행 사용자의 클라이언트(120)를 「입력 대행 사용자 단말(120b)」이라 칭한다.

컬레보레이션ㆍ서버(140)는, 네트워크ㆍ시스템(100)을 소유하는 회사의 종업원이 서로 정보를 교환하여 컬래보레이션을 실시하기 위한 서비스를 제공한다. 구체적으로는, 컬레보레이션ㆍ서버(140)는, 인스턴트ㆍ메시징ㆍ서비스, 전자 메일 서비스 등을 제공한다. 본 발명의 실시형태에서는, 에이전트ㆍ서버(110)는, 컬레보레이션ㆍ서버(140)의 서비스를 이용하여, 각각의 클라이언트(120)와 정보를 교환할 수 있다.

사용자 관리 서버(150)는, 네트워크ㆍ시스템(100)의 사용자에 관한 정보, 예를 들어, 메일 어드레스, 그 밖의 사용자 ID나 패스워드 등을 관리한다. 사용자 관리 서버(150)는, 공개된 API를 통하여, 자기가 관리하는 정보를 적절한 형식으로 네트워크를 통하여, 적절하게 어플리케이션에 제공한다. 이러한 어플리케이션의 예로는, 인스턴트ㆍ메시징ㆍ클라이언트, 전자 메일 클라이언트ㆍ소프트웨어 등을 들 수 있다.

워크플로우ㆍ서버(160)는, 에이전트ㆍ서버(110)가 모델 구조로 작성한 세분화 태스크 구조에 기초하여 워크플로우ㆍ프로세스를 생성하고, 생성한 워크플로우ㆍ프로세스를 관리한다. 모델 구조, 세분화 태스크 구조 및 워크플로우ㆍ서버(160)가 작성하는 워크플로우ㆍ프로세스의 내용 및 생성의 상세한 것에 관해서는 후술한 다.

어플리케이션ㆍ서버(170)는, 시스템(100)의 다른 컴퓨터 장치와 대화하여 업무 서비스를 제공한다. 본 발명의 실시형태에서는, 어플리케이션ㆍ서버(170)는, 종업원이 비즈니스를 현실 세계에서 수행하는 데 있어서 필요한 교통비 등의 선급금 정산 처리 서비스를 제공하는 것으로 한다.

네트워크(130)는, 클라이언트(120), 에이전트ㆍ서버(110) 및 어플리케이션ㆍ서버(170)를 접속하는 통신 경로이고, 일례로서 LAN(로컬ㆍ에리어ㆍ네트워크)에 의해 실현할 수 있다. LAN인 네트워크(130)는, 당업자에게 잘 알려져 있는 통신 프로토콜인 TCP/IP를 사용하여 시스템간을 접속한다.

도 2는, 본 발명의 실시형태에 의한 에이전트ㆍ서버(110)의 기능 블록도이다. 도 2나 도 3의 기능 블록도에 나타내는 각 요소는, 도 X를 사용하여 후술하는 하드웨어 구성을 갖는 정보 처리 장치에 있어서, 하드디스크 장치(13) 등에 저장된 오퍼레이팅ㆍ시스템이나 컴퓨터ㆍ프로그램을 메인 메모리(4)에 로드한 다음 CPU(1)에 리드인하여, 하드웨어 자원과 소프트웨어를 협동시킴으로써 실현할 수 있다.

본 발명의 실시형태에서는, 에이전트ㆍ서버(120)는, 클라이언트 통신부(205), 서버 통신부(210), 플러그인 관리부(215), 모델 구조 기억부(220), 세분화 태스크 구조 생성부(225), 세분화 태스크 구조 기억부(230), 워크플로우 제어부(235), 입력 조작 기억부(240), 입력 대행 사용자별 재현 처리부(245), 대행 입력값 기억부(250), 대행 처리 제어부(255), 브라우저(260)를 구비한다.

클라이언트 통신부(205)는, 입력 사용자 단말(120a) 및 입력 대행 사용자 단 말(120b)을 포함하는 클라이언트(120)와 에이전트ㆍ서버(110)가 통신을 실시하는 기능을 제공한다. 서버 통신부(210)는, 컬레보레이션ㆍ서버(140), 사용자 관리 서버(150), 워크플로우ㆍ서버(160) 및 어플리케이션ㆍ서버(170)를 포함하는, 네트워크(130)에 접속된 서버군과 에이전트ㆍ서버(110)가 통신을 실시하는 기능을 제공한다.

플러그인 관리부(215)는, 본 발명의 실시형태의 클라이언트(120)의 브라우저와 함께 사용되는 플러그인ㆍ프로그램을 저장하고, 클라이언트(120)의 요구에 응답하여, 클라이언트(120)에 클라이언트 통신부(210)를 통하여 플러그인ㆍ프로그램을 제공한다.

모델 구조 기억부(220)는, 입력 사용자 단말(120a)로부터 클라이언트 통신부(205)를 통하여 받은 모델 구조를 기억한다. 세분화 태스크 구조 생성부(225)는, 모델 구조 기억부(220)에 기억된 모델 구조에 기초하여 세분화 태스크 구조를 생성한다. 세분화 태스크 구조 생성부(225)에 의해 생성된 세분화 태스크 구조는, 세분화 태스크 구조 기억부(230)에 기억된다. 모델 구조 및 세분화 태스크 구조의 내용 및 생성의 상세한 것은 이후에 상세히 서술한다.

워크플로우 제어부(225)는, 세분화 태스크 구조 기억부(230)에 기억된 세분화 태스크 구조에 기초하여 입력 대행이 할당된 입력 대행 사용자에 대응하는 1 이상의 입력 대행 태스크를 포함하는 워크플로우ㆍ프로세스를 동적으로 생성하는 명령을 생성하고, 서버 통신부(210)를 통하여 워크플로우ㆍ서버(160)에 송신하는 기능을 갖는다. 이러한 명령을 수신한 워크플로우ㆍ서버(160)는, 워크플로우ㆍ프로세 스를 생성한 후, 워크플로우ㆍ프로세스의 기동 및 태스크의 진척 관리를 실시한다. 워크플로우ㆍ서버(160)에 의해 생성되는 워크플로우ㆍ프로세스의 내용 및 생성의 상세한 것은 후술한다.

입력 조작 기억부(240)는, 입력 사용자 단말(120a)로부터 클라이언트 통신부(205)를 통하여 수신한 입력 사용자 단말(120a)에서의 입력 사용자의 단말 조작의 기록을 기억한다. 입력 조작 기억부(240)에 기억된 입력 사용자의 단말 조작의 기록은, 입력 대행 사용자 단말(120b)에서의 재현 처리 및 대행 처리 제어부(255)에 의한 대행 처리에 사용된다.

입력 대행 사용자별 재현 처리부(245)는, 입력 대행 태스크의 처리 요구를 수령한 입력 대행 사용자 단말(120b)로부터의 입력 재현 파일의 요구에 따라, 그 입력 대행 사용자에게 할당된 입력 필드에 대한 데이터 입력 인터페이스를 부여하는 입력 재현 파일을 작성하여, 입력 대행 사용자 단말(120b)에 송신한다.

대행 입력값 기억부(250)는, 입력 대행 태스크를 실시한 입력 대행 사용자 단말(120b)로부터 클라이언트 통신부(205)를 통하여 수신한 대행 입력값을 기억한다.

대행 처리 제어부(255)는, 모든 입력 대행 태스크가 완료된 것을 조건으로, 대행 처리를 자동적으로 시작한다. 구체적으로는, 대행 처리부(255)는, 입력 조작 기억부(240)에 기억된 입력 조작의 기록 및 대행 입력값 기억부(250)에 기억된 대행 입력값에 기초하여, 대행 처리 파일을 작성한다. 또, 대행 처리 제어부(255)는, 에이전트ㆍ서버(110)의 브라우저(260)를 기동할 수 있다. 에이전트ㆍ서버(110)의 브라우저(260)에는 클라이언트(120)에 도입된 것과 동일한 플러그인이 삽입되어 있다. 에이전트ㆍ서버(110)의 대행 처리 제어부(255)는, 이러한 플러그인이 삽입된 브라우저 환경에서 대행 처리 파일에 따라 어플리케이션ㆍ서버(170)와 대화를 함으로써 선급금 정산 처리를 실시한다.

도 3은, 본 발명의 실시형태에 의한 클라이언트(120)의 기능 블록도이다. 클라이언트(120)는, 입력부(305), 표시부(310), 브라우저(315), 플러그인(320) 및 서버 통신부(325)를 포함한다.

입력부(305)는, 키보드(6)나 마우스(7)를 사용한 클라이언트(120)의 사용자로부터의 입력을 받는 기능을 갖는다. 표시부(310)는, 클라이언트(120)의 사용자에게 정보를 제시하기 위해 표시 장치(11) 등에 정보를 표시하는 기능을 갖는다. 서버 통신부(325)는, 에이전트ㆍ서버(110) 등의 네트워크(130)에 접속된 서버ㆍ컴퓨터와 통신을 하는 기능을 갖는다.

브라우저(315)는, 웹ㆍ페이지 등의 전자 문서를 열람하기 위한 어플리케이션ㆍ소프트웨어이다. 본 발명의 실시형태에서는, 브라우저(315)는, 네트워크상의 서버로부터 HTML이나 XML 형식에 따르는 파일 등을 다운로드하여 표시할 수 있다. 브라우저(315)는, 사용자가 표시한 입력 화면을 사용하여 데이터를 서버에 송신할 수 있다. 또, 브라우저(315)는, 플러그인이라 칭해지는 작은 프로그램을 삽입함으로써 기능 확장을 하거나 할 수 있다.

본 발명의 실시형태에서는, 상술한 바와 같이, 본 발명의 실시형태에서는, 브라우저(315)로서, 마이크로소프트ㆍ코포레이션이 제공하는 인터넷ㆍ익스플로러 (상표) 또는 모질라ㆍ코포레이션이 제공하는 파이어폭스(상표) 등의 기존의 웹ㆍ브라우저를 채택할 수 있다.

플러그인(320)은, 브라우저(315)에 추가 기능을 제공하기 위한 작은 프로그램이다. 본 발명의 실시형태에서는, 클라이언트(120)의 사용자는, 에이전트ㆍ서버(120)로부터 플러그인(320)을 다운로드하여 도입한다. 플러그인 기술 자체는 웹ㆍ브라우저의 기술분야에서 잘 알려진 것이기 때문에, 본 명세서에서는 상세하게는 설명하지 않는다.

본 발명의 실시형태의 플러그인(320)은, 모델 구조 생성부(330), 모델 구조 기억부(335), 입력 조작 취득부(340), 입력 조작 기억부(345), 재현 처리부(350), 재현 파일 기억부(355), 대행 입력값 취득부(360), 대행 입력값 기억부(365) 및 브라우저ㆍ인터페이스 제어부(370)를 포함한다.

모델 구조 생성부(330)는, 입력 화면에 포함되는 입력 필드에 대해 입력 대행 사용자가 지정된 것에 따라, 입력 화면 ID, 입력 필드 ID 및 입력 대행 사용자 ID를 포함하는 모델 구조를 생성한다. 모델 구조 기록부(335)는, 모델 구조 생성부(330)가 생성한 모델 구조를 기억한다. 모델 구조 기록부(335)에 기록된 모델 구조는 에이전트ㆍ서버(110)에 서버 통신부(325)를 통하여 송신되어, 세분화 태스크 구조를 생성하기 위해 사용된다.

입력 조작 취득부(340)는, 클라이언트(120)에 있어서 사용자의 단말 조작의 기록이 시작되고 있는 것을 조건으로, 클라이언트(120)의 브라우저(315)에 대해 이루어진 사용자의 단말 조작을 모두 취득한다. 입력 조작 기억부(345)는, 입력 조작 취득부(340)가 취득한 사용자의 단말 조작을 기록한다. 본 발명의 실시형태에서는, 입력 조작 기억부(345)에 기록된 사용자의 단말 조작은, 에이전트ㆍ서버(110)에 송신되고, 이후에 에이전트ㆍ서버(120)에 의해, 클라이언트(120)에 있어서 실시된 동작을 재현하거나 하기 위해 사용된다.

재현 처리부(350)는, 에이전트ㆍ서버(110)로부터 입력 대행 태스크의 처리 요구를 수령하고, 입력 대행 사용자가 그것을 승낙한 것에 따라, 입력 재현 파일의 요구를 에이전트ㆍ서버(110)에 서버 통신부(210)를 통하여 송신한다. 입력 재현 파일 기억부(355)는, 상술한 입력 재현 파일의 요구의 회신으로서 서버 통신부(325)가 수신한 그 입력 대행 사용자에게 할당된 입력 필드에 대한 데이터 입력 인터페이스를 부여하는 입력 재현 파일을 기억한다. 또, 재현 처리부(350)는, 입력 재현 파일 기억부(355)에 기억된 입력 재현 파일을 브라우저(315)에 있어서 실시한다.

대행 입력값 취득부(360)는, 입력 대행 사용자가 표시부(305)에 표시된 입력 화면에 포함되는, 입력 대행이 할당된 입력 필드에 입력한 대행 입력값을 취득한다. 입력값 기록부(365)는, 대행 입력값 취득부(360)가 취득한 대행 입력값을 일시적으로 기록한다. 대행 입력값 기록부(365)에 기록된 대행 입력값은, 서버 통신부(325)를 통하여 에이전트ㆍ서버(110)에 송신된다.

브라우저ㆍ인터페이스 제어부(370)는, 브라우저(315)에서의 인터페이스를 제어한다. 구체적으로는, 예를 들어, 브라우저ㆍ인터페이스 제어부(370)는, 클라이언트(120)에 있어서, 입력 대행 모드가 선택된 것에 응답하여, 어플리케이션ㆍ서버(170)로부터 수령한 입력 화면으로부터 입력 대행 사용자를 지정하기 위한 인터 페이스를 포함하는 입력 화면을 생성하여, 표시부(310)에 표시한다.

도 4는, 본 발명의 실시형태의 데이터 처리 시스템(100)에서의 입력 사용자 단말(120a)의 동작을 표현하는 제1 플로우차트(400)이다. 처리는 단계 405에서 시작하여, 단계 410에서, 입력 사용자 단말(120a) 및 입력 대행 사용자 단말(120b)을 포함하는 클라이언트(120)의 각각의 요구에 따라, 에이전트ㆍ서버(110)의 플러그인 관리부(215)에 저장된 플러그인ㆍ프로그램이 다운로드되어 클라이언트(120)에 도입된다. 이러한 플러그인의 도입은, 각각의 클라이언트(120)마다 1회만 실시되면 되고, 어플리케이션ㆍ서버(170)에서의 업무 처리를 실시할 때마다 항상 실행할 필요는 없다.

처리는 단계 415로 진행되어, 입력 사용자가 입력 사용자 단말(120a)의 표시 장치의 데스크탑 화면상에 존재하는 웹ㆍ브라우저를 표현하는 아이콘을 더블ㆍ클릭하거나 하여, 입력 사용자 단말(120a)의 브라우저 환경이 기동된다.

다음으로, 단계 420에서, 입력 사용자의 소정의 조작, 예를 들어, 입력 사용자가 플러그인의 브라우저ㆍ인터페이스 제어부(370)에 의해 브라우저에 추가된 「조작 기록 시작 버튼」을 누른 것에 응답하여, 입력 사용자 단말(120a)에서의 입력 사용자의 브라우저상에서의 입력 조작의 기록이 시작된다. 즉, 이후의 입력 사용자 단말(120a)에서의 입력 사용자의 브라우저상에서의 입력 조작은 입력 사용자 단말(120a)에 모두 기록되게 된다.

다음으로, 단계 425에서, 입력 사용자는 입력 사용자 단말(120a)을 조작하여, 어플리케이션ㆍ서버(170)에 선급금 정산 처리를 요구하고, 그 응답으로서 수신 한 입력 화면을 표시 장치상에 표시한다. 본 발명의 실시형태에서는, 그렇게 하여 입력 사용자에게 제시되는 입력 화면은, 선급금 정산 처리를 실시하기 위해 필요한 데이터 항목을 입력하기 위한 1 이상의 입력 필드를 포함한다.

처리는 단계 430으로 진행되어, 입력 사용자는 입력 사용자 단말(120a)을 조작하여, 통상 모드/입력 대행 모드의 선택을 입력한다. 통상 모드는, 어플리케이션ㆍ서버(170)에서의 선급금 정산 처리에 필요한 데이터 입력을 모든 입력 항목에 대해 입력 사용자가 실시하는 모드이다. 입력 대행 모드는, 어플리케이션ㆍ서버(170)에서의 선급금 정산 처리에 필요한 데이터 입력을 입력 항목의 적어도 하나에 대해 다른 종업원에게 입력의 대행을 의뢰하는 모드이다.

단계 435에서 통상 모드가 선택된 경우, 처리는 NO의 화살표로부터 단계 440으로 진행되어, 종래부터 존재하는 통상의 선급금 정산 처리가 어플리케이션ㆍ서버(170)와 입력 사용자 단말(120a)의 사이의 대화에 기초하여 실시된다. 이러한 통상의 업무 처리는, 당업자라면 적절하게 실현할 수 있는 기지인 것이기 때문에, 여기서는 상세하게는 언급하지 않는다.

한편, 단계 435에서 입력 대행 모드가 선택된 경우, 처리는 YES의 화살표로부터 단계 445인 기호 (A)로 진행되고, 또한 기호 (A)를 통하여 도 5의 플로우차트(500)의 요소인 단계 505로 진행된다.

도 5는, 본 발명의 실시형태의 데이터 처리 시스템(100)에서의 입력 사용자 단말(120a)의 동작을 표현하는 제2 플로우차트(500)이다. 단계 505에서는, 입력 사용자 단말(120a)의 플러그인의 브라우저ㆍ인터페이스 제어부(370)는, 입력 대행 모 드가 선택된 것을 조건으로, 입력 대행 사용자를 지정하기 위한 인터페이스를 구비하는 입력 화면을, 어플리케이션ㆍ서버(170)로부터 수신한 입력 화면 자체에 기초하여 생성하여, 생성한 입력 화면을 표시 장치의 브라우저상에 표시한다.

다음으로, 단계 510에서, 입력 사용자는 입력 사용자 단말(120a)을 조작하여 「실제값(어플리케이션ㆍ서버(170)의 업무 처리에 필요 데이터의 사양에 형식면에서 적합하며 입력 사용자가 정확하다고 믿는 값)」 또는 「입력 대행 사용자의 지정」을, 단계 505에서 표시한 입력 화면에 포함되는 입력 필드의 하나에 대해 입력한다. 「입력 대행 사용자의 지정」이 입력된 경우는, 입력 사용자는 「가정값(어플리케이션ㆍ서버(170)의 업무 처리에 필요데이터의 사양에 형식면에서 적합하지만, 정확하지 않을 가능성이 있는 값)」을 그 입력 필드에 입력한다.

더욱 구체적으로는, 단계 510에서는, 입력 사용자 단말(120a)의 브라우저ㆍ인터페이스 제어부(370)는, 사용자 관리 서버(150)와 통신하여 입력 대행 사용자의 선택 리스트를 표시하고, 선택 리스트로부터 입력 사용자의 입력 대행 사용자 선택을 받는다. 도 15는, 본 발명의 실시형태에서의 입력 대행 사용자를 지정하기 위한 선택 리스트를 포함하는 윈도우ㆍ인터페이스의 일례이다. 도 13의 윈도우(1300)에서는, 부과 부문 코드를 입력해야 할 입력 필드(1310)에 대해 입력 대행 사용자를 선택하기 위한 선택 리스트(1320)가 표시되어 있다.

처리는 단계 515로 진행되어, 단계 510에서 입력 대행 사용자가 입력 필드에 대해 지정되었는지의 여부가 판정된다. 단계 515에서 입력 대행 사용자가 지정되었다고 판정된 경우, 처리는 YES의 화살표를 통하여 단계 520으로 진행되어, 입력 필 드에 지정된 입력 대행 사용자를 표현하는 마킹이 실시된다. 도 16은, 본 발명의 실시형태에서의 지정된 입력 대행 사용자의 마킹이 실시된 입력 화면의 일례이다. 도 14에서는, 지정된 입력 필드에 대하여, 입력 사용자 단말(120a)의 브라우저ㆍ인터페이스 제어부(370)에 의한 마킹(1410)이 부가되어 있다.

또한 처리는 단계 525로 진행되어, 입력 사용자 단말(120a)은, 단계 510에서 입력 사용자가 지정한 입력 대행 사용자, 입력 대행 사용자를 지정한 입력 필드 및 해당 입력 필드를 포함하는 입력 화면에 대해, 이하에 상세히 서술하는 모델 구조(1000)를 기록한다.

도 10은, 본 발명의 실시형태의 데이터 처리 시스템에서의 입력 사용자 단말에 기록되는 모델 구조(1000)를 설명하기 위한 도면이다. 모델 구조(1000)는, 업무 처리 ID(1010), 입력 화면 ID(1020a∼n), 입력 필드 ID(1030a∼n) 및 입력 대행 사용자 ID(1040)를 포함하는 계층적인 데이터 구조(구체적으로는 나무 구조)를 갖는다. 본 명세서에서는, 입력 화면 ID(1020a∼n), 입력 필드 ID(1030a∼n)를, 각각 입력 화면 ID(1020), 입력 필드 ID(1030)로 총칭한다.

모델 구조(1000)의 나무 구조의 뿌리(루트)는, 입력 사용자가 어플리케이션ㆍ서버(170)에 요구한 업무 처리를 특정하기 위한 업무 처리 ID(1010)이다. 미리 각각의 업무 처리에 미리 할당되어 있고, 본 발명의 실시형태에서는, 금회의 선급금 청구 처리에 할당된 업무 처리 ID가 기록되는 것으로 한다.

모델 구조(1000)는, 업무 처리 ID의 하나 아래의 계층에, 해당 업무 처리 ID로 특정되는 업무 처리를 실시하기 위해 필요한 데이터를 입력하기 위한 입력 화면 을 특정하기 위한 1 이상의 입력 화면 ID(1020)를 갖는다. 본 발명의 실시형태에서는, 입력 대행 사용자가 지정된 입력 필드를 포함하는 입력 화면의 입력 화면 ID만이 모델 구조에 포함된다. 본 발명의 실시형태에서는, 입력 화면을 특정하기 위한 입력 화면 ID(1020)은 대응하는 입력 화면의 URL(유니폼ㆍ리소스ㆍ로케이터)이다.

모델 구조(1000)는, 입력 화면 ID(1020)의 하나 아래의 계층에, 해당 입력 화면 ID로 특정되는 입력 화면에 포함되는 입력 필드 ID를 갖는다. 본 발명의 실시형태에서는, 입력 대행 사용자가 지정된 입력 필드의 입력 필드 ID만이 모델 구조에 포함된다. 입력 필드 ID(1030)는 대응하는 입력 필드의 X 경로이다.

모델 구조(1000)는, 입력 필드 ID(1030)의 하나 아래의 계층에, 지정된 입력 대행 사용자를 특정하기 위한 입력 대행 사용자 ID(1040)를 갖는다. 본 발명의 실시형태에서는, 입력 필드 ID(1030)와 입력 대행 사용자 ID(1040)는 일대일로 관련지어진 것으로 한다. 본 발명의 실시형태에서는, 입력 대행 사용자 ID(1040)는 대응하는 지정된 입력 대행 사용자의 메일 어드레스이다.

설명은 도 5의 플로우차트(500)로 되돌아가, 단계 525에서 모델 구조가 기록된 후, 처리는 단계 530으로 진행된다. 또, 단계 515에서 입력 대행 사용자가 지정되어 있지 않고, 즉 실제값이 입력되었다고 판정된 경우도, 처리는 NO의 화살표를 통하여 단계 530으로 진행되게 된다.

단계 530에서는, 현재 표시되어 있는 입력 화면에 미입력의 입력 필드가 존재하는지의 여부가 판정된다. 단계 530에서 미입력의 입력 필드가 존재한다고 판정된 경우, 처리는 YES의 화살표를 통하여 단계 510로 되돌아가고, 미입력의 입력 필 드에 대하여, 단계 510∼525가 미입력의 입력 필드가 존재하지 않게 될 때까지 반복되고, 그 과정에서 입력 대행 사용자가 지정된 입력 필드에 대해 모델 기록이 적절하게 추가된다.

단계 530에서 미입력의 입력 필드가 존재한다고 판정된 경우, 처리는 NO의 화살표를 통하여 단계 535로 진행되어, 선급금 정산 처리를 실시하기 위해 필요한 데이터를 입력하기 위한 화면이 아직 남아있는지의 여부가 판정된다.

이와 같이, 복수의 입력 화면을 사용하여 선급금 정산 처리에 필요한 데이터를 입력시키는 이유로는, 예를 들어 제1 입력 화면에서 교통비를 입력시키고, 제2 입력 화면에서 음식비를 입력시키고, 제3 입력 화면에서 숙박비를 입력시키는 등, 보다 사용자ㆍ프렌들리한 인터페이스를 실현하는 것에 이바지하는 경우가 있는 것 등이 고려되어 빈번하게 채택되는 어플리케이션ㆍ프로그램의 설계 수법이다.

단계 535의 판정에 따라, 입력 사용자는 입력 사용자 단말(120a)을 조작하여, 「다음 화면으로 진행한다」 또는 「실행 예약」의 선택을 입력한다. 도 17은, 본 발명의 실시형태에서의 「다음 화면으로 진행한다」 또는 「실행 예약」의 선택을 입력하기 위한 인터페이스의 일례이다. 도 15의 인터페이스에서는, 입력 사용자는, 입력 사용자 단말(120a)의 브라우저ㆍ인터페이스 제어부(370)가 표시한 선택 리스트(1510)로부터 「다음 화면으로 진행한다」 또는 「실행 예약」을 선택한다.

단계 535에서 입력 화면이 아직 남아 있다고 판정된 경우, 처리는 YES의 화살표를 통하여 단계 540으로 진행되어 「다음 화면으로 진행한다」가 선택된다. 다음으로, 단계 545에서 「다음 화면으로 진행한다」가 선택된 것에 따라, 단계 510 에서 입력된 가정값(있다면)을 포함하는 입력 데이터를 애플리케이션ㆍ서버(170)에 송신하고, 다음 화면의 데이터를 요구한다.

처리는 단계 550으로 진행되어, 입력 사용자 단말(120a)은 단계 545에서 요구한 다음 입력 화면의 데이터를 애플리케이션ㆍ서버(170)로부터 수신한다. 그 후, 처리는 단계 505로 되돌아가고, 단계 550에서 수신한 데이터에 의한 입력 화면에 대하여, 단계 505∼550이, 선급금 정산 처리를 실시하기 위해 필요한 데이터를 입력하기 위한 화면이 존재하지 않게 될 때까지 반복된다.

단계 535에서 입력 화면이 더이상 남아 있지 않다고 판정된 경우, 처리는 NO의 화살표를 통하여 단계 555로 진행되어 「실행 예약」이 선택된다. 다음으로, 처리는 단계 560으로 진행되어, 입력 사용자 단말(120a)은 입력 대행 사용자의 지정 정보를 포함하는 모델 구조(1000)를 에이전트ㆍ서버(110)에 송신한다. 단계 560에서는, 입력 사용자 단말(120a)은, 상술한 단계 420에서 기록을 시작한 입력 사용자의 단말 조작의 기록 중 금회의 업무 처리(즉 선급금 처리)에 관한 것도 에이전트ㆍ서버(110)에 송신한다. 그 후, 처리는 단계 565로 진행되어 종료한다.

도 6은, 본 발명의 실시형태에서의, 워크플로우ㆍ프로세스의 생성을 포함하는 입력 대행 태스크 처리의 준비 동작을 설명하기 위한 플로우차트(600)이다. 처리는 단계 605에서 시작하여, 단계 610에서, 에이전트ㆍ서버(110)는 입력 사용자 단말(120a)이 상술한 단계 560에서 송신한 모델 구조(1000)를 수신한다. 다음으로, 단계 615에서, 에이전트ㆍ서버(110)가, 수신한 모델 구조(1000)를 해석하여 세분화 태스크 구조(1100)를 생성한다.

도 11은, 본 발명의 실시형태의 데이터 처리 시스템에서의 에이전트ㆍ서버(110)에 의해 생성되는 세분화 태스크 구조(1100)를 설명하기 위한 도면이다. 세분화 태스크 구조(1100)는, 사용자 태스크 ID(1110), 입력 대행 사용자 ID(1120), 업무 처리 ID(1130), 입력 화면 ID(1140a∼n) 및 입력 필드 ID(1150a∼n)를 포함하는, 계층적인 데이터 구조(구체적으로는 나무 구조)를 갖는다. 본 명세서에서는, 입력 화면 ID(1140a∼n), 입력 필드 ID(1150a∼n)를, 각각 입력 화면 ID(1140), 입력 필드 ID(1150)로 총칭한다.

세분화 태스크 구조(1100)의 나무 구조의 루트는, 각각의 입력 대행 사용자에게 할당된 입력 대행 태스크를 특정하기 위한 입력 대행 태스크 ID(1110)가다. 본 발명의 실시형태에서는, 에이전트ㆍ서버(110)가 수신한 모델 구조(1000)에 존재하는 입력 대행 사용자 ID의 수만큼 입력 대행 태스크 ID(1110)가 생성되어, 세분화 태스크 구조(1100)의 루트로서 기록되는 것으로 한다.

세분화 태스크 구조(1100)는, 입력 대행 태스크 ID(1110)의 하나 아래의 계층에, 하나의 해당 태스크를 실행해야 할 입력 대행 사용자를 특정하기 위한 입력 대행 사용자 ID(1120) 및 모델 구조(1000)의 업무 처리 ID(1010)로부터 생성한 하나의 업무 처리 ID(1130)를 갖는다.

세분화 태스크 구조(1100)는, 업무 처리 ID(1130)의 하나 아래의 계층에 입력 화면 ID(1140)를 가지며, 입력 화면 ID(1140)의 하나 아래의 계층에 입력 필드 ID(1150)를 갖는다. 세분화 태스크 구조(1100)의 입력 화면 ID(1140) 및 입력 필드 ID(1150)는, 각각 모델 구조(1000)의 입력 화면 ID(1020) 및 입력 필드 ID(1030)로 부터 생성한 것이지만, 그 세분화 태스크 구조(1100)에 포함되는 입력 대행 사용자 ID(1120)에 관련된 것만이 추출되어 기록되어 있다.

설명은 도 6의 플로우차트(600)로 되돌아가, 단계 620에서, 에이전트ㆍ서버(110)는, 입력 대행해야 할 입력 필드가 할당된 입력 대행 사용자가 입력 필드에 데이터를 입력 대행하는 것을 내용으로 하는 1 이상의 입력 대행 태스크를 포함하는 워크플로우ㆍ프로세스(1200)를 동적으로 생성하는 명령을 생성한다.

처리는 단계 620으로 진행되어, 에이전트ㆍ서버(110)는, 단계 615에서 생성된 워크플로우ㆍ프로세스(1200)를 동적으로 생성하는 명령을, 단계 615에서 생성된 세분화 태스크 구조(1100)와 함께 워크플로우ㆍ서버(160)에 송신한다.

다음으로, 단계 630에서, 워크플로우ㆍ서버(160)는, 워크플로우ㆍ프로세스(1200)를 동적으로 생성하는 명령 및 세분화 태스크 구조(1100)를 수신하고, 그것에 응답하여, 단계 635에서, 워크플로우ㆍ프로세스(1200)를 세분화 태스크 구조(1100)에 기초하여 생성한다. 본 발명의 실시형태에서는, 단계 635에서는 생성된 워크플로우ㆍ프로세스(1200)의 기동도 실시된다.

도 12는, 본 발명의 실시형태의 데이터 처리 시스템에서의 워크플로우ㆍ서버에 의해 생성되는 워크플로우ㆍ프로세스(1200)를 설명하기 위한 도면이다. 워크플로우ㆍ프로세스(1200)는, 시작 공정(1210), 멀티캐스트 공정(1220), 각각이 병렬로 처리되는 1 이상의 입력 대행 태스크(1230a∼n)(입력 대행 태스크(1230)로 총칭), 집약 공정(1240) 및 종료 공정(1250)을 포함하는 것으로 한다.

워크플로우ㆍ프로세스(1200)에 따라, 기업내 네트워크ㆍ시스템(100)은 다음 과 같이 동작한다. 워크플로우ㆍ프로세스(1200)가 기동되면, 워크플로우ㆍ프로세스가 시작 공정(1210)으로부터 시작하여, 멀티캐스트 공정(1220)에서, 입력 대행 태스크(1230)의 각각에 대해, 할당된 입력 대행 사용자의 입력 대행 사용자 단말에 입력 대행 태스크의 처리 요구가 송신된다. 그 후, 입력 대행 사용자 단말에서 입력 대행 태스크가 실시되어, 에이전트ㆍ서버(110)에 입력 대행 사용자가 대행 입력한 입력 데이터가 송신된다.

다음으로, 모든 입력 대행 태스크(1230)가 완료된 것, 구체적으로는, 입력 데이터를 수신한 에이전트ㆍ서버(110)로부터 모든 입력 대행 태스크에 대해 완료 통지를 수신한 것을 조건으로, 집약 공정(1240)으로 진행된다. 집약 공정(1240)에서, 에이전트ㆍ서버(110)에 대행 처리의 시작 명령을 송신한 후 종료 공정(1250)으로 진행되어, 워크플로우ㆍ프로세스가 종료한다.

설명은 도 6의 플로우차트(600)로 되돌아가, 단계 640에서, 에이전트ㆍ서버는, 컬래보레이션ㆍ시스템(140)을 사용하여, 대응하는 입력 필드에 데이터를 입력하는 것을 내용으로 하는 입력 대행 태스크의 처리 요구를 지정된 입력 대행 사용자의 입력 대행 사용자 단말에 송신한다.

처리는 단계 645로 진행되어, 에이전트ㆍ서버는, 입력 사용자의 실행 예약이 완료된 것을 통지하기 위한 실행 예약 완료 통지를 입력 사용자 단말(120a)에 송신한다. 그 후, 처리는 단계 650으로 진행되어 종료한다.

도 7은, 본 발명의 실시형태에서의 입력 대행 태스크 처리의 동작을 설명하기 위한 플로우차트(700)이다. 처리는 단계 705에서 시작하여, 단계 710에서, 입력 대행 사용자 단말(120b)은, 상술한 단계 640에서 에이전트ㆍ서버(110)가 송신한 입력 대행 태스크의 처리 요구를 수신한다.

입력 대행 사용자 단말(120b)은, 입력 대행 태스크의 처리 요구를 수신한 것에 따라, 지정된 입력 대행 사용자로부터 대응하는 상기 입력 필드에 데이터 입력을 받기 위해, 워크플로우ㆍ프로세스(1200)에 포함되는 자기에게 할당된 입력 대행 태스크(1230)의 처리를 시작한다. 구체적으로는, 입력 대행 사용자는, 이하의 단계를 통하여 입력 대행 태스크의 처리를 실시한다.

우선, 단계 715에서, 입력 사용자 단말(120a)에서의 입력 사용자의 조작을 입력 대행 사용자 단말(120b)로 의사적으로 재현하기 위한 입력 재현 파일을 에이전트ㆍ서버(110)에 요구한다.

다음으로, 단계 720에서, 에이전트ㆍ서버(110)의 대행 사용자별 재현 처리부(245)는, 단계 715에서 입력 대행 사용자 단말(120b)이 요구한 입력 재현 파일을, 세분화 태스크 구조 기억부(230)에 기억된 세분화 태스크 구조 및 입력 조작 기억부(240)에 기억된 입력 조작의 기록에 기초하여 생성한다. 생성된 입력 재현 파일에는, 입력 사용자 단말(120a)에서 입력 사용자가 한 조작, 그 입력 재현 파일을 요구한 입력 대행 사용자에게 할당된 입력 필드 및 할당된 입력 필드를 입력 대행 사용자에게 입력시키기 위해 필요한 재현 처리의 정지 포인트의 정보가 포함되어 있다.

또한, 단계 725에서, 입력 대행 사용자 단말(120b)은, 상기 입력 재현 파일을 사용하여 입력 사용자 단말(120a)에서의 입력 사용자의 조작을 의사적으로 재현 한다. 본 발명의 실시형태에서는, 재현 처리는, 에이전트ㆍ서버(110)를 통하여 어플리케이션ㆍ서버(170)와의 대화가 실시되는 것으로 한다. 또, 본 발명의 실시형태에서는, 재현 처리는 백그라운드에서(즉, 입력 대행 사용자에게는 시각적으로는 인식되지 않도록 컴퓨터 내부에서만) 실시되는 것으로 한다.

처리는 단계 730으로 진행되어, 상술한 단계 410에서 도입된 입력 대행 사용자 단말(120b)의 웹ㆍ브라우저에 삽입된 플러그인이, 해당 입력 대행 사용자가 입력해야 할 입력 필드만 입력 가능하게 되어 있는 입력 화면을 표시하여, 입력 대행 사용자의 입력 필드에 대한 데이터 입력을 대기한다. 도 16은, 본 발명의 실시형태에서의 입력 대행자가 입력해야 할 입력 필드만 입력 가능하게 되어 있는 입력 화면의 일례이다. 도 16의 입력 화면(1600)에서는, 입력 사용자 단말(120a)의 브라우저ㆍ인터페이스 제어부(370)에 의해 입력 대행 사용자가 데이터 입력해야 할 입력 필드(1620) 이외의 부분(1610)은 어두운 색으로 변화되어 있고, 입력를 할 수 없게 되어 있는 것에 유의해야 한다.

처리는 단계 735로 진행되어, 입력 대행 사용자는, 단계 730에서 표시된 해당 입력 대행 사용자가 입력해야 할 입력 필드만 입력 가능하게 되어 있는 입력 화면에서 입력 가능한 입력 필드에 데이터를 입력한다.

다음으로, 단계 740에서, 입력 대행 사용자에게 할당된 입력 필드가 아직 남아 있는지의 여부가 판정된다. 단계 740에서, 입력 대행 사용자에게 할당된 입력 필드가 아직 남아 있다고 판정된 경우, 처리는 YES의 화살표를 통하여 단계 725로 되돌아가고, 남아 있는 입력 필드에 대해 단계 725∼735가 반복된다.

단계 740에서, 입력 대행 사용자에게 할당된 입력 필드가 더이상 존재하지 않는다고 판정된 경우, 처리는 NO의 화살표를 통하여 단계 745로 진행된다. 단계 745에서는, 입력 대행 사용자 단말(120b)은, 단계 725∼735의 루프를 통하여 입력 대행 사용자가 입력한 입력 데이터를 에이전트ㆍ서버(110)에 송신한다.

다음으로, 단계 750에서, 에이전트ㆍ서버(110)는, 단계 745에서 입력 대행 사용자 단말(120b)로부터 송신된 입력 데이터를 수신한 것에 응답하여, 대응하는 입력 대행 태스크의 완료 통지를 워크플로우ㆍ서버(160)에 송신한다. 그리고, 단계 755에서, 에이전트ㆍ서버(110)는, 입력 대행 태스크 완료 화면을 생성하여, 입력 대행 사용자 단말(120b)에 송신한다. 그 후, 처리는 단계 760으로 진행되어 종료한다.

도 8은, 본 발명의 실시형태에서의 대행 처리의 동작을 설명하기 위한 플로우차트(800)이다. 처리는 단계 805에서 시작하여, 단계 810에서, 워크플로우ㆍ서버(160)는, 상술한 단계 750에서 에이전트ㆍ서버(110)가 송신한 입력 대행 태스크의 완료 통지를 수신한다.

처리는 단계 815로 진행되어, 워크플로우ㆍ서버(160)는, 모든 입력 대행 태스크(1230)가 완료되었는지의 여부를 판정한다. 단계 815에서 완료되지 않았다고 판정된 경우 처리는 단계 810으로 되돌아간다. 단계 815에서 모든 태스크가 완료된(구체적으로는, 모든 대행 처리 태스크에 대해 에이전트ㆍ서버(110)로부터 완료 통지를 수신한) 경우, 처리는 단계 820으로 진행되어, 워크플로우ㆍ서버(160)는 대행 처리의 시작 명령을 생성하여 에이전트ㆍ서버(110)에 송신한다.

다음으로, 에이전트ㆍ서버(110)가, 상술한 대행 처리의 시작 명령을 수신한 것에 응답하여, 대행 처리자가 입력한 데이터를 사용하여, 어플리케이션ㆍ서버에서의 업무 처리에 관한 대행 처리를 실시한다. 구체적으로는, 에이전트ㆍ서버(110)에 의한 대행 처리의 실시는 이하의 단계에 의해 실행된다.

우선, 단계 825에서, 에이전트ㆍ서버(110)는, 대행 처리의 시작 명령을 수신한 것에 응답하여, 대리 처리 프로세스를 시작한다. 이어서, 단계 830에서, 에이전트ㆍ서버(110)는, 입력 조작의 기록의 가정값을 대행 처리자가 입력한 실제값으로 치환하여, 브라우저 환경에서 대행 처리를 실시하는 순서를 기록하는 대행 처리 파일을 작성한다. 그 후, 단계 835에서, 에이전트ㆍ서버(110)는, 대행 처리 파일을 실행하기 위한 브라우저 환경을 기동한다.

에이전트ㆍ서버(110)가, 단계 835에서 기동한 브라우저 환경에서 대행 처리 파일을 실행하고, 어플리케이션ㆍ서버(170)와의 대화를 통하여 대행 처리를 실시한다. 이어서, 단계 845에서, 에이전트ㆍ서버(110)는, 대행 처리에서 어플리케이션ㆍ서버(170)로부터 마지막으로 수신한 최종 화면을 보존한다.

처리는 단계 850으로 진행되어, 에이전트ㆍ서버(110)는, 대행 처리의 완료 통지를 입력 사용자 단말에 송신한다. 단계 850에서 송신되는 대행 처리의 완료 통지는, 단계 845에서 보존된 대행 처리의 최종 화면으로의 링크를 포함하고, 입력 사용자는, 최종 화면을 열람함으로써 업무 처리가 완료된 것에 관한 정보를 더 확인할 수 있다. 그 후, 처리는 단계 855로 진행되어 종료한다.

도 9는, 본 발명의 실시형태에 의한 클라이언트 및 서버를 실현하는 데 적합 한 정보 처리 장치의 하드웨어 구성의 일례를 나타낸 도면이다. 정보 처리 장치는, 버스(2)에 접속된 CPU(중앙 처리 장치; 1)와 메인 메모리(4)를 포함하고 있다. 하드디스크 장치(13, 30) 및 CD-ROM 장치(26, 29), 플렉시블ㆍ디스크 장치(20), MO 장치(28), DVD 장치(31)와 같은 리무버블ㆍ스토리지(기록 미디어를 교환가능한 외부 기억 시스템)가 플로피(등록상표) 디스크 컨트롤러(19), IDE 컨트롤러(25), SCSI 컨트롤러(27) 등을 경유하여 버스(2)에 접속되어 있다.

플렉시블ㆍ디스크, MO, CD-ROM, DVD-ROM과 같은 기억 미디어가 리무버블ㆍ스토리지에 삽입된다. 이러한 기억 미디어나 하드디스크 장치(13, 30), ROM(14)에는, 오퍼레이팅ㆍ시스템과 협동하여 CPU 등에 명령을 부여하여, 본 발명을 실시하기 위한 컴퓨터ㆍ프로그램의 코드를 기록할 수 있다. 메인 메모리(4)에 로드됨으로써 컴퓨터ㆍ프로그램은 실행된다. 컴퓨터ㆍ프로그램은 압축하고, 또 복수로 분할하여 복수의 매체에 기록할 수도 있다.

정보 처리 장치는, 키보드/마우스ㆍ컨트롤러(5)를 경유하여, 키보드(6)나 마우스(7)와 같은 입력 디바이스로부터의 입력을 받는다. 정보 처리 장치는, 시각 데이터를 사용자에게 제시하기 위한 표시 장치(11)에 DAC/LCDC(10)를 경유하여 접속된다.

정보 처리 장치는, 네트워크ㆍ어댑터(18)(이더넷(등록상표)ㆍ카드나 토큰링ㆍ카드) 등을 통해 네트워크에 접속하여, 다른 컴퓨터 등과 통신을 하는 것이 가능하다. 도시는 되어 있지 않지만, 병렬 포트를 통해 프린터와 접속하는 것이나, 직렬 포트를 통해 모뎀을 접속하는 것도 가능하다.

이상의 설명에 의해, 본 발명의 실시형태에 의한 시스템을 실현하는 데 적합한 정보 처리 장치는, 통상의 퍼스널 컴퓨터, 워크 스테이션, 메인 프레임 등의 정보 처리 장치 또는 이들의 조합에 의해 실현되는 것이 용이하게 이해될 것이다. 단, 이러한 구성 요소는 예시이고, 그 모든 구성 요소가 본 발명의 필수 구성 요소가 되는 것은 아니다.

본 발명의 실시형태에서 사용되는 정보 처리 장치의 각 하드웨어 구성 요소를, 복수의 머신을 조합하여, 이들에 기능을 배분하여 실시하는 등의 여러가지 변경이 당업자에 의해 용이하게 상정될 수 있는 것은 물론이다. 이러한 변경은 당연히 본 발명의 사상에 포함되는 개념이다.

본 발명의 실시형태에 의한 클라이언트, 서버는, 마이크로소프트ㆍ코포레이션이 제공하는 Windows(등록상표) 오퍼레이팅ㆍ시스템, 애플ㆍ컴퓨터ㆍ인코포레이티드가 제공하는 MacOS(R), X Window System을 구비하는 UNIX(등록상표)계 시스템(예를 들어, 인터내셔널ㆍ비즈니스ㆍ머신즈ㆍ코포레이션이 제공하는 AIX(R)등)과 같은, GUI(그래피컬ㆍ유저ㆍ인터페이스) 멀티윈도우 환경을 서포트하는 오퍼레이팅 시스템을 채택할 수 있다.

이상으로부터, 본 발명의 실시형태에서 사용되는 시스템은, 특정한 오퍼레이팅ㆍ시스템 환경에 한정되는 것이 아닌 것을 이해할 수 있다. 즉, 오퍼레이팅ㆍ시스템은, 어플리케이션ㆍ소프트웨어 등이 데이터 처리 시스템의 자원을 이용할 수 있도록 하는 자원 관리 기능을 제공할 수 있는 것이라면 어떠한 것이라도 채택할 수 있다. 자원 관리 기능에는, 하드웨어 자원 관리 기능, 파일 핸들 기능, 스풀 기 능, 잡 관리 기능, 기억 보호 기능, 가상 기억 관리 기능 등이 포함될 수 있지만, 이러한 기능은 당업자에게 잘 알려져 있는 것이기 때문에 상세한 설명은 생략한다.

또, 본 발명은, 하드웨어, 소프트웨어 또는 하드웨어 및 소프트웨어의 조합으로서 실현 가능하다. 하드웨어와 소프트웨어의 조합에 의한 실행에 있어서, 소정의 프로그램을 갖는 데이터 처리 시스템에서의 실행이 전형적인 예로 들 수 있다. 이러한 경우, 그 소정 프로그램이 그 데이터 처리 시스템에 로드되어 실행됨으로써, 그 프로그램은, 데이터 처리 시스템을 제어하여 본 발명에 관한 처리를 실행시킨다. 이 프로그램은, 임의의 언어ㆍ코드ㆍ표기에 의해 표현가능한 명령군으로 구성된다. 그와 같은 명령군은, 시스템이 특정 기능을 직접, 또는 1. 다른 언어ㆍ코드ㆍ표기로의 변환, 2. 다른 매체로의 복제, 중 어느 하나 또는 양쪽 모두가 행해진 후에, 실행하는 것을 가능하게 하는 것이다.

물론, 본 발명은 그와 같은 프로그램 자체 뿐만 아니라, 프로그램을 기록한 매체도 그 범위에 포함하는 것이다. 본 발명의 기능을 실행하기 위한 프로그램은, 플렉시블ㆍ디스크, MO, CD-ROM, DVD, 하드디스크 장치, ROM, MRAM, RAM 등의 임의의 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 저장할 수 있다.

이러한 프로그램은, 기록 매체에 대한 저장을 위해, 통신 회선으로 접속하는 다른 데이터 처리 시스템으로부터 다운로드하거나, 다른 기록 매체로부터 복제하거나 할 수 있다. 또, 이러한 프로그램은, 압축하거나 또는 복수로 분할하여, 단일 또는 복수의 기록 매체에 저장할 수도 있다. 또, 여러가지 형태로, 본 발명을 실시하는 프로그램 제품을 제공하는 것도 물론 가능한 것에도 유의해야 한다.

상기 실시형태에, 여러가지 변경 또는 개량을 가하는 것이 가능한 것은 당업자에게 분명하다. 예를 들어, 본 발명의 실시형태에서는, 컬래보레이션ㆍ서버, 사용자 관리 서버, 워크플로우ㆍ서버 등을 에이전트ㆍ서버와는 다른 서버로서 준비했지만, 이들은 동일 케이스 하드웨어상에 존재하는 논리 분할된 파티션으로 이들 서버를 실장해도 되고, 이들 서버가 제공하는 본 발명의 실시에 필요한 기능의 일부 또는 전부를, 에이전트ㆍ서버에 도입되는 소프트웨어ㆍ콤포넌트로서 실장할 수도 있다.

본 발명의 실시형태에서는, 입력 사용자가 입력 대행 사용자를 선택하기 위해 사용자 관리 서버와 통신하여 선택 리스트를 사용했지만, 입력 필드에 미리 정의된 특정한 표기 방법에 합치하는 입력 대행 사용자의 지정이 된 것을 조건으로, 플러그인이 그것을 포착하고 해석하여, 대행 처리자의 지정을 특정하도록 할 수 있다.

본 발명의 실시형태에서는, 통상 모드/입력 대행 모드를 명시적으로 입력 사용자에게 선택시켰지만, 상술한 특정한 표기 방법에 합치하는 것을 플러그인이 포착한 것을 조건으로, 입력 대행 모드가 선택되었다고 판단하도록 할 수도 있다. 그 경우, 어플리케이션ㆍ서버 등에 대한 데이터 송신을 필요에 따라 플러그인이 에이전트ㆍ서버에 리다이렉트하도록 하는 것이 바람직하다. 또, 재현 처리는, 본 발명의 실시형태에서는 백그라운드에서 실시되지만, 입력 대행 사용자에게 대행 입력을 위해 필요한 정보를 보다 많이 부여하기 위해, 포어그라운드에서 실시되도록 해도 된다.

본 발명의 실시형태에서는, 대행 입력 사용자 단말에서의 재현 처리는, 어플리케이션ㆍ서버와의 대화에 의해 실시된다. 그러나, 입력 사용자 단말이, HTML/XML 형식의 입력 화면 데이터를 기록하여, 에이전트ㆍ서버에 송신하도록 하고, 에이전트ㆍ서버는 수신한 입력 화면의 데이터를 사용하여 어플리케이션ㆍ서버와의 대화를 필요로 하지 않고 입력 대행 태스크를 처리하기 위한 인터페이스를 입력 대행 사용자에게 제공하도록 할 수 있다.

본 발명의 실시형태에서는, 입력 사용자가 입력 대행 사용자의 지정과 함께 가정값을 입력하도록 했지만, 예를 들어, 입력 필드의 속성이나 과거의 입력의 이력 등으로부터 플러그인이 가정값을 자동적으로 할당하도록 해도 된다.

본 발명의 실시형태에서는, 대행 처리 파일의 실행은 에이전트ㆍ서버의 브라우저 환경에서 실시되지만, 에이전트ㆍ서버가 입력 사용자 단말 등을 원격 조작하여, 입력 사용자 단말의 브라우저 환경에서 대행 처리가 실시되도록 할 수도 있다.

이상에 기재한 변경 또는 개량을 가한 형태도 당연히 본 발명의 기술적 범위에 포함되는 것에 유의해야 한다.

Claims

입력 사용자 단말 및 입력 대행 사용자 단말을 포함하는 데이터 처리 시스템에 있어서, 업무 처리를 실시하기 위해 필요한 데이터의 입력을 지원하기 위한 방법으로서,

상기 입력 사용자 단말이, 입력 사용자의 단말 조작의 기록을 시작하는 단계와,

상기 입력 사용자 단말이, 상기 업무 처리를 위해 필요한 데이터의 입력 화면으로서, 1 이상의 입력 필드 및 상기 1 이상의 입력 필드의 적어도 하나에 입력 대행 사용자를 지정하기 위한 인터페이스를 포함하는 입력 화면을 표시하는 단계와,

상기 입력 사용자 단말이, 상기 1 이상의 입력 필드 중의 적어도 하나에 대한 입력 대행 사용자의 지정을 입력 사용자로부터 받는 단계와,

상기 입력 대행 사용자 단말이, 상기 입력 사용자의 단말 조작의 기록에 기초하여 작성된 입력 재현 파일을 사용하여, 상기 입력 사용자 단말에서의 동작의 재현 처리를 시작하는 단계와,

상기 입력 대행 사용자 단말이, 상기 재현 처리를 정지하여, 상기 입력 대행 사용자가 해당 입력 대행 사용자에게 할당된 상기 입력 필드에 입력해야 할 데이터를 입력하는 것을 대기하는 단계와,

상기 입력 대행 사용자 단말이, 상기 입력 대행 사용자의 지정된 입력 필드 로의 해당 입력 대행 사용자로부터의 데이터 입력을 받는 단계와,

상기 입력 대행 사용자 단말이, 상기 입력 대행 사용자로부터의 입력 데이터를 송신하는 단계를 포함하는 방법.
제1항에 있어서, 상기 대기하는 단계는, 상기 입력 대행 사용자가 입력해야 할 입력 필드만이 입력 가능하게 되어 있는 입력 화면을 표시하는 단계를 포함하는 방법.
제1항에 있어서, 입력 사용자 단말에 있어서 입력 사용자가 한 조작, 상기 입력 대행 사용자에게 할당된 입력 필드의 정보 및 상기 입력 대행 사용자에게 할당된 입력 필드를 입력 대행 사용자에게 입력시키기 위해 필요한 재현 처리의 정지 포인트의 정보를 포함하는 방법.
제1항에 있어서, 상기 데이터 처리 시스템은 어플리케이션ㆍ서버와 네트워크 접속되고, 상기 업무 처리는 상기 어플리케이션ㆍ서버에 있어서 실행되는 방법.
제1항에 있어서, 상기 데이터 처리 시스템은 에이전트ㆍ서버와 네트워크 접속되고,

상기 입력 사용자 단말은 상기 입력 대행 사용자의 지정을 상기 에이전트ㆍ서버에 송신하고,

상기 에이전트ㆍ서버가, 대응하는 상기 입력 필드에 데이터를 입력하는 것을 내용으로 하는 입력 대행 태스크의 처리 요구를 상기 입력 대행 사용자 단말에 송신하는 방법.
제1항에 있어서, 상기 입력 사용자 단말이, 입력 화면 ID, 입력 필드 ID 및 입력 대행 사용자 ID를 포함하는 모델 구조를 기록하는 단계를 더 포함하고,

상기 입력 재현 파일은, 상기 입력 사용자의 단말 조작의 기록 및 상기 모델 구조에 기초하여 작성되는 방법.
업무 처리를 실시하기 위해 필요한 데이터의 입력을 지원하기 위한 프로그램으로서, 클라이언트ㆍ컴퓨터에,

입력 사용자의 단말 조작의 기록을 시작하는 단계와,

상기 업무 처리를 위해 필요한 데이터의 입력 화면으로서, 1 이상의 입력 필드 및 상기 1 이상의 입력 필드의 적어도 하나에 입력 대행 사용자를 지정하기 위한 인터페이스를 포함하는 입력 화면을 표시하는 단계와,

상기 1 이상의 입력 필드 중의 적어도 하나에 대한 입력 대행 사용자의 지정을 입력 사용자로부터 받는 단계와,

다른 클라이언트ㆍ컴퓨터에서의 사용자의 단말 조작의 기록에 기초하여 작성된 입력 재현 파일을 사용하여, 다른 클라이언트ㆍ컴퓨터에서의 동작의 재현 처리를 시작하는 단계와,

상기 재현 처리를 정지하여, 상기 입력 대행 사용자가 해당 입력 대행 사용자에게 할당된 상기 입력 필드에 입력해야 할 데이터를 입력하는 것을 대기하는 단계와,

상기 입력 대행 사용자의 지정된 입력 필드로의 해당 입력 대행 사용자로부터의 데이터 입력을 받는 단계와,

상기 입력 대행 사용자로부터의 입력 데이터를 송신하는 단계를 실행시키는 프로그램.