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KR20070011059A - 통합형 전화 호출 및 정황 통지 메커니즘 - Google Patents

통합형 전화 호출 및 정황 통지 메커니즘 Download PDF

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KR20070011059A
KR20070011059A KR1020057008504A KR20057008504A KR20070011059A KR 20070011059 A KR20070011059 A KR 20070011059A KR 1020057008504 A KR1020057008504 A KR 1020057008504A KR 20057008504 A KR20057008504 A KR 20057008504A KR 20070011059 A KR20070011059 A KR 20070011059A
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KR
South Korea
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computing system
call
telephone
telephone call
context
Prior art date
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브리안 티. 스타벅
디아나 알. 풀러
마티즌 이. 반 틸버그
Original Assignee
마이크로소프트 코포레이션
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Publication date
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Abstract

전화를 거는 것(241)과 동시에 그 전화 호출의 정황(244)(예컨대, 주제, 중요도, 및/또는 특성)을 전달하기 위한 메커니즘이 개시된다. 호출자는 사용자 인터페이스(400) 상의 메커니즘을 이용하여 호출자 컴퓨팅 시스템(210)에게 피호출자 컴퓨팅 시스템에 전화를 걸도록 지시한다. 호출자는 또한 동일한 사용자 인터페이스(400)를 이용하여 예컨대 전화 호출의 주제, 중요도 및/또는 특성과 같은 전화 호출에 대한 몇 가지 정황 정보(402)를 식별한다. 그러면, 호출자 컴퓨팅 시스템은 피호출자에 대한 전화 대화 권유(243)와 전화 호출의 정황(244)의 사용자 입력 식별정보를 포함하는 호출 권유 데이터 구조(242)를 구성한다. 피호출자 컴퓨팅 시스템(220)은 호출 권유 데이터 구조(242)를 수신하면 전화 호출의 정황(244)의 확인을 판독하고 그 전화 호출의 정황(244)에 기초하여 적절한 조치를 취한다.
전화 호출, 호출자 컴퓨팅 시스템, 피호출자 컴퓨팅 시스템, 정황 정보, 호출 권유 데이터 구조

Description

통합형 전화 호출 및 정황 통지 메커니즘{INTEGRATED TELEPHONE CALL AND CONTEXT NOTIFICATION MECHANISM}
본 발명은 일반적으로 전화 기술에 관한 것으로, 특히 전화 호출에 대한 전황 정보의 통지를 가지는 전화 호출들을 통합하여 전화 호출에 응답할 것인지 여부와 전화 호출 거절 시 전화 호출 거절의 주위 상황에 관하여 더 많은 정보에 근거한 판단을 내릴 수 있게 하는 메커니즘에 관한 것이다.
통신 능력은 인류에 공통되는 기본적 욕구이다. 전화는 각 개인들이 먼 거리를 두고 실시간으로 음성 대화를 나눌 수 있게 하기 때문에 통신 기술에 있어 가장 중요한 진보 중의 하나로 생각된다. 현재의 진보는 전통적인 아날로그 전화와 아날로그 전화망 이상의 것을 통한 전화 대화를 가능하게 하였다. 전화 대화는 지금 아날로그 및 디지털 이동 전화를 통해서도 가능하다. 더욱이, 전화 대화는 보이스 오버(Voice over) IP (간단히 줄여서 VoIP)라 불리는 기술을 이용하는 컴퓨터를 이용해서도 가능하다. 현재에는 예컨대, 팩시밀리, e-메일, 인스턴트 메시지 등과 같은 여러 가지 형태의 통신이 개발되어 있다. 각 통신 형태는 자신의 장단점을 갖고 있다.
전화 통화는 두 당사자가 물리적으로 서로 인접해 있지 않아도 마치 서로 얼 굴을 보면서 이야기하는 것처럼 생각될 수 있기 때문에 보다 직관적 형태의 통신으로 생각되는 실시간 음성 대화를 가능하게 한다는 장점을 갖고 있다. 그러나, 전화 통화는 타인 침해성이 아주 클 수 있다. 통상적으로, 피호출자는 호출에 응답할 것인지 여부를 결정하기 전에는 대개 전화 호출에 대한 정보를 갖고 있지 않았다. 호출자 ID는 피호출자에게 전화 번호(때로는 관련 호출자 신원을 포함해서)를 알리는 기술이다. 이 기술은 피호출자가 호출자의 신원을 알 수 있도록 해주기 때문에 널리 보급되어 있다. 따라서 피호출자는 전화 호출을 받아들일 것인지 여부에 관해 자세한 정보에 입각한 판단을 내릴 수가 있다.
그러나, 호출자 ID를 가지고서도 피호출자는 호출자가 무엇에 대해 이야기하고 싶어하는지, 호출자가 그 호출을 얼마나 중요하게 생각하고 있는지, 또는 그 호출이 직업에 관련된 것인지 아니면 사적인 것인지 등과 같은 정보에 대해서는 여전히 아는 것이 없다. 이 정보는 호출자가 그 호출을 받을 것인지 여부에 관해 자세한 정보에 입각한 판단을 내리는데 아주 도움을 줄 수 있다. 더욱이, 피호출자가 그 호출을 거부하면, 호출자는 호출이 왜 거부되었는지를 의아하게 생각하게 된다.
물론, 사람들이 전화 호출의 정황(context)을 알게 하는 방법들이 있다. 이들 방법은 대개는 어떤 종류의 별도의 통신을 수반한다. 예컨대, 호출자는 피호출자와 사전에 의논하여 장래의 예견되는 호출의 목적을 서로 알게 할 수 있다. 또는, 사용자는 호출자가 계획하고 있는 또는 행하고 있는 전화 호출의 주제나 중요성을 나타내는 인스턴트 메시지를 전송할 수 있다. 그러나, 이러한 메커니즘들은 별도의 통신을 필요로 하는데, 이는 시간이 많이 드는 일이다. 시간 낭비는 원하 지 않는 전화 호출에 응답하는 것 또는 원하는 전화 호출이라도 부적절한 시간에 응답하는 것과 관련된 가장 큰 문제점 중 하나이기 때문에, 이와 같은 시간 소모는 참기 어려운 것일 수 있다.
더욱이, 전화 호출 거부 그 자체가 원치 않는 메시지가 될지도 모른다. 예컨대, 피호출자가 전화 호출을 거부하게 되면 피호출자가 호출자를 하찮은 사람으로 보고 있고, 따라서, 때로는 특히 피호출자가 전화 호출에 응할 수 있다는 것을 호출자가 이미 알고 있는 경우에는 호출자가 무시당하고 있다는 느낌이 호출자에게 전달될 수도 있다. 이는 또한 호출자가 자신의 관심사가 피호출자에게 언제 주목받게 될지 모르는 불편한 입장에 처하게 할 수도 있다.
그러므로, 전화 호출에 관한 별도의 통신 설정 비용을 더 들게 하지 않으면서 전화 호출(또는 전화 호출 거부)에 있어서 정보적인(informative) 정황을 제공하는 메커니즘이 요구된다.
종래 기술 상의 전술한 문제들은 전화를 거는 것과 동시에 그 전화 호출의 정황을 전달하기 위한 메커니즘에 관한 본 발명의 원리에 의해 극복된다. 예컨대, 호출자는 전화를 걸 때, 피호출자가 그 전화 호출을 받을 것인지 여부를 결정하기 전에 먼저 피호출자에게 전화 호출의 주제, 중요도 또는 특성을 알릴 수 있다. 한편, 피호출자가 전화 호출을 거부하는 경우에는, 피호출자는 그 전화 호출을 실제로 받지 않고 호출자에게 어떤 문장(statement)을 다시 보낼 수가 있다. 본 발명에 따르면, 이 모든 것은 전화를 걸고 전화에 응답하는데 이용되는 하나의 동일한 사용자 인터페이스를 이용하여 달성가능하며, 따라서, 이 정보를 전달할 별도의 통신 채널을 설정하는데 필요한 시간이 들지 않게 된다.
호출자는 사용자 인터페이스 상의 메커니즘을 이용하여 호출자 컴퓨팅 시스템으로 하여금 피호출자 컴퓨팅 시스템에 전화를 걸도록 지시한다. 호출자는 또한 이 사용자 인터페이스를 이용하여 예컨대 전화 호출의 주제, 중요도 및/또는 특성과 같은 전화 호출에 대한 몇 가지 정황 정보를 식별한다. 그러면, 호출자 컴퓨팅 시스템은 피호출자에 대한 전화 대화 권유(invitation)와 전화 호출 정황의 사용자 입력 식별정보를 포함하는 호출 권유 데이터 구조를 구성한다. 그 다음, 호출자 컴퓨팅 시스템은 그 호출 권유 데이터 구조를 피호출자 컴퓨팅 시스템으로 전송한다.
피호출자 컴퓨팅 시스템은 호출 권유 데이터 구조를 수신하면 전화 호출의 정황에 대한 식별정보를 판독하고 그 전화 호출의 정황에 기초하여 적절한 조치를 취한다. 예컨대, 피호출자 컴퓨팅 시스템은 피호출자가 전화 호출에 응답하거나, 아니면 그 전화 호출을 거절하면서 호출자에게 어떤 문장을 보낼 수 있게 하는 사용자 인터페이스가 표시되게 할 수 있다. 정황 정보는 콜 로그(call log) 내의 다른 호출 정보로 대체될 수도 있다. 더욱이, 정황 정보는 전화 호출의 적절한 경로 재지정을 판단하는데 이용될 수 있다. 호출 거부 시에는 피호출자 컴퓨팅 시스템은 원래의 호출 권유가 전화 호출의 정황을 포함하고 있는지 여부에 상관없이 어떤 문장을 호출자에게 전달할 수 있다.
본 발명의 추가적인 특성과 이점은 이하의 설명에서 제시될 것이며, 부분적으로는 그 설명으로부터 명백하게 될 것이며, 또는 본 발명의 실시에 의해 학습될 수 있을 것이다. 본 발명의 특성과 이점은 첨부된 청구범위에서 특정된 수단들과 그 조합에 의해서 실현되고 획득될 수 있다. 본 발명의 이들 및 기타 다른 특성은 하기의 설명과 첨부된 청구범위로부터 더욱 명백하게 될 것이며, 또는 이하세서 설명되는 본 발명의 실시에 의해 알 수 있을 것이다.
본 발명의 상기 및 기타 다른 이점과 특징이 얻어질 수 있는 방식을 설명하기 위하여, 본 발명의 상기 개요를 첨부 도면에서 예시적으로 설명된 특정의 실시예들을 참조로 더 자세히 설명하기로 한다. 첨부 도면은 단지 본 발명의 전형적인 실시예를 설명하기 위해 제시된 것이며 따라서 본 발명의 범위를 한정하는 것이 아님을 알아야 하며, 하기에서는 첨부 도면을 참조로 본 발명을 더욱 자세히 설명한다.
도 1은 본 발명의 원리가 적용될 수 있는 컴퓨팅 시스템을 도시한 도면.
도 2는 사용자들 간에 실시간 음성 대화를 가능하게 하는 호출자 컴퓨팅 시스템과 피호출자 컴퓨팅 시스템을 포함하는 네트워크 환경을 도시한 도면.
도 3은 호출자 및 피호출자 컴퓨팅 시스템이 전화를 걸면서 전화 호출의 정황을 통지하는 것을 용이하게 하는 방법의 흐름도.
도 4는 사용자가 전화를 걸고 이와 동시에 피호출자에게 전화 호출의 정황 정보를 통지할 수 있도록 하는 사용자 인터페이스를 도시한 도면.
도 5A는 사용자 인터페이스가 피호출자에게 전화 호출의 정황을 알리는 착신 호출을 호출자 컴퓨팅 시스템이 수신할 때에 나타날 수 있는 사용자 인터페이스를 도시한 도면.
도 5B는 피호출자가 전화 호출을 거부함과 동시에 그 전화 호출 거부의 정황을 호출자에게 알릴 수 있게 하는 사용자 인터페이스를 도시한 도면.
본 발명의 원리는 전화를 거는 것과 동시에 전화 호출의 정황(예컨대, 주제, 중요도 및/또는 특성)을 전달하는 메커니즘에 관한 것이다. 호출자는 사용자 인터페이스 상의 메커니즘을 이용하여 호출자 컴퓨팅 시스템에게 피호출자 컴퓨팅 시스템에 전화를 걸도록 지시한다. 호출자는 또한 이 사용자 인터페이스를 이용하여 예컨대 전화 호출의 주제, 중요도 및/또는 특성과 같은 전화 호출에 대한 몇 가지 정황 정보를 식별한다. 그러면, 호출자 컴퓨팅 시스템은 피호출자에 대한 전화 대화 권유와 전화 호출 정황의 사용자 입력 식별정보(user-entered identification)를 포함하는 호출 권유 데이터 구조를 구성한다. 피호출자 컴퓨팅 시스템은 호출 권유 데이터 구조를 수신하면 전화 호출 정황의 식별정보를 판독하고 그 전화 호출의 정황에 기초하여 적절한 조치를 취한다. 호출 권유 데이터 구조가 전화 호출의 정황을 포함하고 있는지 여부에 상관없이 피호출자는 거절에 관한 문장을 호출자에게 다시 보내면서 그 전화 호출을 거절할 수 있다.
도면을 참조하면, 동일 도면 부호는 동일 구성요소를 나타내며, 본 발명은 적당한 컴퓨팅 환경에서 구현되는 것으로 나타나 있다. 이하의 설명은 본 발명의 예시적인 실시예에 바탕을 둔 것이며, 여기서는 명시적으로 설명되지 않은 다른 실 시예들과 관련하여 본 발명을 한정하기 위한 것이 아니다.
하기의 설명에서, 본 발명은, 달리 나타내지 않으면, 하나 또는 그 이상의 컴퓨터에 의해 수행되는 행위 및 동작의 기호표기를 참조로 설명된다. 따라서, 때로는 컴퓨터 실행가능이라고도 하는, 그와 같은 행위와 동작은 데이터를 구조화된 형태로 표현하는 전기적 신호의 컴퓨터의 프로세싱 유닛에 의한 조작을 포함한다. 이 조작은 데이터를 변환하거나, 데이터를 컴퓨터의 메모리 시스템 내의 위치에서 유지시켜, 당업자들이 잘 이해하고 있는 방식으로 컴퓨터의 동작을 재구성 또는 변경한다. 데이터가 유지되는 데이터 구조는 데이터 형식에 의해 정의되는 특정 성질을 갖는 메모리의 물리적 장소이다. 그러나, 본 발명은 상기 문맥에서도 설명되고 있지만, 당업자라면 이해하는 바와 같이 본 발명은 후술되는 몇 가지 행위와 동작에 한정되는 것은 아니다. 도 1은 이들 장치에 이용될 수 있는 예시적인 컴퓨터 구조의 개략도이다.
기술상의(descriptive) 목적으로, 표현된 구조는 단지 적당한 환경의 일례일 뿐이며, 본 발명의 용도 또는 기능의 범위를 제한하려는 것이 아니다. 컴퓨터 시스템은 도 1에 도시된 구성요소의 어느 것이나 이들의 조합과 관련하여 어떠한 종속성이나 요구사항을 가지는 것으로 해석되어서는 안된다.
본 발명은 많은 다른 범용 또는 전용 컴퓨팅 또는 통신 환경 또는 구성과 함께 동작한다. 본 발명에서 사용하기에 적합한 공지의 컴퓨팅 시스템, 환경, 및 구성의 예로는 이동 전화, 포켓 컴퓨터, 개인용 컴퓨터, 서버, 멀티프로세서 시스템, 마이크로프로세서 기반 시스템, 미니컴퓨터, 메인프레임 컴퓨터, 및 상기 컴퓨터나 장치의 어느 것을 포함하는 분산형 컴퓨팅 환경을 들 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다.
가장 기본적인 구성에서, 컴퓨팅 시스템(100)은 통상적으로 적어도 하나의 처리 장치(102)와 메모리(104)를 포함한다. 메모리(104)는 휘발성(RAM 같은 것), 불휘발성(ROM, 플래시 메모리 등과 같은 것), 또는 이들 둘의 조합일 수 있다. 이와 같은 가장 기본적인 구성은 도 1에서 점선(106)으로 나타나 있다.
저장 매체 장치는 추가적인 특성과 기능을 가질 수 있다. 예컨대, 이 장치는 PCMCIA 카드, 자기 및 광 디스크, 및 자기 테이프를 포함하지만 이에 한정되지 않는 (착탈식 및 고정식) 추가적인 저장 장치를 포함할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다. 그와 같은 추가적인 저장 장치는 도 1에서 착탈식 저장 장치(108)와 고정식 저장 장치(110)로 도시되어 있다. 컴퓨터 저장 매체는 컴퓨터 판독가능 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈, 또는 기타 데이터와 같은 정보의 저장을 위한 임의의 방법 및 기술로 구현된 휘발성, 불휘발성, 착탈식, 및 고정식 매체를 포함한다. 메모리(104), 착탈식 저장 매체(108), 및 고정식 저장 장치(110)는 모두 컴퓨터 저장 매체의 예이다. 컴퓨터 저장 매체는 RAM, ROM, EEPROM, 플래시 메모리, 기타 메모리 기술, CD-ROM, DVD, 기타 광 저장 장치, 자기 카세트, 자기 테이프, 자기 디스크 저장 장치, 기타 자기 저장 장치, 그리고 원하는 정보를 저장하는데 사용될 수 있고 컴퓨팅 시스템에 의해 액세스될 수 있는 기타 다른 매체를 포함하나, 이에 한정되는 것은 아니다.
여기서, 용어 "모듈"과 "컴포넌트"는 컴퓨팅 시스템 상에서 실행하는 소프트 웨어 객체나 루틴을 말할 수 있다. 여기서 설명되는 다른 컴포넌트, 모듈, 엔진, 및 서비스는 컴퓨팅 시스템 상에서 실행하는 객체나 프로세스(예컨대, 독립된 스레드(tread))로 구현될 수 있다. 여기서 설명된 시스템과 방법들은 바람직하게는 소프트웨어로 구현되지만, 소프트웨어와 하드웨어로 또는 하드웨어만으로 구현하는 것도 가능하다.
컴퓨팅 시스템(100)은 호스트가 다른 시스템 및 장치와 통신할 수 있게 하는 통신 채널(112)도 포함할 수 있다. 통신 채널(112)은 통신 매체의 예이다. 통신 매체는 통상적으로 컴퓨터 판독가능 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈, 또는 반송파와 같은 변조 데이터 신호나 기타 전송 메카니즘에서의 데이터를 구체화하며, 임의의 정보 전달 매체를 포함한다. 예컨대, 통신 매체는 유선망과 직접 유선 연결과 같은 유선 매체, 음향, 무선, 적외선, 및 기타 무선 매체와 같은 무선 매체를 포함하나, 이에 한정되는 것은 아니다. 여기서 사용된 용어 "컴퓨터 판독가능 매체"는 저장 매체와 통신 매체 모두를 포함한다.
또한, 컴퓨팅 시스템(100)은 키보드, 마우스, 펜, 음성 입력 컴포넌트, 접촉식 입력 장치 등과 같은 입력 컴포넌트(114)를 가질 수 있다. 출력 컴포넌트(116)는 스크린 디스플레이, 스피커, 프린터 등과, 이들을 구동하기 위한 렌더링(rendering) 모듈(종종 "어댑터"라고 함)을 포함한다. 이들 모든 컴포넌트는 본 기술분야에서 공지된 것이며 여기서는 상세히 설명하지 않는다.
도 2는 본 발명의 원리가 적용될 수 있는 네트워크 환경(200)을 나타낸 것이다. 네트워크 환경은 호출자 컴퓨팅 시스템(210)과 피호출자 컴퓨팅 시스템(220) 을 포함한다. 호출자 컴퓨팅 시스템(210)은 양방향 네트워크(230)를 통해 피호출자 컴퓨팅 시스템(220)에 연결될 수 있다. 각 컴퓨팅 시스템(210, 220)은 컴퓨팅 시스템(100)에 대해 전술한 바와 같이 구성될 수 있다. 그러나 반드시 그와 같이 구성될 필요는 없다. 호출자 컴퓨팅 시스템(210)과 피호출자 컴퓨팅 시스템(220)은 이러한 설명과 청구범위에서 정보를 처리하고 네트워크를 통해 전화 대화를 전달할 수 있는 장치나 시스템으로 정의되는 임의의 컴퓨팅 시스템일 수 있다. 그와 같은 컴퓨팅 시스템의 예로는 데스크톱 컴퓨터, 랩톱 컴퓨터, 테블릿 PC, 개인 휴대 정보 단말기(PDA), 디지털 전화 등이 있다. 본 발명의 원리는 그와 같은 구조와 형태의 호출자 또는 피호출자 컴퓨팅 시스템에 한정되는 것은 아니다. 화살표(241, 251)는 호출자 컴퓨팅 시스템(210)과 피호출자 컴퓨팅 시스템(220) 간의 몇몇 통신을 나타내며 도 3을 참조로 더 자세히 설명될 것이다.
도 3은 호출자 및 피호출자 컴퓨팅 시스템이 전화 호출의 정황을 전달하는 방법(300)의 흐름도를 나타낸 것이다. 방법(300)의 몇몇 동작은 도 3의 좌측열에서 "호출자"라는 표제 아래에 나타낸 바와 같이 호출자 컴퓨팅 시스템(210)에 의해 수행된다. 방법(300)의 다른 동작들은 도 3의 우측열에서 "피호출자"라는 표제 아래에 나타낸 바와 같이 피호출자 컴퓨팅 시스템(220)에 의해 수행된다.
본 방법(300)에 따라서, 호출자 컴퓨팅 시스템은 피호출자 컴퓨팅 시스템에게 전화를 걸라는 지시(단계(301))와 함께 전화 호출 정황의 사용자 입력 식별정보(단계(302))를 수신한다. 그 다음, 호출자 컴퓨팅 시스템(210)은 피호출자에 대한 전화 대화 권유와 전화 호출의 정황 사용자 입력 식별정보를 포함하는 호출 권유 데이터 구조를 구성한다(단계(303)). 그 다음, 호출자 컴퓨팅 시스템(210)은 그 호출 권유 데이터 구조를 피호출자 컴퓨팅 시스템에 전송한다(단계(304)). 따라서, 호출자 컴퓨팅 시스템은 전화 호출의 정황 표시와 함께 호출 권유를 전송한다. 예컨대, 도 2에서 화살표(241)로 나타낸 바와 같이, 호출자 컴퓨팅 시스템(210)은 호출 권유 데이타 구조(242)를 피호출자 컴퓨팅 시스템(220)으로 전송한다. 호출 권유 데이터 구조(242)는 호출 권유 표시(243) 뿐만 아니라 정황 정보(244)를 모두 포함한다.
전화를 걸라는 지시 뿐만 아나리 전화 호출의 정황 표시는 모두 호출자 컴퓨팅 시스템(210)의 사용자에 의해 발행될 수 있다. 도 4는 호출자 컴퓨팅 시스템(210)이 사용자에게 표시할 수 있는 사용자 인터페이스(400)를 나타낸 것이다. 사용자 인터페이스(400)는 사용자가 전화 번호를 입력할 수 있는 피호출자 식별란(401)을 포함한다. 이 경우, 피호출자 식별란(401)은 접촉 리스트에 링크되어 피호출자 식별을 편리하게 할 수 있는 드롭 다운(drop down) 메뉴를 가진다.
또한, 사용자 인터페이스(400)는 전화 대화의 예상되는 주제에 관한 관례적인 문장을 입력할 수 있는 주제 식별란(402)을 포함한다. 그 외에, 또는 대안으로서, 사용자 인터페이스(400)는 호출자가 호출자에 대한 전화 호출의 중요도를 지정할 수 있는 중요도란(403)도 포함할 수 있다. 더욱이, 사용자는 호출 특성란(404)에서 전화 호출이 사적인 것인지, 직업상의 것인지, 또는 상업적인 것인지를 나타내는 전화 호출 특성을 선택할 수 있다. 한 사람이 업무 범위 밖에서 다른 사람을 호출하는 것은 사적인 호출로 간주될 것이다. 한 업무자가 호출자의 직업 범위 내 에서 다른 업무자를 호출하는 것은 직업적 호출로 간주될 것이다. 한 업무자가 호출자의 직업 범위 내에만 있는 어떤 사람을 호출하는 것은 상업적 호출로 간주될 수 있다. 일 실시예에서, 호출 특성은 피호출자가 호출자의 접촉 리스트 내에 분류된 방식에 따라 자동적으로 선택될 수 있다.
호출의 주제, 중요도 및 특성은, 단독으로 또는 조합하여, 피호출자가 전화 호출에 응답할 지 여부와 전화 호출을 어떻게 다루어야 할지를 결정할 때에 유용한 중요한 정보를 제공한다. 일단 사용자가 여러 가지 사용자 인터페이스 메커니즘과 적절하게 인터페이싱하고 나면, 사용자 인터페이스 프로그램은 전화를 걸라는 지시가 있었고 그 관련 정황이 무엇인지를 호출자 컴퓨팅 시스템 내의 여러 컴포넌트나 모듈에게 통지할 수 있다.
피호출자 컴퓨팅 시스템은 호출 권유 데이터 구조를 수신하면(단계(311)), 호출 권유 데이터 구조로부터 전화 호출 정황의 식별정보를 판독하고(단계(312)), 그 전화 호출의 정황에 따라 조치를 취한다(단계(313)). 적당한 조치로서는 피호출자에게 전화 호출을 수용 또는 거부할 옵션을 제공하는 사용자 인터페이스를 표시하는 것, 전화 호출의 경로를 다시 지정하는 것, 및/또는 전화 호출의 정황을 콜 로그(call log)에 기록하는 것을 포함할 수 있다.
예컨대, 도 5A는 호출 권유 데이터 구조가 일단 수신되면, 피호출자 컴퓨팅 시스템의 디스플레이 상에 나타날 수 있는 사용자 인터페이스(500A)의 일례를 보여준다. 사용자 인터페이스(500A)는 전화 호출을 수용하기 위한 메커니즘(501)과, 전화 호출을 거부하기 위한 메커니즘(502)을 포함한다. 또한, 중요한 것으로, 사 용자 인터페이스(500A)는 피호출자가 전화 호출을 수용할 것인지 아니면 거부할 것인지에 관한 중요 정보를 볼 수 있는 정황란(503A)을 포함한다.
예컨대, 피호출자는 상업적 특성의 모든 호출을 자동적으로 거절하도록 선택할 수 있다. 더욱이, 피호출자가 연간 성과 검토를 위한 화상 회의를 하고 있는 중이라면, 만일 호출의 주제가 "점심 먹자"이고, 호출의 중요도가 "보통"이고, 및/또는 호출 특성이 "사적"인 것으로 지정되어 있다면, 피호출자는 남편으로부터의 전화 호출에 응답하지 않도록 선택할 수 있다. 그러나, 만일 피호출자가 남편으로부터의 호출을 수신하고, 그리고 호출의 주제가 "딸이 학교에서 큰 사고를 당했어-지금 당장 이야기해야 해."이고, 호출의 중요도가 "긴급"이라면, 피호출자는 중요한 화상 회의로부터 빠져나오도록 선택할 수 있다. 이 예는 만일 사용자에게 전화 호출에 대한 충분한 정황이 제공되지 않거나 사용자에게 호출자의 신원만 알려진다면 피호출자가 그 호출에 응답할 것인지 여부에 대해 무정보(uninformed) 판단을 내릴 수 있는 방법을 보여주는 것이다.
거부 메커니즘(502)을 선택함으로써 도 5B의 사용자 인터페이스(500B)가 나타나도록 할 수 있다. 이 사용자 인터페이스(500B)는 원래의 호출 권유 데이터 구조(242)가 전황을 포함하고 있든지 없든지 간에 상관없이 나타날 수 있다. 사용자 인터페이스(500B)는 전화 호출 거부 시에 호출자에게 되돌아 갈 문장을 지정하기 위하여 피호출자가 선택할 수 있는 문장 메뉴(503B)를 포함한다. 이 문장은 호출자가 전화 호출을 거부하는 피호출자에 대한 정황을 찾아 내는데 유용한 임의의 문장일 수 있다. 예컨대, 이 문장은 전화 호출 거부 이유(예컨대, "회의 중", "통화 중" 등)를 포함할 수 있으며, 또는 피호출자가 호출에 응할 수 있는 시간(예컨대, "15분 내로 다시 전화하겠다.") 등을 표시할 수 있다. 피호출자는 "관례(custom)"를 선택하여 전화 호출 거부의 정황에 대한 관례적 문장을 입력할 수도 있다. 도 2를 참조로 설명하면, 피호출자 컴퓨팅 시스템(220)은 거부 데이터 구조(252)를 다시 호출자 컴퓨팅 시스템(210)으로 전송한다. 거부 데이터 구조(252)는 전화 호출이 거부되었다는 표시(253) 뿐만 아니라 그 거부에 대한 정황 메시지(254)를 포함한다.
피호출자에게 전화 호출을 수용 또는 거부하는 옵션을 주는 사용자 인터페이스를 표시하는 것에 대한 대안으로서, 또는 이에 부가하여, 피호출자 컴퓨팅 시스템은 전화 호출의 정황에 따라서 다른 적절한 조치를 취할 수 있다. 예컨대, 피호출 컴퓨팅 시스템은 그 정황에 따라서 그 호출의 경로를 다른 장치나 시스템으로 다시 지정할 수 있다. 예컨대, 피호출자 컴퓨팅 시스템은 중요도 "긴급"이 표시된 임의의 착신 호출은 휴대폰 전화번호로 전송되어야 함을 규정하는 경로 재지정 규칙을 갖고 있을 수 있다. 더욱이, 주제에 "세금"이라는 단어를 포함하는 모든 호출은 세금을 정리 보관하는 다른 컴퓨팅 시스템으로 경로가 재지정되어야 한다. 다른 경로 재지정 가능성은 많이 있다. 경로 재지정 규칙은 피호출자가 설정해도 된다. 다른 적절한 조치는 전화 번호를 콜 로그에 기록하는 것일 수도 있다. 콜 로그는 호출의 지정된 주제, 중요도 및 특성을 포함할 수 있다.
호출을 전달하는데 이용된 네트워크 구조(230)는 예컨대 POTS(Plain-Old-Telephone-Service), 셀룰러폰 네트워크(예를 들어, GSM), 또는 보이스 오버 IP(VoIP)일 수 있다. VoIP 사용 시에는 호출 세션은 SIP(Session Initiation Protocol)을 이용하여 협상될 수 있다. SIP을 이용하면, XML(eXtensible Markup Language) 문서들은 호 설정의 초기 협상 중에 또는 초기 호 설정 후에라도 서로 교환될 수 있다. 초기 호 설정 후에는 정황 정보에 호출 권유 데이터 구조가 구비될 수 있다. SIP 호 설정은 일반적으로 호출 권유 데이터 구조를 포함한다. 이 원리에 따라서 도 2의 호출 권유 데이터 구조(242)는 전화 호출에 대한 정황을 포함하는 XML 문서를 포함하도록 확장될 수 있다. 마찬가지로, SIP 호 설정은 호출이 거부될 때에 일반적으로 거부 데이터 구조를 포함한다. 이 원리에 따라서 도 2의 거부 데이터 구조(252)는 전화 호출 거부에 대한 정황을 포함하는 XML 문서를 포함하도록 확장될 수 있다.
네트워크 구조(230)가 POTS 또는 셀룰러폰 네트워크라면, 호출 권유 데이터 구조(242)와 호출 거부 데이터 구조(252)는 이들 네트워크에 적합한 신호들을 이용하여 전송될 수 있다. 그러나, 호출자 및 피호출자 컴퓨팅 시스템은 호출 권유 데이터 구조(242)와 거부 데이터 구조(252)를 디코딩하여 디지털로 표현하여 더 처리하기 위한 해석기를 가질 것이다.
지금까지, 전화를 거는 것과 동시에 전화 호출의 정황을 전달하기 위한 메커니즘에 대해서 설명하였다. 예컨대, 호출자는 전화를 걸 때에 피호출자가 그 전화 호출을 수용할 것인지 여부를 결정하기 전에 먼저 피호출자에게 전화 호출의 주제, 중요도 또는 특성을 알릴 수 있다. 한편, 피호출자가 전화 호출을 거부하는 경우에는, 피호출자는 그 전화 호출을 실제로 수용하지 않고 호출자에게 어떤 문장을 다시 보낼 수가 있다. 본 발명에 따라서, 이 모든 것은 전화를 걸고 전화에 응답하는데 이용되는 하나의 동일한 사용자 인터페이스를 이용하여 달성가능하다.
본 발명은 그 본질이나 기본적 특징으로부터 벗어남이 없이 다른 특정 형태로 구체화될 수 있다. 전술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적인 것이 아니다. 따라서, 본 발명의 범위는 상기 설명에 의해서가 아니라 첨부된 청구범위에 의해 정해진다. 청구범위의 의미와 그 등가물 범위 내에 있는 모든 변경은 본 발명의 범위에 포함된다 할 것이다.

Claims (30)

  1. 호출자 컴퓨팅 시스템과 피호출자 컴퓨팅 시스템 간의 전화 대화를 전달할 수 있는 네트워크에서, 상기 호출자 컴퓨팅 시스템이 상기 피호출자 컴퓨팅 시스템에게 전화 호출에 대한 정황(context)을 제공하는 방법으로서,
    전화 호출을 행하라는 지시를 수신하는 단계;
    상기 전화 호출에 대한 정황의 사용자 입력 식별정보(user-entered identification)를 수신하는 단계;
    상기 피호출자에게 전화 대화에 참여하라는 권유(invitation)와 상기 전화 호출의 정황의 상기 사용자 입력 식별정보를 모두 포함하는 호출 권유 데이터 구조를 구성하는 단계; 및
    상기 호출 권유 데이터 구조를 상기 피호출자 컴퓨팅 시스템에 전송하는 단계
    를 포함하는 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 호출자 컴퓨팅 시스템 상에 사용자 인터페이스를 표시하는 단계를 더 포함하고,
    상기 전화 호출을 행하라는 지시를 수신하는 단계는 전화 호출을 행하라는 지시를 나타내는 방식으로 사용자가 상기 사용자 인터페이스 상의 메커니즘과 인터 페이싱했다고 결정하는 단계를 포함하는 방법.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 메커니즘은 제1 메커니즘이고, 상기 전화 호출에 대한 정황의 사용자 입력 식별정보를 수신하는 단계는 상기 전화 호출에 대한 정황의 사용자 입력 식별정보를 나타내는 방식으로 사용자가 상기 사용자 인터페이스 상의 제2 메커니즘과 인터페이싱했다고 결정하는 단계를 포함하는 방법.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 호출자 컴퓨팅 시스템 상에 사용자 인터페이스를 표시하는 단계를 더 포함하고,
    상기 전화 호출에 대한 정황의 사용자 입력 식별정보를 수신하는 단계는 상기 전화 호출에 대한 정황을 나타내는 방식으로 사용자가 상기 사용자 인터페이스 상의 제2 메커니즘과 인터페이싱했다고 결정하는 단계를 포함하는 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 전화 대화의 정황의 상기 사용자 입력 식별정보는 상기 전화 대화의 예상된 주제(subject)를 포함하는 방법.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 전화 대화의 정황의 상기 사용자 입력 식별정보는 상기 전화 대화의 추정된 중요도(estimated importance)를 포함하는 방법.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 전화 대화의 정황의 상기 사용자 입력 식별정보는 상기 전화 대화가 사적인 것인지의 여부를 나타내는 표시를 포함하는 방법.
  8. 제1항에 있어서,
    상기 전화 대화의 정황의 상기 사용자 입력 식별정보는 상기 전화 대화가 직업적인 것인지의 여부를 나타내는 표시를 포함하는 방법.
  9. 제1항에 있어서,
    상기 전화 대화의 정황의 상기 사용자 입력 식별정보는 상기 전화 대화가 상업적인 것인지의 여부를 나타내는 표시를 포함하는 방법.
  10. 호출자 컴퓨팅 시스템과 피호출자 컴퓨팅 시스템 간의 전화 대화를 전달할 수 있는 네트워크에서 사용하기 위한 컴퓨터 프로그램 제품으로서 - 상기 컴퓨터 프로그램 제품은, 상기 호출자 컴퓨팅 시스템이 상기 피호출자 컴퓨팅 시스템에게 전화 호출에 대한 정황을 제공하는 방법을 구현하며, 상기 호출자 컴퓨팅 시스템의 하나 이상의 프로세서들에 의해 실행될 때에 상기 호출자 컴퓨팅 시스템에게 이하 의 방법을 실행하게 하는 컴퓨터 실행가능한 명령어들을 갖는 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체를 포함함 - ,
    상기 방법은,
    전화 호출을 행하라는 지시의 수신을 검출하는 단계;
    상기 전화 호출에 대한 정황의 사용자 입력 식별정보의 수신을 검출하는 단계;
    상기 피호출자에게 전화 대화에 참여하라는 권유와 상기 전화 호출의 정황의 상기 사용자 입력 식별정보를 모두 포함하는 호출 권유 데이터 구조를 구성하는 단계; 및
    상기 호출 권유 데이터 구조를 상기 피호출자 컴퓨팅 시스템에 전송하는 단계
    를 포함하는 컴퓨터 프로그램 제품.
  11. 제10항에 있어서,
    상기 방법은,
    상기 호출자 컴퓨팅 시스템 상에 사용자 인터페이스가 표시되게 하는 단계를 포함하고,
    상기 전화 호출을 행하라는 지시의 수신을 검출하는 단계는 전화 호출을 행하라는 지시를 나타내는 방식으로 사용자가 상기 사용자 인터페이스 상의 메커니즘과 인터페이싱했다고 결정하는 단계를 포함하는 컴퓨터 프로그램 제품.
  12. 제11항에 있어서,
    상기 메커니즘은 제1 메커니즘이고, 상기 전화 호출에 대한 정황의 사용자 입력 식별정보의 수신을 검출하는 단계는 상기 전화 호출에 대한 정황의 사용자 입력 식별정보를 나타내는 방식으로 사용자가 상기 사용자 인터페이스 상의 제2 메커니즘과 인터페이싱했다고 결정하는 단계를 포함하는 컴퓨터 프로그램 제품.
  13. 제10항에 있어서,
    상기 호출자 컴퓨팅 시스템 상에 사용자 인터페이스를 표시하게 하는 단계를 더 포함하고,
    상기 전화 호출에 대한 정황의 사용자 입력 식별정보의 수신을 검출하는 단계는 상기 전화 호출에 대한 정황을 나타내는 방식으로 사용자가 상기 사용자 인터페이스 상의 제2 메커니즘과 인터페이싱했다고 결정하는 단계를 포함하는 컴퓨터 프로그램 제품.
  14. 제10항에 있어서,
    상기 전화 대화의 정황의 상기 사용자 입력 식별정보는 상기 대화의 예상된 주제, 상기 대화의 추정된 중요도, 및 상기 전화 대화가 사적인 것인지 또는 업무에 관련된 것인지의 여부를 나타내는 표시 중 하나 이상을 포함하는 컴퓨터 프로그램 제품.
  15. 제10항에 있어서,
    상기 호출 권유 데이터 구조는 XML(eXtensible Markup Language) 문서를 포함하는 컴퓨터 프로그램 제품.
  16. 제10항에 있어서, 상기 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체는 물리적 매체인 컴퓨터 프로그램 제품.
  17. 호출자 컴퓨팅 시스템과 피호출자 컴퓨팅 시스템 간의 전화 대화를 전달할 수 있는 네트워크에서 사용하기 위한 컴퓨터 프로그램 제품으로서 - 상기 컴퓨터 프로그램 제품은, 상기 피호출자 컴퓨팅 시스템이 전화 호출 수신에 응답하여 상기 수신된 전화 호출에 대한 전달된 정황에 따라서 조치를 취하는 방법을 구현하며, 상기 피호출자 컴퓨팅 시스템의 하나 이상의 프로세서들에 의해 실행될 때에 상기 피호출자 컴퓨팅 시스템에게 이하의 방법을 실행하게 하는 컴퓨터 실행가능한 명령어들을 갖는 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체를 포함함 - ,
    상기 방법은,
    상기 피호출자에게 전화 대화에 참여하라는 권유와 상기 전화 호출의 정황의 식별정보를 모두 포함하는 호출 권유 데이터 구조의 수신을 검출하는 단계;
    상기 호출 권유 데이터 구조로부터 상기 전화 호출의 정황의 식별정보를 판독하는 단계; 및
    상기 전화 호출의 정황에 따라서 조치를 취하는 단계
    를 포함하는 컴퓨터 프로그램 제품.
  18. 제17항에 있어서,
    상기 전화 호출의 정황에 따라서 조치를 취하는 단계는 상기 피호출자 컴퓨팅 시스템 상에 사용자 인터페이스를 표시하는 단계를 포함하고,
    상기 사용자 인터페이스는 상기 수신된 전화 호출을 수용하기 위한 메커니즘과 상기 전화 호출을 거부하기 위한 메커니즘을 포함하는 컴퓨터 프로그램 제품.
  19. 제18항에 있어서,
    상기 전화 호출을 거부하기 위한 메커니즘은 상기 전화 호출을 거부할 시에 상기 호출자 컴퓨팅 시스템에 전달될 하나 이상의 문장들(statements)로부터 선택하기 위한 메커니즘을 포함하는 컴퓨터 프로그램 제품.
  20. 제19항에 있어서,
    상기 메뉴 상의 상기 하나 이상의 문장 중 적어도 하나는 상기 전화 호출을 거부하는 이유를 포함하는 컴퓨터 프로그램 제품.
  21. 제18항에 있어서,
    상기 전화 호출을 거부하기 위한 메커니즘은 상기 전화 호출을 거부할 때에 상기 호출자 컴퓨팅 시스템에 전달될 관례적 문장을 입력하기 위한 메커니즘을 포함하는 컴퓨터 프로그램 제품.
  22. 제17항에 있어서,
    상기 전화 호출의 정황에 따라 조치를 취하는 단계는 상기 전화 호출의 경로를 재설정하는(rerouting) 단계를 포함하는 컴퓨터 프로그램 제품.
  23. 제17항에 있어서,
    상기 전화 호출의 정황에 따라 조치를 취하는 단계는 상기 전화 호출의 정황을 콜 로그(call log)에 기록하는 단계를 포함하는 컴퓨터 프로그램 제품.
  24. 제17항에 있어서,
    상기 전화 대화의 정황의 상기 사용자 입력 식별정보는 상기 대화의 예상된 주제, 상기 대화의 추정된 중요도, 및 상기 전화 대화가 사적인 것인지 또는 업무에 관련된 것인지 여부를 나타내는 표시 중 하나 이상을 포함하는 컴퓨터 프로그램 제품.
  25. 제17항에 있어서,
    상기 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체는 물리적 매체인 컴퓨터 프로그램 제품.
  26. 호출자 컴퓨팅 시스템과 피호출자 컴퓨팅 시스템 간의 전화 대화를 전달할 수 있는 네트워크에서 사용하기 위한 컴퓨터 프로그램 제품으로서 - 상기 컴퓨터 프로그램 제품은, 상기 피호출자 컴퓨팅 시스템이 전화 호출을 거부하면서 상기 전화 호출 거부의 정황을 전달하는 방법을 구현함 - ,
    상기 방법은,
    호출 권유 데이터의 수신을 검출하는 단계; 및
    상기 피호출자 컴퓨팅 시스템 상에 사용자 인터페이스가 표시되게 하는 단계
    를 포함하고,
    상기 사용자 인터페이스는 상기 전화 호출을 거부하기 위한 메커니즘을 포함하고, 상기 전화 호출을 거부하기 위한 메커니즘은 상기 전화 호출을 거부할 때에 상기 호출자 컴퓨팅 시스템에 전달될 하나 이상의 문장들을 제공하기 위한 메커니즘을 포함하는 컴퓨터 프로그램 제품.
  27. 제26항에 있어서,
    상기 하나 이상의 문장들 중 적어도 하나는 상기 전화 호출을 거부하는 이유를 포함하는 컴퓨터 프로그램 제품.
  28. 제26항에 있어서,
    상기 전화 호출을 거부하기 위한 메커니즘은 상기 전화 호출을 거부할 시에 상기 호출자 컴퓨팅 시스템에 전달될 관례적 문장을 입력하기 위한 메커니즘을 포함하는 컴퓨터 프로그램 제품.
  29. 제26항에 있어서,
    상기 하나 이상의 컴퓨터 판독가능한 매체는 물리적 매체인 컴퓨터 프로그램 제품.
  30. 호출자 컴퓨팅 시스템과 피호출자 컴퓨팅 시스템 간의 전화 대화를 전달할 수 있는 네트워크에서, 상기 호출자 및 피호출자 컴퓨팅 시스템이 상기 전화 호출에 대한 정황을 전달하는 방법으로서,
    상기 호출자 컴퓨팅 시스템이 상기 피호출자 컴퓨팅 시스템에 전화 호출을 행하라는 지시를 수신하는 단계;
    상기 호출자 컴퓨팅 시스템이 상기 전화 호출에 대한 정황의 사용자 입력 식별정보를 수신하는 단계;
    상기 호출자 컴퓨팅 시스템이, 상기 피호출자에게 전화 대화에 참여하라는 권유와 상기 전화 호출의 정황의 상기 사용자 입력 식별정보를 모두 포함하는 호출 권유 데이터 구조를 구성하는 단계;
    상기 호출자 컴퓨팅 시스템이 상기 호출 권유 데이터 구조를 상기 피호출자 컴퓨팅 시스템에 전송하는 단계;
    상기 피호출자 컴퓨팅 시스템이 상기 호출 권유 데이터 구조를 수신하는 단 계;
    상기 피호출자 컴퓨팅 시스템이 상기 호출 권유 데이터 구조로부터 상기 전화 호출의 정황의 사용자 입력 식별정보를 판독하는 단계; 및
    상기 피호출자 컴퓨팅 시스템이 상기 전화 호출의 정황에 따라 조치를 취하는 단계
    를 포함하는 방법.
KR1020057008504A 2004-04-30 2004-07-30 통합형 전화 호출 및 정황 통지 메커니즘 KR101153102B1 (ko)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US10/835,823 2004-04-30
US10/835,823 US6977993B2 (en) 2004-04-30 2004-04-30 Integrated telephone call and context notification mechanism

Publications (2)

Publication Number Publication Date
KR20070011059A true KR20070011059A (ko) 2007-01-24
KR101153102B1 KR101153102B1 (ko) 2012-06-04

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