JP6887409B2

JP6887409B2 - 情報提供システム及び情報提供方法

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Publication number: JP6887409B2
Application number: JP2018175185A
Authority: JP
Inventors: 上田　健二郎; 健二郎上田; 翔太吉本
Original assignee: KDDI Corp
Current assignee: KDDI Corp
Priority date: 2018-09-19
Filing date: 2018-09-19
Publication date: 2021-06-16
Anticipated expiration: 2038-09-19
Also published as: JP2020046970A

Description

本発明は、情報を提供するための情報提供システム及び情報提供方法に関する。

従来、バーコード及びＱＲコード（登録商標）等の二次元コードを携帯端末で読み取り、読み取った二次元コードに対応するアクセス先に携帯端末がアクセスすることにより、携帯端末が情報を取得する技術が知られている（例えば、特許文献１を参照）。

特開２００６−２７７２４４号公報

携帯端末で二次元コードを読み取るためには、携帯端末で二次元コードを読み取るためのアプリケーションソフトウェアを起動した後に、携帯端末で二次元コードを読み取る操作をする必要があるため、操作が煩雑であるという問題があった。

そこで、本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、二次元コードを携帯端末に読み取らせることなく所望の情報を得られるようにするための情報提供システムを提供することを目的とする。

本発明の第１の態様の情報提供システムは、音声の入力を受けるスピーカと、前記スピーカと通信可能な情報処理装置と、を備え、前記スピーカは、音声を発する音声発生部と、音声の入力を受ける音声入力部と、前記音声入力部が受けた入力音声又は当該入力音声に含まれる入力情報を前記情報処理装置に送信する通信部と、を有し、前記情報処理装置は、前記スピーカから送信された前記入力音声又は前記入力情報に含まれる宛先情報を特定する情報特定部と、前記情報特定部が特定した前記宛先情報に対応する情報端末に提供する提供情報として、前記スピーカに関連付けられた提供情報を抽出する情報抽出部と、を有する。

前記通信部は、前記音声発生部が所定の単語を含む音声を発した後に、前記所定の単語に対応する商品を識別するための商品識別情報と前記入力音声又は前記入力情報とを関連付けて前記情報処理装置に送信し、前記情報抽出部は、前記商品識別情報に関連する前記提供情報を抽出してもよい。

前記通信部は、前記音声入力部が所定の単語を含む音声を受けた後に、前記所定の単語に対応する商品を識別するための商品識別情報と前記入力音声又は前記入力情報とを関連付けて前記情報処理装置に送信し、前記情報抽出部は、前記商品識別情報に関連する前記提供情報を抽出してもよい。

前記情報抽出部は、前記商品識別情報に対応する商品を購入するための決済をするために用いられる前記提供情報を抽出してもよい。

前記情報特定部が特定した前記宛先情報が携帯電話の携帯電話番号である場合に、当該携帯電話番号が付与された前記情報端末に前記提供情報を提供する情報提供部をさらに有してもよい。

前記情報提供部は、前記情報特定部が特定した前記宛先情報が所定の通信キャリアが付与した携帯電話番号である場合に、当該携帯電話番号が付与された前記情報端末に前記提供情報を送信し、前記情報特定部が特定した前記宛先情報が所定の通信キャリアが付与した携帯電話番号でない場合に、前記スピーカが所定の音声を発するための指示情報を前記スピーカに送信してもよい。

前記情報処理装置は、前記宛先情報に対応するユーザを特定するユーザ特定部をさらに有し、前記情報提供部は、前記ユーザ特定部が、前記宛先情報に対応するユーザが、前記提供情報に基づいて提供されるサービスを利用可能なユーザとして予め登録されたユーザであると判定したことを条件として、前記提供情報に基づいて利用可能なサービスにログインさせてもよい。

前記情報処理装置は、前記スピーカから送信された前記入力音声が、前記宛先情報に対応する前記情報端末に関連付けられた人の音声であるか否かを判定する音声判定部をさらに有し、前記情報提供部は、前記音声判定部が、前記入力音声が前記宛先情報に対応する前記情報端末に関連付けられた人の音声であると判定したことを条件として、前記提供情報に基づいて利用可能なサービスにログインさせてもよい。

前記情報処理装置は、前記情報特定部が特定した前記宛先情報が携帯電話の携帯電話番号である場合に、前記情報端末にメッセージを送信するサーバに当該携帯電話番号及び前記提供情報を送信する情報提供部をさらに有してもよい。

前記情報処理装置は、前記スピーカから送信された前記入力音声が、前記宛先情報に対応する前記情報端末に関連付けられた人の音声であるか否かを判定する音声判定部をさらに有し、前記情報提供部は、前記音声判定部が、前記入力音声が前記宛先情報に対応する前記情報端末に関連付けられた人の音声であると判定したことを条件として前記提供情報を提供してもよい。

前記情報処理装置は、前記スピーカから送信された前記入力音声を、前記宛先情報に関連付けて登録音声として記憶する記憶部をさらに有し、前記情報提供部は、前記記憶部が前記宛先情報に関連付けて前記登録音声を記憶していない場合、認証処理が完了した後に前記提供情報を提供し、前記記憶部が前記宛先情報に関連付けて前記登録音声を記憶している場合、前記音声判定部が、前記入力音声が前記登録音声を発した人の音声であると判定したことを条件として、前記認証処理を行うことなく前記提供情報を提供してもよい。

前記情報提供部は、前記音声判定部が、前記入力音声が前記宛先情報に対応する前記情報端末の通信料金と合算する対象となる他の情報端末に関連付けられた人の音声であると判定した場合に前記提供情報を提供してもよい。

前記情報抽出部は、前記情報特定部が複数の前記宛先情報を特定した場合に、前記複数の宛先情報に対応する複数の前記情報端末のそれぞれに提供するための前記提供情報を抽出してもよい。

本発明の第２の態様の情報提供方法は、音声の入力を受けるスピーカが所定の音声を発した後に受けた入力音声又は当該入力音声に含まれる入力情報を情報処理装置に送信するステップと、前記情報処理装置が、前記スピーカから送信された前記入力音声又は前記入力情報に含まれる宛先情報を特定するステップと、前記情報処理装置が、特定した前記宛先情報に対応する情報端末に提供する提供情報として、前記スピーカに関連付けられた提供情報を抽出するステップと、を有する。

本発明によれば、二次元コードを携帯端末に読み取らせることなく所望の情報を得られるようにすることができるという効果を奏する。

情報提供システムの概要を示す図である。情報提供システムの使用例を示す図である。スピーカの構成を示す図である。情報提供サーバの構成を示す図である。情報提供システムの動作シーケンス図である。情報提供システムの動作シーケンス図である。第１変形例である情報提供サーバの構成を示す図である。情報提供サーバの動作フローチャートである。第２変形例である情報提供サーバの構成を示す図である。

［情報提供システムＳの概要］
図１は、情報提供システムＳの概要を示す図である。図２は、情報提供システムＳの使用例を示す図である。情報提供システムＳは、スピーカ１と、情報端末２と、情報提供サーバ３と、ＳＭＳサーバ４と、決済サーバ５とを備える。

スピーカ１は、音声を発するとともに、入力された音声を取得する機能を有する装置である。スピーカ１は、ネットワークＮを介して情報提供サーバ３から受信した情報に基づく音声を発したり、スピーカ１の近くの人（以下、ユーザＵという）が発した音声を、ネットワークＮを介して情報提供サーバ３に送信したりする。スピーカ１は、例えば映画館や劇場等のイベント会場のチケット売場、又は商品を販売する店舗に設置されており、ユーザＵがチケット又は商品等を購入するために使用される。

情報端末２は、ＳＭＳサーバ４から受信した情報を表示するディスプレイ、ユーザＵの操作を受け付けるタッチパネル等の操作入力用デバイス、並びに無線通信回線Ｗ及びネットワークＮを介して情報を送受信するための通信用デバイス等を有する端末である。情報端末２は、例えばスマートフォン又はタブレットである。情報端末２は、通信事業者から付与された携帯電話番号が格納されたＳＩＭカードを内蔵しており、自身の携帯電話番号宛てのショートメッセージを受信することができる。

情報提供サーバ３は、情報端末２に対して各種の提供情報を提供するための各種の処理を行う情報処理装置である。情報提供サーバ３が提供する提供情報は、例えば商品を購入する際に利用可能なクーポン情報、商品を購入するための決済処理を行うための決済用情報、又は商品の一種である電子チケットである。決済用情報は、例えば決済処理を行う決済サーバ５にアクセスするためのＵＲＬを含む。

情報提供サーバ３は、例えばＳＭＳサーバ４を介して提供情報を情報端末２に提供する。具体的には、情報提供サーバ３は、スピーカ１から受信した音声に含まれる携帯電話番号、電話番号又はメールアドレス等のように、情報端末２に提供情報を送信するために必要な宛先情報を抽出する。情報提供サーバ３は、抽出した宛先情報及び提供情報をＳＭＳサーバ４に通知し、情報端末２に対して提供情報を送信するようにＳＭＳサーバ４に指示する。なお、情報提供サーバ３がＳＭＳサーバ４の機能を有しており、情報提供サーバ３が直接情報端末２に対して提供情報を送信してもよい。

ＳＭＳサーバ４は、提供情報を情報端末２に対して送信する機能を有する。ＳＭＳサーバ４は、例えば、情報提供サーバ３から取得した宛先情報が示す携帯電話番号に対して、提供情報を含むショートメッセージを送信する。

決済サーバ５は、情報端末２から送信された情報に基づいて決済処理を行う。決済サーバ５は、例えば情報端末２に携帯電話番号を付与している通信事業者の決済処理用サーバ、又はクレジットカード会社のサーバであり、情報端末２に関連付けられたユーザＵの与信状況を確認し、決済が可能であると判定した場合に決済処理を実行する。

以下、図１及び図２を参照しながら、ユーザＵが商品を購入する場合の情報提供システムＳにおける処理の流れを説明する。ここでは、スピーカ１が映画館のチケット売場に設置されており、映画館に入りたいユーザＵが、スピーカ１を用いてチケットを購入するケースを例にして説明する。

ユーザＵがチケット売場に来ると、ユーザＵは、スピーカ１に対して、チケットを購入する意思を示す音声を発する。具体的には、図２に示すように、ユーザＵは、スピーカ１に対する音声であることを示す定型語句（図２においては「ＯＫ、ＡＢＣ」）に続いて、「チケットを買う」と発する。スピーカ１は、ユーザＵが発した音声を認識し、ユーザＵがチケットの購入を希望していることを特定すると、チケットを購入するための案内情報を含む音声を発する。図２に示す例においては、スピーカ１は、商品名及び金額等を含む音声を発している。

その後、ユーザＵが商品を購入する意思を示す音声を発したことをスピーカ１が検出すると、スピーカ１は、携帯電話番号を発することを促す音声を発する。ユーザＵが、携帯電話番号を含む音声を発すると（図１における（１））、スピーカ１は、入力された音声（以下、入力音声という）、又は入力音声に含まれる携帯電話番号を情報提供サーバ３に送信する（図１における（２）、（３））。

情報提供サーバ３は、受信した入力音声又は入力音声に含まれる携帯電話番号に基づいて、提供情報を送信すべき宛先を特定する（図１における（４））。具体的には、情報提供サーバ３は、入力音声に含まれる携帯電話番号を宛先として特定する。情報提供サーバ３は、特定した携帯電話番号と、スピーカ１に関連付けられた提供情報とをＳＭＳサーバ４に送信する（図１における（５））。スピーカ１に関連付けられた提供情報は、例えばスピーカ１が発した案内情報に含まれていた商品を購入するための情報である。

ＳＭＳサーバ４は、情報提供サーバ３から取得した提供情報を含むショートメッセージを、情報提供サーバ３から取得した携帯電話番号に対応する情報端末２に送信する（図１における（６））。情報端末２は、受信した提供情報を表示する（図１における（７））。情報端末２は、提供情報を見たユーザが行った操作に応じて、決済をするために用いられる決済処理情報を決済サーバ５に送信する（図１における（８））。

以上のとおり、ユーザＵは、スピーカ１に対して情報端末２の携帯電話番号を発することにより、容易に提供情報を取得し、提供情報を用いて商品を購入することができる。
以下、スピーカ１及び情報提供サーバ３の構成を詳細に説明する。

［スピーカ１の構成］
図３は、スピーカ１の構成を示す図である。スピーカ１は、通信部１１と、制御部１２と、マイク１３と、音声入力部１４と、音声発生部１５と、スピーカユニット１６とを有する。

通信部１１は、ネットワークＮを介して情報提供サーバ３との間で情報を送受信するための通信インターフェースを含む。通信部１１は、例えばＷｉ−Ｆｉ（登録商標）アクセスポイントを介してデータを送受信するための無線コントローラを有する。通信部１１は、制御部１２の制御に基づいて、音声入力部１４が受けた入力音声又は当該入力音声に含まれる入力情報を情報提供サーバ３に送信する。また、通信部１１は、情報提供サーバ３から受信した音声を制御部１２に入力する。

制御部１２は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＣＰＵが実行するプログラムを記憶するＲＯＭ（Read Only Memory）及びデータを一時的に記憶するＲＡＭ（Random Access Memory）を有する。制御部１２は、音声入力部１４から入力された音声の符号化データを、通信部１１を介して情報提供サーバ３に送信したり、通信部１１を介して情報提供サーバ３から受信した音声の符号化データを音声発生部１５に入力したりする。制御部１２は、データを情報提供サーバ３に送信する際には、スピーカ１を識別するための識別情報であるスピーカＩＤを付して送信する。

マイク１３は、音声の入力を受け、音声をアナログ電気信号に変換する。マイク１３は、変換後のアナログ電気信号を音声入力部１４に入力する。

音声入力部１４は、マイク１３から入力されたアナログ電気信号を符号化データに変換する。音声入力部１４は、例えばＰＣＭ（Pulse Code Modulation）符号化データを生成し、生成した符号化データを制御部１２に入力する。

音声発生部１５は、制御部１２から入力された符号化データをアナログ電気信号に変換する。音声発生部１５は、変換後のアナログ電気信号をスピーカユニット１６に入力する。

スピーカユニット１６は、音声発生部１５から入力されたアナログ電気信号に基づく音を発生する。具体的には、スピーカユニット１６は、情報提供サーバ３が送信した音声を発する。

制御部１２は、例えば、通信部１１を介して、音声発生部１５が所定の単語を含む音声を発した後に、所定の単語に対応する商品を識別するための商品識別情報と、入力音声又は入力音声に含まれる入力情報と、を関連付けて情報提供サーバ３に送信する。所定の単語は、予めスピーカ１に関連付けてメモリに記憶されており、スピーカ１が設置されている場所で販売可能な商品の名称である。

制御部１２は、通信部１１を介して、音声入力部１４が所定の単語を含む音声を受けた後に、所定の単語に対応する商品を識別するための商品識別情報と入力音声又は入力情報とを関連付けて情報提供サーバ３に送信してもよい。制御部１２は、例えば、スピーカ１がユーザＵに提示するべき商品の名称を含む音声の符号化データを情報提供サーバ３から受信したことに応じて、音声発生部１５に商品の名称を含む音声を発せさせる。制御部１２は、その後にユーザＵが発した音声を、商品の名称に関連付けて通信部１１に送信させる。制御部１２は、ユーザＵにより入力された音声を認識して音声に含まれる商品の名称を示す単語を抽出し、抽出した単語を含む入力情報を通信部１１に送信させてもよい。

［情報提供サーバ３の構成］
図４は、情報提供サーバ３の構成を示す図である。情報提供サーバ３は、通信部３１と、記憶部３２と、制御部３３とを有する。制御部３３は、情報特定部３３１、情報抽出部３３２及び情報提供部３３３を有する。

通信部３１は、ネットワークＮを介してスピーカ１との間で情報を送受信するための通信インターフェースを含む。通信部３１は、例えばＬＡＮ（Local Area Network）を有する。

記憶部３２は、ＲＯＭ、ＲＡＭ及びハードディスク等の記憶媒体を有する。記憶部３２は、制御部３３が実行するプログラムを記憶する。また、記憶部３２は、スピーカ１のスピーカＩＤに関連付けて、提供情報を記憶する。記憶部３２は、例えば、不図示のコンピュータからスピーカＩＤ及び提供情報を関連付けて受信し、受信した提供情報をスピーカＩＤに関連付けてハードディスクに記憶させる。

記憶部３２は、１つのスピーカＩＤに関連付けて複数の提供情報を記憶してもよい。この場合、記憶部３２は、例えば提供情報を提供すべき日時、提供情報を提供すべきユーザＵの属性、提供情報を提供すべき天候等に関連付けて、複数の提供情報を記憶する。

制御部３３は、例えばＣＰＵである。制御部３３は、記憶部３２に記憶されたプログラムを実行することにより情報特定部３３１、情報抽出部３３２及び情報提供部３３３として機能する。

情報特定部３３１は、スピーカ１から送信された入力音声又は入力情報に含まれる宛先情報を特定する。情報特定部３３１は、通信部３１を介して入力音声を取得した場合、取得した入力音声に含まれる単語を認識し、携帯電話番号又はメールアドレスのように情報端末２に関連付けられた宛先情報を特定する。情報特定部３３１は、特定した宛先情報を情報抽出部３３２に通知する。

情報抽出部３３２は、情報特定部３３１が特定した宛先情報に対応する情報端末２に提供する提供情報として、スピーカ１に関連付けられた提供情報を抽出する。情報抽出部３３２は、入力音声又は入力情報に含まれる商品識別情報に関連する提供情報を抽出する。情報抽出部３３２は、例えば、商品識別情報に対応する商品を購入するための決済をするために用いられる提供情報を抽出する。具体的には、入力音声又は入力情報に、「Ｘチケット」を特定するためのテキスト（例えば商品コード）が含まれている場合、情報抽出部３３２は、Ｘチケットを購入するために情報端末２にアクセスさせるＳＭＳサーバ４のＵＲＬを含む提供情報を抽出する。

情報抽出部３３２は、日時又はユーザＵの属性に基づいて提供情報を抽出してもよい。例えば、情報抽出部３３２は、ユーザＵが入力音声を発した日に使用可能なチケットを購入するための提供情報を抽出する。情報抽出部３３２は、ユーザＵが小学生であることを特定すると、小学生用のチケットを購入するための提供情報を抽出する。

情報提供部３３３は、情報特定部３３１が特定した宛先情報が携帯電話の携帯電話番号である場合に、当該携帯電話番号、及び情報抽出部３３２が抽出した提供情報をＳＭＳサーバ４に送信する。情報提供部３３３は、当該携帯電話番号が付与された情報端末２に提供情報を送信することを指示する情報を携帯電話番号及び提供情報とともにＳＭＳサーバ４に送信してもよい。

［動作シーケンス］
図５及び図６は、情報提供システムＳの動作シーケンス図である。
まず、情報提供サーバ３は、情報提供サーバ３の管理者の操作に基づいて、ユーザＵが音声により購入可能な商品の名称及び価格を示す商品情報を決済サーバ５に送信する。情報提供サーバ３は、情報提供サーバ３が商品情報を決済サーバ５に送信すると、決済サーバ５は、商品を特定するための識別情報である商品コードを情報提供サーバ３に送信する。

その後、情報提供サーバ３の情報特定部３３１が、スピーカ１を介して、ユーザＵが購入する商品の名称を含む音声を取得すると、情報特定部３３１は、携帯電話番号を発することを促すための音声をスピーカ１に送信する。情報特定部３３１は、その後、スピーカ１を介して、携帯電話番号を含む音声を取得すると、音声に含まれる携帯電話番号を特定する。

情報特定部３３１が携帯電話番号を特定すると、情報抽出部３３２は、スピーカ１のスピーカＩＤに関連付けられた提供情報を抽出し、情報提供部３３３が、携帯電話番号及び提供情報をＳＭＳサーバ４に送信することにより、ＳＭＳメッセージを情報端末２に送信するように要求する。ＳＭＳサーバ４は、情報提供部３３３から受けた要求に基づいて、決済用のＵＲＬを含む提供情報としての決済用ＳＭＳを送信する。

続いて、図６に移る。情報端末２は、決済サーバ５から受信した決済用ＳＭＳを表示する。情報端末２は、決済用ＳＭＳを見たユーザＵが、決済用ＳＭＳに含まれているＵＲＬにアクセスする操作をすると、ＵＲＬが示す決済サーバ５にアクセスする。決済サーバ５は、情報端末２からアクセスを受けると、決済用ページを情報端末２に送信する。

決済用ページには、ユーザＵがＩＤ及びパスワードを入力する画面が含まれている。ユーザＵがＩＤ及びパスワードを入力すると、情報端末２は、入力されたＩＤ及びパスワードを決済サーバ５に送信する。決済サーバ５は、ＩＤ及びパスワードが、予め登録された組合せに一致している場合、暗証番号を入力するための画面を情報端末２に送信する。

情報端末２は、ユーザＵにより暗証番号が入力されると、入力された暗証番号を決済サーバ５に送信する。決済サーバ５は、受信した暗証番号が正規の番号と一致していると判定すると、ユーザＵが購入した電子チケットを情報端末２に送信する。

以上のとおり、情報提供サーバ３においては、情報特定部３３１が、スピーカ１から送信された入力音声又は入力情報に含まれる宛先情報を特定し、情報抽出部３３２が、情報特定部３３１が特定した宛先情報に対応する情報端末２に提供する提供情報として、スピーカ１に関連付けられた提供情報を抽出する。そして、情報提供部３３３は、情報端末２に対して提供情報を送信するように決済サーバ５に指示することで、情報端末２に提供情報を提供する。情報提供サーバ３がこのような構成を有することにより、ユーザＵは、二次元コードを情報端末２で読み取ることなく所望の情報を得ることができる。

［第１変形例］
図７は、情報提供サーバ３の第１変形例である情報提供サーバ３ａの構成を示す図である。情報提供サーバ３ａにおける制御部３３は、音声判定部３３４をさらに有するという点で、図４に示した情報提供サーバ３と異なり、他の点で同じである。また、情報提供サーバ３ａにおける記憶部３２は、情報端末２の携帯電話番号に関連付けて情報端末２を使用するユーザＵの登録音声を記憶しているという点で、図４に示した情報提供サーバ３と異なる。登録音声は、ユーザＵの音声の見本となるように予め記憶された音声である。

記憶部３２は、予めスピーカ１から送信された入力音声を、宛先情報に関連付けて登録音声として記憶してもよく、予め情報端末２において入力されたユーザＵの音声を登録音声として記憶してもよい。記憶部３２は、スピーカ１又は情報端末２から音声を取得する前又は後に、ユーザＵが情報端末２の使用者であることを認証した後に、スピーカ１又は情報端末２から取得した音声を登録音声として記憶してもよい。

音声判定部３３４は、スピーカ１から送信された入力音声が、宛先情報に対応する情報端末２に関連付けられた人の音声であるか否かを判定する。具体的には、音声判定部３３４は、情報特定部３３１が特定した宛先情報を取得し、取得した宛先情報に関連付けられて記憶部３２に記憶された登録音声と、入力音声とを比較する。音声判定部３３４は、入力音声が登録音声と同一の人の音声であるか否かを判定した結果を情報抽出部３３２に通知する。

この場合、情報提供部３３３は、音声判定部３３４が、入力音声が宛先情報に対応する情報端末２に関連付けられた人の音声であると判定したことを条件として提供情報を提供する。図６においては、情報提供部３３３が提供情報をＳＭＳサーバ４に提供した後に、情報端末２においてユーザＵが入力したＩＤ、パスワード及び暗証番号を用いた認証処理を必要としていたが、本変形例においては、入力音声に基づいて本人であるか否かの認証を行うので、ＩＤ、パスワード及び暗証番号を用いた認証処理を省略することができる。その結果、ユーザＵが認証のための操作をする必要がなくなり、操作性が向上する。

情報提供部３３３は、記憶部３２が宛先情報に関連付けて登録音声を記憶していない場合、認証処理が完了した後に提供情報を提供する。また、情報提供部３３３は、記憶部３２が宛先情報に関連付けて登録音声を記憶している場合、音声判定部３３４が、入力音声が登録音声を発した人の音声であると判定したことを条件として、認証処理を行うことなく提供情報を提供してもよい。例えば、情報提供部３３３は、ユーザＵが初めてスピーカ１において宛先情報を発した場合には認証処理を行った後に提供情報を提供し、２回目以降に宛先情報を発した場合には、認証処理を行うことなく提供情報を提供する。情報提供部３３３がこのように動作することで、ユーザＵが２回目以降に同じスピーカ１において宛先情報を発した場合に認証処理が不要になるので、ユーザＵの処理を少なくすることができる。

情報提供部３３３は、音声判定部３３４が、入力音声が宛先情報に対応する情報端末２の通信料金と合算する対象となる他の情報端末２に関連付けられた人の音声であると判定した場合に提供情報を提供してもよい。宛先情報に対応する情報端末２は、例えば通信事業者から通信料金の請求を受ける父親又は母親の携帯端末であり、他の情報端末２は、父親又は母親の情報端末２と合算請求される家族（例えば子供）の携帯端末である。

情報提供部３３３がこのように動作することで、自らが商品の代金を支払うことができない子供であっても、親の情報端末２の携帯電話番号を発することで、商品を購入することが可能になる。また、情報提供部３３３は、入力音声が、予め親の情報端末２に関連付けられた登録音声に対応する音声（例えば、登録音声を発した人と同一人物の音声だと推定される音声）であることを条件として提供情報を提供するので、第三者が親の情報端末２の携帯電話番号を発することで、親の情報端末２に提供情報が送信されてしまうことを予防できる。

情報提供部３３３は、音声判定部３３４が、入力音声が宛先情報に対応する情報端末２に関連付けられた人の音声であると判定したことを条件として、提供情報に基づいて利用可能なサービス（例えば商品を購入するためのサービス）にログインさせてもよい。情報提供部３３３がこのように動作することで、ユーザＵがログインのための操作をする手間を省くことができるので、利便性が向上する。

図８は、情報提供サーバ３ａの動作フローチャートである。図８に示す動作フローチャートは、情報特定部３３１が入力音声を取得した時点から開始している（Ｓ１１）。情報特定部３３１は、入力音声に含まれている宛先情報に基づいて宛先を特定する（Ｓ１２）。情報提供部３３３は、例えばＳＭＳサーバ４を介して、特定された宛先に対して提供情報を情報端末２に提供する（Ｓ１３）。

続いて、音声判定部３３４は、入力音声が、特定された宛先に対応するユーザの音声であるか否かを判定する（Ｓ１４）。音声判定部３３４は、入力音声が、特定された宛先に対応するユーザの音声でないと判定した場合（Ｓ１４においてＮＯ）、認証処理を実行してから決済処理を実行するように決済サーバ５に指示する（Ｓ１５）。そして、情報提供部３３３は、正常に認証処理が完了すると、入力音声を宛先に関連付けて記憶部３２に記憶させることにより入力音声を登録する（Ｓ１６）。その後、決済サーバ５が認証処理を実行した後に決済処理を実行する。

Ｓ１４において音声判定部３３４が、入力音声が、特定された宛先に対応するユーザの音声であると判定した場合（Ｓ１４においてＹＥＳ）、音声判定部３３４は、認証処理をすることなく決済処理を実行するように決済サーバ５に指示する（Ｓ１７）。このように制御部３３が動作することで、ユーザＵの音声が登録されている場合に、ユーザＵは認証処理の手間を省くことができる。

［第２変形例］
図９は、情報提供サーバ３の第２変形例である情報提供サーバ３ｂの構成を示す図である。図９に示す情報提供サーバ３ｂは、図７の情報提供サーバ３ａにおける音声判定部３３４の代わりにユーザ特定部３３５を有する点で異なり、他の点で同じである。ユーザ特定部３３５は、情報特定部３３１が特定した宛先に基づいて、ユーザＵが予め登録されているか否かを判定する。情報提供部３３３は、ユーザ特定部３３５が、宛先情報に対応するユーザが、提供情報に基づいて提供されるサービスを利用可能なユーザとして予め登録されたユーザであると判定したことを条件として、提供情報に基づいて利用可能なサービスにログインさせる。この場合にも、ユーザＵがログインのための操作をする手間を省くことができるので、利便性が向上する。

［第３変形例］
以上の説明において、情報提供部３３３は、情報特定部３３１が特定した宛先情報が携帯電話の携帯電話番号である場合に、提供情報をＳＭＳサーバ４に送信することにより、提供情報を情報端末２に提供する処理を例示した。情報提供部３３３は、情報特定部３３１が特定した宛先情報が携帯電話の携帯電話番号である場合に、当該携帯電話番号が付与された情報端末２に提供情報を直接送信することにより、情報端末２に提供情報を提供してもよい。

情報提供部３３３は、情報特定部３３１が特定した宛先情報が所定の通信キャリアが付与した携帯電話番号である場合に、当該携帯電話番号が付与された情報端末２に提供情報を送信し、情報特定部３３１が特定した宛先情報が所定の通信キャリアが付与した携帯電話番号でない場合に、スピーカ１が所定の音声を発するための指示情報をスピーカ１に送信する。所定の音声は、例えば、入力された携帯電話番号が間違っていることを示す音声である。情報提供部３３３がこのように動作することで、ユーザＵが携帯電話番号を間違えた場合であっても、ユーザＵが正しい携帯電話番号を言い直すことで、ユーザＵが提供情報を取得できるようになる。

［第４変形例］
ユーザＵが、他の人の代理で複数の商品をまとめて購入したい場合がある。例えば、ユーザＵが友人と一緒に映画を見るために、人数分のチケットを購入したい場合がある。このような場合に、ユーザＵが一人分ずつチケットを購入することは煩雑である。

そこで、情報抽出部３３２は、情報特定部３３１が複数の宛先情報を特定した場合に、複数の宛先情報に対応する複数の情報端末２のそれぞれに提供するための提供情報を抽出してもよい。そして、情報提供部３３３は、複数の宛先情報と提供情報とをＳＭＳサーバ４に送信する。ＳＭＳサーバ４は、複数の宛先情報のそれぞれに対応する情報端末２に対して提供情報を送信する。このようにすることで、一人のユーザＵが宛先情報を発することにより、複数名のための商品を購入し、かつ複数名のそれぞれが商品の代金を支払うことができる。

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されず、その要旨の範囲内で種々の変形及び変更が可能である。例えば、装置の分散・統合の具体的な実施の形態は、以上の実施の形態に限られず、その全部又は一部について、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。また、複数の実施の形態の任意の組み合わせによって生じる新たな実施の形態も、本発明の実施の形態に含まれる。組み合わせによって生じる新たな実施の形態の効果は、もとの実施の形態の効果を合わせ持つ。

１スピーカ
２情報端末
３情報提供サーバ
４ＳＭＳサーバ
５決済サーバ
１１通信部
１２制御部
１３マイク
１４音声入力部
１５音声発生部
１６スピーカユニット
３１通信部
３２記憶部
３３制御部
３３１情報特定部
３３２情報抽出部
３３３情報提供部
３３４音声判定部
３３５ユーザ特定部

Claims

音声の入力を受けるスピーカと、前記スピーカと通信可能な情報処理装置と、を備え、
前記スピーカは、
音声を発する音声発生部と、
音声の入力を受ける音声入力部と、
前記音声入力部が受けた入力音声又は当該入力音声に含まれる入力情報を前記情報処理装置に送信する通信部と、
を有し、
前記情報処理装置は、
前記スピーカに関連付けて提供情報を記憶する記憶部と、
前記スピーカから送信された前記入力音声又は前記入力情報に含まれる宛先情報を特定する情報特定部と、
前記情報特定部が特定した前記宛先情報に対応する情報端末に提供する提供情報として、前記スピーカに関連付けて前記記憶部に記憶された提供情報を抽出する情報抽出部と、
を有する情報提供システム。
前記通信部は、前記音声発生部が所定の単語を含む音声を発した後に、前記所定の単語に対応する商品を識別するための商品識別情報と前記入力音声又は前記入力情報とを関連付けて前記情報処理装置に送信し、
前記情報抽出部は、前記商品識別情報に関連する前記提供情報を抽出する、
請求項１に記載の情報提供システム。
前記通信部は、前記音声入力部が所定の単語を含む音声を受けた後に、前記所定の単語に対応する商品を識別するための商品識別情報と前記入力音声又は前記入力情報とを関連付けて前記情報処理装置に送信し、
前記情報抽出部は、前記商品識別情報に関連する前記提供情報を抽出する、
請求項１に記載の情報提供システム。
前記情報抽出部は、前記商品識別情報に対応する商品を購入するための決済をするために用いられる前記提供情報を抽出する、
請求項２又は３に記載の情報提供システム。
前記情報特定部が特定した前記宛先情報が携帯電話の携帯電話番号である場合に、当該携帯電話番号が付与された前記情報端末に前記提供情報を提供する情報提供部をさらに有する、
請求項１から４のいずれか一項に記載の情報提供システム。
前記情報提供部は、前記情報特定部が特定した前記宛先情報が所定の通信キャリアが付与した携帯電話番号である場合に、当該携帯電話番号が付与された前記情報端末に前記提供情報を送信し、前記情報特定部が特定した前記宛先情報が所定の通信キャリアが付与した携帯電話番号でない場合に、前記スピーカが所定の音声を発するための指示情報を前記スピーカに送信する、
請求項５に記載の情報提供システム。
前記情報処理装置は、前記宛先情報に対応するユーザを特定するユーザ特定部をさらに有し、
前記情報提供部は、前記ユーザ特定部が、前記宛先情報に対応するユーザが、前記提供情報に基づいて提供されるサービスを利用可能なユーザとして予め登録されたユーザであると判定したことを条件として、前記提供情報に基づいて利用可能なサービスにログインさせる、
請求項５又は６に記載の情報提供システム。
前記情報処理装置は、前記スピーカから送信された前記入力音声が、前記宛先情報に対応する前記情報端末に関連付けられた人の音声であるか否かを判定する音声判定部をさらに有し、
前記情報提供部は、前記音声判定部が、前記入力音声が前記宛先情報に対応する前記情報端末に関連付けられた人の音声であると判定したことを条件として、前記提供情報に基づいて利用可能なサービスにログインさせる、
請求項５又は６に記載の情報提供システム。
前記情報処理装置は、前記情報特定部が特定した前記宛先情報が携帯電話の携帯電話番号である場合に、前記情報端末にメッセージを送信するサーバに当該携帯電話番号及び前記提供情報を送信する情報提供部をさらに有する、
請求項１から４のいずれか一項に記載の情報提供システム。
前記情報処理装置は、前記スピーカから送信された前記入力音声が、前記宛先情報に対応する前記情報端末に関連付けられた人の音声であるか否かを判定する音声判定部をさらに有し、
前記情報提供部は、前記音声判定部が、前記入力音声が前記宛先情報に対応する前記情報端末に関連付けられた人の音声であると判定したことを条件として前記提供情報を提供する、
請求項５から９のいずれか一項に記載の情報提供システム。
前記情報処理装置は、前記スピーカから送信された前記入力音声を、前記宛先情報に関連付けて登録音声として記憶する記憶部をさらに有し、
前記情報提供部は、前記記憶部が前記宛先情報に関連付けて前記登録音声を記憶していない場合、認証処理が完了した後に前記提供情報を提供し、前記記憶部が前記宛先情報に関連付けて前記登録音声を記憶している場合、前記音声判定部が、前記入力音声が前記登録音声を発した人の音声であると判定したことを条件として、前記認証処理を行うことなく前記提供情報を提供する、
請求項１０に記載の情報提供システム。
前記情報提供部は、前記音声判定部が、前記入力音声が前記宛先情報に対応する前記情報端末の通信料金と合算する対象となる他の情報端末に関連付けられた人の音声であると判定した場合に前記提供情報を提供する、
請求項１０又は１１に記載の情報提供システム。
前記情報抽出部は、前記情報特定部が複数の前記宛先情報を特定した場合に、前記複数の宛先情報に対応する複数の前記情報端末のそれぞれに提供するための前記提供情報を抽出する、
請求項１から１２のいずれか一項に記載の情報提供システム。
前記情報処理装置の記憶部は、前記スピーカを識別するためのスピーカ識別情報に関連付けて前記提供情報を記憶し、
前記スピーカの通信部は、前記スピーカ識別情報を前記情報処理装置に送信し、
前記情報処理装置の前記情報抽出部は、前記スピーカから受信した前記スピーカ識別情報に関連付けて前記記憶部に記憶された前記提供情報を抽出する、
請求項１から１３のいずれか一項に記載の情報提供システム。
音声の入力を受けるスピーカが所定の音声を発した後に受けた入力音声又は当該入力音声に含まれる入力情報を情報処理装置に送信するステップと、
前記情報処理装置が、前記スピーカから送信された前記入力音声又は前記入力情報に含まれる宛先情報を特定するステップと、
前記情報処理装置が、特定した前記宛先情報に対応する情報端末に提供する提供情報として、前記スピーカに関連付けて記憶部に記憶された提供情報を抽出するステップと、
を有する情報提供方法。