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JP6652259B2 - Questionnaire collection system and questionnaire collection method - Google Patents

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JP6652259B2
JP6652259B2 JP2017065542A JP2017065542A JP6652259B2 JP 6652259 B2 JP6652259 B2 JP 6652259B2 JP 2017065542 A JP2017065542 A JP 2017065542A JP 2017065542 A JP2017065542 A JP 2017065542A JP 6652259 B2 JP6652259 B2 JP 6652259B2
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康介 宮原
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Description

本発明は、アンケート収集システムおよびアンケート収集方法に関し、特に、インターネット網を利用したアンケート調査を実施するアンケート収集システムおよびアンケート収集方法に関する。   The present invention relates to a questionnaire collection system and a questionnaire collection method, and more particularly, to a questionnaire collection system and a questionnaire collection method for performing a questionnaire survey using the Internet network.

企業が新商品を開発する際に、他企業の商品との差別化を図るということは重要であるが、実際に商品に触れるエンドユーザの意見を収集するという市場のマーケティング調査を実施することも重要な要素の一つである。新商品に新機能として取り入れた機能であっても、エンドユーザに「使うシーンが無い」、「別に無くても良い機能」と判断されてしまえば、無駄な開発となってしまう。エンドユーザの意見を入手する場合、一般的には、アンケートによる意見収集が行われる。新商品の開発前にエンドユーザに対してアンケートを実施し、エンドユーザのアンケート結果から意見の多かった機能を次の新商品に取り入れることができれば、有益な機能となり、開発が無駄となることも大幅に低減することができる。   While it is important for companies to differentiate themselves from other companies' products when developing new products, it is also possible to conduct market marketing studies that gather the opinions of end users who actually touch the products. It is one of the important factors. Even if a function is introduced as a new function in a new product, it will be wasteful development if the end user determines that "there is no scene to use" or "a function that does not need to be provided separately". When obtaining opinions of end users, opinions are generally collected by questionnaires. If a questionnaire is conducted to end users before the development of a new product, and the functions that have received many opinions from the results of the end user's questionnaire can be incorporated into the next new product, it will be a useful function and development will be wasted. It can be significantly reduced.

アンケートの収集方法として、今までは、街頭に出てエンドユーザに直接アンケートを実施してアンケートの回答を得る手法や、ダイレクトメールをエンドユーザに配信して意見を入手する手法などが実施されてきた。しかし、これらのアンケート収集方法は、アンケートを回収する企業側にとって負担が大きく、なかなか着手することが困難となっているという現状があり、また、それと同時に、アンケート作成作業上の課題にもなっていた。   Until now, methods for collecting questionnaires have been to go to the streets and directly conduct questionnaires to end users to obtain answers to the questionnaire, or to distribute direct mail to end users to obtain opinions. Was. However, these questionnaire collection methods are burdensome for companies collecting questionnaires, making it difficult for them to start, and at the same time, they are also a challenge in the questionnaire creation work. Was.

このため、インターネット網を利用して、アンケート調査を行う技術が提案されるようになってきている。例えば、特許文献1の特開2002−099671号公報「アンケート方法およびアンケートサーバ」においては、アンケート対象のユーザの個人情報を商品モニタ用ユーザとしてアンケートサーバにあらかじめ登録しておき、アンケート内容、アンケート打ち切り条件、アンケート対象者の選定条件等に基づいて、選定した対象者に対して、アンケートを実施するような仕組みを提案している。しかし、該特許文献1においては、アンケート対象者を事前にアンケートサーバに登録しておくことが必要であり、アンケート対象となるエンドユーザの母集団が少ない集団に限られてしまうという問題が残ってしまう。   For this reason, a technique for conducting a questionnaire survey using the Internet network has been proposed. For example, in Japanese Patent Application Laid-Open No. 2002-099671, “Questionnaire method and questionnaire server”, personal information of a user to be questionnaire is registered in advance on a questionnaire server as a product monitoring user, and questionnaire contents and questionnaire termination are performed. We propose a mechanism to conduct a questionnaire for the selected target person based on the conditions, the selection condition of the questionnaire target person, and the like. However, in Patent Literature 1, it is necessary to register a questionnaire target person in advance in a questionnaire server, and there remains a problem that the population of end users to be surveyed is limited to a small group. I will.

また、特許文献2の特許第3752936号公報「アンケートシステム」においては、アンケートを実施しようとする企業にアンケートデータ入力装置やアンケートデータ格納装置やアンケート配布・収集装置やアンケート回答格納装置等をインターネット網に接続して備えることにより、アンケート用紙作成からアンケート分析結果報告までの全てのアンケート作業を自動化し、アンケート実施の期間短縮を図ろうとしている。しかし、該特許文献2においては、各企業が前述のような各種の装置を保有していることが前提となっていて、自社内で閉じたアンケートの実施となっているという問題がある。また、アンケート結果は、アンケート回答格納装置にアクセスして初めて収集することができる仕組みであり、リアルタイム性が低くなってしまうといった問題もある。   Further, in Japanese Patent No. 3752936, "Questionnaire system" of Patent Document 2, a questionnaire data input device, a questionnaire data storage device, a questionnaire distribution / collection device, a questionnaire response storage device, and the like are provided to a company that intends to conduct a questionnaire. By connecting to and preparing a questionnaire, all questionnaire work from questionnaire sheet creation to questionnaire analysis result reporting will be automated, and the time required to conduct the questionnaire will be shortened. However, Patent Document 2 is based on the premise that each company owns the various devices described above, and has a problem that a closed questionnaire is conducted within the company. Further, the questionnaire result is a mechanism that can be collected only by accessing the questionnaire response storage device, and there is a problem that the real-time property is reduced.

特開2002−099671号公報JP-A-2002-099671 特許第3752936号公報Japanese Patent No. 3752936

以上のように、前記特許文献1や前記特許文献2等の本発明に関連する現状の技術においては、企業が、アンケートを開始するまでのプロセスに様々な作業が発生するため、アンケート結果を入手するまでの敷居が高いし、かつ、実施したアンケート結果をリアルタイムに収集することができないという問題がある。さらには、自前のデータサーバを持たないような企業の場合は、インターネット網を利用したアンケート調査を行うことができないため、アンケート収集方法が限定されてしまい、敷居がさらに高くなっているという問題がある。   As described above, in the current technologies related to the present invention, such as Patent Document 1 and Patent Document 2, various operations occur in the process until the questionnaire starts, so that the questionnaire results are obtained. However, there is a problem that the threshold for performing the questionnaire is high and the results of the questionnaire conducted cannot be collected in real time. Furthermore, companies that do not have their own data servers cannot conduct questionnaire surveys using the Internet network, which limits the questionnaire collection methods and further increases the threshold. is there.

一方、アンケート結果を回収する企業にとっては、正確なアンケート結果さえできるだけ早くリアルタイムに入手することができれば良いのであって、アンケート結果の入手に至るまでの収集プロセスについては、当該企業独自のプロセスである必要性は少なく、また、アンケート結果を収集するまでのプロセスそのものについては他の企業と共通化して、アンケート収集作業の負担を軽減することができることが好ましいものと想定される。   On the other hand, a company that collects questionnaire results only needs to be able to obtain accurate questionnaire results in real time as soon as possible, and the collection process up to the acquisition of questionnaire results is a company-specific process. It is conceivable that the necessity is small, and it is preferable that the process itself to collect the questionnaire results be shared with other companies to reduce the burden of the questionnaire collection work.

(本発明の目的)
本発明は、以上のような事情に鑑みてなされたものであり、アンケートの開始からアンケート収集までに要する作業を大幅に削減することが可能なアンケート収集システムおよびアンケート収集方法を提供することを、その目的としている。
(Object of the present invention)
The present invention has been made in view of the above circumstances, and to provide a questionnaire collection system and a questionnaire collection method that can significantly reduce the work required from the start of the questionnaire to the collection of the questionnaire, That is the purpose.

前述の課題を解決するため、本発明によるアンケート収集システムおよびアンケート収集方法は、主に、次のような特徴的な構成を採用している。   In order to solve the above-mentioned problems, a questionnaire collection system and a questionnaire collection method according to the present invention mainly employ the following characteristic configurations.

(1)本発明によるアンケート収集システムは、
アンケートの対象となるエンドユーザが使用する通信端末からのアンケート回答結果を、インターネット網を介して収集するアンケート収集システムであって、
アンケート実施に必要な情報を定義したファイルをあらかじフォーマット化して、アンケート対象とする全てのアンケート項目を含むアンケートリスト定義ファイル、ならびに該アンケート項目それぞれに関するアンケート内容およびアンケート結果送付先またはアンケート結果格納先を含むアンケート内容定義ファイルを保有するアンケートデータサーバと、
前記通信端末からのアンケート結果を求める企業専用のサーバであって、前記アンケート結果送付先として指定することができるアンケート結果受信サーバとを
前記インターネット網に接続した状態で備え、
前記通信端末からのアンケート項目の取得要求があった際に、前記アンケートデータサーバは、保有している全てのアンケート項目を含む前記アンケートリスト定義ファイルを、要求元の前記通信端末に対して送信して、アンケート一覧として前記通信端末に画面表示させてエンドユーザに提示し、
前記通信端末において、前記アンケート一覧として画面表示された全てのアンケート項目のうちいずれかのアンケート項目を選択して、選択した該アンケート項目に関するアンケート内容の取得要求を前記アンケートデータサーバに対して送信することにより、選択した前記アンケート項目に関する前記アンケート内容定義ファイルを、前記アンケートデータサーバから要求元の前記通信端末に対して送信して、前記アンケート内容定義ファイルに含まれているアンケート内容をアンケート内容画面として前記通信端末に画面表示させてエンドユーザに提示し、
前記通信端末において、前記アンケート内容画面として画面表示された前記アンケート内容に対する回答を設定した際に、該回答を含むアンケート結果を、前記通信端末から前記アンケート結果送付先が示す前記アンケート結果受信サーバに対して送信するか、または、前記通信端末から前記アンケートデータサーバに対して送信して前記アンケート結果格納先が示す前記アンケートデータサーバ内のアンケート結果格納部に格納する
ことを特徴とする。
(1) The questionnaire collection system according to the present invention
A questionnaire collection system for collecting questionnaire response results from communication terminals used by end users to be surveyed via an Internet network,
A file defining the information required for conducting the questionnaire is formatted in advance, and a questionnaire list definition file containing all the questionnaire items to be surveyed, as well as the questionnaire contents and the questionnaire result destination or the questionnaire result storage destination for each questionnaire item A questionnaire data server having a questionnaire content definition file containing
A questionnaire result receiving server that can be designated as the questionnaire result destination, which is a server dedicated to a company that requests a questionnaire result from the communication terminal, provided in a state connected to the Internet network;
When there is a request to acquire a questionnaire item from the communication terminal, the questionnaire data server transmits the questionnaire list definition file including all the questionnaire items held to the requesting communication terminal. The questionnaire list is displayed on the communication terminal on the screen and presented to the end user,
In the communication terminal, a questionnaire item is selected from all the questionnaire items displayed on the screen as the questionnaire list, and a request to acquire questionnaire content regarding the selected questionnaire item is transmitted to the questionnaire data server. By transmitting the questionnaire content definition file regarding the selected questionnaire item from the questionnaire data server to the requesting communication terminal, the questionnaire content included in the questionnaire content definition file is displayed on the questionnaire content screen. As a screen display on the communication terminal and present it to the end user,
In the communication terminal, when an answer to the questionnaire content displayed on the screen as the questionnaire content screen is set, a questionnaire result including the answer is sent from the communication terminal to the questionnaire result receiving server indicated by the questionnaire result destination. Or transmitted from the communication terminal to the questionnaire data server and stored in the questionnaire result storage unit in the questionnaire data server indicated by the questionnaire result storage destination.

(2)本発明によるアンケート収集方法は、
アンケートの対象となるエンドユーザが使用する通信端末からのアンケート回答結果を、インターネット網を介して収集するアンケート収集方法であって、
アンケート実施に必要な情報を定義したファイルをあらかじフォーマット化して、アンケート対象とする全てのアンケート項目を含むアンケートリスト定義ファイル、ならびに該アンケート項目それぞれに関するアンケート内容およびアンケート結果送付先またはアンケート結果格納先を含むアンケート内容定義ファイルを保有するアンケートデータサーバと、
前記通信端末からのアンケート結果を求める企業専用のサーバであって、前記アンケート結果送付先として指定することができるアンケート結果受信サーバとを
前記インターネット網に接続した状態で備え、
前記通信端末からのアンケート項目の取得要求があった際に、前記アンケートデータサーバは、保有している全てのアンケート項目を含む前記アンケートリスト定義ファイルを、要求元の前記通信端末に対して送信して、アンケート一覧として前記通信端末に画面表示させてエンドユーザに提示し、
前記通信端末において、前記アンケート一覧として画面表示された全てのアンケート項目のうちいずれかのアンケート項目を選択して、選択した該アンケート項目に関するアンケート内容の取得要求を前記アンケートデータサーバに対して送信することにより、選択した前記アンケート項目に関する前記アンケート内容定義ファイルを、前記アンケートデータサーバから要求元の前記通信端末に対して送信して、前記アンケート内容定義ファイルに含まれているアンケート内容をアンケート内容画面として前記通信端末に画面表示させてエンドユーザに提示し、
前記通信端末において、前記アンケート内容画面として画面表示された前記アンケート内容に対する回答を設定した際に、該回答を含むアンケート結果を、前記通信端末から前記アンケート結果送付先が示す前記アンケート結果受信サーバに対して送信するか、または、前記通信端末から前記アンケートデータサーバに対して送信して前記アンケート結果格納先が示す前記アンケートデータサーバ内のアンケート結果格納部に格納する
ことを特徴とする。
(2) The questionnaire collection method according to the present invention comprises:
A questionnaire collection method for collecting questionnaire response results from communication terminals used by end users to be surveyed via an Internet network,
A file defining the information required for conducting the questionnaire is formatted in advance, and a questionnaire list definition file containing all the questionnaire items to be surveyed, as well as the questionnaire contents and the questionnaire result destination or the questionnaire result storage destination for each questionnaire item A questionnaire data server having a questionnaire content definition file containing
A questionnaire result receiving server that can be designated as the questionnaire result destination, which is a server dedicated to a company that requests a questionnaire result from the communication terminal, provided in a state connected to the Internet network;
When there is a request to acquire a questionnaire item from the communication terminal, the questionnaire data server transmits the questionnaire list definition file including all the questionnaire items held to the requesting communication terminal. The questionnaire list is displayed on the communication terminal on the screen and presented to the end user,
The communication terminal selects one of the questionnaire items among all the questionnaire items displayed on the screen as the questionnaire list, and transmits to the questionnaire data server a request to acquire questionnaire content regarding the selected questionnaire item. By transmitting the questionnaire content definition file regarding the selected questionnaire item from the questionnaire data server to the requesting communication terminal, the questionnaire content included in the questionnaire content definition file is displayed on the questionnaire content screen. As a screen display on the communication terminal and present it to the end user,
In the communication terminal, when an answer to the questionnaire content displayed on the screen as the questionnaire content screen is set, a questionnaire result including the answer is sent from the communication terminal to the questionnaire result receiving server indicated by the questionnaire result destination. Or transmitted from the communication terminal to the questionnaire data server and stored in the questionnaire result storage unit in the questionnaire data server indicated by the questionnaire result storage destination.

本発明のアンケート収集システムおよびアンケート収集方法によれば、以下のような効果を奏することができる。   According to the questionnaire collection system and the questionnaire collection method of the present invention, the following effects can be obtained.

第1の効果は、アンケート結果を求める企業は、アンケートの開始からアンケート収集に至るまでに要する作業を大幅に削減することができることである。その理由は、アンケート作成に必要な情報をフォーマット化してアンケートリスト定義ファイルとアンケート内容定義ファイルとしてアンケートデータサーバにあらかじめ用意しているので、アンケート結果を求める企業は、アンケートに必要な最低限の情報のみをアンケートデータサーバに送信するだけで、フォーマット化したアンケートリスト定義ファイルとアンケート内容定義ファイルとに設定することができ、アンケート結果を取得することができる仕組みを実現していることにある。而して、街頭アンケートやダイレクトメール送付といったようなアンケート結果の入手までの収集プロセスを全く不要としている。   The first effect is that a company seeking a questionnaire result can greatly reduce the work required from the start of the questionnaire to the collection of the questionnaire. The reason is that the information required to create the questionnaire is formatted and prepared in advance in the questionnaire data server as a questionnaire list definition file and a questionnaire content definition file. Only by sending the questionnaire data server to the questionnaire data server, it is possible to set the formatted questionnaire list definition file and the questionnaire content definition file, and realize a mechanism for obtaining the questionnaire results. Thus, there is no need for a collection process for obtaining the questionnaire results such as a street questionnaire or direct mailing.

第2の効果は、アンケート結果を求める企業は、リアルタイムにアンケート結果を入手することが可能となっていることである。その理由は、アンケートデータサーバのアンケート内容定義ファイルのフォーマットとして、アンケート結果が得られる都度、直ちに、アンケート結果をアンケート結果送付先に対して送信することができるように設定することが可能であり、かつ、該アンケート結果送付先として、アンケート結果を求める企業が運営しているアンケート結果受信サーバを指定することを可能にしているので、該アンケート結果受信サーバにおいてアンケート結果をリアルタイムに取得することができることにある。   The second effect is that a company that requests a questionnaire result can obtain the questionnaire result in real time. The reason is that the format of the questionnaire content definition file of the questionnaire data server can be set so that the questionnaire result can be sent to the questionnaire result destination immediately whenever the questionnaire result is obtained, Also, since it is possible to designate a questionnaire result receiving server operated by a company requesting the questionnaire result as the questionnaire result sending destination, the questionnaire result receiving server can acquire the questionnaire result in real time. It is in.

第3の効果は、アンケート結果を求める企業は、アンケート内容の変更を行うことが容易に可能になっていることである。その理由は、アンケートデータサーバに用意されているアンケートリスト定義ファイルやアンケート内容定義ファイルに設定した内容を変更するだけで、エンドユーザが使用する通信端末に対して問い合わせるアンケート内容を任意の内容に変更することができることにある。   A third effect is that a company requesting a questionnaire result can easily change the content of the questionnaire. The reason is that by simply changing the contents set in the questionnaire list definition file and the questionnaire content definition file prepared in the questionnaire data server, the questionnaire contents inquired to the communication terminal used by the end user can be changed to any contents Is to be able to.

本発明に係るアンケート収集システムのシステム構成の一例を示すシステム構成図である。1 is a system configuration diagram illustrating an example of a system configuration of a questionnaire collection system according to the present invention. 図1のアンケートデータサーバに備えたアンケートリスト定義ファイルのファイルフォーマットの一例を説明するための説明図である。FIG. 3 is an explanatory diagram illustrating an example of a file format of a questionnaire list definition file provided in the questionnaire data server of FIG. 1. 図1の通信端末に画面表示したアンケートリスト画面の一例を示す模式図である。FIG. 2 is a schematic diagram illustrating an example of a questionnaire list screen displayed on the communication terminal of FIG. 1. 図1のアンケートデータサーバに備えたアンケート内容定義ファイルのファイルフォーマットの一例を説明するための説明図である。FIG. 3 is an explanatory diagram illustrating an example of a file format of a questionnaire content definition file provided in the questionnaire data server of FIG. 1. 図1の通信端末に画面表示したアンケート内容画面の一例を示す模式図である。FIG. 2 is a schematic diagram illustrating an example of a questionnaire content screen displayed on the communication terminal of FIG. 1. 図1に示したアンケート収集システムの通信端末におけるアンケート実施に関する動作の一例を示すシーケンスチャートである。3 is a sequence chart illustrating an example of an operation related to conducting a questionnaire in a communication terminal of the questionnaire collection system illustrated in FIG. 1. 図1のアンケートデータサーバに備えたアンケート内容定義ファイルの図4とは異なるファイルフォーマットの一例を説明するための説明図である。FIG. 6 is an explanatory diagram for explaining an example of a file format of a questionnaire content definition file provided in the questionnaire data server of FIG. 1, which is different from FIG. 4. 図1のアンケートデータサーバのアンケート結果格納部に格納されたアンケート結果の画面表示例を示す模式図である。FIG. 2 is a schematic diagram showing a screen display example of a questionnaire result stored in a questionnaire result storage unit of the questionnaire data server in FIG. 1. 図1に示したアンケート収集システムにおけるアンケート実施に関する動作の図6とは異なる例を示すシーケンスチャートである。7 is a sequence chart showing an example of an operation related to the implementation of the questionnaire in the questionnaire collection system shown in FIG. 1 which is different from FIG. 6. 図1のアンケート必要企業データサーバに備えたアンケート応答定義ファイルのファイルフォーマットの一例を説明するための説明図である。FIG. 2 is an explanatory diagram for explaining an example of a file format of a questionnaire response definition file provided in the questionnaire required company data server of FIG. 1. 図1の通信端末に画面表示したアンケート応答画面の一例を示す模式図である。FIG. 2 is a schematic diagram illustrating an example of a questionnaire response screen displayed on the communication terminal of FIG. 1. 図1に示したアンケート収集システムにおけるアンケート実施に関する動作の図6、図9とは異なる例を示すシーケンスチャートである。10 is a sequence chart illustrating an example of an operation related to the implementation of a questionnaire in the questionnaire collection system illustrated in FIG. 1 which is different from FIGS. 6 and 9.

以下、本発明によるアンケート収集システムおよびアンケート収集方法の好適な実施形態について添付図を参照して説明する。なお、以下の説明においては、本発明によるアンケート収集システムおよびアンケート収集方法について説明するが、かかるアンケート収集方法をコンピュータにより実行可能なアンケート収集プログラムとして実施するようにしても良いし、あるいは、アンケート収集プログラムをコンピュータにより読み取り可能な記録媒体に記録するようにしても良いことは言うまでもない。また、以下の各図面に付した図面参照符号は、理解を助けるための一例として各要素に便宜上付記したものであり、本発明を図示の態様に限定することを意図するものではないことも言うまでもない。   Hereinafter, preferred embodiments of a questionnaire collection system and a questionnaire collection method according to the present invention will be described with reference to the accompanying drawings. In the following description, a questionnaire collection system and a questionnaire collection method according to the present invention will be described. However, such a questionnaire collection method may be implemented as a computer-executable questionnaire collection program. It goes without saying that the program may be recorded on a computer-readable recording medium. Moreover, the drawing reference numerals attached to the following drawings are added for convenience to each element as an example to facilitate understanding, and it is needless to say that the present invention is not intended to limit the present invention to the illustrated embodiment. No.

(本発明の特徴)
本発明の実施形態の説明に先立って、本発明の特徴についてその概要をまず説明する。本発明は、アンケート収集に必要な情報を定義したファイルをあらかじフォーマット化して、全てのアンケート項目を含むアンケートリスト定義ファイルと、各アンケート項目に関するアンケート内容とアンケート結果送付先またはアンケート結果格納先とを少なくとも含むアンケート内容定義ファイルと、をアンケートデータサーバに保有することを、主要な特徴とし、而して、アンケート作成の手間や管理負担を軽減することを可能にしている。さらに、アンケート結果の通知方法を任意に変更することを可能とすることも主要な特徴としており、而して、リアルタイムなアンケート結果収集や、サーバを保有していない企業であっても、アンケート実施が容易に可能になる仕組みを提供している。
(Features of the present invention)
Prior to the description of the embodiments of the present invention, the features of the present invention will be outlined first. According to the present invention, a file defining information necessary for collecting a questionnaire is formatted in advance, and a questionnaire list definition file including all the questionnaire items, a questionnaire content and a questionnaire result transmission destination or a questionnaire result storage destination for each questionnaire item. The main feature is that a questionnaire content definition file including at least a questionnaire content file is stored in a questionnaire data server, thereby making it possible to reduce the labor and management burden of creating a questionnaire. Another key feature is that the method of notifying the questionnaire results can be changed arbitrarily. Therefore, real-time questionnaire result collection and questionnaire execution can be performed even for companies that do not have a server. Provides a mechanism that makes it easy to do so.

より具体的には、本発明は、以下のような仕組みを採用していることを主要な特徴としている。   More specifically, the present invention is mainly characterized by employing the following mechanism.

まず、本発明においては、全てのアンケート項目に関するリストを格納したファイルと各アンケートの内容を記載したファイルとの2種類のファイルをフォーマット化した形式で用意している。以降の説明においては、前者の全てのアンケート項目に関するリストを格納したファイルを“アンケートリスト定義ファイル”、後者の各アンケートの内容を記載したファイルを“アンケート内容定義ファイル”と称することとする。   First, in the present invention, two types of files, a file storing a list of all questionnaire items and a file describing the content of each questionnaire, are prepared in a formatted format. In the following description, the file storing the list of all the questionnaire items of the former will be referred to as “questionnaire list definition file”, and the file containing the contents of each of the latter questionnaire will be referred to as “questionnaire content definition file”.

ここで、前述の2種類のファイルに記載する情報について説明する。“アンケートリスト定義ファイル”には、全てのアンケート項目に関するリスト情報を格納している。例えば、「食品に関するアンケート」や「住宅に関するアンケート」といった項目をアンケート項目としてリスト形式で記載しておき、各アンケート項目毎に、次にアクセスする“アンケート内容定義ファイル”のURL(Uniform Resource Locator)情報を紐付けして記載しておく。なお、“アンケートリスト定義ファイル”が格納されているアクセス先は固定的なURLとして定義しておく。   Here, information described in the two types of files will be described. The “questionnaire list definition file” stores list information on all questionnaire items. For example, items such as "questionnaire about food" and "questionnaire about house" are described in a list form as questionnaire items, and for each questionnaire item, a URL (Uniform Resource Locator) of a "questionnaire content definition file" to be accessed next. The information is linked and described. The access destination where the "questionnaire list definition file" is stored is defined as a fixed URL.

一方、“アンケート内容定義ファイル”には、各アンケート項目のアンケート内容とアンケート結果を送信する送信先のURL情報とを少なくとも記載しておく。なお、“アンケート内容定義ファイル”は、“アンケートリスト定義ファイル”のリストに記載されているアンケート項目数分だけ用意している。   On the other hand, in the “questionnaire content definition file”, at least the questionnaire content of each questionnaire item and URL information of a transmission destination to which the questionnaire result is transmitted are described. The “questionnaire content definition files” are prepared for the number of questionnaire items described in the list of “questionnaire list definition files”.

次に、本発明は、モバイルルータやスマートフォン等の通信端末内のアンケート用のアプリケーションにおいて、まず、固定的なアクセス先の“アンケートリスト定義ファイル”にアクセスして、取得した全てのアンケート項目に関するリストをアンケート一覧としてディスプレイに画面表示する。次に、画面表示されたアンケート一覧の中から、いずれか任意のアンケート項目を通信端末の操作によって選択すると、選択されたアンケート項目に紐付けされた“アンケート内容定義ファイル”が格納されているURLにアクセスし、取得した“アンケート内容定義ファイル”に含まれているアンケート内容をディスプレイに画面表示する。“アンケート内容定義ファイル”には、アンケート結果を送信する送付先のURL情報も含まれている。   Next, according to the present invention, in a questionnaire application in a communication terminal such as a mobile router or a smartphone, first, a “questionnaire list definition file” of a fixed access destination is accessed to obtain a list of all acquired questionnaire items. Is displayed on the screen as a list of questionnaires. Next, from the questionnaire list displayed on the screen, when any one of the questionnaire items is selected by operating the communication terminal, a URL storing a “questionnaire content definition file” associated with the selected questionnaire item is stored. And displays the questionnaire content included in the acquired “questionnaire content definition file” on the screen. The “questionnaire content definition file” also includes URL information of a destination to which questionnaire results are transmitted.

最後に、画面表示したアンケート内容に対するアンケート結果を“アンケート内容定義ファイル”から取得した送付先のURLに向けて送信する。ここで、“アンケート内容定義ファイル”に含まれているアンケート結果の送付先のURLを、アンケート結果を求める企業が所有する企業専用サーバのURLにすれば、アンケート結果を求める企業向けに直接送付することが可能であり、企業にとってリアルタイムなアンケート結果の収集が可能となる。   Finally, the questionnaire result for the questionnaire content displayed on the screen is transmitted to the destination URL acquired from the “questionnaire content definition file”. Here, if the URL of the destination of the questionnaire results included in the “questionnaire content definition file” is the URL of a company dedicated server owned by the company requesting the questionnaire results, the URL is directly sent to the company requesting the questionnaire results It is possible for companies to collect questionnaire results in real time.

また、アンケート結果を求める企業は、“アンケートリスト定義ファイル”、“アンケート内容定義ファイル”の双方のファイルフォーマットに設定するために必要になる情報のみを、アンケートサービスを運営管理する専門のサービス提供企業に提供するだけで、アンケート作成からアンケート収集するまでの作業を該サービス提供企業に委託することができ、アンケート結果を容易に入手することが可能となる。   In addition, companies seeking survey results are specialized service providers that operate and manage questionnaire services with only the information necessary to set both the “questionnaire list definition file” and “questionnaire content definition file” file formats. The work from creation of the questionnaire to collection of the questionnaire can be entrusted to the service providing company, and the result of the questionnaire can be easily obtained.

つまり、本発明においては、アンケート形式の大半が、「選択式」か「記述式」かの2つの方法により実現可能であるということに着目して、前述したように、アンケート収集に必要な情報を“アンケート内容定義ファイル”としてフォーマット(ひな形)化している。而して、例えば、エンドユーザに対してアンケートを実施するアンケート収集工程を専門の“サービス提供企業”側で負担することによって、新商品等の開発に関する消費者等の意見を収集したい企業側のアンケート結果収集までの手間や管理負担を軽減することが可能になる。また、“アンケート内容定義ファイル”内の記述内容を変更するだけで、アンケートの質問内容を適宜変更することができるので、アンケート途中段階であっても質問内容を容易に変更することも可能となる。さらには、アンケート結果を、アンケート結果を取得しようとする企業に直接送信することを可能とすることにより、アンケート結果のリアルタイムな取得も可能になる。   In other words, in the present invention, focusing on the fact that most of the questionnaire format can be realized by two methods of “selection type” or “description type”, as described above, Is formatted as a “questionnaire content definition file”. Thus, for example, by providing a questionnaire collection process for conducting a questionnaire to end users on a specialized “service providing company” side, a company wishing to collect opinions of consumers etc. regarding the development of new products etc. It is possible to reduce the time and effort required for collecting questionnaire results. Also, the question content of the questionnaire can be changed as appropriate only by changing the description content in the “questionnaire content definition file”, so that the question content can be easily changed even during the middle of the questionnaire. . Furthermore, by enabling the questionnaire results to be directly transmitted to the company that intends to acquire the questionnaire results, real-time acquisition of the questionnaire results is also possible.

また、本発明においては、前述のように、アンケート収集工程を専門の“サービス提供企業“側で一括して負担することが可能であるので、アンケート結果を求める企業側の負担を軽減することができるのみならず、サーバを保有していないような企業であっても容易にインターネット網を利用したアンケート実施が可能である。また、エンドユーザが所持するモバイルルータやスマートフォン等の通信端末のディスプレイ画面を活用して、該エンドユーザのディスプレイ操作から得られるアンケート結果を、アンケート結果を求める企業に直接送信することも可能になるので、前述したように、アンケート結果のリアルタイムな自動収集も可能になる。   Further, in the present invention, as described above, the questionnaire collection process can be collectively borne by the specialized “service providing company”, so that the burden on the company seeking the results of the questionnaire can be reduced. Not only is it possible, but a company that does not have a server can easily conduct a questionnaire using the Internet network. In addition, by utilizing the display screen of a communication terminal such as a mobile router or a smartphone possessed by the end user, a questionnaire result obtained from the display operation of the end user can be directly transmitted to a company requesting the questionnaire result. Therefore, as described above, real-time automatic collection of questionnaire results is also possible.

(本発明の実施形態の構成例)
次に、本発明に係るアンケート収集システムのシステム構成例について、図1を参照して詳細に説明する。図1は、本発明に係るアンケート収集システムのシステム構成の一例を示すシステム構成図である。図1に示すように、本発明に係るアンケート収集システムは、アンケートの対象者であるエンドユーザが所持する通信端末10、アンケートサービスを提供するサービス提供企業が運営するアンケートデータサーバ40、該アンケートサービスを利用してアンケート結果を求めるサービス利用企業が運営するアンケート必要企業データサーバ(アンケート結果受信サーバ)50、を含んで構成され、インターネット網20と、通信端末10、アンケートデータサーバ40、アンケート必要企業データサーバ50とはインターネット網20で接続される。インターネット網20の通信媒体として、無線電波30を用いている例を示している。ここで、アンケート必要企業データサーバ50とは、通信端末10のエンドユーザが回答したアンケート結果を求める企業が運営する専用のサーバであって、かつ、該アンケート結果を通信端末10から直接受信することが可能なアンケート結果送付先として指定することができるアンケート結果受信サーバのことである。
(Configuration example of the embodiment of the present invention)
Next, a system configuration example of the questionnaire collection system according to the present invention will be described in detail with reference to FIG. FIG. 1 is a system configuration diagram showing an example of a system configuration of a questionnaire collection system according to the present invention. As shown in FIG. 1, a questionnaire collection system according to the present invention includes a communication terminal 10 owned by an end user who is a subject of a questionnaire, a questionnaire data server 40 operated by a service providing company that provides a questionnaire service, and the questionnaire service. And a questionnaire result data server (questionnaire result receiving server) 50 operated by a service using company that obtains a questionnaire result by using the Internet network 20, the communication terminal 10, the questionnaire data server 40, and the questionnaire required company. The data server 50 is connected via the Internet network 20. An example in which a radio wave 30 is used as a communication medium of the Internet network 20 is shown. Here, the questionnaire required company data server 50 is a dedicated server operated by a company that seeks the questionnaire results answered by the end user of the communication terminal 10 and receives the questionnaire results directly from the communication terminal 10. Is a questionnaire result receiving server that can be designated as a possible questionnaire result destination.

また、図1に示すように、通信端末10は、インターネット網20との間を無線接続するための無線電波30の送受信を行う無線通信I/F(Interface:インタフェース)部11、アンケートに関する情報を画面表示するLCD(Liquid Crystal Display:液晶)表示部12、当該通信端末10の全体の動作を制御する制御部13、アンケートに関して取得したデータ情報を解析するデータ解析部14、を少なくとも備えて構成される。つまり、通信端末10としては、LCD表示部12を備えた携帯端末、例えば、LCD表示部12を有するスマートフォンやモバイルルータ等のように、インターネット網20との無線接続機能と通信情報のディスプレイ表示機能および画面操作機能とを備えた一般的な通信端末を想定している。   As shown in FIG. 1, the communication terminal 10 includes a wireless communication I / F (Interface: Interface) unit 11 for transmitting and receiving a wireless radio wave 30 for wirelessly connecting to the Internet network 20, and transmits information regarding the questionnaire. It comprises at least an LCD (Liquid Crystal Display) display section 12 for displaying a screen, a control section 13 for controlling the overall operation of the communication terminal 10, and a data analysis section 14 for analyzing data information obtained regarding the questionnaire. You. That is, as the communication terminal 10, a mobile terminal having the LCD display unit 12, such as a smartphone or a mobile router having the LCD display unit 12, has a wireless connection function with the Internet network 20 and a communication information display display function. It is assumed that a general communication terminal equipped with a screen operation function is provided.

また、図1に示すように、アンケートサービスを提供するサービス提供企業が運営するアンケートデータサーバ40は、当該サービス提供企業においてフォーマット化してあらかじめ用意されたファイルとして、全てのアンケート項目に関するアンケートリスト情報を登録したアンケートリスト定義ファイル41と、各アンケート項目の内容を記載したアンケート内容定義ファイル42と、を備えるとともに、各アンケート内容に関して通信端末10側から送信されてくるアンケート結果を格納するアンケート結果格納部43を備えて構成されている。そして、或るアンケート項目に対するアンケート結果を求めたい企業から、該アンケート項目に関するアンケートを実施するために必要とする情報をアンケートデータサーバ40が受け取ると、該アンケート項目に関する情報がアンケートリスト情報に追加登録されたアンケートリスト定義ファイル41が作成され、かつ、該アンケート項目に関するアンケート内容を設定したアンケート内容定義ファイル42が新しく作成される。   Also, as shown in FIG. 1, the questionnaire data server 40 operated by the service providing company that provides the questionnaire service stores the questionnaire list information on all the questionnaire items as a file prepared in advance and formatted by the service providing company. A questionnaire result storage unit that includes a registered questionnaire list definition file 41 and a questionnaire content definition file 42 that describes the content of each questionnaire item, and that stores questionnaire results transmitted from the communication terminal 10 regarding the content of each questionnaire. 43. Then, when the questionnaire data server 40 receives information necessary for conducting a questionnaire on a questionnaire item from a company that wants to obtain a questionnaire result on the questionnaire item, the information on the questionnaire item is additionally registered in the questionnaire list information. The created questionnaire list definition file 41 is created, and a questionnaire content definition file 42 in which the questionnaire content related to the questionnaire item is set is newly created.

ここで、全てのアンケート項目に関するアンケートリスト情報を登録したアンケートリスト定義ファイル41にアクセスするための接続情報すなわちアクセス先URL(Uniform Resource Locator)については、アンケートサービスを利用するサービス利用企業が運営するアンケート必要企業データサーバ50(言い換えると当該サービス利用企業専用のアンケート結果受信サーバ)やエンドユーザの通信端末10からのアクセスが可能なように、固定化したURLに設定されている。なお、インターネット網20との間は、図示していないインターネット接続部を用いて、無線電波30により無線接続する構成例を示しているが、有線ケーブルを介した有線接続であっても差し支えない。   Here, regarding the connection information for accessing the questionnaire list definition file 41 in which the questionnaire list information on all the questionnaire items is registered, that is, the access destination URL (Uniform Resource Locator), the questionnaire operated by the service using company using the questionnaire service The URL is set to a fixed URL so that it can be accessed from the necessary company data server 50 (in other words, a questionnaire result receiving server dedicated to the service using company) or the communication terminal 10 of the end user. Although a configuration example is shown in which a connection with the Internet network 20 is made by wireless connection using a radio wave 30 using an Internet connection unit (not shown), a wired connection via a wired cable may be used.

該アンケートサービスを利用してアンケート結果を求めるサービス利用企業が運営するアンケート必要企業データサーバ50(該サービス利用企業専用のアンケート結果受信サーバ)は、インターネット網20を介して、サービス提供企業が運営するアンケートデータサーバ40およびアンケート対象者のエンドユーザが所持する通信端末10との間の通信が可能である。なお、インターネット網20との間は、アンケートデータサーバ40の場合と同様、図示していないインターネット接続部を用いて、無線電波30により無線接続する構成例を示しているが、有線ケーブルを介した有線接続であっても差し支えない。   A questionnaire-required company data server 50 (a questionnaire result receiving server dedicated to the service-using company) operated by a service-using company seeking a questionnaire result using the questionnaire service is operated by the service-providing company via the Internet 20. Communication between the questionnaire data server 40 and the communication terminal 10 possessed by the end user of the questionnaire target is possible. Note that, similarly to the case of the questionnaire data server 40, a configuration example is shown in which an Internet connection unit (not shown) is used to wirelessly connect to the Internet network 20, using a radio wave 30, but via a wired cable. A wired connection is acceptable.

(本発明の実施形態の動作の説明)
次に、本発明の一実施形態として図1に示したにアンケート収集システムの動作について、その一例を、図2、図3、図4、図5、図6を参照して、詳細に説明する。まず、図2を参照して、アンケートリスト定義ファイル41のファイルフォーマットについて説明する。図2は、図1のアンケートデータサーバ40に備えたアンケートリスト定義ファイル41のファイルフォーマットの一例を説明するための説明図である。
(Description of the operation of the embodiment of the present invention)
Next, an example of the operation of the questionnaire collection system shown in FIG. 1 as an embodiment of the present invention will be described in detail with reference to FIGS. 2, 3, 4, 5, and 6. . First, the file format of the questionnaire list definition file 41 will be described with reference to FIG. FIG. 2 is an explanatory diagram for explaining an example of a file format of the questionnaire list definition file 41 provided in the questionnaire data server 40 of FIG.

図2に示すように、アンケートリスト定義ファイル41は、“アンケートリスト一覧”として、全てのアンケート項目をリスト形式で登録しており、各アンケート項目は、それぞれのアンケート項目を特定するアンケート名情報411と当該アンケート項目のアンケート内容を定義しているアンケート内容定義ファイル42の所在場所を示すアンケート内容定義ファイルURL情報412とを少なくとも含んで構成される。   As shown in FIG. 2, the questionnaire list definition file 41 registers all questionnaire items in a list format as a “questionnaire list”, and each questionnaire item has questionnaire name information 411 that specifies the respective questionnaire item. And URL information 412 of a questionnaire content definition file indicating the location of the questionnaire content definition file 42 defining the questionnaire content of the questionnaire item.

図2に示すアンケートリスト定義ファイル41の登録例においては、<No.1>と<No.2>との2つのアンケート項目が登録されている場合を例示している。そして、<No.1>のアンケート項目は、アンケート名情報411が“食品に関するアンケート”であり、また、当該アンケート項目のアンケート内容の所在場所を示すアンケート内容定義ファイルURL情報412が、「http://provide_service/anke-to/syokuhin/data.txt」である場合を示している。また、<No.2>のアンケート項目は、アンケート名情報411が“住宅に関するアンケート”であり、また、当該アンケート項目のアンケート内容の所在場所を示すアンケート内容定義ファイルURL情報412が、「http://provide_service/anke-to/jyuutaku/data.txt」である場合を示している。   In the registration example of the questionnaire list definition file 41 shown in FIG. 1> and <No. 2> is registered as an example. Then, <No. In the questionnaire item 1>, the questionnaire name information 411 is “questionnaire regarding food”, and the questionnaire content definition file URL information 412 indicating the location of the questionnaire content of the questionnaire item is “http: // provide_service / anke”. -to / syokuhin / data.txt ". Also, <No. In the questionnaire item 2>, the questionnaire name information 411 is “questionnaire regarding housing”, and the questionnaire content definition file URL information 412 indicating the location of the questionnaire content of the questionnaire item is “http: // provide_service / anke”. -to / jyuutaku / data.txt ".

図2に示すアンケートリスト定義ファイル41が、アンケートデータサーバ40に設定登録されていた場合に、通信端末10からの取得要求に応じて、該通信端末10に対して、アンケートリスト定義ファイル41に含まれる全てのアンケート項目を送信して、通信端末10のLCD表示部12に画面表示させた場合、図3に示すようなアンケートリスト画面がアンケート一覧として画面表示される。図3は、図1の通信端末10に画面表示したアンケートリスト画面の一例を示す模式図である。   When the questionnaire list definition file 41 shown in FIG. 2 is set and registered in the questionnaire data server 40, the questionnaire list definition file 41 is included in the questionnaire list definition file 41 for the communication terminal 10 in response to an acquisition request from the communication terminal 10. When all the questionnaire items are transmitted and displayed on the LCD display unit 12 of the communication terminal 10, a questionnaire list screen as shown in FIG. 3 is displayed on the screen as a questionnaire list. FIG. 3 is a schematic diagram showing an example of the questionnaire list screen displayed on the communication terminal 10 of FIG.

つまり、通信端末10からアンケートデータサーバ40に対して、アンケートリスト定義ファイル41の取得要求を送信すると、図3に示すように、通信端末10のLCD表示部12には、アンケートデータサーバ40のアンケートリスト定義ファイル41に設定登録された図2に示す全てのアンケート名情報411がアンケート一覧として画面表示され、画面表示された各アンケート名情報411には、それぞれに対応するアンケート内容定義ファイルURL情報412が紐付されている。したがって、通信端末10のLCD表示部12に画面表示されたアンケート名情報411のいずれかを選択してクリックまたはタップ操作すると、該アンケート名情報411に紐付されたアンケート内容定義ファイルURL情報412が示す所在場所にアクセスして、該当するアンケート内容定義ファイル42に含まれているアンケート内容が画面表示されることになる。   That is, when the communication terminal 10 transmits a request to acquire the questionnaire list definition file 41 to the questionnaire data server 40, the questionnaire of the questionnaire data server 40 is displayed on the LCD display unit 12 of the communication terminal 10, as shown in FIG. All questionnaire name information 411 shown in FIG. 2 set and registered in the list definition file 41 is displayed on the screen as a questionnaire list, and the questionnaire name information 411 displayed on the screen includes a corresponding questionnaire content definition file URL information 412. Is attached. Therefore, when any of the questionnaire name information 411 displayed on the screen of the LCD display unit 12 of the communication terminal 10 is selected and clicked or tapped, the questionnaire content definition file URL information 412 associated with the questionnaire name information 411 indicates. By accessing the location, the questionnaire content included in the corresponding questionnaire content definition file 42 is displayed on the screen.

図3に画面表示された2つのアンケート名情報411すなわち“食品に関するアンケート”、“住宅に関するアンケート”のうち、例えば、“食品に関するアンケート”を通信端末10のユーザ操作(LCD表示部12のクリック、タップ等の操作)により選択すると、該アンケート名情報411に紐付されたアンケート内容定義ファイルURL情報412が示す所在場所として設定されている「http://provide_service/anke-to/syokuhin/data.txt」にアクセスすることになり、対応する食品に関するアンケート内容が画面表示される。   Of the two pieces of questionnaire name information 411 displayed on the screen in FIG. Tap operation or the like), the “http: //provide_service/anke-to/syokuhin/data.txt” set as the location indicated by the questionnaire content definition file URL information 412 linked to the questionnaire name information 411 , And the contents of the questionnaire regarding the corresponding food are displayed on the screen.

次に、図4を参照して、アンケート内容定義ファイル42のファイルフォーマットについて説明する。図4は、図1のアンケートデータサーバ40に備えたアンケート内容定義ファイル42のファイルフォーマットの一例を説明するための説明図である。   Next, the file format of the questionnaire content definition file 42 will be described with reference to FIG. FIG. 4 is an explanatory diagram for explaining an example of a file format of the questionnaire content definition file 42 provided in the questionnaire data server 40 of FIG.

図4に示すように、アンケート内容定義ファイル42に収容する必要がある情報として、通信端末10のLCD表示部12に画面表示して、エンドユーザに問い合わせるアンケート内容421と、アンケート内容421に対してエンドユーザが回答として選択する選択項目が列挙された選択肢情報422と、アンケートの回答結果の取得方法を示す結果取得方法情報423と、の少なくとも3つの情報がある。なお、本実施形態においては、結果取得方法情報423に関しては、都度通知423aと通知なし423bとの2つのいずれかを選択可能としている。   As shown in FIG. 4, as information that needs to be stored in the questionnaire content definition file 42, a questionnaire content 421 for inquiring an end user is displayed on a screen on the LCD display unit 12 of the communication terminal 10. There are at least three pieces of information: option information 422 in which selection items selected by the end user as answers are listed, and result acquisition method information 423 indicating a method of acquiring a questionnaire answer result. In the present embodiment, as the result acquisition method information 423, any one of the notification 423a and the no notification 423b can be selected.

ここで、都度通知423aとは、アンケート回答がある都度、アンケート結果送付先423a1に設定されている送付先にアンケート回答を通知する方法であり、リアルタイムなアンケート結果の収集が可能となる。一方、通知なし423bの場合は、リアルタイムなアンケート結果の通知を実施することなく、アンケート結果をアンケートデータサーバ40内のアンケート結果格納部43のアンケート結果格納先423b1に示す領域に格納しておくものであって、アンケート結果を求める企業が、能動的に、アンケートデータサーバ40のアンケート結果格納部43にアクセスして、アンケート結果を確認するというアンケート結果取得方法である。したがって、アンケート結果を受け取るための自社サーバを保有していない企業の場合は、通常、結果取得方法情報423として、通知なし423bを利用するイメージになる。   Here, the notification 423a each time is a method of notifying the destination set to the destination 423a1 of the questionnaire result every time there is a questionnaire response, and enables the real-time collection of the questionnaire result. On the other hand, in the case of no notification 423b, the questionnaire result is stored in the questionnaire result storage area 423b1 of the questionnaire result storage unit 43 in the questionnaire data server 40 without notifying the questionnaire result in real time. This is a questionnaire result acquisition method in which a company requesting a questionnaire result actively accesses the questionnaire result storage unit 43 of the questionnaire data server 40 and checks the questionnaire result. Therefore, in the case of a company that does not have its own server for receiving the results of the questionnaire, it is usually an image of using the no notification 423b as the result acquisition method information 423.

図4に示すアンケート内容定義ファイル42の登録例においては、食品に関するアンケート内容の例が示されており、アンケート内容421として“追加してほしいメニューは?”との問い合わせが設定され、選択肢情報422には、追加してほしいメニューに関する選択肢として“牛丼”、“天丼”、“カツ丼”の3つの選択項目が設定されている。また、結果取得方法情報423については、図4において「SELECT」と付されているように、都度通知423aが選択されていて、都度通知423aに関し、アンケート結果のリアルタイムの通知先を示すアンケート結果送付先423a1として、アンケート必要企業データサーバ50の所在場所を示す「http://use_service/12345678/hogehoge」が設定されている。一方、通知なし423bについては、選択されていないので、アンケート結果格納先423b1に無効情報を設定して、実施しないことを示している。   In the registration example of the questionnaire content definition file 42 shown in FIG. 4, an example of the content of the questionnaire regarding food is shown, and an inquiry of “What menu do you want to add?” Is set as the questionnaire content 421, and option information 422 is set. Has three selection items, "gyudon", "tendon", and "katsudon" as options related to the menu to be added. As for the result acquisition method information 423, the notification 423a is selected each time as indicated by "SELECT" in FIG. 4, and the questionnaire result transmission indicating the real-time notification destination of the questionnaire result is performed for the notification 423a. As the destination 423a1, “http: // use_service / 12345678 / hogehoge” indicating the location of the questionnaire-requiring company data server 50 is set. On the other hand, since no notification 423b is not selected, invalid information is set in the questionnaire result storage destination 423b1 to indicate that it is not implemented.

図4に示すアンケート内容定義ファイル42が、アンケートデータサーバ40に設定登録されている場合に、通信端末10に対して、該アンケート内容定義ファイル42を送信して、通信端末10のLCD表示部12に画面表示させた場合、図5に示すようなアンケート内容画面が表示される。図5は、図1の通信端末10に画面表示したアンケート内容画面の一例を示す模式図である。   When the questionnaire content definition file 42 shown in FIG. 4 is registered in the questionnaire data server 40, the questionnaire content definition file 42 is transmitted to the communication terminal 10 and the LCD display unit 12 of the communication terminal 10 is sent. , A questionnaire content screen as shown in FIG. 5 is displayed. FIG. 5 is a schematic diagram showing an example of a questionnaire content screen displayed on the communication terminal 10 of FIG.

図5に示すように、アンケート内容画面の上段には、アンケート内容定義ファイル42のアンケート内容421の“追加してほしいメニューは?”が画面表示され、その下に、選択肢情報422の“牛丼”、“天丼”、“カツ丼”の3つの選択項目が、選択ボタン付きで表示される。また、画面上段右上には、結果取得方法情報423の都度通知423aを示す「送信」ボタンが表示され、該「送信」ボタンには、アンケート結果送付先423a1として設定された「http://use_service/12345678/hogehoge」が紐付されている。   As shown in FIG. 5, “What menu do you want to add?” Of the questionnaire contents 421 of the questionnaire contents definition file 42 is displayed on the upper part of the questionnaire contents screen, and “Gyudon” of option information 422 is displayed below the screen. , "Tendon" and "Katsudon" are displayed with selection buttons. In the upper right of the screen, a “send” button indicating the notification 423a of each time of the result acquisition method information 423 is displayed, and the “send” button has “http: // use_service” set as the questionnaire result destination 423a1. / 12345678 / hogehoge ".

したがって、選択肢情報422として表示された3つの選択項目のうち、例えば“牛丼”の選択ボタンをクリックまたはタップ操作して選択してから、「送信」ボタンをクリックまたはタップ操作を行うと、アンケート結果を、アンケート結果送付先423a1に設定された送付先に、直ちに、送信することができる。   Therefore, of the three selection items displayed as option information 422, for example, by clicking or tapping the selection button of “gyudon” and selecting the same, and then clicking or tapping the “send” button, the questionnaire is displayed. The result can be immediately transmitted to the destination set as the questionnaire result destination 423a1.

すなわち、ユーザ操作により、選択肢情報422の中からいずれかの選択項目例えば“牛丼”を選択して「送信」ボタンを操作することにより、アンケート内容421の“追加してほしいメニューは?”に対するアンケート結果として“牛丼”が選択されていることを、リアルタイムで、該「送信」ボタンに紐付されているURL情報が示す宛先に対して送信することになる。例えば、アンケート結果送付先423a1として設定された「http://use_service/12345678/hogehoge」が、該アンケート結果を求める企業が運営しているアンケート必要企業データサーバ50(すなわちアンケート結果受信サーバ)のURLであった場合には、当該企業に対して、該アンケート結果がリアルタイムに送信されることになる。   That is, by selecting one of the selection items, for example, “gyudon” from the option information 422 by the user operation and operating the “send” button, the questionnaire contents 421 for “What menu do you want to add?” The fact that "gyudon" has been selected as a result of the questionnaire is transmitted in real time to the destination indicated by the URL information linked to the "send" button. For example, “http: // use_service / 12345678 / hogehoge” set as the questionnaire result sending destination 423a1 is the URL of the questionnaire required company data server 50 (that is, the questionnaire result receiving server) operated by the company requesting the questionnaire result. In this case, the questionnaire result is transmitted to the company in real time.

以上のような本実施形態に係るアンケート収集システムにおける通信端末10のアンケート実施に関する動作について、図6のシーケンスチャートを参照しながらさらに説明する。図6は、図1に示したアンケート収集システムの通信端末10におけるアンケート実施に関する動作の一例を示すシーケンスチャートである。なお、通信端末10は、LCD表示部12としてLCDディスプレイを有するスマートフォンやモバイルルータ等の端末機器であり、LCDディスプレイ上のクリックやタッチ操作等のディスプレイ操作機能およびインターネット接続機能を備えている。   The operation of the communication terminal 10 regarding the questionnaire implementation in the questionnaire collection system according to the present embodiment as described above will be further described with reference to the sequence chart of FIG. FIG. 6 is a sequence chart showing an example of an operation related to conducting a questionnaire in the communication terminal 10 of the questionnaire collection system shown in FIG. Note that the communication terminal 10 is a terminal device such as a smartphone or a mobile router having an LCD display as the LCD display unit 12, and has a display operation function such as a click and a touch operation on the LCD display and an Internet connection function.

図6のシーケンスチャートにおいて、通信端末10は、まず、アンケートリスト定義ファイル41が設定登録されているアンケートデータサーバ40の固定URL(例えば、「http://provide_service/anke-to/all_list_data.txt」)に、インターネット網20を介してアクセスして、アンケートリスト定義ファイル41の取得要求を送信する(シーケンスA1)。その結果、通信端末10は、アンケートデータサーバ40からアンケートリスト定義ファイル41を取得する。なお、通信端末10の前記取得要求を送信する契機としては、例えば、該通信端末10のユーザ操作によって、アンケートデータサーバ40からアンケートリスト定義ファイル41の取得を要求する機能を有するアンケートアプリケーションが起動された場合や該アンケートアプリケーションがあらかじめ定めた時間間隔で定期的に起動される場合など種々な仕組みを採用することができる。   In the sequence chart of FIG. 6, the communication terminal 10 first sets the fixed URL (for example, “http: //provide_service/anke-to/all_list_data.txt”) of the questionnaire data server 40 in which the questionnaire list definition file 41 is set and registered. ) Through the Internet 20 to transmit a request to acquire the questionnaire list definition file 41 (sequence A1). As a result, the communication terminal 10 acquires the questionnaire list definition file 41 from the questionnaire data server 40. As an opportunity to transmit the acquisition request of the communication terminal 10, for example, a user operation of the communication terminal 10 activates a questionnaire application having a function of requesting acquisition of the questionnaire list definition file 41 from the questionnaire data server 40. Various mechanisms can be adopted, for example, when the questionnaire application is started periodically at predetermined time intervals.

通信端末10は、データ解析部14を動作させて、アンケートデータサーバ40から取得したアンケートリスト定義ファイル41の中から、全アンケート項目それぞれに関するアンケート名情報411、アンケート内容定義ファイルURL情報412を1セット分ずつアンケート一覧として抽出する(シーケンスA2)。そして、通信端末10は、抽出した全アンケート項目それぞれに関するアンケート名情報411を、図3に示したようなアンケート一覧として、LCD表示部12に画面表示する(シーケンスA3)。ここで、画面表示されたアンケート名情報411は、図3において説明したように、対応するアンケート内容定義ファイルURL情報412に紐付されている。   The communication terminal 10 operates the data analysis unit 14 to set one set of the questionnaire name information 411 and the questionnaire content definition file URL information 412 for each of all the questionnaire items from the questionnaire list definition file 41 acquired from the questionnaire data server 40. A questionnaire list is extracted for each minute (sequence A2). Then, the communication terminal 10 displays the questionnaire name information 411 for each of the extracted questionnaire items on the LCD display unit 12 as a questionnaire list as shown in FIG. 3 (sequence A3). Here, the questionnaire name information 411 displayed on the screen is linked to the corresponding questionnaire content definition file URL information 412, as described in FIG.

しかる後、LCD表示部12に画面表示されたアンケート一覧を視認した通信端末10のエンドユーザは、該アンケート一覧の中からいずれかのアンケート名情報411すなわちアンケート項目を選択して、クリックまたはタッチ操作等のユーザ操作を行う。その結果、通信端末10は、該アンケート名情報411に紐付されているアンケート内容定義ファイルURL情報412が示すアクセス先(すなわちアンケートデータサーバ40内のアンケート内容定義ファイル42の所在場所:例えば「http://provide_service/anke-to/syokuhin/data.txt」)にアクセスして、該当するアンケート内容定義ファイル42を、通信端末10側に転送させることにより、通信端末10は、該当するアンケート内容定義ファイル42を取得する(シーケンスA4)。   Thereafter, the end user of the communication terminal 10 who has visually recognized the questionnaire list displayed on the LCD display unit 12 selects one of the questionnaire name information 411, that is, a questionnaire item from the questionnaire list, and performs a click or touch operation. And the like. As a result, the communication terminal 10 accesses the access destination indicated by the questionnaire content definition file URL information 412 linked to the questionnaire name information 411 (that is, the location of the questionnaire content definition file 42 in the questionnaire data server 40: for example, “http: //provide_service/anke-to/syokuhin/data.txt "), and the corresponding questionnaire content definition file 42 is transferred to the communication terminal 10 side. 42 is acquired (sequence A4).

通信端末10は、アンケート内容定義ファイル42を取得すると、図5に示したように、該アンケート内容定義ファイル42に含まれているアンケート内容421、選択肢情報422、および、結果取得方法情報423の都度通知423aが選択されていた場合にはアンケート結果送付先423a1が紐付されている「送信」ボタンを、アンケート内容画面として、LCD表示部12に画面表示する(シーケンスA5)。   When the communication terminal 10 acquires the questionnaire content definition file 42, as shown in FIG. 5, each time the questionnaire content 421, option information 422, and result acquisition method information 423 included in the questionnaire content definition file 42 are obtained. If the notification 423a has been selected, a "send" button associated with the questionnaire result destination 423a1 is displayed on the LCD display unit 12 as a questionnaire content screen (sequence A5).

しかる後、LCD表示部12に画面表示されたアンケート内容画面を視認した通信端末10のエンドユーザは、該アンケート内容画面の選択肢情報422中からいずれかの選択項目を選択した後、「送信」ボタンのクリックまたはタッチ操作等のユーザ操作を行うと、選択した前記選択項目がアンケート回答として含まれたアンケート結果を、「送信」ボタンに紐付されているアンケート結果送付先423a1が示す送付先(例えば、アンケートの結果を求めている企業が運営しているアンケート必要企業データサーバ50のURL、すなわち、「http://use_service/12345678/hogehoge」)に、直ちに、送信する(シーケンスA6)。   Thereafter, the end user of the communication terminal 10 who has visually recognized the questionnaire content screen displayed on the LCD display unit 12 selects any one of the option information 422 on the questionnaire content screen, and then clicks a “Send” button. When a user operation such as click or touch operation is performed, the questionnaire result including the selected item as a questionnaire response is sent to the destination indicated by the questionnaire result destination 423a1 linked to the “send” button (for example, The result is immediately transmitted to the URL of the questionnaire required company data server 50 operated by the company requesting the result of the questionnaire, ie, “http: // use_service / 12345678 / hogehoge” (sequence A6).

なお、図6に示した動作例においては、アンケート内容定義ファイル42のアンケート結果送付先423a1として、アンケート結果を求める企業が運営しているアンケート必要企業データサーバ50のURLを設定している場合を例示しているが、かかる場合に限るものではなく、例えばアンケート結果をアンケート専用装置に送付するようにしても良いし、任意の送付先を設定することが可能である。   In the operation example shown in FIG. 6, it is assumed that the URL of the questionnaire required company data server 50 operated by the company requesting the questionnaire result is set as the questionnaire result destination 423a1 of the questionnaire content definition file 42. Although illustrated, the present invention is not limited to such a case. For example, a questionnaire result may be sent to a dedicated device for questionnaire, or an arbitrary destination can be set.

また、アンケート内容定義ファイル42には、アンケート内容421と選択肢情報422との組み合わせを用いている場合を例示したが、アンケートの回答として、かくのごとき選択肢情報422の中からいずれかの選択項目を選択するという選択形式の回答ではなく、自由な記述による自由記述形式の回答を求めるような形式であっても差し支えない。アンケート回答を自由記述形式とする場合は、アンケート内容定義ファイル42に、アンケート内容421の問い合わせの内容を変更し、選択肢情報422の代わりに、自由に記述することができる回答用記述欄を設定するようにすれば良い。   In the questionnaire content definition file 42, a case in which a combination of the questionnaire content 421 and the option information 422 is used has been exemplified. However, as a response to the questionnaire, any one of the option items from the option information 422 is selected. Instead of a choice-type answer to select, a form that requires a free-form answer with a free description may be used. When the questionnaire response is in a free description format, the content of the inquiry of the questionnaire content 421 is changed in the questionnaire content definition file 42, and an answer description field that can be freely described is set instead of the option information 422. What should I do?

以上のように、本実施形態においては、アンケート結果を求める企業は、アンケート実施に必要とする情報を、アンケートデータサーバ40に送信するだけで、アンケートデータサーバ40のアンケートリスト定義ファイル41およびアンケート内容定義ファイル42を作成して、アンケートの実施に必要な準備が完了するので、アンケート結果を求める企業にとって、アンケート結果の収集までに要する管理負担を大幅に軽減することができる。   As described above, in the present embodiment, the company requesting the questionnaire results only transmits the information required for conducting the questionnaire to the questionnaire data server 40, and the questionnaire list definition file 41 of the questionnaire data server 40 and the questionnaire contents Since the preparation necessary for conducting the questionnaire is completed by creating the definition file 42, the management burden required for collecting the questionnaire results for a company requesting the questionnaire results can be greatly reduced.

また、アンケート内容定義ファイル42の結果取得方法情報423として都度通知423aを選択して、アンケート結果送付先423a1として、当該企業が運営しているアンケート必要企業データサーバ50(すなわちアンケート結果受信サーバ)のURL情報を設定しておけば、アンケート結果は、自動的に、アンケート結果送付先423a1として指定したアンケート必要企業データサーバ50に対してリアルタイムに送信されてくる。したがって、アンケート結果を求める企業は、該アンケート必要企業データサーバ50に送信されてくるアンケート結果に関するデータを管理するだけで、必要なアンケート結果を収集することができ、かつ、リアルタイムの収集が可能になる。   Further, the notification 423a is selected as the result acquisition method information 423 of the questionnaire content definition file 42, and the questionnaire required company data server 50 (that is, the questionnaire result receiving server) operated by the company is selected as the questionnaire result destination 423a1. If the URL information is set, the questionnaire result is automatically transmitted in real time to the questionnaire-requiring company data server 50 designated as the questionnaire result destination 423a1. Therefore, a company that seeks a questionnaire result can collect necessary questionnaire results only by managing the data on the questionnaire results transmitted to the questionnaire required company data server 50, and can collect data in real time. Become.

また、アンケート結果を求める企業がアンケートの質問内容を変更したい場合は、アンケートデータサーバ40のアンケートリスト定義ファイル41、アンケート内容定義ファイル42に設定する内容を変更するだけで、質問内容を変更することができ、かつ、アンケートの実施中であっても、任意のタイミングで設定内容を変更して、質問内容の変更を行うことが容易に可能である。   When a company seeking a survey result wants to change the question content of the questionnaire, it is necessary to change the question content only by changing the content set in the questionnaire list definition file 41 and the questionnaire content definition file 42 of the questionnaire data server 40. It is possible to easily change the contents of the question by changing the setting contents at an arbitrary timing even during the implementation of the questionnaire.

さらに、アンケート結果を受信するためのサーバを自社内に備えていないような企業であっても、アンケートを実施したい場合には、図7に示すように、アンケート内容定義ファイル42の結果取得方法情報423として、通知なし423bを選択して、アンケート結果格納先423b1に、アンケートデータサーバ40のアンケート結果格納部43内の領域を指定するようにすれば良い。図7は、図1のアンケートデータサーバ40に備えたアンケート内容定義ファイル42の図4とは異なるファイルフォーマットの一例を説明するための説明図であり、結果取得方法情報423として、図4の場合とは異なり、通知なし423bを選択している場合を示している。   Further, even if the company does not have a server for receiving the results of the questionnaire, but wants to conduct a questionnaire, as shown in FIG. As 423, it is sufficient to select 423b without notification 423b and to specify the area in the questionnaire result storage unit 43 of the questionnaire data server 40 as the questionnaire result storage destination 423b1. FIG. 7 is an explanatory diagram for explaining an example of a file format different from that of FIG. 4 of the questionnaire content definition file 42 provided in the questionnaire data server 40 of FIG. Unlike the example, the case where no notification 423b is selected is shown.

図7に示すアンケート内容定義ファイル42の登録例においては、図4の場合と同様、食品に関するアンケート内容の例が示されており、アンケート内容421として“追加してほしいメニューは?”との問い合わせが設定され、選択肢情報422には、追加してほしいメニューに関する選択肢として“牛丼”、“天丼”、“カツ丼”の3つの選択項目が設定されている。また、結果取得方法情報423については、図4の場合とは異なり、「SELECT」と付されているように、通知なし423bが選択されていて、通知なし423bに関し、アンケート結果の格納先を示すアンケート結果格納先423b1として、アンケートデータサーバ40のアンケート結果格納部43内の領域を示す「http://provulide_servulise/anke-to_result/syokuhin/result.html」が設定されている。一方、都度通知423aについては、選択されていないので、アンケート結果送付先423a1に無効情報を設定して、実施しないことを示している。   In the registration example of the questionnaire content definition file 42 shown in FIG. 7, as in the case of FIG. 4, an example of the questionnaire content relating to food is shown, and as the questionnaire content 421, an inquiry of "What menu do you want to add?" Is set in the option information 422, and three selection items of “gyudon”, “tendon”, and “katsudon” are set as options regarding the menu to be added. Also, regarding the result acquisition method information 423, unlike in the case of FIG. 4, as shown by "SELECT", the notification-free 423b is selected, and the storage destination of the questionnaire result is shown for the notification-free 423b. “Http: //provulide_servulise/anke-to_result/syokuhin/result.html” indicating an area in the questionnaire result storage unit 43 of the questionnaire data server 40 is set as the questionnaire result storage destination 423b1. On the other hand, since the notification 423a is not selected, invalid information is set in the questionnaire result destination 423a1 to indicate that the notification 423a is not performed.

したがって、アンケート結果を受信するためのサーバを自社内に備えていないような企業の場合は、アンケート結果格納先423b1に示すアンケートデータサーバ40のアンケート結果格納部43内の領域にアクセスすることによって、例えば、図8に示すようなアンケート結果が画面表示されて、閲覧することが可能になる。図8は、図1のアンケートデータサーバ40のアンケート結果格納部43に格納されたアンケート結果431の画面表示例を示す模式図である。   Therefore, in the case of a company that does not have a server for receiving the questionnaire results in the company, by accessing an area in the questionnaire result storage unit 43 of the questionnaire data server 40 indicated by the questionnaire result storage destination 423b1, For example, a questionnaire result as shown in FIG. 8 is displayed on the screen and can be browsed. FIG. 8 is a schematic diagram showing a screen display example of the questionnaire result 431 stored in the questionnaire result storage unit 43 of the questionnaire data server 40 of FIG.

図8のアンケート結果431の画面表示例は、食品に関するアンケート内容に関するアンケート結果であり、画面左側には、追加してほしい食品として提示した各選択肢に対する投票数を示し、画面右側には、該投票数を円グラフ表示して示している。なお、アンケート結果格納先423b1へのアクセスは、任意のタイミングで実施することが可能であり、アンケート実施中の途中経過を閲覧することも可能である。   The screen display example of the questionnaire result 431 in FIG. 8 is a questionnaire result regarding the content of the questionnaire regarding food, the left side of the screen shows the number of votes for each option presented as the food to be added, and the right side of the screen shows the voting number. The numbers are shown as pie charts. The access to the questionnaire result storage destination 423b1 can be performed at an arbitrary timing, and the progress during the questionnaire can be viewed.

(本実施形態の効果の説明)
以上に詳細に説明したように、本実施形態においては、次のような効果が得られる。
(Explanation of effects of this embodiment)
As described in detail above, in the present embodiment, the following effects can be obtained.

第1の効果は、アンケート結果を求める企業は、アンケートの開始からアンケート収集に至るまでに要する作業を大幅に削減することができることである。その理由は、アンケート作成に必要な情報をフォーマット化してアンケートリスト定義ファイル41とアンケート内容定義ファイル42としてアンケートデータサーバ40にあらかじめ用意しているので、アンケート結果を求める企業は、アンケートに必要な最低限の情報のみをアンケートデータサーバ40へ送信するだけで、フォーマット化したアンケートリスト定義ファイル41とアンケート内容定義ファイル42とに設定することができ、アンケート結果を取得することができる仕組みを実現していることにある。而して、街頭アンケートやダイレクトメール送付といったようなアンケート結果の入手までの収集プロセスを全く不要としている。   The first effect is that a company seeking a questionnaire result can greatly reduce the work required from the start of the questionnaire to the collection of the questionnaire. The reason is that the information necessary for creating the questionnaire is formatted and prepared in the questionnaire data server 40 in advance as the questionnaire list definition file 41 and the questionnaire content definition file 42. By transmitting only limited information to the questionnaire data server 40, it is possible to set the formatted questionnaire list definition file 41 and the questionnaire content definition file 42, and realize a mechanism capable of acquiring a questionnaire result. Is to be. Thus, there is no need for a collection process for obtaining the questionnaire results such as a street questionnaire or direct mailing.

第2の効果は、アンケート結果を求める企業は、リアルタイムにアンケート結果を入手することが可能となっていることである。その理由は、アンケートデータサーバ40のアンケート内容定義ファイル42のフォーマットとして結果取得方法情報423をあらかじめ用意して、アンケート結果が得られる都度、アンケート結果送付先423a1に対して送信する都度通知423aを選択可能とし、かつ、該アンケート結果送付先423a1として、アンケート結果を求める企業が運営しているアンケート必要企業データサーバ50を指定することを可能にしているので、該アンケート必要企業データサーバ50においてアンケート結果をリアルタイムに取得することができることにある。   The second effect is that a company that requests a questionnaire result can obtain the questionnaire result in real time. The reason is that the result acquisition method information 423 is prepared in advance as a format of the questionnaire content definition file 42 of the questionnaire data server 40, and each time a questionnaire result is obtained, the notification 423a to be transmitted to the questionnaire result destination 423a1 is selected. Since the questionnaire result sending destination 423a1 can specify the questionnaire necessary company data server 50 operated by the company requesting the questionnaire result, the questionnaire result required data server 50 operates in the questionnaire necessary company data server 50. In real time.

第3の効果は、アンケート結果を求める企業は、アンケート内容の変更を行うことが容易に可能になっていることである。その理由は、アンケートデータサーバ40に用意されているアンケートリスト定義ファイル41やアンケート内容定義ファイル42に設定した内容を変更するだけで、エンドユーザが使用する通信端末10に対して問い合わせるアンケート内容を任意の内容に変更することができることにある。   A third effect is that a company requesting a questionnaire result can easily change the content of the questionnaire. The reason is that only the contents set in the questionnaire list definition file 41 and the questionnaire content definition file 42 prepared in the questionnaire data server 40 are changed, and the content of the questionnaire to be inquired to the communication terminal 10 used by the end user is arbitrary. It can be changed to the contents of.

(本発明の実施形態の他の動作の説明)
次に、本発明の一実施形態として図1に示したアンケート収集システムの前述の図6の動作例とは異なる動作について、図9のシーケンスチャートを参照して説明する。図9は、図1に示したアンケート収集システムにおけるアンケート実施に関する動作の図6とは異なる例を示すシーケンスチャートであり、アンケートサービスを提供するサービス提供企業60と該アンケートサービスを利用してアンケート結果を求めるサービス利用企業70との間で取り交わされたアンケートサービスの契約に関する動作の一例を示している。
(Description of Another Operation of the Embodiment of the Present Invention)
Next, an operation of the questionnaire collection system shown in FIG. 1 which is different from the above-described operation example of FIG. 6 as one embodiment of the present invention will be described with reference to a sequence chart of FIG. FIG. 9 is a sequence chart showing an example of an operation related to the implementation of a questionnaire in the questionnaire collection system shown in FIG. 1, which is different from FIG. An example of an operation related to a contract for a questionnaire service exchanged with a service using company 70 for requesting a questionnaire is shown.

つまり、サービス提供企業60は、図1に示すアンケートデータサーバ40を運用管理して、サービス利用企業70との契約に応じて、サービス利用企業70に対してアンケートサービスを提供する。また、図9に示す例においては、サービス利用企業70が、アンケート結果を受信する企業専用サーバを備えている場合を示しており、該企業専用サーバを、図1に示したアンケート必要企業データサーバ50として指定している場合を示している。また、サービス提供企業60がサービス利用企業70との間の契約用の通信に利用する通信サーバとして、図1に示すアンケートデータサーバ40そのものを利用している場合を示している。なお、ここで、サービス提供企業60における前記アンケートサービスとして実施される、アンケートデータサーバ40とエンドユーザの通信端末10との間のアンケート実施に関する動作については、図6に示した動作と同様であるので、ここでの重複する説明は割愛する。   That is, the service providing company 60 operates and manages the questionnaire data server 40 shown in FIG. 1 and provides a questionnaire service to the service using company 70 in accordance with the contract with the service using company 70. Further, the example shown in FIG. 9 shows a case where the service using company 70 is provided with a company dedicated server for receiving the questionnaire result, and the company dedicated server is replaced with the questionnaire required company data server shown in FIG. The case where it is designated as 50 is shown. 1 shows a case where the service providing company 60 uses the questionnaire data server 40 itself shown in FIG. 1 as a communication server used for communication for contract with the service using company 70. Here, the operation related to the implementation of the questionnaire between the questionnaire data server 40 and the communication terminal 10 of the end user, which is performed as the questionnaire service in the service providing company 60, is the same as the operation illustrated in FIG. Therefore, the duplicate description here is omitted.

図9のシーケンスチャートにおいて、前記アンケートサービスを利用してアンケート結果を取得しようとするサービス利用企業70は、図1に示したアンケート必要企業データサーバ50として指定しようとする企業専用サーバを用いて、該アンケートサービスを提供するサービス提供企業60が運用管理するアンケートデータサーバ40に対して、契約料金に該当する月額利用料3か月分を支払う動作を行う(シーケンスB1)。サービス提供企業60が運用管理するアンケートデータサーバ40が、月額利用料3か月分を受領すると、支払先の企業専用サーバを運用しているサービス利用企業70に対して、サービス提供企業60が提供するアンケートサービスの利用を3か月間許可する。   In the sequence chart of FIG. 9, the service using company 70 that wants to obtain the questionnaire result using the questionnaire service uses the company dedicated server to be designated as the questionnaire necessary company data server 50 shown in FIG. An operation of paying a monthly usage fee of three months corresponding to the contract fee is performed on the questionnaire data server 40 operated and managed by the service providing company 60 that provides the questionnaire service (sequence B1). When the questionnaire data server 40 operated and managed by the service providing company 60 receives the monthly usage fee of 3 months, the service providing company 60 provides the service using company 70 operating the paying company dedicated server. Authorize the use of the questionnaire service for three months.

アンケートサービスの利用を許可されたサービス利用企業70は、アンケートに対するアンケート結果を求める企業として、当該企業の任意の機器から、例えば、アンケート必要企業データサーバ50(アンケート結果を受信するサーバ)として指定しようとする企業専用サーバから、アンケートの実施に必要とする情報を、サービス提供企業60が運用管理するアンケートデータサーバ40に対して送信する(シーケンスB2)。ここで、アンケートの実施に必要とする情報とは、アンケート名情報、アンケート内容、選択肢情報と回答用記述欄とのいずれかを選択する選択情報と前記選択肢情報を選択した場合の選択項目、アンケート結果送付先またはアンケート結果格納先のいずれかを選択する選択情報と選択した側(アンケート結果送付先、アンケート結果格納先のいずれか)の宛先を示す情報、の各情報を少なくとも含む情報のことである。   The service using company 70 permitted to use the questionnaire service will be designated as a company requesting a questionnaire result for the questionnaire, for example, as a questionnaire required company data server 50 (server receiving the questionnaire result) from any device of the company. The information necessary for conducting the questionnaire is transmitted from the company dedicated server to the questionnaire data server 40 operated and managed by the service providing company 60 (sequence B2). Here, the information required for conducting the questionnaire includes the questionnaire name information, the content of the questionnaire, the selection information for selecting one of the option information and the answer description column, the selection item when the option information is selected, and the questionnaire. Information that includes at least each of the following information: selection information for selecting either a destination for sending results or a storage location for questionnaire results, and information indicating the destination of the selected side (either the destination for sending questionnaire results or the storage location for questionnaire results). is there.

アンケートデータサーバ40は、サービス利用企業の任意の機器例えば前記企業専用サーバからアンケートの実施に必要とする情報を受け取ると、該情報に含まれているアンケート内容、選択肢または回答記述欄に関する情報、アンケート結果送付先またはアンケート結果格納先に関する情報に基づいて、図4に示したようなアンケート内容定義ファイル42を新たに作成して格納するとともに、受け取った該情報に含まれているアンケート名情報、新たに作成して格納した前記アンケート内容定義ファイル42の格納先を示すURL情報に基づいて、図2に示したようなアンケートリスト定義ファイル41に新たなアンケート項目を追加登録して格納する(シーケンスB3)。なお、図9においては、アンケート内容定義ファイル42の結果取得方法情報423として都度通知423aが選択され、アンケート結果送付先423a1には、前記任意の機器例えば企業専用サーバから受け取ったアンケート結果送付先情報が示す企業専用サーバがアンケート必要企業データサーバ50として設定される。   The questionnaire data server 40 receives information necessary for conducting a questionnaire from an arbitrary device of the service using company, for example, the company dedicated server, and receives information on the questionnaire contents, options or answer description fields included in the information, A questionnaire content definition file 42 as shown in FIG. 4 is newly created and stored based on the information on the result sending destination or the questionnaire result storage destination, and the questionnaire name information included in the received information is newly added. A new questionnaire item is additionally registered and stored in the questionnaire list definition file 41 as shown in FIG. 2 based on the URL information indicating the storage location of the questionnaire content definition file 42 created and stored in (sequence B3). ). In FIG. 9, the notification 423a is selected each time as the result acquisition method information 423 of the questionnaire content definition file 42, and the questionnaire result destination 423a1 includes the questionnaire result destination information received from the arbitrary device, for example, the company dedicated server. Is set as the questionnaire required company data server 50.

この結果、エンドユーザに対するアンケートの実施に関する準備が完了する。したがって、図6のシーケンスチャートに示した動作と同じアンケート実施動作が開始される。すなわち、エンドユーザが使用する通信端末10からアンケートデータサーバ40に対してアンケートリスト定義ファイル41の取得要求が発生すると、シーケンスB3にて新たに作成したアンケート項目も含む全てのアンケート項目を有するアンケートリスト定義ファイル41を、アンケート一覧として、要求元の通信端末10に対して送信する動作が行われる。そして、通信端末10は、該アンケート一覧の中から選択したアンケート項目に対応するアンケート内容を含むアンケート内容定義ファイル42をアンケートデータサーバ40から取得する。しかる後、通信端末10においてエンドユーザのアンケート回答が作成される都度、アンケート結果として、アンケート内容定義ファイル42の結果取得方法情報423のアンケート結果送付先423a1に設定されているアンケート必要企業データサーバ50に対して、通信端末10からインターネット網20を介して直接送信されることになる。   As a result, the preparation for conducting the questionnaire to the end user is completed. Therefore, the same questionnaire conducting operation as the operation shown in the sequence chart of FIG. 6 is started. That is, when a request for acquiring the questionnaire list definition file 41 is issued from the communication terminal 10 used by the end user to the questionnaire data server 40, the questionnaire list including all the questionnaire items including the questionnaire items newly created in sequence B3. An operation of transmitting the definition file 41 to the requesting communication terminal 10 as a questionnaire list is performed. Then, the communication terminal 10 acquires from the questionnaire data server 40 the questionnaire content definition file 42 including the questionnaire content corresponding to the questionnaire item selected from the questionnaire list. Thereafter, every time a questionnaire response of the end user is created in the communication terminal 10, the questionnaire required company data server 50 set in the questionnaire result destination 423a1 of the result acquisition method information 423 of the questionnaire content definition file 42 as the questionnaire result. Is transmitted directly from the communication terminal 10 via the Internet network 20.

アンケートの実施動作の開始から3か月が経過して、契約期間として月額利用料を納付していたサービス利用企業70に対するアンケートサービスの提供期間が終了すると、サービス提供企業60が運用管理するアンケートデータサーバ40は、当該サービス利用企業70に該当するアンケート項目をアンケートリスト定義ファイル41から削除するとともに、当該アンケート項目に関するアンケート内容定義ファイル42を削除して、当該サービス利用企業70に対するアンケートサービスを終了する(シーケンスB4)。したがって、3か月が経過した以降に、エンドユーザが使用する通信端末10からアンケートデータサーバ40に対してアンケートリスト定義ファイル41の取得要求が発生した場合には、当該サービス利用企業70に該当するアンケート項目が含まれていないアンケートリスト定義ファイル41が、アンケート一覧として、要求元の通信端末10に対して送信されることになる。   When three months have elapsed from the start of the operation for conducting the questionnaire and the period of providing the questionnaire service to the service user 70 who has paid the monthly usage fee as the contract period ends, the questionnaire data managed and operated by the service provider 60 The server 40 deletes the questionnaire item corresponding to the service using company 70 from the questionnaire list definition file 41, deletes the questionnaire content definition file 42 regarding the questionnaire item, and ends the questionnaire service for the service using company 70. (Sequence B4). Therefore, if a request for acquiring the questionnaire list definition file 41 is issued from the communication terminal 10 used by the end user to the questionnaire data server 40 after three months have elapsed, the service corresponding to the service using company 70 is satisfied. The questionnaire list definition file 41 that does not include the questionnaire items is transmitted to the requesting communication terminal 10 as a questionnaire list.

以上に説明したように、図9のシーケンスチャートに示したアンケート実施動作においては、アンケートを開始するまでのアンケート作成作業すなわちアンケートリスト定義ファイル41およびアンケート内容定義ファイル42の作成作業は、サービス提供企業60において実施されるので、サービス利用企業70は、アンケートに必要な最低限の情報のみをサービス提供企業60に提供するだけで良い。さらには、以降のアンケート実施作業も、サービス提供企業60側で管理されるので、サービス利用企業70は、アンケート結果の送信を監視するだけで、アンケート結果を容易に得ることが可能になる。   As described above, in the questionnaire conducting operation shown in the sequence chart of FIG. 9, the questionnaire creation operation until the start of the questionnaire, that is, the questionnaire list definition file 41 and the questionnaire content definition file 42 are performed by the service providing company. Since the process is performed at 60, the service using company 70 only needs to provide the service providing company 60 with the minimum information necessary for the questionnaire. Further, since the subsequent questionnaire implementation work is also managed by the service providing company 60, the service using company 70 can easily obtain the questionnaire result only by monitoring transmission of the questionnaire result.

(本発明の実施形態のさらに異なる動作の説明)
次に、本発明の一実施形態として図1に示したアンケート収集システムの前述の図6、図9の動作例とはさらに異なる動作について、図10、図11の模式図、および、図12のシーケンスチャートを参照して説明する。つまり、前述したアンケート結果送付先423a1が示すアンケート必要企業データサーバ50が通信端末10からのアンケート結果を受信した際に、該アンケート結果の応答(お礼を示す応答)として、アンケート必要企業データサーバ50からアンケート結果送信元の通信端末10に対して、クーポンなどのお得情報を返信する動作について説明する。
(Explanation of still another operation of the embodiment of the present invention)
Next, the operation of the questionnaire collection system shown in FIG. 1 as an embodiment of the present invention, which is further different from the above-described operation examples of FIGS. 6 and 9, will be described with reference to the schematic diagrams of FIGS. This will be described with reference to a sequence chart. In other words, when the questionnaire required company data server 50 indicated by the questionnaire result destination 423a1 receives the questionnaire result from the communication terminal 10, the questionnaire required company data server 50 is used as a response to the questionnaire result (response indicating thanks). The following describes an operation of returning profit information such as a coupon to the communication terminal 10 from which the questionnaire result is transmitted.

まず、アンケート必要企業データサーバ50からアンケート結果送信元の通信端末10に対して返信するアンケート結果の応答として、図10に示すようなアンケート応答定義ファイル51のファイルフォーマットを定義する。図10は、図1のアンケート必要企業データサーバ50に備えたアンケート応答定義ファイルのファイルフォーマットの一例を説明するための説明図である。図10に示す設定例においては、アンケート必要企業データサーバ50に備えたアンケート応答定義ファイル51が、アンケート回答に対するお礼に関するものであり、「クーポン値」として“1234567890987654321“を設定している場合を例示している。   First, a file format of a questionnaire response definition file 51 as shown in FIG. 10 is defined as a response to the questionnaire result returned from the questionnaire required company data server 50 to the communication terminal 10 that has transmitted the questionnaire result. FIG. 10 is an explanatory diagram for explaining an example of the file format of the questionnaire response definition file provided in the questionnaire required company data server 50 of FIG. In the setting example shown in FIG. 10, the questionnaire response definition file 51 provided in the questionnaire required company data server 50 relates to thanks for the questionnaire response, and illustrates a case where “12345678989076554321” is set as the “coupon value”. are doing.

図10に示すアンケート応答定義ファイル51が、アンケート必要企業データサーバ50に設定登録されている場合に、通信端末10に対して、該アンケート応答定義ファイル51を送信して、通信端末10のLCD表示部12に画面表示させた場合、図11に示すようなアンケート応答画面が表示される。図11は、図1の通信端末10に画面表示したアンケート応答画面の一例を示す模式図である。   When the questionnaire response definition file 51 shown in FIG. 10 is registered in the questionnaire-requiring company data server 50, the questionnaire response definition file 51 is transmitted to the communication terminal 10, and the LCD display of the communication terminal 10 is performed. When the screen is displayed on the unit 12, a questionnaire response screen as shown in FIG. 11 is displayed. FIG. 11 is a schematic diagram showing an example of the questionnaire response screen displayed on the communication terminal 10 of FIG.

図11に示すように、アンケート応答画面の上段には、“ご協力ありがとうございました”というお礼の言葉が画面表示され、その下に、アンケート応答定義ファイル51に含まれている「クーポン値」が“クーポン値:1234567890987654321”と画面表示される。   As shown in FIG. 11, a thank-you word “Thank you for your cooperation” is displayed on the upper part of the questionnaire response screen, and the “coupon value” included in the questionnaire response definition file 51 is displayed below it. “Coupon value: 1234567899876554321” is displayed on the screen.

次に、以上のようなアンケート応答画面を画面表示する場合の通信端末10のアンケート実施に関する動作について、図12のシーケンスチャートを参照しながらさらに説明する。図12は、図1に示したアンケート収集システムにおけるアンケート実施に関する動作の図6、図9とは異なる例を示すシーケンスチャートであり、前述のように、通信端末10からアンケート結果を受け取った際に、アンケート必要企業データサーバ50からアンケート応答定義ファイル51が示すアンケート応答を、通信端末10に返信する動作を示している。   Next, the operation of the communication terminal 10 for conducting a questionnaire when the above-described questionnaire response screen is displayed on the screen will be further described with reference to a sequence chart of FIG. FIG. 12 is a sequence chart showing an example of the operation related to the implementation of the questionnaire in the questionnaire collection system shown in FIG. 1 which is different from FIGS. 6 and 9. When the questionnaire result is received from the communication terminal 10 as described above, The operation of returning a questionnaire response indicated by the questionnaire response definition file 51 from the questionnaire required company data server 50 to the communication terminal 10 is shown.

図12のシーケンスチャートにおいて、シーケンスC1からシーケンスC6までの各動作内容は、図6のシーケンスA1からシーケンスA6までの動作内容と全く同様であり、ここでの重複する説明は割愛する。シーケンスC6において、通信端末10からアンケート結果を受信すると、アンケート必要企業データサーバ50は、図10に示したようなアンケート応答定義ファイル51を、アンケート回答に対するお礼として、アンケート結果の送信元の通信端末10に対して返信する(シーケンスC7)。通信端末10は、アンケート応答定義ファイル51を受信すると、図11に示したようなアンケート応答画面(お礼として提供したクーポン値を示す情報)を、LCD表示部12に画面表示する(シーケンスC8)。   In the sequence chart of FIG. 12, the operation contents of the sequence C1 to the sequence C6 are completely the same as the operation contents of the sequence A1 to the sequence A6 of FIG. 6, and the duplicate description will be omitted. In sequence C6, upon receiving the questionnaire result from the communication terminal 10, the questionnaire-requiring company data server 50 stores the questionnaire response definition file 51 as shown in FIG. 10 is returned (sequence C7). Upon receiving the questionnaire response definition file 51, the communication terminal 10 displays a questionnaire response screen (information indicating the coupon value provided as thanks) as shown in FIG. 11 on the LCD display unit 12 (sequence C8).

以上に説明したように、図12のシーケンスチャートに示したアンケート実施動作においては、アンケート回答を行ったエンドユーザに対しては、お得になるクーポンを提供することになるので、アンケート回答率の向上を図ることができる。さらに、アンケート応答定義ファイル51は、サービス結果を求める企業すなわちサービス利用企業70が管理するので、アンケート実施期間中に、クーポン提供等のお得情報の内容を、任意のタイミングで変更することも可能である。   As described above, in the questionnaire conducting operation shown in the sequence chart of FIG. 12, since a coupon which is advantageous to end users who have answered the questionnaire is provided, the questionnaire response rate is reduced. Improvement can be achieved. Furthermore, since the questionnaire response definition file 51 is managed by the company that requests the service result, that is, the service using company 70, it is possible to change the content of the profit information such as the provision of coupons at any time during the survey period. It is.

以上、本発明の好適な実施形態の構成を説明した。しかし、かかる実施形態は、本発明の単なる例示に過ぎず、何ら本発明を限定するものではないことに留意されたい。本発明の要旨を逸脱することなく、特定用途に応じて種々の変形変更が可能であることが、当業者には容易に理解できよう。   The configuration of the preferred embodiment of the present invention has been described above. However, it should be noted that such embodiments are merely examples of the present invention and do not limit the present invention in any way. It will be readily apparent to those skilled in the art that various modifications and changes can be made in accordance with the particular application without departing from the spirit of the invention.

10 通信端末
11 無線通信I/F部
12 LCD表示部
13 制御部
14 データ解析部
20 インターネット網
30 無線電波
40 アンケートデータサーバ
41 アンケートリスト定義ファイル
42 アンケート内容定義ファイル
43 アンケート結果格納部
50 アンケート必要企業データサーバ(アンケート結果受信サーバ)
51 アンケート応答定義ファイル
60 サービス提供企業
70 サービス利用企業
411 アンケート名情報
412 アンケート内容定義ファイルURL情報
421 アンケート内容
422 選択肢情報
423 結果取得方法情報
423a 都度通知
423b 通知なし
423a1 アンケート結果送付先
423b1 アンケート結果格納先
431 アンケート結果
Reference Signs List 10 Communication terminal 11 Wireless communication I / F unit 12 LCD display unit 13 Control unit 14 Data analysis unit 20 Internet network 30 Radio wave 40 Questionnaire data server 41 Questionnaire list definition file 42 Questionnaire content definition file 43 Questionnaire result storage unit 50 Questionnaire required company Data server (questionnaire result receiving server)
51 Questionnaire response definition file 60 Service providing company 70 Service using company 411 Questionnaire name information 412 Questionnaire content definition file URL information 421 Questionnaire content 422 Choice information 423 Result acquisition method information 423a Every time notification 423b No notification 423a1 Questionnaire result destination 423b1 Questionnaire result storage 431 questionnaire results

Claims (8)

アンケートの対象となるエンドユーザが使用する通信端末からのアンケート回答結果を、インターネット網を介して収集するアンケート収集システムであって、
アンケート実施に必要な情報を定義したファイルをあらかじフォーマット化して、アンケート対象とする全てのアンケート項目を含むアンケートリスト定義ファイル、ならびに該アンケート項目それぞれに関するアンケート内容およびアンケート結果送付先を含むアンケート内容定義ファイルを保有するアンケートデータサーバと、
前記通信端末からのアンケート結果を求める企業専用のサーバであって、前記アンケート結果送付先として指定することができるアンケート結果受信サーバとを
前記インターネット網に接続した状態で備え、
前記通信端末からのアンケート項目の取得要求があった際に、前記アンケートデータサーバは、保有している全てのアンケート項目を含む前記アンケートリスト定義ファイルを、要求元の前記通信端末に対して送信して、アンケート一覧として前記通信端末に画面表示させてエンドユーザに提示し、
前記通信端末において、前記アンケート一覧として画面表示された全てのアンケート項目のうちいずれかのアンケート項目を選択して、選択した該アンケート項目に関するアンケート内容の取得要求を前記アンケートデータサーバに対して送信することにより、選択した前記アンケート項目に関する前記アンケート内容定義ファイルを、前記アンケートデータサーバから要求元の前記通信端末に対して送信して、前記アンケート内容定義ファイルに含まれているアンケート内容をアンケート内容画面として前記通信端末に画面表示させてエンドユーザに提示し、
前記通信端末において、前記アンケート内容画面として画面表示された前記アンケート内容に対する回答を設定した際に、該回答を含むアンケート結果を、リアルタイムに前記通信端末から前記アンケート結果送付先が示す前記アンケート結果受信サーバに対して送信し
前記アンケートデータサーバは、支払われた利用料に応じた期間が経過すると自動的に前記利用料に関連する前記アンケートリスト定義ファイル及び前記アンケート内容定義ファイルを削除する
ことを特徴とするアンケート収集システム。
A questionnaire collection system for collecting questionnaire response results from communication terminals used by end users to be surveyed via an Internet network,
A file defining the information required for conducting the questionnaire is formatted in advance, and a questionnaire list definition file containing all the questionnaire items to be surveyed, and a questionnaire content definition including the questionnaire content and the destination of the questionnaire results for each questionnaire item A questionnaire data server holding files,
A questionnaire result receiving server that can be designated as the questionnaire result destination, which is a server dedicated to a company that requests a questionnaire result from the communication terminal, provided in a state connected to the Internet network;
When there is a request to acquire a questionnaire item from the communication terminal, the questionnaire data server transmits the questionnaire list definition file including all the questionnaire items held to the requesting communication terminal. The questionnaire list is displayed on the communication terminal on the screen and presented to the end user,
The communication terminal selects one of the questionnaire items among all the questionnaire items displayed on the screen as the questionnaire list, and transmits to the questionnaire data server a request to acquire questionnaire content regarding the selected questionnaire item. By transmitting the questionnaire content definition file regarding the selected questionnaire item from the questionnaire data server to the requesting communication terminal, the questionnaire content included in the questionnaire content definition file is displayed on the questionnaire content screen. As a screen display on the communication terminal and present it to the end user,
In the communication terminal, when an answer to the questionnaire content displayed on the screen as the questionnaire content screen is set, a questionnaire result including the answer is received in real time from the communication terminal and the questionnaire result destination indicated by the questionnaire result destination is received. It sends to the server,
The questionnaire collection system, wherein the questionnaire data server automatically deletes the questionnaire list definition file and the questionnaire content definition file related to the usage fee when a period according to the paid usage fee has elapsed.
前記アンケート結果送付先として設定した前記アンケート結果受信サーバが前記通信端末からのアンケート結果を受信した際に、該アンケート結果に対する応答として、前記アンケート結果受信サーバにあらかじめ用意されているアンケート応答定義ファイルに登録されている情報を、該アンケート結果の送信元の前記通信端末に対して返信する
ことを特徴とする請求項1に記載のアンケート収集システム。
When the questionnaire result receiving server set as the questionnaire result sending destination receives the questionnaire result from the communication terminal, as a response to the questionnaire result, a questionnaire response definition file prepared in advance in the questionnaire result receiving server is used. questionnaire collection system according to claim 1, the information registered, wherein the reply to the communication terminal of the transmission source of the survey results.
前記アンケートデータサーバの前記アンケートリスト定義ファイルは、アンケート項目を示すアンケート名情報、該アンケート項目に関するアンケート内容定義ファイルが所在する場所を示すアンケート内容定義ファイルURL情報を含むファイルフォーマットからなり、
また、前記アンケートデータサーバの前記アンケート内容定義ファイルは、アンケート項目の内容を示すアンケート内容、該アンケート内容に対する回答となる複数の選択項目からなる選択肢情報または回答となる自由記述形式の回答用記述欄、アンケート結果の取得方法として、アンケート結果を作成する都度送付するアンケート結果送付先を設定する結果取得方法情報を含むファイルフォーマットからなる
ことを特徴とする請求項1または2に記載のアンケート収集システム。
The questionnaire list definition file of the questionnaire data server has a file format including questionnaire name information indicating a questionnaire item, and questionnaire content definition file URL information indicating a location of a questionnaire content definition file regarding the questionnaire item,
The questionnaire content definition file of the questionnaire data server includes a questionnaire content indicating the content of the questionnaire item, option information including a plurality of selection items as an answer to the questionnaire content, or a free description format answer entry field as an answer. as a method obtaining the survey results questionnaire collection system according to claim 1 or 2, characterized in that it consists of a file format containing the result acquisition method information to set the survey results destination for sending each time creating a survey results .
アンケート実施に必要な情報として、前記アンケート名情報、前記アンケート内容、前記選択肢情報と前記回答用記述欄とのいずれかを選択する選択情報と前記選択肢情報を選択した場合の前記選択項目、前記結果取得方法情報として前記アンケート結果送付先の宛先を示す情報、の各情報を含む情報を、当該アンケートに対するアンケート結果を求める企業が使用する任意の機器から、前記アンケートデータサーバに対して送信する
ことを特徴とする請求項に記載のアンケート収集システム。
As information necessary for conducting a questionnaire, the questionnaire name information, the questionnaire content, selection information for selecting any of the option information and the answer description column, the selection item when the option information is selected, and the result The information including the information indicating the destination of the questionnaire result destination as the acquisition method information is transmitted to the questionnaire data server from any device used by the company that requests the questionnaire result for the questionnaire. The questionnaire collection system according to claim 3 , characterized in that:
アンケートの対象となるエンドユーザが使用する通信端末からのアンケート回答結果を、インターネット網を介して収集するアンケート収集方法であって、
アンケート実施に必要な情報を定義したファイルをあらかじフォーマット化して、アンケート対象とする全てのアンケート項目を含むアンケートリスト定義ファイル、ならびに該アンケート項目それぞれに関するアンケート内容およびアンケート結果送付先を含むアンケート内容定義ファイルを保有するアンケートデータサーバと、
前記通信端末からのアンケート結果を求める企業専用のサーバであって、前記アンケート結果送付先として指定することができるアンケート結果受信サーバとを
前記インターネット網に接続した状態で備え、
前記通信端末からのアンケート項目の取得要求があった際に、前記アンケートデータサーバは、保有している全てのアンケート項目を含む前記アンケートリスト定義ファイルを、要求元の前記通信端末に対して送信して、アンケート一覧として前記通信端末に画面表示させてエンドユーザに提示し、
前記通信端末において、前記アンケート一覧として画面表示された全てのアンケート項目のうちいずれかのアンケート項目を選択して、選択した該アンケート項目に関するアンケート内容の取得要求を前記アンケートデータサーバに対して送信することにより、選択した前記アンケート項目に関する前記アンケート内容定義ファイルを、前記アンケートデータサーバから要求元の前記通信端末に対して送信して、前記アンケート内容定義ファイルに含まれているアンケート内容をアンケート内容画面として前記通信端末に画面表示させてエンドユーザに提示し、
前記通信端末において、前記アンケート内容画面として画面表示された前記アンケート内容に対する回答を設定した際に、該回答を含むアンケート結果を、リアルタイムに前記通信端末から前記アンケート結果送付先が示す前記アンケート結果受信サーバに対して送信し
前記アンケートデータサーバは、支払われた利用料に応じた期間が経過すると自動的に前記利用料に関連する前記アンケートリスト定義ファイル及び前記アンケート内容定義ファイルを削除する
ことを特徴とするアンケート収集方法。
A questionnaire collection method for collecting questionnaire response results from communication terminals used by end users to be surveyed via an Internet network,
A file defining the information required for conducting the questionnaire is formatted in advance, and a questionnaire list definition file containing all the questionnaire items to be surveyed, and a questionnaire content definition including the questionnaire content and the destination of the questionnaire results for each questionnaire item A questionnaire data server holding files,
A questionnaire result receiving server that can be designated as the questionnaire result destination, which is a server dedicated to a company that requests a questionnaire result from the communication terminal, provided in a state connected to the Internet network;
When there is a request to acquire a questionnaire item from the communication terminal, the questionnaire data server transmits the questionnaire list definition file including all the questionnaire items held to the requesting communication terminal. The questionnaire list is displayed on the communication terminal on the screen and presented to the end user,
In the communication terminal, a questionnaire item is selected from all the questionnaire items displayed on the screen as the questionnaire list, and a request to acquire questionnaire content regarding the selected questionnaire item is transmitted to the questionnaire data server. By transmitting the questionnaire content definition file regarding the selected questionnaire item from the questionnaire data server to the requesting communication terminal, the questionnaire content included in the questionnaire content definition file is displayed on the questionnaire content screen. As a screen display on the communication terminal and present it to the end user,
In the communication terminal, when an answer to the questionnaire content displayed on the screen as the questionnaire content screen is set, a questionnaire result including the answer is received in real time from the communication terminal and the questionnaire result destination indicated by the questionnaire result destination is received. It sends to the server,
The questionnaire collection method, wherein the questionnaire data server automatically deletes the questionnaire list definition file and the questionnaire content definition file related to the usage fee after a period according to the paid usage fee has elapsed.
前記アンケート結果送付先として設定した前記アンケート結果受信サーバが前記通信端末からのアンケート結果を受信した際に、該アンケート結果に対する応答として、前記アンケート結果受信サーバにあらかじめ用意されているアンケート応答定義ファイルに登録されている情報を、該アンケート結果の送信元の前記通信端末に対して返信する
ことを特徴とする請求項に記載のアンケート収集方法。
When the questionnaire result receiving server set as the questionnaire result sending destination receives the questionnaire result from the communication terminal, as a response to the questionnaire result, a questionnaire response definition file prepared in advance in the questionnaire result receiving server is used. The questionnaire collection method according to claim 5 , wherein the registered information is returned to the communication terminal that has transmitted the result of the questionnaire.
前記アンケートデータサーバの前記アンケートリスト定義ファイルは、アンケート項目を示すアンケート名情報、該アンケート項目に関するアンケート内容定義ファイルが所在する場所を示すアンケート内容定義ファイルURL情報を含むファイルフォーマットからなり、
また、前記アンケートデータサーバの前記アンケート内容定義ファイルは、アンケート項目の内容を示すアンケート内容、該アンケート内容に対する回答となる複数の選択項目からなる選択肢情報または回答となる自由記述形式の回答用記述欄、アンケート結果の取得方法として、アンケート結果を作成する都度送付するアンケート結果送付先を設定する結果取得方法情報を含むファイルフォーマットからなる
ことを特徴とする請求項5または6に記載のアンケート収集方法。
The questionnaire list definition file of the questionnaire data server has a file format including questionnaire name information indicating a questionnaire item, and questionnaire content definition file URL information indicating a location of a questionnaire content definition file regarding the questionnaire item,
The questionnaire content definition file of the questionnaire data server includes a questionnaire content indicating the content of the questionnaire item, option information including a plurality of selection items as an answer to the questionnaire content, or a free description format answer entry field as an answer. as a method obtaining the survey results questionnaire collection method according to claim 5 or 6, characterized in that it consists of a file format containing the result acquisition method information to set the survey results destination for sending each time creating a survey results .
アンケート実施に必要な情報として、前記アンケート名情報、前記アンケート内容、前記選択肢情報と前記回答用記述欄とのいずれかを選択する選択情報と前記選択肢情報を選択した場合の前記選択項目、前記結果取得方法情報として前記アンケート結果送付先の宛先を示す情報、の各情報を少なくとも含む情報を、当該アンケートに対するアンケート結果を求める企業が使用する任意の機器から、前記アンケートデータサーバに対して送信する
ことを特徴とする請求項に記載のアンケート収集方法。
As information necessary for conducting a questionnaire, the questionnaire name information, the questionnaire content, selection information for selecting any of the option information and the answer description column, the selection item when the option information is selected, and the result Information including at least the information indicating the destination of the questionnaire result destination as the acquisition method information is transmitted to the questionnaire data server from an arbitrary device used by a company that requests the questionnaire result for the questionnaire. The questionnaire collecting method according to claim 7 , characterized in that:
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