JP6136217B2 - 通信管理システム、通信システム、プログラム、及びメンテナンスシステム - Google Patents

Description

本発明は、所定の通信データを送受信する第１及び第２の通信端末を管理する発明に関する。

近年、出張経費及び出張時間を削減する要請に伴い、インターネット等の通信ネットワークを介してテレビ会議などを行う通話システムが普及している。このような通話システムでは、複数の通話端末間で、画像データ及び音データの送受信が行われることにより、テレビ会議を実現することができる（特許文献１参照）。

また、利用者が通話の開始処理を行う前から、宛先側の通話端末の稼動状態を把握することも可能となった（特許文献２参照）。これにより、利用者が通話の開始処理を行った後に、宛先側の通話端末が通話中や電源オフ状態等であるため、利用者は宛先側の通話端末と通話できず、通話の開始処理が無駄であったという状態を回避することができる。

しかしながら、従来は、通話方式が異なる通話端末間で通話が開始される場合には、利用者は、通話を開始する前に宛先側の通話端末の稼動状態を把握することができない。そのため、利用者は、自己の通話端末側で宛先側の通話端末の稼動状態を取得できない原因が、自己の通話端末が宛先側の通話端末と同じ通信方式を利用しているにも拘わらず、宛先側の通話端末が通話中や電源オフ状態等であるのか、又は、自己の通話端末の通話方式が宛先側の通話端末の通信方式と異なるのかを把握することができない。

例えば、自己の通話端末が宛先側の通話端末と同じ通信方式を利用しているにも拘わらず、宛先側の通話端末が通話中や電源オフ状態等である場合には、利用者は、宛先側の通話端末の稼動状態を取得できるまで、通話の開始処理を待ってみようと考える。一方、自己の通話端末の通話方式が宛先側の通話端末の通信方式と異なる場合には、利用者は、いくら待っても宛先側の通話端末の稼動状態を取得できないため、通話の開始処理を直ちに行おうと考える。

よって、利用者は、自己の通話端末側で宛先側の通話端末の稼動状態を取得できない原因が何であるかを把握できない場合には、通話の開始処理を待つか行うかに関して困惑してしまうという課題が生じていた。

請求項１に係る発明は、所定の通信データを送信又は受信する複数の通信端末を管理する通信管理システムにおいて、前記複数の通信端末のそれぞれを識別する識別情報毎に、当該それぞれの通信端末で利用される通信方式を示す通信方式情報を管理する端末情報管理手段と、前記複数の通信端末のうちで、通信の開始を要求する要求元端末を識別するための識別情報毎に、当該要求元端末が通信可能な宛先端末を識別するための識別情報を管理する宛先リスト管理手段と、前記要求元端末から、当該要求元端末の識別情報を受信する受信手段と、前記受信された要求元端末の識別情報に基づいて、前記宛先リスト管理手段を検索することにより、対応する宛先端末の識別情報を抽出し、当該抽出された宛先端末の識別情報に基づいて、前記端末情報管理手段を検索することにより、対応する通信方式情報を抽出する抽出手段と、前記抽出された通信方式情報で示される通信方式が、前記要求元端末で利用される通信方式であるか否かを判断する判断手段と、前記判断手段によって前記要求元端末で利用される通信方式ではないと判断された場合に、前記要求元端末へ、前記抽出された宛先端末の識別情報、及び当該宛先端末の稼動状態が不明である旨を示す稼動状態情報又は前記要求元端末で利用される通信方式ではない旨を示す異通信方式情報を送信する送信手段と、を有することを特徴とする通信管理システムである。

以上説明したように本発明によれば、宛先端末で利用される通信方式が、要求元端末で利用される通信方式ではない場合には、通信管理システムは、要求元端末へ、宛先端末の稼動状態が不明である旨を示す稼動状態情報、又は宛先端末で利用される通信方式が要求元端末で利用される通信方式ではない旨を示す異通信方式情報を送信する。これにより、要求元端末側の利用者は、宛先端末の通信方式が異なるために、宛先端末の稼動状態を取得できないことを把握することができるため、通信の開始処理を待つか行うかに関して困惑するという課題を解消することができる。

本発明の一実施形態に係る通話システムの概略図である。 同じ通信方式の通話端末間で通話を実現する場合の通信状況を示す概念図である。 図２及び図４におけるＳＶＣの規格によって送受信される画像データの画質を示す概念図である。 異なる通信方式の通話端末間で通話を実現する場合の通信状況を示した概念図である。 図４におけるＡＶＣの規格によって送受信される画像データの画質を示す概念図である。 本実施形態に係る通話端末の外観図である。 本実施形態に係る通話端末のハードウェア構成図である。 本実施形態に係る通話管理システム、中継装置、変換システム、プログラム提供システム、又はメンテナンスシステムのハードウェア構成図である。 実施形態の通話システムの一部を構成する通話端末、中継装置、通話管理システム、及び変換システムの機能ブロック図である。 視覚情報管理テーブルを示す概念図である。 変更品質管理テーブルを示す概念図である。 中継装置管理テーブルを示す概念図である。 端末情報管理テーブルを示す概念図である。 端末状態管理テーブルを示す概念図である。 宛先リスト管理テーブルを示す概念図である。 セッション管理テーブルを示す概念図である。 変換管理テーブルを示す概念図である。 品質管理テーブルを示す概念図である。 端末間で通話を開始する準備段階の処理を示すシーケンス図である。 稼動状態の抽出を示すフローチャートである。 宛先リストを示す概念図である。 稼動状態の送信の可否を判断するフローチャートである。 通話の開始要求を示すシーケンス図である。 通信方式の判断を示すフローチャートである。 ２つの専用端末間で通話を行う前に通信セッションを確立する処理を示すシーケンス図である。 ２つの専用端末間で通話データを送受信する処理を示したシーケンス図である。 専用端末と非専用端末との間で通話を行う前に通信セッションを確立する処理を示すシーケンス図である。 専用端末と非専用端末との間で通話データを送受信する処理を示したシーケンス図である。 変換システムで変換された後の画像データの画質を示す概念図である。

以下、図１乃至図２９を用いて、本発明の一実施形態について説明する。

＜＜実施形態の全体構成＞＞
図１は、本発明の一実施形態に係る通話システムの概略図である。図１に示されているように、通話システム１は、複数の通話端末（１０ａａ，１０ａｂ，…）、各通話端末（１０ａａ，１０ａｂ，…）用のディスプレイ（１２０ａａ，１２０ａｂ，…）、複数の中継装置（３０ａ，３０ｂ，３０ｃ）、通話管理システム５０、変換システム８０、プログラム提供システム９０、及びメンテナンスシステム１００によって構築されている。この通話システム１によって、通話データの一例としての画像データ及び音データの通信が行われることで、遠隔地間のテレビ会議等を実現することができる。なお、複数のルータ（７０ａ，７０ｂ，７０ｃ，７０ｄ，７０ａｂ，７０ｃｄ）は、通話データの最適な経路の選択を行う。

また、通話端末（１０ａａ，１０ａｂ，１０ａｃ，・・・）、中継装置３０ａ、及びルータ７０ａは、ＬＡＮ２ａによって通信可能に接続されている。通話端末（１０ｂａ，１０ｂｂ，１０ｂｃ，・・・）、中継装置３０ｂ、及びルータ７０ｂは、ＬＡＮ２ｂによって通信可能に接続されている。また、ＬＡＮ２ａ及びＬＡＮ２ｂは、ルータ７０ａｂが含まれた専用線２ａｂによって通信可能に接続されている。更に、ＬＡＮ２ａ、ＬＡＮ２ｂ、及び専用線２ａｂは、所定の地域Ｘ内で構築されている。例えば、地域Ｘは日本であり、ＬＡＮ２ａは東京の事業所内で構築されており、ＬＡＮ２ｂは大阪の事業所内で構築されている。

一方、通話端末（１０ｃａ，１０ｃｂ，１０ｃｃ，・・・）、中継装置３０ｃ、及びルータ７０ｃは、ＬＡＮ２ｃによって通信可能に接続されている。通話端末（１０ｄａ，１０ｄｂ，１０ｄｃ，・・・）、変換システム８０、及びルータ７０ｄは、ＬＡＮ２ｄによって通信可能に接続されている。また、ＬＡＮ２ｃ及びＬＡＮ２ｄは、ルータ７０ｃｄが含まれた専用線２ｃｄによって通信可能に接続されている。更に、ＬＡＮ２ｃ、ＬＡＮ２ｄ、及び専用線２ｃｄは、所定の地域Ｙ内で構築されている。例えば、地域Ｙはアメリカ合衆国であり、ＬＡＮ２ｃはニューヨークの事業所内で構築されており、ＬＡＮ２ｄはワシントンＤ．Ｃ．の事業所内で構築されている。地域Ｘ及び地域Ｙは、それぞれルータ（７０ａｂ，７０ｃｄ）からインターネット２ｉを介して通信可能に接続されている。

なお、以下では、「通話端末」は単に「端末」として表され、「通話管理システム」は単に「管理システム」として表されている。また、複数の端末（１０ａａ，１０ａｂ，…）のうち任意の端末は、「端末１０」と表され、複数のディスプレイ（１２０ａａ，１２０ａｂ，…）のうち任意のディスプレイは「ディスプレイ１２０」と表され、複数の中継装置（３０ａ，３０ｂ，３０ｃ）のうち任意の中継装置は「中継装置３０」と表されている。更に、テレビ会議の開始を要求する要求元としての端末は「要求元端末」と表され、要求先である宛先（中継先）としての端末は「宛先端末」と表されている。また、ルータ（７０ａ，７０ｂ，７０ｃ，７０ｄ，７０ａｂ，７０ｃｄ）のうち任意のルータは、「ルータ７０」と表されている。

また、管理システム５０、プログラム提供システム９０、及びメンテナンスシステム１００は、インターネット２ｉに接続されている。変換システム８０は、本実施形態では、地域ＹのＬＡＮ２ｄ内のルータ７０ｄに接続されている。なお、管理システム５０、プログラム提供システム９０、及びメンテナンスシステム１００は、地域Ｘ又は地域Ｙに設置されていてもよいし、これら以外の地域に設置されていてもよい。

また、本実施形態では、ＬＡＮ２ａ、ＬＡＮ２ｂ、専用線２ａｂ、インターネット２ｉ、専用線２ｃｄ、ＬＡＮ２ｃ、及びＬＡＮ２ｄによって、本実施形態の通信ネットワーク２が構築されている。この通信ネットワーク２には、有線だけでなく、WｉＦｉ（Wireless Fidelity）やＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の無線による通信が行われる箇所があってもよい。

また、図１において、各端末１０、各中継装置３０、管理システム５０、各ルータ７０、変換システム８０、プログラム提供システム９０、及びメンテナンスシステム１００の下に示されている４組の数字は、一般的なＩＰｖ４におけるＩＰアドレスを簡易的に示している。例えば、端末１０ａａのＩＰアドレスは「１．２．１．３」である。また、ＩＰｖ４ではなく、ＩＰｖ６を用いてもよいが、説明を簡略化するため、ＩＰｖ４を用いて説明している。

なお、各端末１０は、複数の事業所間での通話や、同じ事業所内の異なる部屋間での通話だけでなく、同じ部屋内での通話や、屋外と屋内又は屋外と屋外での通話で使われてもよい。各端末１０が屋外で使われる場合には、携帯電話通信網等の無線による通信が行われる。

また、図１に示されている各端末１０は、通話データの送受信により、利用者の通話を実現する端末であり、例えば、テレビ会議用端末である。更に、端末１０は、所定の通信方式（通話の宛先と接続又は切断をするための呼制御方式、及び通話データをＩＰパケット化するための符号化方式）を利用して、通話データの送受信を行う。

なお、この呼制御方式としては、(1)SIP(Session Initiation Protocol)、(2)H.323、(3)SIPを拡張したプロトコル、(4)インスタントメッセンジャーのプロトコル、(5)SIPのMESSAGEメソッドを利用したプロトコル、(6)インターネットリレーチャットのプロトコル(IRC(Internet Relay Chat))、(7)インスタントメッセンジャーのプロトコルを拡張したプロトコル等が挙げられる。このうち、(4)インスタントメッセンジャーのプロトコルは、例えば、(4-1)XMPP(Extensible Messaging and Presence Protocol)、又は(4-2)ICQ（登録商標）、AIM（登録商標）、若しくはSkype（登録商標）などで利用されるプロトコルである。また、(7)インスタントメッセンジャーのプロトコルを拡張したプロトコルは、例えば、Jingleである。

また、複数の端末１０のうち、例えば、呼制御方式がインスタントメッセンジャーのプロトコル（または、インスタントメッセンジャーのプロトコルを拡張したプロトコル）であり、符号化方式がＳＶＣ(Scalable Video Coding)である通信方式を使用する端末１０は「専用端末Ａ」として表されている。更に、複数の端末１０のうち、呼制御方式と符号化方式のうち少なくとも一方が専用端末Ａと異なる通信方式を使用する端末１０は「非専用端末Ｄ」として表されている。更に、本実施形態では、通信方式が異なる２つの端末の一例として、「専用端末Ａ」は特定の会社で製造、販売、又は管理されている端末として説明し、「非専用端末Ｄ」は、上記特定の会社以外で製造、販売又は管理されている端末として説明する。本実施形態では、このように異なる会社で製造、販売、又は管理された端末は、通信方式が異なる場合が多いため、上記のような一例を用いて説明する。なお、通信方式が異なる２つの端末の一例として、同じ会社で製造又は販売された端末のうち、製造時期又は販売時期が新しい端末を「専用端末Ａ」とし、製造時期又は販売時期が古い端末を「非専用端末Ｄ」としてもよい。

また、各中継装置３０は、複数の端末１０の間で、通話データの中継を行うコンピュータシステムである。管理システム５０は、端末１０からのログイン認証、端末１０の通話状況の管理、宛先リストの管理等、及び中継装置３０の通信状況等を一元的に管理するコンピュータシステムである。なお、画像データの画像は、動画であっても静止画であってもよく、動画と静止画の両方であってもよい。

また、変換システム８０は、呼制御信号の変換を行うSignaling Gatewayと、通話データの符号化を行うVideo/Audio Gatewayの役割を果たす。即ち、変換システム８０は、要求元端末から送信された通話データの通信方式と、宛先端末から送信された通話データの通信方式（呼制御方式、符号化方式）とを相互変換するゲートウェイであり、呼制御方式と符号化方式のうち少なくとも一方を変換する。

プログラム提供システム９０は、端末１０、中継装置３０、管理システム５０、変換システム８０、メンテナンスシステム１００に、それぞれで使用されるプログラムを、通信ネットワーク２を介してそれぞれに提供するコンピュータシステムである。

メンテナンスシステム１００は、端末１０、中継装置３０、管理システム５０、変換システム８０、及びプログラム提供システム９０のうちの少なくとも１つの維持、管理、又は保守を行うためのコンピュータシステムである。例えば、メンテナンスシステム１００が国内に設置され、端末１０、中継装置３０、管理システム５０、変換システム８０、又はプログラム提供システム９０が国外に設置されている場合、メンテナンスシステム１００は、通信ネットワーク２を介して遠隔的に、端末１０、中継装置３０、管理システム５０、変換システム８０、及びプログラム提供システム９０のうちの少なくとも１つの維持、管理、保守等のメンテナンスを行う。また、メンテナンスシステム１００は、通信ネットワーク２を介さずに、端末１０、中継装置３０、管理システム５０、変換システム８０、及びプログラム提供システム９０のうちの少なくとも１つにおける機種番号、製造番号、販売先、保守点検、又は故障履歴の管理等のメンテナンスを行う。

続いて、図２及び図３を用いて、２つの専用端末Ａ間で通話を実現するための第１の通信パターンについて説明する。なお、図２は、同じ通信方式の通話端末間で通話を実現する場合の通信状況を示す概念図である。

図２に示されているように、第１の通信パターンでは、通話システム１が、H.264/SVCの映像符号化標準規格を利用して、通話データの通信を行う。具体的には、図２に示されているように、通話システム１において、専用端末Ａとしての要求元端末と専用端末Ａとしての宛先端末との間では、管理システム５０を介して、各種の管理情報を送受信するための管理用の通信セッションseiが確立される。また、要求元端末と宛先端末との間では、中継装置３０を介して、高解像度の画像データ、中解像度の画像データ、低解像度の画像データ、及び音データの４つの各データを送受信するための４つの通信セッションが確立される。

図２では、要求元端末と中継装置３０との間で確立される４つの通信セッションを、通話データ用の第１の通信セッションsed1として示されている。また、中継装置３０と宛先端末との間で確立される４つの通信セッションは、通話データ用の第２の通信セッションsed2として示されている。

ここで、図３を用いて、図２に示されている第１の通信パターンで扱われる画像データの画像の解像度について説明する。なお、図３は、図２におけるＳＶＣの規格によって送受信される画像データの画質を示す概念図である。

図３（ａ）に示されているように、横が１６０画素、縦が１２０画素から成り、ベース画像となる低解像度の画像と、図３（ｂ）に示されているように、横が３２０画素、縦が２４０画素から成る中解像度の画像と、図３（ｃ）に示されているように、横が６４０画素、縦が４８０画素から成る高解像度の画像とがある。このうち、狭帯域経路を経由する場合には、ベース画像となる低解像度の画像データのみから成る低画質の画像データが中継装置３０によって中継される。帯域が比較的広い場合には、ベース画像となる低解像度の画像データ、及び中解像度の画像データから成る中画質の画像データが、中継装置３０によって中継される。また、帯域が非常に広い場合には、ベース画像となる低解像度の画像データ、中解像度の画像データ、及び高解像度の画像データから成る高画質の画像データが、中継装置３０によって中継される。

続いて、図４及び図５を用いて、専用端末Ａと非専用端末Ｄとの間で通話を実現するための第２の通信パターンについて説明する。なお、図４は、異なる通信方式の通話端末間で通話を実現する場合の通信状況を示す概念図である。

図４に示されているように、第２の通信パターンでは、通話システム１が、H.264/SVCの映像符号化標準規格と、H.264/AVC(Advanced Video Coding)の映像符号化標準規格とを利用して、通話データの通信を行っている。具体的には、図４に示されているように、通話システム１において、専用端末Ａとしての要求元端末と、非専用端末Ｄとしての宛先端末との間では、管理システム５０を介して、各種の管理情報を送受信するための管理用の通信セッションseiが確立されている。

また、要求元端末（第１の通話端末の一例）と変換システム８０との間では、中継装置３０を介して、H.264/SVCにより、高解像度の画像データ、中解像度の画像データ、低解像度の画像データ、及び音データの４つの各データを送受信するための４つの通信セッションが確立されている。図４では、要求元端末と中継装置３０との間で確立される４つの通信セッションを、通話データ用の第１の通信セッションsed11として示されている。また、中継装置３０と変換システム８０との間で確立される４つの通信セッションを、通話データ用の第２の通信セッションsed12として示されている。

更に、変換システム８０と宛先端末（第２の通話端末の一例）との間では、H.264/AVCにより、中解像度の画像データ及び音データの２つの各データを送受信するための２つの通信セッションが確立されている。図４では、変換システム８０と宛先端末との間で確立される２つの通信セッションを、通話データ用の第３の通信セッションsed13として示されている。

ここで、図３及び５を用いて、図４に示されている第２の通信パターンで扱われる画像データの画像の解像度について説明する。なお、図５は、図４におけるＡＶＣの規格によって送受信される画像データの画質を示す概念図である。

図４に示されている第１の通信セッションsed11及び第２の通信セッションsed12では、図２で示されている第１の通信セッションsed1及び第２の通信セッションsed2と同じように、図３（ａ）、（ｂ）、及び（ｃ）に示された３つの解像度の画像データが送受信される。一方、図４に示されている第３の通信セッションsed13では、図５に示されている中解像度の画像データが送受信される。

＜＜実施形態のハードウェア構成＞＞
次に、本実施形態のハードウェア構成を説明する。図６は、本実施形態に係る通話端末の外観図である。図６に示されているように、端末１０は、筐体１１００、アーム１２００、及びカメラハウジング１３００を備えている。このうち、筐体１１００の前側壁面１１１０には、複数の吸気孔によって形成された不図示の吸気面が設けられており、筐体１１００の後側壁面１１２０には、複数の排気孔が形成された排気面１１２１が設けられている。これにより、筐体１１００に内蔵された冷却ファンの駆動によって、不図示の吸気面を介して端末１０の後方の外気を取り込み、排気面１１２１を介して端末１０の後方へ排気することができる。筐体１１００の右側壁面１１３０には、収音用孔１１３１が形成され、後述する内蔵型のマイク１１４によって音声、物音、雑音等の音が収音可能となっている。

筐体１１００の右側壁面１１３０側には、操作パネル１１５０が形成されている。この操作パネル１１５０には、後述の複数の操作ボタン（１０８ａ〜１０８ｅ）、後述の電源スイッチ１０９、及び後述のアラームランプ１１９が設けられていると共に、後述の内蔵型のスピーカ１１５からの出力音を通すための複数の音出力孔によって形成された音出面１１５１が形成されている。また、筐体１１００の左側壁面１１４０側には、アーム１２００及びカメラハウジング１３００を収容するための凹部としての収容部１１６０が形成されている。筐体１１００の右側壁面１１３０には、後述のディスプレイＩ／Ｆ１１７に対して電気的にケーブルを接続するための複数の接続口（１１３２ａ〜１１３２ｃ）が設けられている。一方、筐体１１００の左側壁面１１４０には、後述の外部機器接続Ｉ／Ｆ１１８に対して電気的にディスプレイ１２０用のケーブル１２０ｃを接続するための不図示の接続口が設けられている。

なお、以下では、操作ボタン（１０８ａ〜１０８ｅ）のうち任意の操作ボタンを示す場合には「操作ボタン１０８」を用い、接続口（１１３２ａ〜１１３２ｃ）のうち任意の接続口を示す場合には「接続口１１３２」を用いて説明する。

次に、アーム１２００は、トルクヒンジ１２１０を介して筐体１１００に取り付けられており、アーム１２００が筐体１１００に対して、１３５度のチルト角θ１の範囲で、上下方向に回転可能に構成されている。図６は、チルト角θ１が９０度の状態を示している。カメラハウジング１３００には、後述の内蔵型のカメラ１１２が設けられており、利用者、書類、及び部屋等を撮像することができる。また、カメラハウジング１３００には、トルクヒンジ１３１０が形成されている。カメラハウジング１３００は、トルクヒンジ１３１０を介して、アーム１２００に取り付けられている。そして、カメラハウジング１３００は、トルクヒンジ１３１０を介してアーム１２００に取り付けられており、カメラハウジング１３００がアーム１２００に対して、図６で示されている状態を０度として±１８０度のパン角θ２の範囲で、且つ、±４５度のチルト角θ３の範囲で、上下左右方向に回転可能に構成されている。

なお、中継装置３０、管理システム５０、変換システム８０、プログラム提供システム９０、及びメンテナンスシステム１００は、それぞれ一般のサーバ・コンピュータの外観と同じであるため、外観の説明を省略する。

図７は、本実施形態に係る端末のハードウェア構成図である。図７に示されているように、本実施形態の端末１０は、端末１０全体の動作を制御するＣＰＵ(Central Processing Unit)１０１、ＩＰＬ(Initial Program Loader)等のＣＰＵ１０１の駆動に用いられるプログラムを記憶したＲＯＭ(Read Only Memory)１０２、ＣＰＵ１０１のワークエリアとして使用されるＲＡＭ(Random Access Memory)１０３、端末１０用のプログラム、画像データ、及び音データ等の各種データを記憶するフラッシュメモリ１０４、ＣＰＵ１０１の制御にしたがってフラッシュメモリ１０４に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御するＳＳＤ（Solid State Drive）１０５、フラッシュメモリ等の記録メディア１０６に対するデータの読み出し又は書き込み（記憶）を制御するメディアドライブ１０７、端末１０の宛先を選択する場合などに操作される操作ボタン１０８、端末１０の電源のＯＮ／ＯＦＦを切り換えるための電源スイッチ１０９、通信ネットワーク２を利用してデータ伝送をするためのネットワークＩ／Ｆ(Interface)１１１を備えている。

また、端末１０は、ＣＰＵ１０１の制御に従って被写体を撮像して画像データを得る内蔵型のカメラ１１２、このカメラ１１２の駆動を制御する撮像素子Ｉ／Ｆ１１３、音を入力する内蔵型のマイク１１４、音を出力する内蔵型のスピーカ１１５、ＣＰＵ１０１の制御に従ってマイク１１４及びスピーカ１１５との間で音信号の入出力を処理する音入出力Ｉ／Ｆ１１６、ＣＰＵ１０１の制御に従って外付けのディスプレイ１２０に画像データを伝送するディスプレイＩ／Ｆ１１７、各種の外部機器を接続するための外部機器接続Ｉ／Ｆ１１８、端末１０の各種機能の異常を知らせるアラームランプ１１９、及び上記各構成要素を図５に示されているように電気的に接続するためのアドレスバスやデータバス等のバスライン１１０を備えている。

ディスプレイ１２０は、被写体の画像や操作用アイコン等を表示する液晶や有機ＥＬによって構成された表示部である。また、ディスプレイ１２０は、ケーブル１２０ｃによってディスプレイＩ／Ｆ１１７に接続される。このケーブル１２０ｃは、アナログＲＧＢ（ＶＧＡ）信号用のケーブルであってもよいし、コンポーネントビデオ用のケーブルであってもよいし、ＨＤＭＩ(High-Definition Multimedia Interface)やＤＶＩ(Digital Video Interface)信号用のケーブルであってもよい。

カメラ１１２は、レンズや、光を電荷に変換して被写体の画像（映像）を電子化する固体撮像素子を含み、固体撮像素子として、ＣＭＯＳ(Complementary Metal Oxide Semiconductor)や、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）等が用いられる。

外部機器接続Ｉ／Ｆ１１８には、図６に示されている筐体１１００の接続口１１３２に差し込まれたＵＳＢ(Universal Serial Bus)ケーブル等によって、外付けカメラ、外付けマイク、及び外付けスピーカ等の外部機器がそれぞれ電気的に接続可能である。外付けカメラが接続された場合には、ＣＰＵ１０１の制御に従って、内蔵型のカメラ１１２に優先して、外付けカメラが駆動する。同じく、外付けマイクが接続された場合や、外付けスピーカが接続された場合には、ＣＰＵ１０１の制御に従って、それぞれが内蔵型のマイク１１４や内蔵型のスピーカ１１５に優先して、外付けマイクや外付けスピーカが駆動する。

なお、記録メディア１０６は、端末１０に対して着脱自在な構成となっている。また、ＣＰＵ１０１の制御にしたがってデータの読み出し又は書き込みを行う不揮発性メモリであれば、フラッシュメモリ１０４に限らず、ＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable and Programmable ROM）等を用いてもよい。

図８は、本発明の本実施形態に係る管理システムのハードウェア構成図である。管理システム５０は、管理システム５０全体の動作を制御するＣＰＵ２０１、ＩＰＬ等のＣＰＵ２０１の駆動に用いられるプログラムを記憶したＲＯＭ２０２、ＣＰＵ２０１のワークエリアとして使用されるＲＡＭ２０３、管理システム５０用のプログラム等の各種データを記憶するＨＤ２０４、ＣＰＵ２０１の制御にしたがってＨＤ２０４に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御するＨＤＤ(Hard Disk Drive)２０５、フラッシュメモリ等の記録メディア２０６に対するデータの読み出し又は書き込み（記憶）を制御するメディアドライブ２０７、カーソル、メニュー、ウィンドウ、文字、又は画像などの各種情報を表示するディスプレイ２０８、通信ネットワーク２を利用してデータ通信するためのネットワークＩ／Ｆ２０９、文字、数値、各種指示などの入力のための複数のキーを備えたキーボード２１１、各種指示の選択や実行、処理対象の選択、カーソルの移動などを行うマウス２１２、着脱可能な記録媒体の一例としてのＣＤ−ＲＯＭ(Compact Disc Read Only Memory)２１３に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御するＣＤ−ＲＯＭドライブ２１４、及び、上記各構成要素を図８に示されているように電気的に接続するためのアドレスバスやデータバス等のバスライン２１０を備えている。

一方、中継装置３０、変換システム８０、プログラム提供システム９０、及びメンテナンスシステム１００は、上記管理システム５０と同様のハードウェア構成を有しているため、その説明を省略する。但し、各ＨＤ２０４には、中継装置３０、変換システム８０、プログラム提供システム９０、及びメンテナンスシステム１００をそれぞれ制御するためのプログラム等の各種データが記憶されている。

なお、端末１０、中継装置３０、変換システム８０、プログラム提供システム９０、及びメンテナンスシステム１００用の各プログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルによって、コンピュータで読み取り可能な記録媒体（記録メディア１０６等）に記録されて流通されるようにしてもよい。また、上記記録媒体の他の例として、ＣＤ−Ｒ(Compact Disc Recordable)、ＤＶＤ(Digital Versatile Disk)、ブルーレイディスク等が挙げられる。

＜＜実施形態の機能構成＞＞
次に、本実施形態の機能構成について説明する。図９は、本実施形態の通話システム１の一部を構成する端末１０、中継装置３０、管理システム５０、及び変換システム８０の機能ブロック図である。図９では、端末１０、中継装置３０、管理システム５０、及び変換システム８０が、通信ネットワーク２を介してデータ通信することができるように接続されている。

＜端末の機能構成＞
端末１０は、送受信部１１、操作入力受付部１２、ログイン要求部１３、撮像部１４、音入力部１５ａ、音出力部１５ｂ、表示制御部１６、遅延検出部１７、宛先リスト作成部１８、及び記憶・読出処理部１９を有している。これら各部は、図７に示されている各構成要素のいずれかが、フラッシュメモリ１０４からＲＡＭ１０３上に展開された端末１０用のプログラムに従ったＣＰＵ１０１からの命令によって動作することで実現される機能又は手段である。また、端末１０は、図７に示されているＲＡＭ１０３、及び図７に示されているフラッシュメモリ１０４によって構築される記憶部１０００を有している。

（視覚情報管理テーブル）
図１０は、視覚情報管理テーブルを示す概念図である。記憶部１０００には、図１０に示されているような視覚情報管理テーブルによって構成されている視覚情報管理ＤＢ(Data Base)１００１が構築される。視覚情報管理テーブルでは、宛先端末の稼動状態を示す稼動状態情報毎に、ディスプレイ１２０に表示される宛先リストで表す視覚情報が関連付けられて管理される。各視覚情報は、例えば、図１０に示されているような形態の各アイコンである。視覚情報管理テーブルを構成する各視覚情報は、要求元端末が後述のステップＳ２２によってログイン要求した際に、管理システム５０から送られてきてもよいし、要求元端末の工場出荷前に記憶部１０００に記憶されるようにしてもよい。

なお、本実施形態の視覚情報は、宛先端末で利用される通信方式が要求元端末（専用端末Ａ）で利用される通信方式である旨を視覚的に示す第１の視覚情報と、宛先端末で利用される通信方式が要求元端末（専用端末Ａ）で利用される通信方式ではない旨を視覚的に示し、第１の視覚情報と視覚的に異なる第２の視覚情報に分類される。このうち、第１の視覚情報には、稼動状態が、オンライン（通話可能）、オンライン（通話中）、オンライン（一時中断中）、又はオフラインを示す各視覚情報が含まれている。また、第２の視覚情報は、宛先端末が非専用端末Ｄであるため、管理システム５０が稼動状態を取得できず、稼動状態が不明である旨（又は宛先端末の通信方式は専用端末Ａで利用される通信方式ではない旨）を示している。

（端末の各機能構成）
次に、図７及び図９を用いて、端末１０の各機能構成について詳細に説明する。なお、以下では、端末１０の各機能構成を説明するにあたって、図７に示されている各構成要素のうち、端末１０の各機能構成を実現させるための主な構成要素との関係も説明する。

図９に示されている端末１０の送受信部１１は、図７に示されているＣＰＵ１０１からの命令、及び図７に示されているネットワークＩ／Ｆ１１１によって実現され、通信ネットワーク２を介して他の端末、装置又はシステムと各種データ（または情報）の送受信を行う。この送受信部１１は、所望の宛先端末と通話を開始する前から、管理システム５０より、宛先候補としての各端末の状態を示す各状態情報の受信を開始する。なお、この状態情報は、各端末１０の稼動状態（オンラインかオフラインかの状態）だけでなく、オンラインであっても更に通話可能であるか、通話中であるか、離席中であるか等の詳細な状態を示す。また、この状態情報は、各端末１０の稼動状態だけでなく、端末１０でケーブル１２０ｃが端末１０から外れていたり、音を出力するが画像は出力させなかったり、音を出力さないようにする（ＭＵＴＥ）等、様々な状態を示す。以下では、一例として、状態情報が稼動状態を示す場合について説明する。

操作入力受付部１２は、図７に示されているＣＰＵ１０１からの命令、並びに図７に示されている操作ボタン１０８及び電源スイッチ１０９によって実現され、利用者による各種入力を受け付ける。例えば、利用者が、図７に示されている電源スイッチ１０９をＯＮにすると、図９に示されている操作入力受付部１２が電源オンを受け付けて、電源をＯＮにする。

ログイン要求部１３は、図７に示されているＣＰＵ１０１からの命令によって実現され、上記電源オンの受け付けを契機として、送受信部１１から通信ネットワーク２を介して管理システム５０に、ログインを要求する旨を示すログイン要求情報、及び要求元端末の現時点のＩＰアドレスを自動的に送信する。また、利用者が電源スイッチ１０９をＯＮの状態からＯＦＦにすると、送受信部１１が管理システム５０へ電源をＯＦＦする旨の状態情報を送信した後に、操作入力受付部１２が電源を完全にＯＦＦにする。これにより、管理システム５０側では、端末１０が電源オンから電源オフになったことを把握することができる。

撮像部１４は、図７に示されているＣＰＵ１０１からの命令、並びに図７に示されているカメラ１１２及び撮像素子Ｉ／Ｆ１１３によって実現され、被写体を撮像して、この撮像して得た画像データを出力する。

音入力部１５ａは、図７に示されているＣＰＵ１０１からの命令、及び図７に示されている音入出力Ｉ／Ｆ１１６によって実現され、マイク１１４によって利用者の音が音信号に変換された後、この音信号に係る音データを入力する。音出力部１５ｂは、図７に示されているＣＰＵ１０１からの命令、及び図７に示されている音入出力Ｉ／Ｆ１１６によって実現され、音データに係る音信号をスピーカ１１５に出力し、スピーカ１１５から音を出力させる。

表示制御部１６は、図７に示されているＣＰＵ１０１からの命令、及び図７に示されているディスプレイＩ／Ｆ１１７によって実現され、後述のように、受信された解像度の異なる画像データを組み合わせ、この組み合わされた画像データをディスプレイ１２０に送信するための制御を行う。また、表示制御部１６は、管理システム５０から受信した宛先リストの情報をディスプレイ１２０に送信して、ディスプレイ１２０に宛先リストを表示させることができる。

また、表示制御部１６は、送受信部１１によって管理システム５０から受信した稼動状態情報を検索キーとして、視覚情報管理テーブル（図１０参照）を検索することにより、対応する視覚情報を抽出し、自端末１０のディスプレイ１２０に、宛先リストに含めて表示させる。

遅延検出部１７は、図７に示されているＣＰＵ１０１からの命令によって実現され、他の端末１０から中継装置３０を介して送られて来る画像データ又は音データの遅延時間（ｍｓ）を検出する。

宛先リスト作成部１８は、図７に示されているＣＰＵ１０１からの命令によって実現され、記憶部１０００に記憶されている宛先リスト情報、及び端末の状態情報に基づいて、宛先候補としての端末１０の状態を反映させた宛先リストを作成する。

また、宛先リスト作成部１８は、端末の状態情報に含まれる端末の稼動状態情報に基づいて、視覚情報管理テーブル（図１０参照）を検索することにより、対応する視覚情報を抽出する。更に、宛先リスト作成部１８は、上記宛先リスト情報における宛先リスト枠に、この宛先リスト情報における端末ＩＤ及び宛先名毎に、上記抽出された視覚情報を割り当てる。

記憶・読出処理部１９は、図７に示されているＣＰＵ１０１からの命令及び図７に示すＳＳＤ１０５によって実行され、又はＣＰＵ１０１からの命令によって実現され、記憶部１０００に各種データを記憶したり、記憶部１０００に記憶された各種データを読み出す処理を行う。この記憶部１０００には、端末１０を識別するための端末ＩＤ(Identification）、及びパスワード等が記憶される。更に、記憶部１０００には、宛先端末との通話を行う際に受信される画像データ及び音データが、受信される度に上書き記憶される。このうち、上書きされる前の画像データによってディスプレイ１２０に画像が表示され、上書きされる前の音データによってスピーカ１１５から音が出力される。

なお、本実施形態の端末ＩＤ及び後述の中継装置ＩＤは、それぞれ端末１０及び中継装置３０を一意に識別するために使われる言語、文字、記号、又は各種のしるし等の識別情報を示す。また、端末ＩＤ及び中継装置ＩＤは、上記言語、文字、記号、及び各種のしるしのうち、少なくとも２つが組み合わされた識別情報であってもよい。

＜中継装置の機能構成＞
中継装置３０は、送受信部３１、状態検知部３２、データ品質確認部３３、変更品質管理部３４、データ品質変更部３５、及び記憶・読出処理部３９を有している。これら各部は、図８に示されている各構成要素のいずれかが、ＨＤ２０４からＲＡＭ２０３上に展開された中継装置３０用のプログラムに従ったＣＰＵ２０１からの命令によって動作することで実現される機能又は手段である。また、中継装置３０は、図８に示されているＲＡＭ２０３、及び／又は図８に示されているＨＤ２０４によって構築される記憶部３０００を有している。

（変更品質管理テーブル）
図１１は、変更品質管理テーブルを示す概念図である。記憶部３０００には、図１１に示されているような変更品質管理テーブルによって構成されている変更品質管理ＤＢ３００１が構築される。変更品質管理テーブルでは、画像データの中継先（宛先）としての端末１０のＩＰアドレス、及びこの中継先に中継装置３０が中継する画像データの画質が関連付けられて管理される。

（中継装置の各機能構成）
次に、中継装置３０の各機能構成について詳細に説明する。なお、以下では、中継装置３０の各機能構成を説明するにあたって、図８に示されている各構成要素のうち、中継装置３０の各機能構成を実現させるための主な構成要素との関係も説明する。

図９に示されている中継装置３０の送受信部３１は、図８に示されているＣＰＵ２０１からの命令、及び図８に示されているネットワークＩ／Ｆ２０９によって実現され、通信ネットワーク２を介して他の端末、装置、又はシステムと各種データ（または情報）の送受信を行う。また、送受信部３１は、自装置における通信セッションの初期化を行う。

更に、送受信部３１は、この送受信部３１によって受信されたＩＰアドレスのうち、要求元端末のＩＰアドレスで示されている宛先に対して、通信セッション（第１の通信セッション）の開始を指示するためのセッション開始指示情報を送信する。また、送受信部３１は、この送受信部３１によって受信されたＩＰアドレスのうち、変換システム８０のＩＰアドレスで示されている宛先に対して、通信セッション（第２の通信セッション）の開始を指示するためのセッション開始指示情報及び宛先端末のＩＰアドレスを送信する。

状態検知部３２は、図８に示されているＣＰＵ２０１からの命令によって実現され、この状態検知部３２を有する中継装置３０の稼動状態を検知する。稼動状態としては、「オンライン」、「オフライン」、「通話中」又は「一時中断」の状態がある。

データ品質確認部３３は、図８に示されているＣＰＵ２０１からの命令によって実現され、宛先端末のＩＰアドレスを検索キーとして、変更品質管理テーブル（図１１参照）を検索し、対応した中継される画像データの画質を抽出することで、中継される画像データの画質を確認する。

変更品質管理部３４は、図８に示されているＣＰＵ２０１からの命令によって実現され、管理システム５０から送られて来る、後述の品質情報に基づいて、変更品質管理テーブル（図１１参照）の内容を変更する。例えば、端末ＩＤが「０１ａａ」である要求元端末（端末１０ａａ）と、端末ＩＤが「０１ｂａ」である宛先端末（端末１０ｂａ）との間で高画質の画像データを送受信することによってテレビ会議を行っている最中に、他のテレビ会議を行う要求元端末（端末１０ｂｂ）と宛先端末（端末１０ｃａ）が通信ネットワーク２を介してテレビ会議を開始すること等によって、宛先端末（端末１０ｂａ）で画像データの受信の遅延が生じた場合には、中継装置３０は今まで中継していた画像データの画質を、高画質から中画質に下げる。このような場合に、中画質を示す品質情報に基づいて、中継装置３０が中継する画像データの画質を高画質から中画質に下げるように、変更品質管理テーブル（図１１参照）の内容が変更される。

データ品質変更部３５は、図８に示されているＣＰＵ２０１からの命令によって実現され、送信元端末から送られて来た画像データの画質を、上記変更された変更品質管理テーブル（図１１参照）の内容に基づいて変更する。

記憶・読出処理部３９は、図８に示されているＣＰＵ２０１からの命令、及び図８に示されているＨＤＤ２０５によって実現され、記憶部３０００に各種データを記憶したり、記憶部３０００に記憶された各種データを読み出す処理を行う。

＜管理システムの機能構成＞
管理システム５０は、送受信部５１、端末認証部５２、状態管理部５３、抽出部５４、判断部５５、セッション管理部５６、品質決定部５７、遅延時間管理部５８、及び記憶・読出処理部５９を有している。これら各部は、図８に示されている各構成要素のいずれかが、ＨＤ２０４からＲＡＭ２０３上に展開された管理システム５０用のプログラムに従ったＣＰＵ２０１からの命令によって動作することで実現される機能又は手段である。また、管理システム５０は、図８に示されているＨＤ２０４により構築される記憶部５０００を有している。この記憶部５０００には、後述の宛先リストの枠データが記憶されている。

（中継装置管理テーブル）
図１２は、中継装置管理テーブルを示す概念図である。記憶部５０００には、図１２に示されているような中継装置管理テーブルによって構成されている中継装置管理ＤＢ５００１が構築されている。この中継装置管理テーブルでは、各中継装置３０の中継装置ＩＤ毎に、各中継装置３０の稼動状態、稼動状態が示される状態情報が管理システム５０で受信された受信日時、中継装置３０のＩＰアドレス、及び中継装置３０における最大データ通話速度（Ｍｂｐｓ）が関連付けられて管理される。例えば、図１２に示されている中継装置管理テーブルにおいて、中継装置ＩＤが「１１１ａ」の中継装置３０ａは、稼動状態が「オンライン」で、管理システム５０で状態情報が受信された日時が「２０１１年１１月１０日の１３時００分」で、この中継装置３０ａのＩＰアドレスが「１．２．１．２」で、この中継装置３０ａにおける最大データ通話速度が１００Ｍｂｐｓであることが示されている。

（端末情報管理テーブル）
図１３は、端末情報管理テーブルを示す概念図である。記憶部５０００には、図１３に示されているような端末情報管理テーブルによって構成されている端末情報管理ＤＢ５００２が構築されている。この端末情報管理テーブルでは、管理システム５０によって管理される全ての端末１０の各端末ＩＤに対して、認証用のパスワード、端末１０のモデル番号、端末１０のシリアル番号、端末１０の通信方式が関連付けられて管理される。例えば、図１３に示されている端末情報管理テーブルにおいて、端末１０ａａの端末ＩＤは「０１ａａ」で、パスワードは「ａａａａ」、モデル番号は「９００１」、シリアル番号は「２００１」、及び通信方式は「専用」であることが示されている。

なお、通信方式が「専用」は、図２及び図４に示されている専用端末Ａが利用する通信方式を示している。また、通信方式が「非専用１」は、図４に示されている非専用端末Ｄが利用する通信方式を示している。更に、通信方式が「非専用２」は、専用端末Ａ及び非専用端末Ｄがそれぞれ利用する通信方式以外の通信方式を示している。

（端末状態管理テーブル）
図１４は、端末状態管理テーブルを示す概念図である。記憶部５０００には、図１４に示されているような端末状態管理テーブルによって構成されている端末状態管理ＤＢ５００３が構築されている。この端末状態管理テーブルでは、各端末１０の端末ＩＤ毎に、各端末１０を宛先とした場合の端末名、各端末１０の稼動状態、後述のログイン要求情報が管理システム５０で受信された受信日時、及び端末１０のＩＰアドレスが関連付けられて管理される。例えば、図１４に示されている端末状態管理テーブルにおいて、端末ＩＤが「０１ａａ」の端末１０ａａは、端末名が「日本 東京事業所 ＡＡ端末」で、稼動状態が「オンライン（通話可能）」で、管理システム５０でログイン要求情報が受信された日時が「２０１１年１１月１０日の１３時４０分」で、この端末１０ａａのＩＰアドレスが「１．２．１．３」であることが示されている。

但し、端末状態管理テーブルには、専用端末Ａ以外の端末１０、即ち非専用端末Ｄ等のＩＰアドレスは管理対象外であるため管理されていない。

（宛先リスト管理テーブル）
図１５は、宛先リスト管理テーブルを示す概念図である。記憶部５０００には、図１５に示されているような宛先リスト管理テーブルによって構成されている宛先リスト管理ＤＢ５００４が構築されている。この宛先リスト管理テーブルでは、通話の開始を要求する要求元端末の端末ＩＤに対して、宛先端末の候補として登録されている宛先端末の端末ＩＤが全て関連付けられて管理される。例えば、図１５に示されている宛先リスト管理テーブルにおいて、端末ＩＤが「０１ａａ」である要求元端末（端末１０ａａ）から通話の開始を要求することができる宛先端末の候補は、端末ＩＤが「０１ａｂ」の端末１０ａｂ、端末ＩＤが「０１ｂａ」の端末１０ｂａ、及び端末ＩＤが「０１ｂｂ」の端末１０ｂｂ等であることが示されている。この宛先端末の候補は、任意の要求元端末から管理システム５０に対する追加又は削除の要請により、追加又は削除されることで更新される。なお、端末状態管理テーブル（図１４参照）では、専用端末Ａ以外の端末１０のＩＰアドレスは管理対象外であったが、宛先リスト管理テーブル（図１５参照）では、専用端末Ａ以外の端末１０の端末ＩＤは管理対象になっている。

（セッション管理テーブル）
図１６は、セッション管理テーブルを示す概念図である。記憶部５０００には、図１６に示されているようなセッション管理テーブルによって構成されているセッション管理ＤＢ５００５が構築されている。このセッション管理テーブルでは、画像データ及び音データの中継に使用される中継装置３０の中継装置ＩＤ、要求元端末の端末ＩＤ、宛先端末の端末ＩＤ、宛先端末において画像データが受信される際の受信の遅延時間（ｍｓ）、及びこの遅延時間を示す遅延時間情報を宛先端末から送られて来て管理システム５０で受信された受信日時が関連付けられて管理される。例えば、図１６に示されているセッション管理テーブルにおいて、中継装置３０ａ（中継装置ＩＤ「１１１ａ」）は、端末ＩＤが「０１ａａ」の要求元端末（端末１０ａａ）と、端末ＩＤが「０１ｃａ」の宛先端末（端末１０ｃａ）との間で、画像データ及び音データを中継しており、宛先端末（端末１０ｃａ）において「２０１１年１１月１０日の１４時００分」時点における画像データの遅延時間が２００（ｍｓ）であることが示されている。なお、２つの端末１０の間で通話を行う場合には、上記宛先端末ではなく要求元端末から送信されてきた遅延時間情報に基づいて、遅延時間情報の受信日時を管理してもよい。但し、３つ以上の端末１０の間で通話を行う場合には、画像データ及び音データの受信側の端末１０から送信されてきた遅延時間情報に基づいて、遅延時間情報の受信日時を管理する。

（変換管理テーブル）
図１７は、変換管理テーブルを示す概念図である。記憶部５０００には、図１７に示されているような変換管理テーブルによって構成されている変換管理ＤＢ５００６が構築されている。この変換管理テーブルでは、非専用端末（非専用１及び非専用２の端末を含む）の端末ＩＤ、変換システム８０のＩＰアドレス、及び非専用端末のＩＰアドレスが関連付けて管理されている。

（品質管理テーブル）
図１８は、品質管理テーブルを示す概念図である。記憶部５０００には、図１８に示されているような品質管理テーブルによって構成されている品質管理ＤＢ５００７が構築されている。この品質管理テーブルでは、要求元端末又は宛先端末における画像データの遅延時間（ｍｓ）が長い程、中継装置３０で中継させる画像データの画質を下げるように、画像データの遅延時間を示す遅延時間情報と画像データの画質（画像の品質）を示す画質情報とが関連付けられて管理される。

（管理システムの各機能構成）
次に、管理システム５０の各機能構成について詳細に説明する。なお、以下では、管理システム５０の各機能構成を説明するにあたって、図８に示されている各構成要素のうち、管理システム５０の各機能構成を実現させるための主な構成要素との関係も説明する。

送受信部５１は、図８に示されているＣＰＵ２０１からの命令、及び図８に示されているネットワークＩ／Ｆ２０９によって実行され、通信ネットワーク２を介して他の端末、装置又はシステムと各種データ（または情報）の送受信を行う。

端末認証部５２は、図８に示されているＣＰＵ２０１からの命令によって実現され、送受信部５１を介して受信されたログイン要求情報に含まれている端末ＩＤ及びパスワードを検索キーとして、端末情報管理テーブル（図１３参照）を検索し、この端末情報管理テーブルに同一の端末ＩＤ及びパスワードが管理されているかを判断することによって端末認証を行う。

状態管理部５３は、図８に示されているＣＰＵ２０１からの命令によって実現され、ログイン要求してきた要求元端末の稼動状態を管理すべく、端末状態管理テーブル（図１４参照）に、この要求元端末の端末ＩＤ、要求元端末の稼動状態、管理システム５０でログイン要求情報が受信された受信日時、及び要求元端末のＩＰアドレスを関連付けて記憶して管理する。また、状態管理部５３は、利用者が端末１０の電源スイッチ１０９の状態をＯＮからＯＦＦにすることで、端末１０から送られてきた、電源をＯＦＦする旨の状態情報に基づいて、端末状態管理テーブル（図１４参照）のオンラインを示す稼動状態をオフラインに変更する。

抽出部５４は、図８に示されているＣＰＵ２０１からの命令によって実現され、各種検索キーによって、記憶部５０００に構築されている各管理ＤＢを検索し、検索キーに対応するデータ（情報）を検索結果として抽出する。

例えば、抽出部５４は、ログイン要求した要求元端末の端末ＩＤをキーとして、宛先リスト管理テーブル（図１５参照）を検索し、要求元端末と通話することができる宛先端末の候補の端末ＩＤを抽出する。また、抽出部５４は、宛先端末の候補の端末ＩＤを検索キーとして、端末状態テーブル（図１４参照）を検索し、端末ＩＤ毎に稼動状態を抽出する。これにより、抽出部５４は、ログイン要求してきた要求元端末と通話することができる宛先端末の候補の稼動状態を取得することができる。

更に、抽出部５４は、ログイン要求してきた要求元端末の端末ＩＤをキーとして、宛先リスト管理テーブル（図１５参照）を検索し、上記要求元端末の端末ＩＤを宛先端末の候補として登録している他の要求元端末の端末ＩＤも抽出する。また、抽出部５４は、端末ＩＤを検索キーとして、端末状態管理テーブル（図１４参照）を検索し、ログイン要求してきた要求元端末の稼動状態も取得する。

更に、抽出部５４は、送受信部５１によって受信された端末１０の端末ＩＤを検索キーとして、端末状態管理テーブル（図１４参照）を検索することにより、対応する端末１０のＩＰアドレスを抽出する。また、抽出部５４は、送受信部５１によって受信された端末１０の端末ＩＤを検索キーとして端末情報管理テーブル（図１３参照）を検索することにより、対応する通信方式情報を抽出する。また、抽出部５４は、送受信部５１によって受信された端末１０の端末ＩＤを検索キーとして変換管理テーブル（図１７参照）を検索することにより、対応する変換システム８０のＩＰアドレス及び上記受信された端末ＩＤに係る端末１０のＩＰアドレスを抽出する。

更に、抽出部５４は、送受信部５１によって受信された遅延時間情報を検索キーとして、品質管理テーブル（図１８参照）を検索することにより、対応する画像データの画質情報を抽出する。

更に、抽出部５４は、宛先端末のＩＰアドレスを検索キーとして、端末状態管理テーブル（図１４参照）を検索することで、対応する端末ＩＤを抽出する。

続いて、判断部５５は、図８に示されているＣＰＵ２０１からの命令によって実現され、端末１０で使用される通信方式が、専用端末Ａで利用される通信方式であるか否かを判断する。また、判断部５５は、稼動状態情報で示される稼動状態が「オンライン」であるか否かを判断する。更に、判断部５５は、「オンライン」と判断した場合には、所定の端末１０に対して、稼動状態情報を送信可能と判断し、「オンライン」ではないと判断した場合には、所定の端末１０に対して、稼動状態情報を送信不可と判断する。

セッション管理部５６は、図８に示されているＣＰＵ２０１からの命令によって実現され、記憶部５０００のセッション管理テーブル（図１６参照）に、通話データの中継に使用される中継装置３０の中継装置ＩＤ、要求元端末の端末ＩＤ、宛先端末の端末ＩＤ、宛先端末において画像データが受信される際の受信の遅延時間（ｍｓ）、及びこの遅延時間が示されている遅延時間情報を宛先端末から送られて来て管理システム５０で受信された受信日時が関連付けて記憶して管理する。また、セッション管理部５６は、通信セッションを確立するために使用されるセッションＩＤを作成する。

品質決定部５７は、抽出部５４によって抽出された画像データの画質情報に基づいて、中継装置３０に中継させる画像データの画質を決定する。

遅延時間管理部５８は、図８に示されているＣＰＵ２０１からの命令によって実現され、セッション管理ＤＢ５００５（図１６参照）のセッション管理テーブルにおいて、上記抽出部５４によって抽出された端末ＩＤが含まれるレコードにおける遅延時間のフィールド部分に、上記遅延時間情報で示されている遅延時間を記憶して管理する。

記憶・読出処理部５９は、図８に示されているＣＰＵ２０１からの命令、及び図８に示されているＨＤＤ２０５によって実行され、記憶部５０００に各種データを記憶したり、記憶部５０００に記憶された各種データを読み出す処理を行う。

＜変換システムの機能構成＞
変換システム８０は、送受信部８１、通信方式変換部８２、及び記憶・読出処理部８９を有している。これら各部は、図８に示されている各構成要素のいずれかが、ＨＤ２０４からＲＡＭ２０３上に展開された変換システム８０用のプログラムに従ったＣＰＵ２０１からの命令によって動作することで実現される機能又は手段である。また、変換システム８０は、図８に示されているＲＡＭ２０３、及び／又は図８に示されているＨＤ２０４によって構築される記憶部８０００を有している。この記憶部８０００には、通信データを変換するために利用される変換規則データが記憶されている。

（変換システムの各機能構成）
次に、図８及び図９を用いて、変換システム８０の各機能構成について詳細に説明する。なお、以下では、変換システム８０の各機能構成を説明するにあたって、図８に示されている各構成要素のうち、変換システム８０の各機能構成を実現させるための主な構成要素との関係も説明する。

図９に示されている変換システム８０の送受信部８１は、図８に示されているＣＰＵ２０１からの命令、及び図８に示されているネットワークＩ／Ｆ２０９によって実現され、通信ネットワーク２を介して他の端末、装置又はシステムと各種データ（または情報）の送受信を行う。また、送受信部８１は、中継装置３０によって送信された宛先情報で示されている宛先に対して、通信セッション（第３の通信セッション）の開始を指示するためのセッション開始指示情報を送信する。なお、宛先情報は、ＩＰアドレス、ＵＲＩ(Uniform Resource Identifier)等である。

通信方式変換部８２は、記憶部８０００に記憶された通信方式の変換規則データに従って、要求元端末から送信された通話データの通信方式と、宛先端末から送信された通話データの通信方式とを相互変換する。

記憶・読出処理部８９は、図８に示されているＣＰＵ２０１からの命令、及び図８に示されているＨＤＤ２０５によって実行され、記憶部８０００に各種データを記憶したり、記憶部８０００に記憶された各種データを読み出す処理を行う。

＜＜実施形態の処理または動作＞＞
続いて、図６、図９、及び図１９乃至図２２を用いて、２つの専用端末Ａ間で通話を行う場合について説明する。なお、図１９は、通話の開始要求を示すシーケンス図である。

図１９に示されているように、まず、専用端末Ａとしての要求元端末（端末１０ａａ）の利用者が、図６に示されている電源スイッチ１０９をＯＮにすると、図９に示されている操作入力受付部１２が電源オンを受け付けて、電源をＯＮにする（ステップＳ２１）。そして、ログイン要求部１３は、上記電源オンの受け付けを契機とし、送受信部１１から通信ネットワーク２を介して管理システム５０に、ログイン要求を示すログイン要求情報を自動的に送信する（ステップＳ２２）。このログイン要求情報には、要求元端末である端末１０ａａを識別するための端末ＩＤ、及びパスワードが含まれている。これら端末ＩＤ、及びパスワードは、記憶・読出処理部１９を介して記憶部１０００から読み出されて、送受信部１１に送られたデータである。なお、要求元端末（端末１０ａａ）から管理システム５０へログイン要求情報が送信される際は、受信側である管理システム５０は、送信側である端末１０ａａのＩＰアドレスを把握することができる。

次に、管理システム５０の端末認証部５２は、送受信部５１を介して受信したログイン要求情報に含まれている端末ＩＤ及びパスワードを検索キーとして、端末情報管理テーブル（図１３参照）を検索し、この端末情報管理テーブルに同一の端末ＩＤ及び同一のパスワードが管理されているかを判断することによって端末認証を行う（ステップＳ２３）。この端末認証部５２によって、同一の端末ＩＤ及び同一のパスワードが管理されているため、正当な利用権限を有する端末１０からのログイン要求であると判断された場合には、状態管理部５３は、端末状態管理テーブル（図１４参照）に、端末１０ａａの端末ＩＤ及び宛先名で示されるレコード毎に、稼動状態、上記ログイン要求情報が受信された受信日時、及び端末１０ａａのＩＰアドレスを関連付けて記憶する（ステップＳ２４）。これにより、端末状態管理テーブルには、端末ＩＤ「０１ａａ」及び宛先名に、稼動状態「オンライン」、受信日時「２０１１．１１．１０．１３：４０」及び端末ＩＰアドレス「１．２．１．３」が関連付けて管理されることになる。

そして、管理システム５０の送受信部５１は、上記端末認証部５２によって得られた認証結果が示された認証結果情報を、通信ネットワーク２を介して、上記ログイン要求してきた要求元端末（端末１０ａａ）に送信する（ステップＳ２５）。本実施形態では、端末認証部５２によって正当な利用権限を有する端末であると判断された場合につき、以下続けて説明する。

要求元端末（端末１０ａａ）では、正当な利用権限を有する端末であると判断された結果が示された認証結果情報を受信すると、送受信部１１が通信ネットワーク２を介して管理システム５０へ、宛先リストを要求する旨が示された宛先リスト要求情報を送信する（ステップＳ２６）。これにより、管理システム５０の送受信部５１は、宛先リスト要求情報を受信する。

次に、抽出部５４は、ログイン要求した要求元端末（端末１０ａａ）の端末ＩＤ「０１ａａ」を検索キーとして、宛先リスト管理テーブル（図１５参照）を検索し、要求元端末（端末１０ａａ）と通話することができる宛先端末の候補の端末ＩＤを抽出すると共に、この端末ＩＤを検索キーとして、端末状態管理テーブル（図１４参照）を検索し、対応する宛先名情報を抽出する（ステップＳ２７）。ここでは、説明の簡略化のため、宛先端末の候補の端末１０として、専用端末Ａとしての端末１０ｃａ、及び非専用端末Ｄとしての端末１０ｄａの各端末ＩＤを抽出した場合について、以下続けて説明する。

次に、抽出部５４は、記憶部５０００から宛先リスト枠のデータを読み出す（ステップＳ２８）。そして、送受信部５１は、宛先リスト枠並びに上記ステップＳ２７によって抽出された端末ＩＤ及び宛先名情報を含めた「宛先リスト情報（宛先リスト枠、端末ＩＤ、宛先名）」を、要求元端末（端末１０ａａ）に送信する（ステップＳ２９）。これにより、要求元端末（端末１０ａａ）では、送受信部１１が宛先リスト情報を受信する。

次に、要求元端末（端末１０ａａ）の記憶・読出処理部１９は、記憶部１０００へ宛先リスト情報を記憶する（ステップＳ３０）。

このように、本実施形態では、各端末１０で宛先リスト情報を管理するのではなく、管理システム５０が全ての端末の宛先リスト情報を一元管理している。よって、通話システム１で新たな端末１０が利用されるようになったり、既に利用されている端末１０に替えて新機種の端末１０を含めるようになったり、宛先リスト枠の見栄え等を変更することになった場合でも、管理システム５０側で一括して対応するため、各端末１０側で宛先リスト情報の変更を行う手間を省くことができる。

また、管理システム５０側では、宛先端末の候補の端末１０の稼動状態を抽出する（ステップＳ３１）。ここで、図２０を用いて、ステップＳ３１における具体的な処理について説明する。なお、図２０は、稼動状態の抽出を示すフローチャートである。

まず、抽出部５４は、上記ステップＳ２７によって検索された宛先端末の端末ＩＤに基づいて、端末情報管理テーブル（図１３参照）を検索することにより、対応する通信方式情報を抽出する（ステップＳ３１−１）。

次に、判断部５５は、前記抽出された通信方式情報で示される通信方式が、専用端末Ａとしての要求元端末（端末１０ａａ）で利用される通信方式であるか否かを判断する（ステップＳ３１−２）。具体的には、判断部５５は、抽出部５４で抽出された通信方式情報で示される通信方式が、要求元端末（端末１０ａａ）で利用される通信方式と同じであるか否かを判断する。この通信方式が同じである場合としては、呼制御方式及び符号化方式の両方が同じ場合であり、通信方式が同じでない（異なる）場合としては、呼制御方式と前記符号化方式のうち少なくとも一方が異なる場合である。

そして、上記ステップＳ３１−２によって、判断部５５が、通信方式が同じであると判断した場合には（ＹＥＳ）、更に、抽出部５４は、宛先端末の候補の端末１０の端末ＩＤを検索キーとして、端末状態管理テーブル（図１４参照）を検索することにより、対応する稼動状態情報を抽出する（ステップＳ３１−３）。一方、上記ステップＳ３１−２によって、判断部５５が、通信方式が同じではない（異なる）と判断した場合には（ＮＯ）、端末状態管理テーブルの検索を行わず、ステップＳ３１の処理が終了する。

次に、記憶・読出処理部５９は、上記ステップＳ３１によって抽出された稼動状態情報を、この稼動状態情報で示される稼動状態の端末１０の端末ＩＤに関連付けて、記憶部５０００に記憶して管理する（ステップＳ３２）。なお、上記ステップＳ３１によって稼動状態情報が抽出されなかった場合には、記憶・読出処理部５９は、稼動状態が「不明」である旨を示す稼動状態情報を、この稼動状態情報で示される稼動状態の端末１０の端末ＩＤに関連付けて、記憶部５０００に記憶して管理する。

次に、送受信部５１は、上記ステップＳ２７で使用された検索キーとしての端末ＩＤ「０１ｃａ」と、対応する宛先端末（端末１０ｃａ）の稼動状態「オンライン（通話可能）」とが含まれた「端末の状態情報」を、通信ネットワーク２を介して要求元端末（端末１０ａａ）に送信する（ステップＳ３３）。また、同じくステップＳ３２の一環として、送受信部５１は、端末ＩＤ「０１ｄａ」と、対応する宛先端末（端末１０ｄａ）の稼動状態「不明」とが含まれた「端末の状態情報」等、残りの「端末の状態情報」も個別に要求元端末（端末１０ａａ）へ送信する。

なお、稼動状態が「不明」を示す稼動状態情報に替えて、宛先端末で利用される通信方式が要求元端末で利用される通信方式ではない旨を示す異通信方式情報を送信してもよい。更に、通信ネットワーク２の途中で切断されたり、宛先端末の候補の端末の故障等によって、管理システム５０が宛先端末の候補の稼動状態を取得できない場合には、稼動状態が「オフライン」を示す稼動状態情報が、要求元端末に送信される。

また、送受信部５１が、要求元端末（端末１０ａａ）に対して、この要求元端末（端末１０ａａ）自体の端末ＩＤと稼動状態を示す「端末の状態情報」を送信するようにしてもよい。

次に、要求元端末（端末１０ａａ）の記憶・読出処理部１９は、順次、管理システム５０から受信した端末の状態情報を記憶部１０００に記憶する（ステップＳ３４）。よって、要求元端末（端末１０ａａ）は、上記各端末の状態情報を受信することで、要求元端末（端末１０ａａ）と通話することができる専用端末Ａである端末１０ｃａの現時点の稼動状態を取得することができると共に、要求元端末（端末１０ａａ）と通話することができる端末１０ｄａが非専用端末Ｄである旨（稼動状態は「不明」）を取得することができる。

次に、要求元端末（端末１０ａａ）の宛先リスト作成部１８は、記憶部１０００に記憶されている宛先リスト情報、及び端末の状態情報に基づいて、宛先候補としての端末１０の状態を反映させた宛先リストを作成すると共に、表示制御部１６が、図１に示されているディスプレイ１２０ａａに対して、宛先リストを表示させる（ステップＳ３５）。また、宛先リストに端末１０の状態を反映させるには、以下に示す処理によって行われる。即ち、宛先リスト作成部１８は、端末の状態情報に含まれる端末の稼動状態情報に基づいて、視覚情報管理テーブル（図１０参照）を検索することにより、対応する視覚情報を抽出する。そして、宛先リスト作成部１８は、上記宛先リスト情報における宛先リスト枠に、この宛先リスト情報における端末ＩＤ及び宛先名毎に、上記抽出された視覚情報を割り当てる。

なお、図２１は、宛先リストを示す概念図である。図２１に示されているように、宛先リストを構成する宛先リスト枠には、左側から右側に、宛先端末の候補である各端末１０の稼動状態を示す視覚情報、各端末ＩＤ、及び端末名が示されている。また、宛先リスト枠の最右側には、スクロールバーが表示されており、このスクロールバーを上下に移動させることで、宛先リスト内に表示されている視覚情報が上下に移動する。

また、図１９に戻って、管理システム５０では、上記ステップＳ３３の後、抽出部５４は、ログイン要求してきた要求元端末（端末１０ａａ）の端末ＩＤ「０１ａａ」に基づいて宛先リスト管理テーブル（図１５参照）を検索することにより、上記要求元端末（端末１０ａａ）の端末ＩＤ「０１ａａ」を宛先端末の候補として登録している他の要求元端末の端末ＩＤを抽出する（ステップＳ３６）。ここでは、説明の簡略化のため、ステップＳ３６で抽出された端末ＩＤが、端末ｂａ、端末１０ｃａ及び端末１０ｄａの各端末ＩＤ（「０１ｂａ」、「０１ｃａ」，「０１ｄａ」）の場合について、以下続けて説明する。

次に、管理システム５０の抽出部５４は、上記ログイン要求して来た要求元端末（端末１０ａａ）の端末ＩＤ「０１ａａ」を検索キーとして、端末状態管理テーブル（図１４参照）を検索し、ログイン要求してきた要求元端末（端末１０ａａ）の稼動状態を抽出する（ステップＳ３７）。

次に、上記ステップＳ３６で抽出された端末ＩＤ（「０１ｂａ」，「０１ｃａ」，「０１ｄａ」）で示される端末（１０ｂａ，１０ｃａ，１０ｄａ）に対して、要求元端末（端末１０ａａ）の最新の稼動状態を示す端末の状態情報を送信できるか否かの判断を行う（ステップＳ３８）。ここで、図２２を用いて、ステップＳ３８における具体的な処理について説明する。なお、図２２は、稼動状態の送信の可否を判断するフローチャートである。

まず、抽出部５４は、上記ステップＳ３２によって記憶部５０００に記憶されていた稼動状態情報、及び、対応する端末ＩＤを抽出する（ステップＳ３８−１）。次に、判断部５５は、ステップＳ３８−１によって抽出された稼動状態情報で示される稼動状態が「オンライン」であるか否かを判断する（ステップＳ３８−２）。このステップＳ３８−２によって、「オンライン」であると判断された場合には（ＹＥＳ）、判断部５５は、上記ステップＳ３８−１で抽出された要求元端末（端末１０ａａ）の稼動状態情報を、宛先端末の候補に送信可能と判断する（ステップＳ３８−３）。

一方、上記ステップＳ３８−２によって、「オンライン」ではないと判断された場合には（ＮＯ）、判断部５５は、上記ステップＳ３８−１で抽出された要求元端末（端末１０ａａ）の稼動状態情報を、宛先端末の候補に送信不可と判断する（ステップＳ３８−３）。「オンライン」ではない稼動状態には、「オフライン」及び「不明」が含まれる。即ち、専用端末Ａであるがオフライン中の端末１０ｂａ、及び非専用端末Ｄとしての端末ｄａに対しては、要求元端末（端末１０ａａ）の稼動状態情報は送信されない。このように、非専用端末Ｄは、管理システム５０によって通知される専用端末Ａの稼動状態のサービスを受けることができない。

次に、送受信部５１は、上記ステップＳ３８で稼動状態情報を送信可能と判断された端末１０ｃａに対して、要求元端末（端末１０ａａ）の端末ＩＤ「０１ａａ」と、要求元端末（端末１０ａａ）の稼動状態を示した稼動状態情報とが含まれた「端末の状態情報」を送信する（ステップＳ３９）。これにより、端末１０ｃａの送受信部は、端末の状態情報を受信する。

よって、端末１０ｃａでは、上記ステップＳ３５と同様の処理によって、端末１０ａａの最新の稼動状態が反映された宛先リストが作成され、ディスプレイ１２０ｃａに表示される（ステップＳ４０）。

続いて、図６、図９、及び図２３乃至図２６を用いて、２つの専用端末Ａ間で通話を行う場合について説明する。なお、図２３は、通話の開始要求を示すシーケンス図である。

図２３に示されているように、まず、専用端末Ａとしての要求元端末（端末１０ａａ）の利用者が、図６に示されている操作ボタン１０８を押下して、宛先候補である専用端末Ａとしての宛先端末（端末１０ｃａ）を選択すると、図９に示されている操作入力受付部１２は、宛先端末（端末１０ｃａ）との通話を開始する要求を受け付ける（ステップＳ４１）。そして、要求元端末（端末１０ａａ）の送受信部１１は、通話を開始したい旨を示す開始要求情報を、管理システム５０へ送信する（ステップＳ４２）。なお、この開始要求情報には、要求元端末（端末１０ａａ）の端末ＩＤ「０１ａａ」、及び宛先端末（端末１０ｃａ）の端末ＩＤ「０１ｃａ」が含まれる。

そして、図９に示されている管理システム５０の状態管理部５３は、開始要求情報に含まれる要求元端末（端末１０ａａ）の端末ＩＤ「０１ａａ」及び宛先端末（端末１０ｃａ）の端末ＩＤ「０１ｃａ」に基づき、端末状態管理テーブル（図１４参照）において、上記端末ＩＤ「０１ａａ」及び端末ＩＤ「０１ｃａ」がそれぞれ含まれるレコードの稼動状態のフィールド部分を、ともに「オンライン（通話中）」に変更する（ステップＳ４３）。なお、この状態では、要求元端末（端末１０ａａ）と宛先端末（端末１０ｃａ）は、通話を開始していないが、通話中状態となり、他の端末１０が要求元端末（端末１０ａａ）又は宛先端末（端末１０ｃａ）と通話しようとすると、いわゆる通話中状態を示す旨の通知音又は表示が出力される。

次に、管理システム５０のセッション管理部５６は、通信セッションを確立するために利用されるセッションＩＤを作成する（ステップＳ４４）。そして、管理システム５０は、宛先端末（端末１０ｃａ）が利用する通信方式が何であるかを判断する(ステップＳ４５)。

ここで、図２４を用いて、ステップＳ４５を詳細に説明する。なお、図２４は、通信方式の判断を示すフローチャートである。

図２４に示されているように、抽出部５４は、送受信部５１によって受信された宛先端末（端末１０ｃａ）の端末ＩＤ「０１ｃａ」に基づいて、端末情報管理テーブル（図１３参照）を検索することにより、対応する通信方式情報を抽出する（ステップＳ４５−１）。

次に、判断部５５は、前記抽出された通信方式情報で示される通信方式が、要求元端末（端末１０ａａ）で利用される通信方式であるか否かを判断する（ステップＳ４５−２）。具体的には、判断部５５は、抽出部５４で抽出された通信方式情報で示される通信方式が、要求元端末（端末１０ａａ）で利用される通信方式と同じであるか否かを判断する。この通信方式が同じである場合としては、呼制御方式及び符号化方式の両方が同じ場合であり、通信方式が同じでない（異なる）場合としては、呼制御方式と前記符号化方式のうち少なくとも一方が異なる場合である。

そして、上記ステップＳ４５−２によって、判断部５５が、通信方式が同じであると判断した場合には（ＹＥＳ）、後述の図２５に示されているステップＳ６１の処理に進む。ここでは、宛先端末（端末１０ｃａ）は、要求元端末（端末１０ａａ）と同じ専用端末Ａであるため、次に、ステップＳ６１から説明する。図２５は、２つの専用端末間で通話を行う前に通信セッションを確立する処理を示すシーケンス図である。なお、本実施形態では、複数の中継装置３０のうち、要求元端末（端末１０ａａ）と同じＬＡＮ２ａに接続された中継装置３０ａを利用する場合について説明する。

図２５に示されているように、管理システム５０は、送受信部５１から中継装置３０ａに対して、中継装置３０ａが確立している通信セッションを初期化させる旨を示すセッション初期化要求情報を送信する（ステップＳ６１）。また、このセッション初期化要求情報には、上記ステップＳ４４で作成されたセッションＩＤ、並びに、端末状態管理テーブル（図１４参照）で管理されている要求元端末（端末１０ａａ）及び宛先端末（端末１０ｃａ）の各ＩＰアドレスが含まれている。また、管理システム５０は中継装置３０ａへ、セッション初期化要求情報を送信する際に、管理システム５０のＩＰアドレスも送信する。これにより、中継装置３０ａの送受信部３１は、セッション初期化要求情報及び管理システム５０のＩＰアドレスを受信することになる。

次に、中継装置３０ａの送受信部３１は、通信セッションの初期化を行う（ステップＳ６２）。そして、送受信部３１は、要求元端末（端末１０ａａ）に対して、通信セッションの開始を指示する旨を示すセッション開始指示情報を送信する（ステップＳ６３）。このセッション開始指示情報には、管理システム５０から送られてきたセッションＩＤが含まれている。また、中継装置３０ａは要求元端末（端末１０ａａ）へ、セッション開始指示情報を送信する際に、中継装置３０ａのＩＰアドレスも送信する。これにより、要求元端末（端末１０ａａ）の送受信部１１は、セッション開始指示情報及び中継装置３０ａのＩＰアドレスを受信することになる。

同様に、送受信部３１は、宛先端末（端末１０ｃａ）に対して、通信セッションの開始を指示する旨を示すセッション開始指示情報を送信する（ステップＳ６４）。このセッション開始指示情報には、管理システム５０から送られてきたセッションＩＤが含まれている。また、中継装置３０ａは宛先端末（端末１０ｃａ）へ、セッション開始指示情報を送信する際に、中継装置３０ａのＩＰアドレスも送信する。これにより、宛先端末（端末１０ｃａ）の送受信部１１は、セッション開始指示情報及び中継装置３０ａのＩＰアドレスを受信することになる。

以上より、上記ステップＳ６３に基づいて、要求元端末（端末１０ａａ）と中継装置３０ａの間で、通話データを送受信するための通信セッション（図２に示される第１の通信セッションsed1）が確立される（ステップＳ６５−１）。また、上記ステップＳ６４に基づいて、中継装置３０ａと宛先端末（端末１０ｃａ）の間で、通話データを送受信するための通信セッション（図２に示される第２の通信セッションsed2）が確立される（ステップＳ６５−２）。

続いて、図２６を用いて、要求元端末と宛先端末との間で、テレビ会議等の通話を行うために、通話データを送受信する処理を説明する。図２６は、２つの専用端末間で通話データを送受信する処理を示したシーケンス図である。なお、端末１０ａａから端末１０ｃａに通話データを送信する一方向の処理と、端末１０ｃａから端末１０ａａに通話データを送信する逆方向の処理とで、通話データの送受信や後述の遅延時間の検出等は同じ処理であるため、上記一方向の通信について説明し、上記逆方向の通信は省略する。

まず、要求元端末（端末１０ａａ）は、撮像部１４で撮像された被写体の画像データ、及び音入力部１５ａで入力された音の音データを、通信セッションsed1を利用して、送受信部１１から通信ネットワーク２を介して中継装置３０ａへ送信する（ステップＳ８１）。なお、本実施形態では、図３に示されている低解像度、中解像度、及び高解像度の３つから成る高画質の画像データ、並びに、音データを送信している。これにより、中継装置３０ａでは、送受信部３１で上記３つの解像度の画像データ及び音データを受信する。そして、データ品質確認部３３が、宛先端末（端末１０ｃａ）のＩＰアドレス「１．３．１．３」を検索キーとして、変更品質管テーブル（図１１参照）を検索し、対応した中継する画像データの画質を抽出することで、中継する画像データの画像の品質を確認する（ステップＳ８２）。本実施形態では、確認された画像データの画質が「高画質」であり、送受信部３１で受信した画像データの画質と同じであるため、中継装置３０ａは、通信セッションsed2を利用して、そのままの画質の画像データ、及びそのままの音質の音データで、宛先端末（端末１０ｃａ）に転送する（ステップＳ８３）。これにより、宛先端末（端末１０ｃａ）は、送受信部１１で、低解像度、中解像度、高解像度の３つから成る高画質の画像データ、及び音データを受信する。そして、表示制御部１６が、３つの画質の画像データを組み合わせて、ディスプレイ１２０に画像を表示させると共に、音出力部１５ｂが音データに基づく音を出力させることができる。

次に、宛先端末（端末１０ｃａ）の遅延検出部１７は、送受信部１１で受信された画像データの受信の遅延時間を一定時間毎（例えば、１秒毎）に検出する（ステップＳ８４）。なお、本実施形態では、遅延時間が２００（ｍｓ）である場合について、以下説明を続ける。

宛先端末（端末１０ｃａ）の送受信部１１は、図２に示されている管理用の通信セッションseiによって、通信ネットワーク２を介して管理システム５０へ、遅延時間「２００（ｍｓ）」を示す遅延時間情報を送信する（ステップＳ８５）。これにより、管理システム５０は、遅延時間を把握すると共に、遅延時間情報の送信元である端末１０ｃａのＩＰアドレス「１．３．１．３」を把握することができる。

次に、管理システム５０の遅延時間管理部５８は、宛先端末（端末１０ｃａ）のＩＰアドレス「１．３．１．３」を検索キーとして、端末状態管理テーブル（図１４参照）を検索することで、対応する端末ＩＤ「０１ｃａ」を抽出し、更に、セッション管理テーブル（図１６参照）において、上記端末ＩＤ「０１ｃａ」のレコードにおける遅延時間のフィールド部分に、上記遅延時間情報で示されている遅延時間「２００（ｍｓ）」を記憶して管理する（ステップＳ８６）。

次に、品質決定部５７は、上記遅延時間「２００（ｍｓ）」を検索キーとして、品質管理テーブル（図１８参照）を検索し、対応する画像データの画質「中画質」を抽出することで、画質を「中画質」に決定する（ステップＳ８７）。

次に、送受信部５１は、セッション管理テーブル（図１６参照）において、端末ＩＤ「０１ｃａ」に関連付けられている中継装置ＩＤ「１１１ａ」を検索キーとして、中継装置管理テーブル（図１２参照）を検索し、対応する中継装置３０ａのＩＰアドレス「１．２．１．２」を抽出する（ステップＳ８８）。そして、送受信部５１は、管理用の通信セッションseiによって、通信ネットワーク２を介して中継装置３０ａへ、上記ステップ８７によって決定された画像データの画質「中画質」を示す品質情報を送信する（ステップＳ８９）。この品質情報には、上記ステップＳ８６において検索キーとして用いた宛先端末（端末１０ｃａ）のＩＰアドレス「１．３．１．３」が含まれている。これにより、中継装置３０ａでは、変更品質管理部３４が、変更品質管理テーブル（図１１参照）に、送信先の端末１０（ここでは、端末１０ｃａ）のＩＰアドレス「１．３．１．３」、及び中継される画像データの画質「中画質」を関連付けて記憶して管理する（ステップＳ９０）。

次に、要求元端末（端末１０ａａ）は、引き続き上記ステップＳ８１と同様に、第１の通信セッションsed1によって、中継装置３０ａへ、低解像度、中解像度、高解像度の３つから成る高画質の画像データ、並びに、音データを送信する（ステップＳ９１）。これにより、中継装置３０ａでは、上記ステップＳ８２と同様に、データ品質確認部３３が、宛先端末（端末１０ｃａ）のＩＰアドレス「１．３．１．３」を検索キーとして、変更品質管理テーブル（図１１参照）を検索し、対応した中継する画像データの画質「中画質」を抽出することで、中継される画像データの画像の品質を確認する（ステップＳ９２）。本実施形態では、確認された画像データの画質が「中画質」であり、送受信部３１で受信された画像データの画質「高画質」よりも低くなるため、データ品質変更部３５は、画像データの画質を「高画質」から「中画質」に抑制することで、画像データの画像の品質を変更する（ステップＳ９３）。

そして、送受信部３１は、第２の通信セッションsed2によって、通信ネットワーク２を介して宛先端末（端末１０ｃａ）へ、上記画像データの画質が「中画質」に変更された画像データ、及び音の音質が変更されていない音データを送信する（ステップＳ９４）。これにより、宛先端末（端末１０ｃａ）は、送受信部１１で、低解像度、中解像度の２つから成る中画質の画像データ、及び音データを受信する。そして、表示制御部１６が、２つの解像度の画像データを組み合わせて、ディスプレイ１２０ｃａに画像を表示させると共に、音出力部１５ｂが音データに基づく音を出力させることができる。

このように、画像データを受信する宛先端末（端末１０ｃａ）で、受信の遅延が生じた場合には、中継装置３０ａは画像の品質を変更し、テレビ会議等の通話に参加している利用者に違和感を与えないようにすることができる。即ち、２つの専用端末Ａ間では、画像データの受信の遅延に対処するサービスを受けることができる。

続いて、図２４、図２７乃至図２９を用いて、専用端末Ａ（第１の通話端末の一例）と非専用端末Ｄ（第２の通話端末の一例）の間で通話を行う第２の通信パターンについて説明する。具体的には、専用端末Ａとしての端末１０ａａと、非専用端末Ｄとしての端末１０ｄａとの間で、通話を行う。また、本実施形態では、端末１０ａａで利用される通信方式は、呼制御方式がインスタントメッセンジャーのプロトコル（または、インスタントメッセンジャーのプロトコルを拡張したプロトコル）で、符号化方式がＳＶＣであり、端末１０ｄａで利用される通信方式は、呼制御方式がＳＩＰで、符号化方式がＡＶＣである場合について説明する。

なお、図１９及び図２３において、第１の通信パターンと第２の通信パターンとでは、ステップＳ４１における宛先の選択が、宛先端末（端末１０ｃａ）から宛先端末（端末１０ｄａ）に変更され、この変更に応じて送受信や検索に利用される宛先端末の端末ＩＤが異なるだけであるため、それらの説明を省略する。そして、図２４に示されているステップＳ４５−２によって、判断部５５が、通信方式が同じでない（異なる）と判断した場合（ＮＯ）から説明する。

この第２の通信パターンの場合、抽出部５４は、送受信部５１で受信された宛先端末（端末１０ｄａ）の端末ＩＤ「０１ｄａ」に基づいて、変換管理テーブル（図１７参照）を検索することにより、対応する変換システム８０のＩＰアドレス「１．３．２．２」及び宛先端末（端末１０ｄａ）のＩＰアドレス「１．３．２．３」を抽出する（ステップＳ４５−３）。そして、後述の図２７に示されているステップＳ１０１の処理に進む。

図２７は、専用端末Ａと非専用端末Ｄとの間で通話を行う前に通信セッションを確立する処理を示すシーケンス図である。図２７に示されているように、管理システム５０は、送受信部５１から中継装置３０ａに対して、中継装置３０ａが確立している通信セッションを初期化させる旨を示すセッション初期化要求情報を送信する（ステップＳ１０１）。また、このセッション初期化要求情報には、セッションＩＤ、並びに、要求元端末（端末１０ａａ）、変換システム８０及び宛先端末（端末１０ｄａ）の各ＩＰアドレスが含まれている。このうち、セッションＩＤは、ステップＳ４４で作成されたＩＤである。また、要求元端末（端末１０ａａ）のＩＰアドレスは、端末状態管理テーブル（図１４参照）で管理されている。更に、変換システム８０及び宛先端末（端末１０ｄａ）の各ＩＰアドレスは、上記ステップＳ４５−３で抽出されたＩＰアドレスである。

また、管理システム５０は中継装置３０ａへ、セッション初期化要求情報を送信する際に、管理システム５０のＩＰアドレスも送信する。これにより、中継装置３０ａの送受信部３１は、セッション初期化要求情報及び管理システム５０のＩＰアドレスを受信することになる。

次に、中継装置３０ａの送受信部３１は、通信セッションの初期化を行う（ステップＳ１０２）。そして、送受信部３１は、要求元端末（端末１０ａａ）に対して、通信セッションの開始を指示する旨を示すセッション開始指示情報を送信する（ステップＳ１０３）。このセッション開始指示情報には、管理システム５０から送られてきたセッションＩＤが含まれている。また、中継装置３０ａは要求元端末（端末１０ａａ）へ、セッション開始指示情報を送信する際に、中継装置３０ａのＩＰアドレスも送信する。これにより、要求元端末（端末１０ａａ）の送受信部１１は、セッション開始指示情報及び中継装置３０ａのＩＰアドレスを受信することになる。

同様に、送受信部３１は、変換システム８０に対して、通信セッションの開始を指示する旨を示すセッション開始指示情報を送信する（ステップＳ１０４）。このセッション開始指示情報には、管理システム５０から送られてきたセッションＩＤ及び宛先端末（端末１０ｄａ）ＩＰアドレスが含まれている。即ち、送受信部３１は、セッション開始指示情報を送信すると共に宛先端末（端末１０ｄａ）ＩＰアドレスを送信することになる。また、中継装置３０ａは変換システム８０へ、セッション開始指示情報を送信する際に、中継装置３０ａのＩＰアドレスも送信する。これにより、変換システム８０の送受信部８１は、セッション開始指示情報及び中継装置３０ａのＩＰアドレスを受信することになる。

更に、第２の通信パターンでは、変換システム８０の送受信部８１が、宛先端末（端末１０ｄａ）に対して、通信セッションの開始を指示する旨を示すセッション開始指示情報を送信する（ステップＳ１０５）。このセッション開始指示情報には、管理システム５０から送られてきたセッションＩＤが含まれている。また、変換システム８０は宛先端末（端末１０ｄａ）へ、セッション開始指示情報を送信する際に、変換システム８０のＩＰアドレスも送信する。これにより、宛先端末（端末１０ｄａ）の送受信部１１は、セッション開始指示情報及び変換システム８０のＩＰアドレスを受信することになる。

以上より、上記ステップＳ１０３に基づいて、要求元端末（端末１０ａａ）と中継装置３０ａの間で、通話データを送受信するための通信セッション（図４に示される第１の通信セッションsed11）が確立される（ステップＳ１０６−１）。また、上記ステップＳ１０４に基づいて、中継装置３０ａと変換システム８０の間で、通話データを送受信するための通信セッション（図４に示される第２の通信セッションsed12）が確立される（ステップＳ１０６−２）。更に、上記ステップＳ１０５に基づいて、変換システム８０と宛先端末（端末１０ｄａ）との間で、通話データを送受信するための通信セッション（図４に示される第３の通信セッションsed13）が確立される（ステップＳ１０６−３）。

続いて、図２８を用いて、要求元端末と宛先端末との間で、テレビ会議等の通話を行うために、通話データを送受信する処理を説明する。図２８は、専用端末Ａと非専用端末Ｄとの間で通話データを送受信する処理を示したシーケンス図である。

まず、要求元端末（端末１０ａａ）は、撮像部１４で撮像された被写体の画像データ、及び音入力部１５ａで入力された音の音データを、通信セッションsed11を利用して、送受信部１１から通信ネットワーク２を介して中継装置３０ａへ送信する（ステップＳ１２１）。なお、第２の通信パターンにおいても第１の通信パターンと同様に、図３に示されている低解像度、中解像度、及び高解像度の３つから成る高画質の画像データ、並びに、音データを送信している。これにより、中継装置３０ａでは、送受信部３１で上記３つの解像度の画像データ及び音データを受信する。

次に、中継装置３０ａは、通信セッションsed12を利用し、送受信部３１から通信ネットワーク２を介して変換システム８０へ、上記３つから成る高画質の画像データ、及び音データを送信する（ステップＳ１２２）。これにより、変換システム８０では、送受信部８１で上記３つの解像度の画像データ及び音データを受信する。

次に、変換システム８０の通信方式変換部８２は、予め記憶部８０００に記憶されている変換規則データに基づいて、上記３つの解像度の画像データを、要求元端末（端末１０ａａ）で利用されている通信方式から、宛先端末（端末１０ｄａ）で利用されている通信方式に変換する（ステップＳ１２３）。ここでは、通信方式の変換に伴って、図３に示されている３つの解像度（高解像度、中解像度、低解像度）の画像データは、図５に示されている１つの解像度（中解像度）の画像データに変換される。

次に、変換システム８０は、通信セッションsed13を利用し、送受信部８１から通信ネットワーク２を介して端末１０ｄａへ、音データ及び中解像度の画像データを送信する（ステップＳ１２４）。これにより、宛先端末（端末１０ｄａ）では、送受信部１１で音データ及び中解像度の画像データを受信する。

一方、宛先端末（端末１０ｄａ）から要求元端末（端末１０ａａ）へ画像データ及び音データを送信する場合には、図２８に示されているように、宛先端末（端末１０ｄａ）は、通信セッションsed13を利用し、送受信部１１から通信ネットワーク２を介して変換システム８０へ、音データ及び中解像度の画像データを送信する（ステップＳ１２５）。これにより、変換システム８０では、送受信部８１で音データ及び中解像度の画像データを受信する。

次に、変換システム８０の通信方式変換部８２は、予め記憶部８０００に記憶されている変換規則データに基づいて、音データ及び中解像度の画像データを、宛先端末（端末１０ｄａ）で利用されている通信方式から、要求元端末（端末１０ａａ）で利用されている通信方式に変換する（ステップＳ１２６）。

なお、図２９は、変換システムで変換された後の画像データの画質を示す概念図である。ステップＳ１２６では、通信方式の変換に伴って、図５に示されている１つの解像度（中解像度）の画像データは、図２９（ａ）に示されている低解像度の画像データ、図２９（ｃ）に示されている中解像度の画像データ、及び、図２９（ｂ）に示されているように、中解像度と低解像度の中間の解像度である低中間解像度の画像データに変換される。即ち、非専用端末Ｄである宛先端末（端末１０ｄａ）から、中解像度の画像データが送られてきても、変換システム８０では、上記ステップＳ１２２で送られてきたような高解像度の画像データに変換することができず、宛先端末（端末１０ｄａ）から送られてきた中解像度の画像データが最大の解像度となって、中解像度、中解像度と低解像度の中間の解像度、及び低解像度の３つの画像データに変換される。

次に、変換システム８０は、通信セッションsed12を利用し、送受信部８１から通信ネットワーク２を介して中継装置３０ａへ、音データ及び３つの解像度の画像データを送信する（ステップＳ１２７）。これにより、中継装置３０ａでは、送受信部３１で音データ及び３つの解像度の画像データを受信する。そして、中継装置３０ａは、通信セッションsed11を利用し、送受信部３１から通信ネットワーク２を介して要求元端末（端末１０ａａ）へ、音データ及び３つの解像度の画像データを送信する（ステップＳ１２８）。これにより、要求元端末（端末１０ａａ）では、送受信部１１で音データ及び３つの解像度の画像データを受信する。

＜＜本実施形態の主な効果＞＞
以上説明したように本実施形態によれば、非専用端末Ｄとしての宛先端末で利用される通信方式が、専用端末Ａとしての要求元端末で利用される通信方式ではない場合には、管理システム５０は、要求元端末へ、宛先端末の稼動状態が不明である旨を示す稼動状態情報、又は宛先端末で利用される通信方式が要求元端末で利用される通信方式ではない旨を示す異通信方式情報を送信する。これにより、要求元端末側の利用者は、宛先端末の通信方式が異なるために、宛先端末の稼動状態を取得できないことを把握することができるため、通話の開始処理を待つか行うかに関して困惑するという課題を解消することができる。

＜＜実施形態の補足＞＞
上記では、第１の通信端末の一例として要求元端末又は専用端末Ａを説明し、第２の通信端末の一例として宛先端末又は非専用端末Ｄを説明したが、これに限るものではなく、第１の通信端末の一例として宛先端末又は非専用端末Ｄとし、第２の通信端末の一例として要求元端末又は専用端末Ａとしてもよい。

また、上記通話データは、通信データの一例である。この通信データには、テキストや画像のファイルデータも含まれる。また、通話端末１０は、通信端末の一例である。この通信端末には、通話を行う端末以外に、例えば、上記ファイルデータを送受信する情報処理端末も含まれる。更に、通話管理システム５０は、通信管理システムの一例である。この通信管理システムには、通話を管理するシステム以外に、例えば、上記ファイルデータの処理を管理するファイル管理システムも含まれる。更にまた、通話システム１は、通信システムの一例である。この通信システムは、上記通信端末及び通信管理システムによって構築されている。

また、上記実施形態における中継装置３０、管理システム５０、変換システム８０、プログラム提供システム９０、及びメンテナンスシステム１００は、単一のコンピュータによって構築されてもよいし、各部（機能又は手段）を分割して任意に割り当てられた複数のコンピュータによって構築されていてもよい。また、プログラム提供システム９０が単一のコンピュータによって構築されている場合には、プログラム提供システム９０によって送信されるプログラムは、複数のモジュールに分けて送信されるようにしてもよいし、分けないで送信されるようにしてもよい。更に、プログラム提供システム９０が複数のコンピュータによって構築されている場合には、複数のモジュールが分けられた状態で、各コンピュータから送信されるようにしてもよい。

また、上記実施形態の各プログラムが記憶されたＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体、並びに、これらプログラムが記憶されたＨＤ２０４、及びこのＨＤ２０４を備えたプログラム提供システム９０は、いずれもプログラム製品(Program Product)として、国内又は国外へ提供されることができる。

更に、上記実施形態では、図１１に示されている変更品質管理テーブル、及び図１８に示されている品質管理テーブルによって、中継装置３０で中継される画像データの画像の品質の一例として、画像データの画像の解像度に着目して管理したが、これに限られるものではない。品質の他の例として、画像データの画質の深度、音データの音におけるサンプリング周波数、音データの音におけるビット長などに着目して管理してもよい。また、音データが３種類の解像度（高解像度、中解像度、低解像度）のデータに分かれて送受信されるようにしてもよい。

また、図１２、図１４、及び図１６では、受信日時について管理しているが、これに限るものではなく、受信日時のうち少なくとも受信時間を管理すればよい。

更に、上記実施形態では、図１２で中継装置のＩＰアドレス、図１４で端末のＩＰアドレスを管理することとしたが、これに限るものではなく、通信ネットワーク２上で中継装置３０を特定するための宛先情報、又は通信ネットワーク２上で端末１０を特定するための宛先情報であれば、それぞれのＦＱＤＮ(Fully Qualified Domain Name)を管理してもよい。この場合、周知のＤＮＳ(Domain Name System)サーバによって、ＦＱＤＮに対応するＩＰアドレスが取得されることになる。

また、上記実施形態では、通話システム１の一例として、テレビ会議システムの場合について説明したが、これに限るものではなく、ＩＰ(Internet Protocol)電話や、インターネット電話等の電話システムであってもよい。また、通話システム１は、カーナビゲーションシステムであってもよい。この場合、例えば、端末１０の一方が自動車に搭載されたカーナビゲーション装置に相当し、端末１０の他方が、カーナビゲーションを管理する管理センターの管理端末若しくは管理サーバ、又は他の自動車に搭載されているカーナビゲーション装置に相当する。また、通話システム１は、携帯電話機の通信システムであってもよい。この場合、例えば、端末１０は携帯電話機に相当する。

また、上記実施形態では、通話データの一例として、画像データ及び音データについて説明したが、これに限るものではなく、触覚(touch)データであってもよい。この場合、一方の端末側でユーザが接触した感覚が、他方の端末側に通話される。更に、通話データは、嗅覚（smell）データであってもよい。この場合、一方の端末側の匂い（臭い）が、他の端末側に通話される。また、通話データは、画像データ、音データ、触覚データ、及び嗅覚データのうち、少なくとも１つのデータであればよい。

また、上記実施形態では、通話システム１によってテレビ会議をする場合について説明したが、これに限るものではなく、打ち合わせ、家族間や友人間等の一般的な会話、又は、一方向での情報の提示に使用されても構わない。

１ 通話システム（通信システムの一例）
１０ 通話端末（通信端末の一例）
１１ 送受信部
１６ 表示制御部（表示制御手段の一例）
１８ 宛先リスト作成部（宛先リスト作成手段の一例）
３０ 中継装置
５０ 通話管理システム（通信管理システムの一例）
５１ 送受信部（送信手段の一例、受信手段の一例）
５４ 抽出部（抽出手段の一例）
５５ 判断部（判断手段の一例）
８０ 変換システム
８１ 送受信部
８２ 通信方式変換部（変換手段の一例）
９０ プログラム提供システム
１００ メンテナンスシステム
１０００ 記憶部
１００１ 視覚情報管理ＤＢ（視覚情報管理手段の一例）
３０００ 記憶部
３００１ 変更品質管理ＤＢ
５０００ 記憶部（記憶手段の一例）
５００１ 中継装置管理ＤＢ
５００２ 端末情報管理ＤＢ（端末情報管理手段の一例）
５００３ 端末状態管理ＤＢ（端末状態管理手段の一例）
５００４ 宛先リスト管理ＤＢ（宛先リスト管理手段の一例）
５００５ セッション管理ＤＢ
５００６ 変換管理ＤＢ
５００７ 品質管理ＤＢ
８０００ 記憶部

特開２００８−２２７５７７号公報 特開２００４−３０４２４１号公報

Claims (13)

1. 所定の通信データを送受信する複数の通信端末を管理する通信管理システムにおいて、
   前記複数の通信端末のそれぞれを識別する識別情報毎に、当該それぞれの通信端末で利用される通信方式を示す通信方式情報を管理する端末情報管理手段と、
   前記複数の通信端末のうちで、通信の開始を要求する要求元端末を識別するための識別情報毎に、当該要求元端末が通信可能な宛先端末を識別するための識別情報を管理する宛先リスト管理手段と、
   前記要求元端末から、当該要求元端末の識別情報を受信する受信手段と、
   前記受信された要求元端末の識別情報に基づいて、前記宛先リスト管理手段を検索することにより、対応する宛先端末の識別情報を抽出すると共に、当該抽出された宛先端末の識別情報に基づいて、前記端末情報管理手段を検索することにより、対応する通信方式情報を抽出する抽出手段と、
   前記抽出された通信方式情報で示される通信方式が、前記要求元端末で利用される通信方式であるか否かを判断する判断手段と、
   前記判断手段によって前記要求元端末で利用される通信方式ではないと判断された場合に、前記要求元端末へ、前記抽出された宛先端末の識別情報、及び当該宛先端末の稼動状態が不明である旨を示す稼動状態情報又は前記要求元端末で利用される通信方式ではない旨を示す異通信方式情報を送信する送信手段と、
   を有することを特徴とする通信管理システム。
2. 請求項１に記載の通信管理システムは、更に、
   前記通信端末の識別情報毎に、当該通信端末の稼動状態を示す稼動状態情報を管理する端末状態管理手段を有し、
   前記判断手段によって前記要求元端末で利用される通信方式であると判断された場合に、前記抽出手段は、当該抽出手段によって抽出された前記宛先端末の識別情報に基づいて、前記端末状態管理手段を検索することにより、対応する稼動状態情報を抽出し、
   前記送信手段は、前記要求元端末へ、前記抽出された宛先端末の識別情報及び当該識別情報に対応する稼動状態情報を送信する
   ことを特徴とする通信管理システム。
3. 前記通信方式は、前記通信の宛先と接続又は切断をするための呼制御方式と、前記通信データをＩＰパケット化するための符号化方式とで示され、
   前記呼制御方式と前記符号化方式のうち少なくとも一方が異なる場合に、前記判断手段は、前記抽出手段で抽出された通信方式情報で示される通信方式が、前記要求元端末で利用される通信方式ではないと判断する
   ことを特徴とする請求項１又は２に記載の通信管理システム。
4. 前記端末状態管理手段は、前記通信端末の識別情報毎に、当該通信端末の名称を示す端末名情報を管理し、
   前記送信手段は、前記要求元端末へ、前記抽出された宛先端末の識別情報及び当該識別情報に対応する端末名情報を送信する
   ことを特徴とする請求項２に記載の通信管理システム。
5. 請求項１乃至４のいずれか一項に記載の通信管理システム及び前記要求元端末を有する通信システムであって、
   前記要求元端末は、
   前記宛先端末で利用される通信方式が前記要求元端末で利用される通信方式である旨を視覚的に示す第１の視覚情報と、前記宛先端末で利用される通信方式が前記要求元端末で利用される通信方式ではない旨を視覚的に示し、前記第１の視覚情報と視覚的に異なる第２の視覚情報とを管理する視覚情報管理手段と、
   前記通信管理システムから、前記宛先端末の識別情報及び当該宛先端末の稼動状態情報を受信した場合に、前記視覚情報管理手段から前記第１の視覚情報を抽出すると共に、前記通信管理システムから、前記宛先端末の識別情報、及び当該宛先端末の稼動状態が不明である旨を示す稼動状態情報又は前記異通信方式情報を受信した場合に、前記視覚情報管理手段から前記第２の視覚情報を抽出し、前記第１又は第２の視覚情報を反映させた宛先リストを作成する宛先リスト作成手段と、
   を有することを特徴とする通信システム。
6. 前記第１の視覚情報は、前記宛先端末の稼動状態情報毎に、視覚的に異なる視覚情報を含み、
   前記宛先リスト作成手段は、前記通信管理システムから受信した稼動状態情報に基づいて、前記視覚情報管理手段を検索することにより、対応する視覚情報を抽出して、前記宛先リストを作成する
   ことを特徴とする請求項５に記載の通信システム。
7. 前記第１の視覚情報に含まれる各視覚情報、及び前記第２の視覚情報は、それぞれ異なる形態のアイコンであることを特徴とする請求項６に記載の通信システム。
8. 所定の通信データを送受信する複数の通信端末を管理する通信管理システムが実行する通信管理方法において、
   前記通信管理システムは、
   前記複数の通信端末のそれぞれを識別する識別情報毎に、当該それぞれの通信端末で利用される通信方式を示す通信方式情報を管理する端末情報管理手段と、
   前記複数の通信端末のうちで、通信の開始を要求する要求元端末を識別するための識別情報毎に、当該要求元端末が通信可能な宛先端末を識別するための識別情報を管理する宛先リスト管理手段と、
   を有し、
   前記通信管理システムは、
   前記要求元端末から、当該要求元端末の識別情報を受信する受信ステップと、
   前記受信された要求元端末の識別情報に基づいて、前記宛先リスト管理手段を検索することにより、対応する宛先端末の識別情報を抽出すると共に、当該宛先端末の識別情報に基づいて、前記端末情報管理手段を検索することにより、対応する通信方式情報を抽出する抽出ステップと、
   前記抽出された通信方式情報で示される通信方式が、前記要求元端末で利用される通信方式であるか否かを判断する判断ステップと、
   前記判断ステップによって前記要求元端末で利用される通信方式ではないと判断された場合に、前記要求元端末へ、前記抽出された宛先端末の識別情報、及び当該宛先端末の稼動状態が不明である旨を示す稼動状態情報又は前記要求元端末で利用される通信方式ではない旨を示す異通信方式情報を送信する送信ステップと、
   を実行することを特徴とする通信管理方法。
9. 請求項８に記載の通信管理方法であって、更に、
   前記通信管理システムは、前記通信端末の識別情報毎に、当該通信端末の稼動状態を示す稼動状態情報を管理する端末状態管理手段を有し、
   前記判断ステップによって前記要求元端末で利用される通信方式であると判断された場合に、前記抽出ステップは、当該抽出ステップによって抽出された前記宛先端末の識別情報に基づいて、前記端末状態管理手段を検索することにより、対応する稼動状態情報を抽出することを含み、
   前記送信ステップは、前記要求元端末へ、前記抽出された宛先端末の識別情報及び当該識別情報に対応する稼動状態情報を送信することを含む
   ことを特徴とする通信管理方法。
10. 前記通信方式は、前記通信の宛先と接続又は切断をするための呼制御方式と、前記通信データをＩＰパケット化するための符号化方式とで示され、
    前記呼制御方式と前記符号化方式のうち少なくとも一方が異なる場合に、前記判断ステップは、前記抽出ステップで抽出された通信方式情報で示される通信方式が、前記要求元端末で利用される通信方式ではないと判断することを含む
    ことを特徴とする請求項８又は９に記載の通信管理方法。
11. 前記端末状態管理手段は、前記通信端末の識別情報毎に、当該通信端末の名称を示す端末名情報を管理し、
    前記送信ステップは、前記要求元端末へ、前記抽出された宛先端末の識別情報及び当該識別情報に対応する端末名情報を送信することを含む
    ことを特徴とする請求項９に記載の通信管理方法。
12. コンピュータに、請求項８乃至１１いずれか一項に記載の各ステップを実行させることを特徴とするプログラム。
13. 請求項１乃至４のいずれか一項に記載の通信管理システムのメンテナンスを行うことを特徴とするメンテナンスシステム。

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