JP4625326B2 - 施設利用情報処理装置及びその情報処理方法 - Google Patents

Description

本発明は、アミューズメント施設等の各種施設に対する来場者の利用情報の情報処理に関し、例えば、施設のアトラクション毎に混雑状況等の利用情報を施設利用者等に提供する施設利用情報処理装置及びその情報処理方法に関する。

従来、施設利用の情報管理に関し、イベント会場の来場者の現在位置、来場者の滞在位置及び滞在時間等のイベント会場における行動情報を得るもの（例えば、特許文献１）、競技場等の施設の来場者をＩＣタグを用いて識別し、その来場者に携帯電話機を用いて各種情報の配信サービスを行うもの（例えば、特許文献２）、遊園地等で施設を利用者が通過する毎に利用者を認識し、施設利用者を管理するもの（例えば、特許文献３）等が知られている。
特開２００１−３１７９５８ 特開２００４−９４４３１ 特開平１０−３０１９８４

ところで、アミューズメント施設等の各種施設では、多数のアトラクションに来場者が分散しても相当な混雑が予想され、待機時間が長くなると、来場者に不快感や疲労感を与えることになる。管理者による場内整理は一定の効果が期待できるものの、人的整理には限界がある。特定のアトラクションの待機エリアにいる来場者が、離れたアトラクションの待機時間を正確に知ることは不可能であろう。また、施設外から施設内の混雑状況を知ることは不可能である。

そこで、本発明は、施設内の利用状況を把握し、利用者の待機時間等のサービス情報を利用者等に迅速に提供することを目的とする。

上記目的を達成するため、本発明の施設利用情報処理装置は、施設内の設備に設けられた入場者を待機させるエリア内にいる前記入場者の持つチケットに設置された信号発信部から発信された、前記チケットの固有情報を表す無線信号を受信するように、前記エリアを無線信号の受信可能範囲で区分して設置され、かつ隣接する受信可能範囲が重なるように設置された複数のアンテナと、該複数のアンテナで受信した前記無線信号から前記固有情報を検出する固有情報検出部と、前記設備に一度に入場可能な人数を表す入場単位情報及び前記設備に入場するために前記入場単位で予測される待ち時間情報を表す入場単位待ち時間情報を蓄積する第１の情報蓄積部と、前記固有情報検出部で検出した前記エリア内の固有情報の中で同一の固有情報の分を除去して求めた前記チケットの総数を、前記第１の情報蓄積部から読み出した前記エリアに対応する前記設備の前記入場単位情報で除し、前記入場単位待ち時間情報を乗じて、前記設備の前記待ち時間情報を演算する演算部と、前記演算部で演算した前記待ち時間情報を蓄積する第２の情報蓄積部とを備えた構成である。

斯かる構成によれば、施設内の設備に設けられた入場者の待機場所等のエリアで入場者が持つチケットに設置された信号発信部から発信された、チケットの固有情報を表す無線信号を受信するように、エリアを無線信号の受信可能範囲で区分して設置され、かつ隣接する受信可能範囲が重なるように設置された複数のアンテナによって、チケットの固有情報が検出され、その検出情報からエリア内の固有情報の中で同一の固有情報の分を除去してチケットの総数を求め、このチケットの総数を、設備の入場単位情報で除し、入場単位待ち時間情報を乗じてその待ち時間情報を演算することにより、エリア内の入場者の混雑状況が把握される。ここで、待ち時間とは、入場者の例えば、待ち行列の最後部に着いた入場者が最前部に移動するまでの時間であり、既述のエリアを脱してアトラクション施設に入るまでの時間である。また、検出情報は第１の情報蓄積部に蓄積され、その演算結果である待ち時間情報は第２の情報蓄積部に蓄積され、その表示や検索に用いられる。

上記目的を達成するためには、本発明の施設利用情報処理装置において、前記第２の情報蓄積部に蓄積され、前記演算部で演算された前記待ち時間情報の提供を受け、表示する表示装置をさらに有する構成としてもよい。斯かる構成とすれば、待ち時間情報が表示装置に表示され、入場者の混雑状況が入場者等に告知され、その情報に基づいて入場者を誘導することができる。

上記目的を達成するため、本発明の施設利用情報処理装置において、前記待ち時間情報に対する許容値と端末装置の連絡先とを前記端末装置から受信し、関連付けて登録する第３の情報蓄積部をさらに有し、前記待ち時間情報が演算されると、前記第３の情報蓄積部に登録された前記待ち時間情報に対する前記許容値と比較し、前記待ち時間情報が前記許容値以下になった場合に前記第３の情報蓄積部に登録した連絡先の前記端末装置にその旨を表す情報を通知する情報通知部とを備える構成としてもよい。

斯かる構成によれば、第３の情報蓄積部には待ち時間情報に対する許容値、端末装置の連絡先が関連付けられて登録されており、待ち時間情報が許容値以下になった場合に情報通知部から連絡先の端末装置にその旨を通知する。この結果、端末装置では、入場者が何れのエリアにいても、許容値以下の待ち時間情報を知ることができる。

上記目的を達成するため、本発明の施設利用情報処理装置において、前記演算部は、前記待ち時間情報に対する前記許容値と前記設備の前記待ち時間情報とを比較し、前記待ち時間情報が前記許容値の近傍値である前記設備を検索し、検索結果を前記情報通知部から前記端末装置に通知する構成としてもよい。

上記目的を達成するため、本発明の施設利用情報処理装置の情報処理方法は、施設内の設備に設けられた入場者を待機させるエリア内にいる前記入場者の持つチケットに設置された信号発信部から発信された、前記チケットの固有情報を表す無線信号を、前記エリアを無線信号の受信可能範囲で区分して設置され、かつ隣接する受信可能範囲が重なるように設置された複数のアンテナにより受信する処理と、該複数のアンテナで受信した前記無線信号から前記固有情報を検出する処理と、前記設備に一度に入場可能な人数を表す入場単位情報及び入場単位待ち時間情報を第１の情報蓄積部に蓄積する処理と、検出された前記エリア内の固有情報の中で同一の固有情報の分を除去して求めた前記チケットの総数を、前記第１の情報蓄積部から読み出した前記エリアに対応する前記設備の前記入場単位情報で除し、前記入場単位待ち時間情報を乗じて、前記設備の待ち時間情報を演算部で演算する処理と、演算部で演算された前記待ち時間情報を第２の情報蓄積部に蓄積する処理と、前記第２の情報蓄積部より読み出した前記待ち時間情報を表示する処理とを含む構成である。

斯かる構成によれば、施設内の設備に設けられた入場者の待機場所等のエリアで入場者が持つチケットに設置された信号発信部から発信された、チケットの固有情報を表す無線信号を、エリアを無線信号の受信可能範囲で区分して設置され、かつ隣接する受信可能範囲が重なるように設置された複数のアンテナによって検出され、その検出情報からエリア内の固有情報の中で同一の固有情報の分を除去してチケットの総数が求められ、このチケットの総数を、設備の前記入場単位情報で除し、入場単位待ち時間情報を乗じて設備の待ち時間情報が演算される。演算結果である待ち時間情報は表示されるので、入場者はその表示に従って入場者の混雑状況を知ることができる。

上記目的を達成するため、本発明の施設利用情報処理装置の情報処理方法は、前記待ち時間情報に対する許容値と端末装置の連絡先とを前記端末装置から受信し、関連付けて第３の情報蓄積部に登録する処理と、前記待ち時間が演算されると、前記第３の蓄積部に登録された前記待ち時間情報に対する前記許容値と比較し、前記待ち時間情報が前記許容値以下になった場合に前記第３の情報蓄積部に登録した連絡先の前記端末装置にその旨を表す情報を通知する処理とを含む構成としてもよい。

斯かる構成によれば、待ち時間情報に対する許容値と端末装置の連絡先とが端末装置から受信され、関連付けて第３の情報蓄積部に登録されており、待ち時間情報が許容値以下になった場合に連絡先である端末装置にその旨が通知される。これにより、入場者は端末装置を用いて混雑状況を知ることができる。

上記目的を達成するため、本発明の施設利用情報処理装置の情報処理方法は、前記待ち時間情報に対する前記許容値と前記設備の前記待ち時間情報とを比較し、前記待ち時間情報が前記許容値の近傍値である前記設備検索する処理と、検索結果を前記端末装置に通知する処理とを含む構成としてもよい。

従って、本発明によれば、次のような効果が得られる。

(1) チケットの固有情報を用いて施設内の混雑状況をリアルタイムで確認できる。

(2) 利用者に対し、混雑の許容度に応じた施設利用をさせることができる。

(3) 施設内の利用度に応じて利用者を誘導させ、施設利用率を向上させることができる。

(4) 混雑状況を表す入場者情報を利用者の位置情報管理に利用することができる。

第１の実施形態

本発明の第１の実施形態について、図１を参照して説明する。図１は施設利用情報処理装置を示すブロック図である。

この施設利用情報処理装置２は、アミューズメント施設等の施設４に設置され、その施設４から施設利用者である入場者の利用情報をリアルタイムで取り込み、アトラクションの待機時間等の各種情報を入場者等に提供するものである。待機時間等の各種情報の提供を受ける人的範囲は、入場者の他、管理者や例えば、入場予定者等の場外にいる者を含み、入場者に限定されない。施設４として例えば、アミューズメント施設では、複数のアトラクションが設置され、利用者は各アトラクション毎に待機する。そこで、施設４には、アトラクション毎に入場者に待ち行列を形成させて待機させる等、複数の入場待ちエリア６１、６２・・・６Ｎが存在している。これら入場待ちエリア６１、６２・・・６Ｎは、アトラクションに対応する。

施設４の入場者には、施設利用チケットとして入場の際、入場チケット８が配付され、各入場チケット８にはＩＣタグ識別データとして固有情報（ＵＩＤ：Unique Identifier ）が付されている。以下、ＩＣタグ識別データ又は固有情報は、単に「ＵＩＤ」と称する。この実施形態では、その固有情報を持つ無線信号を発信する信号発信部として例えば、電磁波である無線信号を発生するＩＣ（Integrated Circuit）タグ１０が付されている。このＩＣタグ１０から発射される無線固有情報を受信し、その無線固有情報から既述のＵＩＤを知ることができる。

そこで、各入場待ちエリア６１〜６Ｎには、無線固有情報の検出部として複数のアンテナ１２１、１２２・・・１２Ｎとともにリーダ・ライタ１４が備えられている。各アンテナ１２１〜１２Ｎは入場者の待ち行列に対応する位置に設置されている。各アンテナ１２１〜１２Ｎは個別に受信範囲を持っており、その受信範囲にＩＣタグ１０が進入したとき、電磁波の受信範囲にあるアンテナ１２１〜１２Ｎの何れかに受信されることになる。各アンテナ１２１〜１２Ｎの受信信号は、リーダ・ライタ１４により検波され、ＵＩＤが再生される。このＵＩＤは、情報演算部又は第１の情報処理装置としての制御用パーソナルコンピュータ（ＰＣ）１６に取り込まれる。制御用ＰＣ１６は、ＵＩＤの取込み、そのＵＩＤを情報管理センター１８に伝送する等の処理を担当する。情報管理センター１８は情報処理部又は第２の情報処理装置を構成している。この実施形態では、各入場待ちエリア６１〜６Ｎに個別に制御用ＰＣ１６が設置されているが、各入場待ちエリア６１〜６Ｎから独立した制御用ＰＣ１６とし、この制御用ＰＣ１６に各入場待ちエリア６１〜６ＮからのＵＩＤを取り込む構成としてもよい。

制御用ＰＣ１６にはインターネット等のネットワーク２０を介して情報演算部、情報蓄積部又は情報通知部として例えば、情報管理センター１８が接続され、検出されたＵＩＤが情報管理センター１８に逐次伝送され、取り込まれる。この情報管理センター１８には情報処理部として管理用サーバ２２、ウェブ（Ｗｅｂ）サーバ２４、データベース（ＤＢ）サーバ２６が設置されるとともに、ＤＢサーバ２６には、ＵＩＤ等の各種の情報を蓄積する第１の情報蓄積部として例えば、基本情報データベース（ＤＢ）２８、第２の情報蓄積部として例えば、待ち時間データベース（ＤＢ）３０が形成されている。管理用サーバ２２は、制御用ＰＣ１６からの情報の取込み、その情報の蓄積処理、表示出力処理等の制御を担当する。Ｗｅｂサーバ２４は例えば、ネットワーク２０上にホームページを開設し、その管理を行う。ＤＢサーバ２６は、既述のＵＩＤ、施設内のアトラクションの位置情報、アンテナ１２１〜１２Ｎの位置情報、入場者の位置情報等、演算に必要な基本情報を格納する。基本情報ＤＢ２８は、基本情報として例えば、アンテナ１２１〜１２Ｎ、エリア６１〜６Ｎ、アトラクション４８（図４）の位置等の既知の情報が格納されている。待ち時間ＤＢ３０は、既述の基本情報を用いて入場者の待ち時間を算出し、その待ち時間情報を格納する。ここで、待ち時間とは例えば、アトラクションにおいて、入場者によって形成される待ち行列の最後部に入場者が着いたとき、その入場者が最前部に移動し、アトラクション施設に入るまでの予測時間であり、換言すれば、例えば、アトラクションの入場待ちエリア６１〜６Ｎに入場者が進入し、そのエリア６１〜６Ｎから退出するまでの予測時間である。

また、この施設利用情報処理装置２には情報管理センター１８から伝送される待ち時間情報等の各種情報を表示する表示装置３２が設置され、この表示装置３２はパーソナルコンピュータ等を備えて入場者に情報を提示するための例えば、案内表示板であって、ネットワーク２０を通じて情報管理センター１８に接続されている。

次に、入場チケット及びＩＣタグについて、図２及び図３を参照して説明する。図２は、一部を切り欠いて示した入場チケットを示す図、図３は、ＩＣタグの構成を示すブロック図である。

入場チケット８は紙片、合成樹脂片等で形成されている。この入場チケット８の内部にはＩＣタグ１０が埋め込まれ、３４はその被覆部を示している。ＩＣタグ１０は、基板３６にＩＣチップ３８とともにコイル状のアンテナ４０を備えている。

ＩＣタグ１０のＩＣチップ３８には、図３に示すように、送受信部４２、制御部４４及び記憶部４６が備えられており、送受信部４２はアンテナ４０を通じて特定周波数の無線信号の送受信を行うとともに、記憶部４６から読み出されたＵＩＤを表す電気信号を変調して高周波信号である無線固有情報を形成する。この結果、特定周波数の電磁波である無線固有情報がアンテナ４０を通じて送信され、また、無線固有情報を受信することができる。制御部４４は、この送受信部４２の送受信制御や記憶部４６に対するＵＩＤ等の各情報の格納や読出しを行う。記憶部４６には、固有情報等やプログラムが格納される。この場合、入場チケット８に添付されたＩＣタグ１０の記憶部４６には例えば、リーダ・ライタ１４を用いて入場チケット８毎に異なるＵＩＤが書き込まれている。

従って、入場チケット８のＩＣタグ１０から発せられる無線固有情報を受信すれば、無線固有情報からＵＩＤをチェックでき、入場チケット８の存在を知ることができる。このＵＩＤとアンテナ４０の位置情報から入場者の位置や密集度（混雑）を知ることができる。

次に、リーダ・ライタ側のアンテナと入場待ちエリアとの関係について、図４を参照して説明する。図４は、アトラクションの入場待ちエリアに設置されたアンテナ等を示す図である。

施設４には例えば、アトラクション４８が設置され、その入口部には入場者５０を待機させる例えば、入場待ちエリア６１が設定されている。この入場待ちエリア６１には、多数の入場者５０が待ち行列を形成し、各入場者５０は既述の入場チケット８を所有している。各入場チケット８から既述の無線固有情報が発射されている。そこで、入場待ちエリア６１を挟み、且つ、待ち行列方向に所定間隔でアンテナ１２１、１２２、１２３、１２４、１２５、１２６が設置されている。各アンテナ１２１〜１２６は無線固有情報の受信可能範囲５２を備えている。この実施形態では、不感帯領域の発生を避けるため、各受信可能範囲５２が重なるように各アンテナ１２１〜１２６が設置されている。

斯かる構成とすれば、アンテナ１２１の受信可能範囲５２ａに居る入場者５０Ａ、５０Ｂの入場チケット８から発せられる無線固有情報はアンテナ１２１のみに受信され、入場者５０Ａ、５０Ｂがアンテナ１２１の受信可能範囲５２ａに居ることが判る。また、受信したアンテナ１２１からその位置が判明する。また、アンテナ１２４の受信可能範囲５２ｂに居る入場者５０Ｃ、５０Ｄはアンテナ１２４に検出されるが、入場者５０Ｄはアンテナ１２５にも検出される。アンテナ１２４のみに検出される入場者５０Ｃは、受信したアンテナ１２４からその位置が判明する。このような検出情報から見れば、アンテナ１２１の受信可能範囲５２ａと、アンテナ１２４の受信可能範囲５２ｂとの入場者５０は同数であり、混雑の状況は同様であることが判る。入場者５０の多寡は、異なる無線固有情報から検出されるＵＩＤで知ることができる。

この場合、アンテナ１２４の受信可能範囲５２ｂとアンテナ１２５の受信可能範囲５２ｃとの重なり合う範囲には入場者５０Ｄが存在しているが、この入場者５０Ｄが所有する入場チケット８から発せられる無線固有情報は、アンテナ１２４、１２５の双方に受信されることになり、その位置は両アンテナ１２４、１２５からその位置が判明することになる。

そして、入場待ちエリア６１に待ち行列を成す入場者５０の全てが検出され、その検出情報から待ち行列の長さが判明し、その待ち時間を算出することができる。

次に、リーダ・ライタについて、図５を参照して説明する。図５は、リーダ・ライタの構成例を示すブロック図である。

リーダ・ライタ１４には送受信部５４及び処理装置５６が設置されており、送受信部５４には既述の複数のアンテナ１２１〜１２Ｎが接続されている。送受信部５４は、既述の無線固有情報を送信又は受信し、処理装置５６は、その受信信号である無線固有情報から既述のＵＩＤの検出処理を行い、又は、ＵＩＤを無線固有情報に変換する処理を行う。入場者５０に配付前の入場チケット８のＩＣタグ１０へのＵＩＤの書込みは、このリーダ・ライタ１４を通して制御用ＰＣ１６の制御により実行される。また、アンテナ１２１〜１２Ｎに受信された無線固有情報は送受信部５４で検波された後、処理装置５６でＵＩＤの検出が行われ、この検出情報は制御用ＰＣ１６に加えられる。

次に、制御用ＰＣ及び表示装置について、図６を参照して説明する。図６は、制御用ＰＣ及び表示装置の一例を示すブロック図である。

制御用ＰＣ１６には、入力部７０、ＣＰＵ（Central Processing Unit ）７２、メモリ７４、出力部７６、表示部７８及び送受信部８０等が設置されている。入力部７０にはリーダ・ライタ１４やキーボード等の情報入力機器が接続され、ＵＩＤ等の各種情報が入力される。ＣＰＵ７２は、メモリ７４に格納されているプログラムの実行により各種情報の演算や各種処理を行う。メモリ７４には、ＵＩＤの取込み処理等の各種プログラムや各種データが格納されている。出力部７６は、ＣＰＵ７２の演算結果やリーダ・ライタ１４に対し、入場チケット８のＩＣタグ１０に書き込むためのＵＩＤを発行するとともに、ＣＰＵ７２の制御により表示情報に対応する表示出力を表示部７８に出力する。そして、表示部７８には、取り込まれたＵＩＤ等の各種データや入力情報が表示される。また、送受信部８０は、情報管理センター１８からの指令情報を受けたり、必要な情報の送出等を担当し、既述の無線固有情報から検出されたＵＩＤを暗号化する等してネットワーク２０を通じて情報管理センター１８（図１）に伝送する。

表示装置３２は例えば、制御用ＰＣ１６と同様のＰＣで構成されており、入力部８２、ＣＰＵ８４、メモリ８６、出力部８８、表示部９０及び送受信部９２等を備えている。入力部８２にはキーボード等の情報入力機器が接続され、各種情報が入力される。ＣＰＵ８４は、情報の送受処理、メモリ８６に格納されている表示プログラムの実行により各種情報の演算、各種表示処理を行う。メモリ８６には、表示プログラムや情報管理センター１８からネットワーク２０を通じて伝送された表示情報が格納される。出力部８８は、ＣＰＵ８４の制御により表示情報に対応する表示出力を表示部９０に出力する。表示部９０は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）やＬＥＤ（Light Emitting Diode）ディスプレイ等で構成され、待ち時間情報等の表示に用いられる。そして、送受信部９２には情報管理センター１８から表示情報として待ち時間情報等が提供され、表示部９０にその情報が表示される。

次に、待ち時間演算処理について、図７を参照して説明する。図７は、入場者チェックに基づく待ち時間演算処理の処理手順を示すフローチャートである。

制御用ＰＣ１６は、待ち時間を算出するための情報収集の時間間隔で入場チェックイベントを発する（ステップＳ１）。待機状態にあるリーダ・ライタ１４は、入場チェックイベントを受信すると（ステップＳ２）、固有情報等の検出状態に移行し、ＩＣタグ１０から発せられる無線固有情報を各アンテナ１２１〜１２Ｎにより受信する。その無線固有情報から検出情報としてＵＩＤが検出され、メモリ７４に取り込まれて蓄積される（ステップＳ３）。検出情報であるＵＩＤは、送受信部８０を通じてネットワーク２０を介して情報管理センター１８の管理用サーバ２２側に転送される（ステップＳ４）。

管理用サーバ２２では、取り込んだＵＩＤを用いて入場チケット８の総数Ｎｍ、入場待ちエリア６１〜６Ｎ毎に入場チケット８の総数Ｎａを算出する（ステップＳ５）。この場合、同一のＵＩＤが存在すれば、その分を除去して総数Ｎｍ、Ｎａを演算する。

また、各アトラクションに設定されたエリア６１〜６Ｎ毎の待ち時間を演算する（ステップＳ６）。各エリア６１〜６Ｎ毎の入場チケット８の総数Ｎａ、各エリア６１〜６Ｎのアトラクションに一度に入場可能な人数である入場単位をｎとし、各エリア６１〜６Ｎの入場単位待ち時間をｔｗとすると、待ち時間Ｔｗは、
Ｔｗ＝Ｎａ÷ｎ×ｔｗ ・・・（１）
となる。ここで、アトラクションによっては入場単位ｎがｎ＝１となるので、この場合には、式（１）から、
Ｔｗ＝Ｎａ×ｔｗ ・・・（２）
となる。このようにしてアトラクション毎の待ち時間Ｔｗが演算される。

そして、検出したＵＩＤの積算数である総数Ｎｍ、Ｎａ及び待ち時間Ｔｗは、エリア６１〜６Ｎを表すエリア情報とともに待ち時間ＤＢ３０に格納される（ステップＳ７）。これらの演算情報は、入場チェックイベント毎に更新してもよく、入場チェックイベント毎に蓄積してもよい。

このような処理を経てステップＳ１に戻り、次の入場チェックイベントの生起を待つことになる。そして、入場チェックイベントに応じて既述の処理が実行されることになる。

次に、基本情報ＤＢの蓄積情報について、図８を参照して説明する。図８は基本情報ＤＢの待ち時間管理テーブルを示す図である。

基本情報ＤＢ２８には待ち時間を管理するための待ち時間管理テーブル９１が設定されており、この待ち時間管理テーブル９１には、アトラクションの種類、既述の入場単位（ｎ）及び待ち時間（Ｔｗ）の項目が設定されている。図８の例では、アトラクションの一例として、ジェットコースターが表示され、その入場単位ｎとして「５０」、待ち時間Ｔｗとして「１０〔分〕」が表示されている。

このように基本情報ＤＢ２８の待ち時間管理テーブル９１には、アトラクションに関係付けてその入場単位ｎ及び待ち時間Ｔｗが格納されており、待ち時間Ｔｗからアトラクションの種類、入場単位ｎからアトラクションや待ち時間を検索できるとともに、これらの情報を用いて各アトラクションにおける混雑状況を演算することができる。

次に、待ち時間ＤＢの蓄積情報について、図９を参照して説明する。図９は待ち時間情報ＤＢの待ち時間テーブルを示す図である。

待ち時間ＤＢ３０には既述の式（１）の演算結果である情報として例えば、検出タグ個数、待ち時間Ｔｗを表す待ち時間テーブル９３が設定されており、この待ち時間テーブル９３には、アトラクションの種類、検出タグ個数及び待ち時間（Ｔｗ）の項目が設定されている。図９の例では、アトラクションの一例として、ジェットコースターが表示され、その検出タグ個数として「５００」、待ち時間Ｔｗとして「１００〔分〕」が表示されている。

この場合、検出タグ個数はアトラクションの例えば、エリア６１（図４）にいる入場者５０の人数であり、そのアトラクションの入場単位ｎを用いることにより、式（１）から待ち時間Ｔｗが算出されており、その算出結果として待ち時間Ｔｗ＝１００〔分〕となっている。

次に、待ち時間表示処理について、図１０及び図１１を参照して説明する。図１０は、入場者チェックに基づく待ち時間表示処理の処理手順を示すフローチャート、図１１は、その表示例を示す図である。

待ち時間ＤＢ３０（図１）に蓄積された待ち時間情報は、表示情報として管理用サーバ２２を通じて転送され、表示装置３２（図６）に受信され（ステップＳ１１）、表示部９０に表示される（ステップＳ１２）。

この表示情報の更新は、既述の入場チェックイベントの生起に対応し、待ち時間ＤＢ３０の蓄積情報の更新に同期して更新してもよく、また、入場チェックイベントと同期することなく、一定時間毎に更新してもよい。この結果、入場者はその表示情報からエリア６１〜６Ｎ毎の待ち時間Ｔｗを知ることができる。

表示装置３２の表示部９０（図６）には例えば、図１１に示すように、現在の時間、エリア６１〜６Ｎに対応するアトラクション名とともに、待ち時間が表示される。この表示例では、
〔10：00 現在の「ジェットコースター」の待ち時間が８０分になりました。〕
〔10：00 現在の「コーヒーカップ」の待ち時間が２０分になりました。〕
〔10：00 現在の「観覧車」の待ち時間が４５分になりました。〕
〔10：00 現在の「お化け屋敷」の待ち時間が３０分になりました。〕
が表示されている。ここで、「ジェットコースター」、「コーヒーカップ」、「観覧車」、「お化け屋敷」は、アトラクション名であり、既述のエリア６１〜６Ｎの何れかに該当する。「10：00」は、表示情報の時間の一例である。

このように表示装置３２に表示される入場者情報からアトラクションの混雑状況を知ることができるので、入場者は待ち時間の状況に応じてアトラクションを移動でき、入場者を誘導させて混雑を解消できるとともに、施設の利用効率を高めることができる。

第２の実施形態

本発明の第２の実施形態について、図１２を参照して説明する。図１２は、施設利用情報処理装置を示すブロック図である。図１２において、図１と同一部分には、同一符号を付してある。

この施設利用情報処理装置２は、第１の実施形態と同様に例えば、アミューズメント施設等の施設４に設置され、その施設４から施設利用者である入場者の利用情報をリアルタイムで取り込み、アトラクションの待機時間等の各種情報を入場者等に提供するものである。施設４として例えば、アミューズメント施設では、複数のアトラクションが設置され、その構成は、第１の実施形態と同様である。

施設４の入場者には、施設利用チケットとして入場の際、入場チケット８が配付され、各入場チケット８には固有情報（ＵＩＤ）が付されており、その固有情報を持つ無線信号を発生する信号発生部として例えば、電磁波である無線信号を発生するＩＣタグ１０が付されている。このＩＣタグ１０から発射される無線固有情報を受信し、その無線固有情報から既述のＵＩＤを知ることができる。入場チケット８の構成（図２）、ＩＣタグ１０の構成（図３）は既述した通りである。また、アンテナ１２１〜１２Ｎ及びこれらのアンテナ１２１〜１２Ｎが設置される入場待ちエリア６１〜６Ｎの構成（図４）は既述した通りである。また、リーダ・ライタ１４の構成（図５）も既述の通りである。

そして、リーダ・ライタ１４は制御部及び演算部としての制御用ＰＣ１６によって制御され、その構成（図６）は既述の通りである。この制御ＰＣ１６には、インターネット等のネットワーク２０を介して演算部、情報蓄積部又は情報通知部としての情報管理センター１８が接続され、検出されたＵＩＤが情報管理センター１８に逐次伝送され、取り込まれる。この制御用ＰＣ１６の構成（図６）は既述の通りである。

情報管理センター１８には情報処理部として管理用サーバ２２、情報通知部として例えば、Ｗｅｂサーバ２４、ＤＢサーバ２６、メールサーバ９４が設置されている。ＤＢサーバ２６には、ＵＩＤ等の各種の情報を蓄積する第１の情報蓄積部として例えば、基本情報ＤＢ２８、第２の情報蓄積部として例えば、待ち時間ＤＢ３０、第３の情報蓄積部として例えば、個人別情報ＤＢ９６が接続されている。管理用サーバ２２、Ｗｅｂサーバ２４、基本情報ＤＢ２８の機能及び蓄積情報は、第１の実施形態と同様である。基本情報ＤＢ２８には既述したように例えば、図８に示す待ち時間管理テーブル９１が形成されて所定の情報が格納され、また、待ち時間ＤＢ３０には、図９に示す待ち時間テーブル９３が形成されて所定の情報が格納される。また、メールサーバ９４は例えば、携帯端末装置９８とのメール情報の送受信を行う。そして、個人別情報ＤＢ９６には、携帯端末装置９８の電話番号、メールアドレス、ＩＤ等の固有情報、ＩＣタグ１０のＵＩＤ等が格納される。

携帯端末装置９８は例えば、携帯電話機、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、ノート型パーソナルコンピュータ（ＰＣ）等、ネットワーク２０を通じて無線により情報通信が可能な端末装置である。そこで、個人別情報ＤＢ９６に電話番号、ＩＤ等の固有情報が登録された携帯端末装置９８からのメールによる要求に基づき、待ち時間ＤＢ３０に格納されている待ち時間がメールサーバ９４を通して携帯端末装置９８に対してメールにより通知される。

次に、携帯電話装置を用いたＩＣタグ情報の取込み及びその送信について、図１３及び図１４を参照して説明する。図１３は、携帯電話装置を用いたＩＣタグ情報の取込み及びその送信を示す図であり、図１４は、携帯電話装置の構成例を示す図である。

携帯端末装置９８の本体部１００には外部接続用端子１０２が設けられており、この外部接続用端子１０２に入場チケット８の固有情報を取り込む固有情報受信部として例えば、無線固有情報リーダ１０４が取り付けられている。このような無線固有情報リーダ１０４を接続することにより、入場者が持つ入場チケット８のＩＣタグ１０から発せられる無線固有情報を携帯端末装置９８に取り込むとともに、携帯端末装置９８から送信することができる。この無線固有情報は、ネットワーク２０を通して情報管理センター１８に通知される。

携帯端末装置９８は、例えば、携帯電話機で構成されており、図１４に示すように、制御部１０６、ベースバンド部１０８、送受信部１１０、メモリ１１２、表示部１１４、入力操作部１１６等を備えている。このような構成において、制御部１０６は、メモリ１１２に格納されている制御プログラムの実行によりベースバンド部１０８、送受信部１１０を制御して無線信号の送受信処理、提示すべき情報を表示部１１４に表示する表示制御、入力操作部１１６からの通信の相手先である電話番号入力等の受付けやメモリ１１２に対する通信相手先やホームページアドレス等の登録処理、外部接続用端子１０２に接続された無線固有情報リーダ１０４を通した無線固有情報の受信処理等の各種の処理を実行する。ベースバンド部１０８は、音声や情報等を表す信号の復号化や符号化に用いられる。送受信部１１０は、アンテナ１１８を通して無線信号の送受信を行い、その無線信号から音声信号や情報信号を復調してベースバンド部１０８に転送する動作や、ベースバンド部１０８から出力される送信すべき信号を搬送信号の変調処理により高周波信号に変換する等の処理を行う。メモリ１１２には、既述の制御プログラムが格納されるとともに、無線固有情報から取り出したＵＩＤを格納する。表示部１１４は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）で構成され、処理途上の情報や入力操作部１１６によって選択される選択情報の表示に用いられる。入力操作部１１６には、電源キー、カーソルキー、文字キー等の各種の入力キーが備えられ、情報の入力や選択に用いられる。

斯かる構成から明らかなように、入場チケット８のＩＣタグ１０から発せられる無線固有情報は携帯端末装置９８に取り込まれ、無線固有情報から抽出されたＵＩＤがベースバンド部１０８、送受信部１１０及びアンテナ１１８を通して送信され、ネットワーク２０を通して情報管理センター１８に通知されるのである。また、携帯端末装置９８からＵＩＤとともにメールアドレス及びアトラクション毎の許容待ち時間が情報管理センター１８に通知され、許容待ち時間の到来の通知を要求することができる。

次に、入場者等によって登録される個人別情報ＤＢ９６の格納情報について、図１５を参照して説明する。図１５は、個人別情報ＤＢ９６のメール情報テーブル及び許容待ち時間情報テーブルの格納情報を示している。

個人別情報ＤＢ９６には、例えば、図１５の（Ａ）に示すメール情報テーブル１３０、図１５の（Ｂ）に示す許容待ち時間情報テーブル１３２が形成されている。メール情報テーブル１３０には、ＩＣタグ１０から読み取られたＩＣタグ識別データ、そのＩＣタグ１０が付された入場チケット８を持つ各入場者５０の携帯端末装置９８のメールアドレスが格納されている。これらＩＣタグ識別データは、既述した通り、携帯端末装置９８に無線固有情報リーダ１０４で読み取ったＵＩＤであり、メールアドレスはその携帯端末装置９８に付与されたものである。これらの情報は、入場者５０によって情報管理センター１８に伝送されたものである。

また、許容待ち時間情報テーブル１３２には、ＩＣタグ１０から読み取られたＩＣタグ識別データ、許容待ち時間及びアトラクションの種類が格納されている。この例では、ＩＣタグ識別データ「Ｅ０４Ｃ２２８０」の入場チケット８を持つ入場者が「ジェットコースター」では許容待ち時間として「６０〔分〕」、「メリーゴーランド」では許容待ち時間として「３０〔分〕」を設定している。これらの情報は、既述した通り、携帯端末装置９８から情報管理センター１８に伝送されたものである。

次に、制御用ＰＣ、情報管理センター及び携帯端末装置（ユーザ）の連係処理について、図１６を参照して説明する。図１６は、制御用ＰＣ、情報管理センター及び携帯端末装置（ユーザ）の連係処理の処理シーケンスを示す図である。

施設内の入場者５０は、携帯端末装置９８を用いてネットワーク２０の登録サイトに接続し（ステップＳ２１）、ＵＩＤ（ＩＣタグ識別データ）、メールアドレス、施設のアトラクション名及び許容待ち時間の登録を行う（ステップＳ２２）。即ち、この登録を希望する入場者のＵＩＤ、メールアドレス及び許容待ち時間は、情報管理センター１８に通知され、個人別情報ＤＢ９６に登録される。

また、制御用ＰＣ１６側では、リーダライタ１４を通して入場チケット８のＩＣタグ１０の読込み（ステップＳ２３）、ＩＣタグ１０の総個数の算出（ステップＳ２４）、ＩＣタグ１０の個数の情報管理センター１８への送信（ステップＳ２５）の各処理が繰り返し実行される。これらの処理（ステップＳ２３、ステップＳ２４及びステップＳ２５）は、一定の時間間隔で生起する入場チェックイベントを契機として実行される。

ＩＣタグ１０の個数の送信を受けた情報管理センター１８では、アトラクション毎の待ち時間Ｔｗが算出され（ステップＳ２６）、登録されている許容待ち時間のチェックが行われる（ステップＳ２７）。この許容待ち時間チェックは、携帯端末装置９８から登録された許容待ち時間とアトラクション毎の待ち時間Ｔｗとを比較し、その近傍値にあるアトラクションが検索される。その検索結果は、メール送信によって携帯端末装置９８に通知される（ステップＳ２８）。このメール送信を受けた携帯端末装置９８では、メール閲覧によって許容待ち時間に合致するアトラクションを知ることができる（ステップＳ２９）。また、メール送信の後、情報管理センター１８では、メール送信を契機として通知義務が解消され、メールアドレスを含む登録情報の削除が行われる（ステップＳ３０）。この登録情報には、既述のメールアドレスの他、ＵＩＤ、ユーザが指定したアトラクション名等が含まれる。そして、ステップＳ２３−Ｓ３０の各処理が繰り返し実行される。

次に、携帯端末装置（ユーザ）の登録処理について、図１７を参照して説明する。図１７は、携帯端末装置の登録処理の処理手順を示すフローチャートである。

施設利用者である入場者５０が携帯電話機等の携帯端末装置９８を携帯している場合には、その携帯端末装置９８から登録サイトのアクセスを行い（ステップＳ３１）、検出された登録サイトに対し、携帯端末装置９８のメールアドレス、混雑状況の通知を希望するアトラクション名、その許容待ち時間等の登録を行う。この登録情報は、情報管理センター１８の個人別情報ＤＢ９６（図１２）等に登録されて管理される。

次に、情報管理センターの情報処理について、図１８を参照して説明する。図１８は、制御用ＰＣ及び情報管理センターの情報処理の処理手順を示すフローチャートである。

ＩＣタグ１０から発せられた無線固有情報はリーダ・ライタ１４に検出され、ＵＩＤが抽出される。このＵＩＤは、制御用ＰＣ１６から情報管理センター１８に通知される。情報管理センター１８では、ＵＩＤの個数、即ち、タグ個数を計数する（ステップＳ４１）。この場合、タグ個数の計数は制御用ＰＣ１６で計数し、その計数値を情報管理センター１８に転送するようにしてもよい。

そして、管理用サーバ２２では、取り込んだＵＩＤを用いて入場チケット８の総数Ｎｍ、入場待ちエリア６１〜６Ｎ毎に入場チケット８の総数Ｎａを算出し、各エリア６１〜６Ｎ毎の入場チケット８の総数Ｎａ、各エリア６１〜６Ｎの入場単位待ち時間ｔｗ、各エリア６１〜６Ｎのアトラクションに一度に入場可能な人数である入場単位ｎにより、既述の式（１）からアトラクション毎の待ち時間Ｔｗを演算する（ステップＳ４２）。

そして、この待ち時間Ｔｗに対応し、該当するアトラクションの許容待ち時間を設定している個人別情報を個人別情報ＤＢ９６から抽出し（ステップＳ４３）、許容待ち時間Ｔａｄとアトラクションの現在の待ち時間Ｔｗとを比較し（ステップＳ４４）、現在の待ち時間Ｔｗが許容待ち時間Ｔａｄより長い場合（Ｔａｄ＜Ｔｗ）にはステップＳ４１に戻り、また、現在の待ち時間Ｔｗが許容待ち時間Ｔａｄより短い又は同等の場合（Ｔａｄ≧Ｔｗ）には登録メールアドレスに対し、その旨を通知する（ステップＳ４５）。この通知の結果、携帯端末装置９８の表示部１１４（図１３）にメール情報が表示され、その表示から利用したいアトラクションの待ち時間が許容待ち時間に移行したことを知ることができる。

携帯端末装置９８の表示部１１４には例えば、図１９に示す表示画面１３４が表示され、この場合、「１０：００ 現在のジェットコースターの待ち時間が６０分になりました。」と表示されている。この待ち時間６０分は、既述の通り、許容待ち時間情報テーブル１３２に登録された時間（６０分）と一致している。

次に、携帯端末装置の待ち時間情報の取出しについて、図２０を参照して説明する。図２０は、携帯端末装置による情報取出処理の処理手順を示すフローチャートである。

施設の各アトラクションの待ち時間情報がホームページに掲載されている場合には、携帯端末装置９８からホームページ上の情報を確認することができる。この場合、携帯端末装置９８にホームページアドレス（ＵＲＬ）を入力し（ステップＳ５１）、ネットワーク２０（図１２）からＷｅｂサーバ２４に開設されているホームページを検索する（ステップＳ５２）。この検索の結果、各アトラクションの現在の待ち時間の一覧表が表示され（ステップＳ５３）、携帯端末装置９８から検索条件を入力する（ステップＳ５４）。この検索条件として例えば、待ち時間を入力した場合には、その待ち時間以内のアトラクション名が待ち時間とともに表示される（ステップＳ５５）。そして、入力操作部１１６の終了キーを押下すれば、その表示が解除され、また、新たな検索条件を入力すれば、その検索条件に合致した表示が得られる（ステップＳ５６）。

ステップＳ５３の待ち時間の一覧表示では例えば、図２１の（Ａ）に示すように表示画面１３６に表示され、この表示画面１３６ではタイトル表示として「待ち時間一覧」、現在時間の表示として「１０：００現在」、アトラクション名及び待ち時間として「ジェットコースター ８０分」、「コーヒーカップ ２０分」、「お化け屋敷 ３０分」、「観覧車 ４５分」等が表示されるとともに、検索条件として例えば、「絞込条件」、「□待ち時間３０分以内」、「□現地点から○○ｍ以内」、「□小学生以下乗車可」、「□自由キーワード」が表示され、カーソル１３８による選択項目として「検索」が表示されている。このような表示により、アトラクション名とその待ち時間を知ることができるとともに、ステップＳ５４による検索条件の四角欄にチェックを入れ、検索にカーソルを当てて実行キーを操作することにより、その検索条件に対応した検索処理が実行される。この場合、「自由キーワード」が選択された場合には、待ち時間ＤＢ３０にアトラクション名等のキーワードが登録されているので、そのキーワードが合致すれば、該当するアトラクション及び待ち時間を検索することが可能である。

図２１の（Ａ）に示す表示画面では、検索条件として「待ち時間３０分以内」にカーソル１３８が当てられ、その項目が選択された結果、図２１の（Ｂ）に示す表示画面１３６には、検索条件の項目として「待ち時間３０分以内」が表示されるとともに、その検索結果として例えば、「コーヒーカップ ２０分」、「お化け屋敷 ３０分」等のアトラクション名及び待ち時間が表示されている。このような検索、表示により、所望のアトラクションの選択及び待ち時間を知ることができる。

次に、以上述べた施設利用情報処理装置及びその情報処理方法の実施形態から技術的な事項を抽出し、その技術的な意義、変形例、その他、技術的な拡張事項等を以下に列挙する。

(1) 上記実施形態では、端末装置として携帯端末装置９８を例示したが、ノートＰＣ、携帯情報端末機（ＰＤＡ：Personal Digital Assistant）等の端末装置を用いてもよい。

(2) 上記実施形態では、演算部として制御用ＰＣ１６と情報管理センター１８とを別個の構成としたが、一体化構成としてもよい。

(3) 上記実施形態では、入場チケット８の固有情報をＩＣタグ１０の無線固有情報で構成したが、無線信号以外の構成としてもよい。

次に、以上述べた本発明に係る施設利用情報処理装置、その情報処理方法及び携帯端末装置の各実施形態から抽出される技術的思想を請求項の記載形式に準じて付記として列挙する。本発明に係る技術的思想は上位概念から下位概念まで、様々なレベルやバリエーションにより把握できるものであり、以下の付記に本発明が限定されるものではない。

（付記１） 入場者を待機させるエリア内の前記入場者の持つチケットの固有情報を検出する検出部と、
この検出部の検出情報を用いて、前記エリア内の前記入場者の混雑状況を表す入場者情報を演算する演算部と、
を備えたことを特徴とする施設利用情報処理装置。

（付記２） 前記入場者情報は、前記エリア内の入場者の人数又は待ち時間の何れか又は双方を表す情報を含むことを特徴とする付記１記載の施設利用情報処理装置。

（付記３） 前記検出部は、前記エリア内を区分して設定された複数の検出範囲毎に前記チケットの固有情報を検出し、その検出情報とともに、前記検出範囲の位置情報を得る構成としたことを特徴とする付記１記載の施設利用情報処理装置。

（付記４） 前記検出部の前記検出情報を蓄積する第１の情報蓄積部と、
前記演算部で得られた前記入場者情報を蓄積する第２の情報蓄積部と、
を備えたことを特徴とする付記１記載の施設利用情報処理装置。

（付記５） 情報を表示する表示装置を備え、この表示装置に前記入場者情報を表示する構成としたことを特徴とする付記１記載の施設利用情報処理装置。

（付記６） 個人情報を蓄積する第３の情報蓄積部と、
前記第２の情報蓄積部の前記入場者情報を通知する情報通知部とを備え、
前記第３の情報蓄積部に蓄積されている前記個人情報に合致する端末装置に、該端末装置からの要請に基づき、前記入場者情報を通知する構成としたことを特徴とする付記４記載の施設利用情報処理装置。

（付記７） 前記情報通知部は、前記入場者情報をネットワーク上のホームページに公開し、前記入場者情報を前記ホームページから端末装置に取り出せる構成としたことを特徴とする付記６記載の施設利用情報処理装置。

（付記８） 入場者を待機させるエリア内の前記入場者の持つチケットの固有情報を検出する検出部と、
この検出部の検出情報を用いて、前記エリア内の前記入場者の混雑状況を表す入場者情報を演算する演算部と、
前記入場者情報に対する許容値を登録するとともに、端末装置の連絡先を登録する情報蓄積部と、
前記入場者情報が前記許容値以下になった場合に登録した連絡先の前記端末装置にその旨を表す情報を通知する情報通知部と、
を備える構成としたことを特徴とする施設利用情報処理装置。

（付記９） 前記情報蓄積部は通知を希望する入場者の持つチケットの固有情報を登録し、前記情報通知部は前記人数又は前記待ち時間が前記許容値以下になった場合に通知を希望する入場者の端末装置に前記入場者の位置に応じて通知情報を変更する構成としたことを特徴とする付記８記載の施設利用情報処理装置。

（付記１０） 前記演算部は単一の待ち時間又は複数の異なる待ち時間の検索条件に応じ、その待ち時間以内の案内先を検索し、検索結果を前記情報通知部から前記端末装置に通知する構成としたことを特徴とする付記８記載の施設利用情報処理装置。

（付記１１） 入場者を待機させるエリア内の前記入場者の持つチケットに設置され、前記チケットの固有情報を表す無線信号を発信する信号発信部と、
前記エリアを前記無線信号の受信範囲で区分し、その区分内で前記無線信号を受信する複数のアンテナと、
このアンテナで受信された前記無線信号から固有情報を検出する固有情報検出部と、
この固有情報検出部の検出情報と前記アンテナの位置情報とを用いることにより、前記エリアを表すエリア情報とともに前記エリア内の人数又は待ち時間情報を演算する演算部と、
を備えたことを特徴とする施設利用情報処理装置。
施設内の設備に設けられた入場者を待機させるエリア内の前記入場者の持つチケットに設置され、前記チケットの固有情報を表す無線信号を発信する信号発信部と、
前記エリアを前記無線信号の受信範囲で区分し、その区分内で前記無線信号を受信する複数のアンテナと、
このアンテナで受信された前記無線信号から固有情報を検出する固有情報検出部と、
前記アンテナの位置情報と、前記エリアを表すエリア情報と、前記設備の入場単位情報及び入場単位待ち時間情報とを蓄積する情報蓄積部と、
前記固有情報検出部の検出情報から前記エリア内の入場者数を演算し、この入場者数と前記入場単位情報と前記入場単位待ち時間情報と前記アンテナの前記位置情報とを用いることにより、前記エリア情報とともに前記設備の待ち時間情報を演算する演算部と、
を備えたことを特徴とする施設利用情報処理装置。
斯かる構成とすれば、施設内の設備に設けられた入場者を待機させるエリア内で入場者が持つチケットの信号発信部から固有情報を表す無線信号が発せられる。この無線信号を受信するため、エリアをその受信範囲で区分し、その区分内で無線信号を受信する複数のアンテナを設置すれば、各アンテナの受信範囲で待機する入場者のチケットを検出することができる。そこで、その検出情報からエリア内の入場者数を演算し、この入場者数と施設の入場単位情報及び入場単位待ち時間情報とともにアンテナの位置情報を用いることにより、エリア毎に設備の待ち時間情報を演算することができる。

（付記１２） 前記アンテナは、前記エリア内又は前記エリア外に一定間隔で設置された構成であることを特徴とする付記１１記載の施設利用情報処理装置。

（付記１３） 施設に設置された第１の情報処理装置と、
この第１の情報処理装置とネットワークを介して接続され、前記施設の管理センターに設置された第２の情報処理装置とを備え、
前記第１の情報処理装置は、施設内に設定されたエリアに待機する入場者の検出情報を取り込み、その検出情報を前記第２の情報処理装置に前記ネットワークを通じて伝送する構成とし、
前記第２の情報処理装置は、前記第１の情報処理装置から伝送される前記検出情報を蓄積し、前記エリア内での前記入場者の推移を表す入場者情報を通知する構成としたことを特徴とする施設利用情報処理装置。
施設に設置された第１の情報処理装置と、
この第１の情報処理装置とネットワークを介して接続され、前記施設の管理センターに設置された第２の情報処理装置とを備え、
前記第１の情報処理装置は、入場者の持つチケットの固有情報から施設内の設備に設定されたエリアに待機する入場者の検出情報を取り込み、その検出情報を前記第２の情報処理装置に前記ネットワークを通じて伝送する構成とし、
前記第２の情報処理装置は、前記設備の入場単位情報及び入場単位待ち時間情報と、前記第１の情報処理装置から伝送される前記検出情報とを蓄積し、前記検出情報から前記エリア内の入場者数を演算するとともに、この入場者数と前記入場単位情報と前記入場単位待ち時間情報とから演算された前記設備の待ち時間情報を通知する構成としたことを特徴とする施設利用情報処理装置。
斯かる構成とすれば、ネットワークを介して第１及び第２の情報処理装置が設置されており、第１の情報処理装置側でエリアに待機する設備の入場者の検出情報が取り込まれ、その検出情報は第２の情報処理装置にネットワークを通じて伝送される。第２の情報処理装置では設備の入場単位情報及び入場単位待ち時間情報と検出情報を蓄積し、検出情報からエリア内の入場者数を演算し、この入場者数と設備の入場単位情報及び入場単位待ち時間情報とから演算された設備の待ち時間情報を演算し、それをネットワークを通じて入場者に通知することができる。

（付記１４） 入場者を待機させるエリア内の前記入場者の持つチケットから固有情報を所定時間毎に検出させる処理と、
検出された前記固有情報を用いて前記エリア内の前記入場者の混雑状況を表す入場者情報を演算する処理と、
前記入場者情報を表示する処理と、
を含む構成としたことを特徴とする施設利用情報処理装置の情報処理方法。

（付記１５） 入場者を待機させるエリア内の前記入場者の持つチケットの固有情報を検出する処理と、
検出された前記固有情報を用いて前記エリア内の前記入場者の混雑状況を表す入場者情報を演算する処理と、
前記入場者情報に対する許容値を登録するとともに、端末装置の連絡先を登録する処理と、
前記入場者情報が前記許容値以下になった場合に登録した連絡先の前記端末装置にその旨を表す情報を前記端末装置に通知する処理と、
を含む構成としたことを特徴とする施設利用情報処理装置の情報処理方法。

（付記１６） 通知を希望する入場者の持つチケットの固有情報を登録する処理と、
前記人数又は前記待ち時間が前記許容値以下になった場合に通知を希望する入場者の端末装置に前記入場者の位置に応じて通知情報を変更する処理と、
を含む構成としたことを特徴とする付記１５記載の施設利用情報処理装置の情報処理方法。

（付記１７） 単一の待ち時間又は複数の異なる待ち時間の検索条件に応じ、その待ち時間以内の案内先を検索する処理と、
検索結果を端末装置に通知する処理と、
を含む構成としたことを特徴とする付記１５記載の施設利用情報処理装置の情報処理方法。

（付記１８） 入場者を待機させるエリア内の前記入場者の持つチケットから発信される無線信号の受信範囲で前記エリアを区分し、その区分内で前記無線信号を受信する処理と、
前記無線信号から固有情報を検出する処理と、
検出された固有情報を用いて入場者情報を演算する処理と、
を含む構成としたことを特徴とする施設利用情報処理装置の情報処理方法。

（付記１９） 施設に設置された第１の情報処理装置と、前記施設の管理センターに設置された第２の情報処理装置とを備える施設利用情報処理装置の情報処理方法であって、
施設内に設定されたエリアに待機する入場者の検出情報を前記第１の情報処理装置に取り込み、その検出情報を前記第２の情報処理装置に前記ネットワークを通じて伝送する処理と、
前記第１の情報処理装置から伝送される前記検出情報を蓄積する処理と、
前記エリア内での前記入場者の推移を表す入場者情報を演算する処理と、
前記入場者情報を通知する処理と、
を含む構成としたことを特徴とする施設利用情報処理装置の情報処理方法。
施設に設置された第１の情報処理装置と、前記施設の管理センターに設置された第２の情報処理装置とを備える施設利用情報処理装置の情報処理方法であって、
前記第１の情報処理装置が、入場者の持つチケットの固有情報から施設内の設備に設定されたエリアに待機する入場者の検出情報を取り込み、その検出情報を前記第２の情報処理装置に前記ネットワークを通じて伝送する処理を実行し、
前記第２の情報処理装置が、
前記設備の入場単位情報及び入場単位待ち時間情報と、前記第１の情報処理装置から伝送される前記検出情報とを蓄積する処理と、
前記検出情報から前記エリア内の入場者数を演算する処理と、
前記入場者数と前記入場単位情報と前記入場単位待ち時間情報とから前記設備の待ち時間情報を演算する処理と、
前記待ち時間情報を通知する処理と、
を実行することを特徴とする施設利用情報処理装置の情報処理方法。

（付記２０） 施設の入場者情報がホームページに公開されたネットワークに接続される携帯端末装置であって、
前記ネットワーク上の前記ホームページを指定する入力部と、
この入力部で指定された前記ホームページから提供される前記入場者情報を取り込む制御部と、
前記入場者情報を表示する表示部と、
を備えたことを特徴とする携帯端末装置。
斯かる構成により、携帯端末装置を以てネットワーク上のホームページに公開された入場者情報を容易に知ることができる。

以上説明したように、本発明の最も好ましい実施形態等について説明したが、本発明は、上記記載に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載され、又は明細書に開示された発明の要旨に基づき、当業者において様々な変形や変更が可能であることは勿論であり、斯かる変形や変更が、本発明の範囲に含まれることは言うまでもない。

本発明は、アミューズメント施設等の各種施設に対する入場者の利用情報の情報処理に関し、施設内の混雑状況をリアルタイムで確認でき、混雑の許容度に応じて利用者を誘導させ、施設利用率を向上させることができる等、有用である。

本発明の第１の実施形態に係る施設利用情報処理装置を示すブロック図である。 一部を切り欠いて示した入場チケットを示す図である。 ＩＣタグの構成を示すブロック図である。 アトラクションの入場待ちエリアに設置されたアンテナ等を示す図である。 リーダ・ライタの構成例を示すブロック図である。 制御用ＰＣ及び表示装置の一例を示すブロック図である。 待ち時間演算処理の処理手順を示すフローチャートである。 基本情報ＤＢの待ち時間管理テーブルを示す図である。 待ち時間ＤＢの待ち時間テーブルを示す図である。 待ち時間表示処理の処理手順を示すフローチャートである。 表示例を示す図である。 本発明の第２の実施形態に係る施設利用情報処理装置を示すブロック図である。 携帯電話装置を用いたＩＣタグ情報の取込み及びその送信を示す図である。 携帯電話装置の構成例を示す図である。 許容待ち時間情報テーブルの登録情報を示す図である。 制御用ＰＣ、情報管理センター及び携帯端末装置（ユーザ）の連係処理の処理シーケンスを示す図である。 携帯端末装置の登録処理の処理手順を示すフローチャートである。 制御用ＰＣ及び情報管理センターの情報処理の処理手順を示すフローチャートである。 携帯端末装置の表示部の表示画面を示す図である。 携帯端末装置による情報取出処理の処理手順を示すフローチャートである。 携帯電話装置の表示部の表示画面を示す図である。

符号の説明

２ 施設利用情報処理装置
４ 施設
６１、６２・・・６Ｎ 入場待ちエリア
８ 入場チケット
１０ ＩＣタグ
１２１、１２２・・・１２Ｎ アンテナ
１４ リード・ライタ
１６ 制御用ＰＣ
１８ 情報管理センター
２０ ネットワーク
２２ 管理用サーバ
２４ Ｗｅｂサーバ
２６ ＤＢサーバ
２８ 基本情報ＤＢ
３０ 待ち時間ＤＢ
３２ 表示装置
４８ アトラクション
９４ メールサーバ
９６ 個人別情報ＤＢ
９８ 携帯端末装置
１０４ 無線固有情報リーダ
１１４ 表示部

Claims (7)

1. 施設内の設備に設けられた入場者を待機させるエリア内にいる前記入場者の持つチケットに設置された信号発信部から発信された、前記チケットの固有情報を表す無線信号を受信するように、前記エリアを無線信号の受信可能範囲で区分して設置され、かつ隣接する受信可能範囲が重なるように設置された複数のアンテナと、
   該複数のアンテナで受信した前記無線信号から前記固有情報を検出する固有情報検出部と、
   前記設備に一度に入場可能な人数を表す入場単位情報及び前記設備に入場するために前記入場単位で予測される待ち時間情報を表す入場単位待ち時間情報を蓄積する第１の情報蓄積部と、
   前記固有情報検出部で検出した前記エリア内の固有情報の中で同一の固有情報の分を除去して求めた前記チケットの総数を、前記第１の情報蓄積部から読み出した前記エリアに対応する前記設備の前記入場単位情報で除し、前記入場単位待ち時間情報を乗じて、前記設備の前記待ち時間情報を演算する演算部と、
   前記演算部で演算した前記待ち時間情報を蓄積する第２の情報蓄積部と、
   を備えたことを特徴とする施設利用情報処理装置。
2. 前記第２の情報蓄積部に蓄積され、前記演算部で演算された前記待ち時間情報の提供を受け、表示する表示装置をさらに有することを特徴とする請求項１記載の施設利用情報処理装置。
3. 前記待ち時間情報に対する許容値と端末装置の連絡先とを前記端末装置から受信し、関連付けて登録する第３の情報蓄積部をさらに有し、
   前記待ち時間情報が演算されると、前記第３の情報蓄積部に登録された前記待ち時間情報に対する前記許容値と比較し、前記待ち時間情報が前記許容値以下になった場合に前記第３の情報蓄積部に登録した連絡先の前記端末装置にその旨を表す情報を通知する情報通知部と、
   を備える構成としたことを特徴とする請求項１記載の施設利用情報処理装置。
4. 前記演算部は、前記待ち時間情報に対する前記許容値と前記設備の前記待ち時間情報とを比較し、前記待ち時間情報が前記許容値の近傍値である前記設備を検索し、検索結果を前記情報通知部から前記端末装置に通知する構成としたことを特徴とする請求項３記載の施設利用情報処理装置。
5. 施設内の設備に設けられた入場者を待機させるエリア内にいる前記入場者の持つチケットに設置された信号発信部から発信された、前記チケットの固有情報を表す無線信号を、前記エリアを無線信号の受信可能範囲で区分して設置され、かつ隣接する受信可能範囲が重なるように設置された複数のアンテナにより受信する処理と、
   該複数のアンテナで受信した前記無線信号から前記固有情報を検出する処理と、
   前記設備に一度に入場可能な人数を表す入場単位情報及び入場単位待ち時間情報を第１の情報蓄積部に蓄積する処理と、
   検出された前記エリア内の固有情報の中で同一の固有情報の分を除去して求めた前記チケットの総数を、前記第１の情報蓄積部から読み出した前記エリアに対応する前記設備の前記入場単位情報で除し、前記入場単位待ち時間情報を乗じて、前記設備の待ち時間情報を演算部で演算する処理と、
   演算部で演算された前記待ち時間情報を第２の情報蓄積部に蓄積する処理と、
   前記第２の情報蓄積部より読み出した前記待ち時間情報を表示する処理と、
   を含む構成としたことを特徴とする施設利用情報処理装置の情報処理方法。
6. 前記待ち時間情報に対する許容値と端末装置の連絡先とを前記端末装置から受信し、関連付けて第３の情報蓄積部に登録する処理と、
   前記待ち時間が演算されると、前記第３の蓄積部に登録された前記待ち時間情報に対する前記許容値と比較し、前記待ち時間情報が前記許容値以下になった場合に前記第３の情報蓄積部に登録した連絡先の前記端末装置にその旨を表す情報を通知する処理と、
   を含む構成としたことを特徴とする請求項５記載の施設利用情報処理装置の情報処理方法。
7. 前記待ち時間情報に対する前記許容値と前記設備の前記待ち時間情報とを比較し、前記待ち時間情報が前記許容値の近傍値である前記設備検索する処理と、
   検索結果を前記端末装置に通知する処理と、
   を含む構成としたことを特徴とする請求項６記載の施設利用情報処理装置の情報処理方法。

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