JP3900858B2 - 施設案内システム - Google Patents

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、複数の施設から構成される大型施設において利用者に案内を行う施設案内システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、大型施設等では広い施設内に複数存在する各施設の混雑状況を利用者に知らせる手段を持っていなかった。このため、利用者が各施設の混雑状況を確認するためには、直接施設まで行って確認するしかなかった。
これを解決する方法として、特開平１０−１５２０７４号公報に示された施設案内システムがある。このシステムは、各施設に並ぶ人の量をセンサで取得し、各施設の待ち時間を算出し、待ち時間情報を利用者が携帯する移動情報端末に無線で送信することにより、利用者が移動情報端末のディスプレイで待ち時間情報を確認することができる施設案内システムである。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
通常、非常に人気の高い施設は常に待ち時間が長く、また、人気の少ない施設やイベントの有無によって待ち時間に違いが生じるが、従来の施設案内システムでは、単純に各施設の待ち時間情報を利用者に配信していたため、他の施設と比べ人気があり比較的待ち時間の長い施設は、通常より短い待ち時間であっても、この待ち時間は他の施設の待ち時間より長いために、利用者に混んでいると判断されてしまうという問題があった。
【０００４】
本発明は、上記のような問題点を解決するためになされたもので、各施設それぞれの標準的な混雑状況に対応して評価された混雑情報を利用者に提供することにより、利用者が各施設の混雑状況を容易に知ることができ、各施設を利用するための待ち時間を短くすることができ、施設利用における利便性を向上することができる施設案内システムを提供することを目的とする。また併せて、各施設の運営を行う事業者は、各施設の変動する混雑状況を容易に把握し、利用者を空いている施設に適切に誘導することができるため、各施設の利用効率を向上させることができる施設案内システムを提供することを目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
第１の発明は、複数の携帯端末からのメッセージに基づいて生成された携帯端末一覧情報を送信し、上記複数の携帯端末に混雑情報を配信する基地局がそれぞれ設置された複数の施設と、
上記複数の施設の標準的な混雑状況を示す混雑基準値が設定され、この混雑基準値と上記基地局から送信された携帯端末一覧情報とに基づいて上記複数の施設の混雑情報を生成し、この混雑情報を上記複数の施設に送信する施設管理センターとを備えたものである。
【０００６】
第２の発明は、上記複数の携帯端末に検索メッセージを送信する携帯端末検索手段と、上記複数の携帯端末から送信された上記検索メッセージに対応した応答メッセージに基づいて生成した携帯端末一覧情報を上記施設管理センターに送信する携帯端末検索手段と、上記施設管理センターから受信した混雑情報を上記複数の携帯端末に送信する情報配信手段とを有する基地局と、
上記混雑基準値を設定する混雑基準値設定手段と、この混雑基準値により構成される施設管理テーブルを管理する基地局管理手段と、上記混雑基準値と上記基地局から送信された携帯端末一覧情報とに基づいて生成した上記複数の施設の混雑情報を上記基地局に送信する混雑評価手段とを有する施設管理センターとを備えたものである。
【０００７】
第３の発明は、上記基地局から送信された携帯端末一覧情報を記録、更新する混雑履歴記憶手段を有する施設管理センターと、
上記混雑基準値設定手段は、上記混雑履歴記憶手段により記録、更新された携帯端末一覧情報に基づいて自動的に混雑基準値を設定する混雑基準値設定手段とを備えたものである。
【０００８】
第４の発明は、上記複数の施設それぞれに対応付けられた付加情報を管理する配信情報管理手段を有する施設管理センターと、
上記配信情報管理手段により管理された付加情報を上記基地局に送信する混雑評価手段と、
上記付加情報を上記複数の携帯端末に配信する情報配信手段とを備えたものである。
【０００９】
第５の発明は、上記基地局の通信範囲に応じて上記混雑情報の配信を行う配信率を管理する配信方法管理手段を有する施設管理センターと、
上記配信方法管理手段により管理された配信率を上記基地局に送信する混雑評価手段と、
上記配信率に基づいて上記混雑情報と上記付加情報を上記複数の携帯端末に配信する情報配信手段とを備えたものである。
【００１０】
第６の発明は、予め登録された上記複数の携帯端末の利用者情報を管理する利用者情報管理手段を有する施設管理センターと、
上記利用者情報管理手段により管理された利用者情報を上記基地局に送信する混雑評価手段と、
上記利用者情報に基づいて選択した情報配信先となる携帯端末に上記混雑情報と上記付加情報を配信する情報配信手段とを備えたものである。
【００１１】
第７の発明は、上記基地局から送信された携帯端末一覧情報に基づいて上記利用者情報管理手段により管理される上記利用者情報を更新する利用者情報更新手段を有する施設管理センターと、
更新された上記利用者情報に基づいて選択した情報配信先となる携帯端末に上記混雑情報と上記付加情報を送信する情報配信手段とを備えたものである。
【００１２】
第８の発明は、上記複数の施設への利用者の施設利用履歴に基づいて上記利用者情報を更新する利用者情報更新手段を備えたものである。
【００１３】
第９の発明は、上記複数の施設が取り扱う商品の価格を値引きする割引券情報を管理する割引券管理手段を有する施設管理センターと、
上記基地局を介して配信された上記割引券情報を利用する割引券利用手段を有する複数の携帯端末と、
上記割引券利用手段により上記割引券情報が利用される際に、上記複数の携帯端末から送信された上記割引券情報を受信する割引券回収手段を有する基地局とを備えたものである。
【００１４】
第１０の発明は、上記基地局に混雑状況照会メッセージを送信する際に利用する混雑状況照会手段を有する複数の携帯端末と、
上記混雑状況照会手段を利用して送信された上記混雑状況照会メッセージを上記施設管理センターに送信する混雑状況応答手段を有する基地局と、
上記基地局より送信された上記混雑状況照会メッセージに基づいて上記混雑情報を生成し、この混雑情報を上記基地局に送信する混雑評価手段と、
上記混雑評価手段により送信された上記混雑情報を上記複数の携帯端末に送信する情報配信手段とを備えたものである。
【００１５】
【発明の実施の形態】
実施の形態１．
以下、実施の形態１を図１〜図４を参照して説明する。
図１は、実施の形態１の施設案内システムの構成図である。図１において、１（１ａ、１ｂ）は施設、１０（１０ａ、１０ｂ）は基地局、１１（１１ａ、１１ｂ）は携帯端末検索手段、１２（１２ａ、１２ｂ）は情報配信手段、１３（１３ａ、１３ｂ）は通信手段、１４（１４ａ、１４ｂ）は無線通信手段、２０（２０ａ、２０ｂ、２０ｃ、２０ｄ、２０ｅ）は携帯端末、２１（２１ａ、２１ｃ）は検索応答手段、２２（２２ａ、２２ｃ）は情報受信手段、２３（２３ａ、２３ｃ、）は情報表示手段、２４（２４ａ、２４ｃ）は無線通信手段、３０は施設管理センター、３１は基地局管理手段、３２は混雑基準値設定手段、３３は混雑評価手段、３４は通信手段、５０はネットワークである。
【００１６】
次に、施設管理センター３０が施設１ｂの混雑状況を評価し、この施設１ｂの混雑状況を、基地局１０ａが施設１ａの近くにいる利用者の携帯端末２０ａに配信することを例に、動作説明を行う。
施設１ａと施設１ｂには、それぞれ基地局１０ａと基地局１０ｂが設置されている。各施設１には施設ＩＤが割り当てられ、各基地局１０には基地局ＩＤが割り当てられる。
【００１７】
施設管理センター３０では、混雑基準値設定手段３２が各施設１の標準的な混雑状況を示す混雑基準値を設定している。また、基地局管理手段３１は、施設１と基地局１０の対応付け、および混雑基準値設定手段３２によって設定される混雑基準値で構成される施設管理テーブルを管理している。
【００１８】
図２は、基地局管理手段３１が管理する施設管理テーブルの一例を示した図である。図２では、施設１ａに対応する基地局は基地局１０ａであり、標準的な混雑状況を示す混雑基準値は端末数１０であること、および、施設１ｂに対応する基地局は基地局１０ｂであり、標準的な混雑状況を示す混雑基準値は端末数１５であることが示されている。
基地局１０ｂ内の携帯端末検索手段１１ｂは、無線通信手段１４ｂを利用して、基地局１０ｂ付近の携帯端末２０に対して検索メッセージを送信する。この時、検索メッセージには検索メッセージの送信元である基地局１０ｂの基地局ＩＤを格納しておく。
【００１９】
携帯端末２０ｃ内の検索応答手段２１ｃは、無線通信手段２４ｃを利用して検索メッセージを受信すると、検索メッセージの送信元である基地局１０ｂに対して応答メッセージを送信する。この時、応答メッセージには応答メッセージの送信元である携帯端末２０ｃの携帯端末ＩＤを格納しておく。携帯端末２０ｄ、携帯端末２０ｅも同様にして、基地局１０ｂに対して応答メッセージを送信する。
【００２０】
基地局１０ｂ内の携帯端末検索手段１１ｂは、無線通信手段１４ｂを利用して各携帯端末２０から応答メッセージを受信すると、応答メッセージに含まれる携帯端末ＩＤに基づいて、携帯端末一覧情報を生成する。
【００２１】
図３は、携帯端末検索手段１１ｂが生成する携帯端末一覧情報の一例を示した図である。図３に示すように、携帯端末一覧情報には基地局ＩＤと携帯端末ＩＤが含まれている。
携帯端末検索手段１１ｂは、通信手段１３ｂを利用して、携帯端末一覧情報を施設管理センター３０に送信する。また、各基地局１０は同様にして、自身が取得した携帯端末一覧情報を施設管理センター３０に送信する。
【００２２】
施設管理センター３０では、混雑評価手段３３が通信手段３４を利用して各基地局１０から携帯端末一覧情報を受信する。
混雑評価手段３３は、基地局管理手段３１が管理する施設管理テーブルを利用して、各施設１の混雑基準値と、携帯端末一覧情報から取得される携帯端末数とを比較し、各施設１の混雑状況を評価し、混雑情報を生成する。
【００２３】
図４は、混雑評価手段３３が各施設１の混雑状況を「空き」、「標準」、「混雑」の３段階で評価した様子を示した図である。
混雑評価手段３３は、通信手段３４を利用して混雑情報を各基地局１０に送信する。
基地局１０ａ内の情報配信手段１２ａは、通信手段１３ａを利用して施設管理センター３０から混雑情報を受信すると、無線通信手段１４ａを利用して基地局１０ａ付近の携帯端末２０ａ、携帯端末２０ｂに対して混雑情報を送信する。
携帯端末２０ａ内の情報受信手段２２ａは、無線通信手段２４ａを利用して基地局１０ａから混雑情報を受信すると、情報表示手段２３ａを利用して混雑情報を画面に表示する。
【００２４】
このように、本実施の形態によれば、施設管理センター３０が各施設１の混雑状況を評価し、利用者に混雑情報を提供するため、利用者は施設1の混雑状況を熟知した施設管理者の視点から施設1の混雑状況を容易に知ることができ、施設1を利用するための待ち時間を短くすることができ、施設１を利用する時の利便性を向上することができる。
また、施設１の運営を行う事業者は、施設１の変動する混雑状況を容易に把握し、利用者を空いている施設１に適切に誘導することができるため、施設１の利用効率を向上させることができる。
【００２５】
なお、本実施の形態では、混雑評価手段３３は各施設１の混雑状況を３段階に評価しているが、混雑基準値との倍率で評価する等、他の評価方法を適用してもよい。
【００２６】
実施の形態２．
以下、実施の形態２を図５、図６を参照して説明する。
図５は、実施の形態２の施設案内システムの構成図であり、図1と同一符号は同一又は相当部分を示し説明を省略する。
図５において、３５は混雑履歴記憶手段であり、本実施の形態2は実施の形態1の構成要素に混雑履歴記憶手段３５が追加された構成になっている。
【００２７】
次に動作について説明する。
本実施の形態の基本動作は実施の形態１と同じであり、施設管理センター３０が各基地局１０から携帯端末一覧情報を受信した際に、混雑履歴記憶手段３５により携帯端末一覧情報を記録し、混雑基準値設定手段３２が混雑履歴記憶手段３５によって記録された携帯端末一覧情報の履歴に基づいて、自動的に混雑基準値を更新する点が実施の形態１と異なる。
【００２８】
各基地局１０は、実施の形態１と同様に、付近の携帯端末２０を検索し、携帯端末一覧情報を施設管理センター３０に送信する。
施設管理センター３０では、混雑評価手段３３が通信手段３４を利用して各基地局１０から携帯端末一覧情報を受信すると、混雑履歴記憶手段３５により携帯端末一覧情報を記録する。
さらに、混雑基準値設定手段３２は、混雑履歴記憶手段３５によって記録された携帯端末一覧情報の履歴に基づいて、混雑基準値を更新する。
【００２９】
図６は、施設１０１の混雑基準値が自動的に更新されることを示した図であり、特に、施設１ｂの携帯端末一覧情報の履歴と、混雑基準値が自動的に更新されることを示した図である。
図６では、基準値の初期値として１０が設定され、携帯端末一覧情報から得られる施設１ｂの時間毎の待ち人数によって混雑状況が評価され、さらに、基準値と待ち人数との平均値により求められた新基準値が、次の時刻の基準値に利用されている様子が示されている。
【００３０】
このように、本実施の形態によれば、各施設１に設置された基地局付近の携帯端末２０の数、すなわち施設１の待ち人数の変動によって、混雑状況を評価する際に利用される混雑基準値を更新することにより、混雑状況をより適切に評価することができる。
【００３１】
実施の形態３．
以下、実施の形態３を図７を参照して説明する。
図７は、実施の形態３の施設案内システムの構成図であり、図1と同一符号は同一又は相当部分を示し説明を省略する。
図７において、３６は配信情報管理手段であり、本実施の形態３は実施の形態1の構成要素に配信情報管理手段３６が追加された構成になっている。
【００３２】
次に動作について説明する。
本実施の形態の基本動作は実施の形態１と同じであり、施設管理センター３０内に配信情報管理手段３６を備えることにより、施設管理センター３０から各基地局１０に対して、混雑情報に加えて、配信情報管理手段３６が管理する各施設１に対応付けられた付加情報を送信し、利用者の携帯端末に混雑情報と付加情報を提供する点が実施の形態１と異なる。
ここで付加情報とは、例えばこの施設では１時間後に○○ショー等の特別のイベントが行われる等、混雑情報に付加する施設のイベント情報等を示すものであり、これにより利用者は希望する施設に行く時間を決めたり、これまでの間に他の空いている施設を利用すること等を考えることができる。
【００３３】
各基地局１０は、実施の形態と同様に、付近の携帯端末２０を検索し、携帯端末一覧情報を施設管理センター３０に送信する。
施設管理センター３０では、混雑評価手段３３が通信手段３４を利用して各基地局１０から携帯端末一覧情報を受信すると、各施設１の混雑状況を評価し、混雑情報を生成する。
また、配信情報管理手段３６は、各施設１に対応して、施設に関連する情報としてイベント情報等の付加情報を管理する。
【００３４】
混雑評価手段３３は、通信手段３４を利用して、各施設の混雑情報と配信情報管理手段３６によって管理される付加情報を各基地局１０に送信する。
基地局１０ａでは、情報配信手段１２ａが通信手段１３ａを利用して施設管理センター３０から混雑情報と付加情報を受信すると、無線通信手段１４ａを利用して基地局１０ａ付近の携帯端末２０ａ、携帯端末２０ｂに対して混雑情報と付加情報を配信する。
携帯端末２０ａでは、情報受信手段２２ａが無線通信手段２４ａを利用して基地局１０ａから混雑情報と付加情報を受信すると、情報表示手段２３ａを利用して、混雑情報と付加情報を画面に表示する。
【００３５】
このように、本実施の形態によれば、各施設１の混雑状況に加えて、施設１のイベント情報等の施設に関連する付加情報を利用者に提供するため、利用者は、各施設の付加情報から各施設のイベント情報や各施設の空き情報等を把握することができる。これにより、利用者は希望するイベントが行われる施設施設にあわせて空き施設の利用等を考えることができるため、利用者を空いている施設に適切に誘導する効果を大きくすることができ、施設１の利用効率をさらに向上させることができる。
【００３６】
実施の形態４．
以下、実施の形態４を図８、図９を参照して説明する。
図８は、実施の形態４の施設案内システムの構成図であり、図1と同一符号は同一又は相当部分を示し説明を省略する。
図８において、３７は配信方法管理手段であり、本実施の形態４は実施の形態1の構成要素に配信方法管理手段３７が追加された構成になっている。
【００３７】
図９は、複数の基地局が設置されている施設に、利用者が並ぶ様子を示した図である。図９において、１は施設、６１（６１ａ、６１ｂ、６１ｃ、６１ｄ）は施設１に設置された各基地局１０の無線通信範囲、６２は利用者、６３は施設の利用者が整列するための整列エリアである。
【００３８】
次に動作について説明する。
本実施の形態の基本動作は実施の形態１と同じであり、施設管理センター３０内に配信方法管理手段３７を備え、各基地局１０が全ての携帯端末２０に対して情報配信を行うのではなく、配信方法管理手段３７によって管理される各基地局１０の配信方法に基づいて配信元の基地局１０、および配信先の携帯端末２０を選択し、情報配信を行う点が実施の形態１と異なる。
【００３９】
各基地局１０１は、実施の形態１と同様に、付近の携帯端末２０を検索し、携帯端末一覧情報を施設管理センター３０に送信する。
施設管理センター３０では、混雑評価手段３３が通信手段３４を利用して各基地局１０から携帯端末一覧情報を受信し、混雑評価手段３３が各施設の混雑状況を評価し、混雑情報を生成する。
【００４０】
また、配信方法管理手段３７は、各基地局１０が携帯端末２０に対して情報配信を行う際に、各基地局１０の通信範囲内の携帯端末２０の何％の携帯端末２０に対して、情報配信を行うかを示す配信率を管理する。即ち、配信方法管理手段３７は、各基地局１０の通信範囲に応じて各携帯端末２０に混雑情報を配信する配信率を管理するのもである。
図９では、施設１の基地局に一番近い通信範囲６１ａには混雑情報１を、通信範囲６１ｂには混雑情報２を、通信範囲６１ｃには混雑情報３をというように、各基地局１０の通信範囲に応じて混雑情報を配信することを示している。
【００４１】
混雑評価手段３３は、通信手段３４を利用して、各施設１の混雑情報と配信方法管理手段３７によって管理される配信率を各基地局１０に送信する。
基地局１０ａでは、情報配信手段１２ａが通信手段１３ａを利用して施設管理センター３０から混雑情報と配信率を受信すると、携帯端末検索手段１１ａが無線通信手段１４ａを利用して基地局１０ａ付近の携帯端末２０を検索し、情報配信手段１２ａが施設管理センター３０から受信した配信率に基づいて、検索された携帯端末２０の中から情報配信先となる携帯端末２０を選択し、この選択した携帯端末２０に無線通信手段１４ａを利用して混雑情報を送信する。
【００４２】
ここでは、例として、基地局１０ａでは配信率５０％が設定され、検索された携帯端末２０ａと携帯端末２０ｂの中から携帯端末２０ａが情報配信先に選択されたものとする。
携帯端末２０ａでは、情報受信手段２２ａが無線通信手段２４ａを利用して基地局１０ａから混雑情報を受信すると、情報表示手段２３ａを利用して、混雑情報を画面に表示する。
【００４３】
また、図９に示すように、１つの施設に複数の基地局を設置する場合、各基地局１０の無線通信範囲６１が整列エリアを分割するように基地局を設置することにより、同一の基地局の通信範囲内にいる利用者の待ち時間はほぼ等しくなり、待ち時間が異なる利用者を基地局単位で分類することができるため、基地局によって配信情報を変更することにより、待ち時間の長い利用者だけを他の施設に誘導することができる。
【００４４】
このように、本実施の形態によれば、各施設１の混雑状況を全ての携帯端末２０に対して配信するのではなく、配信方法管理手段３７によって設定された各基地局１０の配信率に基づいて、配信先となる利用者の携帯端末２０を選択するため、施設１の運営を行う事業者は混雑している施設１の近くにいる利用者の内、一部の利用者だけに他の空いている施設の情報を送ることができるので、他の空いている施設１に利用者を誘導することができるため、より細かく施設１の混雑を調節することができる。
【００４５】
なお、本実施の形態では、携帯端末２０に配信する情報として混雑情報を配信する例を
示したが、実施の形態３と同様にして、混雑情報に加えて施設１に関する付加情報を配信してもよい。
【００４６】
実施の形態５．
以下、実施の形態５を図１０、図１０を参照して説明する。
図１０は、実施の形態５の施設案内システムの構成図であり、図７と同一符号は同一又は相当部分を示し説明を省略する。
図１０において、３８は利用者情報管理手段であり、本実施の形態５は実施の形態３の構成要素に利用者情報管理手段３８が追加された構成になっている。
【００４７】
次に動作について説明する。
本実施の形態の基本動作は実施の形態３と同じであり、施設管理センター３０内に利用者情報管理手段３８を備えることにより、施設管理センター３０から各基地局１０に対して、実施の形態３で説明した混雑情報と付加情報とに加えて、利用者情報管理手段３８が管理する利用者情報を送信し、基地局１０が利用者情報に基づいて、利用者によって配信する情報を変化させる点が実施の形態３と異なる。
【００４８】
各基地局１０は、実施の形態３と同様に、付近の携帯端末２０を検索し、携帯端末一覧情報を施設管理センター３０に送信する。
施設管理センター３０では、混雑評価手段３３が通信手段３４を利用して各基地局１０から携帯端末一覧情報を受信すると、各施設１の混雑状況を評価し、混雑情報を生成する。
また、配信情報管理手段３６は、各施設１に対応して、施設に関連する情報としてイベント情報等の付加情報を管理する。
さらに、利用者情報管理手段３８は、各利用者に対応して、利用者に関連する情報として利用者の趣味・嗜好等の利用者情報を管理する。利用者情報は利用者の会員登録等によって予め取得し、利用者情報管理手段３８に登録しておく。
【００４９】
図１１は、利用者情報管理手段３８が管理する利用者情報の一例を示した図である。
混雑評価手段３３は、通信手段３４を利用して各施設１の混雑情報、配信情報管理手段３６によって管理される付加情報、および利用者情報管理手段３８によって管理される利用者情報を各基地局１０に送信する。
【００５０】
基地局１０ａでは、情報配信手段１２ａが通信手段１３ａを利用して施設管理センター３０から混雑情報、付加情報、および利用者情報を受信すると、携帯端末検索手段１１ａが無線通信手段１４ａを利用して基地局１０ａ付近の携帯端末２０を検索し、情報配信手段１２ａが施設管理センター３０から受信した利用者情報に基づいて、検索された携帯端末２０の中から情報配信先となる携帯端末２０を選択し、この選択した携帯端末２０に無線通信手段１４ａを利用して混雑情報と付加情報を配信する。
例えば、施設１ｂが「音楽」に関連する施設であり、現在の混雑状況が「空き」であり、施設１ｂに利用者を誘導したい場合、利用者情報の趣味・嗜好に「音楽」を含む利用者を選択するのが効果的である。
【００５１】
図１１では、利用者ＩＤ００１の趣味・嗜好が「音楽」であるため、利用者ＩＤの携帯端末２０ａに混雑情報と付加情報を配信する。携帯端末２０ａでは、情報受信手段２２ａが、無線通信手段２４ａを利用して基地局１０ａから混雑情報と付加情報を受信すると、情報表示手段２３ａを利用して混雑情報と付加情報を画面に表示する。
【００５２】
このように、本実施の形態によれば、各施設１の混雑状況や付加情報を全ての利用者の携帯端末２０に対して配信するのではなく、趣味・嗜好にあう利用者の携帯端末２０だけを選択することにより、施設１の運営を行う事業者は、混雑している施設１の近くにいる利用者の内、一部の利用者を効果的に選択して、他の空いている施設１に誘導することができるため、より柔軟に施設１の混雑を緩和させることができる。
【００５３】
なお、本実施の形態では、利用者情報として趣味・嗜好を登録し、趣味・嗜好に適合した利用者に情報を提供する例を示したが、他にも、利用者情報として特別な会員費を支払った特別会員である利用者に優先して情報を配信するような形態に適用してもよい。
【００５４】
実施の形態６．
以下、実施の形態６を図１２、図１３を参照して説明する
図１２は、実施の形態６の施設案内システムの構成図であり、図１０と同一符号は同一又は相当部分を示し説明を省略する。
図１２において、３９は利用者情報更新手段であり、本実施の形態６は実施の形態５の構成要素に利用者情報更新手段３９が追加された構成になっている。
【００５５】
次に動作について説明する。
本実施の形態の基本動作は実施の形態５と同じであり、施設管理センター３０内に利用者情報更新手段３９を備えることにより、施設管理センター３０が各基地局１０から携帯端末一覧情報を取得した際に、利用者情報更新手段３９が、利用者情報管理手段３８によって管理される利用者情報を自動的に更新する点が実施の形態５と異なる。
【００５６】
各基地局１０１は、実施の形態５と同様に、付近の携帯端末２０を検索し、携帯端末一覧情報を施設管理センター３０に送信する。
施設管理センター３０では、混雑評価手段３３が通信手段３４を利用して各基地局１０から携帯端末一覧情報を受信すると、各施設１の混雑状況を評価し、混雑情報を生成する。
配信情報管理手段３６は、各施設１に対応するイベント情報等の付加情報を管理する。
利用者情報管理手段３８は、各利用者に対応する利用者情報を管理する。
利用者情報更新手段３９は、各基地局１０から受信した携帯端末一覧情報を基にして、各利用者の施設利用履歴を更新し、利用者情報管理手段３８によって管理される利用者情報を更新する。
【００５７】
図１３は、利用者情報管理手段３８が管理する利用者情報の一例を示した図である。
図１３に示す例では、実施の形態５で示した利用者情報に加えて、各利用者が施設を利用した回数を示す施設利用履歴が記録されている。
混雑評価手段３３は、通信手段３４を利用して、各施設１の混雑情報、配信情報管理手段３６によって管理される付加情報、および利用者情報管理手段３８によって管理され、利用者情報更新手段３９によって更新される利用者情報を各基地局１０に送信する。
【００５８】
基地局１０ａでは、情報配信手段１２ａが通信手段１３ａを利用して施設管理センター３０から混雑情報、付加情報、および利用者情報を受信すると、携帯端末検索手段１１ａが無線通信手段１４ａを利用して基地局１０ａ付近の携帯端末２０を検索し、情報配信手段１２ａが施設管理センター３０から受信した利用者情報と施設利用履歴に基づいて、検索された携帯端末２０の中から情報配信先となる携帯端末２０を選択し、この選択した携帯端末２０に無線通信手段１４ａを利用して混雑情報と付加情報を送信する。
例えば、施設１ｂの現在の混雑状況が「空き」であり、施設１ｂに利用者を誘導したい場合、過去に施設１ｂの利用回数が多く、施設１ｂを利用する可能性が高いと考えられる利用者を選択するのが効果的である。
【００５９】
図１３では、利用者ＩＤ００１と利用者ＩＤ００２の施設１ｂの利用回数が多いため、利用者ＩＤ００１の携帯端末２０ａ、および利用者ＩＤ００２の携帯端末２０ｂに混雑情報と付加情報を配信する。
携帯端末２０ａでは、情報受信手段２２ａが、無線通信手段２４ａを利用して基地局１０ａから混雑情報と付加情報を受信すると、情報表示手段２３ａを利用して混雑情報と付加情報を画面に表示する。同様にして、携帯端末２０ｂでも混雑情報と付加情報を受信し、画面に表示する。
【００６０】
このように、本実施の形態によれば、各施設１の混雑状況や付加情報を全ての利用者の携帯端末２０に対して配信するのではなく、利用者の施設の利用履歴に基づいて配信先となる利用者を選択することにより、施設１の運営を行う事業者は、混雑している施設１の近くにいる利用者の内、一部の利用者を効果的に選択して、他の空いている施設１に誘導することができるため、より柔軟に施設１の混雑を緩和させることができる。
【００６１】
なお、本実施の形態では、施設１の利用回数を利用者情報として更新し、利用回数の多い利用者に情報を提供する例を示したが、他にも、利用者の過去に購入した商品の金額等を積算し、過去の購入金額の多い利用者に優先して情報を配信するような形態に適用してもよい。
【００６２】
実施の形態７．
以下、実施の形態７を図１３を参照して説明する。
図１４は、実施の形態７の施設案内システムの構成図であり、図７と同一符号は同一又は相当部分を示し説明を省略する。
図１４において、４０は割引券管理手段、１５（１５ａ、１５ｂ）は割引券回収手段、２５（２５ａ、２５ｃ）は割引券利用手段であり、本実施の形態７は実施の形態３の構成要素に割引券管理手段４０、割引券回収手段１５（１５ａ、１５ｂ）、割引券利用手段２５（２５ａ、２５ｃ）が追加された構成になっている。
【００６３】
次に動作について説明する。
本実施の形態の基本動作は実施の形態３と同じであり、施設管理センター３０内に割引券管理手段４０を、基地局１０内に割引券回収手段１５を、携帯端末２０内に割引券利用手段２５を、それぞれ備えることにより、施設管理センター３０から各基地局１０を介して携帯端末２０に対して割引券を配信し、携帯端末２０が基地局１０を介して割引券を利用できる点が実施の形態３と異なる。
【００６４】
次に動作について説明する。
実施の形態３と同様にして、各基地局１０は付近の携帯端末２０を検索し、携帯端末一覧情報を施設管理センター３０に送信する。
施設管理センター３０では、混雑評価手段３３が通信手段３４を利用して各基地局１０から携帯端末一覧情報を受信し、混雑評価手段３３が各施設１の混雑状況を評価し、混雑情報を生成する。
【００６５】
また、割引券管理手段４０は、各施設１が取り扱う商品の売買の際に価格を値引きする割引券をデータ化した割引券情報を管理する。
ここで、割引券情報には、施設名、施設ＩＤ、商品ＩＤ、割引額の情報が含まれる。
混雑評価手段３３は、通信手段３４を利用して、各施設の混雑情報と割引券管理手段４０によって管理される割引券情報を各基地局１０に送信する。
【００６６】
基地局１０ａでは、情報配信手段１２ａが通信手段１３ａを利用して施設管理センター３０から混雑情報と割引券情報を受信すると、携帯端末検索手段１１ａが無線通信手段１４ａを利用して基地局１０ａ付近の携帯端末を検索し、検索された携帯端末２０の中から情報配信先となる携帯端末２０ａ、２０ｂを選択し、無線通信手段１４ａを利用して、携帯端末２０ａ、携帯端末２０ｂに対して混雑情報と割引券情報を送信する。
携帯端末２０ａでは、情報受信手段２２ａが無線通信手段２４ａを利用して基地局１０ａから混雑情報と割引券情報を受信すると、情報表示手段２３ａを利用して混雑情報と割引券情報を画面に表示する。
【００６７】
携帯端末２０ａの利用者は、施設１ｂで取り扱う商品の割引券が画面に表示されるため、施設１ｂに場所を移動する。
施設１ｂには基地局１０ｂが設置されており、携帯端末２０ａの利用者は、割引券利用手段２５ａを利用して、割引券情報を基地局１０ｂに送信する。
基地局１０ｂでは、割引券回収手段１５ｂが携帯端末２０ａから割引券情報を受信すると、利用者が割引券情報に関連付けられた商品を購入する際に割引を適用する。
【００６８】
このように、本実施の形態によれば、各施設１の混雑状況に加えて、施設が取り扱う割引券情報を利用者に提供することにより、利用者を空いている施設に適切に誘導する効果を大きくすることができるため、施設１の利用効率をさらに向上させることができる。
【００６９】
実施の形態８．
以下、実施の形態８を図１５を参照して説明する
図１５は、実施の形態８の施設案内システムの構成図であり、図１と同一符号は同一又は相当部分を示し説明を省略する。
図１４において、１６（１６ａ、１６ｂ）は混雑状況応答手段、２６（２６ａ、２６ｃ）は混雑状況照会手段であり、本実施の形態８は実施の形態１の構成要素に混雑状況応答手段１６（１６ａ、１６ｂ）、混雑状況照会手段（２６ａ、２６ｃ）が追加された構成になっている。
【００７０】
次に動作について説明する。
本実施の形態の基本動作は第１の実施の形態と同じであり、基地局１０内に混雑状況応答手段１６を、携帯端末２０内に混雑状況照会手段２６を、それぞれ備えることにより、基地局１０から携帯端末２０に一方的に情報配信するだけでなく、携帯端末２０が基地局１０に対して各施設１の混雑状況の問い合わせを行い、基地局１０が携帯端末２０に混雑状況の情報を応答する点が実施の形態１と異なる。
【００７１】
携帯端末２０ａの利用者は、混雑状況照会手段２６ａを利用して、携帯端末２０ａから基地局１０ａに混雑状況照会メッセージを送信する。混雑状況照会メッセージには、携帯端末ＩＤが含まれる。
基地局１０ａ内の混雑状況応答手段１６ａは、携帯端末２０ａから混雑状況照会メッセージを受信すると、施設管理センター３０に対して混雑状況照会メッセージを送信する。
施設管理センター３０では、各基地局１０に対して混雑状況照会メッセージを送信する。
各基地局１０では、実施の形態１と同様にして、付近の携帯端末２０を検索し、施設管理センター３０に対して携帯端末一覧情報を送信する。
【００７２】
施設管理センター３０では、混雑評価手段３３が通信手段３４を利用して各基地局１０から携帯端末一覧情報と混雑状況照会メッセージを受信すると、各施設１の混雑状況を評価し、混雑情報を生成し、基地局１０ａに送信する。
基地局１０ａでは、混雑状況応答手段１６ａが通信手段１３ａを利用して、施設管理センター３０から混雑情報を受信すると、無線通信手段１４ａを利用して携帯端末２０ａに対して混雑情報を送信する。
携帯端末２０ａでは、混雑状況照会手段２６ａが無線通信手段２４ａを利用して基地局１０ａから混雑情報を受信すると、情報表示手段２３ａを利用して、混雑情報を画面に表示する。
【００７３】
このように、本実施の形態によれば、利用者が要求する各施設１の混雑状況の照会に対応して、各施設１の混雑情報を提供するため、利用者は要求する施設の混雑状況を知ることができ、利便性を向上させることができる。
【００７４】
なお、本実施の形態では、携帯端末２０から送信された混雑状況照会メッセージが基地局１０を介して施設管理センター３０に到達した後、さらに各基地局１に混雑状況照会メッセージを転送し、各基地局１から携帯端末一覧情報を取得する例を示したが、実施の形態１と同様にして、施設管理センター３０が各基地局１から定期的に受信する携帯端末一覧情報を基にして生成した混雑情報を保存し、施設管理センター３０が基地局１０から混雑状況照会メッセージを受信した場合に、ただちに基地局１０に対して混雑情報を返すように応用してもよい。
【００７５】
【発明の効果】
この発明は、以上説明したように構成されているので、以下に示すような効果を奏する。
【００７６】
第１、第２の発明では、複数の施設の標準的な混雑状況と複数の携帯端末からのメッセージに基づいて生成された携帯端末一覧情報とにより複数の施設の混雑情報が生成され、この混雑情報を複数の携帯端末に配信することにより、携帯端末を利用する利用者は各施設の混雑状況を容易に知ることができるので、各施設を利用するための待ち時間を短くすることができ、施設利用における利便性を向上することができる。また、各施設の事業者は、施設の変動する混雑状況を容易に把握し、利用者を空いている施設に適切に誘導することができるため、各施設の利用効率を向上させることができる。
【００７７】
第３の発明では、混雑履歴記憶手段により記録、更新された携帯端末一覧情報に基づいて、混雑基準値設定手段が自動的に混雑基準値を設定することにより、混雑状況を評価する際に利用される混雑基準値を更新することができるので、混雑状況をより適切に評価することができる。
【００７８】
第４の発明では、複数の施設それぞれに対応付けられた付加情報を複数の携帯端末に配信することにより、利用者は各施設の付加情報から各施設のイベント情報や各施設の空き情報等を把握することができので、利用者を空いている施設に適切に誘導することができ、施設の利用効率を向上させることができる。
【００７９】
第５の発明では、基地局の通信範囲に応じて混雑情報の配信を行うことにより、混雑している施設の近くにいる利用者の内、一部の利用者だけに他の空いている施設の情報を送ることができるので、他の空いている施設に利用者を誘導することができ、より細かく施設の混雑を調節することができる。
【００８０】
第６の発明では、予め登録された複数の携帯端末の利用者情報に基づいて選択した携帯端末に上記混雑情報と上記付加情報を配信することにより、利用者の要求に合った施設の情報を、選択した携帯端末に送信することができるので、他の空いている施設１に利用者を誘導することができるため、より柔軟に施設の混雑を緩和させることができる。
【００８１】
第７、第８の発明では、基地局から送信された携帯端末一覧情報に基づいて上記利用者情報管理手段により管理される上記利用者情報を更新し、更新された上記利用者情報に基づいて選択した携帯端末に上記混雑情報と上記付加情報を送信することにより、混雑している施設の近くにいる利用者の内、一部の利用者を効果的に選択して、他の空いている施設に利用者を誘導することができるので、より柔軟に施設の混雑を緩和させることができる。
【００８２】
第９の発明では、複数の施設が取り扱う商品の価格を値引きする割引券情報を入手した利用者が、この割引券情報を施設に送信することにより、利用者はが割引券情報に関連付けられた商品を購入する際に割引を適用することができるので、利用者をこのような割引券情報を利用でき、かつ空いている施設に適切に誘導する効果を大きくすることができるため、施設の利用効率をさらに向上させることができる。
【００８３】
第１０の発明では、利用者が要求する各施設の混雑状況の照会に対応した各施設の混雑情報を提供することにより、利用者は要求する施設の混雑状況を知ることができ、利便性を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】 実施の形態１の施設案内システムの構成図。
【図２】 実施の形態１において基地局管理手段３１が管理する施設管理テーブルの一例を示した図。
【図３】 実施の形態１において携帯端末検索手段１１ｂが生成する携帯端末一覧情報の一例を示した図。
【図４】 実施の形態１において混雑評価手段３３が各施設１の混雑状況を評価した様子を示した図。
【図５】 実施の形態２の施設案内システムの構成図。
【図６】 実施の形態１において施設１０１の混雑基準値が自動的に更新されることを示した図。
【図７】 実施の形態３の施設案内システムの構成図。
【図８】 実施の形態４の施設案内システムの構成図。
【図９】 実施の形態４において複数の基地局が設置されている施設に利用者が並ぶ様子を示した図。
【図１０】 実施の形態５の施設案内システムの構成図。
【図１１】 実施の形態５において利用者情報管理手段３８が管理する利用者情報の一例を示した図。
【図１２】 実施の形態６の施設案内システムの構成図。
【図１３】 実施の形態６において利用者情報管理手段３８が管理する利用者情報の一例を示した図。
【図１４】 実施の形態７の施設案内システムの構成図。
【図１５】 実施の形態８の施設案内システムの構成図。
【符号の説明】
１（１ａ、１ｂ） 施設、１０（１０ａ、１０ｂ） 基地局、１１（１１ａ、１１ｂ） 携帯端末検索手段、１２（１２ａ、１２ｂ） 情報配信手段、１３（１３ａ、１３ｂ） 通信手段、１４（１４ａ、１４ｂ） 無線通信手段、２０（２０ａ、２０ｂ、２０ｃ、２０ｄ、２０ｅ） 携帯端末、２１（２１ａ、２１ｃ） 検索応答手段、２２（２２ａ、２２ｃ） 情報受信手段、２３（２３ａ、２３ｃ、） 情報表示手段、２４（２４ａ、２４ｃ） 無線通信手段、３０ 施設管理センター、３１ 基地局管理手段、３２ 混雑基準値設定手段、３３ 混雑評価手段、３４ 通信手段、５０ ネットワーク。

Claims (2)

1. 携帯端末を保持する複数の利用者の整列エリアを分割するようにそれぞれ設置され、上記複数の利用者が保持する複数の携帯端末からのメッセージに基づいて基地局と基地局に接続された携帯端末とにより構成された携帯端末一覧情報を生成し、この携帯端末一覧情報をネットワークを介して送信し、又上記複数の携帯端末に混雑情報を配信する複数の基地局を有する施設と、
   上記ネットワークを介して上記施設と接続され、上記施設の標準的な混雑状況を示す混雑基準値を設定し、この混雑基準値と上記複数の基地局から送信された上記携帯端末一覧情報とに基づいて上記施設の混雑情報を生成し、この混雑情報を上記複数の基地局のそれぞれに合わせた混雑情報に変更して上記複数の基地局に送信する施設管理センターと、を備えたことを特徴とする施設案内システム。
2. 上記複数の基地局は、上記複数の携帯端末に検索メッセージを送信し、又上記複数の携帯端末から送信された上記検索メッセージに対応した応答メッセージに基づいて上記携帯端末一覧情報を生成し、この携帯端末一覧情報をネットワークを介して上記施設管理センターに送信する携帯端末検索手段と、上記施設管理センターから送信された上記混雑情報を上記複数の携帯端末に送信する情報配信手段と、を備え、
   上記施設管理センターは、上記混雑基準値を設定する混雑基準値設定手段と、この混雑基準値により構成された施設管理テーブルを管理する基地局管理手段と、上記基地局管理手段により管理された上記混雑基準値と上記複数の基地局から送信された上記携帯端末一覧情報とに基づいて上記施設の混雑情報を生成し、この混雑情報を上記複数の基地局のそれぞれに合わせた混雑情報に変更する配信方法管理手段と、上記配信方法管理手段により変更された混雑情報を上記複数の基地局に送信する混雑評価手段と、を備えたことを特徴とする請求項１記載の施設案内システム。

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