JP3680696B2

JP3680696B2 - ボタン電話装置

Info

Publication number: JP3680696B2
Application number: JP2000090486A
Authority: JP
Inventors: 勝彦小野塚
Original assignee: サクサ株式会社
Priority date: 2000-03-29
Filing date: 2000-03-29
Publication date: 2005-08-10
Anticipated expiration: 2020-03-29
Also published as: JP2001285486A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ボタン電話装置に関し、特に通話中割り込み着信に応じて、元の通話を一時中断して、元の通話とは異なる子機で割り込み通話を形成するボタン電話装置に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
一般的な電話網では、通話中の電話回線へ他の相手先から着信があった場合、所定の通知信号をその電話回線へ送出して、その利用者へ通話中割り込み着信を通知する通話中割り込み着信サービス（いわゆるキャッチホンサービス）が提供されている。このサービスをボタン電話装置で利用する場合、一般的な外線転送を利用して割り込み通話を所望の子機へ転送すればよい。例えば、通話中の子機Ａが通話中割り込み着信に応答して、その割り込み相手先から通話相手を聞いた後、その割り込み通話を一旦保留して通話相手の子機Ｂを内線呼び出しして割り込み通話を外線転送すればよい。
【０００３】
割り込み通話が終了した場合は、子機Ｂの利用者から子機Ａの利用者に対して割り込み通話が終了した旨を通知し、この通知に応じて子機Ａの利用者が元の通話を再形成すればよい。この通知方法としては口頭で通知してもよく、子機Ｂの利用者が内線通話で子機Ａの利用者へ通知してもよい。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、このような従来のボタン電話装置では、割り込み通話終了時に、子機Ｂの利用者が子機Ａの利用者に対して割り込み通話が終了した旨を、子機Ｂの利用者が口頭や内線通話により通知する必要があるため、子機Ｂの利用者に対する割り込み通話終了時の手間や操作負担が増大するという問題点があった。さらに、この子機Ｂの利用者が通知を怠った場合は、割り込み通話の終了と連携して元の通話を再形成することができず、網側で保留されている元の通話の相手先からの新たな着信となる。そしてその着信に他の子機が応答した場合は、その着信を子機Ａへ転送する必要があり、元の通話の再形成へスムーズに移行できないという問題点があった。
本発明はこのような課題を解決するためのものであり、複雑な操作を必要とすることなく割り込み通話終了から元の通話の再形成へスムーズに移行できるボタン電話装置を提供することを目的としている。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
このような目的を達成するために、本発明によるボタン電話装置は、通話中の電話回線へ通話中割り込み着信があった場合、電話回線を用いた第１の子機による通話を一時中断し、電話回線を用いた他の第２の子機による割り込み通話を形成するボタン電話装置において、割り込み通話の終話に応じて、第１の子機の呼び出しを行うことにより、割り込み通話の終了を通知する割り込み終了通知手段を設け、この割り込み終了通知手段で、呼び出しに第１の子機が応答しない場合、第１の子機とは異なる第３の子機の呼び出しを行うようにしたものである。
【０００６】
この場合、割り込み終了通知手段では、第１の子機を所定期間だけ呼び出し、第１の子機の応答がない場合、第１の子機とは異なる第３の子機の呼び出しを行うようにしてもよい。この第３の子機としては、第２の子機を選択してもよく、通常着信可能な子機を選択してもよい。さらには複数の子機を選択してもよい。
また、割り込み終了通知手段による呼び出しに第３の子機が応答した場合は、電話回線を用いた第３の子機による元の通話を自動的に再形成するようにしてもよい。
【０００７】
【発明の実施の形態】
次に、本発明について図面を参照して説明する。
図１は本発明の一実施の形態であるボタン電話装置のブロック図である。同図において、１は１つ以上の電話回線１１に接続された主装置、２Ａ〜２Ｎは内線伝送路３を介して主装置１０に接続されたＮ個（Ｎ≧２）の子機（ボタン電話機）である。
【０００８】
主装置１において、１２は電話回線１１を終端制御する外線Ｉ／Ｆ部、１３は内線伝送路３を介して子機２（２Ａ〜２Ｎ）を収容する内線Ｉ／Ｆ部、１４は外線Ｉ／Ｆ部１２と内線Ｉ／Ｆ部１３とを交換接続する交換処理部、１５は装置全体を制御する主制御部、１６は主制御部１５での制御に必要な各種制御情報を記憶する主記憶部、１７は電話回線１１を介して網側から送信されている各種情報を受信する情報受信部である。主制御部１５には、内線呼び出しの経過時間を監視する呼び出しタイマ１５Ａが設けられている。
【０００９】
子機２（２Ａ〜２Ｎ）は、ほぼ同様の構成をなしており、２１は内線伝送路３を介して主装置１とデータ伝送を行う伝送Ｉ／Ｆ部、２２は伝送Ｉ／Ｆ部２１で受信された音声データを音声信号に復号化してハンドセットまたはスピーカ（図示せず）から出力し、ハンドセットから入力された音声を音声データに符号化して伝送Ｉ／Ｆ部２１へ出力する通話回路、２３は子機２の各部を制御する子機制御部、２４はフックスイッチやダイヤルキーなどの各種キーの操作を検出する操作入力部、２５は各種情報を文字・図柄で表示する表示部、２６は子機制御部２３の処理に用いる制御情報を記憶するメモリである。
【００１０】
主装置１の主記憶部１６には、各相手先番号と１つ以上の子機番号との対応関係からなる個別着信情報が登録されている。主制御部１５では、着信および通話中割り込み着信時に、情報受信部１７で網からの相手先番号を受信した場合、主記憶部１６の個別着信情報を参照して、該当する子機が登録されているかどうかチェックする。ここで、その相手先番号に対応して子機番号が登録されている場合は、個別着信処理によりその子機番号の子機でのみ着信表示を行う。また、対応する子機番号が登録されていない場合は、全ての子機で着信表示を行う。
【００１１】
次に、図２〜５を参照して、本発明の動作として、通話中割り込み着信が個別着信であった場合を例として説明する。図２は主制御部での通話割り込み処理（個別着信）を示すフローチャート、図３は割り込み通話終了処理を示すフローチャートである。図４，５は図２，３のフローチャートの各時点での通話接続状態を示す説明図である。
まず、図４（ａ）に示すように、網４に接続された相手先Ｘ（４Ｘ）と子機Ａ（２Ａ）とが、電話回線１１および主装置１を介して接続され、外線通話４１が行われているものとする。この状態で網４に接続された相手先Ｙ（４Ｙ）から電話回線１１に対して着信４２が発生した場合、網４は電話回線１１が通話中であることから、所定の信号を電話回線１１へ送出し、通話中割り込み着信を通知する。
【００１２】
これに応じて、主装置１の主制御部１５では、電話回線１１を介して網４から通知された相手先Ｙの相手先番号を情報受信部１７で受信し、図２の通話割り込み処理を開始する。
まず、主記憶部１６の個別着信情報を参照して、対応する子機番号を取得し、その子機番号に対応する子機、例えば子機Ｂ（２Ｂ）へのみ着信表示を行う（ステップ５０）。このとき、その相手先番号を子機Ｂの表示部２５から表示してもよい。
【００１３】
子機Ｂでは、これにより呼び出し状態となり、子機Ｂでの応答に応じて（ステップ５１：ＹＥＳ）、主制御部１５は、被割り込み側である元の通話の子機Ａへ、通話割り込み応答の待機中である旨を示す待機中通知音を出力する（ステップ５２）。
これに応じて、子機Ａでは、外線通話４１の状態で待機中通知音が出力されることにより、個別着信による割り込みが発生と認識できる。
【００１４】
ここで、子機Ａで保留操作を行った場合（ステップ５３：ＹＥＳ）、主制御部１５は、図４（ｂ）に示すように、交換処理部１４を制御して電話回線１１の外線通話４１を保留状態とし（ステップ５４）、子機Ａ−子機Ｂ間で内線通話４３の状態とする（ステップ５５）。
これにより、子機Ａと子機Ｂの利用者間で割り込み通話について話し合いが持たれ、子機Ａの利用者が外線通話４１の一時中断を許可した場合は、子機Ａが先に内線通話４３を終話する。
【００１５】
この内線通話４３の終話に応じて（ステップ５６：ＹＥＳ）、主制御部１５は、外線Ｉ／Ｆ部１２を制御して電話回線１１へフッキング信号を送出し（ステップ５７）、交換処理部１４を制御して子機Ｂを電話回線１１と接続する（ステップ５８）。
網４では、電話回線１１からのフッキング信号に応じて、相手先Ｘ側の外線通話４１を網４で保留状態とするとともに、相手先Ｙ側を電話回線１１に交換接続する。これにより、図４（ｃ）に示すように、相手先Ｙと子機Ｂとの外線通話４４が形成される。
【００１６】
この後、子機Ｂが外線通話４４を終話した場合（ステップ５９：ＹＥＳ）、主制御部１５は、図３に示す割り込み通話終了処理を行う（ステップ６０）。
図３の割り込み通話終了処理では、まず、図５（ａ）に示すように、元の外線通話４１を行っていた子機Ａの呼び出し４５を開始するとともに（ステップ７０）、呼び出しタイマ１５Ａをスタートさせる（ステップ７１）。
【００１７】
この呼び出し４５に子機Ａが応答した場合は（ステップ７２：ＹＥＳ）、外線Ｉ／Ｆ部１２を制御して電話回線１１へフッキング信号を送出する（ステップ７３）。これに応じて網４では、相手先Ｘの保留を解除して、電話回線１１を相手先Ｙから相手先Ｘへ切替接続する。さらに、主制御部１５では、交換処理部１４を制御して電話回線１１と子機Ａとを接続し（ステップ７４）、図２へ戻って、一連の通話割り込み処理を終了する。
これにより、図５（ｂ）に示すように、相手先Ｘと子機Ａとによる元の外線通話４１が再形成される。
【００１８】
このように、割り込み側の外線通話４４の終話に応じて、元の子機Ａを呼び出しその応答操作に応じて、相手先Ｘと子機Ａとによる元の外線通話４１を再形成するようにしたので、従来のように、例えば子機Ｂからの内線呼び出しに応答して割り込み通話の終了を確認し、その内線通話を一旦終了した後、電話回線１１を再捕捉するなどの複雑な操作を子機Ａで行う必要がなくなり、割り込み通話の終了と連携してスムーズに元の通話を再形成することができる。
【００１９】
一方、ステップ７２で子機Ａが応答せず、子機Ａの呼び出し開始から所定期間経過後に呼び出しタイマ１５Ａがタイムアウトとなった場合（ステップ８０：ＹＥＳ）、図５（ｃ）に示すように、主制御部１５では、子機Ａの呼び出し４５を停止し（ステップ８１）、子機Ａの代理として他の子機の呼び出しすなわち呼び返し処理を行う。
この呼び返し処理では、呼び返し子機としていずれかの子機が予め指定されている場合（ステップ８２：ＹＥＳ）、その指定されている子機へ呼び出し４６を行う（ステップ８３）。
【００２０】
例えば、子機Ｂが呼び返し子機として選択された場合は、子機Ｂの応答に応じて（ステップ８５：ＹＥＳ）、ステップ７３へ移行する。これにより、図５（ｄ）に示すように、相手先Ｘと子機Ｂとによる元の外線通話４１が再形成される。したがって、割り込み通話終了後に元の通話を再形成する際、子機Ａの利用者が何らかの理由により子機Ａへの呼び出しに応答できない場合には、他の子機が代理として呼び出されてその利用者へ割り込み通話が通知される。これにより、元の外線通話４１の相手先Ｘを誤って放置してしまうことがなくなり、適切な通話中割り込み着信サービスを提供できる。
【００２１】
また、呼び返しが行われた他の子機の応答操作に応じて、相手先Ｘとその子機とによる元の外線通話４１を再形成するようにしたので、従来のように、例えば子機Ｂからの内線呼び出しに応答して割り込み通話の終了を確認し、その内線通話を一旦終了した後、電話回線１１を再捕捉するなどの複雑な操作を行う必要がなくなり、割り込み通話の終了と連携してスムーズに元の通話を再形成することができる。
【００２２】
呼び返し子機としては、その利用者が常時応答できる子機を指定すればよく、ボタン電話装置全体あるいは内線グループなどの管理単位ごとに呼び返し子機を指定してもよい。また、呼び返し子機として、固定的な子機ではなく割り込み通話を行っていた子機Ｂを選択するようにしてもよく、この場合は子機Ｂのそばに利用者がいることが予想されるため応答して外線通話４１を再形成できる確率が高い。
他に、個別着信ではない一般的な通常着信に応答可能な子機を呼び出すようにしてもよく、応答の可能性が高くなる。さらに、１つの子機へ呼び返しするのではなく複数の子機へ呼び返ししてもよく、応答の可能性がより高くなる。
【００２３】
また、ステップ８２において、呼び返し子機が指定されていない場合は（ステップ８２：ＮＯ）、個別着信ではない一般的な通常着信に応答可能な子機を呼び出す（ステップ８４）ようにしてもよい。これにより、呼び返し子機の指定有無にかかわらず呼び返しを確実に実行でき、特に管理単位ごとに異なる場合でも柔軟に対応できる。
【００２４】
以上では、通話中割り込み着信が個別着信である場合を例に説明したが、これに限定されるものではなく、通話中割り込み着信が特定の子機と対応付けられていない通常着信であった場合にも本発明を適用でき、前述と同様の作用効果が得られる。
図６に割り込み通話移行までの他の処理動作を示す。
通話中割り込み着信が特定の子機と対応付けられていない通常着信である場合、その通話中割り込み着信は、他の子機で着信表示されず、電話回線１１で通話中の子機Ａだけに通知される。
【００２５】
まず、図４（ａ）に示すように、相手先Ｘと子機Ａとが外線通話４１を行っている状態で、通話中割り込み着信が検出された場合は（ステップ１００）、網４からの相手先番号を情報受信部１７で受信する。子機Ａでは、網４からの話中割り込み着信音や主装置１からの相手先番号の表示などの通話中割り込み着信表示に応じて、相手先の切替操作を行う（ステップ１０１）。これにより電話回線１１へフッキング信号が送出され、網４で相手先Ｙに切り替えて、子機Ａとの外線通話が開始される（ステップ１０２）。
【００２６】
この外線通話により、子機Ａの利用者が相手先Ｙから通話相手を確認し、その通話相手の子機例えば子機Ｂへ外線転送操作を行う。ここでは、電話回線１１を保留して（ステップ１０３）、子機Ａから子機Ｂを内線呼び出しし（ステップ１０４）、子機Ｂの応答により内線通話を行う（ステップ１０５）。
この内線通話で相手先Ｙからの通話中割り込み着信である旨を子機Ｂの利用者に伝え、子機Ａは内線通話を終話する（ステップ１０６）。子機Ｂは保留中の電話回線１１を捕捉し（ステップ１０７）、相手先Ｙとの割り込み通話を開始する（ステップ１０８）。そして、子機Ｂでの割り込み通話終了に応じて（ステップ１０９）、図６の割り込み通話終了処理へ移行する（ステップ１１０）。
【００２７】
なお、通話中割り込み着信時に表示された相手先番号から通話相手がわかる場合は、その相手先Ｙと子機Ａとの外線通話を省略して、通話相手の子機例えば子機Ｂへその通話中割り込み着信を外線転送してもよい。この場合は、ステップ１０１〜１０５の代わりに、ステップ１２０〜１２３の動作となる。すなわち、通話中割り込み着信を検出したら、子機Ａで内線ボタンを操作して子機Ｂを内線呼び出しする（ステップ１２０）。
【００２８】
主制御部１５では、これに応じて電話回線１１へフッキング信号を送出するとともに（ステップ１２１）、電話回線１１を保留し（ステップ１２２）、子機Ｂの応答により内線通話を行う（ステップ１２３）。
このように、通話中割り込み着信が特定の子機と対応付けられていない通常着信であった場合にも本発明を適用でき、前述と同様の作用効果が得られる。
【００２９】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明は、通話中の電話回線へ通話中割り込み着信があった場合、電話回線を用いた第１の子機による通話を一時中断し、電話回線を用いた他の第２の子機による割り込み通話を形成するボタン電話装置において、割り込み通話の終話に応じて、第１の子機の呼び出しを行うことにより、割り込み通話の終了を通知するようにしたので、割り込み通知が終了した旨を、第２の子機の利用者が口頭や内線通話により通知する必要がなくなり、第２の子機の利用者に対する割り込み通話終了時の手間や操作負担を大幅に削減できるとともに、割り込み通話の終了と連携して第１の子機へ割り込み通話の終了を通知でき、割り込み通話終了から元の通話の再形成へスムーズに移行できる。
また、呼び出しに第１の子機が応答しない場合、第１の子機とは異なる第３の子機の呼び出しを行うようにしたので、この第３の子機を適切に選択することにより、第１の子機が応答しない場合でも他の第３の子機が自動的に呼び出され、元の通話を確実に再形成できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施の形態によるボタン電話装置のブロック図である。
【図２】通話中割り込み処理を示すフローチャートである。
【図３】割り込み通話終了処理を示すフローチャートである。
【図４】通話中割り込み処理の各時点での通話接続状態を示す説明図である。
【図５】割り込み通話終了処理の各時点での通話接続状態を示す説明図である。
【図６】割り込み通話移行までの他の処理動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１…主装置、２，２Ａ〜２Ｎ…子機、１１…電話回線、１２…外線Ｉ／Ｆ部、１３…内線Ｉ／Ｆ部、１４…交換処理部、１５…主制御部、１５Ａ…呼び出しタイマ、１６…主記憶部、１７…情報受信部、２１…伝送Ｉ／Ｆ部、２２…通話回路、２３…子機制御部、２４…操作入力部、２５…表示部、２６…メモリ，３…内線伝送路、４…網、４Ｘ…相手先Ｘ、４Ｙ…相手先Ｙ、４１…外線通話（被割り込み側）、４２…着信（割り込み側）、４３…内線通話、４４…外線通話（割り込み側）、４５，４６…呼び出し。

Claims

通話中の電話回線へ通話中割り込み着信があった場合、前記電話回線を用いた第１の子機による通話を一時中断し、前記電話回線を用いた他の第２の子機による割り込み通話を形成するボタン電話装置において、
前記割り込み通話の終話に応じて、前記第１の子機の呼び出しを行うことにより、前記割り込み通話の終了を通知する割り込み終了通知手段を備え、
この割り込み終了通知手段は、前記呼び出しに前記第１の子機が応答しない場合、前記第１の子機とは異なる第３の子機の呼び出しを行うことを特徴とするボタン電話装置。
請求項１記載のボタン電話装置において、
前記割り込み終了通知手段は、前記第１の子機を所定期間だけ呼び出し、前記第１の子機の応答がない場合、前記第１の子機とは異なる第３の子機の呼び出しを行うことを特徴とするボタン電話装置。
請求項１記載のボタン電話装置において、
前記第３の子機として、前記第２の子機を選択することを特徴とするボタン電話装置。
請求項１記載のボタン電話装置において、
前記第３の子機として、通常着信可能な子機を選択することを特徴とするボタン電話装置。
請求項１記載のボタン電話装置において、
前記第３の子機として、複数の子機を選択することを特徴とするボタン電話装置。
請求項１記載のボタン電話装置において、
前記割り込み終了通知手段による呼び出しに前記第３の子機が応答した場合は、前記電話回線を用いた前記第３の子機による元の通話を再形成する通話再形成手段をさらに備えることを特徴とするボタン電話装置。