JP3423296B2

JP3423296B2 - 音声対話インターフェース装置

Info

Publication number: JP3423296B2
Application number: JP2001183420A
Authority: JP
Inventors: 英二小松
Original assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Current assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Priority date: 2001-06-18
Filing date: 2001-06-18
Publication date: 2003-07-07
Anticipated expiration: 2021-06-18
Also published as: JP2003005786A; US7080003B2; US20020193990A1

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、音声対話を用いて
アプリケーションを操作する音声対話インターフェース
装置に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】アプリケーションを音声によって操作す
る音声インターフェース装置が考案されている。図２２
は、従来の音声対話によるアプリケーション操作の例で
ある。実際のユーザの入力及びシステムの応答は音、音
声で行われるが、説明の便宜上、漢字仮名混じり文を用
いて記述している。

【０００３】音声対話においては、円滑なやりとりがで
きるように、対話の流れを制御する必要がある。対話の
流れとは、ユーザの入力に対するシステムの応答方法で
あり、システムが適切な応答を返すことにより、効率の
よい音声対話機能を実現することができる。

【０００４】対話の流れを制御する目的で、対話システ
ムが内部に保持するデータを、対話シーケンスと呼ぶ。
対話シーケンスは、対話におけるシステムの状態、状態
を遷移させるきっかけとなるイベント（ユーザの発話の
解析結果。データベースからの結果、各種フラグの状態
等）、何らかの作用をするアクション(システムからユ
ーザへのフィードバック、アプリケーション操作、各種
フラグの設定等)、次に遷移する状態を記述したネット
ワークである。

【０００５】図２３は、従来の対話シーケンスの例であ
る(後述の「文献２」の対話シーケンス)。四角で囲んだ
文字は状態を表す。対話の状態毎に、イベントが起きた
ときに、起きたイベントに対してシステムが行うアクシ
ョン、及び、アクション実行後に遷移する状態を記述す
る。対話シーケンスは、最初に初期状態から開始され、
終了状態へ遷移したところで終了する。また、対話シー
ケンスでは、プログラム言語におけるサブルーチンコー
ルと同じように、ある状態において、その状態を一旦記
憶し、他の対話シーケンスを実行し、その対話シーケン
スが終了した後に、元の対話シーケンスの、記憶した状
態から動作を再開することができる。この場合、サブル
ーチンコールに当たる対話シーケンスの開始状態から終
了状態までの実行が、元の対話シーケンスの１つのアク
ションとなる。

【０００６】対話の流れは、音声対話により操作するア
プリケーションやアプリケーションが扱う分野により制
御の方法が変わる。アプリケーションや分野が変わった
場合の変更のし易さ（以下「分野移行性」と呼ぶ）を容
易にする発明としては、以下に開示されるものがあっ
た。文献１：特開平８−７７２７４号公報文献２：特開平１１−１４９２９７号公報

【０００７】文献１では、「対話シーケンス切り替え
部」と呼ばれるモジュールが、ユーザが選択したサービ
スの種別に応じて、対話シーケンス記憶部に記憶された
対話シーケンスパタンの中から、対応する１つの対話シ
ーケンスパタンを選択する。対話シーケンス記憶部に記
憶する対話シーケンスパタンを置き換えることにより、
分野移行性を高めている。

【０００８】文献２では、対話シーケンスを、汎用部分
を上層、分野依存部分を下層とする２層の対話シーケン
スに分け、下層の対話シーケンスを上層からサブルーチ
ンコールする。下層の対話シーケンスを入れ替えること
により、分野移行性を高めている。

【０００９】

【発明が解決しようとする課題】しかし、文献１に記載
された技術は、分野・アプリケーション毎に、対話シー
ケンス全体を入れ替える方法であり、対話シーケンス作
成の効率化は図られておらず、対応アプリケーション、
対応分野毎に対話シーケンスを開発する必要があった。

【００１０】また、文献２の発明では、下層の対話シー
ケンスのみを作り替えることにより、分野移行性を高め
ているが、下層の修正が上層に及ぶ可能性があり、必ず
しも分野移行性が十分であるとはいえなかった。

【００１１】さらに、いずれの文献についても、ユーザ
が対話の流れをカスタマイズする手段がなかった。

【００１２】本発明は、分野移行性が高く、ユーザによ
るカスタマイズが容易な音声対話音声対話インターフェ
ース装置を提供することを目的とする。

【００１３】

【課題を解決するための手段】そのために、本発明の音
声対話インターフェース装置においては、ユーザの発生
した入力音声を認識して文字列に変換する音声認識手段
と、認識文字列を解析して意味表現に変換する入力文解
析手段と、対話状態の流れを制御すると共にアプリケー
ションへのアクセスを行う対話制御手段と、ユーザへの
出力のための中間言語を生成する出力文生成手段と、中
間言語を音声に変換して出力する音声合成手段と、対話
制御手段から出力される意味表現を用いてアプリケーシ
ョンにアクセスするためのアプリケーション・インター
フェース手段とを備えた音声対話インターフェース装置
において、対話制御手段は、呼び出し関係にある一連の
対話シーケンスを関連性によって複数の対話タスクとし
てまとめ、該対話タスクを階層構造にして格納した対話
タスク階層データベースを備えている。

【００１４】

【発明の実施の形態】［第１の実施の形態］［構成］図１は、第１の実施の形態における装置構成図
である。以下の説明において、本発明における用語とし
て、複数の呼び出し関係にある一連の対話シーケンスを
ひとまとめにしたものを、「対話タスク」と呼ぶ。ま
た、他の対話シーケンスから呼び出される対話シーケン
スを「サブ対話シーケンス」と呼ぶことにする。

【００１５】１０１は、ユーザの入力音声を認識し文字
列に変換する音声認識部、１０２は、音声認識に用いる
情報を格納する音声認識用情報データベース、１０３
は、認識文字列を解析して意味表現に変換する入力文解
析部、１０４は、入力文解析に用いる情報を格納する入
力文解析用情報データベース、１０５は、対話状態の流
れを制御し、ユーザとの対話、及び、アプリケーション
・インターフェース部を介して、アプリケーションへの
アクセスを行う対話制御部、１０６は、対話タスクを階
層構造にして格納した、対話タスク階層データベースで
ある。

【００１６】図２は、対話タスク階層データベースの構
成例である。図２では、データベースにおいて、上位の
対話タスクは１つになっているが、上位として複数の対
話シーケンスを存在することも許可される。

【００１７】図３は、対話タスクの構成である。対話タ
スクには、一連の対話シーケンスと、上位の対話シーケ
ンスを修正した対話シーケンスが含まれる。例えば、図
２の「中華料理屋検索対話タスク」に、「アプリケーシ
ョン操作対話タスク」の初期状態の対話手続きの修正版
を加えることにより、対話開始時に、「中華料理屋検
索」であることをユーザに音声出力すること等ができ
る。

【００１８】データベースにおいては、下位の対話タス
クは、上位の対話タスクで必要となる、すべてのサブ対
話シーケンスを含むように作成する。複数の下位対話タ
スクがある場合でも、下位のそれぞれの対話タスクに、
上位の対話タスクのサブ対話タスクがすべて含まれてい
る必要がある。

【００１９】図４は、図２の対話タスク階層データベー
スから取り出した対話タスクの上位下位連鎖の例であ
る。

【００２０】図１の１０７は、対話タスク階層データベ
ースから取り出した、対話タスク連鎖に含まれる対話シ
ーケンスを格納する対話シーケンス格納部である。対話
タスク階層データベースのデータは、まず、図４のよう
な対話タスク連鎖を取り出し、次に、図３に示した、
「上位の対話タスクの対話シーケンスの修正部分」を反
映させたうえで、対話シーケンス格納部に格納する。

【００２１】図５は、対話シーケンスの構成である。対
話状態名は、対話タスク階層全体で一意になるように定
めることとする。また、遷移先の対話状態は必ず存在
し、適当なイベント列を与えることにより、どの対話状
態からも必ず終了状態へ遷移することができるものとす
る。１つの対話状態には、少なくとも１つの対話手続き
が対応する。対話手続きは、プログラミング言語等で記
述されるが、以下の説明では、便宜上、日本語で記述す
る。

【００２２】図６は、対話シーケンスの例である。

【００２３】図１の１０８は、ユーザへの出力のための
中間言語を生成する出力文生成部、１０９は、出力文生
成に用いる文生成用情報データベース、１１０は、中間
言語を音声に変換する音声合成部、１１１は、対話制御
部から渡される意味表現を用いてアプリケーション１１
２にアクセスするためのアプリケーション・インターフ
ェース部である。

【００２４】［動作］まず、装置の起動時に対話制御部
１０５は、対話タスク階層データベース１０６から対話
タスクの上位下位連鎖を取り出し、それを実行可能な対
話シーケンスに変換して、対話シーケンス格納部１０７
に格納する。システム起動時に、どの対話シーケンス連
鎖を取り出すかは、予め指定しておく。図７は、対話シ
ーケンスの格納の例である。左側が格納前、右側が格納
後の対話シーケンスである。太文字で強調表記した部分
が下位の対話シーケンスに対応し、通常表記の部分が上
位の対話シーケンスに対応する。格納前の対話シーケン
ス「飲食店検索対話タスク」の上位タスクの修正部分に
「情報検索用対話シーケンス」がある。このため、上位
の「情報検索用対話シーケンス」の対話状態ＳＴＡＴＵ
Ｓ＿１０１の対話手続きＰＲＯＣ＿１０１が、下位のＰ
ＲＯＣ＿１０３に置き換えられる。

【００２５】図８は、対話制御部の処理フローである。
対話状態は、最初は初期状態に設定される。以下、対話
状態に付与されている対話手続きを実行し、ユーザ及び
アプリケーションとの対話を行いながら、対話状態を遷
移させていく。対話手続きを１つ実行する毎にユーザか
らの入力、アプリケーションからの応答、各種条件等の
イベントをチェックする。ユーザへの出力は、対話手続
きの中のアクションとして実行する。対話手続き中で、
サブ対話シーケンスが起動された場合は、制御がサブ対
話シーケンスに移り、サブ対話シーケンスについて、図
８のフローが実行される。

【００２６】ユーザからの入力を取り込む際は、まず、
音声認識部１０１が、ユーザの発話を認識し、文字列に
変換する。次に文解析部１０３が、音声認識部が出力し
た文字列を解析し、対話制御部が用いる意味形式に変換
し、対話制御部に渡す。対話手続き処理中に、ユーザへ
の出力が必要となった場合には、出力文生成部１０８へ
意味表現を送り、中間言語に変換する。次に、音声生成
部１１０は、中間言語を音声に変換して、ユーザに出力
する。対話手続き中で、アプリケーションへのアクセス
が必要となった場合には、図１のアプリケーション・イ
ンターフェース部１１１を介して行う。この場合も意味
表現を用い、アプリンケーション・インタフェース部が
アプリケーションのコマンド入力及び処理結果の出力
と、意味表現との変換を行う。

【００２７】以上説明したように、第１の実施の形態に
よれば、下記のような効果が期待できる。・対話シーケンスを対話タスクにまとめ、さらに、階層
構造にすることにより、異なる分野・アプリケーション
用の対話シーケンスを、部分的な修正で容易に作成する
ことができる。・対話シーケンスを修正した場合、関連する修正も同一
の対話タスクに記述し、修正が上位の対話タスクに及ば
ないため、対話タスクのモジュール性が向上し、各対話
シーケンスの汎用性が高まる。・対話シーケンスを対話タスクにまとめ、さらに、階層
構造にすることにより、対話シーケンスの共通部分を共
用することができ、異なる分野・アプリケーション用の
対話シーケンスを同時に格納する場合、格納容量を小さ
くすることができる。

【００２８】［第２の実施の形態］［構成］図９は、第２の実施の形態における装置構成図
である。対話タスク連鎖部２０６が追加されている点
が、第１の実施の形態の構成と異なる。この対話タスク
連鎖部２０６は、対話タスク階層データベース２０７か
ら、第１の実施の形態における図４のような対話タスク
の上位下位連鎖を対話の実行中に取り出し、部分的な置
き換えを行う。

【００２９】［動作］図９の対話タスク連鎖部２０６の
動作のみが第１の実施の形態と異なる。まず、第１の実
施の形態と同じく、起動時に対話制御部２０５が、対話
タスク階層データベース２０７から対話タスク連鎖を取
り出し、それを実行可能な対話シーケンスに変換して、
対話シーケンス格納部２０８に格納する。システム起動
時に、どの対話シーケンス連鎖を取り出すかは、予め指
定しておく。第１の実施の形態と異なるのは、対話の実
行中に、対話タスク階層から、別の対話タスク連鎖を取
り出して、対話シーケンス格納部の対話シーケンスの一
部分を書き換えられることである。

【００３０】図１０は、対話タスク連鎖の書き換えの例
である。また、同じく、対話シーケンス格納部に別の対
話タスク連鎖を格納し直す処理を記述することにより、
対話の実行途中で、対話シーケンスを書き換えることが
できる。書き換えは、対話手続きのアクションとして、
記述する。ただし、現在実行中の対話シーケンス、呼び
出し元の対話シーケンス部分の変更を生じさせるよう
な、対話シーケンスの変更は許さないものとする。

【００３１】図１１は、対話シーケンス書き換えを起こ
すための、対話シーケンスの記述例である。アプリケー
ション操作の対話シーケンスから、情報検索の対話シー
ケンスへ制御が移った時点で、初期状態の最初にあるア
クションが実行され、対話制御部が「何を検索します
か」という文の意味表現を出力文生成部２０９へ送る。
この後、第１の実施の形態と同じ処理を経て、ユーザに
音声出力される。

【００３２】ユーザが「フランス料理」等と音声入力す
ると、第１の実施の形態と同じ処理を経て、「フランス
料理屋」の意味表現が、入力文解析部２０３から、対話
制御部２０５へ送られる。「フランス」という入力を
「フランス料理屋」のように対話シーケンスに記述され
ている表現に正規化する処理は、入力文解析部２０３が
行う。図１１では、図１０のように、対話シーケンス書
き換えのアクションで指定されている対話シーケンスを
書き換えてから処理を続行する。図１１では、下位の対
話シーケンスの中華料理屋検索対話シーケンスを、フラ
ンス料理屋検索対話シーケンスに書き換えてから、実行
を続ける。書き換えに際して、下位の対話タスクに、実
行中の対話シーケンスの修正部分が含まれている場合に
は、実行中の対話シーケンスを書き換えてしまうため、
このような対話タスクを用いた置き換えは記述できない
ものとする。

【００３３】以上説明したように、第２の実施の形態に
よれば、分野・アプリケーション毎にカスタマイズされ
た対話シーケンスを、システムを起動し直すことなく、
書き換えて利用することができる。

【００３４】［第３の実施の形態］［構成］図１２は、第３の実施の形態に於ける装置構成
図である。構成要素３０７、３０８、３０９、３１０
が、第１の実施の形態と異なる。第３の実施の形態で
は、ユーザが対話シーケンスを登録することができる。
入力文解析部３０３から対話制御部３０５へは、意味表
現以外に、音声認識部が認識した文字列も渡される。ま
た、キーワードを登録することにより、対話制御部３０
５が、音声認識文字列をそのままイベントとして用いる
ことができる。ブックマークは、対話状態に対してユー
ザがつける名前で、ユーザが対話シーケンス登録に際し
て、遷移先対話状態を指定するために用いる。

【００３５】３０７は、キーワード及びブックマークを
登録するために用いる対話シーケンスを格納するキーワ
ード・ブックマーク登録用対話シーケンス格納部、３０
８は、ユーザが指定したキーワード及びブックマークを
格納するキーワード・ブックマーク格納部、３０９は、
ユーザ対話シーケンスを登録する為に用いる対話シーケ
ンスを格納するユーザ対話シーケンス登録用対話シーケ
ンス格納部、３１０は、ユーザ対話シーケンスを格納す
るユーザ対話シーケンス格納部である。

【００３６】図１３は、第３の実施の形態で用いられる
ユーザ登録対話シーケンスの構成である。イベントとし
て、キーワードを用いることができる点が第１の実施形
態の対話シーケンスと異なっている。

【００３７】［動作］第１の実施の形態と異なる動作に
ついて説明する。まず、ユーザ対話シーケンスの登録の
動作について説明する。図１４は、ユーザ対話シーケン
ス登録の例（１）である。ユーザは、対話手続きを追加
したい対話状態に移動する。移動した場合に、他の状態
への遷移が起きてしまう場合については、次に、予め指
定された入力により、ユーザ対話シーケンス登録用対話
シーケンス格納部３０９に格納された対話シーケンスを
起動する。ユーザは、イベント、アクション、次に遷移
する対話状態を指定する。イベントは、その状態で用い
られているイベントをシステムに読み上げさせ、その中
から選ぶ。それ以外に、「イベントなし(無条件)」及び
キーワード（設定方法は後述）を用いることができる。

【００３８】アクションは、その状態で可能なアクショ
ンをシステムに読み上げさせ、その中から選ぶ。それ以
外に、「アクションなし(何もしない)」を選択できる。

【００３９】次の遷移状態は、ユーザが登録したブック
マーク（設定方法は後述）を用いて指定する。ユーザ対
話シーケンスは、ユーザ対話シーケンス格納部３１０に
保存される。図１５は、図１４で登録された、ユーザ対
話シーケンスである。

【００４０】キーワード及びブックマークについては、
以下の方法により登録する。（１）キーワード及びブックマークは、対話状態に対応
づけて登録するため、まず対応づける対話状態へ移動す
る。（２）キーワード・ブックマーク登録対話用シーケンス
格納部３０７に格納された対話シーケンスを起動する。
ユーザは、指定された方法でキーワード及びブックマー
クの登録を行う(図１６、図１７)。「終了状態」では、
その状態に遷移すると、対話システム自体が終了してし
まい、ブックマークをつけられないため、システムがブ
ックマークを用意して指定できるようにする。それ以外
にも、ブックマークをつけられない対話状態について
は、システムがブックマークを用意する。キーワード。
ブックマークの解除・一覧の参照についても同様の手続
きで処理する。終了状態のように、ユーザが実際にその
状態でブックマークをつけることができない状態につい
ては、予約語として使用可能とする。後述するユーザ対
話シーケンスの登録により、同様になった対話状態につ
いてはブックマークの解除を禁止する。

【００４１】ユーザ対話シーケンスのイベントには、登
録したキーワードを用いることができる。図１８は、キ
ーワードを用いたユーザ対話シーケンスの登録の例
（２）である。また、図１９は、図１８で登録した対話
シーケンスである。何らかのアクションが起きることに
より、ユーザがとどまることの出来ない対話状態につい
ては、他の対話状態から状態名を指定して登録できるよ
うな対話シーケンスがユーザ対話シーケンス登録対話に
記述されているものとする。ユーザ対話シーケンスの削
除の一覧の参照についても、同様の手続で処理する。

【００４２】ユーザ対話シーケンスを用いた音声対話の
動作について説明する。入力文解析部３０３から対話制
御部３０５に送られる意味表現には、音声認識部が認識
した文字列が付加されている。対話制御部は、意味表現
に付与されている文字列が現在の対話状態に対応づけら
れているキーワードかどうかを調べるために、キーワー
ド・ブックマーク格納部を検索する。登録されている場
合には、キーワードをイベントとして扱う。登録されて
いない場合には、意味表現をイベントとして扱う。

【００４３】対話シーケンスの適用方法については、ま
ず、ユーザ対話シーケンス格納部３１０の対話シーケン
スを適用する。適用できる対話手続きが見つからなかっ
た場合には、対話シーケンス格納部３１１の対話シーケ
ンスを適用する。

【００４４】その他の動作は、第１の実施の形態と同じ
動作をする。図２０は、図１５のユーザ対話シーケンス
を用いた対話、図２１は、図１９のユーザ対話シーケン
スを用いた対話である。

【００４５】以上説明したように、第３の実施の形態に
よれば、以下の効果が期待できる。・ユーザ登録した対話シーケンスを使用することによ
り、ユーザが対話の流れをカスタマイズすることがで
き、対話の効率を向上させることができる。・キーワードを用いた対話を行うことにより、迅速な対
話を行うことができる。

【００４６】

【発明の効果】以上詳細に説明したように、請求項１に
係る発明によれば、ユーザの発生した入力音声を認識し
て文字列に変換する音声認識手段と、前記文字列を解析
して意味表現に変換する入力文解析手段と、対話状態の
流れを制御すると共にアプリケーションへのアクセスを
行う対話制御手段と、ユーザへの出力のための中間言語
を生成する出力文生成手段と、前記中間言語を音声に変
換して出力する音声合成手段と、前記対話制御部から出
力される意味表現を用いてアプリケーションにアクセス
するためのアプリケーション・インターフェース手段と
を備えた音声対話インターフェース装置において、前記
対話制御手段は、複数の関連する一連の対話シーケンス
を対話タスクとしてまとめ、該対話タスクを階層構造に
して格納した対話タスク階層データベースを備えた構成
としたことにより、異なる分野・アプリケーション用の
対話シーケンスを、部分的な修正で容易に作成すること
ができると共に、異なる分野・アプリケーション用の対
話シーケンスを同時に格納する場合、格納容量を小さく
することができる。

【００４７】請求項２に係る発明によれば、前記対話タ
スクを修正する際に、階層構造における下位の対話タス
クは、上位の対話タスクで必要となる全てのサブ対話シ
ーケンスを含むように作成される構成としたので、対話
シーケンスを修正した場合、関連する修正も同一の対話
タスクに記述し、修正が他の対話タスクに及ばないた
め、対話タスクのモジュール性が向上し、各対話シーケ
ンスの汎用性が高まる。

【００４８】請求項３に係る発明によれば、請求項１に
記載の音声対話インターフェース装置において、更に、
対話タスク連鎖手段を設け、該対話タスク連鎖手段は、
前記対話タスクの上位下位連鎖を対話の実行中に抽出
し、動的に対話シーケンスを切り替えることを可能とし
たことにより、分野・アプリケーション毎にカスタマイ
ズされた対話シーケンスを、システムを再起動すること
なく、書き換えて利用することができる。

【００４９】請求項４に係る発明によれば、請求項１に
記載の音声対話インターフェース装置において、前記対
話制御手段は、更に、キーワード・ブックマーク登録用
対話シーケンス格納部、キーワード・ブックマーク格納
部、ユーザ対話シーケンス登録用対話シーケンス格納
部、ユーザ対話シーケンス格納部を備え、ユーザによる
対話シーケンスの登録機能を追加してユーザによる対話
の流れを変更可能としたので、対話効率を向上させるこ
とができる。

【００５０】請求項５に係る発明によれば、請求項４に
記載の音声対話インターフェース装置において、前記対
話制御手段は、入力文解析手段から認識文字列を含む意
味表現を受け取り、前記認識文字列に、現在の対話状態
に対応づけられているキーワードが含まれているか否か
を判定し、含まれている場合には、キーワードを用いた
対話シーケンスを追加するようにしたので、キーワード
を用いた対話を行うことにより、迅速な対話を行うこと
ができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】第１の実施の形態に於ける装置構成図である。

【図２】対話タスク階層データベースの構成例である。

【図３】対話タスクの構成を示す図である。

【図４】データベースから取り出した対話タスクの上位
下位連鎖の例である。

【図５】対話シーケンスの構成を示す図である。

【図６】対話シーケンスの例である。

【図７】対話シーケンス格納部への格納の例

【図８】対話制御部の処理フローである。

【図９】第２の実施の形態における装置構成図である。

【図１０】対話タスク連鎖の書き換えの例である。

【図１１】対話シーケンスの例である。

【図１２】第３の実施の形態における装置構成図であ
る。

【図１３】ユーザ登録用対話シーケンスの構成を示す図
である。

【図１４】ユーザ対話シーケンス登録対話の例（１）で
ある。

【図１５】「図１４」で登録された対話シーケンスであ
る。

【図１６】キーワード登録対話の例である。

【図１７】ブックマーク登録対話の例である。

【図１８】ユーザ対話シーケンス登録対話の例（２）

【図１９】「図１８」で登録された対話シーケンスであ
る。

【図２０】「図１５」のユーザ対話シーケンスを用いた
対話である。

【図２１】「図１９」のユーザ対話シーケンスを用いた
対話である。

【図２２】従来の音声対話によるアプリケーション操作
の例である。

【図２３】従来の対話シーケンスの例である。

【符号の説明】

１０１，２０１，３０１音声認識部１０２，２０２，３０２音声認識用データベース１０３，２０３，３０３入力文解析部１０４，２０４，３０４入力文解析用情報データベ
ース１０５，２０５，３０５対話制御部１０６，２０７，３０６対話タスク階層データベー
ス１０７，２０８，３１１対話シーケンス格納部１０８、２０９，３１２出力文生成部１０９，２１０，３１３出力文生成用情報データベ
ース１１０，２１１，３１４音声生成部１１１，２１２，３１５アプリケーション・インタ
ーフェース部２０６対話タスク連鎖部３０７キーワード・ブックマーク登録
用対話シーケンス格納部３０８キーワード・ブックマーク格納
部３０９ユーザ対話シーケンス登録用対
話シーケンス格納部３１０ユーザ対話シーケンス格

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号ＦＩＧ１０Ｌ 3/00 ５２１Ｗ (56)参考文献特開平４−122998（ＪＰ，Ａ) 特開平４−307664（ＪＰ，Ａ) 特開平６−208389（ＪＰ，Ａ) 特開平８−77274（ＪＰ，Ａ) 特開平９−50290（ＪＰ，Ａ) 特開平11−149297（ＪＰ，Ａ) 特開2000−231398（ＪＰ，Ａ) 特開2000−181485（ＪＰ，Ａ) 特開2000−242640（ＪＰ，Ａ) 特開2001−100787（ＪＰ，Ａ) 特開2001−125592（ＪＰ，Ａ) 特開2002−123284（ＪＰ，Ａ) 特表2000−507021（ＪＰ，Ａ) 岩田他，ゼロからわかるオブジェクト指向の世界，日本，日刊工業新聞社, 1996年４月15日，ｐ．63−67 (58)調査した分野(Int.Cl.⁷，ＤＢ名) G10L 15/06 G10L 15/18 G10L 15/22 G10L 15/28 G06F 17/30 310 ＪＩＣＳＴファイル（ＪＯＩＳ)

Claims

(57)【特許請求の範囲】

【請求項１】ユーザの発生した入力音声を認識して
文字列に変換する音声認識手段と、前記文字列を解析し
て意味表現に変換する入力文解析手段と、対話状態の流
れを制御すると共にアプリケーションへのアクセスを行
う対話制御手段と、ユーザへの出力のための中間言語を
生成する出力文生成手段と、前記中間言語を音声に変換
して出力する音声合成手段と、前記対話制御手段から出
力される意味表現を用いてアプリケーションにアクセス
するためのアプリケーション・インターフェース手段と
を備えた音声対話インターフェース装置において、前記対話制御手段は、呼び出し関係にある一連の対話シ
ーケンスを関連性によって複数の対話タスクとしてまと
め、該対話タスクを階層構造にし、下位の対話タスクは
上位の対話タスク中の修正すべき対話シーケンスの記述
を準備し、該修正すべき対話シーケンスの記述に基づい
て修正対象の上位の対話タスク中の対象シーケンスを修
正して格納した対話タスク階層データベースを備えたこ
とを特徴とする音声対話インターフェース装置。
【請求項２】前記対話タスク階層データベースに格納
する下位の対話タスクは、前記上位の対話タスクの修正
すべき対話シーケンスの他に、上位の対話タスクで必要
となる全てのサブ対話シーケンスを含むように作成され
ることを特徴とする請求項１記載の音声対話インターフ
ェース装置。
【請求項３】前記音声対話インターフェース装置に対
話タスク連鎖手段を設け、該対話タスク連鎖手段は、前
記対話タスクの上位下位連鎖を対話の実行中に抽出し、
動的に対話シーケンスを切り替えることを可能としたこ
とを特徴とする請求項１記載の音声対話インターフェー
ス装置。
【請求項４】前記対話制御手段は、ユーザによる対話
シーケンスの登録動作に用いられる対話シーケンスを格
納するユーザ対話シーケンス登録用対話シーケンス格納
部と、該ユーザ対話シーケンス登録用対話シーケンス格
納部に格納された対話シーケンスを起動して、ユーザに
より登録された対話シーケンスを格納するユーザ対話シ
ーケンス格納部と、該ユーザ対話シーケンス格納部に格
納された対話シーケンスのイベントに文字列によって識
別可能なキーワードあるいは遷移状態にブックマークを
指定する処理を実行するための対話シーケンスを格納す
るキーワード・ブックマーク登録用対話シーケンス格納
部と、該キーワード・ブックマーク登録用対話シーケン
ス格納部に格納された対話シーケンスを起動して、ユー
ザにより指定されたキーワードやブックマークを格納す
るキーワード・ブックマーク格納部とを備えることによ
り、ユーザによる対話シーケンスの登録機能を追加して
ユーザによる対話の流れを変更可能としたことを特徴と
する請求項１記載の音声対話インターフェース装置。
【請求項５】前記対話制御手段は、入力文解析手段で
認識された文字列を含む意味表現を受け取り、該文字列
に前記キーワード・ブックマーク格納部に格納されたキ
ーワードが含まれているか否かを判定し、含まれている
場合には、キーワードを用いた対話シーケンスを適用す
ることを特徴とする請求項４記載の音声対話インターフ
ェース装置。