JP3375384B2 - 着信制御方法 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、構内自動電話交換機に
おける着信制御方法に係り、特に、公衆回線からの着信
呼を目的別に分配し、接続対象となる内線端末機を選択
して着信させる着信制御方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、チケット予約センター又は通信販
売会社など（受付センター）では、電話通信によって、
それらの受付業務を行っている。これらの受付業務の方
法は、一般加入者（消費者）に特定の電話番号を案内し
ておき、必要に応じて消費者がその電話番号をダイヤル
することで、消費者と受付センターとの間で電話通信を
行わせて実現している。

【０００３】図１７は、従来の着信制御方法を説明する
電話交換システムの中継方式図である。以下、図１７を
用いて従来技術を説明する。受付センターに設置されて
いる構内自動電話交換機（ＰＢＸ）は、通話路スイッチ
１３０１を備えている。通話路スイッチ１３０１は、公
衆網２と接続するための局線トランク１３０７を収容し
ている。なお、局線トランク１３０７と公衆網２とは、
グループ１用局線回線１３０８とグループ２用局線回線
１３０９とによって接続されている。また、通話路スイ
ッチ１３０１は、内線端末機１３０３，１３０４を制御
する内線回路１３０２を収容している。ここで、内線端
末機１３０３，１３０４は、サービス内容によってグル
ープ１受付台１３０３とグループ２受付台１３０４とに
分けられており、グループ１用局線回線１３０８からの
着信呼はグループ１受付台１３０３に着信させ、グルー
プ２用局線回線１３０９からの着信はグループ２受付台
１３０４に着信させるよう、各々が対応して設けられて
いる。

【０００４】中央制御装置１３０５は、記憶装置１３０
６に記憶されている処理プログラム、局データなどに従
って、ＰＢＸ全体を制御しており、呼接続処理、通信サ
ービス処理を主に遂行している。

【０００５】次に、動作を説明する。まず、消費者が一
般加入者電話機３からグループ１用局線回線に対応する
電話番号をダイヤルすると、公衆網２では、グループ１
用局線回線の内、空状態にある回線を捕捉し、捕捉した
回線の局線トランク１３０７に着信させる。

【０００６】一方、ＰＢＸは、着信を検出し、着信して
いる局線トランク１３０７に対応する受付台のグループ
を検索し、グループ１用局線回線１３０８に対応するグ
ループ１受付台１３０３に着信させる。なお、グループ
１受付台１３０３内の受付台に着信させるとき、グルー
プ内で均等に内線端末機を呼出し、各内線端末機に従事
する受付者への負担を平等にしている。

【０００７】なお、これに関連する技術文献としては、
特開昭６２−２４３５００号公報、特開昭６３−３８３
８９号公報、特開昭６３−１３６７９２号公報、特開平
３−１２４１５０号公報、及び特開平４−３３４２９３
号公報が挙げられる。

【０００８】

【発明が解決しようとする課題】上記従来技術は、消費
者がダイヤルした電話番号により着信するトランクが定
まり、これに伴って、受付先のグループが決定されるた
め、受付業務毎に適したトランク数を割り当てる必要が
生じる。例えば、通信販売会社で適用した場合におい
て、商品の申込み用受付グループと、商品の問合せ用受
付グループを設けたいとき消費者へそれぞれの電話番号
を案内しておく。このように状態を設定した場合、商品
の申込み用受付グループには、電話がかかり易いが、商
品問合せ用受付グループには、電話がかかりにくいとい
う状況が起こり得る。即ち、着信するトランクと受付先
グループとが固定的に対応しているため、各々の受付先
グループのトラフィクに応じてトランクを設けなければ
効率良く業務を遂行できないという問題が生じる。

【０００９】本発明の第１の目的は、上記問題に鑑み、
各々の受付先グループのトラフィクに応じてトランクを
設けることなく、効率良く業務を遂行することが可能な
構内自動電話交換機における着信制御方法を提供するこ
とにある。

【００１０】本発明の第２の目的は、受付先グループに
着信させる場合、受付先グループ内の内線端末機への着
信呼量を均等にする構内自動電話交換機における着信制
御方法を提供することにある。

【００１１】

【課題を解決するための手段】本発明は、複数の内線端
末機で構成される内線端末機グループを複数グループ収
容し、公衆網からの着信後、該公衆網よりダイヤル情報
を受信して着信先を選択し着信制御する構内電話交換機
の着信制御方法であって、予め着信先となる内線端末機
グループを上記ダイヤル情報に対応させて着信先情報と
して記憶し、上記公衆網からの着信後、上記ダイヤル情
報を受信したときには、該ダイヤル情報と上記着信先情
報とに基づいて着信先となる内線端末機グループを決定
し、該内線端末機グループの内線端末機のうち着信待ち
時間が最も長い内線端末機を選択し、この選択した内線
端末機に着信表示することを特徴とする。

【００１２】

【００１３】

【作用】上記したように、トランクに着信した後に、公
衆回線から受信した選択信号により着信させる受付グル
ープを決定することによって、トランクを共用して使用
することが可能となる。

【００１４】また、受付グループに着信させるとき、グ
ループ内の内線端末機に均等に着信させ、受付者の負担
を均等にすることが可能になる。

【００１５】

【実施例】以下、本発明の実施例を図面を参照し詳細に
説明する。

【００１６】図１は、本発明のシステム構成を説明する
中継方式図である。図１において、ＰＢＸ１は、通話路
スイッチ１３を備えている。通話路スイッチ１３は、内
線端末機１１を接続制御するライン回路１２と、公衆網
２とインタフェースを成すトランク１４ａ、１４ｂと、
ＰＢ（プッシュ・ボタン）信号を受信し、解析するＰＢ
信号受信装置１５とを収容しており、それらライン回路
１２、トランク１４ａ、１４ｂ、及びＰＢ信号受信装置
１５間で自在に呼接続を行なう。中央制御装置１６は、
通信サービス等の制御を含むＰＢＸ１全体の動作の制御
を行うものであり、この制御は、記憶装置１７に格納さ
れている処理手順、処理データに基づいて遂行される。
ＰＢＸ１の各装置は、制御バス１８を介して送受信され
る制御データにより中央制御装置１６の制御下で動作し
ている。なお、内線端末機は、グループ１受付台１１ａ
とグループ２受付台１１ｂとグループ３受付台１１ｃと
の３つのサービスグループで構成してある。

【００１７】公衆網２とトランク１４ａ、１４ｂとの間
の回線は、ダイヤルイン局線回線１９ａと一般の局線回
線１９ｂとの２種類があり、ダイヤルイン局線回線１９
ａはダイヤルイン用トランク１４ａに、一般の局線回線
１９ｂは一般のトランク１４ｂに各々接続されている。
また、公衆網２には、一般加入者３（複数存在する）が
接続されており、公衆網２を介して、ＰＢＸ１との通信
が成される。

【００１８】図２は、ＰＢＸ１の記憶装置１７に予め記
憶されているテーブルであって、公衆網２からＰＢＸ１
へダイヤルイン局線回線１９ａを介して着信（ダイヤル
イン着信）した際に、受信する選択ＰＢ信号に対応する
ダイヤル番号を示すダイヤルイン対応テーブルを示す図
である。これは、受信したＰＢ信号に基づいて対応する
ダイヤル番号を検索するときに用いるテーブルである。

【００１９】図３は、ＰＢＸ１の記憶装置１７に予め記
憶されているテーブルであって、ダイヤル番号に対応す
る内線端末機又はグループを示す内線端末機検索テーブ
ルを示す図である。これは、認識したダイヤル番号に基
づいて対応する内線端末機を検索するときに用いるテー
ブルである。

【００２０】図４は、ＰＢＸ１の記憶装置１７に予め記
憶されているテーブルであって、内線端末機又はグルー
プに対応する呼出し種別を示す呼出し種別テーブルを示
す図である。これは、内線端末機又はグループを呼び出
すときの呼出し種別を決定するときに用いるものであ
る。

【００２１】図５は、ＰＢＸ１の記憶装置１７に予め記
憶されているテーブルであって、グループ１、グループ
２、又はグループ３の各々のグループに対応して設けら
れている空き内線端末機チェーンポインタを示すチェー
ンポインタテーブルを示す図である。各々の空き内線端
末機チェーンポインタは、開始ポインタと、終端ポイン
タで構成されており、グループへの着信があった場合、
それら、開始ポインタと終端ポインタによって空き内線
端末機を抽出するときに用いる。

【００２２】図６は、空き内線端末機を検索する場合に
用いるトランザクションの構成を示す図である。トラン
ザクション６は、アドレスリンケージ部６０１と内線端
末機番号部６０２とによって構成されている。

【００２３】図７は、各グループ毎に設けられている空
き内線端末機のアドレスリンケージを説明する図であ
る。図７の（ａ）は、グループ１の空き内線端末機アド
レスリンケージを示しており、図５に示すチェーンポイ
ンタ５０１に従ってリンケージされている。チェーンポ
インタ５０１の上段部は開始ポインタを示し、下段部は
終端ポインタを示している。以下、これを説明すると、
チェーンポインタの開始ポインタには、第１のトランザ
クションアドレス（Ｌ１０）が格納されており、そのア
ドレス（Ｌ１０）に第１のトランザクション７１ａが存
在する。その第１のトランザクション７１ａのアドレス
リンケージ部には第２のトランザクションアドレス（Ｌ
１１）が、内線端末機番号部には内線端末番号（Ａ１）
が各々格納されている。同様に、第２のトランザクショ
ンアドレス（Ｌ１１）には、第２のトランザクション７
２ａが存在し、その第２のトランザクション７２ａのア
ドレスリンケージ部には第３のトランザクションアドレ
ス（Ｌ１２）が、内線端末機番号部には内線端末番号
（Ａ２）が各々格納されている。このように、グループ
１の空き内線端末機は、最後のトランザクション７ｎａ
までアドレスリンケージされている。ここで、最後のト
ランザクション７ｎａのアドレスリンケージ部には、終
端であることを示す情報「０」が格納されており、チェ
ーンポインタ５０１の下段部の終端ポインタ部には、最
後のトランザクション７ｎａのアドレス（Ｌ１ｎ）が格
納されることで、アドレスリンケージがクローズしてい
る。

【００２４】また、（ｂ）は、グループ２の空き内線端
末機アドレスリンケージを示し、（ｃ）は、グループ３
の空き内線端末機アドレスリンケージを示しており、そ
の構成は、（ａ）のグループ１の空き内線端末機アドレ
スリンケージと同様なので説明を省略する。

【００２５】なお、これら空き内線端末機アドレスリン
ケージは、グループへの着信が生じた際に第１のトラン
ザクションが切り離され（第１のトランザクションに格
納されている内線端末機に着信を行う）、通話が終了し
た際に、通話をしていた内線端末機の番号を含むトラン
ザクションを空き内線端末機アドレスリンケージの最後
のトランザクションとして論理結合されるものである。
即ち、これらは、グループ内の空き内線端末機の検索、
及びグループ内の空き内線端末機へ均等に着信させる着
信順位の決定に用いられている。この詳細な動作説明に
ついては後述する。

【００２６】図８ないし図１１は、本発明の動作を説明
するフローチャートであり、図１２は、本発明のＰＢＸ
１の動作状態を示す状態遷移図である。以下、図８ない
し図１２に基づいて本発明の動作、作用を説明する。

【００２７】まず、加入者（消費者）３が発呼すると
（図８、Ｓ０１）、公衆網２はその発呼を検出し（図
８、Ｓ０２）、ダイヤルトーンを加入者３に送出する
（図８、Ｓ０３）。次ぎに、加入者はダイヤルトーンを
聴取してダイヤルを行う（図８、Ｓ０４）。なお、この
ダイヤルはＰＢＸ１のグループ１受付台１１ａに着信さ
せるダイヤルイン用のダイヤルであるものとする。公衆
網２はダイヤルを受信すると（図８、Ｓ０５）、受信し
たダイヤルに対応する回線（複数存在する）が空きかど
うか判別し（図８、Ｓ０６）、全て塞がっている場合、
加入者３にビジートーンを送出し（図８、Ｓ０７）、空
き回線がある場合、その回線を捕捉して、ＰＢＸ１に対
し、地気、リンガーを送出して着信動作を行う（図８、
Ｓ０８）。

【００２８】一方、ＰＢＸ１はその着信を検出すると
（図９、Ｓ０９）、回線の種別を判別し（図９、Ｓ１
０）、回線の種別が一般回線である場合は、周知のとお
り中継台へ着信させる。回線の種別がダイヤルイン回線
である場合、回線を閉じて（ループ閉成する）一次応答
を公衆網に対して行い（図９、Ｓ１１）、次ぎに、通話
路スイッチ１３を制御して、図１２の状態３１に示すよ
うに、着信してきたダイヤルイン用局線トランク１４ａ
とＰＢ信号受信装置１５とを接続する（図９、Ｓ１
２）。公衆網２はＰＢＸ１からの一次応答を検出すると
（図９、Ｓ１３）、ＰＢＸ１に対して選択ＰＢ信号を送
出する（図９、Ｓ１４）。

【００２９】ＰＢＸ１は公衆網２から選択ＰＢ信号を受
信すると（図９、Ｓ１５）、図２に示すダイヤルイン対
応テーブルを検索して、対応するダイヤル番号を抽出す
る（図９、Ｓ１６）。本実施例では、選択ＰＢ信号が
「２０００」であり、対応するダイヤル番号は「特番
Ａ」となる。続いて、図３に示す内線端末機検索テーブ
ルを検索して、抽出したダイヤル番号に対応する内線端
末機を抽出し、グループ受付台呼びか判別する（図９、
Ｓ１７）。通常の内線着信であれば、周知のとおり該当
する内線端末機に着信動作を行うが、ここでは、内線端
末機が「グループ１」となり、グループ受付台を呼出す
処理を実行する。即ち、図５に示すチェーンポインタテ
ーブを参照して空き内線端末機チェーンポインタ５０１
を抽出し（図１０、Ｓ１８）、その空き内線端末機チェ
ーンポインタの開始ポインタからリンケージアドレスを
抽出して、空き内線端末機があるか否か判別する（図１
０、Ｓ１９）。即ち、リンケージアドレスが格納されて
いない場合は空き内線端末機なしと判断し、加入者にビ
ージートーンを送出するか、図示しないメッセージ送出
トランクに接続してその旨のメッセージを加入者側に送
出可能な状態にする。一方、開始ポインタにリンケージ
アドレスが格納されている場合、そのリンケージアドレ
スから第１のトランザクション７１ａを抽出し、その第
１のトランザクション７１ａの内線端末番号部から内線
端末番号を読出し、空き内線端末機を抽出する（図１
０、Ｓ２０）。

【００３０】次ぎに、ＰＢＸ１は、図４に示す呼出し種
別テーブルを参照して、内線端末機「グループ１」に対
応する呼出し種別「パターンＡ」を抽出し（図１０、Ｓ
２１）、その呼出し種別にしたがって、図１２の状態３
２に示す、対象となる内線端末機に着信音を送出する呼
出し処理と（図１０、Ｓ２２）、その内線端末機の内線
塞がり処理と（図１０、Ｓ２３）、回線を開いて（ルー
プ開成する）公衆網２に受信完了信号を送出する処理と
（図１０、Ｓ２４）を並列に実行する。公衆網２は受信
完了信号を受信すると（図１０、Ｓ２５）、加入者３に
対してリングバックトーンを送出する（図１０、Ｓ２
６）。

【００３１】次ぎに、該当する内線端末機が応答する
と、ＰＢＸ１はそれを検出し（図１０、Ｓ２７）、回線
を再び閉じて（ループ閉成する）公衆網２に二次応答信
号を送出し（図１０、Ｓ２８）、通話路スイッチ１３を
制御して、図１２の状態３３に示すように該当する内線
端末機と回線とを接続して呼設定を行う（図１１、Ｓ２
９）。一方、公衆網２は二次応答信号を受信すると（図
１１、Ｓ３０）、該当する回線と加入者３とを接続して
呼設定を行う（図１１、Ｓ３１）。これによって、加入
者３とＰＢＸ１のグループ１受付台の一つとが接続さ
れ、通話可能な状態になる。

【００３２】次ぎに、通話が終了し、ＰＢＸ１が内線端
末機の切断を検出すると（図１１、Ｓ３２）、図１２の
状態３７に示すように対象となる内線端末機と回線を開
放する切断処理と（図１１、Ｓ３３）、その内線端末機
の内線空き処理と（図１１、Ｓ３４）と、回線を開いて
（ループ開成する）公衆網２に切断を通知する切断信号
送出処理と（図１１、Ｓ３５）を並列に実行する。公衆
網２は、切断信号を受信すると、対象となる回線と加入
者３との呼を開放する切断処理を実行する（図１１、Ｓ
３６）。

【００３３】以上の通り、一連の通信動作が行われ処理
を終了する。

【００３４】次ぎに、図１０、Ｓ２３に示す内線塞り処
理、及び図１１、Ｓ３４に示す内線空き処理について詳
細に説明する。

【００３５】図１３は、内線塞り処理、及び内線空き処
理の概要を説明する状態図であり、図１に示す中継方式
図において、ＰＢＸ１が３台の内線端末機Ａ１，Ａ２，
Ａ３で一つのグループ１１ａ（グループ１）を構成して
いる場合を例にしている。図１４は、内線塞り処理のフ
ローチャートであり、図１５は、内線空き処理のフロー
チャートである。また、図１６は、図１３に示す構成の
場合の空き内線端末機アドレスリンケージの状態を説明
する図である。

【００３６】以下、図１４に示す内線塞りフローチャー
ト、及び図１５に示す内線空きフローチャートに基づき
詳細な動作を説明する。

【００３７】図１３の（ａ）は、内線端末機Ａ１，Ａ
２，Ａ３が全て空きの状態を示しており、このときの、
空き内線端末機アドレスリンケージは、図１６の（ａ）
に示す状態になっている。即ち、チェーンポインタ１６
０１の開始ポインタ部１６０２には、第１のトランザク
ションアドレスとしてＬ１０が格納されており、Ｌ１０
のアドレスには第１のトランザクション１６０４Ａが存
在している。この第１のトランザクションのアドレスリ
ンケージ部には第２のトランザクションアドレスである
Ｌ１１が、内線端末機番号部には内線端末機Ａ１が格納
されている。同様に、Ｌ１１のアドレスには第２のトラ
ンザクション１６０４Ｂが存在している。この第２のト
ランザクションのアドレスリンケージ部には第３のトラ
ンザクションアドレスであるＬ１２が、内線端末機番号
部には内線端末機Ａ２が格納されている。更に、Ｌ１２
のアドレスには第３のトランザクション１６０４Ｃが存
在している。この第３のトランザクションのアドレスリ
ンケージ部には最終トランザクションであることを示す
「０」が、内線端末機番号部には内線端末機Ａ３が格納
されている。なお、このとき、チェーンポインタ１６０
１の終端ポインタ部１６０３には、最終トランザクショ
ンのアドレスであるＬ１２が格納されている。

【００３８】このような状態において、公衆網２が収容
している加入者３ＡからＰＢＸ１のグループ１に着信が
成されると、上記したように、図１０、Ｓ２３において
内線塞り処理が行われる。図１４によってこの処理を詳
述する。まず、該当する内線端末機がグループに所属し
ているか判別し（Ｓ４０１）、所属している場合は、所
属グループの番号を抽出する（この場合「グループ１」
となる）（Ｓ４０２）。次に、図１６に示す、所属グル
ープのチェーンポインタ１６０１の開始ポインタ部１６
０２を抽出し（Ｓ４０３）、第１のトランザクションを
分離して（Ｓ４０４）、図１６の（ｂ）に示す空き内線
端末機アドレスリンケージを構築する（Ｓ４０５）。即
ち、チェーンポインタ１６０１の開始ポインタ部１６０
２には、第１のトランザクションアドレスとしてＬ１１
を格納し、Ｌ１１のアドレスには第１のトランザクショ
ン１６０５Ａを作成する。この第１のトランザクション
のアドレスリンケージ部には第２のトランザクションア
ドレスであるＬ１２を、内線端末機番号部には内線端末
機Ａ２を格納する。更に、Ｌ１２のアドレスには第２の
トランザクション１６０５Ｂを作り、この第２のトラン
ザクション１６０５Ｂのアドレスリンケージ部には最終
トランザクションであることを示す「０」を、内線端末
機番号部には内線端末機Ａ３を格納する。このようにし
て、空き内線端末機アドレスリンケージが構築され、図
１３の（ｂ）の状態になる。

【００３９】図１３の（ｂ）の状態において、更に、公
衆網２が収容している加入者３ＢからＰＢＸ１のグルー
プ１に着信が成されると、上記した図１４の処理が行わ
れ、また同様に、図１６の（ｃ）に示すように空き内線
端末機アドレスリンケージが構築されて、図１３の
（ｃ）に示す状態になる。

【００４０】図１３の（ｃ）に示す状態において、加入
者３Ｂと内線端末機Ａ２との通話が終了すると、上記し
たように、図１１、Ｓ３４において内線空き処理が行わ
れる。図１５によってこの処理を詳述する。まず、該当
する内線端末機がグループに所属しているか判別し（Ｓ
５０１）、所属している場合は、所属グループの番号を
抽出する（この場合「グループ１」となる）（Ｓ５０
２）。次に、図１６に示す、所属グループのチェーンポ
インタ１６０１の終端ポインタ部１６０３を抽出し（Ｓ
５０３）、内線端末機Ａ２が内線端末機番号部に格納さ
れたトランザクションをアドレスリンケージの最後のト
ランザクションとして論理結合し（Ｓ５０４）、図１６
の（ｄ）に示す空き内線端末機アドレスリンケージを構
築する（Ｓ５０５）。即ち、チェーンポインタ１６０１
の開始ポインタ部１６０２には、第１のトランザクショ
ンアドレスとしてＬ１２を格納し、Ｌ１２のアドレスに
は第１のトランザクション１６０７Ａを作成する。この
第１のトランザクションのアドレスリンケージ部には最
終トランザクションアドレスであるＬ１１を、内線端末
機番号部には内線端末機Ａ３を格納する。更に、Ｌ１１
のアドレスには最終トランザクション１６０７Ｂを作
り、この最終トランザクション１６０７Ｂのアドレスリ
ンケージ部には最終トランザクションであることを示す
「０」を、内線端末機番号部には内線端末機Ａ２を格納
する。このようにして、空き内線端末機アドレスリンケ
ージが構築され、再び図１３の（ｂ）の状態になる。

【００４１】図１３の（ｂ）の状態において、更に、加
入者３Ａと内線端末機Ａ１との通話が終了すると、上記
した図１５の処理が行われ、また同様に、図１６の
（ｅ）に示すように空き内線端末機アドレスリンケージ
が構築されて、再び、図１３の（ａ）に示す状態にな
る。

【００４２】以上のように、同一グループ内に着信が成
されると、グループ内の内線端末機への着信回数が均等
になるように、図１０、Ｓ２３に示す内線塞り処理、及
び図１１、Ｓ３４に示す内線空き処理によって、最も空
き時間が長い内線端末機へ着信が行われるよう着信順位
を決定する空き内線端末機アドレスリンケージの構築を
行っている。

【００４３】なお、本実施例は公衆網のダイヤルイン回
線からの着信を例に説明したが、着信後、加入者からの
ＰＢ信号を受信して接続する内線端末機を選択するダイ
ヤルインダイヤル回線でも同様に適用できる。また、公
衆網がＩＳＤＮであれば、着信の際に得られる、着アド
レス、及び着サブアドレスの情報、又は、ユーザ・ユー
ザの情報によって、内線端末機を選択することができる
ので、ＩＳＤＮ回線でも同様に適用できる。この場合、
図２に示すダイヤルイン対応テーブルの代わりにそれら
回線の種別に応じたテーブルが必要となることは明らか
である。

【００４４】さらに、本発明は、着信先受付台グループ
の決定を図３に示す内線端末機検索テーブル、及び図４
に示す呼出し種別テーブルに基づいて行うので、ダイヤ
ル番号を直接変換する内線端末機、若しくは専用線から
の着信に対しても適用することができる。

【００４５】

【発明の効果】以上のとおり、本発明によれば、複数の
内線端末機によって群を構成する受付グループの選択を
着信時に受信するダイヤル番号やプッシュボタン信号な
どの情報により行うため、着信トランクを複数の受付グ
ループで共用することができる。

【００４６】また、受付グループに所属する内線端末機
に着信させる場合、最も空き時間の長い内線端末機を選
択するので、各内線端末機に従事する受付者の受付時間
を均等にすることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明のシステム構成を説明する中継方式図で
ある。

【図２】ダイヤルイン対応テーブルを示す図である。

【図３】内線端末機検索テーブルを示す図である。

【図４】呼出し種別テーブルを示す図である。

【図５】チェーンポインタテーブルを示す図である。

【図６】トランザクションの構成を示す図である。

【図７】各グループ毎に設けられている空き内線端末機
のアドレスリンケージを説明する図である。

【図８】本発明の動作を説明するフローチャート（その
１）である。

【図９】本発明の動作を説明するフローチャート（その
２）である。

【図１０】本発明の動作を説明するフローチャート（そ
の３）である。

【図１１】本発明の動作を説明するフローチャート（そ
の４）である。

【図１２】本発明のＰＢＸ１の動作状態を示す状態遷移
図である。

【図１３】内線塞り処理及び内線空き処理の概要を説明
する状態図である。

【図１４】内線塞り処理を説明するフローチャートであ
る。

【図１５】内線空き処理を説明するフローチャートであ
る。

【図１６】内線塞り処理及び内線空き処理を行なう際の
空き内線端末機のアドレスリンケ−ジの状態を説明する
図である。

【図１７】従来のシステム構成を説明する中継方式図で
ある。

【符号の説明】

１ 構内電話交換機（ＰＢＸ） １１ａ グループ１受付台 １１ｂ グループ２受付台 １１ｃ グループ３受付台 １２ 内線回路 １３ 通話路スイッチ １４ａ ダイヤルイン用局線トランク １４ｂ 局線トランク １５ ＰＢ信号受信装置 １６ 中央制御装置 １７ 記憶装置 １８ 制御バス １９ａ ダイヤルイン局線回線 １９ｂ 局線回線 ２ 公衆網 ３ 一般加入者

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (56)参考文献 特開 昭63−109691（ＪＰ，Ａ) 特開 平２−10959（ＪＰ，Ａ) 特開 昭61−278259（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.⁷，ＤＢ名) H04M 3/42 - 3/58 H04Q 3/58 - 3/62

Claims (2)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数の内線端末機で構成される内線端末
   機グループを複数グループ収容し、公衆網からの着信
   後、該公衆網よりダイヤル情報を受信して着信先を選択
   し着信制御する構内電話交換機の着信制御方法であっ
   て、 予め着信先となる内線端末機グループを上記ダイヤル情
   報に対応させて着信先情報として記憶し、 上記公衆網から着信を検出すると、該着信した回線が該
   公衆網から上記ダイヤル情報を受信する回線か否か認識
   し、 該着信した回線が上記ダイヤル情報を受信する回線であ
   ると認識したときは、上記公衆網から送出される上記ダ
   イヤル情報を受信し、 該ダイヤル情報と上記着信先情報
   とに基づいて着信先となる内線端末機グループを決定
   し、該内線端末機グループの内線端末機の内、着信待ち
   時間が最も長い内線端末機を選択し、この選択した内線
   端末機に着信表示し、 上記着信した回線が上記ダイヤル情報を受信しない回線
   であると認識したときは、中継台に着信表示する ことを
   特徴とする着信制御方法。
2. 【請求項２】 上記内線端末機グループ内の空き状態の
   内線端末機は、着信順を決定する空き内線端末機列に連
   結されており、該内線端末機グループへの着信が生じた
   とき、上記空き内線端末機列の先頭の内線端末機を抽出
   して、この抽出した内線端末機に着信表示し、該内線端
   末機グループ内の塞がり状態の内線端末機が空き状態に
   なると、この空き状態になった内線端末機を上記空き内
   線端末機列の最後尾に連結することにより、該内線端末
   機グループのいずれか一つの内線端末機に着信表示する
   場合、着信待ち時間が最も長い内線端末機を選択するこ
   とを特徴とする請求項１記載の着信制御方法。