JP2022141481A - 情報処理装置、プログラム及び情報処理システム - Google Patents

Abstract

【課題】客自身の操作で決済が行われる決済方式において、未決済の商品の検出を行うことが可能な情報処理装置及びプログラムを提供する。【解決手段】実施形態の情報処理装置は、商品の決済を行う端末装置から、当該端末装置が前記商品に付されたコードシンボルを読み取ることで得られた前記商品を個品単位で識別可能な個品コードを受信する第１受信手段と、前記第１受信手段が受信した前記個品コードを記憶部に記憶する記憶制御手段と、前記商品を販売する店舗の所定位置に設けられたゲート装置から、当該ゲート装置が前記商品に付された無線タグを読み取ることで得られた当該商品の前記個品コードを受信する第２受信手段と、前記第２受信手段が受信した前記個品コードを、前記記憶部に記憶された前記個品コードの各々と照合する照合手段と、前記照合の結果、一致する個品コードが前記記憶部に存在しない場合に報知を行う報知手段と、を備える。【選択図】図８

Description

本発明の実施形態は、情報処理装置、プログラム及び情報処理システムに関する。

スーパーマーケットやコンビニエンスストア等の店舗では、決済に係る操作を客自身が行うセルフ方式の決済装置が使用されている。また、近時では、客が所持するスマートフォン等の端末装置を用いて、商品の決済を行うことも可能となっている。

ところで、上述した客自身が決済を行う決済方式では、店舗側はどの客が決済済か否かを判別することが容易ではないという問題がある。特にスマートフォン等の端末装置を用いて決済する場合には、決済を行う場所も定まっていないため、決済済か否かを判別することが難しく、未決済のまま店舗外に商品が持ち出される不正行為を防ぐことができない可能性がある。

上記の問題に関し、従来、商品に付されたコードデータの読み取り時に、当該商品に付された無線タグに決済済等を示すステータスを記録し、当該ステータスの状態をセキュリティゲートで検出することで、正当性を判定するシステムが提案されている。

しかしながら、上述の技術は、無線タグをリード／ライトすることが可能な機能が決済装置に搭載されていない場合には適用することができず、更なる改善の余地がある。特に客が所持するスマートフォン等の端末装置では、無線タグ等をリード／ライトすることが可能な機能は一般的に搭載されておらず、実用性の上で問題がある。

本発明が解決しようとする課題は、客自身の操作で決済が行われる決済方式において、未決済の商品の検出を行うことが可能な情報処理装置、プログラム及び情報処理システムを提供することである。

実施形態の情報処理装置は、商品の決済を行う端末装置から、当該端末装置が前記商品に付されたコードシンボルを読み取ることで得られた前記商品を個品単位で識別可能な個品コードを受信する第１受信手段と、前記第１受信手段が受信した前記個品コードを記憶部に記憶する記憶制御手段と、前記商品を販売する店舗の所定位置に設けられたゲート装置から、当該ゲート装置が前記商品に付された無線タグを読み取ることで得られた当該商品の前記個品コードを受信する第２受信手段と、前記第２受信手段が受信した前記個品コードを、前記記憶部に記憶された前記個品コードの各々と照合する照合手段と、前記照合の結果、一致する個品コードが前記記憶部に存在しない場合に報知を行う報知手段と、を備える。

図１は、実施形態に係る店舗システムの構成の一例を示す図である。 図２は、実施形態の商品に付されるラベルの一例を模式的に示す図である。 図３は、実施形態のコードシンボルが保持するコードデータの一例を模式的に示す図である。 図４は、実施形態に係る端末装置のハードウェア構成の一例を示す図である。 図５は、実施形態に係るゲート装置のハードウェア構成の一例を示す図である。 図６は、実施形態に係るサーバ装置のハードウェア構成の一例を示す図である。 図７は、実施形態に係る商品マスタのデータ構成の一例を示す図である。 図８は、実施形態に係る端末装置、サーバ装置及びゲート装置の機能構成の一例を示す図である。 図９は、実施形態のサーバ装置が実行する処理の一例を示すフローチャートである。 図１０は、実施形態のサーバ装置が実行する処理の他の例を示すフローチャートである。 図１１は、変形例１のデータ記憶部が記憶する個品コードのデータ構成の一例を模式的に示す図である。 図１２は、変形例１のサーバ装置が実行する処理の一例を示すフローチャートである。 図１３は、変形例１のサーバ装置が実行する処理の他の例を示すフローチャートである。

以下、図面を参照して、本発明に係る情報処理装置、プログラム及び情報処理システムの実施形態を詳細に説明する。以下に示す実施形態では、本発明をスーパーマーケットやコンビニエンスストア等の小売店（店舗）に適用した例について説明するが、本発明はこの実施形態に限定されるものではない。

図１は、実施形態に係る店舗システムの構成の一例を示す図である。図１に示すように、店舗システム１は、情報処理システムの一例であり、端末装置１０と、ゲート装置２０と、サーバ装置３０とを有する。端末装置１０及びゲート装置２０は、有線又は無線のネットワークＮを介して、サーバ装置３０と通信可能に接続される。

端末装置１０は、端末装置の一例であり、商品を購入する客によって使用される。端末装置１０は、例えば、スマートフォンやタブレット端末等の携帯型の端末装置であってもよい。この場合、端末装置１０は、客が所持するものであってもよいし、店舗から貸し出されるものであってもよい。また、端末装置１０は、ショッピングカート等の移動体に取り付けられるタブレット端末等の端末装置であってもよい。また、端末装置１０は、店舗内に設置された、客自身が商品の登録や決済を行う方式の所謂セミセルフやフルセルフ等のＰＯＳ端末であってもよい。なお、本実施形態では、端末装置１０を客が所持する端末装置として説明するが、これに限定されるものではない。

端末装置１０は、商品に付された二次元コードやバーコード等のコードシンボル（図２参照）を読み取り、コードシンボルＣから読み取った情報に基づいて決済処理を実行する。また、端末装置１０は、決済処理が完了すると、コードシンボルから読み取った後述する個品コードをサーバ装置３０に送信する。

ゲート装置２０は、ゲート装置の一例であり、店舗の所定位置に設けられる。ゲート装置２０は、例えば店舗に入店した客が必ず通過する店舗の出口等に設けられる。本実施形態では、店舗の出口にゲート装置２０が設けられた構成について説明する。

ゲート装置２０は、商品に付されたＲＦＩＤ（Radio Frequency Identifier）タグ等の無線タグ（図２参照）を読み取り、無線タグに保持された個品コードをサーバ装置３０に送信する。

ここで、商品に付されるコードシンボル及び無線タグについて説明する。図２は、商品に付されるラベルの一例を模式的に示す図である。本実施形態では、店舗で販売される商品の各々に、商品ラベルや商品タグ等のラベルＬが付される。ラベルＬには、コードシンボルＣが印字などによって付されている。コードシンボルＣは、自己のコードシンボルＣが付される商品に関する情報（以下、コードデータともいう）を、二次元コード等にコード化した状態で保持する。なお、二次元コードは、一次元のバーコードであってもよく、この場合、１次元バーコードを複数表記して構成してもよい。

図３は、コードシンボルＣが保持するコードデータの一例を模式的に示す図である。図３に示すように、コードシンボルＣは、コードデータＣＤとして、商品コードと、個品コードとを保持する。商品コードは、例えば、ＳＫＵ（Stock Keeping Unit）コードやＪＡＮ（Japanese Article Number）コード等であって、ラベルＬが取り付けられる商品の種別（品種）を識別することが可能な識別情報である。個品コードは、他のラベルＬ（又はコードシンボルＣ）とは重複しないユニークな情報であり、商品を個品単位で識別することが可能な識別情報として機能する。

また、ラベルＬには、無線タグＴＧが付されている。無線タグＴＧは、図示しない記憶媒体にタグデータを記憶する。具体的には、無線タグＴＧは、個品コードを含んだタグデータを保持する。ここで、無線タグＴＧが保持する個品コードは、自己の無線タグＴＧが付されたラベルＬのコードシンボルＣが保持する個品コードと同一となっている。つまり、同一のラベルＬ又は商品に付されるコードシンボルＣ及び無線タグＴＧは、同一の個品コードを保持している。

なお、本実施形態では、コードデータＣＤは、商品コードを保持する形態としたが、商品コードの代わりに後述する商品情報を保持する形態としてもよい。また、本実施形態では、同一のラベルＬにコードシンボルＣと無線タグＴＧとを付す形態としたが、これに限らず、コードシンボルＣと無線タグＴＧとを異なるラベルＬや媒体に付す形態としてもよい。但し、同一の個品コードを保持するコードシンボルＣ及び無線タグＴＧは、同一の商品に付されるものとする。

図１に戻り、サーバ装置３０は、情報処理装置の一例であり、例えば店舗サーバ等によって実現される。なお、本実施形態では、サーバ装置３０が単体の装置によって実現される例を説明するが、これに限らず、例えばクラウド・コンピューティング等の技術により、複数台の装置によって実現されてもよい。

サーバ装置３０は、端末装置１０及びゲート装置２０との間で各種情報の送受信を行う。例えば、サーバ装置３０は、端末装置１０から商品コードが送信されると、当該商品コードに対応する商品の商品名や価格等を含んだ商品情報を、送信元の端末装置１０に提供する。また、サーバ装置３０は、端末装置１０から決済処理が完了した商品の個品コードが送信されると、当該個品コードを後述する記憶部３４（図６参照）等に記憶する。また、サーバ装置３０は、ゲート装置２０から個品コードが送信されると、記憶した個品コードと照合し、その照合結果に応じて報知に係る処理を実行する。

次に、上述した店舗システム１が有する各装置の構成について説明する。

図４は、端末装置１０のハードウェア構成の一例を示す図である。図４に示すように、端末装置１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１と、ＲＯＭ（Read Only Memory）１２と、ＲＡＭ（Random Access Memory）１３と、表示部１４と、操作部１５と、記憶部１６と、撮像部１７と、通信部１８とを備える。

ＣＰＵ１１は、プロセッサの一例であり、端末装置１０の各部を統括的に制御する。ＲＯＭ１２は、各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ１３は、プログラムや各種データを展開するワークスペースである。ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２及びＲＡＭ１３は、端末装置１０のコンピュータ構成を実現し、端末装置１０の制御部として機能する。

表示部１４は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等の表示デバイスである。表示部１４は、ＣＰＵ１１の制御に従って各種の情報や画面を表示する。操作部１５は、キーボードやマウス等の入力デバイスを有し、ユーザ操作に応じた信号をＣＰＵ１１に出力する。なお、操作部１５は、表示部１４の表面に設けられたタッチパネルであってもよい。

記憶部１６は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やフラッシュメモリ等の記憶装置である。記憶部１６は、ＣＰＵ１１により実行される各種プログラムや設定情報等を記憶する。例えば、記憶部１６は、後述する商品の登録及び決済処理を実行するためのプログラム（アプリケーションプログラム）や、ネットワークＮ（サーバ装置３０）に接続するための設定情報等を記憶してもよい。

撮像部１７は、ＣＭＯＳ（Complementary Metal-Oxide Semiconductor）やＣＣＤ（Charge Coupled Device）等の撮像素子を備える撮像装置である。本実施形態において、撮像部１７は、主に商品に付されたコードシンボルＣの読み取り（撮像）に使用される。

通信部１８は、ネットワークＮに接続することが可能な通信インタフェースである。通信部１８は、ネットワークＮに接続することで、当該ネットワークＮに接続されたサーバ装置３０等の外部装置との間で各種情報を送受信する。

図５は、ゲート装置２０のハードウェア構成の一例を示す図である。図５に示すように、ゲート装置２０は、ＣＰＵ２１と、ＲＯＭ２２と、ＲＡＭ２３と、記憶部２４と、読取部２５と、通信部２６と、報知部２７とを備える。

ＣＰＵ２１は、プロセッサの一例であり、ゲート装置２０の各部を統括的に制御する。ＲＯＭ２２は、各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ２３は、プログラムや各種データを展開するワークスペースである。ＣＰＵ２１、ＲＯＭ２２及びＲＡＭ２３は、ゲート装置２０のコンピュータ構成を実現し、ゲート装置２０の制御部として機能する。

記憶部２４は、ＨＤＤやフラッシュメモリ等の記憶装置である。記憶部２４は、ＣＰＵ２１により実行される各種プログラムや設定情報等を記憶する。

読取部２５は、無線タグＴＧからタグデータを読み取るための読取装置である。具体的には、読取部２５は、無線タグＴＧと交信するための電波を放射するアンテナを有する。読取部２５は、ＣＰＵ２１の制御の下、無線タグＴＧを読み取るための電波をアンテナから放射し、当該電波を受けた無線タグＴＧが発する電波をアンテナを介して受信することで、無線タグＴＧに記憶されたタグデータを読み取る。

通信部２６は、ネットワークＮに接続することが可能な通信インタフェースである。通信部２６は、ネットワークＮに接続することで、当該ネットワークＮに接続されたサーバ装置３０等の外部装置との間で各種情報を送受信する。

報知部２７は、報知を行うための装置である。例えば、報知部２７は、音声により報知を行うスピーカやブザー等の音声出力装置であってもよい。また、報知部２７は、発光により報知を行うランプ等の発光装置であってもよい。また、報知部２７は、メッセージ等の表示により報知を行う表示装置であってもよい。

図６は、サーバ装置３０のハードウェア構成の一例を示す図である。図６に示すように、サーバ装置３０は、ＣＰＵ３１と、ＲＯＭ３２と、ＲＡＭ３３と、記憶部３４と、通信部３５とを備える。

ＣＰＵ３１は、プロセッサの一例であり、サーバ装置３０の各部を統括的に制御する。ＲＯＭ３２は、各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ３３は、プログラムや各種データを展開するワークスペースである。ＣＰＵ３１、ＲＯＭ３２及びＲＡＭ３３は、サーバ装置３０のコンピュータ構成を実現し、サーバ装置３０の制御部として機能する。

記憶部３４は、ＨＤＤやフラッシュメモリ等の記憶装置である。記憶部３４は、ＣＰＵ３１により実行される各種プログラムや設定情報等を記憶する。また、記憶部３４は、商品マスタ３４１を記憶する。商品マスタ３４１は、店舗で販売される商品の商品コードと、当該商品に関する商品情報とを関連付けたデータテーブルであり、例えば、図７に示すようなデータ構成を有する。

図７は、商品マスタ３４１のデータ構成の一例を模式的に示す図である。図７に示すように、商品マスタ３４１は、商品コードに関連付けて、商品情報を記憶する。商品情報は、例えば、商品名及び価格等の情報を含む。ここで、商品名は、商品コードに対応する商品の品名を示す情報である。価格は、商品コードに対応する商品の価格（単価）を示す情報である。なお、商品情報が含む項目は、図７の例に限らないものとする。例えば、商品情報は、商品コードに対応する商品を表す画像や当該商品の詳細を説明する情報等を含んでもよい。なお、商品マスタ３４１は、必ずしもサーバ装置３０に備えて構成される形態に限定されない。例えば、ＰＯＳ端末や店舗内に設けられる店舗サーバ等に商品マスタ３４１が設けられていてもよい。

図６に戻り、サーバ装置３０の説明を続ける。記憶部３４は、端末装置１０から送信される個品コードを記憶するためのデータ記憶部３４２を保持する。データ記憶部３４２は、ＣＰＵ３１の制御の下、端末装置１０から送信される個品コードを順次記憶する。

なお、端末装置１０からコードデータが送信される場合には、記憶部３４は、コードデータを順次記憶する構成としてもよい。また、記憶部３４が記憶する個品コードの個数は特に問わないものとするが、例えば、１万個等の上限を設けておき、先に記憶された個品コードから順に削除する構成としてもよい。または、個品コードの削除方法の例として、決済日付を起点として削除してもよい。この場合、決済日がＹＹ年ＭＭ月ＤＤ日以前の個品データを削除する、と設定して削除を行うようにしてもよい。

通信部３５は、ネットワークＮに接続することが可能な通信インタフェースである。通信部３５は、ネットワークＮに接続することで、当該ネットワークＮに接続された端末装置１０及びゲート装置２０等の外部装置との間で各種情報を送受信する。

次に、端末装置１０、ゲート装置２０及びサーバ装置３０の機能構成について説明する。図８は、端末装置１０、ゲート装置２０及びサーバ装置３０の機能構成の一例を示す図である。

図８に示すように、端末装置１０は、コード読取部１１１と、登録処理部１１２と、決済処理部１１３と、コードデータ送信部１１４とを機能部として備える。

端末装置１０が備える機能部の一部又は全ては、端末装置１０のプロセッサ（例えばＣＰＵ１１）とメモリ（例えばＲＯＭ１２、記憶部１６）に記憶されたプログラムとの協働により実現されるソフトウェア構成であってもよい。また、端末装置１０が備える機能部の一部又は全ては、端末装置１０に搭載された専用回路等で実現されるハードウェア構成であってもよい。

コード読取部１１１は、第１読取手段の一例である。コード読取部１１１は、撮像部１７と協働することで、商品に付されたコードシンボルからコードデータを読み取る。具体的には、コード読取部１１１は、撮像部１７で撮像された画像からコードシンボルを検出し、検出したコードシンボルをデコードすることで、コードシンボルに保持されたコードデータの読み取りを行う。

登録処理部１１２は、コード読取部１１１で読み取られたコードデータに含まれる商品コードに基づき、客が購入する商品の登録処理を実行する。具体的には、登録処理部１１２は、商品コードをサーバ装置３０に送信する問合せ処理を行うことで、商品コードに対応する商品の商品情報をサーバ装置３０から取得する。また、登録処理部１１２は、コードデータと、当該コードデータに基づき取得した商品情報とを関連付けてＲＡＭ１３等に記憶（登録）することで、購入対象の商品の登録処理を実行する。

決済処理部１１３は、決済手段の一例である。決済処理部１１３は、登録処理部１１２が登録した商品の決済処理を実行する。具体的には、決済処理部１１３は、操作部１５を介して商品登録の終了が指示されると、登録された各商品の商品情報に含まれる価格に基づき、購入対象の商品の合計金額を算出する。そして、決済処理部１１３は、ユーザが支払った金額で商品の合計金額を決済する決済処理を実行する。

ここで、決済方法は特に問わず種々の方法を採用することが可能である。例えば、決済処理部１１３は、操作部１５を介して入力されるクレジットカード番号や予め記憶されたクレジットカード番号に基づき、クレジットカード決済を行ってもよい。この場合、決済処理部１１３は、ネットワークＮ又は図示しないネットワークを介して外部のクレジットカード会社（与信サーバ等）に、クレジットカード番号と商品の合計金額とを通知することでクレジットカード決済を実行する。

また、例えば、決済処理部１１３は、電子マネー情報に基づいて電子決済を行ってもよい。この場合、電子マネー情報は、端末装置１０に予め記憶されていてもよいし、コード読取部１１１と協働することで、コードシンボルから取得する形態としてもよい。また、決済処理部１１３は、ネットワークＮ又は図示しないネットワークを介して電子マネー決済サービスを提供する運営会社（電子決済サーバ等）に、電子マネー情報と商品の合計金額とを通知することで電子マネー決済を実行する。

コードデータ送信部１１４は、第１送信手段の一例である。コードデータ送信部１１４は、決済処理部１１３により決済処理が完了した商品の個品コードをサーバ装置３０に送信する。具体的には、コードデータ送信部１１４は、決済処理部１１３による決済処理が完了すると、決済処理の対象となった各商品のコードデータに含まれる個品コードをサーバ装置３０に送信する。

上述した機能部の構成により、端末装置１０では、客自身が操作することで、購入対象の商品の登録と決済処理とを行うことが可能となっている。なお、コードデータ送信部１１４は、コードデータをサーバ装置３０に送信してもよい。また、コードデータ送信部１１４は、個品コード（又はコードデータ）を決済処理が完了した日時（決済日付）とともにサーバ装置３０に送信する形態としてもよい。

ゲート装置２０は、図８に示すように、無線タグ読取部２１１と、タグデータ送信部２１２と、報知制御部２１３とを機能部として備える。

ゲート装置２０が備える機能部の一部又は全ては、ゲート装置２０のプロセッサ（例えばＣＰＵ２１）とメモリ（例えばＲＯＭ２２、記憶部２４）に記憶されたプログラムとの協働により実現されるソフトウェア構成であってもよい。また、ゲート装置２０が備える機能部の一部又は全ては、ゲート装置２０に搭載された専用回路等で実現されるハードウェア構成であってもよい。

無線タグ読取部２１１は、第２読取手段の一例である。無線タグ読取部２１１は、読取部２５と協働することで、商品に付された無線タグＴＧからタグデータを読み取る。具体的には、無線タグ読取部２１１は、読取部２５の動作を制御することで、読取部２５が無線タグＴＧから読み取ったタグデータを取得する。

タグデータ送信部２１２は、第２送信手段の一例である。タグデータ送信部２１２は、無線タグ読取部２１１が読み取った商品の個品コードをサーバ装置３０に送信する。具体的には、タグデータ送信部２１２は、無線タグ読取部２１１がタグデータを読み取ると、そのタグデータに含まれる個品コードをサーバ装置３０に送信する。

上述した機能部の構成により、ゲート装置２０では、商品を持ち運ぶ客がゲート装置２０を通過すると、その商品に付された個品コードを無線タグＴＧから読み出し、読み出した個品コードをサーバ装置３０に送信する。これにより、例えば、ゲート装置２０を店舗の出口付近に設けることで、ゲート装置２０は、決済処理が完了した商品を運ぶ客が店舗から出る際に、当該商品に付された個品コードをサーバ装置３０に送信することになる。なお、タグデータ送信部２１２は、タグデータをサーバ装置３０に送信してもよい。

報知制御部２１３は、報知部２７の動作を制御する。具体的には、報知制御部２１３は、サーバ装置３０から報知を行うことが指示（以下、報知指示ともいう）されると、報知部２７を動作させることで報知を行う。

一方、サーバ装置３０は、図８に示すように、商品情報提供部３１１と、データ管理部３１２と、照合部３１３と、報知処理部３１４とを機能部として備える。

サーバ装置３０が備える機能部の一部又は全ては、サーバ装置３０のプロセッサ（例えばＣＰＵ３１）とメモリ（例えばＲＯＭ３２、記憶部３４）に記憶されたプログラムとの協働により実現されるソフトウェア構成であってもよい。また、サーバ装置３０が備える機能部の一部又は全ては、サーバ装置３０に搭載された専用回路等で実現されるハードウェア構成であってもよい。

商品情報提供部３１１は、商品マスタ３４１に記憶された商品情報を端末装置１０に提供する。具体的には、商品情報提供部３１１は、端末装置１０から商品コードの問合せがあると、商品マスタ３４１を参照し、その商品コードに対応する商品情報を商品マスタ３４１から読み出す。そして、商品情報提供部３１１は、問合せ元の端末装置１０に商品情報を送信する。

データ管理部３１２は、第１受信手段及び記憶制御手段の一例である。データ管理部３１２は、端末装置１０から送信されるデータの記憶と管理とを実行する。具体的には、データ管理部３１２は、端末装置１０から決済処理が完了した商品の個品コードを受信すると、当該個品コードをデータ記憶部３４２に順次記憶する。

なお、端末装置１０からコードデータが送信される構成の場合には、データ管理部３１２は、端末装置１０から受信したコードデータをデータ記憶部３４２に記憶する構成としてもよいし、コードデータに含まれた個品データを抽出してデータ記憶部３４２に記憶する構成としてもよい。また、端末装置１０から個品コード（又はコードデータ）とともに取引日時が送信される場合には、データ管理部３１２は、送信された個品コード（又はコードデータ）を取引日時と関連付けてデータ記憶部３４２に記憶する。

また、データ記憶部３４２に記憶する個品コードの個数の上限値が定められている場合には、データ管理部３１２は、個品コードの個数が上限値内に収まるように、先に記憶した個品コードから順次削除する構成としてもよい。または、個品コードの削除方法の例として、決済日付を起点として削除してもよい。この場合、決済日がＹＹ年ＭＭ月ＤＤ日以前の個品データを削除する、と設定して削除を行うようにしてもよい。

照合部３１３は、第２受信手段及び照合手段の一例である。照合部３１３は、ゲート装置２０で読み取られた個品コードを、データ管理部３１２に記憶された個品コードと照合する処理を実行する。具体的には、照合部３１３は、ゲート装置２０から個品コードを受信する。また、照合部３１３は、ゲート装置２０から受信した個品コードを、データ管理部３１２に記憶された個品コードの各々と照合し、一致する個品コードがデータ記憶部３４２に存在するか否かを判定する。

なお、ゲート装置２０からタグデータが送信される構成の場合には、照合部３１３は、タグデータに含まれた個品コードを抽出し、抽出した個品コードをデータ管理部３１２に記憶された個品コードと照合すればよい。

報知処理部３１４は、報知手段の一例である。報知処理部３１４は、照合部３１３の照合結果に応じて、ゲート装置２０に報知指示を行う。具体的には、報知処理部３１４は、照合部３１３による照合の結果、一致する個品コードがデータ記憶部３４２に存在しないと判定されると、未決済の商品を検出したと判断し、ゲート装置２０に対し報知指示を行う。この場合、ゲート装置２０の報知制御部２１３は、報知処理部３１４からの報知指示に応じて報知部２７を動作させることで、ゲート装置２０を通過する客や店舗の従業員（店員等）に対して報知を行う。

このように、サーバ装置３０は、決済が完了した各商品の個品コードをデータ記憶部３４２に記憶し、出口付近等に設置されたゲート装置２０を介して、客が所持する商品の個品コードを取得する。また、サーバ装置３０は、取得した個品コードと、データ記憶部３４２に記憶された個品コードとを照合することで、決済が完了済の商品か否かを判定する。そして、サーバ装置３０は、一致する個品コードがデータ記憶部３４２に存在しない場合、つまり未決済の商品を検出すると、ゲート装置２０に設けられた報知部２７を介して報知を行う。

これにより、サーバ装置３０は、決済が未完了の商品が店舗から持ち出されるような場合に、当該商品を検出し、客又は店員等に報知することができるため、商品窃盗等の不正行為の防止効果を図ることができる。また、本実施形態の店舗システム１では、コードシンボルＣと無線タグＴＧとを併用して、商品を個品単位で管理することができるため、端末装置１０が無線タグＴＧを読み取ることができない構成であっても、個品単位での管理を効率的に行うことができる。

以下、図９及び図１０を参照して、上述したサーバ装置３０の動作例について説明する。

図９は、サーバ装置３０が実行する処理の一例を示すフローチャートである。まず、データ管理部３１２は、端末装置１０から決済済の個品コードを受信するまで待機する（ステップＳ１１；Ｎｏ）。データ管理部３１２は、端末装置１０から個品コードを受信すると（ステップＳ１１；Ｙｅｓ）、受信した個品コードをデータ記憶部３４２に記憶し（ステップＳ１２）、ステップＳ１１の処理に戻る。

図９の処理により、端末装置１０の各々で決済が完了した商品の個品コードが、データ記憶部３４２に順次記憶されることになる。したがって、データ記憶部３４２に記憶された個品コードを基に照合を行うことで、決済済の商品か否かを容易に判別することができる。

図１０は、サーバ装置３０が実行する処理の他の例を示すフローチャートである。まず、照合部３１３は、ゲート装置２０から個品コードを受信するまで待機する（ステップＳ２１；Ｎｏ）。照合部３１３は、ゲート装置２０から個品コードを受信すると（ステップＳ２１；Ｙｅｓ）、受信した個品コードをデータ記憶部３４２に記憶された個品コードの各々と照合し（ステップＳ２２）、一致する個品コードが存在するか否かを判定する（ステップＳ２３）。

ここで、一致する個品コードがデータ記憶部３４２に存在すると判定された場合（ステップＳ２３；Ｙｅｓ）、ステップＳ２１に処理を戻す。一方、一致する個品コードがデータ記憶部３４２に存在しないと判定された場合（ステップＳ２３；Ｎｏ）、報知処理部３１４は、未決済の商品を検出したと判断し、ゲート装置２０に報知指示を送信することで、客又は店員等への報知を行い（ステップＳ２４）、ステップＳ２１に処理を戻す。

図１０の処理により、ゲート装置２０を通過する客が、決済が完了していない未決済の商品を所持しているか否かを判別し、未決済の商品を所持する場合に報知を行うことができる。したがって、店舗システム１（サーバ装置３０）によれば、未決済の商品が店舗外に持ち出されてしまうことを防止することができる。

以上のように、サーバ装置３０は、端末装置１０により決済対象の商品に付されたコードシンボルから個品コードが読み取られると、その個品コードを端末装置１０から受信（取得）してデータ記憶部３４２に記憶する。また、サーバ装置３０は、店舗の出口等に設けられるゲート装置２０により商品に付された無線タグから当該商品の個品コードが読み取られると、当該個品コードを受信（取得）し、データ記憶部３４２に記憶された個品コードの各々と照合する。そして、サーバ装置３０は、一致する個品コードがデータ記憶部３４２に存在しない場合に報知を行う。

これにより、サーバ装置３０は、客自身の操作により端末装置１０で決済が行われた場合であっても、未決済の商品の検出を効率的に行うことができる。また、店舗システム１では、商品を個品単位で識別可能な個品コードを、コードシンボルと無線タグとの両方の形態で商品に付しているため、客が所持するスマートフォン等の端末装置１０を用いて決済を行うような場合であっても、決済済の商品の個品コードを収集して記憶することができる。したがって、店舗システム１では、未決済の商品の検出を効率的に行うことができるとともに、実用性の向上を図ることができる。

また、客自身が決済に係る操作を行うような場合、客側においても決済が完了した商品を店舗外に持ち出すのに気おくれするような場合もある。このような場合、店舗システム１では、ゲート装置２０を通過することで、客は決済済であることの確証を得ることができるため、気おくれ等の心理面でのサポートを行うことができ、客の利便性向上を図ることができる。

なお、上述した実施形態は、上述した各装置が有する構成又は機能の一部を変更することで、適宜に変形して実施することも可能である。そこで、以下では、上述した実施形態に係るいくつかの変形例を他の実施形態として説明する。なお、以下では、上述した実施形態と異なる点を主に説明することとし、既に説明した内容と共通する点については詳細な説明を省略する。また、以下で説明する変形例は、個別に実施されてもよいし、適宜組み合わせて実施されてもよい。

（変形例１）
上述の実施形態では、端末装置１０は決済処理が完了した段階でサーバ装置３０に個品コードを送信する形態としたが、これに限らず、商品の登録処理の段階でサーバ装置３０に個品コードを送信してもよい。以下、本変形例に係る店舗システム１の構成例について説明する。

まず、図８を参照して、本変形例に係る端末装置１０及びゲート装置２０の機能部について説明する。

端末装置１０の登録処理部１１２は、コード読取部１１１で読み取られたコードデータに含まれる商品コードに基づき、客が購入する商品の登録処理を実行する。具体的には、登録処理部１１２は、コード読取部１１１によりコードデータが読み取られると、その都度コードデータをサーバ装置３０に送信する。つまり、登録処理部１１２は、商品登録の段階で個品コードをサーバ装置３０に送信する。また、登録処理部１１２は、コードデータの送信によりサーバ装置３０から商品情報を取得すると、取得した商品情報をコードデータと関連付けてＲＡＭ１３等に記憶することで、購入対象の商品の登録処理を実行する。

また、端末装置１０において登録された商品をキャンセルする操作が行われた場合には、ＲＡＭ１３等に記憶した該当する商品のコードデータ及び商品情報を削除するとともに、キャンセル対象の商品のコードデータ（又は個品コード）をサーバ装置３０に通知する。

なお、端末装置１０の登録処理部１１２は、その取引を識別可能な識別情報（以下、取引ＩＤともいう）をコードデータとともに送信してもよい。

一方、ゲート装置２０の商品情報提供部３１１は、端末装置１０からコードデータが送信されると、当該コードデータに含まれた商品コードに対応する商品情報を商品マスタ３４１から読み出し、送信元の端末装置１０に提供する。

ゲート装置２０のデータ管理部３１２は、端末装置１０からコードデータが送信されると、当該コードデータに含まれた個品コードをデータ記憶部３４２に記憶する。また、データ管理部３１２は、端末装置１０からキャンセル対象の商品のコードデータ（又は個品コード）が通知されると、該当する商品の個品データをデータ記憶部３４２から削除する。また、端末装置１０から取引ＩＤが送信された場合には、その取引ＩＤと個品コードとを関連付けて記憶してもよい。

ところで、データ記憶部３４２に個品コードを記憶した段階では、その個品コードに対応する商品の決済が行われるか否かは不確定である。そこで、データ管理部３１２は、個品コードに決済済か否かを識別するためのフラグ情報を関連付けて、データ記憶部３４２に記憶する。

図１１は、本変形例のデータ記憶部３４２が記憶する個品コードのデータ構成の一例を模式的に示す図である。図１１に示すように、本変形例では、個品コードと決済済か否かを判別するためのフラグ情報（決済済フラグ）とが関連付けてデータ記憶部３４２に記憶される。また、個品コードが記憶された段階では、決済済フラグに未決済を示す値が設定される。

なお、登録の段階で商品を決済済と見なす場合や、登録された商品の決済が必ず行われるような仕様等の場合には、個品コードのみをデータ記憶部３４２に記憶する構成としてもよい。

端末装置１０の決済処理部１１３は、登録処理部１１２が登録した商品の決済処理を実行する。また、決済処理部１１３は、決済処理が完了すると、決済済の商品を通知する情報（決済完了情報）をサーバ装置３０に送信する。ここで、決済完了情報は、例えば、決済処理の対象となった商品の個品コードを露わに含むものであってもよい。また、商品の登録時に取引ＩＤを送信している場合には、取引ＩＤを決済完了情報として送信してもよい。

一方、ゲート装置２０のデータ管理部３１２は、端末装置１０から決済完了情報を受信すると、決済完了情報で指示された商品の個品コードに関連付けられた決済済フラグを、決済済を示す値に更新する。例えば、決済完了情報として個品コードが指示された場合、データ管理部３１２は、該当する個品コードに関連付けられている決済済フラグを、決済済を示す値に更新する。また、例えば、決済完了情報として取引ＩＤが指示された場合、データ管理部３１２は、該当する取引ＩＤに関連付けられている個品コードの決済済フラグを、決済済を示す値に更新する。

また、ゲート装置２０の照合部３１３は、ゲート装置２０から個品コードを受信すると、データ記憶部３４２に記憶された個品コードのうち、決済済フラグが決済済に設定された個品コードの各々と照合することで、一致するか否かの判定を行う。これにより、上述した実施形態と同様に、決済処理が完了した商品の個品コードとの照合を実行することができる。

なお、照合部３１３は、決済済フラグが未決済に設定された個品コードを含めて照合する形態としてもよい。この場合、報知処理部３１４は、ゲート装置２０から送信された個品コードが、決済済フラグが未決済に設定された個品コードに一致した場合、上述の実施形態とは異なる報知方法で報知させることで、登録済商品の決済忘れを報知する形態としてもよい。

以下、図１２及び図１３を参照して、上述したサーバ装置３０の動作例について説明する。

図１２は、本変形例のサーバ装置３０が実行する処理の一例を示すフローチャートである。まず、データ管理部３１２は、端末装置１０から登録対象の商品のコードデータが送信されるまで待機する（ステップＳ３１；Ｎｏ→ステップＳ３３；Ｎｏ）。データ管理部３１２は、端末装置１０からコードデータを受信すると（ステップＳ３１；Ｙｅｓ）、受信したコードデータに含まれる個品コードをデータ記憶部３４２に記憶し（ステップＳ３２）、ステップＳ３３に移行する。

なお、データ管理部３１２は、未決済の状態に設定した決済済フラグを個品コードに関連付けて記憶する。また、端末装置１０から取引ＩＤが送信される構成の場合には、取引ＩＤを個品コードに関連付けて記憶する。また、商品情報提供部３１１は、ステップＳ３２のバックグラウンドで、端末装置１０から送信されたコードデータに含まれる商品コードに対応する商品情報を商品マスタ３４１から読み出し、端末装置１０に提供する。

続くステップＳ３３では、データ管理部３１２は、端末装置１０から決済済情報が送信されるまで待機する（ステップＳ３３；Ｎｏ→ステップＳ３１；Ｎｏ）。データ管理部３１２は、端末装置１０から決済済情報を受信すると（ステップＳ３３；Ｙｅｓ）、決済済情報で指示された個品コードに関連付けられた決済済フラグを決済済に設定し（ステップＳ３４）、ステップＳ３１に処理を戻す。

図１２の処理により、端末装置１０の各々で登録された商品の個品コードが、データ記憶部３４２に順次記憶されることになる。また、データ記憶部３４２に記憶された商品の個品コードのうち、端末装置１０の各々で決済処理が完了した商品の個品コードが、識別可能な状態で保持されることになる。したがって、データ記憶部３４２に記憶された個品コードのうち、決済済の商品の個品コードを基に照合を行うことで、決済済の商品か否かを容易に判別することができる。

図１３は、本変形例のサーバ装置３０が実行する処理の他の例を示すフローチャートである。まず、照合部３１３は、ゲート装置２０から個品コードを受信するまで待機する（ステップＳ４１；Ｎｏ）。照合部３１３は、ゲート装置２０から個品コードを受信すると（ステップＳ４１；Ｙｅｓ）、当該個品コードと、データ記憶部３４２に記憶された、決済済フラグが決済済の個品コードの各々とを照合し（ステップＳ４２）、一致する個品コードが存在するか否かを判定する（ステップＳ４３）。

一致する個品コードがデータ記憶部３４２に存在すると判定された場合（ステップＳ４３；Ｙｅｓ）、ステップＳ４１に処理を戻す。一致する個品コードがデータ記憶部３４２に存在しないと判定された場合（ステップＳ４３；Ｎｏ）、報知処理部３１４は、ゲート装置２０に報知指示を送信することで、客又は店員等への報知を行い（ステップＳ４４）、ステップＳ４１に処理を戻す。

図１３の処理により、ゲート装置２０を通過する客が、決済が完了していない未決済の商品を所持している場合に報知を行うことができる。したがって、店舗システム１（サーバ装置３０）によれば、未決済の商品が店舗外に持ち出されてしまうことを防止することができる。また、上述した実施形態と同様の効果を奏することができる。

（変形例２）
上述の実施形態では、サーバ装置３０が個品コードを照合する構成としたが、これに限らず、他の装置が行う構成としてもよい。例えば、ゲート装置２０を情報処理装置の一例とすることで、ゲート装置２０が個品コードを照合する構成としてもよい。

この場合、サーバ装置３０のデータ管理部３１２は、端末装置１０から送信された個品データ（又はコードデータ）をゲート装置２０に送信し、ゲート装置２０の記憶部２４に確保されたデータ記憶部３４２に記憶する。

一方、本変形例に係るゲート装置２０は、上述した照合部３１３及び報知処理部３１４の機能部を備え、上述した個品コードの照合及び報知に係る動作を自装置内で実行する。これにより、上述した実施形態と同様の効果を奏することができる。

なお、ゲート装置２０がデータ管理部３１２の機能を備えることで、サーバ装置３０から送信された個品コードを、自装置の記憶部２４（データ記憶部３４２）に記憶する構成としてもよい。

（変形例３）
上述の実施形態では、サーバ装置３０（又はゲート装置２０）が備えるデータ記憶部３４２に個品データを記憶する構成としたが、これに限らず、サーバ装置３０（又はゲート装置２０）がアクセス可能な外部の記憶装置（例えばデータベースサーバ等）に記憶する構成としてもよい。

（変形例４）
上述の実施形態では、サーバ装置３０を１台構成としたが、これに限らず、複数のサーバ装置により構成されてもよい。この場合、例えば、記憶部３４の商品マスタ３４１と、データ記憶部３４２と、をそれぞれ異なるサーバ装置に備える形態とする。商品マスタ３４１を備えるサーバ装置は、端末装置１０から商品コードが送信され、当該商品コードを受信すると、当該商品コードに対応する商品の商品名や価格等を含んだ商品情報を、送信元の端末装置１０に提供する。また、データ記憶部３４２を備えるサーバ装置は、端末装置１０から決済処理が完了した商品の個品コードが送信され、当該個品コードを受信すると、当該個品コードをデータ記憶部３４２に記憶する。その後、データ記憶部３４２を備えるサーバ装置３０は、ゲート装置２０から個品コードが送信されると、記憶した個品コードと照合し、その照合結果に応じて報知に係る処理を実行するよう構成してもよい。

（変形例５）
上述の実施形態では、端末装置１０は、自装置の内部（記憶部１６）に記憶したプログラム（アプリケーションプログラム）を実行することで、商品の登録処理や決済処理を実行する形態としたが、これに限らないものとする。例えば、商品の登録処理や決済処理は、サーバ装置３０やＷｅｂアプリケーションサーバ等の外部装置が実行する、Ｗｅｂアプリケーション形式等で実現する形態としてもよい。この場合、端末装置１０は、外部装置に対し、情報の入力と出力とを行うインタフェース装置として機能する。また、端末装置１０は、外部装置で実行される登録処理や決済処理の処理結果を取得して、表示部１４に表示させる。

なお、上述した実施形態及び変形例の各装置で実行されるプログラムは、ＲＯＭや記憶部等に予め組み込まれた状態で提供される。上述した実施形態及び変形例の各装置で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。

さらに、上述した実施形態及び変形例の各装置で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、上述した実施形態及び変形例の各装置で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供又は配布するように構成してもよい。

以上、本発明の実施形態及び変形例を説明したが、これらの実施形態及び変形例は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの新規な実施形態及び変形例は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更、組み合わせを行うことができる。これらの実施形態及び変形例は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１ 店舗システム
１０ 端末装置
２０ ゲート装置
３０ サーバ装置
１１１ コード読取部
１１２ 登録処理部
１１３ 決済処理部
１１４ コードデータ送信部
２１１ 無線タグ読取部
２１２ タグデータ送信部
２１３ 報知制御部
３１１ 商品情報提供部
３１２ データ管理部
３１３ 照合部
３１４ 報知処理部
Ｌ ラベル
Ｃ コードシンボル
ＴＧ 無線タグ

特開平９－８１８５９号公報

Claims (6)

1. 商品の決済を行う端末装置から、当該端末装置が前記商品に付されたコードシンボルを読み取ることで得られた前記商品を個品単位で識別可能な個品コードを受信する第１受信手段と、
   前記第１受信手段が受信した前記個品コードを記憶部に記憶する記憶制御手段と、
   前記商品を販売する店舗の所定位置に設けられたゲート装置から、当該ゲート装置が前記商品に付された無線タグを読み取ることで得られた当該商品の前記個品コードを受信する第２受信手段と、
   前記第２受信手段が受信した前記個品コードを、前記記憶部に記憶された前記個品コードの各々と照合する照合手段と、
   前記照合の結果、一致する個品コードが前記記憶部に存在しない場合に報知を行う報知手段と、
   を備える情報処理装置。
2. 前記第１受信手段は、決済が完了した商品の個品コードを前記端末装置から受信する、請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記第１受信手段は、前記商品に付されたコードシンボルの読み取りが前記端末装置で行われる毎に、前記商品の個品コードを前記端末装置から受信し、
   前記記憶制御手段は、前記端末装置から決済が完了した商品が通知されると、前記記憶部に記憶された前記個品コードのうち、通知された商品の個品コードを決済済に設定し、
   前記照合手段は、前記記憶部に記憶された前記個品コードのうち、決済済に設定された前記個品コードの各々と照合する、請求項１に記載の情報処理装置。
4. 前記報知手段は、前記ゲート装置に設けられた報知部を動作させることで報知を行う、請求項１に記載の情報処理装置。
5. 情報処理装置のコンピュータを、
   商品の決済を行う端末装置から、当該端末装置が前記商品に付されたコードシンボルを読み取ることで得られた前記商品を個品単位で識別可能な個品コードを受信する第１受信手段と、
   前記第１受信手段が受信した前記個品コードを記憶部に記憶する記憶制御手段と、
   前記商品を販売する店舗の所定位置に設けられたゲート装置から、当該ゲート装置が前記商品に付された無線タグを読み取ることで得られた当該商品の前記個品コードを受信する第２受信手段と、
   前記第２受信手段が受信した前記個品コードを、前記記憶部に記憶された前記個品コードの各々と照合する照合手段と、
   前記照合の結果、一致する個品コードが前記記憶部に存在しない場合に報知を行う報知手段と、
   して機能させるためのプログラム。
6. 端末装置と、ゲート装置と、情報処理装置とを有する情報処理システムであって、
   前記端末装置は、
   商品に付されたコードシンボルからコードデータを読み取る第１読取手段と、前記コードデータに含まれる前記商品の種別を識別可能な情報に基づいて決済処理を実行する決済手段と、前記決済処理が完了した商品の前記コードデータに含まれる当該商品を個品単位で識別可能な個品コードを前記情報処理装置に送信する第１送信手段と、
   を備え、
   前記ゲート装置は、前記商品を販売する店舗の所定位置に設けられ、前記商品に付された無線タグから当該商品の個品コードを読み取る第２読取手段と、前記第２読取手段が読み取った前記個品コードを前記情報処理装置に送信する第２送信手段と、
   を備え、
   前記情報処理装置は、前記端末装置から前記個品コードを受信する第１受信手段と、前記第１受信手段が受信した前記個品コードを記憶部に記憶する記憶制御手段と、前記ゲート装置から前記個品コードを受信する第２受信手段と、前記第２受信手段が受信した前記個品コードを、前記記憶部に記憶された前記個品コードの各々と照合する照合手段と、前記照合の結果、一致する個品コードが前記記憶部に存在しない場合に報知を行う報知手段と、
   を備える、情報処理システム。

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