JP2014120969A - 電話制御装置およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】無線端末から電話制御装置の保留呼を容易に操作する。
【解決手段】呼制御部１４Ｂが、無線端末３０からの保留指示に応じて、相手端末４０との通話回線を保留するとともに、当該無線端末３０との音声通信回線を切断し、無線端末制御部１４Ａが、データ通信回線を用いて無線端末３０へ、当該無線端末３０が保留した保留通話回線に対する各種操作を行うための操作画面として、保留呼に対する操作ごとに、当該操作の内容を示す保留呼操作要求をデータ通信回線を用いて無線端末３０から電話制御装置１０へ通知するための操作ボタンが配置された保留呼操作画面の表示を指示する。
【選択図】 図１

Description

本発明は、電話制御技術に関し、特に電話制御装置で保留されている保留通話回線を、電話制御装置に収容されている無線端末から操作するための呼制御技術に関する。

従来、ビジネスホンやＰＢＸシステムなどの電話システムでは、主装置やＰＢＸからなる電話制御装置において、無線通信網を介してスマートフォンや携帯電話などの無線端末と接続し、当該無線端末に対して、内線端末と同様の機能を提供する技術が提案されている（例えば、特許文献１など参照）。

特開２００２−１０１４３７号公報

このような従来技術にかかる電話システムでは、電話網を介して接続された相手端末との通話を内線端末が保留した場合、その保留呼について内線端末から、保留呼の状態を切り替えたり、保留呼を他の内線端末に転送する操作が可能となる。

一般的な電話システムにおける主な保留状態としては、自己保留、システム保留、パーク保留がある。自己保留は、保留操作を行った内線端末だけしか保留解除することができない保留状態である。システム保留は、いずれの内線端末でも保留解除可能とする保留状態である。パーク保留状態は、パーク保留キーという特定な機能キーが割り当てられている内線端末でのみ、保留・保留解除を行うことができる保留状態である。

また、一般的な電話システムにおける主な保留転送機能としては、通話転送機能と強制転送機能がある。通話転送機能は、内線端末で保留操作を行った後に転送先端末を呼び出して転送先相手と通話を行い、この通話の切断に応じて保留呼を保留解除して転送先端末と接続する機能である。また、強制転送機能は、内線端末で保留操作を行った後に転送先端末を呼び出し、転送先相手の応答に応じて保留呼を保留解除して転送先端末と接続する機能である。

したがって、従来技術にかかる電話システムでは、このような内線端末で行われる保留呼に対する操作を、電話制御装置と接続されている無線端末にも提供することができ、この場合、無線端末からの保留呼に関する操作を電話制御装置へ通知する方法として、保留操作と同様にＰＢ信号が使用される。

例えば、電話網を介して電話制御装置に接続された相手端末と、電話制御装置を経由して無線端末が通話している状態で、相手端末との通話を電話制御装置で保留する場合、無線端末でダイヤル操作「＃２」を行って、相手端末との通話回線にＰＢ信号「＃２」を送出する。電話制御装置は、通話状態にある無線端末の音声通信回線上のＰＢ信号を常時監視しており、ＰＢ信号「＃２」が検出された場合、相手端末との通話を、例えばデフォルト保留状態として予め設定されている自己保留状態とする。

この後、無線端末が保留状態をシステム保留に切り替える場合には、システム保留操作と対応付けられているダイヤル操作「＃１」を行って、相手端末との通話を保留した後も電話制御装置と接続維持されている通話回線にＰＢ信号「＃１」を送出する。これに応じて、電話制御装置は、無線端末が保留した保留呼の状態をシステム保留状態に切り替えるものとなる。
また、自己保留やパーク保留への切り替え操作、通話転送操作や強制転送操作、さらには保留解除操作についても、それぞれの操作と対応付けられているダイヤル操作を行うことになる。

しかしながら、このような電話制御装置で保留されている保留呼に対する操作は、前述した一般的な操作だけでも６種類のダイヤル操作があり、保留呼に対する呼制御機能に応じた数だけダイヤル操作の種類を設けることになる。このため、無線端末の利用者は、保留呼に対する操作とダイヤル操作との対応関係がすぐに思い出せずに、保留呼をスムーズに操作できず、利用者とって使いづらいという問題点があった。

本発明はこのような課題を解決するためのものであり、電話制御装置と接続されている無線端末から、電話制御装置の保留呼を容易に操作できる呼制御技術を提供することを目的としている。

このような目的を達成するために、本発明にかかる電話制御装置は、無線通信網を介して接続した無線端末を、電話網と接続された複数の通話回線のうちのいずれかと接続する電話制御装置であって、前記無線通信網を介して前記無線端末との間でデータ通信回線と音声通信回線とをそれぞれ確立する網Ｉ／Ｆ部と、前記通話回線を介して相手端末と通話中の前記無線端末から、前記音声通信回線を介して通知された保留を指示するＰＢ信号に応じて、当該通話回線を保留するとともに、当該無線端末との音声通信回線を切断する呼制御部と、前記データ通信回線を用いて前記無線端末へ、当該無線端末が保留した保留通話回線に対する各種操作を行うための操作画面として、保留呼に対する操作ごとに、当該操作の内容を示す保留呼操作要求を前記データ通信回線を用いて前記無線端末から当該電話制御装置へ通知するための操作ボタンが配置されている保留呼操作画面の表示を指示する無線端末制御部とを備えている。

また、本発明にかかる上記電話制御装置の一構成例は、前記無線端末制御部が、前記無線端末からの通話転送を要求する前記保留呼操作要求に応じて、当該通話転送先を示す転送先電話番号を当該保留呼操作要求から取得し、前記呼制御部は、前記保留呼操作要求の要求元となる前記無線端末から前記音声通信回線を用いて呼び出しがあった場合には、前記無線端末制御部により取得された前記転送先電話番号に基づいて転送先端末を呼び出し、当該転送先端末からの応答に応じて前記無線端末からの呼び出しに自動応答し、当該無線端末の当該音声通信回線と当該転送先端末の通話回線とを中継接続し、当該無線端末と当該転送先端末との間の通話の切断に応じて、前記保留通話回線の保留を解除し、当該転送先端末の通話回線と中継接続するようにしたものである。

また、本発明にかかる上記電話制御装置の一構成例は、前記無線端末制御部が、前記無線端末からの強制転送を要求する前記保留呼操作要求に応じて、当該強制転送先を示す転送先電話番号を当該保留呼操作要求から取得し、前記呼制御部は、前記無線端末制御部により取得された前記転送先電話番号に基づいて転送先端末を呼び出し、当該転送先端末からの応答に応じて、前記保留通話回線の保留を解除し、当該転送先端末の通話回線と中継接続するようにしたものである。

また、本発明にかかるプログラムは、コンピュータを、前述したいずれか１つの電話制御装置を構成する各部として機能させるためのプログラムである。

本発明によれば、無線端末で通話中に保留操作を行った場合、電話制御装置で保留した保留通話回線に対して各種操作を行うための保留呼操作画面が表示されるため、当該保留呼操作画面に配置された操作ボタンを操作するだけで、自己保留、システム保留、パーク保留などの保留状態の切り替え操作、通話転送操作や強制転送操作、さらには保留解除操作など、保留呼に対する各種操作を極めて容易に選択操作することができる。

第１の実施の形態にかかる電話制御装置の構成を示すブロック図である。 通話回線の回線状態を示すステータスデータの構成例である。 無線端末に関する設定データの構成例である。 保留呼操作画面の構成例である。 第１の実施の形態にかかる無線端末の構成を示すブロック図である。 第１の実施の形態にかかる電話制御装置および無線端末の動作を示すシーケンス図である。 第２の実施の形態にかかる電話制御装置および無線端末の動作を示すシーケンス図である。 第３の実施の形態にかかる電話制御装置および無線端末の動作を示すシーケンス図である。 第４の実施の形態にかかる電話制御装置および無線端末の動作を示すシーケンス図である。 第５の実施の形態にかかる電話制御装置および無線端末の動作を示すシーケンス図である。

次に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
［第１の実施の形態］
まず、図１を参照して、本発明の第１の実施の形態にかかる電話制御装置１０について説明する。図１は、第１の実施の形態にかかる電話制御装置の構成を示すブロック図である。
この電話制御装置１０は、ビジネスホンやＰＢＸシステムなどの電話システム１において、主装置やＰＢＸとして用いられる電話制御装置からなり、回線Ｌ１を介して電話網ＮＷ１と接続するとともに、回線Ｌ２を介して無線通信網ＮＷ２と接続し、内線回線２１を介して収容した複数の内線端末２０を、回線Ｌ１，Ｌ２に対して交換接続する機能を有している。

電話網ＮＷ１は、ＰＳＴＮ（Public Switched Telephone Network）、ＩＳＤＮ（Integrated Services Digital Network）、ＩＰ電話網などの一般的な電話網からなる。相手端末４０は、電話網ＮＷ１に接続された一般的な端末である。

無線通信網ＮＷ２は、３Ｇ（3rd Generation）などの携帯通信網、無線ＬＡＮを用いたＷｉ−Ｆｉ（Wireless Fidelity）、ＷｉＭＡＸ（Worldwide Interoperability for Microwave Access）などの一般的な無線通信網からなる。無線端末３０は、無線通信網ＮＷ２に接続された、スマートフォンや携帯電話などの一般的な無線電話端末であり、無線通信網ＮＷ２を介して電話制御装置１０との間で、データ通信回線と音声通信回線とをそれぞれ確立する。

［電話制御装置］
電話制御装置１０には、主な機能部として、網Ｉ／Ｆ部１１、内線Ｉ／Ｆ部１２、記憶部１３、および制御部１４が設けられている。

網Ｉ／Ｆ部１１は、通信用のインターフェース回路からなり、回線Ｌ１を介して電話網ＮＷ１との間で着信通知などの各種呼制御メッセージをやり取りする機能と、回線Ｌ１および電話網ＮＷ１を介して相手端末４０と通話音声をやり取りする機能と、回線Ｌ２を介して無線通信網ＮＷ２との間で発信要求などの各種呼制御メッセージをやり取りする機能と、回線Ｌ２および無線通信網ＮＷ２を介して無線端末３０との間でデータ通信回線を確立して、データ通信を行う機能と、回線Ｌ２および無線通信網ＮＷ２を介して無線端末３０との間で音声通信回線を確立して通話音声をやり取りする機能とを有している。

この際、回線Ｌ１には、１つ以上の通話回線が含まれているものとし、これら通話回線は、アナログ電話回線であってもよくＩＰ回線やＩＳＤＮ回線などのデジタル回線であってもよい。
また、回線Ｌ２については、音声通信回線をアナログ通信により構成する場合、音声通信回線用のアナログ電話回線とデータ通信回線用のＩＰ回線とから回線Ｌ２を構成すればよい。なお、音声通信回線をデジタル通信により構成すれば、データ通信回線と音声通信回線とをＩＰ回線やＩＳＤＮ回線などのデジタル回線からなる１つの回線Ｌ２で構成することができる。また、網Ｉ／Ｆ部１１に無線通信機能を設けて無線通信網ＮＷ２と直接接続する無線回線により回線Ｌ２を構成し、無線端末３０と同様に、データ通信回線と音声通信回線とを回線Ｌ２で確立するようにしてもよい。

内線Ｉ／Ｆ部１２は、専用の通信回路からなり、内線回線２１を介して内線端末２０との間で、着信通知などの呼制御メッセージや通話音声などのデータをやり取りする機能を有している。

記憶部１３は、ハードディスクや半導体メモリなどの記憶装置からなり、制御部１４での制御処理に用いる処理データやプログラム１３Ｐを記憶する機能を有している。
プログラム１３Ｐは、制御部１４のＣＰＵに読み込まれて実行されることにより、各種処理部を実現するプログラムである。
記憶部１３で記憶する主な処理データとして、呼制御データ１３Ａがある。呼制御データ１３Ａは、回線Ｌ１，Ｌ２、内線端末２０、さらには無線端末３０について、各種動作状態を示すステータスデータや、各種設定内容を示す設定データなどからなる。

図２は、通話回線の回線状態を示すステータスデータの構成例である。ここでは、電話制御装置１０に収容されている各通話回線を識別するための回線ＩＤごとに、当該通話回線に関する、着信、発信、通話、保留、空きなどの各種回線状態が登録されている。
図３は、無線端末に関する設定データの構成例である。ここでは、無線端末３０を識別するための端末ＩＤごとに、音声通信回線で用いる当該無線端末３０の無線端末電話番号と、データ通信回線で用いる当該無線端末３０のＩＰアドレスとが、組として登録されている。

制御部１４は、ＣＰＵとその周辺回路を有するコンピュータからなり、記憶部１３のプログラム１３Ｐを読み込んで実行することにより、各種処理部を実現して、電話制御装置１０のほか、内線端末２０や無線端末３０の動作を制御する機能を有している。
制御部１４で実現される主な処理部として、無線端末制御部１４Ａおよび呼制御部１４Ｂがある。

無線端末制御部１４Ａは、図２に示した、記憶部１３の呼制御データ１３Ａに登録されている通話回線の回線状態に基づいて、データ通信回線を用いて無線端末３０へ通話回線の回線状態を通知する機能と、データ通信回線を用いて無線端末３０へ、当該無線端末３０が保留した保留通話回線に対する各種操作を行うための保留呼操作画面の表示を指示する機能とを有している。

図４は、保留呼操作画面の構成例である。ここでは、保留呼操作画面において、無線端末３０が保留した保留通話回線の回線状態が表示されているほか、保留呼操作のための操作ボタンが配置されている。

図４の例では、操作ボタンとして、保留通話回線の保留状態をシステム保留に切り替える保留呼操作要求を電話制御装置１０に通知するためのシステム保留ボタン、保留通話回線の保留状態を自己保留に切り替える保留呼操作要求を電話制御装置１０に通知するための自己保留ボタン、保留通話回線の保留状態をパーク保留に切り替える保留呼操作要求を電話制御装置１０に通知するためのパーク保留ボタン、保留通話回線を所望の転送先端末へ通話転送する保留呼操作要求を電話制御装置１０に通知するための通話転送ボタン、保留通話回線を所望の転送先端末へ強制転送する保留呼操作要求を電話制御装置１０に通知するための強制転送ボタンが配置されている。

本実施の形態では、無線端末３０で使用可能な通話回線として、電話網ＮＷ１との間の通話回線を前提としており、無線端末３０に通知される回線状態も、無線端末３０で使用可能な通話回線、すなわち電話網ＮＷ１との間の通話回線に関する回線状態となる。但し、無線通信網ＮＷ２との間の通話回線についても、無線端末３０で使用可能な回線とする場合には、これら無線通信網ＮＷ２との間の通話回線に関する回線状態についても、無線端末３０へ通知すればよい。

呼制御部１４Ｂは、電話制御装置１０に収容されている通話回線を用いた内線端末２０による発信、着信、保留、転送などの各種動作を呼制御する機能と、これら呼制御により通話回線の状態が変更された場合、図２に示した、記憶部１３の呼制御データ１３Ａに登録されている通話回線の回線状態を更新する機能とを有している。

［無線端末］
次に、図５を参照して、本実施の形態にかかる無線端末３０について説明する。図５は、第１の実施の形態にかかる無線端末の構成を示すブロック図である。
この無線端末３０は、全体としてスマートフォンや携帯電話などの一般的な無線電話端末からなり、主な機能部として、無線Ｉ／Ｆ部３１、音声処理部３２、記憶部３３、制御部３４、操作入力部３５、および画面表示部３６が設けられている。

無線Ｉ／Ｆ部３１は、無線通信用のインターフェース回路からなり、無線通信網ＮＷ２を介して電話制御装置１０との間でデータ通信回線と音声通信回線とをそれぞれ確立する機能を有している。
音声処理部３２は、スピーカおよびマイクを含み、無線Ｉ／Ｆ部３１により音声通信回線から受信した音声データを音声信号に復号してスピーカから出力する機能と、マイクから入力された音声信号を音声データに符号化して無線Ｉ／Ｆ部３１から音声通信回線へ出力する機能とを有している。

記憶部３３は、半導体メモリなどの記憶装置からなり、制御部３４での制御処理に用いる処理データやプログラム３３Ｐを記憶する機能を有している。
プログラム３３Ｐは、制御部３４のＣＰＵに読み込まれて実行されることにより、各種処理部を実現するプログラムである。

記憶部３３で記憶する主な処理データとして、呼制御データ３３Ａがある。呼制御データ３３Ａは、回線Ｌ１，Ｌ２や内線端末２０の動作状態を示すステータスデータや設定内容を示す設定データなどからなる。ステータスデータとしては、前述の図２に示したような、電話制御装置１０に収容されている各通話回線の回線状態を示すデータがある。このデータは、データ通信回線を用いて電話制御装置１０から通知されて記憶部３３に保存される。

制御部３４は、ＣＰＵとその周辺回路を有するコンピュータからなり、記憶部３３のプログラム３３Ｐを読み込んで実行することにより、各種処理部を実現して、無線端末３０の動作を制御する機能を有している。
制御部３４で実現される主な処理部として、回線制御部３４Ａおよび通話制御部３４Ｂがある。このうち、通話制御部３４Ｂは、一般的な無線端末３０に通話アプリケーションとして標準装備されている基本機能であるが、回線制御部３４Ａは基本機能ではない。このため、回線制御部３４Ａを無線端末３０に追加する追加アプリケーションで実現して、利用者にそのプログラムを提供するようにしてもよい。

回線制御部３４Ａは、データ通信回線を用いて電話制御装置１０からの指示に応じて保留呼操作画面を画面表示する機能と、操作入力部３５により検出された当該保留呼操作画面の操作ボタンへの操作に応じて、当該操作ボタンと対応する保留呼操作要求をデータ通信回線を用いて電話制御装置１０へ通知する機能とを有している。
通話制御部３４Ｂは、音声通信回線を介して電話制御装置１０と通話路を確立して、電話制御装置１０により中継接続された相手端末３０や内線端末２０との間で音声通話を実現する機能を有している。

操作入力部３５は、画面表示部３６の表示画面上に設けられたタッチパネルや、表示画面に表示された操作ボタンなどの操作シンボル、各種の操作スイッチなどの操作入力装置からなり、利用者の操作を検出して制御部３４へ出力する機能を有している。
画面表示部３６は、制御部３４から出力された保留呼操作画面や回線状態画面などの各種画面を表示する機能を有している。

［第１の実施の形態の動作］
次に、図６を参照して、本実施の形態にかかる電話制御装置１０および無線端末３０の動作について説明する。図６は、第１の実施の形態にかかる電話制御装置および無線端末の動作を示すシーケンス図である。図６のうち電話制御装置１０と無線端末３０との間におけるやり取りについて、細線はデータ通信回線を用いたデータ通信を示し、太線実線は音声通信回線を用いた音声通話を示し、太線破線は音声通信回線を用いた呼制御メッセージを示している。
ここでは、相手端末４０との通話中に無線端末３０が行った保留操作に応じて、当該保留通話回線に関する保留呼操作画面を無線端末３０で表示する保留動作について説明する。

まず、無線端末３０と相手端末４０とが電話制御装置１０を経由して通話中である状態において（ステップ１００）、無線端末３０で保留操作、例えばダイヤル操作「＃＃」が行われた場合（ステップ１０１）、無線端末３０から音声通信回線へＰＢ信号「＃＃」が送出される（ステップ１０２）。

電話制御装置１０の網Ｉ／Ｆ部１１は、通話状態にある無線端末３０の音声通信回線上のＰＢ信号を常時監視しており、保留要求を示すＰＢ信号「＃＃」を検出した場合、呼制御部１４Ｂは、相手端末４０との通話回線を保留とする（ステップ１０３）。これにより、相手端末４０に対して、電話制御装置１０の網Ｉ／Ｆ部１１から保留音が送出される保留状態となる（ステップ１０４）。

また、網Ｉ／Ｆ部１１で保留要求を示すＰＢ信号「＃＃」が検出された場合、呼制御部１４Ｂは、網Ｉ／Ｆ部１１から音声通信回線を用いて無線端末３０へ切断を通知する（ステップ１０５）。これにより、無線端末３０との音声通信回線が切断されて、無線端末３０の通話動作が終了する。

この後、無線端末制御部１４Ａは、回線状態の変更を示す回線状態変更通知を、データ通信回線を用いて無線端末３０へ通知する（ステップ１１０）。
無線端末３０の回線制御部３４Ａは、無線Ｉ／Ｆ部３１を介して受信した電話制御装置１０からの回線状態変更通知に応じて、電話制御装置１０に収容されている各通話回線に関する回線状態を要求する回線状態要求を、無線Ｉ／Ｆ部３１からデータ通信回線を介して電話制御装置１０へ通知する（ステップ１１１）。

電話制御装置１０の無線端末制御部１４Ａは、無線端末３０からの回線状態要求をデータ通信回線を介して網Ｉ／Ｆ部１１で受信した場合、記憶部１３の呼制御データ１３Ａから、各通話回線に関する回線状態を取得し、網Ｉ／Ｆ部１１からデータ通信回線を用いて無線端末３０へ回線状態を通知するとともに、無線端末３０が保留した保留通話回線に対する各種操作を行うための保留呼操作画面の表示を指示する（ステップ１１２）。
無線端末３０の回線制御部３４Ａは、無線Ｉ／Ｆ部３１を介して受信した電話制御装置１０からの回線状態通知に応じて、図４に示したような保留呼操作画面を画面表示部３６で表示する（ステップ１１３）。

この際、保留呼操作画面については、無線端末３０の記憶部３３に予め登録されている画面データを読み出して画面表示部３６で表示してもよく、電話制御装置１０からの回線状態通知で通知された画面データを画面表示部３６で表示してもよい。
また、図４の保留呼操作画面では、回線状態通知で通知された保留通話回線に関する回線状態のみが表示されているが、これに加えて他の回線に関する回線状態を表示してもよい。

［第１の実施の形態の効果］
このように、本実施の形態は、呼制御部１４Ｂが、無線端末３０からの保留指示に応じて、相手端末４０との通話回線を保留するとともに、当該無線端末３０との音声通信回線を切断し、無線端末制御部１４Ａが、データ通信回線を用いて無線端末３０へ、当該無線端末３０が保留した保留通話回線に対する各種操作を行うための操作画面として、保留呼に対する操作ごとに、当該操作の内容を示す保留呼操作要求をデータ通信回線を用いて無線端末３０から電話制御装置１０へ通知するための操作ボタンが配置された保留呼操作画面の表示を指示するようにしたものである。

これにより、無線端末３０では、通話中に保留操作を行った場合、電話制御装置１０で保留した保留通話回線に対する各種操作を行うための保留呼操作画面が表示されるため、当該保留呼操作画面に配置された操作ボタンを操作するだけで、自己保留、システム保留、パーク保留などの保留状態の切り替え操作、通話転送操作や強制転送操作、さらには保留解除操作など、保留呼に対する各種操作を極めて容易に選択操作することができる。

一般に、スマートフォンや携帯電話などの無線端末３０では、通話を行う場合、通話アプリケーションが起動されて、通話が終了するまで、通話時間などの通話情報が画面表示される。したがって、電話制御装置１０で相手端末４０との通話回線を保留した後、無線端末３０との間の音声通信回線を維持したまま、無線端末３０へ保留呼操作画面の表示を指示しても、無線端末３０では通話アプリケーションの画面が優先的に画面表示されているため、保留呼操作画面を表示することができない。
本発明は、通話アプリケーションの動作として、通話の終了に応じて通話アプリケーションが終了することに着目し、無線端末３０との間の音声通信回線を切断した後、保留呼操作画面の表示を指示するようにしたので、保留呼操作画面をスムーズに表示することができる。

［第２の実施の形態］
次に、図７を参照して、本発明にかかる第２の実施の形態について説明する。図７は、第２の実施の形態にかかる電話制御装置および無線端末の動作を示すシーケンス図である。図７のうち電話制御装置１０と無線端末３０との間におけるやり取りについて、細線はデータ通信回線を用いたデータ通信を示し、太線実線は音声通信回線を用いた音声通話を示し、太線破線は音声通信回線を用いた呼制御メッセージを示している。

第１の実施の形態では、無線端末３０での保留操作から保留呼操作画面の表示までの動作について説明した。本実施の形態では、その後、保留呼操作画面において、通話転送ボタンが操作された場合の動作について説明する。

本実施の形態において、無線端末制御部１４Ａは、無線端末３０からの通話転送を要求する保留呼操作要求に応じて、当該通話転送先を示す転送先電話番号を当該保留呼操作要求から取得する機能を有している。

また、呼制御部１４Ｂは、保留呼に対する通話転送機能を実現する機能群として、データ通信回線を介して網Ｉ／Ｆ部１１で受信した保留呼操作要求の要求元となる無線端末３０から音声通信回線を用いて呼び出しがあった場合には、無線端末制御部１４Ａで当該保留呼操作要求から取得された転送先電話番号に基づいて転送先端末を呼び出す機能と、当該転送先端末からの応答に応じて無線端末３０からの呼び出しに自動応答し、当該無線端末３０の音声通信回線と当該転送先端末の通話回線とを中継接続する機能と、当該無線端末３０と当該転送先端末との間の通話の切断に応じて、保留通話回線の保留を解除し、当該保留通話回線と当該転送先端末の通話回線とを中継接続する機能とを有している。
本実施の形態にかかる他の構成については、第１の実施の形態と同様であり、ここでの詳細な説明は省略する。

図７に示すように、無線端末３０において、画面表示部３６により保留呼操作画面が表示されている状態で、操作入力部３５により通話転送ボタンの操作が検出された場合（ステップ２００）、回線制御部３４Ａは、保留通話回線を所望の転送先端末へ通話転送する保留呼操作要求を、データ通信回線を介して電話制御装置１０へ通知する（ステップ２０１）。
この際、回線制御部３４Ａは、例えば、通話転送ボタンの操作後、通話転送先を示す転送先電話番号を入力するための入力画面を画面表示部３６で表示し、操作入力部３５により取得した転送先電話番号を保留呼操作要求に含めて電話制御装置１０へ通知する。

電話制御装置１０の無線端末制御部１４Ａは、無線端末３０からの通話転送を要求する保留呼操作要求に応じて、当該通話転送先を示す転送先電話番号を当該保留呼操作要求から取得し（ステップ２０２）、データ通信回線を介して要求受付を返送する（ステップ２０３）。

無線端末３０の回線制御部３４Ａは、電話制御装置１０からの要求受付に応じて、通話制御部３４Ｂに対して音声通信回線を用いた電話制御装置１０への呼び出しを指示し、通話制御部３４Ｂは、回線制御部３４Ａからの呼び出し指示に応じて、無線Ｉ／Ｆ部３１から音声通信回線を用いて電話制御装置１０の呼び出しを行う（ステップ２１０）。

電話制御装置１０の呼制御部１４Ｂは、網Ｉ／Ｆ部１１を介して無線端末３０からの呼び出しがあった場合、当該無線端末３０の保留呼操作要求から無線端末制御部１４Ａで取得した転送先電話番号に基づいて転送先端末の呼び出しを行う（ステップ２１１）。図７では、転送先電話番号が内線端末２０を示す内線番号であった場合が例として示されており、転送先電話番号に基づいて転送先端末である内線端末２０が呼び出されている。

この呼び出しに応じて内線端末２０で応答操作されて（ステップ２１２）、内線端末２０から応答が通知された場合（ステップ２１３）、呼制御部１４Ｂは、無線端末３０からの呼び出しに自動応答し（ステップ２１４）、当該無線端末３０の音声通信回線と当該内線端末２０の通話回線とを中継接続する。これにより、無線端末３０の通話路と内線端末２０の通話路とが接続されて、無線端末３０と相手端末４０との通話が開始され（ステップ２１５）、通話転送の旨が無線端末３０の利用者から相手端末４０の利用者へ伝えられる。

この後、無線端末３０において、操作入力部３５により終話操作が検出された場合（ステップ２２０）、通話制御部３４Ｂは、無線Ｉ／Ｆ部３１から音声通信回線を用いて電話制御装置１０へ切断を通知する（ステップ２２１）。

電話制御装置１０の呼制御部１４Ｂは、無線端末３０と内線端末２０との通話の切断に応じて、当該無線端末３０にかかる保留通話回線の保留を解除し（ステップ２２２）、当該内線端末２０の通話回線と中継接続する。これにより、相手端末４０の通話路と内線端末２０の通話路とが接続されて、相手端末４０と内線端末２０との通話が開始される（ステップ２２３）。

［第２の実施の形態の効果］
このように、本実施の形態は、呼制御部１４Ｂが、データ通信回線を介して網Ｉ／Ｆ部１１で受信した保留呼操作要求の要求元となる無線端末３０から音声通信回線を用いて呼び出しがあった場合には、当該保留呼操作要求で指定された転送先電話番号に基づいて転送先端末を呼び出し、当該転送先端末での応答に応じて無線端末３０からの呼び出しに自動応答し、当該無線端末３０の音声通信回線と当該転送先端末の通話回線とを中継接続し、当該無線端末３０と当該転送先端末との間の通話の切断に応じて、保留通話回線の保留を解除し、当該保留通話回線と当該転送先端末の通話回線とを中継接続するようにしたものである。

これにより、無線端末３０で表示された保留呼操作画面における通話転送ボタンの操作という、極めて簡素な操作に応じて、転送先端末との間の通話を経て、無線端末３０が保留した相手端末４０の保留呼を、転送先端末へ転送することができる。

［第３の実施の形態］
次に、図８を参照して、本発明の第３の実施の形態にかかる電話制御装置１０について説明する。図８は、第３の実施の形態にかかる電話制御装置および無線端末の動作を示すシーケンス図である。図８のうち電話制御装置１０と無線端末３０との間におけるやり取りについて、細線はデータ通信回線を用いたデータ通信を示し、太線実線は音声通信回線を用いた音声通話を示し、太線破線は音声通信回線を用いた呼制御メッセージを示している。

第１の実施の形態では、無線端末３０での保留操作から保留呼操作画面の表示までの動作について説明した。本実施の形態では、その後、保留呼操作画面において、強制転送ボタンが操作された場合の動作について説明する。

本実施の形態において、無線端末制御部１４Ａは、無線端末３０からの強制転送を要求する保留呼操作要求に応じて、当該強制転送先を示す転送先電話番号を当該保留呼操作要求から取得する機能を有している。

また、呼制御部１４Ｂは、保留呼に対する強制転送機能を実現する機能群として、データ通信回線を介して網Ｉ／Ｆ部１１で受信した保留呼操作要求から、無線端末制御部１４Ａにより取得された転送先電話番号に基づいて転送先端末を呼び出す機能と、当該転送先端末からの応答に応じて、保留通話回線の保留を解除し、当該保留通話回線と当該転送先端末の通話回線とを中継接続する機能とを有している。
本実施の形態にかかる他の構成については、第１の実施の形態と同様であり、ここでの詳細な説明は省略する。

図８に示すように、無線端末３０において、画面表示部３６により保留呼操作画面が表示されている状態で、操作入力部３５により強制転送ボタンの操作が検出された場合（ステップ３００）、回線制御部３４Ａは、保留通話回線を所望の転送先端末へ強制転送する保留呼操作要求を、データ通信回線を介して電話制御装置１０へ通知する（ステップ３０１）。
この際、例えば、回線制御部３４Ａは、強制転送ボタンの操作後、強制転送先を示す転送先電話番号を入力するための入力画面を画面表示部３６で表示し、操作入力部３５により取得した転送先電話番号を保留呼操作要求に含めて電話制御装置１０へ通知する。

電話制御装置１０の無線端末制御部１４Ａは、無線端末３０からの強制転送を要求する保留呼操作要求に応じて、当該強制転送先を示す転送先電話番号を当該保留呼操作要求から取得し（ステップ３０２）、データ通信回線を介して要求受付を返送する（ステップ３０３）。

また、呼制御部１４Ｂは、無線端末３０からの保留呼操作要求に応じて、当該無線端末３０の保留呼操作要求から無線端末制御部１４Ａで取得した転送先電話番号に基づいて転送先端末の呼び出しを行う（ステップ３１０）。図８では、転送先電話番号が内線端末２０を示す内線番号であった場合が例として示されており、転送先電話番号に基づいて転送先端末である内線端末２０が呼び出されている。

この呼び出しに応じて内線端末２０で応答操作されて（ステップ３１１）、内線端末２０から応答が通知された場合（ステップ３１２）、呼制御部１４Ｂは、当該無線端末３０にかかる保留通話回線の保留を解除し（ステップ３１３）、当該内線端末２０の通話回線と中継接続する。これにより、相手端末４０の通話路と内線端末２０の通話路とが接続されて、相手端末４０と内線端末２０との通話が開始される（ステップ３１４）。

［第３の実施の形態の効果］
このように、本実施の形態は、呼制御部１４Ｂが、データ通信回線を介して網Ｉ／Ｆ部１１で受信した保留呼操作要求から、無線端末制御部１４Ａにより取得された転送先電話番号に基づいて転送先端末を呼び出し、当該転送先端末からの応答に応じて、保留通話回線の保留を解除し、当該転送先端末の通話回線と中継接続するようにしたものである。

これにより、無線端末３０で表示された保留呼操作画面における強制転送ボタンの操作という、極めて簡素な操作に応じて、転送先端末との間の通話を経ることなく、無線端末３０が保留した相手端末４０の保留呼を、転送先端末へ転送することができる。

［第４の実施の形態］
次に、図９を参照して、本発明の第４の実施の形態にかかる電話制御装置１０について説明する。図９は、第４の実施の形態にかかる電話制御装置および無線端末の動作を示すシーケンス図である。図９のうち電話制御装置１０と無線端末３０との間におけるやり取りについて、細線はデータ通信回線を用いたデータ通信を示し、太線実線は音声通信回線を用いた音声通話を示し、太線破線は音声通信回線を用いた呼制御メッセージを示している。

第１の実施の形態では、無線端末３０での保留操作から保留呼操作画面の表示までの動作について説明した。本実施の形態では、その後、保留呼操作画面において、システム保留ボタンが操作された場合の動作について説明する。

本実施の形態において、無線端末制御部１４Ａは、無線端末３０からのシステム保留への切り替えを要求する保留呼操作要求に応じて、当該無線端末３０が保留した保留通話回線の保留状態をシステム保留状態へ切り替えるためのシステム保留切替指示を呼制御部１４Ｂへ通知する機能を有している。
呼制御部１４Ｂは、無線端末制御部１４Ａからのシステム保留切替指示に応じて、当該無線端末３０が保留した保留通話回線の保留状態をシステム保留状態へ切り替える機能を有している。
本実施の形態にかかる他の構成については、第１の実施の形態と同様であり、ここでの詳細な説明は省略する。

図９に示すように、無線端末３０において、画面表示部３６により保留呼操作画面が表示されている状態で、操作入力部３５によりシステム保留ボタンの操作が検出された場合（ステップ４００）、回線制御部３４Ａは、保留通話回線をシステム保留状態へ切り替える保留呼操作要求を、データ通信回線を介して電話制御装置１０へ通知する（ステップ４０１）。

無線端末制御部１４Ａは、無線端末３０からのシステム保留への切り替えを要求する保留呼操作要求に応じて、データ通信回線を介して要求受付を返送し（ステップ４０２）、当該無線端末３０が保留した保留通話回線の保留状態をシステム保留状態へ切り替えるためのシステム保留切替指示を呼制御部１４Ｂへ通知する。

呼制御部１４Ｂは、無線端末制御部１４Ａからのシステム保留切替指示に応じて、無線端末３０が保留した保留通話回線の保留状態をシステム保留状態へ切り替える（ステップ４０３）。これにより、記憶部１３の呼制御データ１３Ａのうち、無線端末３０が保留した保留通話回線の保留状態が、システム保留状態へ切り替えられる。

［第４の実施の形態の効果］
このように、本実施の形態は、無線端末制御部１４Ａが、無線端末３０からのシステム保留への切り替えを要求する保留呼操作要求に応じて、システム保留切替指示を呼制御部１４Ｂへ通知し、呼制御部１４Ｂが、このシステム保留切替指示に応じて、当該無線端末３０が保留した保留通話回線の保留状態をシステム保留状態へ切り替えるようにしたものである。

これにより、無線端末３０で表示された保留呼操作画面におけるシステム保留ボタンの操作という、極めて簡素な操作に応じて、無線端末３０が保留した相手端末４０の保留呼を、システム保留状態へ切り替えることができる。
また、本実施の形態では、システム保留への切り替えを例として説明したが、パーク保留や自己保留への切り替えも前述と同様であり、ここでの詳細な説明は省略する。

［第５の実施の形態］
次に、図１０を参照して、本発明の第５の実施の形態にかかる電話制御装置１０について説明する。図１０は、第５の実施の形態にかかる電話制御装置および無線端末の動作を示すシーケンス図である。図１０のうち電話制御装置１０と無線端末３０との間におけるやり取りについて、細線はデータ通信回線を用いたデータ通信を示し、太線実線は音声通信回線を用いた音声通話を示し、太線破線は音声通信回線を用いた呼制御メッセージを示している。

第１の実施の形態では、無線端末３０での保留操作から保留呼操作画面の表示までの動作について説明した。本実施の形態では、その後、保留呼操作画面において、保留解除ボタンが操作された場合の動作について説明する。

本実施の形態において、無線端末制御部１４Ａは、無線端末３０からの保留解除を要求する保留呼操作要求に応じて、当該無線端末３０が保留した保留通話回線の保留解除指示を呼制御部１４Ｂへ通知する機能を有している。
呼制御部１４Ｂは、データ通信回線を介して網Ｉ／Ｆ部１１で受信した保留呼操作要求の要求元となる無線端末３０から音声通信回線を用いて呼び出しがあった場合には、呼び出しに自動応答するとともに、保留通話回線の保留を解除し、当該無線端末３０の音声通信回線と当該保留通話回線とを中継接続する機能とを有している。
本実施の形態にかかる他の構成については、第１の実施の形態と同様であり、ここでの詳細な説明は省略する。

図１０に示すように、無線端末３０において、画面表示部３６により保留呼操作画面が表示されている状態で、操作入力部３５により保留解除ボタンの操作が検出された場合（ステップ５００）、回線制御部３４Ａは、保留通話回線を保留解除する保留呼操作要求を、データ通信回線を介して電話制御装置１０へ通知する（ステップ５０１）。

無線端末制御部１４Ａは、無線端末３０からの保留解除を要求する保留呼操作要求に応じて、データ通信回線を介して要求受付を返送し（ステップ５０２）、当該無線端末３０が保留した保留通話回線を保留解除するための保留解除指示を呼制御部１４Ｂへ通知する。

無線端末３０の回線制御部３４Ａは、電話制御装置１０からの要求受付に応じて、通話制御部３４Ｂに対して音声通信回線を用いた電話制御装置１０への呼び出しを指示し、通話制御部３４Ｂは、回線制御部３４Ａからの呼び出し指示に応じて、無線Ｉ／Ｆ部３１から音声通信回線を用いて電話制御装置１０の呼び出しを行う（ステップ５１０）。

呼制御部１４Ｂは、無線端末制御部１４Ａからのシステム保留切替指示に応じて、保留呼操作要求の要求元となる無線端末３０から音声通信回線を用いて呼び出しがあった場合には、呼び出しに自動応答するとともに（ステップ５１１）、保留通話回線の保留を解除し（ステップ５１２）、当該無線端末３０の音声通信回線と当該保留通話回線とを中継接続する。これにより、相手端末４０の通話路と無線端末３０の通話路とが再接続されて、相手端末４０と無線端末３０との通話が開始される（ステップ５１３）。

［第５の実施の形態の効果］
このように、本実施の形態は、無線端末制御部１４Ａが、無線端末３０からの保留解除を要求する保留呼操作要求に応じて、保留解除指示を呼制御部１４Ｂへ通知し、呼制御部１４Ｂが、当該無線端末３０から音声通信回線を用いて呼び出しがあった場合には、呼び出しに自動応答するとともに、保留通話回線の保留を解除し、当該無線端末３０の音声通信回線と当該保留通話回線とを中継接続するようにしたものである。

これにより、無線端末３０で表示された保留呼操作画面における保留解除ボタンの操作という、極めて簡素な操作に応じて、無線端末３０が保留した相手端末４０の保留呼を、保留解除することができる。

［実施の形態の拡張］
以上、実施形態を参照して本発明を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではない。本発明の構成や詳細には、本発明のスコープ内で当業者が理解しうる様々な変更をすることができる。また、各実施形態については、矛盾しない範囲で任意に組み合わせて実施することができる。

１…電話システム、１０…電話制御装置、１１…網Ｉ／Ｆ部、１２…内線Ｉ／Ｆ部、１３…記憶部、１３Ａ…呼制御データ、１３Ｐ…プログラム、１４…制御部、１４Ａ…無線端末制御部、１４Ｂ…呼制御部、２０…内線端末、２１…内線回線、３０…無線端末、３１…無線Ｉ／Ｆ部、３２…音声処理部、３３…記憶部、３３Ａ…呼制御データ、３３Ｐ…プログラム、３４…制御部、３４Ａ…回線制御部、３４Ｂ…通話制御部、３５…操作入力部、３６…画面表示部、４０…相手端末、ＮＷ１…電話網、ＮＷ２…無線通信網、Ｌ１，Ｌ２…回線。

Claims (4)

1. 無線通信網を介して接続した無線端末を、電話網と接続された複数の通話回線のうちのいずれかと接続する電話制御装置であって、
   前記無線通信網を介して前記無線端末との間でデータ通信回線と音声通信回線とをそれぞれ確立する網Ｉ／Ｆ部と、
   前記通話回線を介して相手端末と通話中の前記無線端末から、前記音声通信回線を介して通知された保留を指示するＰＢ信号に応じて、当該通話回線を保留するとともに、当該無線端末との音声通信回線を切断する呼制御部と、
   前記データ通信回線を用いて前記無線端末へ、当該無線端末が保留した保留通話回線に対する各種操作を行うための操作画面として、保留呼に対する操作ごとに、当該操作の内容を示す保留呼操作要求を前記データ通信回線を用いて前記無線端末から当該電話制御装置へ通知するための操作ボタンが配置されている保留呼操作画面の表示を指示する無線端末制御部と
   を備えることを特徴とする電話制御装置。
2. 請求項１に記載の電話制御装置において、
   前記無線端末制御部は、前記無線端末からの通話転送を要求する前記保留呼操作要求に応じて、当該通話転送先を示す転送先電話番号を当該保留呼操作要求から取得し、
   前記呼制御部は、前記保留呼操作要求の要求元となる前記無線端末から前記音声通信回線を用いて呼び出しがあった場合には、前記無線端末制御部により取得された前記転送先電話番号に基づいて転送先端末を呼び出し、当該転送先端末からの応答に応じて前記無線端末からの呼び出しに自動応答し、当該無線端末の当該音声通信回線と当該転送先端末の通話回線とを中継接続し、当該無線端末と当該転送先端末との間の通話の切断に応じて、前記保留通話回線の保留を解除し、当該保留通話回線と当該転送先端末の通話回線とを中継接続する
   ことを特徴とする電話制御装置。
3. 請求項１または請求項２に記載の電話制御装置において、
   前記無線端末制御部は、前記無線端末からの強制転送を要求する前記保留呼操作要求に応じて、当該強制転送先を示す転送先電話番号を当該保留呼操作要求から取得し、
   前記呼制御部は、前記無線端末制御部により取得された前記転送先電話番号に基づいて転送先端末を呼び出し、当該転送先端末からの応答に応じて、前記保留通話回線の保留を解除し、当該保留通話回線と当該転送先端末の通話回線とを中継接続する
   ことを特徴とする電話制御装置。
4. コンピュータを、請求項１〜請求項３のいずれか１つに記載の電話制御装置を構成する各部として機能させるためのプログラム。

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