JP2009093553A - 商品発注装置 - Google Patents

Abstract

【課題】申込書類の配布や記述といった商品を発注するための煩雑な作業を軽減でき、正確且つ効率的な商品の発注を可能にする商品発注装置を提供する。
【解決手段】商品発注装置１００は、サービス提供会社Ｓ１，…，Ｓｍから委託されたサービスの情報が操作部１１０から選択され、そのサービス内の商品情報が操作部１１０から選択されると、サービス提供会社を特定し、サービス提供会社を特定することによって申込書類のフォーマットを決定し、決定した申込書類のデータに、個人情報及び店舗情報を商品情報と共に自動入力し、精算機２００での支払い手続き後、精算機２００からの要求にてサービス提供会社の機器４００へ前記情報を自動入力した申込書類のデータを自動でファクシミリ送信し、ファクシミリ送信後に通信結果表を出力するときに該通信結果表に控となる申込書類の内容を合わせて用紙に印字する。
【選択図】図３

Description

本発明は、顧客が所望する商品を発注する商品発注装置に関する。

顧客が商品を購入する際の従来のサービス形態として、例えば、ファクシミリ機能を有する機器（例えば、ファクシミリ装置や、デジタル複合機）を用いて顧客の所望する商品を発注するサービス形態がある。

詳しくは、顧客に配布された商品申込書類に顧客が必要事項を手書きで記入した上、これをサービス提供会社にファクシミリ送信して商品を注文する。

しかしながら、従来のサービス形態では、申込書類の配布、申込書類への手書きでの記述、申込完了書類の管理や、申込時に行うファクシミリ送信の通信記録の管理など、煩雑な作業が多く存在し、発注ミスを起こしやすく、非効率的であった。

なお、関連技術分野における参考文献として下記特許文献１のものがある。即ち、特許文献１には、ユーザーの会員カードにより個人認証を行う点が開示されている。
特開２００３−２３３７２５号公報

そこで、本発明は、申込書類の配布や記述といった商品を発注するための煩雑な作業を軽減でき、正確且つ効率的な商品の発注を可能にする商品発注装置を提供することを目的とする。

本発明は、前記課題を解決するために、人為入力操作可能且つ情報表示可能な操作部を備え、サービス提供会社の機器に通信回線を介して接続されると共に、支払い手続きを行うための精算機に接続され、前記サービス提供会社からサービスが委託された店舗に設置される商品発注装置であって、前記サービス提供会社から委託されたサービスの情報を前記操作部にて選択入力可能とすると共に、選択されたサービス内の商品情報を前記操作部にて選択入力可能とする商品選択手段と、前記商品選択手段にて商品情報が選択されることによって、対応するサービス提供会社を特定し、該サービス提供会社を特定することによって申込書類のフォーマットを決定する書類フォーマット決定手段と、前記書類フォーマット決定手段にて決定した申込書類のデータに、予め登録された顧客の個人情報及び予め登録された店舗の情報を前記商品選択手段にて選択された商品情報と共に自動入力する情報自動入力手段と、前記精算機での支払い手続きが行われた後、前記精算機からの要求によって、前記書類フォーマット決定手段にて特定したサービス提供会社の機器へ、前記情報自動入力手段で個人情報及び店舗情報並びに商品情報を自動入力した申込書類のデータを自動で前記通信回線を通じてファクシミリ送信する申込書類自動ファクシミリ送信手段と、前記申込書類自動ファクシミリ送信手段によるファクシミリ送信後に、通信結果表を出力するときに該通信結果表に控となる申込書類の内容を合わせて用紙に印字する控一括印字手段とを備えることを特徴とする商品発注装置を提供する。

本発明に係る商品発注装置では、前記サービス提供会社から委託されたサービスの情報の中から所望のサービス情報が前記操作部にて選択入力され、選択されたサービス内の商品情報の中から所望の商品情報が前記操作部にて選択入力される。このとき、前記商品情報が選択されることによって、対応するサービス提供会社を特定し、該サービス提供会社を特定することによって申込書類のフォーマットを決定し、該決定した申込書類のデータに、予め登録された顧客の個人情報及び予め登録された店舗情報を前記選択された商品情報と共に自動入力する。そして、前記精算機での支払い手続きが行われた後、前記精算機からの要求によって、前記特定したサービス提供会社の機器へ、個人情報及び店舗情報並びに商品情報を自動入力した申込書類のデータを自動で前記通信回線を通じてファクシミリ送信する。このファクシミリ送信後に、通信結果表を出力するときに該通信結果表に控となる申込書類の内容を合わせて用紙に印字する。

このように、本発明に係る商品発注装置によれば、商品情報の選択により、発注先のサービス提供会社に応じたフォーマットで申込書類を自動作成できると共に、発注先のサービス提供会社に申込書類を自動送信でき、通信結果により配送確認を行うことが可能となる。従って、申込書類の配布や記述といった商品を発注するための煩雑な作業を軽減でき、正確且つ効率的に商品を発注することができる。

本発明に係る商品発注装置において、次の具体的態様を例示できる。即ち、
（ａ）前記商品選択手段は、前記サービス提供会社のサービスの情報及びその商品情報を前記操作部に選択入力可能に画像付一覧表示し、該画像付一覧表示が検索機能を有するように構成されている態様、
（ｂ）前記精算機にコンピュータネットワークを介して接続されると共に、前記サービス提供会社の情報並びに前記サービス提供会社のサービスの情報及びその商品情報を管理するための管理サーバに前記コンピュータネットワークを介して接続可能とされ、且つ、前記サービス提供会社の情報並びに前記サービス提供会社のサービスの情報及びその商品情報が予め記憶された記憶媒体を読み取り可能とされており、前記書類フォーマット決定手段は、前記商品選択手段にて選択された商品情報に基づき前記管理サーバで管理されるサービス提供会社の情報から前記コンピュータネットワークを介して、対応するサービス提供会社を特定することによって、前記申込書類のフォーマットを自動で決定する第１決定手段と、前記商品選択手段にて選択された商品情報に基づき前記記憶媒体に記憶されるサービス提供会社の情報から、対応するサービス提供会社を特定することで、前記申込書類のフォーマットを自動で決定する第２決定手段とを備える態様、
（ｃ）前記精算機にコンピュータネットワークを介して接続されると共に、顧客の個人情報を認証するための認証サーバに前記コンピュータネットワークを介して接続可能とされ、且つ、顧客の個人情報を予め記憶したＩＣカードを読み取り可能とされており、前記情報自動入力手段は、前記ＩＣカードに記憶された個人情報を該ＩＣカードから読み取るか又は前記認証サーバの個人情報を該認証サーバから前記コンピュータネットワークを通じて取り寄せるかの何れかを選択することで、顧客の個人情報を自動入力する態様、
（ｄ）前記情報自動入力手段によって自動入力された申込書類のデータを記憶部に保存しておき、前記申込書類自動ファクシミリ送信手段は、前記精算機での支払い手続き完了後に前記記憶部に記憶しておいた申込書類のデータを、店舗名や支払い日付などの支払い情報を有する電子収納印を付加した上で、前記書類フォーマット決定手段にて特定したサービス提供会社の機器へ自動で前記通信回線を通じてファクシミリ送信する態様、
（ｅ）前記控一括印字手段は、印字後に印字ミスが無いかを確認するメッセージを前記操作部に確認入力操作可能に表示し、確認入力操作された後に該印字のために用いたデータを削除するセキュリティ機能を有する態様、
（ｆ）前記控一括印字手段にて印字した用紙を排出する排紙部を備え、前記控一括印字手段は、前記排紙部に排出された用紙が該排紙部から取り出されたか否かを検出し、該用紙が該排紙部から取り出されたことを検出するまで、次の作業を行えないようにすることで、該用紙の該排紙部からの取り忘れを防止する機能を有する態様、
（ｇ）前記情報自動入力手段によって個人情報及び店舗情報並びに商品情報を申込書類に自動入力した後、その他のサービスの情報及び商品特有の情報に対する応答を前記操作部から入力可能とされると共に、個人情報及び店舗情報並びに商品情報とその他のサービスの情報及び商品特有の情報とを書き込んだフォーマットを印字可能とされ、さらに前記応答を前記操作部から入力するか、或いは、前記フォーマットを印字するかを選択可能とされている態様、
（ｈ）前記（ａ）から（ｇ）の態様のうち少なくとも二つを組み合わせた態様である。

以上説明したように、本発明によると、申込書類の配布や記述といった商品を発注するための煩雑な作業を軽減でき、正確且つ効率的な商品の発注を可能にする商品発注装置を提供することができる。

以下、本発明の実施形態について添付図面を参照しつつ説明する。なお、以下の実施の形態は、本発明を具体化した一例であって、本発明の技術的範囲を限定する性格のものではない。

図１は、本発明に係る商品発注装置の一実施形態であるデジタル複合機１００を備えた商品発注システムを概略的に示す図である。

図１に示すデジタル複合機（ＭＦＰ）１００は、ここでは、コピー機能、プリンタ機能、スキャナ機能及びファクシミリ（ＦＡＸ）機能のうち少なくともファクシミリ機能を含む複数の機能を有している。なお、本実施の形態では、商品発注装置としてデジタル複合機を用いるが、ファクシミリ装置や、ファクシミリ機能を有するコンピュータシステムを用いてもよい。

このデジタル複合機１００は、ギフトサービスや年賀状印刷サービスなどのサービスを提供する１又は複数のサービス提供会社Ｓ１，…，Ｓｍ（ｍは１以上の整数）からサービスが委託されて当該サービスの受付を行う店舗（例えばコンビニエンスストアなどの店舗）Ｃ１，…，Ｃｎ（ｎは１以上の整数）に設置されて使用される。

デジタル複合機１００は、サービス提供会社Ｓ１，…，Ｓｍの機器４００に通信回線３０１を介して接続されると共に、支払い手続きを行うための精算機２００に接続されている。なお、前記サービス提供会社の機器としては、ファクシミリ装置やファクシミリ機能を有するコンピュータシステムを例示できる。前記精算機としては、ＰＯＳ（Point Of Sale）システム端末装置（ＰＯＳレジスター、いわゆるＰＯＳレジ）を例示できる。また、前記通信回線としては、代表的には、電気通信事業者の電話回線網を例示できる。

詳しくは、デジタル複合機１００は、ファクシミリ通信によって通信回線３０１を通じて各サービス提供会社Ｓ１，…，Ｓｍの機器４００と情報のやり取りを行うことが可能とされている。また、店舗Ｃ１，…，Ｃｎには、デジタル複合機１００と共に精算機２００も設置されている。デジタル複合機１００と精算機２００とは、ここでは、コンピュータネットワーク３０２を介して相互に接続されている。なお、前記コンピュータネットワークとしては、代表的には、ＩＰ（インターネットプロトコル：Internet Protocol）によるネットワークを相互接続して構築されたＩＰネットワークを例示できる。

図２は、本実施の形態に係るデジタル複合機１００の概略構成に示すシステムブロック図である。

図２に示すデジタル複合機１００は、顧客の入力操作による操作情報を受け付ける操作部１１０と、原稿を画像データとして読み取る画像読取部１２０と、デジタル複合機１００全体の制御を行う機器制御部１３０と、画像データに基づき印刷処理を行う画像形成部１４０と、画像データのデータ処理を行う画像処理部１５０と、通信回線３０１に通信接続されるファクシミリモデム１６０とを備えている。ここでは、デジタル複合機１００は、コンピュータネットワーク３０２に通信接続される通信部１７０も備えている。

詳しくは、操作部１１０は、図２に示すように、機器制御部１３０の入力系及び出力系に接続されており、人為入力操作可能且つ情報表示可能な表示操作部とされている。この操作部１１０は、顧客による操作情報を受けて、これを機器制御部１３０へ送出できるようになっており、また機器制御部１３０からの表示データを画面表示できるようになっている。操作部１１０としては、タッチパネル装置を備えた液晶表示装置（ＬＣＤタッチパネル装置）などの操作パネルや、キー操作部材及び表示装置を備えた操作パネルなどを例示できる。

機器制御部１３０は、デジタル複合機１００が備える複写機能、スキャナ機能、ファクシミリ機能、プリンタ機能などの各機能の動作を制御し、また、操作部１１０からの操作情報を管理する部分であり、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）等で構成されている。そして、機器制御部１３０は、操作部１１０からの操作情報を基づいて、各機能を動作させると共に各機能の動作状態を管理し、また、後述するようにサービス提供会社のサービスの情報や商品情報等を操作部１１０における表示画面に表示するようになっている。

画像読取部１２０は、原稿の画像を画像データとして読み取り、該読み取った画像データを、画像形成部１４０のメモリ（例えばＲＡＭ領域）１４１へ入力するように構成されている。

画像形成部１４０は、画像データを処理して用紙に印刷する出力手段である。具体的には、画像形成部１４０は、画像データを記憶するメモリ１４１と、レーザ光により画像データに基づく静電潜像を像担持体（例えば感光体）に書き込むＬＳＵ（Laser Scanning Unit：レーザ走査ユニット）などにより構成される印字部１４２とを備えている。画像形成部１４０は、画像読取部１２０からの画像データを、メモリ１４１を介して一旦デジタル複合機１００内に備えられたハードディスク（ＨＤ）装置等の記憶部１８０に記憶し、この記憶部１８０に記憶した画像データを再びメモリ１４１を介して印字部１４２に転送し、ここで印刷出力するようになっている。

画像処理部１５０は、画像データに対して各種画像処理を施すものである。ファクシミリモデム１６０は、通信回線３０１を介して各サービス提供会社Ｓ１，…，Ｓｍの機器４００との間でファクシミリデータを送受信するものである。これにより、デジタル複合機１００は、各サービス提供会社Ｓ１，…，Ｓｍの機器４００との間で通信回線３０１を通じてファクシミリデータの情報通信が可能となっている。通信部１７０は、コンピュータネットワーク３０２を通じて、データ通信を行うようになっている。

さらに説明すると、機器制御部１３０は、操作部１１０からの操作情報に従い商品発注システムに関する制御を行えるようになっている。画像形成部１４０は、ここでは、暗号化復号化部１４３を有している。暗号化復号化部１４３は、記憶部１８０に格納された画像データを取り出し、機器制御部１３０より受け取った操作情報に基づき、記憶部１８０に格納された情報を加工及び編集できるようになっている。このデジタル複合機１００においては、画像読取部１２０にて読み取られた原稿の画像データは、機器制御部１３０で制御され、メモリ１４１に格納される。メモリ１４１に格納されたデータは、印字部１４２で印字処理されたり、或いは、ファクシミリモデム１６０により通信回線３０１を通じてファクシミリ送信されたりする。

そして、機器制御部１３０は、商品選択手段Ｐ１と、書類フォーマット決定手段Ｐ２と、情報自動入力手段Ｐ３と、申込書類自動ファクシミリ送信手段Ｐ４と、控一括印字手段Ｐ５とを備えるように構成されている。

商品選択手段Ｐ１は、１又は複数のサービス提供会社Ｓ１，…，Ｓｍから委託されたサービスの情報を操作部１１０にて顧客により選択入力可能とすると共に、顧客にて選択されたサービス内の商品情報を操作部１１０にて顧客により選択入力可能とするものとされている。これにより、顧客にて選択された商品情報に対する商品を決定することができる。ここで、サービス提供会社Ｓ１，…，Ｓｍのサービスの情報及びその商品情報は、デジタル複合機１００内の記憶手段（例えば記憶部１８０）に予め保存されたサービスの情報及びその商品情報を該記憶手段から読み取ることで提供されてもよく、また、デジタル複合機１００が後述する管理サーバ５００にコンピュータネットワーク３０２を介して接続可能とされる場合には、該管理サーバ５００からコンピュータネットワーク３０２を通じて提供されてもよいし、デジタル複合機１００が後述する記録媒体Ｍを読み取り可能とされる場合には、該記録媒体Ｍから読み取ることで提供されてもよい。

書類フォーマット決定手段Ｐ２は、商品選択手段Ｐ１にて商品情報が選択されることによって、サービス提供会社Ｓ１，…，Ｓｍから、対応するサービス提供会社を特定し、該サービス提供会社を特定することによって申込書類のフォーマットを自動的に決定するものとされている。

情報自動入力手段Ｐ３は、書類フォーマット決定手段Ｐ２にて決定した申込書類のデータに、予め登録された顧客の個人情報及び予め登録された店舗の情報を商品選択手段Ｐ１にて選択された商品情報と共に自動入力するものとされている。

申込書類自動ファクシミリ送信手段Ｐ４は、精算機２００での支払い手続きが行われた後、精算機２００からの要求によって、書類フォーマット決定手段Ｐ２にて特定したサービス提供会社の機器４００へ、情報自動入力手段Ｐ３で個人情報及び店舗情報並びに商品情報を自動入力した申込書類のデータを自動的に通信回線３０１を通じてファクシミリ送信するものとされている。

控一括印字手段Ｐ５は、申込書類自動ファクシミリ送信手段Ｐ４によるファクシミリ送信後に、通信結果表を出力する際に該通信結果表に控となる申込書類の内容を合わせて用紙に印字するものとされている。

以上説明したデジタル複合機１００では、１又は複数のサービス提供会社Ｓ１，…，Ｓｍから委託されたサービスの情報の中から顧客により所望のサービス情報が操作部１１０にて選択入力され、顧客にて選択されたサービス内の商品情報の中から顧客により所望の商品情報が操作部１１０にて選択入力されると、顧客にて選択された商品情報に対する商品を決定する。このとき、商品情報が選択されることによって、対応するサービス提供会社を特定するが、このサービス提供会社を特定することによって申込書類のフォーマットを決定し、該決定した申込書類のデータに、予め登録された顧客の個人情報及び予め登録された店舗情報を前記選択された商品情報と共に自動入力する。その後、精算機２００での支払い手続きが行われる。

そして、精算機２００での支払い手続きが行われた後、精算機２００からの要求によって、前記特定したサービス提供会社へ、個人情報及び店舗情報並びに商品情報を自動入力した申込書類のデータを自動的に通信回線３０１を通じてファクシミリ送信する。この申込書類のファクシミリ送信後に、出力する通信結果表に控となる申込書類の内容を合わせて用紙に印字する。

このように、本実施の形態に係るデジタル複合機１００によれば、商品情報の選択により、発注先のサービス提供会社に応じたフォーマットで申込書類を自動作成できると共に、発注先のサービス提供会社に申込書類を自動送信でき、通信結果により配送確認を行うことができるので、申込書類の配布、申込書類への手書きでの記述、申込完了書類の管理や、申込時に行うファクシミリ送信の通信記録の管理など、商品を発注するための煩雑な作業を発注ミスなく容易にすることができ、これにより正確且つ効率的に商品を発注することが可能となる。

本実施の形態においては、商品選択手段Ｐ１は、サービス提供会社Ｓ１，…，Ｓｍのサービスの情報及びその商品情報を操作部１１０に顧客により選択入力可能に画像付一覧表示することができる。この画像付一覧表示は、検索機能を有している。こうすることで、操作部１１０に表示されたサービスの情報及び商品情報を簡単且つ容易に検索することが可能となる。

また、本実施の形態に係るデジタル複合機１００は、サービス提供会社Ｓ１，…，Ｓｍの情報及びサービス提供会社Ｓ１，…，Ｓｍのサービスの情報及びその商品情報を管理するための管理サーバ５００にコンピュータネットワーク３０２を介して接続可能とされている。さらに、デジタル複合機１００は、サービス提供会社Ｓ１，…，Ｓｍの情報並びにサービス提供会社Ｓ１，…，Ｓｍのサービスの情報及びその商品情報が予め記憶された記憶媒体Ｍを読み取り可能とされている。即ち、このデジタル複合機１００は、記憶媒体Ｍの情報を読み取るための情報読取装置１９１をさらに備えている。情報読取装置１９１は、機器制御部１３０に接続されており、機器制御部１３０の指示の下、記憶媒体Ｍの情報を読み取り、該読み取った情報を機器制御部１３０へ送信できるようになっている。そして、書類フォーマット決定手段Ｐ２は、第１決定手段Ｐ２１及び第２決定手段Ｐ２２を備えている。第１決定手段Ｐ２１は、商品選択手段Ｐ１にて選択された商品情報に基づき管理サーバ５００で管理されるサービス提供会社Ｓ１，…，Ｓｍの情報からコンピュータネットワーク３０２を介して、対応するサービス提供会社を特定することによって、前記申込書類のフォーマットを自動的に決定するものとされている。第２決定手段Ｐ２２は、商品選択手段Ｐ１にて選択された商品情報に基づき記憶媒体Ｍに記憶されるサービス提供会社の情報から、対応するサービス提供会社を特定することで、前記申込書類のフォーマットを自動的に決定するものとされている。こうすることで、サービス提供会社の情報及び商品情報を容易に入手でき、それだけ商品の発注作業を軽減できる。

また、本実施の形態に係るデジタル複合機１００は、顧客の個人情報を予め記憶したＩＣカードＮを読み取り可能とされている。即ち、このデジタル複合機１００は、ＩＣカードＮの情報を読み取るためのカード読取装置１９２をさらに備えている。カード読取装置１９２は、機器制御部１３０に接続されており、機器制御部１３０の指示の下、ＩＣカードＮの情報を読み取り、該読み取った情報を機器制御部１３０へ送信できるようになっている。また、デジタル複合機１００は、顧客のログインを行うことが可能とされており、顧客の個人情報を認証するための認証サーバ５００にコンピュータネットワーク３０２を介して接続可能とされている。なお、認証サーバ及び前記した管理サーバは、ここでは同一のサーバ５００を用いているが、個別のサーバであってもよい。そして、情報自動入力手段Ｐ３は、ＩＣカードＮに登録された個人情報を該ＩＣカードＮから読み取るか、又は、認証サーバ５００の個人情報を該認証サーバ５００からコンピュータネットワーク３０２を通じて取り寄せるかの何れかを選択することで、顧客の個人情報を自動入力するものとされている。こうすることで、個人情報を容易に入手でき、それだけ商品の発注作業を軽減できる。

また、本実施の形態に係るデジタル複合機１００は、情報自動入力手段Ｐ３によって自動入力された申込書類のデータを記憶部１８０に保存しておき、申込書類自動ファクシミリ送信手段Ｐ４は、精算機２００での支払い手続き完了後に記憶部１８０に記憶しておいた申込書類のデータを該記憶部１８０から読み出し、店舗名や支払い日付などの支払い情報を有する電子収納印を付加した上で、書類フォーマット決定手段Ｐ２にて特定したサービス提供会社の機器４００へ自動的に通信回線３０１を通じてファクシミリ送信するものとされている。こうすることで、申込書類への収納印の押印作業を省くことができ、それだけ商品の発注作業を軽減できる。

また、本実施の形態においては、控一括印字手段Ｐ５は、印字後に印字ミスが無いかを確認するメッセージを操作部１１０に確認入力操作可能に表示し、確認入力操作された後に該印字のために用いたデータを削除するセキュリティ機能を有している。こうすることで、印字ミスを効果的に防止できると共に、顧客の個人情報等を保護でき、これによりセキュリティを確保することができる。

また、本実施の形態に係るデジタル複合機１００は、控一括印字手段Ｐ５にて印字した用紙を排出する排紙部（ここでは排紙トレイ）１０１を備えている。そして、控一括印字手段Ｐ５は、排紙部１０１に排出された用紙が排紙部１０１から取り出されたか否かを検出し、該用紙が排紙部１０１から取り出されたことを検出するまで、次の作業を行えないようにすることで、該用紙の排紙部１０１からの取り忘れを防止する機能を有する。即ち、控一括印字手段Ｐ５は、排紙部１０１に排出された用紙が排紙部１０１から取り出されたか否かを検出する用紙検出手段Ｐ５１と、この用紙検出手段Ｐ５１にて用紙が排紙部１０１から取り出されたことを検出するまで、次の作業を行えないようにする禁止手段Ｐ５２とを備えている。こうすることで、印字した用紙の排紙部１０１からの取り出し忘れを効果的に防止することができる。なお、用紙検出手段Ｐ５１及び禁止手段Ｐ５２は、従来公知の構成とすることができ、ここでは詳しい説明を省略する。

また、本実施の形態においては、機器制御部１３０は、情報自動入力手段Ｐ３によって個人情報及び店舗情報並びに商品情報を申込書類に自動入力した後、その他のサービスの情報及び商品特有の情報に対する応答（回答）を操作部１１０から顧客により入力可能とされると共に、個人情報及び店舗情報並びに商品情報とその他のサービスの情報及び商品特有の情報とを書き込んだフォーマットを印字可能とされている。さらに機器制御部１３０は、前記応答を操作部１１０から入力する入力モードと、前記フォーマットを印字する印字モードとを選択可能とされている。なお、前記入力モードでは、例えば、個人情報及び店舗情報並びに商品情報と、その他のサービスの情報及び商品特有の情報並びにそれら情報に対する応答とが入力された申込書類のデータを用紙に印字してもよい。この場合、顧客は、印字された申込書類の用紙を用いて精算機２００にて精算することができる。

かかる構成を備えたデジタル複合機１００では、前記入力モードが選択されることで、顧客は、その他のサービスの情報及び商品特有の情報に対する応答を操作部１１０から簡単に入力することができる。この入力モードは、個人情報及び店舗情報が予め登録されている場合に選択されることが好ましい。また、個人情報及び店舗情報が予め登録されていない場合には、前記印字モードが選択されることが好ましい。前記印字モードが選択される場合、顧客は、個人情報及び店舗情報と、その他のサービスの情報及び商品特有の情報に対する応答（回答）とを手書きで記入することができる。そして、顧客は、個人情報及び店舗情報並びにその他のサービスの情報及び商品特有の情報に対する応答を手書き入力した申込書類の用紙を用いて精算機２００にて精算することができる。

次に、デジタル複合機１００による商品発注処理フローについて説明する。図３は、本実施の形態に係るデジタル複合機１００によって商品を発注する際の動作フローの一例を示す基本フローチャートである。なお、以下の処理フローにおいては、排紙部１０１を排紙トレイとし、操作部１１０を操作パネルとし、記憶部１８０をＨＤ装置して説明する。また、精算機２００をＰＯＳレジとし、通信回線３０１を電話回線網とし、コンピュータネットワーク３０２をＩＰネットワークとし、さらに、サービス提供会社の機器４００をファクシミリ装置として説明する。

図３に示す処理フローでは、先ず、ＩＣカードＮ又は識別情報（代表的にはＩＤ及びＰａｓｓｗｏｒｄ）を用いた顧客の個人認証を行う（ステップＳ１）。

詳しくは、ＩＣカードＮを用いた顧客の個人認証を行う場合には、予め個人情報を登録したＩＣカードＮからカード読取装置１９２にて個人情報を読み取る。また、識別情報を用いた顧客の個人認証を行う場合には、操作部１１０から識別情報にてログインされることで、該識別情報がＩＰネットワーク３０２を介して認証サーバ５００へ送信され、該認証サーバ５００において、該識別情報に対応する個人情報が取り出され、この個人情報を識別情報が入力されたデジタル複合機１００にＩＰネットワーク３０２を介して送信する。

次いで、ステップＳ１での個人認証処理により顧客の個人情報が特定された後、操作パネル１１０の表示画面において各種サービスの選択画面を表示する（ステップＳ２）。このとき、サービス提供会社Ｓ１，…，Ｓｍのサービスの情報及びその商品情報は、デジタル複合機１００がＩＰネットワーク３０２を介して管理サーバ５００に接続されている場合、ＩＰネットワーク３０２を通じて管理サーバ５００から提供することができる。また、記憶媒体Ｍを用いる場合、デジタル複合機１００の管理サーバ５００への接続の有無に拘わらず、記憶媒体Ｍから情報読取装置１９１にて取り出すことで提供することができる。

操作パネル１１０の表示画面に表示された各種サービス情報の中から顧客が望むサービス情報が該顧客によって選択されると、選択されたサービスで提供される商品情報（ここでは商品情報の画像付き一覧）を表示する。次に、表示した商品情報の中から該顧客にて希望の商品情報が選択される。この段階で、サービス提供会社を特定し、該特定した会社の情報並びに選択されたサービスの情報及び商品情報に従った申込書類のフォーマットを決定する（ステップＳ３）。図４から図６に申込書類のフォーマットを例示する。

詳しくは、デジタル複合機１００がＩＰネットワーク３０２を介して管理サーバ５００に接続されている場合、選択された商品情報に基づき管理サーバ５００からＩＰネットワーク３０２を介して得られた情報からサービス提供会社を特定することによって、図４から図６に示すような申込書類のフォーマットを自動的に選択することができる。また、記憶媒体Ｍを用いる場合、デジタル複合機１００の管理サーバ５００への接続の有無に拘わらず、選択された商品情報に基づき記憶媒体Ｍから情報読取装置１９１にて得られた情報からサービス提供会社を特定することによっても、図４から図６に示すような申込書類のフォーマットを自動的に選択することができる。

こうしてフォーマットを決定すると、そのフォーマットのデータに、顧客の個人情報を商品情報と共に自動的に入力する（ステップＳ４）。なお、個人情報を自動入力した際に、操作パネル１１０により個人情報を確認及び修正を行うことも可能である。ここで、個人情報とは、顧客の住所、名前、電話番号などの個人を特定できる情報をいう。この個人情報は、ステップＳ１の個人認証時において、個人情報を予め登録したＩＣカードＮから読み出しておいたり、或いは、ＩＰネットワーク３０２を介して接続された管理サーバ５００からデータを取り寄せておいたりすることで取得することができる。

個人情報の自動入力完了後に、店舗情報の自動入力を行う（ステップＳ５）。ここで、店舗情報とは、店舗名及び店舗コードなどの店舗を特定できる情報をいう。この店舗情報は、店舗情報を予め保存した管理サーバ５００からＩＰネットワーク３０２を通じて取り寄せてもよいし、デジタル複合機１００内の記憶手段（例えばＨＤ装置１８０）に店舗情報を予め保存しておき、該記憶手段から読み出してもよい。

個人情報及び店舗情報の自動入力完了後に、その他のサービスの情報及び商品特有の情報に対する応答を操作パネル１１０から入力する入力モードか、或いは、個人情報及び店舗情報並びに商品情報とその他のサービスの情報及び商品特有の情報とを書き込んだフォーマットを印字する印字モードかを選択する（ステップＳ６）。ここで、その他のサービスの情報及び商品特有の情報としては、例えば、サービス内容がギフト商品販売サービスである場合、届先の住所及び氏名や、のしの有無、のしの種類などを挙げることができる。また、サービス内容が年賀状販売サービスである場合、イラストの種類や、挨拶文の種類、差出人の住所及び氏名などを挙げることができる。

入力モードを選択すると（ステップＳ６：Ｙｅｓ）、操作パネル１１０の表示画面はその他のサービスの情報及び商品固有の情報の入力画面を表示する（ステップＳ７）。即ち、操作パネル１１０に各種フォーマット毎に入力フォームを表示する。これにより、顧客は、表示された入力フォームに従い入力することができる。

顧客への入力フォームへの入力完了後、申込書類を顧客の控えと共に印字出力する（ステップＳ８）。この申込書類のデータは、デジタル複合機１００のＨＤ装置１８０内にファイリング保存されている。顧客はこの申込書類をＰＯＳレジ２００へ持っていく。そして、ＰＯＳレジ２００にて支払い手続きがなされる（ステップＳ９）。

支払い手続き完了後、ＰＯＳレジ２００はデジタル複合機１００に対してＦＡＸ送信を要求する。すると、デジタル複合機１００は、ＨＤ装置１８０内にファイリング保存されている申込書類を、対応するサービス提供会社のファクシミリ装置４００へと自動的に電話回線網３０１を通じてＦＡＸ送信する（ステップＳ１０）。

ここでは、ＰＯＳレジ２００での支払い手続き完了後にＨＤ装置１８０に記憶しておいた申込書類のデータを、店舗名や支払い日付などの支払い情報を有する電子収納印を付加した上で、対応するサービス提供会社のファクシミリ装置４００へ自動的に電話回線網３０１を通じてＦＡＸ送信する。

サービス提供会社へのＦＡＸ送信完了後に、通信結果表を出力して（ステップＳ１１）、処理を終了する。この通信結果表には申込書類のデータも併記する。ここでは、印字後に印字ミスが無いかを確認するメッセージを操作パネル１１０に確認入力操作可能に表示し、確認入力操作された後に該印字のために用いたデータを削除する。また、印字した用紙が排紙トレイ１０１から取り出されたか否かを検出し、該印字した用紙が排紙トレイ１０１から取り出されたことを検出するまで、次の作業を行えないようにする。

一方、ステップＳ６で印字モードを選択すると（ステップＳ６：Ｎｏ）、その他のサービスの情報及び商品固有の情報が書かれたフォーマットを個人情報及び店舗情報並びに商品情報と共に印字する（ステップＳ１２）。これにより、顧客はフォーマットを印字した用紙にボールペンなどの筆記具で、その他のサービスの情報及び商品特有の情報に対する回答を書き込むことができる。

顧客による用紙への記入完了後に、用紙を画像読取部１２０にて読み取り、申込書類を顧客の控えと共に印字出力する（ステップＳ１３）。顧客は出力された申込用紙をＰＯＳレジ２００へ持っていく。そして、ＰＯＳレジ２００にて支払い手続きがなされる（ステップＳ１４）。

支払い手続き完了後、ＰＯＳレジ２００はデジタル複合機１００に対してＦＡＸ送信を要求する。すると、デジタル複合機１００は、ＨＤ装置１８０にファイリング保存されている申込書類を、対応するサービス提供会社のファクシミリ装置４００へと電話回線網３０１を通じてＦＡＸ送信する（ステップＳ１５）。ここでは、ＰＯＳレジ２００での支払い手続き完了後にＨＤ装置１８０に記憶しておいた申込書類のデータを、店舗名や支払い日付などの支払い情報を有する電子収納印を付加した上で、対応するサービス提供会社のファクシミリ装置４００へ自動的に電話回線網３０１を通じてＦＡＸ送信する。そして、ステップＳ１１へ移行して、処理を終了する。

本発明に係る商品発注装置の一実施形態であるデジタル複合機を備えた商品発注システムを概略的に示す図である。 本実施の形態に係るデジタル複合機の概略構成を示すシステムブロック図である。 本実施の形態に係るデジタル複合機によって商品を発注する際の動作フローの一例を示す基本フローチャートである。 申込書類のフォーマットの一例を示す図である。 申込書類のフォーマットの他の例を示す図である。 申込書類のフォーマットのさらに他の例を示す図である。

符号の説明

１００ 商品発注装置（デジタル複合機）
１０１ 排紙部（排紙トレイ）
１１０ 操作部（操作パネル）
１８０ 記憶部（ＨＤ装置）
２００ 精算機（ＰＯＳレジ）
３０１ 通信回線（電話回線網）
３０２ コンピュータネットワーク（ＩＰネットワーク）
４００ サービス提供会社の機器（ファクシミリ装置）
５００ 管理サーバ及び認証サーバ
Ｃ１，…，Ｃｎ 店舗
Ｍ 記憶媒体
Ｎ ＩＣカード
Ｓ１，…，Ｓｍ サービス提供会社

Claims (8)

1. 人為入力操作可能且つ情報表示可能な操作部を備え、サービス提供会社の機器に通信回線を介して接続されると共に、支払い手続きを行うための精算機に接続され、前記サービス提供会社からサービスが委託された店舗に設置される商品発注装置であって、
   前記サービス提供会社から委託されたサービスの情報を前記操作部にて選択入力可能とすると共に、選択されたサービス内の商品情報を前記操作部にて選択入力可能とする商品選択手段と、
   前記商品選択手段にて商品情報が選択されることによって、対応するサービス提供会社を特定し、該サービス提供会社を特定することによって申込書類のフォーマットを決定する書類フォーマット決定手段と、
   前記書類フォーマット決定手段にて決定した申込書類のデータに、予め登録された顧客の個人情報及び予め登録された店舗の情報を前記商品選択手段にて選択された商品情報と共に自動入力する情報自動入力手段と、
   前記精算機での支払い手続きが行われた後、前記精算機からの要求によって、前記書類フォーマット決定手段にて特定したサービス提供会社の機器へ、前記情報自動入力手段で個人情報及び店舗情報並びに商品情報を自動入力した申込書類のデータを自動で前記通信回線を通じてファクシミリ送信する申込書類自動ファクシミリ送信手段と、
   前記申込書類自動ファクシミリ送信手段によるファクシミリ送信後に、通信結果表を出力するときに該通信結果表に控となる申込書類の内容を合わせて用紙に印字する控一括印字手段と
   を備えることを特徴とする商品発注装置。
2. 請求項１に記載の商品発注装置において、
   前記商品選択手段は、前記サービス提供会社のサービスの情報及びその商品情報を前記操作部に選択入力可能に画像付一覧表示し、該画像付一覧表示が検索機能を有するように構成されていることを特徴とする商品発注装置。
3. 請求項１又は２に記載の商品発注装置において、
   前記精算機にコンピュータネットワークを介して接続されると共に、前記サービス提供会社の情報並びに前記サービス提供会社のサービスの情報及びその商品情報を管理するための管理サーバに前記コンピュータネットワークを介して接続可能とされ、且つ、前記サービス提供会社の情報並びに前記サービス提供会社のサービスの情報及びその商品情報が予め記憶された記憶媒体を読み取り可能とされており、
   前記書類フォーマット決定手段は、前記商品選択手段にて選択された商品情報に基づき前記管理サーバで管理されるサービス提供会社の情報から前記コンピュータネットワークを介して、対応するサービス提供会社を特定することによって、前記申込書類のフォーマットを自動で決定する第１決定手段と、前記商品選択手段にて選択された商品情報に基づき前記記憶媒体に記憶されるサービス提供会社の情報から、対応するサービス提供会社を特定することで、前記申込書類のフォーマットを自動で決定する第２決定手段とを備えることを特徴とする商品発注装置。
4. 請求項１から３の何れか一つに記載の商品発注装置において、
   前記精算機にコンピュータネットワークを介して接続されると共に、顧客の個人情報を認証するための認証サーバに前記コンピュータネットワークを介して接続可能とされ、且つ、顧客の個人情報を予め記憶したＩＣカードを読み取り可能とされており、
   前記情報自動入力手段は、前記ＩＣカードに記憶された個人情報を該ＩＣカードから読み取るか又は前記認証サーバの個人情報を該認証サーバから前記コンピュータネットワークを通じて取り寄せるかの何れかを選択することで、顧客の個人情報を自動入力することを特徴とする商品発注装置。
5. 請求項１から４の何れか一つに記載の商品発注装置において、
   前記情報自動入力手段によって自動入力された申込書類のデータを記憶部に保存しておき、
   前記申込書類自動ファクシミリ送信手段は、前記精算機での支払い手続き完了後に前記記憶部に記憶しておいた申込書類のデータを、店舗名や支払い日付などの支払い情報を有する電子収納印を付加した上で、前記書類フォーマット決定手段にて特定したサービス提供会社の機器へ自動で前記通信回線を通じてファクシミリ送信することを特徴とする商品発注装置。
6. 請求項１から５の何れか一つに記載の商品発注装置において、
   前記控一括印字手段は、印字後に印字ミスが無いかを確認するメッセージを前記操作部に確認入力操作可能に表示し、確認入力操作された後に該印字のために用いたデータを削除するセキュリティ機能を有することを特徴とする商品発注装置。
7. 請求項１から６の何れか一つに記載の商品発注装置において、
   前記控一括印字手段にて印字した用紙を排出する排紙部を備え、
   前記控一括印字手段は、前記排紙部に排出された用紙が該排紙部から取り出されたか否かを検出し、該用紙が該排紙部から取り出されたことを検出するまで、次の作業を行えないようにすることで、該用紙の該排紙部からの取り忘れを防止する機能を有することを特徴とする商品発注装置。
8. 請求項１から７の何れか一つに記載の商品発注装置において、
   前記情報自動入力手段によって個人情報及び店舗情報並びに商品情報を申込書類に自動入力した後、その他のサービスの情報及び商品特有の情報に対する応答を前記操作部から入力可能とされると共に、個人情報及び店舗情報並びに商品情報とその他のサービスの情報及び商品特有の情報とを書き込んだフォーマットを印字可能とされ、さらに前記応答を前記操作部から入力するか、或いは、前記フォーマットを印字するかを選択可能とされていることを特徴とする商品発注装置。

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