JP2008520160A - コールの設定方法 - Google Patents
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Abstract
Description
本発明による優位性は、複数の選択肢を図式的に表示することによって、より多い情報を発呼者がより速く処理できること、さらに、選択肢のうちの1つを選定することを用いて、前記情報の階層内で複数のステップ下方に位置する内線を選択できることである。
電話加入権とともにグラフィカル・インターフェースを有するユーザであれば、本発明を利用することができる。考えられるこのような設備の例は、携帯電話、コードレス電話機、またはコンピュータ上のソフトフォーンである。
PBXの内線についての情報がユーザに図式的に表示された(3)後で、ユーザは、ノードを選定する代わりにノードを二者択一的に選択しても良い(4)。ノードを選択すること(4)によって、発呼者にすでに表示された情報に加えて、さらなる情報が発呼者に対して表示される(5)。これは優位である。なぜならば、全体図では各ノードに対して表示される情報はスペースが限定されているからである。一方で、ノードを選択することで得られるさらなる情報は、はるかに多いスペースの表示を用いることができる。好ましくは、さらなる情報は、ノード選定用のハイパーリンクとは異なるハイパーリンクを介してアクセスされる。両ハイパーリンクともノード内に表示される。全体情報はたとえば、受信機能の名前であっても良い。さらなる情報にはたとえば、存在、利用可能性、待ち行列している人の数、接続までの推定される待ち時間、および代替的な内線の参照についての情報が含まれていても良い。
Claims (11)
- 発呼者から構内交換機を介して前記構内交換機の内線までのコールを設定するための方法であって、
前記発呼者から前記構内交換機までのコールを設定する(1)ステップと、
前記発呼者に前記構内交換機の複数の内線の情報を送信する(2)ステップと、
前記複数の内線のうちの少なくとも2つを前記発呼者に図式的に表示する(3)ステップと、
表示された内線のうちの少なくとも1つを選定する(6)ステップと、
前記選定を受信して(7)、前記構内交換機が前記選定された少なくとも1つの内線に前記コールを待ち行列させる(8)ステップと、
を含む方法。 - 請求項1に記載の方法であって、さらに、
表示された内線のうちの1つを選択する(4)ステップと、
前記選択された内線の情報を前記発呼者に表示する(5)ステップと、
を含む方法。 - 請求項1または2に記載の方法において、前記選定するステップは、表示された内線のうちから少なくとも2つを選定することを含み、前記受信するステップは、前記コールを前記選定された少なくとも2つの内線に待ち行列させることを含む、方法。
- 請求項3に記載の方法であって、さらに、
前記コールを、前記発呼者が待ち行列している内線のうちの1つに、前記発呼者がこの内線に接続されるべき位置にいるときに接続するステップと、
前記発呼者が待ち行列している他の内線待ち行列から前記発呼者を取り除くステップと、
を含む方法。 - 請求項3に記載の方法において、内線に対する前記待ち行列のそれぞれに優先度を与える、方法。
- 請求項5に記載の方法において、各優先度に時間切れを与える、方法。
- 請求項6に記載の方法であって、さらに、
前記発呼者が待ち行列している内線のうちの1つが最も高い優先度を有しているかどうかを、前記発呼者がこの内線に接続されるべき位置にいるときにチェックするステップと、
この内線が最も高い優先度を有しているときに、
前記コールをこの内線に接続すること、
前記発呼者が待ち行列している他の内線待ち行列から前記発呼者を取り除くこと、
を行なうステップと、
この内線が最も高い優先度よりも低い優先度を有しているときに、
前記発呼者をこの内線に対する待ち行列内で1ステップ戻すこと、
最も高い優先度が時間切れになったときに最も高い優先度を低くして2番目に高い優先度に等しくすること、
を行なうステップと、
を含む方法。 - 発呼者から構内交換機を介して前記構内交換機の内線までのコールを設定するための方法であって、
前記発呼者から前記構内交換機までのコールを設定する(1)ステップと、
前記発呼者に前記構内交換機の複数の内線の情報を送信する(2)ステップと、
前記複数の内線のうちの少なくとも2つを前記発呼者に図式的に表示する(3)ステップと、
表示された内線のうちの1つを選定する(6)ステップと、
前記選定を受信して(7)、前記構内交換機が前記選定された内線に前記コールを接続する(8)ステップと、
を含む方法。 - 請求項8に記載の方法であって、さらに、
表示された内線のうちの1つを選択する(4)ステップと、
前記選択された内線の情報を前記発呼者に表示する(5)ステップと、
を含む方法。 - 請求項8または9に記載の方法において、前記複数の内線のうちの少なくとも2つを図式的に表示する前記ステップは、前記複数の内線を複数の階層レベルで表示することを含む、方法。
- 発呼者から構内交換機を介して内線までのコールを設定するための方法であって、
前記発呼者から前記構内交換機までのコールを設定する(1)ステップと、
前記構内交換機の複数の内線の情報を受信する(2)ステップと、
前記複数の内線のうちの少なくとも一部を前記発呼者に図式的に表示する(3)ステップと、
表示された内線のうちの1つを選定する(6)ステップと、
前記構内交換機に前記選定を送信して(7)、前記構内交換機が前記コールを前記選定された内線に接続する(8)ステップと、
を含む方法。
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