JP2008146376A - 空間設計システム - Google Patents

Abstract

【課題】サービス提供手段のレイアウトの変更と待ち行列の発生状況の変化との関連を的確に把握することができ、容易に、かつ、迅速に適切なサービス提供手段のレイアウトを設計することができるようにする。
【解決手段】サービス提供手段の平均サービス時間及び利用者の平均到着率を入力するサービス条件入力部と、利用者の待ち行列の長さ、平均待ち時間及び平均応答時間を計算する待ち行列計算部とを有し、サービス提供手段のレイアウト条件が入力されると、待ち行列計算部が待ち行列の発生状況のシミュレーションを行い、表示部が待ち行列の発生状況を示す画像及び数値を表示する。
【選択図】図１

Description

本発明は、空間設計システムに関するものである。

従来、住宅、商店の店舗、会社のオフィス等の間取りや、戸棚、机、テーブル等の什（じゅう）器のレイアウト等を端末画面で効果的に行う建築用のＣＡＤ（Ｃｏｍｐｕｔｅｒ Ａｉｄｅｄ Ｄｅｓｉｇｎ）システムが提案されている（例えば、特許文献１及び２参照。）。そして、このようなＣＡＤシステムに基づいて、銀行、信用金庫、郵便局等の金融機関の支店等の営業店において、ＡＴＭ（Ａｕｔｏｍａｔｉｃ Ｔｅｌｌｅｒ Ｍａｃｈｉｎｅ：現金自動預払機）等の自動取引装置、机等の備品、窓口カウンタ等のレイアウトを設計するために使用するレイアウト支援システムも提案されている。

図２は従来のレイアウト支援システムの機能を示すブロック図である。

図において、１０１は営業店内のレイアウトを設計するために必要なデータを格納するデータベース部であり、１０２は営業店内のレイアウトを示す画像を生成する画像生成部であり、１０３は前記画像を表示装置の画面に表示する表示部であり、１０４は営業店内のレイアウトを設計するための条件を入力するためのレイアウト条件入力部である。

前記営業店内のレイアウトを設計する場合、前記レイアウト条件入力部１０４は、データベース部１０１から、営業店が存在する建物についての建物情報を呼び出すとともに、営業店内に配設される机、椅子（いす）、パーティション、窓口カウンタ、自動取引装置等の登録されているパーツを呼び出す。そして、前記レイアウト条件入力部１０４は、前記建物情報に基づいて生成されるフロア平面の上に各パーツを配置する。

続いて、前記画像生成部１０２は、フロア平面の上における各パーツの配置に基づいて、二次元又は三次元の営業店内のレイアウトを示す画像を生成する。そして、前記表示部１０３は、画像生成部１０２の生成した画像を表示する。

なお、金融機関の営業店内のレイアウトを設計する場合、あらかじめ利用者の待ち行列の発生状況のシミュレーションを行い、該シミュレーションの結果に基づいて窓口カウンタや自動取引装置の設置台数を決定し、該設置台数に従って窓口カウンタや自動取引装置を配置するようになっている。
特許第３０９２５９６号公報 特開２００１−３５０８０６号公報

しかしながら、前記従来のレイアウト支援システムにおいては、窓口カウンタや自動取引装置における利用者の待ち行列の発生状況のシミュレーションを別途行う必要があり、シミュレーションの結果が表示部１０３に表示されないので、待ち行列の発生状況がレイアウトに及ぼす影響を判断することができない。そのため、ロビーの面積、待ち合わせ椅子の数、自動取引コーナーの面積等の要素は、待ち行列の発生状況に影響されるだけでなく、待ち行列の発生状況に影響を及ぼすものであるにも関わらず、待ち行列の発生状況との関連を具体的に考慮することなく、決定されてしまう。

本発明は、前記従来のシステムの問題点を解決して、サービス提供手段の平均サービス時間及び利用者の平均到着率を入力するサービス条件入力部と、利用者の待ち行列の長さ、平均待ち時間及び平均応答時間を計算する待ち行列計算部とを有し、サービス提供手段のレイアウト条件を指定すると、待ち行列の発生状況のシミュレーションを行い、シミュレートされた待ち行列の発生状況を表示するようにして、サービス提供手段のレイアウトの変更と待ち行列の発生状況の変化との関連を的確に把握することができ、容易に、かつ、迅速に適切なサービス提供手段のレイアウトを設計することができる空間設計システムを提供することを目的とする。

そのために、本発明の空間設計システムにおいては、設備の属性データを格納するデータベース部と、前記設備のレイアウト条件を入力するレイアウト条件入力部と、前記属性データ及びレイアウト条件に基づいてレイアウトを示す画像を生成する画像生成部と、前記画像及び属性データを表示する表示部とを有し、前記設備のレイアウトを設計する空間設計システムであって、サービス提供手段の平均サービス時間及び利用者の平均到着率を入力するサービス条件入力部と、利用者の待ち行列の長さ、平均待ち時間及び平均応答時間を計算する待ち行列計算部とを更に有し、前記サービス提供手段のレイアウト条件が入力されると、前記待ち行列計算部が待ち行列の発生状況のシミュレーションを行い、前記表示部が待ち行列の発生状況を示す画像及び数値を表示する。

本発明の他の空間設計システムにおいては、さらに、前記平均サービス時間及び平均到着率は、あらかじめ前記データベース部に格納されている。

本発明の更に他の空間設計システムにおいては、さらに、前記シミュレーションは、待ち行列が乱れないようなサービス提供手段のレイアウトを求めるためのシミュレーションである。

本発明の更に他の空間設計システムにおいては、さらに、前記待ち行列計算部が計算した利用者の待ち行列の長さ、平均待ち時間及び平均応答時間が指定された値を超えると、前記表示部が警告を表示する。

本発明によれば、空間設計システムにおいては、サービス提供手段の平均サービス時間及び利用者の平均到着率を入力するサービス条件入力部と、利用者の待ち行列の長さ、平均待ち時間及び平均応答時間を計算する待ち行列計算部とを有し、サービス提供手段のレイアウト条件を指定すると、待ち行列の発生状況のシミュレーションを行い、シミュレートされた待ち行列の発生状況を表示するようになっている。そのため、サービス提供手段のレイアウトの変更と待ち行列の発生状況の変化との関連を的確に把握することができ、容易に、かつ、迅速に適切なサービス提供手段のレイアウトを設計することができる。

以下、本発明の実施の形態について図面を参照しながら詳細に説明する。

図１は本発明の第１の実施の形態における空間設計システムの機能を示すブロック図、図３は本発明の第１の実施の形態における空間設計システムのハードウェアの構成を示す図である。

図において、１０は空間設計システムであり、銀行、信用金庫、郵便局等の金融機関の本店、支店等の営業店、コンビニエンスストア、スーパーマーケット、デパート等の商店の店舗、市役所、病院等の公共施設の受付ロビー、劇場、テーマパーク、鉄道の駅、空港等の入場券、乗車券、搭乗券等の発券所等のように、多数の利用者を受け入れ、サービス、商品等の販売、提供等を行う施設のレイアウトを設計するためのコンピュータシステムである。本実施の形態においては、説明の都合上、前記施設が金融機関の営業店である場合について説明する。この場合、前記利用者は、金融機関に自己の口座を開設し、前記金融機関を利用する者である。

そして、前記空間設計システム１０は、図３に示されるように、ＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算手段、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶手段、通信インターフェイス等を備えるコンピュータとしての制御部２１、該制御部２１に接続され、表示を行うためのＣＲＴ、液晶ディスプレイ、ＬＥＤ（Ｌｉｇｈｔ Ｅｍｉｔｔｉｎｇ Ｄｉｏｄｅ）ディスプレイ等を備える表示装置２０、前記制御部２１に接続され、レイアウト条件、サービス条件等を入力する入力手段としてのマウス２２及びキーボード２３、並びに、前記制御部２１に内蔵され、データベース、レイアウトを設計するためのプログラム等を格納する記憶手段としての記憶部２４を有する。前記空間設計システム１０は、例えば、パーソナルコンピュータであるが、サーバ、ワークステーション等いかなる種類のコンピュータであってもよい。なお、前記空間設計システム１０は、単独のコンピュータでなくてもよく、例えば、分散型サーバのように複数のサーバを有機的に結合したシステムであってもよく、また、例えば、クライアント−サーバシステムのように単一又は複数のサーバに複数のクライアント端末を通信可能に接続したシステムであってもよい。

また、前記空間設計システム１０は、機能の観点から、図１に示されるように、設備の属性データ等のように、営業店のレイアウトを設計するために必要なデータを格納するデータベース部１１、営業店のレイアウトを示す画像を生成する画像生成部１２、前記画像及び属性データを表示する表示部１３、営業店のレイアウトを設計するためのレイアウト条件を入力するレイアウト条件入力部１４、営業店のサービス提供手段において提供するサービスの条件を入力するサービス条件入力部１５、並びに、利用者の待ち行列の長さ、平均待ち時間及び平均応答時間を計算する待ち行列計算部１６を有する。

そして、前記データベース部１１には、営業店が存在する建物についての建物情報、及び、営業店に配設される設備に関する情報が登録情報として登録されている。なお、前記データベース部１１には設備のライブラリが登録されており、該ライブラリの中には、机、椅子、パーティション等の備品や什器に加え、サービス提供手段としての窓口カウンタ及び自動取引装置が含まれる。

ここで、前記窓口カウンタは、金融機関の営業店におけるローカウンタ、ハイカウンタ等であり、テラー（Ｔｅｌｌｅｒ）等の担当者が配置され、利用者に対してサービスを提供する。そして、利用者は、前記窓口カウンタにおいて、前記担当者に振込や振替のような送金取引、定期性預金設定等の金融取引や口座の開設を依頼したり、金融商品に関する説明を受けたりすることによって、サービスを享受することができる。

一方、前記自動取引装置は、金融機関のＡＴＭ等であり、利用者に対してサービスを提供する装置である。そして、利用者は、自分で自動取引装置を操作することによって、入金、出金、通帳記帳、残高照会、振込や振替のような送金取引、定期性預金設定等の金融取引を行うことができる。

また、前記画像生成部１２は、データベース部１１に登録されている登録情報に基づいて二次元又は三次元の営業店のレイアウトを示すレイアウト図等の画像を生成し、該画像を表示部１３に表示させる。

さらに、前記レイアウト条件入力部１４は、データベース部１１に登録されている設備を選択してレイアウト図上に配置するとともに、選択した設備の情報を入力する。

さらに、前記サービス条件入力部１５は、自動取引装置及びサービス窓口の平均サービス時間、利用者の平均到着率等のように待ち行列を計算するためのパラメータとなる情報を入力する。

さらに、前記待ち行列計算部１６は、前記パラメータとなる情報に基づき、利用者の待ち行列の長さ、平均待ち時間、平均応答時間等を計算する。なお、計算結果は、画像生成部１２によってレイアウト図上に表示される、あるいは文字情報により表示されてもよい。

次に、前記構成の空間設計システム１０の動作について説明する。ここでは、設備としての自動取引装置の配置を決定する場合の動作について説明する。

図４は本発明の第１の実施の形態における待ち行列の領域を指定する画面の例を示す図、図５は本発明の第１の実施の形態における自動取引装置のプロパティ画面の例を示す図、図６は本発明の第１の実施の形態における利用者の待ち行列のプロパティ画面の例を示す図、図７は本発明の第１の実施の形態における待ち行列計算指示入力画面の例を示す図、図８は本発明の第１の実施の形態におけるシミュレーション結果をレイアウト図上に表示する画面の例を示す図、図９は本発明の第１の実施の形態におけるシミュレーション結果を数値的に表示する画面の例を示す図、図１０は本発明の第１の実施の形態における空間設計システムの動作を示すフローチャートである。

まず、画像生成部１２は、データベース部１１から建物情報を読み込み、設備をレイアウトする対象となるフロアの下絵を生成し、表示部１３にレイアウト図として表示させる。そして、レイアウト設計者は、前記データベース部１１に登録されている設備のライブラリの中から、自動取引装置を選択する。

続いて、レイアウト設計者は、図４に示されるように、表示部１３に表示されているレイアウト図において、選択した自動取引装置をフロアに配置する。なお、図４において、２５は自動取引装置を示すアイコンである。

続いて、レイアウト設計者がマウス２２を使用して、表示部１３に表示されている自動取引装置のアイコン２５をダブルクリックすると、図５に示されるような自動取引装置のプロパティ画面が表示部１３に表示される。そして、レイアウト設計者は、前記プロパティ画面の対応する枠内に、自動取引装置の平均サービス時間を入力して指定する。

続いて、レイアウト設計者がマウス２２を使用して、図４に示されるようなレイアウト図のフロアに、自動取引装置を操作しようとする利用者の待ち行列を生成する矩（く）形領域、すなわち、待ち行列領域３１を配置して指定する。

続いて、レイアウト設計者がマウス２２を使用して、表示部１３に表示されている待ち行列領域３１をダブルクリックすると、図６に示されるような待ち行列のプロパティ画面が表示部１３に表示される。そして、レイアウト設計者は、前記プロパティ画面の対応する枠内に、待ち行列の名称、窓口の個数、平均到着率等を入力して指定する。

続いて、レイアウト設計者は、マウス２２を使用して、表示部１３に表示されている自動取引装置のアイコン２５をダブルクリックして、図５に示されるような自動取引装置のプロパティ画面を呼び出し、待ち行列を指定することによって、自動取引装置と待ち行列とを関連付ける。

続いて、レイアウト設計者は、図７に示されるような待ち行列計算指示入力画面を呼び出し、マウス２２を使用して、前記待ち行列計算指示入力画面中の「待ち行列計算」ボタンをクリックし、待ち行列の計算を指示する。これにより、待ち行列の発生状況のシミュレーションが行われる。

そして、待ち行列計算部１６は待ち行列の計算を行う。すなわち、入力された平均サービス時間、窓口の個数、平均到着率等に基づいて、待ち行列の長さ、利用率、平均待ち時間、平均応答時間等を計算し、待ち行列の発生状況のシミュレーションを行う。なお、待ち行列の計算は公知であるので、その詳細な説明は省略する。

続いて、画像生成部１２は、待ち行列の計算結果に基づき、待ち行列の発生状況を表す画像データ、すなわち、待ち行列画像データを生成する。

そして、表示部１３は、画像表示を行い、生成された待ち行列画像データを表示して処理を終了する。この場合、前記表示部１３は、図８に示されるような画面を表示する。該画面に示される例においては、アイコン２５で示される自動取引装置が３台配置されている。そして、サービスを提供されている利用者、すなわち、自動取引装置を操作中の利用者は黒丸３２で示され、自動取引装置の操作するために待ち合わせて待ち行列を形成している利用者は黒丸３３で示される。なお、前記待ち行列は、指定された待ち行列領域３１の中に形成されている。

また、レイアウト設計者がマウス２２を使用して、黒丸３２及び３３をダブルクリックすると、図９に示されるようなシミュレーション結果を数値的に表示する画面が表示部１３に表示される。これにより、レイアウト設計者は、待ち行列のシミュレーション結果を数値で確認することができる。

次に、フローチャートについて説明する。
ステップＳ１ データベース部１１から建物情報を読み込み、フロアの下絵を生成する。
ステップＳ２ ライブラリの中から、自動取引装置を選択する。
ステップＳ３ 選択した自動取引装置をフロアに配置する。
ステップＳ４ 自動取引装置の平均サービス時間を入力して指定する。
ステップＳ５ 待ち行列領域３１を配置して指定する。
ステップＳ６ 平均到着率を入力して指定する。
ステップＳ７ 自動取引装置と待ち行列とを関連付ける。
ステップＳ８ 待ち行列の計算を指示する。
ステップＳ９ 待ち行列の計算を行う。
ステップＳ１０ 待ち行列画像データを生成する。
ステップＳ１１ 画像表示を行い、処理を終了する。

このように、本実施の形態においては、自動取引装置、窓口カウンタ等をレイアウト図上に配置し、さらに、待ち行列領域３１を配置して、待ち行列と自動取引装置、窓口カウンタ等とを関連付けるようになっている。これにより、待ち行列の発生状況をシミュレーションし、レイアウト図上に表示することができる。そのため、自動取引装置、窓口カウンタ等の数や配置を変更した場合、すなわち、自動取引装置、窓口カウンタ等のレイアウトを変更した場合、それに対応する待ち行列の発生状況の変化を、マウス２２等を操作することによって、容易に、かつ、的確に把握することができる。したがって、適切な自動取引装置、窓口カウンタ等のレイアウトを容易に設計することができる。

なお、本実施の形態においては、平均サービス時間、窓口の個数、平均到着率等のように待ち行列を計算するためのパラメータとなる情報をレイアウト設計者が入力するものとして説明したが、前記情報は、あらかじめ準備されデータベース部１１に登録されているようにしてもよい。前記情報は、例えば、他の営業店における情報や、統計的に得られた情報を利用することができる。

また、何台の自動取引装置、窓口カウンタ等を配置すれば何人程度の利用者を処理することができるかは、経験に基づいて把握することができるので、待ち行列の発生状況のシミュレーションは、待ち行列が乱れないような自動取引装置、窓口カウンタ等の配置を求めるためのシミュレーションであることが望ましい。

さらに、配置可能な自動取引装置、窓口カウンタ等の数は、営業店の大きさ等によって制限されるので、自動取引装置、窓口カウンタ等が提供するサービスの内容によっては、支払専用の自動取引装置、振込専用の自動取引装置等の配置を誘導する画面を表示部１３に表示することもできる。

次に、本発明の第２の実施の形態について説明する。なお、第１の実施の形態と同じ構造を有するものについては、同じ符号を付与することによってその説明を省略する。また、前記第１の実施の形態と同じ動作及び同じ効果についても、その説明を省略する。

図１１は本発明の第２の実施の形態における空間設計システムの機能を示すブロック図である。

本実施の形態において、空間設計システム１０は、図１１に示されるように、待ち行列の計算結果があらかじめ指定された上限値を超えているか否かを判定する待ち行列条件判定部３４を更に有する。該待ち行列条件判定部３４は、待ち行列の発生状況のシミュレーションの結果を指定された制約条件と比較し、該制約条件を満足しているか否かを判断する。そして、制約条件を満足していない場合には、警告画面が表示される。

なお、その他の点の構成については、前記第１の実施の形態と同様であるので、その説明を省略する。

次に、本実施の形態における空間設計システム１０の動作について説明する。ここでは、設備としての自動取引装置の配置を決定する場合の動作について説明する。

図１２は本発明の第２の実施の形態における利用者の待ち行列のプロパティ画面の例を示す図、図１３は本発明の第２の実施の形態におけるシミュレーション結果に基づいて表示する警告画面の例を示す図、図１４は本発明の第２の実施の形態における空間設計システムの動作を示すフローチャートである。

なお、画像生成部１２がデータベース部１１から建物情報を読み込んでフロアの下絵を生成してから、レイアウト設計者が自動取引装置と待ち行列とを関連付けるまでの動作については、前記第１の実施の形態と同様であるので、説明を省略する。

そして、自動取引装置と待ち行列とを関連付けると、続いて、レイアウト設計者は、図１２に示されるような待ち行列のプロパティ画面を呼び出し、最大待ち行列長さ、最大待ち時間及び最大応答時間等を入力して、待ち行列の制約条件を指定する。

続いて、レイアウト設計者は、図７に示されるような待ち行列計算指示入力画面を呼び出し、マウス２２を使用して、前記待ち行列計算指示入力画面中の「待ち行列計算」ボタンをクリックし、待ち行列の計算を指示する。これにより、待ち行列の発生状況のシミュレーションが行われる。

そして、待ち行列計算部１６は待ち行列の計算を行う。すなわち、入力された平均サービス時間、窓口の個数、平均到着率等に基づいて、待ち行列の長さ、利用率、平均待ち時間、平均応答時間等を計算し、待ち行列の発生状況のシミュレーションを行う。

続いて、待ち行列条件判定部３４は、前記シミュレーションの結果としての待ち行列の長さ、平均待ち時間、平均応答時間、列が乱れないこと等を、前記指定した制約条件と比較し、該制約条件を満足しているか否かを判断する。

そして、制約条件を満足していない場合、表示部１３は、図１３に示されるような警告画面を表示して、処理を終了する。なお、図１３においては、自動取引装置を示すアイコン２５並びに利用者を示す黒丸３２及び３３が点線で表示されているが、前記アイコン２５並びに黒丸３２及び３３は、点滅させたり、表示色を変更したりすることができる。

また、制約条件を満足している場合、画像生成部１２は、待ち行列の計算結果に基づき、待ち行列画像データを生成する。なお、以降の動作については、前記第１の実施の形態と同様であるので、説明を省略する。

次に、フローチャートについて説明する。
ステップＳ２１ データベース部１１から建物情報を読み込み、フロアの下絵を生成する。
ステップＳ２２ ライブラリの中から、自動取引装置を選択する。
ステップＳ２３ 選択した自動取引装置をフロアに配置する。
ステップＳ２４ 自動取引装置の平均サービス時間を入力して指定する。
ステップＳ２５ 待ち行列領域３１を配置して指定する。
ステップＳ２６ 平均到着率を入力して指定する。
ステップＳ２７ 自動取引装置と待ち行列とを関連付ける。
ステップＳ２８ 待ち行列の制約条件を指定する。
ステップＳ２９ 待ち行列の計算を指示する。
ステップＳ３０ 待ち行列の計算を行う。
ステップＳ３１ 制約条件を満足しているか否かを判断する。制約条件を満足している場合はステップＳ３３に進み、制約条件を満足していない場合はステップＳ３２に進む。
ステップＳ３２ 警告画面を表示して、処理を終了する。
ステップＳ３３ 待ち行列画像データを生成する。
ステップＳ３４ 画像表示を行い、処理を終了する。

このように、本発明の実施の形態においては、待ち行列の発生状況のシミュレーションの結果があらかじめ指定された制約条件を満足しなければ、警告画面を表示するようになっている。そのため、レイアウト設計者は、シミュレーション結果を容易に理解することができる。

なお、本発明の実施の形態においては、明示的に待ち行列計算指示が行われた後に、待ち行列の計算が行われるようになっているが、自動取引装置等のサービス提供手段を配設すると自動的に待ち行列の計算を行い、その結果をレイアウト図に表示するようにしてもよい。

また、本発明は前記実施の形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨に基づいて種々変形させることが可能であり、それらを本発明の範囲から排除するものではない。

本発明の第１の実施の形態における空間設計システムの機能を示すブロック図である。 従来のレイアウト支援システムの機能を示すブロック図である。 本発明の第１の実施の形態における空間設計システムのハードウェアの構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における待ち行列の領域を指定する画面の例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における自動取引装置のプロパティ画面の例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における利用者の待ち行列のプロパティ画面の例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における待ち行列計算指示入力画面の例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態におけるシミュレーション結果をレイアウト図上に表示する画面の例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態におけるシミュレーション結果を数値的に表示する画面の例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における空間設計システムの動作を示すフローチャートである。 本発明の第２の実施の形態における空間設計システムの機能を示すブロック図である。 本発明の第２の実施の形態における利用者の待ち行列のプロパティ画面の例を示す図である。 本発明の第２の実施の形態におけるシミュレーション結果に基づいて表示する警告画面の例を示す図である。 本発明の第２の実施の形態における空間設計システムの動作を示すフローチャートである。

符号の説明

１０ 空間設計システム
１１ データベース部
１２ 画像生成部
１３ 表示部
１４ レイアウト条件入力部
１５ サービス条件入力部
１６ 待ち行列計算部

Claims (4)

1. （ａ）設備の属性データを格納するデータベース部と、
   （ｂ）前記設備のレイアウト条件を入力するレイアウト条件入力部と、
   （ｃ）前記属性データ及びレイアウト条件に基づいてレイアウトを示す画像を生成する画像生成部と、
   （ｄ）前記画像及び属性データを表示する表示部とを有し、
   （ｅ）前記設備のレイアウトを設計する空間設計システムであって、
   （ｆ）サービス提供手段の平均サービス時間及び利用者の平均到着率を入力するサービス条件入力部と、
   （ｇ）利用者の待ち行列の長さ、平均待ち時間及び平均応答時間を計算する待ち行列計算部とを更に有し、
   （ｈ）前記サービス提供手段のレイアウト条件が入力されると、前記待ち行列計算部が待ち行列の発生状況のシミュレーションを行い、前記表示部が待ち行列の発生状況を示す画像及び数値を表示することを特徴とする空間設計システム。
2. 前記平均サービス時間及び平均到着率は、あらかじめ前記データベース部に格納されている請求項１に記載の空間設計システム。
3. 前記シミュレーションは、待ち行列が乱れないようなサービス提供手段のレイアウトを求めるためのシミュレーションである請求項１に記載の空間設計システム。
4. 前記待ち行列計算部が計算した利用者の待ち行列の長さ、平均待ち時間及び平均応答時間が指定された値を超えると、前記表示部が警告を表示する請求項１に記載の空間設計システム。

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