JP2003022272A - 機器マニュアル検索システム及び機器マニュアル検索方法 - Google Patents
機器マニュアル検索システム及び機器マニュアル検索方法Info
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 機器マニュアルを当該機器自身に内蔵せずに
集中管理を可能とする。更に、当該機器に関連する有用
な情報を同時に表示する。 【解決手段】 マニュアル表示装置３が、各機器１，２
の機器情報応答手段１ａ，２ａから返送される機器マニ
ュアル表示可能な機器に関する機器情報を得る機器情報
獲得手段３ａと、前記機器情報を一覧表示し、機器を選
択する機器一覧表示・選択手段３ｃと、選択した機器の
機器マニュアルをマニュアル提供サーバ４から取得して
表示する機器マニュアル表示手段３ｂとを有し、マニュ
アル提供サーバ４が、選択した機器マニュアルの機器を
同定し、機器マニュアル記憶手段４ｂに記憶されている
同定した機器の機器マニュアルを返送する機器マニュア
ル同定・返送手段４ａと、同定した機器の機器マニュア
ルの表示形式を変換すると共に、該機器に関連する有用
な情報を付加することが可能な機器マニュアルフォーマ
ット変換手段４ｃを有する。
集中管理を可能とする。更に、当該機器に関連する有用
な情報を同時に表示する。 【解決手段】 マニュアル表示装置３が、各機器１，２
の機器情報応答手段１ａ，２ａから返送される機器マニ
ュアル表示可能な機器に関する機器情報を得る機器情報
獲得手段３ａと、前記機器情報を一覧表示し、機器を選
択する機器一覧表示・選択手段３ｃと、選択した機器の
機器マニュアルをマニュアル提供サーバ４から取得して
表示する機器マニュアル表示手段３ｂとを有し、マニュ
アル提供サーバ４が、選択した機器マニュアルの機器を
同定し、機器マニュアル記憶手段４ｂに記憶されている
同定した機器の機器マニュアルを返送する機器マニュア
ル同定・返送手段４ａと、同定した機器の機器マニュア
ルの表示形式を変換すると共に、該機器に関連する有用
な情報を付加することが可能な機器マニュアルフォーマ
ット変換手段４ｃを有する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、機器マニュアル検
索システム及び機器マニュアル検索方法に関し、特に、
ローカルエリアネットワーク上に接続されている機器に
関する機器マニュアルを、インターネット上に配設され
ているマニュアル提供サーバから取得して表示すること
ができる機器マニュアル検索システム及び機器マニュア
ル検索方法に関する。本発明は、例えば、オフィス環境
において、コピー機やプリンタなどの操作方法が不明の
場合や不具合が発生した場合、あるいは、家庭におい
て、家電製品の操作方法が不明な場合などにおいて、適
用することができる。
索システム及び機器マニュアル検索方法に関し、特に、
ローカルエリアネットワーク上に接続されている機器に
関する機器マニュアルを、インターネット上に配設され
ているマニュアル提供サーバから取得して表示すること
ができる機器マニュアル検索システム及び機器マニュア
ル検索方法に関する。本発明は、例えば、オフィス環境
において、コピー機やプリンタなどの操作方法が不明の
場合や不具合が発生した場合、あるいは、家庭におい
て、家電製品の操作方法が不明な場合などにおいて、適
用することができる。
【０００２】
【従来の技術】特開平５−３２４５０７号公報「オンラ
インマニュアル参照制御装置」においては、機器に関す
るオンラインマニュアル（即ち、機器マニュアル）を内
蔵する当該機器自身に対して、ネットワークを介して、
アクセスして、当該機器に関するオンラインマニュアル
の参照を行なう方法が開示されている。即ち、ユーザに
対して、オンラインマニュアルの表示を行なう表示部を
備えた機器は、ネットワークに接続されている各機器の
ネットワークアドレスを保持しており、該ネットワーク
アドレスを用いて、ユーザの指示に基づいて対象となる
機器に対して、オンラインマニュアルの送信を要求す
る。かかる送信要求を受信した機器側においては、要求
されたオンラインマニュアルを当該機器自身に備えられ
ている記憶部から取り出して、要求元に対して応答す
る。
インマニュアル参照制御装置」においては、機器に関す
るオンラインマニュアル（即ち、機器マニュアル）を内
蔵する当該機器自身に対して、ネットワークを介して、
アクセスして、当該機器に関するオンラインマニュアル
の参照を行なう方法が開示されている。即ち、ユーザに
対して、オンラインマニュアルの表示を行なう表示部を
備えた機器は、ネットワークに接続されている各機器の
ネットワークアドレスを保持しており、該ネットワーク
アドレスを用いて、ユーザの指示に基づいて対象となる
機器に対して、オンラインマニュアルの送信を要求す
る。かかる送信要求を受信した機器側においては、要求
されたオンラインマニュアルを当該機器自身に備えられ
ている記憶部から取り出して、要求元に対して応答す
る。
【０００３】なお、特開平５−３２４５０７号公報にお
けるオンラインマニュアル表示技術は、ネットワークに
接続されている複数の機器のオンラインマニュアルを表
示せしめる操作を統一した操作で行なうことができるよ
うにすると共に、複数の機器それぞれに内蔵されている
オンラインマニュアルを、マルチウィンドウ表示形式を
用いて、同時に参照できるように考慮されている。
けるオンラインマニュアル表示技術は、ネットワークに
接続されている複数の機器のオンラインマニュアルを表
示せしめる操作を統一した操作で行なうことができるよ
うにすると共に、複数の機器それぞれに内蔵されている
オンラインマニュアルを、マルチウィンドウ表示形式を
用いて、同時に参照できるように考慮されている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】本発明の目的の一つ
は、前述の特開平５−３２４５０７号公報の場合とは異
なり、機器自身には、当該機器に関する機器マニュアル
を内蔵させずに、機器マニュアルの参照を可能にするこ
とにある。即ち、機器自身に当該機器に関する機器マニ
ュアルを内蔵させるには、各機器毎に、ＲＯＭあるいは
ハードディスクなどのデバイスが必要であり、製造コス
トがかさむことになる。
は、前述の特開平５−３２４５０７号公報の場合とは異
なり、機器自身には、当該機器に関する機器マニュアル
を内蔵させずに、機器マニュアルの参照を可能にするこ
とにある。即ち、機器自身に当該機器に関する機器マニ
ュアルを内蔵させるには、各機器毎に、ＲＯＭあるいは
ハードディスクなどのデバイスが必要であり、製造コス
トがかさむことになる。
【０００５】また、一般に、機器の設計・製造と当該機
器に関する機器マニュアル制作とは、並行して行なわれ
ることが多く、機器マニュアルを機器自身に内蔵させん
とする場合においては、機器マニュアルの完成を待って
からしか、製造に取りかかることができなくなる。而し
て、機器の製造に要する期間が長期化してしまう欠点を
有している。
器に関する機器マニュアル制作とは、並行して行なわれ
ることが多く、機器マニュアルを機器自身に内蔵させん
とする場合においては、機器マニュアルの完成を待って
からしか、製造に取りかかることができなくなる。而し
て、機器の製造に要する期間が長期化してしまう欠点を
有している。
【０００６】また、機器マニュアルの内容に誤りや補足
を要する個所が存在したり、あるいは、時間と共に修正
を要する個所（例えば、問合せ窓口の電話番号などの変
更の発生など）があっても、機器自身に内蔵してしまう
と、機器マニュアルの更新が困難となる。
を要する個所が存在したり、あるいは、時間と共に修正
を要する個所（例えば、問合せ窓口の電話番号などの変
更の発生など）があっても、機器自身に内蔵してしまう
と、機器マニュアルの更新が困難となる。
【０００７】本発明のもう一つの目的は、機器マニュア
ルを表示する際に、当該機器に関連する有用な情報を同
時に表示することを可能にすることにある。例えば、リ
コール情報や当該機器発売後に発覚した注意事項などの
保守情報を、機器マニュアルを表示している同じ画面
に、同時に表示することにより、ユーザの安全を確保す
る可能性を高めることができる。また、機器マニュアル
を表示している対象機器の後継機器や関連機器、あるい
は、関連サービスなどの関連製品情報を、同じ画面に、
同時に表示することにより、機器製造者側の広報手段と
しても、利用することができる。
ルを表示する際に、当該機器に関連する有用な情報を同
時に表示することを可能にすることにある。例えば、リ
コール情報や当該機器発売後に発覚した注意事項などの
保守情報を、機器マニュアルを表示している同じ画面
に、同時に表示することにより、ユーザの安全を確保す
る可能性を高めることができる。また、機器マニュアル
を表示している対象機器の後継機器や関連機器、あるい
は、関連サービスなどの関連製品情報を、同じ画面に、
同時に表示することにより、機器製造者側の広報手段と
しても、利用することができる。
【０００８】
【課題を解決するための手段】請求項１に記載の発明
は、マニュアル表示装置が、バス接続されている機器に
対して機器問い合わせ情報を送出して、機器マニュアル
表示可能な機器に関する機器情報を得るための機器情報
獲得手段と、該機器情報獲得手段により得られた機器マ
ニュアル表示可能な前記機器に関する機器情報の一覧を
表示し、機器マニュアルの表示を行なうべき機器に関す
る機器情報を選択指定することができる機器一覧表示・
選択手段と、該機器一覧表示・選択手段により選択指定
された前記機器情報に基づいて、各機器マニュアルを一
括保存しているマニュアル提供サーバに、ネットワーク
を介してアクセスすることにより、該機器一覧表示・選
択手段により選択指定された機器に関する前記機器マニ
ュアルを取得・表示することができる機器マニュアル表
示手段とを有し、前記マニュアル提供サーバが、前記マ
ニュアル表示装置から受信した前記機器情報に基づい
て、返送すべき機器マニュアルに対応する機器を同定す
るための機器マニュアル同定手段と、各機器に関する機
器マニュアルを記憶保存している機器マニュアル記憶手
段と、前記機器マニュアル同定手段により同定された機
器に関する機器マニュアルを前記機器マニュアル記憶手
段から読み出して返送する機器マニュアル返送手段とを
有し、更に、各前記機器が、前記マニュアル表示装置か
らの前記機器問合せ情報に対して、製品種別・製造者名
・製造者コード・製品機種名・機種コードを含む機器情
報を返送する機器情報応答手段を有している機器マニュ
アル検索システムとすることを特徴とするものである。
は、マニュアル表示装置が、バス接続されている機器に
対して機器問い合わせ情報を送出して、機器マニュアル
表示可能な機器に関する機器情報を得るための機器情報
獲得手段と、該機器情報獲得手段により得られた機器マ
ニュアル表示可能な前記機器に関する機器情報の一覧を
表示し、機器マニュアルの表示を行なうべき機器に関す
る機器情報を選択指定することができる機器一覧表示・
選択手段と、該機器一覧表示・選択手段により選択指定
された前記機器情報に基づいて、各機器マニュアルを一
括保存しているマニュアル提供サーバに、ネットワーク
を介してアクセスすることにより、該機器一覧表示・選
択手段により選択指定された機器に関する前記機器マニ
ュアルを取得・表示することができる機器マニュアル表
示手段とを有し、前記マニュアル提供サーバが、前記マ
ニュアル表示装置から受信した前記機器情報に基づい
て、返送すべき機器マニュアルに対応する機器を同定す
るための機器マニュアル同定手段と、各機器に関する機
器マニュアルを記憶保存している機器マニュアル記憶手
段と、前記機器マニュアル同定手段により同定された機
器に関する機器マニュアルを前記機器マニュアル記憶手
段から読み出して返送する機器マニュアル返送手段とを
有し、更に、各前記機器が、前記マニュアル表示装置か
らの前記機器問合せ情報に対して、製品種別・製造者名
・製造者コード・製品機種名・機種コードを含む機器情
報を返送する機器情報応答手段を有している機器マニュ
アル検索システムとすることを特徴とするものである。
【０００９】請求項２に記載の発明は、請求項１に記載
の機器マニュアル検索システムにおいて、更に、前記マ
ニュアル表示装置が、機器マニュアルの検索条件をユー
ザが指定することができる検索条件指定手段を有し、前
記マニュアル提供サーバの前記機器マニュアル記憶手段
が、前記マニュアル表示装置から送信されてくる前記検
索条件に基づいて、前記機器マニュアル記憶手段に記憶
されている機器マニュアルの中から必要な部分のみを検
索する機器マニュアル検索手段を有している機器マニュ
アル検索システムとすることを特徴とするものである。
の機器マニュアル検索システムにおいて、更に、前記マ
ニュアル表示装置が、機器マニュアルの検索条件をユー
ザが指定することができる検索条件指定手段を有し、前
記マニュアル提供サーバの前記機器マニュアル記憶手段
が、前記マニュアル表示装置から送信されてくる前記検
索条件に基づいて、前記機器マニュアル記憶手段に記憶
されている機器マニュアルの中から必要な部分のみを検
索する機器マニュアル検索手段を有している機器マニュ
アル検索システムとすることを特徴とするものである。
【００１０】請求項３に記載の発明は、請求項１または
請求項２に記載の機器マニュアル検索システムにおい
て、前記マニュアル提供サーバが、前記機器マニュアル
記憶手段から読み出された前記機器マニュアルを、あら
かじめ定められたフォーマットからなるユーザに利用し
やすい形態に変換する機器マニュアルフォーマット変換
手段を有している機器マニュアル検索システムとするこ
とを特徴とするものである。
請求項２に記載の機器マニュアル検索システムにおい
て、前記マニュアル提供サーバが、前記機器マニュアル
記憶手段から読み出された前記機器マニュアルを、あら
かじめ定められたフォーマットからなるユーザに利用し
やすい形態に変換する機器マニュアルフォーマット変換
手段を有している機器マニュアル検索システムとするこ
とを特徴とするものである。
【００１１】請求項４に記載の発明は、請求項３に記載
の機器マニュアル検索システムにおいて、前記機器マニ
ュアルフォーマット変換手段が、機器マニュアルを画面
表示するための画面表示用フォーマットと、機器マニュ
アルをプリント印刷するためのプリント印刷用フォーマ
ットとを切り替えることができる機器マニュアルフォー
マット切替手段を有している機器マニュアル検索システ
ムとすることを特徴とするものである。
の機器マニュアル検索システムにおいて、前記機器マニ
ュアルフォーマット変換手段が、機器マニュアルを画面
表示するための画面表示用フォーマットと、機器マニュ
アルをプリント印刷するためのプリント印刷用フォーマ
ットとを切り替えることができる機器マニュアルフォー
マット切替手段を有している機器マニュアル検索システ
ムとすることを特徴とするものである。
【００１２】請求項５に記載の発明は、請求項３に記載
の機器マニュアル検索システムにおいて、前記機器マニ
ュアルフォーマット変換手段が、機器マニュアルを画面
表示する際に、前記機器マニュアル同定手段により同定
された機器に関する機器マニュアルの内容と、機器関連
情報とを、同一画面に表示することができる形式に変換
することができる機器マニュアル検索システムとするこ
とを特徴とするものである。
の機器マニュアル検索システムにおいて、前記機器マニ
ュアルフォーマット変換手段が、機器マニュアルを画面
表示する際に、前記機器マニュアル同定手段により同定
された機器に関する機器マニュアルの内容と、機器関連
情報とを、同一画面に表示することができる形式に変換
することができる機器マニュアル検索システムとするこ
とを特徴とするものである。
【００１３】請求項６に記載の発明は、請求項５に記載
の機器マニュアル検索システムにおいて、前記機器関連
情報とは、前記機器マニュアル同定手段により同定され
た機器に関する関連製品情報である機器マニュアル検索
システムとすることを特徴とするものである。
の機器マニュアル検索システムにおいて、前記機器関連
情報とは、前記機器マニュアル同定手段により同定され
た機器に関する関連製品情報である機器マニュアル検索
システムとすることを特徴とするものである。
【００１４】請求項７に記載の発明は、請求項５に記載
の機器マニュアル検索システムにおいて、前記機器関連
情報とは、前記機器マニュアル同定手段により同定され
た機器に関する保守情報である機器マニュアル検索シス
テムとすることを特徴とするものである。
の機器マニュアル検索システムにおいて、前記機器関連
情報とは、前記機器マニュアル同定手段により同定され
た機器に関する保守情報である機器マニュアル検索シス
テムとすることを特徴とするものである。
【００１５】請求項８に記載の発明は、マニュアル表示
装置が、バス接続されている機器に対して機器問い合わ
せ情報を送出して、機器マニュアル表示可能な機器に関
する機器情報を得るための機器情報獲得ステップと、該
機器情報獲得ステップにより得られた機器マニュアル表
示可能な前記機器に関する機器情報の一覧を表示し、機
器マニュアルの表示を行なうべき機器に関する機器情報
を選択指定することができる機器一覧表示・選択ステッ
プと、該機器一覧表示・選択ステップにより選択指定さ
れた前記機器情報に基づいて、各機器マニュアルを一括
保存しているマニュアル提供サーバに、ネットワークを
介してアクセスすることにより、該機器一覧表示・選択
ステップにより選択指定された機器に関する前記機器マ
ニュアルを取得・表示することができる機器マニュアル
表示ステップとを有し、前記マニュアル提供サーバが、
前記マニュアル表示装置から受信した前記機器情報に基
づいて、返送すべき機器マニュアルに対応する機器を同
定するための機器マニュアル同定ステップと、各機器に
関する機器マニュアルを記憶保存する機器マニュアル記
憶ステップと、前記機器マニュアル同定ステップにより
同定された機器に関する機器マニュアルを前記機器マニ
ュアル記憶ステップにより読み出して返送する機器マニ
ュアル返送ステップとを有し、更に、各前記機器が、前
記マニュアル表示装置からの前記機器問合せ情報に対し
て、製品種別・製造者名・製造者コード・製品機種名・
機種コードを含む機器情報を返送する機器情報応答ステ
ップを有していることにより、機器マニュアルを検索す
ることができる機器マニュアル検索方法とすることを特
徴とするものである。
装置が、バス接続されている機器に対して機器問い合わ
せ情報を送出して、機器マニュアル表示可能な機器に関
する機器情報を得るための機器情報獲得ステップと、該
機器情報獲得ステップにより得られた機器マニュアル表
示可能な前記機器に関する機器情報の一覧を表示し、機
器マニュアルの表示を行なうべき機器に関する機器情報
を選択指定することができる機器一覧表示・選択ステッ
プと、該機器一覧表示・選択ステップにより選択指定さ
れた前記機器情報に基づいて、各機器マニュアルを一括
保存しているマニュアル提供サーバに、ネットワークを
介してアクセスすることにより、該機器一覧表示・選択
ステップにより選択指定された機器に関する前記機器マ
ニュアルを取得・表示することができる機器マニュアル
表示ステップとを有し、前記マニュアル提供サーバが、
前記マニュアル表示装置から受信した前記機器情報に基
づいて、返送すべき機器マニュアルに対応する機器を同
定するための機器マニュアル同定ステップと、各機器に
関する機器マニュアルを記憶保存する機器マニュアル記
憶ステップと、前記機器マニュアル同定ステップにより
同定された機器に関する機器マニュアルを前記機器マニ
ュアル記憶ステップにより読み出して返送する機器マニ
ュアル返送ステップとを有し、更に、各前記機器が、前
記マニュアル表示装置からの前記機器問合せ情報に対し
て、製品種別・製造者名・製造者コード・製品機種名・
機種コードを含む機器情報を返送する機器情報応答ステ
ップを有していることにより、機器マニュアルを検索す
ることができる機器マニュアル検索方法とすることを特
徴とするものである。
【００１６】請求項９に記載の発明は、請求項８に記載
の機器マニュアル検索方法において、更に、前記マニュ
アル表示装置が、機器マニュアルの検索条件をユーザが
指定することができる検索条件指定ステップを有し、前
記マニュアル提供サーバの前記機器マニュアル記憶ステ
ップが、前記マニュアル表示装置から送信されてくる前
記検索条件に基づいて、前記機器マニュアル記憶手段に
記憶されている機器マニュアルの中から必要な部分のみ
を検索する機器マニュアル検索ステップを有している機
器マニュアル検索方法とすることを特徴とするものであ
る。
の機器マニュアル検索方法において、更に、前記マニュ
アル表示装置が、機器マニュアルの検索条件をユーザが
指定することができる検索条件指定ステップを有し、前
記マニュアル提供サーバの前記機器マニュアル記憶ステ
ップが、前記マニュアル表示装置から送信されてくる前
記検索条件に基づいて、前記機器マニュアル記憶手段に
記憶されている機器マニュアルの中から必要な部分のみ
を検索する機器マニュアル検索ステップを有している機
器マニュアル検索方法とすることを特徴とするものであ
る。
【００１７】請求項１０に記載の発明は、請求項８また
は請求項９に記載の機器マニュアル検索方法において、
前記マニュアル提供サーバが、前記機器マニュアル記憶
ステップから読み出された前記機器マニュアルを、あら
かじめ定められたフォーマットからなるユーザに利用し
やすい形態に変換する機器マニュアルフォーマット変換
ステップを有している機器マニュアル検索方法とするこ
とを特徴とするものである。
は請求項９に記載の機器マニュアル検索方法において、
前記マニュアル提供サーバが、前記機器マニュアル記憶
ステップから読み出された前記機器マニュアルを、あら
かじめ定められたフォーマットからなるユーザに利用し
やすい形態に変換する機器マニュアルフォーマット変換
ステップを有している機器マニュアル検索方法とするこ
とを特徴とするものである。
【００１８】請求項１１に記載の発明は、請求項１０に
記載の機器マニュアル検索方法において、前記機器マニ
ュアルフォーマット変換ステップが、機器マニュアルを
画面表示するための画面表示用フォーマットと、機器マ
ニュアルをプリント印刷するためのプリント印刷用フォ
ーマットとを切り替えることができる機器マニュアルフ
ォーマット切替ステップを有している機器マニュアル検
索方法とすることを特徴とするものである。
記載の機器マニュアル検索方法において、前記機器マニ
ュアルフォーマット変換ステップが、機器マニュアルを
画面表示するための画面表示用フォーマットと、機器マ
ニュアルをプリント印刷するためのプリント印刷用フォ
ーマットとを切り替えることができる機器マニュアルフ
ォーマット切替ステップを有している機器マニュアル検
索方法とすることを特徴とするものである。
【００１９】請求項１２に記載の発明は、請求項１０に
記載の機器マニュアル検索方法において、前記機器マニ
ュアルフォーマット変換ステップが、機器マニュアルを
画面表示する際に、前記機器マニュアル同定ステップに
より同定された機器に関する機器マニュアルの内容と、
機器関連情報とを、同一画面に表示することができる形
式に変換することができる機器マニュアル検索方法とす
ることを特徴とするものである。
記載の機器マニュアル検索方法において、前記機器マニ
ュアルフォーマット変換ステップが、機器マニュアルを
画面表示する際に、前記機器マニュアル同定ステップに
より同定された機器に関する機器マニュアルの内容と、
機器関連情報とを、同一画面に表示することができる形
式に変換することができる機器マニュアル検索方法とす
ることを特徴とするものである。
【００２０】請求項１３に記載の発明は、請求項１２に
記載の機器マニュアル検索方法において、前記機器関連
情報とは、前記機器マニュアル同定ステップにより同定
された機器に関する関連製品情報である機器マニュアル
検索方法とすることを特徴とするものである。
記載の機器マニュアル検索方法において、前記機器関連
情報とは、前記機器マニュアル同定ステップにより同定
された機器に関する関連製品情報である機器マニュアル
検索方法とすることを特徴とするものである。
【００２１】請求項１４に記載の発明は、請求項１２に
記載の機器マニュアル検索方法において、前記機器関連
情報とは、前記機器マニュアル同定ステップにより同定
された機器に関する保守情報である機器マニュアル検索
方法とすることを特徴とするものである。
記載の機器マニュアル検索方法において、前記機器関連
情報とは、前記機器マニュアル同定ステップにより同定
された機器に関する保守情報である機器マニュアル検索
方法とすることを特徴とするものである。
【００２２】
【発明の実施の形態】本発明に係る機器マニュアル検索
システム及び機器マニュアル検索方法に関する実施形態
の一例を、図面を参照しながら、以下に説明する。ま
ず、図１は、本発明に係る機器マニュアル検索システム
の全体構成を示す全体構成図である。
システム及び機器マニュアル検索方法に関する実施形態
の一例を、図面を参照しながら、以下に説明する。ま
ず、図１は、本発明に係る機器マニュアル検索システム
の全体構成を示す全体構成図である。
【００２３】図１において、機器１ １，機器２ ２，
…は、本発明に係る機器マニュアル検索システムにおい
て、機器マニュアルの検索対象となる何らかの機能を有
する機器類である。即ち、機器１ １，機器２ ２，…
としては、ローカルエリアネットワークに接続できる機
能を有してさえいれば、パソコンやプリンタ、スキャナ
などの情報処理関連機器のみに限ることなく、コピー機
やＦＡＸといったオフィス機器や、あるいは、ＡＶ機器
や洗濯機といった家電機器なども対象として想定するこ
とができる。
…は、本発明に係る機器マニュアル検索システムにおい
て、機器マニュアルの検索対象となる何らかの機能を有
する機器類である。即ち、機器１ １，機器２ ２，…
としては、ローカルエリアネットワークに接続できる機
能を有してさえいれば、パソコンやプリンタ、スキャナ
などの情報処理関連機器のみに限ることなく、コピー機
やＦＡＸといったオフィス機器や、あるいは、ＡＶ機器
や洗濯機といった家電機器なども対象として想定するこ
とができる。
【００２４】また、機器マニュアルを表示する機能を果
たすマニュアル表示装置３は、典型的には、パーソナル
コンピュータからなっている。ここに、ユーザは、マニ
ュアル表示装置３を直接操作することにより、所望する
機器に関する機器マニュアルを表示せしめることとな
る。ここに、機器１ １，機器２ ２，…とマニュアル
表示装置３とは、同一のローカルエリアネットワーク５
の構成装置として、相互にバス接続されている。
たすマニュアル表示装置３は、典型的には、パーソナル
コンピュータからなっている。ここに、ユーザは、マニ
ュアル表示装置３を直接操作することにより、所望する
機器に関する機器マニュアルを表示せしめることとな
る。ここに、機器１ １，機器２ ２，…とマニュアル
表示装置３とは、同一のローカルエリアネットワーク５
の構成装置として、相互にバス接続されている。
【００２５】また、マニュアル提供サーバ４は、様々な
機器に関する機器マニュアルを一括保存しているサーバ
であり、マニュアル表示装置３とは、ローカルエリアネ
ットワーク５と相互接続されているインターネットある
いはイントラネットなどからなる広域ネットワーク６を
介して、通信し合うことになる。即ち、マニュアル表示
装置３からマニュアル提供サーバ４に対して、ネットワ
ークを介して、機器マニュアルの送信要求が送信されて
くると、マニュアル提供サーバ４が、該機器マニュアル
の送信要求に応答するという形式で通信が行なわれるこ
とになる。しかしながら、逆方向の通信形態、即ち、マ
ニュアル提供サーバ４がマニュアル表示装置３に対し
て、何らかの応答を要求する形式の通信形態は、本発明
においては、行なわれない。
機器に関する機器マニュアルを一括保存しているサーバ
であり、マニュアル表示装置３とは、ローカルエリアネ
ットワーク５と相互接続されているインターネットある
いはイントラネットなどからなる広域ネットワーク６を
介して、通信し合うことになる。即ち、マニュアル表示
装置３からマニュアル提供サーバ４に対して、ネットワ
ークを介して、機器マニュアルの送信要求が送信されて
くると、マニュアル提供サーバ４が、該機器マニュアル
の送信要求に応答するという形式で通信が行なわれるこ
とになる。しかしながら、逆方向の通信形態、即ち、マ
ニュアル提供サーバ４がマニュアル表示装置３に対し
て、何らかの応答を要求する形式の通信形態は、本発明
においては、行なわれない。
【００２６】次に、機器１ １，機器２ ２，…の構成
について、説明する。ここに、機器１ １，機器２
２，…の構成は、機器マニュアル検索システムに関する
機能については、全ての機器について、全く同一の構成
からなっており、図１に示すごとく、各機器毎に、マニ
ュアル表示装置３からの機器情報に関する機器問合せ情
報（即ち、機器情報取得要求情報）を受信した際に、当
該機器に関する機器情報を応答するための機器情報応答
手段が備えられている。例えば、機器１ １，機器２
２，…それぞれに、機器情報応答手段１ａ，機器情報応
答手段２ａ，…が備えられている。
について、説明する。ここに、機器１ １，機器２
２，…の構成は、機器マニュアル検索システムに関する
機能については、全ての機器について、全く同一の構成
からなっており、図１に示すごとく、各機器毎に、マニ
ュアル表示装置３からの機器情報に関する機器問合せ情
報（即ち、機器情報取得要求情報）を受信した際に、当
該機器に関する機器情報を応答するための機器情報応答
手段が備えられている。例えば、機器１ １，機器２
２，…それぞれに、機器情報応答手段１ａ，機器情報応
答手段２ａ，…が備えられている。
【００２７】ここに、前記機器情報とは、当該機器に関
する機器マニュアルをマニュアル提供サーバ４から取り
出すためのキーとなる検索キー情報と、マニュアル表示
装置３内に備えられている機器一覧表示・選択手段３ｃ
によって画面表示されてユーザの機器選択のために用い
られる機器選択情報とからなっている。
する機器マニュアルをマニュアル提供サーバ４から取り
出すためのキーとなる検索キー情報と、マニュアル表示
装置３内に備えられている機器一覧表示・選択手段３ｃ
によって画面表示されてユーザの機器選択のために用い
られる機器選択情報とからなっている。
【００２８】ここに、マニュアル提供サーバ４用のキー
として用いられる前記検索キー情報としては、例えば、
次のごとき情報が挙げられる。 ＊機器の機種コード：機器固有の製品機種（即ち、製品
名）の名称を、一意に特定できるコード ＊機器の製造者コード：機器の製造メーカを一意に特定
できるコード 但し、かかる情報は、あくまでも一例を示すものであ
り、これに限るものではなく、所望の機器に関する機器
マニュアルを特定することができるものであれば、いか
なる情報であっても構わない。
として用いられる前記検索キー情報としては、例えば、
次のごとき情報が挙げられる。 ＊機器の機種コード：機器固有の製品機種（即ち、製品
名）の名称を、一意に特定できるコード ＊機器の製造者コード：機器の製造メーカを一意に特定
できるコード 但し、かかる情報は、あくまでも一例を示すものであ
り、これに限るものではなく、所望の機器に関する機器
マニュアルを特定することができるものであれば、いか
なる情報であっても構わない。
【００２９】また、機器一覧表示・選択手段３ｃによっ
て画面表示されてユーザの機器選択のために用いられる
前記機器選択情報としては、例えば、次のごとき情報が
挙げられる。 ＊機器の製品機種名：機器固有の製品名を示す情報であ
り、前記機種コードに対応している。 ＊機器の製造者名：機器の製造者（製造メーカ）そのも
のを示す名称であり、前記製造者コードに対応してい
る。 ＊機器の製品種別：「コピー機」や「洗濯機」等、機器
の製品分類を示す文字列である。 但し、かかる情報は、あくまでも一例を示すものであ
り、これに限るものではなく、ユーザが機器選択に際
し、選択に困って迷うようなことがない情報であれば、
いかなる情報であっても構わない。
て画面表示されてユーザの機器選択のために用いられる
前記機器選択情報としては、例えば、次のごとき情報が
挙げられる。 ＊機器の製品機種名：機器固有の製品名を示す情報であ
り、前記機種コードに対応している。 ＊機器の製造者名：機器の製造者（製造メーカ）そのも
のを示す名称であり、前記製造者コードに対応してい
る。 ＊機器の製品種別：「コピー機」や「洗濯機」等、機器
の製品分類を示す文字列である。 但し、かかる情報は、あくまでも一例を示すものであ
り、これに限るものではなく、ユーザが機器選択に際
し、選択に困って迷うようなことがない情報であれば、
いかなる情報であっても構わない。
【００３０】マニュアル表示装置３に備えられている機
器情報獲得手段３ａにより送信される機器問い合わせ情
報即ち機器情報取得要求情報がローカルエリアネットワ
ーク５上にマルチキャストまたはブロードキャストされ
てくるので、該機器問い合わせ情報即ち該機器情報取得
要求情報を自機宛のものとして解釈することができる各
機器は、それぞれ、当該機器自身の前記機器情報を、所
定のプロトコルに従って、マニュアル表示装置３の機器
情報獲得手段３ａに送信する。
器情報獲得手段３ａにより送信される機器問い合わせ情
報即ち機器情報取得要求情報がローカルエリアネットワ
ーク５上にマルチキャストまたはブロードキャストされ
てくるので、該機器問い合わせ情報即ち該機器情報取得
要求情報を自機宛のものとして解釈することができる各
機器は、それぞれ、当該機器自身の前記機器情報を、所
定のプロトコルに従って、マニュアル表示装置３の機器
情報獲得手段３ａに送信する。
【００３１】次に、マニュアル表示装置３の構成につい
て、図１を用いて説明する。マニュアル表示装置３に
は、図１に示すごとく、機器情報獲得手段３ａ，機器マ
ニュアル表示手段３ｂ，機器一覧表示・選択手段３ｃ、
及び、検索条件指定手段３ｄが備えられている。機器情
報獲得手段３ａは、ユーザがマニュアル表示装置３を起
動した時に起動される。機器情報獲得手段３ａは、機器
マニュアルを表示させる対象としてユーザが所望する機
器に関する前記機器情報を取得するために、ローカルエ
リアネットワーク５上に前記機器問い合わせ情報即ち前
記機器情報取得要求情報を送信する。
て、図１を用いて説明する。マニュアル表示装置３に
は、図１に示すごとく、機器情報獲得手段３ａ，機器マ
ニュアル表示手段３ｂ，機器一覧表示・選択手段３ｃ、
及び、検索条件指定手段３ｄが備えられている。機器情
報獲得手段３ａは、ユーザがマニュアル表示装置３を起
動した時に起動される。機器情報獲得手段３ａは、機器
マニュアルを表示させる対象としてユーザが所望する機
器に関する前記機器情報を取得するために、ローカルエ
リアネットワーク５上に前記機器問い合わせ情報即ち前
記機器情報取得要求情報を送信する。
【００３２】具体的には、前述の通り、前記機器問い合
わせ情報即ち前記機器情報取得要求情報を、ローカルエ
リアネットワーク５上にマルチキャストまたはブロード
キャストする。ここで、該機器問い合わせ情報即ち該機
器情報取得要求情報を自機宛のものとして解釈すること
ができる機器は、それぞれ、各機器に備えられている機
器情報応答手段により、当該機器自身の前記機器情報
を、所定のプロトコルに従って、マニュアル表示装置３
の機器情報獲得手段３ａに対して応答する。而して、機
器情報獲得手段３ａは、応答されてきた各機器の前記機
器情報を収集することができる。
わせ情報即ち前記機器情報取得要求情報を、ローカルエ
リアネットワーク５上にマルチキャストまたはブロード
キャストする。ここで、該機器問い合わせ情報即ち該機
器情報取得要求情報を自機宛のものとして解釈すること
ができる機器は、それぞれ、各機器に備えられている機
器情報応答手段により、当該機器自身の前記機器情報
を、所定のプロトコルに従って、マニュアル表示装置３
の機器情報獲得手段３ａに対して応答する。而して、機
器情報獲得手段３ａは、応答されてきた各機器の前記機
器情報を収集することができる。
【００３３】ここに、機器情報獲得手段３ａにおいて、
各機器から応答されてきた前記機器情報の収集結果の一
例を、図２に、表形式で示している。即ち、図２は、マ
ニュアル表示装置３の機器情報獲得手段３ａが収集生成
した機器情報データの一例を示すものであり、例えば、
前述したごとく、各機器から返送されてくる前記機器情
報として、機器の製品機種名２１，機器の製造者名２
２，機器の製品種別２３を含む前記機器選択情報と、前
記機器情報を構成するもう一つの情報である機器の機種
コード２４，機器の製造者コード２５を含む前記検索キ
ー情報とが、一覧表形式で示されている。
各機器から応答されてきた前記機器情報の収集結果の一
例を、図２に、表形式で示している。即ち、図２は、マ
ニュアル表示装置３の機器情報獲得手段３ａが収集生成
した機器情報データの一例を示すものであり、例えば、
前述したごとく、各機器から返送されてくる前記機器情
報として、機器の製品機種名２１，機器の製造者名２
２，機器の製品種別２３を含む前記機器選択情報と、前
記機器情報を構成するもう一つの情報である機器の機種
コード２４，機器の製造者コード２５を含む前記検索キ
ー情報とが、一覧表形式で示されている。
【００３４】また、機器一覧表示・選択手段３ｃは、前
記機器情報データのうち、ユーザが機器を選択するため
に必要とする情報即ち前記機器選択情報のみを抽出して
画面に一覧表示し、ユーザに、機器マニュアルの表示対
象となる機器を選択してもらうための機器選択指定手段
を提供している。ここに、マニュアル表示装置３におけ
る前記機器選択情報の画面表示の一例を、図３に示す。
即ち、図３に示すように、前記機器選択情報を構成する
機器の製品機種名２１と、機器の製造者名２２と、機器
の製品種別２３とが一覧表示されている。
記機器情報データのうち、ユーザが機器を選択するため
に必要とする情報即ち前記機器選択情報のみを抽出して
画面に一覧表示し、ユーザに、機器マニュアルの表示対
象となる機器を選択してもらうための機器選択指定手段
を提供している。ここに、マニュアル表示装置３におけ
る前記機器選択情報の画面表示の一例を、図３に示す。
即ち、図３に示すように、前記機器選択情報を構成する
機器の製品機種名２１と、機器の製造者名２２と、機器
の製品種別２３とが一覧表示されている。
【００３５】ユーザは、一覧表示されている前記機器選
択情報のうち、前記製品機種名２１の中から、機器マニ
ュアルを表示したい製品名をマウス等で選択する。ま
た、表示場所指定情報として、当該機器マニュアルを画
面表示したい場合は、「画面用」の表示がなされている
画面用ボタンを、一方、プリント印刷したい場合は、
「プリント用」の表示がなされているプリント用ボタン
を、あらかじめ押下しておく。図３に示す表示例におい
ては、製品機種名２１として、「製品名２」に関する機
器マニュアルを、「画面用」として画面表示させる指定
が、ユーザによってなされている例が示されている。
択情報のうち、前記製品機種名２１の中から、機器マニ
ュアルを表示したい製品名をマウス等で選択する。ま
た、表示場所指定情報として、当該機器マニュアルを画
面表示したい場合は、「画面用」の表示がなされている
画面用ボタンを、一方、プリント印刷したい場合は、
「プリント用」の表示がなされているプリント用ボタン
を、あらかじめ押下しておく。図３に示す表示例におい
ては、製品機種名２１として、「製品名２」に関する機
器マニュアルを、「画面用」として画面表示させる指定
が、ユーザによってなされている例が示されている。
【００３６】次に、検索条件指定手段３ｄは、前記機器
一覧表示・選択手段３ｃにおいて、選択指定される製品
名の機器に関する機器マニュアルに含まれている特定部
分のみを検索したい場合に用いられる。ここに、検索条
件は、通常の自然言語文で入力するようにしてもよい
し、キーワードをＡＮＤやＯＲで結んだ検索式で入力す
るようにしてもよい。図４に、検索条件を指定する場合
に表示される検索条件指定画面の一例を示している。図
４には、図３における前記機器一覧表示・選択手段３ｃ
において、例えば、製品機種名２１として、冷蔵庫「製
品名２」を選択指定された場合において、更に、該「製
品名２」に関する詳細な検索条件として「棚の外し方」
を、自然言語文で指定している場合を示している。図４
において、「ＯＫ」ボタンを押下すれば、検索条件とし
て、「棚の外し方」の入力が確定され、かかる詳細な検
索条件により、「製品名２」の機器マニュアルの中に含
まれる「棚の外し方」と合致する見出しを有する部分が
検索されることになる。
一覧表示・選択手段３ｃにおいて、選択指定される製品
名の機器に関する機器マニュアルに含まれている特定部
分のみを検索したい場合に用いられる。ここに、検索条
件は、通常の自然言語文で入力するようにしてもよい
し、キーワードをＡＮＤやＯＲで結んだ検索式で入力す
るようにしてもよい。図４に、検索条件を指定する場合
に表示される検索条件指定画面の一例を示している。図
４には、図３における前記機器一覧表示・選択手段３ｃ
において、例えば、製品機種名２１として、冷蔵庫「製
品名２」を選択指定された場合において、更に、該「製
品名２」に関する詳細な検索条件として「棚の外し方」
を、自然言語文で指定している場合を示している。図４
において、「ＯＫ」ボタンを押下すれば、検索条件とし
て、「棚の外し方」の入力が確定され、かかる詳細な検
索条件により、「製品名２」の機器マニュアルの中に含
まれる「棚の外し方」と合致する見出しを有する部分が
検索されることになる。
【００３７】更に、機器マニュアル表示手段３ｂは、機
器一覧表示・選択手段３ｃおよび検索条件指定手段３ｄ
により指示された検索用の情報をマニュアル提供サーバ
４に送信し、マニュアル提供サーバ４から応答されてく
る所望の機器マニュアルを表示する手段を提供してい
る。
器一覧表示・選択手段３ｃおよび検索条件指定手段３ｄ
により指示された検索用の情報をマニュアル提供サーバ
４に送信し、マニュアル提供サーバ４から応答されてく
る所望の機器マニュアルを表示する手段を提供してい
る。
【００３８】なお、検索条件指定手段３ｄにより指定さ
れた検索条件に対応する個所が１個所に決まらない場合
においては、候補となる章または節の見出し一覧を、機
器マニュアル表示手段３ｂにより表示せしめることによ
り、ユーザに、更に絞り込み選択指定を行なわせ、該絞
り込み選択指定された見出しに対応する章または節の内
容を、部分マニュアルとして表示させる。
れた検索条件に対応する個所が１個所に決まらない場合
においては、候補となる章または節の見出し一覧を、機
器マニュアル表示手段３ｂにより表示せしめることによ
り、ユーザに、更に絞り込み選択指定を行なわせ、該絞
り込み選択指定された見出しに対応する章または節の内
容を、部分マニュアルとして表示させる。
【００３９】ここに、マニュアル提供サーバ４に対して
は、機器一覧表示・選択手段３ｃにより検索対象として
選択指定された機器の前記検索キー情報を構成する機種
コード２４と製造者コード２５と、更に、検索条件指定
手段３ｄにより指定された前記検索条件と、更には、図
３に示したように、あらかじめ押下されている「画面
用」、あるいは、「プリント用」いずれかの表示場所指
定情報とが送信される。一方、マニュアル提供サーバ４
から受信される、機器マニュアルに関する情報などの受
信情報は、例えば、ＨＴＭＬ（Ｈｙｐｅｒ−Ｔｅｘｔ
ＭａｒｋｕｐＬａｎｇｕａｇｅ）言語により、記述され
ている文書データである。
は、機器一覧表示・選択手段３ｃにより検索対象として
選択指定された機器の前記検索キー情報を構成する機種
コード２４と製造者コード２５と、更に、検索条件指定
手段３ｄにより指定された前記検索条件と、更には、図
３に示したように、あらかじめ押下されている「画面
用」、あるいは、「プリント用」いずれかの表示場所指
定情報とが送信される。一方、マニュアル提供サーバ４
から受信される、機器マニュアルに関する情報などの受
信情報は、例えば、ＨＴＭＬ（Ｈｙｐｅｒ−Ｔｅｘｔ
ＭａｒｋｕｐＬａｎｇｕａｇｅ）言語により、記述され
ている文書データである。
【００４０】次に、マニュアル提供サーバ４の構成につ
いて、図１を用いて説明する。マニュアル提供サーバ４
には、図１に示すごとく、機器マニュアル同定・返送手
段４ａ，機器マニュアル記憶手段４ｂ、及び、機器マニ
ュアルフォーマット変換手段４ｃが備えられている。
いて、図１を用いて説明する。マニュアル提供サーバ４
には、図１に示すごとく、機器マニュアル同定・返送手
段４ａ，機器マニュアル記憶手段４ｂ、及び、機器マニ
ュアルフォーマット変換手段４ｃが備えられている。
【００４１】機器マニュアル記憶手段４ｂは、機器マニ
ュアル全体および機器マニュアル内の検索単位となる章
あるいは節単位に分割された単位即ち部分マニュアル単
位で、各機器に関する機器マニュアルを一括して保存格
納している。
ュアル全体および機器マニュアル内の検索単位となる章
あるいは節単位に分割された単位即ち部分マニュアル単
位で、各機器に関する機器マニュアルを一括して保存格
納している。
【００４２】機器マニュアル記憶手段４ｂに記憶格納さ
れている特定機器の機器マニュアル全体は、前記検索キ
ー情報を構成する機種コード２４と製造者コード２５と
により、機器マニュアル記憶手段４ｂを用いて、検索す
べき機器マニュアルとして、特定することができる。ま
た、特定の機器マニュアル内の章あるいは節単位に分割
されている部分マニュアルは、機器マニュアル記憶手段
４ｂ内に備えられている機器マニュアル検索手段４ｂ１
を用いて、前記検索条件に基づいて、特定することがで
きる。
れている特定機器の機器マニュアル全体は、前記検索キ
ー情報を構成する機種コード２４と製造者コード２５と
により、機器マニュアル記憶手段４ｂを用いて、検索す
べき機器マニュアルとして、特定することができる。ま
た、特定の機器マニュアル内の章あるいは節単位に分割
されている部分マニュアルは、機器マニュアル記憶手段
４ｂ内に備えられている機器マニュアル検索手段４ｂ１
を用いて、前記検索条件に基づいて、特定することがで
きる。
【００４３】図５は、機器マニュアル記憶手段４ｂに格
納されている機器マニュアル（あるいは、当該機器マニ
ュアル内の章，節単位の各部分マニュアル）の存在場所
を記憶している一覧表の一例を示すものであり、機種コ
ード２４と製造者コード２５とにより、機器マニュアル
が特定され、更に、前記検索条件により、特定された機
器マニュアル内の章，節の見出しが照合されて、所望の
部分マニュアルが特定されることを示している。
納されている機器マニュアル（あるいは、当該機器マニ
ュアル内の章，節単位の各部分マニュアル）の存在場所
を記憶している一覧表の一例を示すものであり、機種コ
ード２４と製造者コード２５とにより、機器マニュアル
が特定され、更に、前記検索条件により、特定された機
器マニュアル内の章，節の見出しが照合されて、所望の
部分マニュアルが特定されることを示している。
【００４４】ここに、検索条件指定手段３ｄにより指定
される前記検索条件を指定せずに、機器マニュアルの検
索が指定されている場合にあっては、検索対象とされた
機器に関する機器マニュアル全体を、応答として、マニ
ュアル表示装置３に返送する。一方、検索条件指定手段
３ｄにより前記検索条件が指定されている場合にあって
は、機器マニュアル記憶手段４ｂの機器マニュアル検索
手段４ｂ１により、見出しが検索されて、検索対象とさ
れた機器に関する機器マニュアルのうち、前記検索条件
に対応する部分のみの機器マニュアルである部分マニュ
アルのリストを返送する。
される前記検索条件を指定せずに、機器マニュアルの検
索が指定されている場合にあっては、検索対象とされた
機器に関する機器マニュアル全体を、応答として、マニ
ュアル表示装置３に返送する。一方、検索条件指定手段
３ｄにより前記検索条件が指定されている場合にあって
は、機器マニュアル記憶手段４ｂの機器マニュアル検索
手段４ｂ１により、見出しが検索されて、検索対象とさ
れた機器に関する機器マニュアルのうち、前記検索条件
に対応する部分のみの機器マニュアルである部分マニュ
アルのリストを返送する。
【００４５】即ち、機器マニュアル記憶手段４ｂは、マ
ニュアル表示装置３から送信されてくる前記検索条件に
基づいて、機器マニュアル記憶手段４ｂに記憶されてい
る機器マニュアルの中から必要な部分のみを検索する機
器マニュアル検索機能を、機器マニュアル検索手段４ｂ
1として有している。ここに、前記検索条件に該当する
見出しが複数箇所に存在している場合には、複数箇所の
該見出しを示す一覧リストを、一旦、マニュアル表示装
置３に返送して表示させることとなる。ユーザは、該一
覧リストの中から、絞り込み選択を行なうことにより、
絞り込み選択がなされた見出しに関する情報が、マニュ
アル提供サーバ４に返送されてくる。而して、絞り込み
選択がなされた見出しに対応する章あるいは節に関する
部分マニュアルが、最終的に、マニュアル表示装置３に
返送されることになる。
ニュアル表示装置３から送信されてくる前記検索条件に
基づいて、機器マニュアル記憶手段４ｂに記憶されてい
る機器マニュアルの中から必要な部分のみを検索する機
器マニュアル検索機能を、機器マニュアル検索手段４ｂ
1として有している。ここに、前記検索条件に該当する
見出しが複数箇所に存在している場合には、複数箇所の
該見出しを示す一覧リストを、一旦、マニュアル表示装
置３に返送して表示させることとなる。ユーザは、該一
覧リストの中から、絞り込み選択を行なうことにより、
絞り込み選択がなされた見出しに関する情報が、マニュ
アル提供サーバ４に返送されてくる。而して、絞り込み
選択がなされた見出しに対応する章あるいは節に関する
部分マニュアルが、最終的に、マニュアル表示装置３に
返送されることになる。
【００４６】なお、機器マニュアルそのものは、ＨＴＭ
Ｌ言語よりも拡張性を有しているＸＭＬ（ｅＸｔｅｎｓ
ｉｂｌｅ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ）言語によ
って、記述されている。
Ｌ言語よりも拡張性を有しているＸＭＬ（ｅＸｔｅｎｓ
ｉｂｌｅ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ）言語によ
って、記述されている。
【００４７】また、機器マニュアルフォーマット変換手
段４ｃは、機器マニュアル記憶手段４ｂから得られた機
器マニュアル（または、部分マニュアル）を加工するた
めの手段を提供しているものである。即ち、機器マニュ
アル記憶手段４ｂから読み出された機器マニュアル（ま
たは、部分マニュアル）を、例えば、マニュアル表示装
置３から受信した前記表示場所指定情報などに基づい
て、あらかじめ定められたフォーマットからなるユーザ
に利用しやすい形態に変換するものである。
段４ｃは、機器マニュアル記憶手段４ｂから得られた機
器マニュアル（または、部分マニュアル）を加工するた
めの手段を提供しているものである。即ち、機器マニュ
アル記憶手段４ｂから読み出された機器マニュアル（ま
たは、部分マニュアル）を、例えば、マニュアル表示装
置３から受信した前記表示場所指定情報などに基づい
て、あらかじめ定められたフォーマットからなるユーザ
に利用しやすい形態に変換するものである。
【００４８】ここに、様々なマニュアル加工方法がある
が、その一つは、画面表示用データを編集作成すること
である。即ち、画面に表示する場合においては、ＨＴＭ
Ｌ言語形式で表示がなされることとなるが、画面表示サ
イズを考慮して、ＨＴＭＬ言語形式における１画面の長
さが余り長くならないように、分割したデータとするこ
とが望ましい。一方、機器マニュアルそのものは、前述
したごとく、ＸＭＬ言語で記述されているので、適切な
変換スクリプトを介して、ＨＴＭＬ言語に変換すること
となる。
が、その一つは、画面表示用データを編集作成すること
である。即ち、画面に表示する場合においては、ＨＴＭ
Ｌ言語形式で表示がなされることとなるが、画面表示サ
イズを考慮して、ＨＴＭＬ言語形式における１画面の長
さが余り長くならないように、分割したデータとするこ
とが望ましい。一方、機器マニュアルそのものは、前述
したごとく、ＸＭＬ言語で記述されているので、適切な
変換スクリプトを介して、ＨＴＭＬ言語に変換すること
となる。
【００４９】また、プリント印刷用データを編集作成す
るという加工方法もある。プリント印刷する場合におい
ては、全体で一つのページとなるようなＨＴＭＬ言語形
式のデータにするか、あるいは、ＰＤＦ（Ｐｏｒｔａｂ
ｌｅ Ｄｏｃｕｍｅｎｔ Ｆｏｒｍａｔ）のようなペー
ジ記述言語によるデータとすることが望ましい。したが
って、適切な変換スクリプトを介して、必要であれば、
レイアウトエンジンを用いることにより、変換加工を行
なう。
るという加工方法もある。プリント印刷する場合におい
ては、全体で一つのページとなるようなＨＴＭＬ言語形
式のデータにするか、あるいは、ＰＤＦ（Ｐｏｒｔａｂ
ｌｅ Ｄｏｃｕｍｅｎｔ Ｆｏｒｍａｔ）のようなペー
ジ記述言語によるデータとすることが望ましい。したが
って、適切な変換スクリプトを介して、必要であれば、
レイアウトエンジンを用いることにより、変換加工を行
なう。
【００５０】即ち、機器マニュアルフォーマット変換手
段４ｃに備えられている機器マニュアル切替手段４ｃ１
の制御に基づいて、機器マニュアルを画面表示するため
の画面表示用フォーマットと、機器マニュアルをプリン
ト印刷するためのプリント印刷用フォーマットとを、ユ
ーザの指定に応じて切り替えることができるフォーマッ
ト切替手段を有していることになる。
段４ｃに備えられている機器マニュアル切替手段４ｃ１
の制御に基づいて、機器マニュアルを画面表示するため
の画面表示用フォーマットと、機器マニュアルをプリン
ト印刷するためのプリント印刷用フォーマットとを、ユ
ーザの指定に応じて切り替えることができるフォーマッ
ト切替手段を有していることになる。
【００５１】更には、検索対象とされた機器に関連する
機器関連情報即ち機器マニュアル同定手段４ａにより同
定された機器に関する関連製品情報あるいは同定された
機器に関する保守情報を、付加情報として、更に付加す
るといった変換方法もある。かかる場合においては、検
索対象の機器に関する機器マニュアルそのものの内容と
前記付加情報とをＨＴＭＬ言語におけるフレーム機能を
用いて、同一画面に表示するようなＨＴＭＬデータに編
集して出力する。即ち、機器マニュアルフォーマット変
換手段４ｃは、機器マニュアルを画面表示する際に、機
器マニュアル同定手段４ａにより同定された機器に関す
る機器マニュアルそのものの内容と、該同定された機器
に関連する機器関連情報即ち付加情報とを、同一画面に
表示することができる形式に変換することができる。
機器関連情報即ち機器マニュアル同定手段４ａにより同
定された機器に関する関連製品情報あるいは同定された
機器に関する保守情報を、付加情報として、更に付加す
るといった変換方法もある。かかる場合においては、検
索対象の機器に関する機器マニュアルそのものの内容と
前記付加情報とをＨＴＭＬ言語におけるフレーム機能を
用いて、同一画面に表示するようなＨＴＭＬデータに編
集して出力する。即ち、機器マニュアルフォーマット変
換手段４ｃは、機器マニュアルを画面表示する際に、機
器マニュアル同定手段４ａにより同定された機器に関す
る機器マニュアルそのものの内容と、該同定された機器
に関連する機器関連情報即ち付加情報とを、同一画面に
表示することができる形式に変換することができる。
【００５２】なお、前記機器関連情報即ち前記付加情報
としては、例えば、次に示すごときものが挙げられる。 ＊検索対象機器に関連する関連機器や関連サービス、あ
るいは、後継の新製品に関する関連製品情報 ＊検索対象機器の保守情報（リコール情報や、保守部品
の保有期限など） 図６は、機器関連情報即ち付加情報を機器マニュアルの
内容と共に画面表示している一例を示すものであり、Ｈ
ＴＭＬ言語におけるフレーム機能を用いて、画面左側の
フレームには、機器マニュアルそのものの内容を表示
し、画面右側のフレームには、当該機器に関連する機器
関連情報即ち付加情報が表示されている。
としては、例えば、次に示すごときものが挙げられる。 ＊検索対象機器に関連する関連機器や関連サービス、あ
るいは、後継の新製品に関する関連製品情報 ＊検索対象機器の保守情報（リコール情報や、保守部品
の保有期限など） 図６は、機器関連情報即ち付加情報を機器マニュアルの
内容と共に画面表示している一例を示すものであり、Ｈ
ＴＭＬ言語におけるフレーム機能を用いて、画面左側の
フレームには、機器マニュアルそのものの内容を表示
し、画面右側のフレームには、当該機器に関連する機器
関連情報即ち付加情報が表示されている。
【００５３】また、機器マニュアル同定・返送手段４ａ
は、マニュアル表示装置３から広域ネットワーク６を介
して受信された前記検索キー情報を構成する機種コード
２４と製造者コード２５とを同定確認して、正しい検索
キー情報であれば、機器マニュアル記憶手段４ｂに引き
渡すものである。更に、受信された検索条件があれば、
該検索条件も同時に機器マニュアル記憶手段４ｂに引き
渡す。更に、機器マニュアル同定・返送手段４ａは、機
器マニュアル記憶手段４ｂから返送されてくる機器マニ
ュアル（あるいは、部分マニュアル）データをマニュア
ル表示装置３に、広域ネットワーク６を介して、返送す
る。
は、マニュアル表示装置３から広域ネットワーク６を介
して受信された前記検索キー情報を構成する機種コード
２４と製造者コード２５とを同定確認して、正しい検索
キー情報であれば、機器マニュアル記憶手段４ｂに引き
渡すものである。更に、受信された検索条件があれば、
該検索条件も同時に機器マニュアル記憶手段４ｂに引き
渡す。更に、機器マニュアル同定・返送手段４ａは、機
器マニュアル記憶手段４ｂから返送されてくる機器マニ
ュアル（あるいは、部分マニュアル）データをマニュア
ル表示装置３に、広域ネットワーク６を介して、返送す
る。
【００５４】なお、機器マニュアル同定・返送手段４ａ
は、ＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ ＷｉｄｅＷｅｂ）サーバとし
て構成しており、マニュアル表示装置３は、マニュアル
提供サーバ４に付与されているＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ
Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒｓ）を指定するこ
とによって、所望の機器マニュアル（あるいは、部分マ
ニュアル）データを取り出すことができる。
は、ＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ ＷｉｄｅＷｅｂ）サーバとし
て構成しており、マニュアル表示装置３は、マニュアル
提供サーバ４に付与されているＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ
Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒｓ）を指定するこ
とによって、所望の機器マニュアル（あるいは、部分マ
ニュアル）データを取り出すことができる。
【００５５】最後に、本発明に係る機器マニュアル検索
システム及び機器マニュアル検索方法に関する全体の処
理の流れについて、図７を用いて説明する。ここに、図
７は、本発明に係る機器マニュアル検索システムの全体
の処理の流れを示す処理フローチャートである。
システム及び機器マニュアル検索方法に関する全体の処
理の流れについて、図７を用いて説明する。ここに、図
７は、本発明に係る機器マニュアル検索システムの全体
の処理の流れを示す処理フローチャートである。
【００５６】まず、ユーザが、機器マニュアルを表示す
るために、マニュアル表示装置３を起動すると（ステッ
プＳ１）、マニュアル表示装置３は、機器情報獲得手段
３ａを駆動して、所定のプロトコルにしたがって、機器
問い合わせ情報即ち機器情報取得要求情報を送出し、ロ
ーカルエリアネットワーク５上に接続されている機器の
うち、機器マニュアルが表示可能な機器に関する機器情
報の返送を要求する。而して、各機器から返送されてき
た機器情報のうち、機器選択情報となる製品種別２３、
製品機種名２１、製造者名２２を、画面に一覧表示する
（ステップＳ２）。
るために、マニュアル表示装置３を起動すると（ステッ
プＳ１）、マニュアル表示装置３は、機器情報獲得手段
３ａを駆動して、所定のプロトコルにしたがって、機器
問い合わせ情報即ち機器情報取得要求情報を送出し、ロ
ーカルエリアネットワーク５上に接続されている機器の
うち、機器マニュアルが表示可能な機器に関する機器情
報の返送を要求する。而して、各機器から返送されてき
た機器情報のうち、機器選択情報となる製品種別２３、
製品機種名２１、製造者名２２を、画面に一覧表示する
（ステップＳ２）。
【００５７】ここで、ユーザが、一覧表示されている機
器の製品機種名２１を選択して、機器マニュアルを表示
させたい機器を選択指定する。更に、表示させたい詳細
検索情報を指定する検索条件の指定や機器マニュアル
（あるいは、部分マニュアル）を表示する表示方法（即
ち、表示場所指定情報）を指定する「画面用」あるいは
「プリント用」の指定なども、行なう（ステップＳ
３）。
器の製品機種名２１を選択して、機器マニュアルを表示
させたい機器を選択指定する。更に、表示させたい詳細
検索情報を指定する検索条件の指定や機器マニュアル
（あるいは、部分マニュアル）を表示する表示方法（即
ち、表示場所指定情報）を指定する「画面用」あるいは
「プリント用」の指定なども、行なう（ステップＳ
３）。
【００５８】マニュアル表示装置３からマニュアル提供
サーバ４に対して、ローカルエリアネットワーク５に接
続されている広域ネットワーク６を介して、表示したい
機器マニュアルの機器を指定する検索キー情報と検索条
件と表示方法（即ち、表示場所指定情報）とを送出する
と、かかる情報を受信したマニュアル提供サーバ４は、
ユーザが選択指定している前記検索キー情報と合致する
機器の機器マニュアルを検索すると共に、更に、検索条
件の指定があれば、検索された機器マニュアルの中で、
該検索条件に合致する部分を示す部分マニュアルを検索
する（ステップＳ４）。
サーバ４に対して、ローカルエリアネットワーク５に接
続されている広域ネットワーク６を介して、表示したい
機器マニュアルの機器を指定する検索キー情報と検索条
件と表示方法（即ち、表示場所指定情報）とを送出する
と、かかる情報を受信したマニュアル提供サーバ４は、
ユーザが選択指定している前記検索キー情報と合致する
機器の機器マニュアルを検索すると共に、更に、検索条
件の指定があれば、検索された機器マニュアルの中で、
該検索条件に合致する部分を示す部分マニュアルを検索
する（ステップＳ４）。
【００５９】マニュアル提供サーバ４の機器マニュアル
記憶手段４ｂに格納されている機器マニュアルに関し、
検索条件の指定がない場合、あるいは、検索条件の指定
があったとしても、検索条件により検索がなされた検索
結果が一つのみであれば（ステップＳ５のＮＯ）、検索
された機器マニュアル、あるいは、部分マニュアルが、
広域ネットワーク６を介して、マニュアル表示装置３に
返送されてくるので、機器マニュアル表示手段３ｂは、
返送されてきた機器マニュアル、あるいは、部分マニュ
アルを、指定した表示場所即ち画面表示あるいはプリン
ト印刷として表示する（ステップＳ７）。なお、ここ
で、表示方法（即ち、表示場所指定情報）が、「画面
用」あるいは「プリント用」のいずれの指定かにより、
マニュアル提供サーバ４からは、機器マニュアルフォー
マット変換手段４ｃにより、画面表示、あるいは、プリ
ント印刷に適したフォーマットに編集されて、返送され
てきている。
記憶手段４ｂに格納されている機器マニュアルに関し、
検索条件の指定がない場合、あるいは、検索条件の指定
があったとしても、検索条件により検索がなされた検索
結果が一つのみであれば（ステップＳ５のＮＯ）、検索
された機器マニュアル、あるいは、部分マニュアルが、
広域ネットワーク６を介して、マニュアル表示装置３に
返送されてくるので、機器マニュアル表示手段３ｂは、
返送されてきた機器マニュアル、あるいは、部分マニュ
アルを、指定した表示場所即ち画面表示あるいはプリン
ト印刷として表示する（ステップＳ７）。なお、ここ
で、表示方法（即ち、表示場所指定情報）が、「画面
用」あるいは「プリント用」のいずれの指定かにより、
マニュアル提供サーバ４からは、機器マニュアルフォー
マット変換手段４ｃにより、画面表示、あるいは、プリ
ント印刷に適したフォーマットに編集されて、返送され
てきている。
【００６０】一方、前記検索がなされた検索結果が複数
存在している場合は（ステップＳ５のＹＥＳ）、マニュ
アル提供サーバ４からは、機器マニュアル中に複数存在
している章または節の各見出しに関する見出し一覧が、
マニュアル表示装置３に返送されてくるので、マニュア
ル表示装置３は、該見出し一覧を一旦表示し、ユーザ
に、表示すべき対象の見出しを絞り込み選択指定させる
（ステップＳ６）。絞り込み選択指定された見出し情報
は、マニュアル提供サーバ４に送出され、マニュアル提
供サーバ４は、選択指定された見出し情報に基づいて、
機器マニュアル中の絞り込み選択指定された見出しに関
する章または節の部分マニュアルを、広域ネットワーク
６を介して、マニュアル表示装置３に返送する。マニュ
アル表示装置３は、機器マニュアル表示手段３ｂに、返
送されてきた部分マニュアルを表示する（ステップＳ
７）。
存在している場合は（ステップＳ５のＹＥＳ）、マニュ
アル提供サーバ４からは、機器マニュアル中に複数存在
している章または節の各見出しに関する見出し一覧が、
マニュアル表示装置３に返送されてくるので、マニュア
ル表示装置３は、該見出し一覧を一旦表示し、ユーザ
に、表示すべき対象の見出しを絞り込み選択指定させる
（ステップＳ６）。絞り込み選択指定された見出し情報
は、マニュアル提供サーバ４に送出され、マニュアル提
供サーバ４は、選択指定された見出し情報に基づいて、
機器マニュアル中の絞り込み選択指定された見出しに関
する章または節の部分マニュアルを、広域ネットワーク
６を介して、マニュアル表示装置３に返送する。マニュ
アル表示装置３は、機器マニュアル表示手段３ｂに、返
送されてきた部分マニュアルを表示する（ステップＳ
７）。
【００６１】以上に説明したごとく、本発明に係る機器
マニュアル検索システムにおいては、極めて簡潔な操作
により、所望する機器の操作マニュアルあるいは部分マ
ニュアルを、必要とする表示形式により表示させること
ができる。なお、前述した説明においては、本発明に係
る機器マニュアル検索システムを実現するための各種の
実施手段を備えていることとして説明したが、本発明に
係る機器マニュアル検索システムを実現する前記各種実
施手段をコンピュータが実施するプログラムのステップ
として実現することとしても良く、更には、かかる各種
ステップを有する機器マニュアル検索方法として実現し
ても良い。
マニュアル検索システムにおいては、極めて簡潔な操作
により、所望する機器の操作マニュアルあるいは部分マ
ニュアルを、必要とする表示形式により表示させること
ができる。なお、前述した説明においては、本発明に係
る機器マニュアル検索システムを実現するための各種の
実施手段を備えていることとして説明したが、本発明に
係る機器マニュアル検索システムを実現する前記各種実
施手段をコンピュータが実施するプログラムのステップ
として実現することとしても良く、更には、かかる各種
ステップを有する機器マニュアル検索方法として実現し
ても良い。
【００６２】
【発明の効果】（請求項１，８に記載の発明に対応する
作用効果）機器マニュアルを、機器とは別に、マニュア
ル提供サーバ上に一括して保管できるので、機器マニュ
アルの内容の修正・追加が容易に可能になる。また、あ
る特定の機器の機器マニュアルを検索する時、機器の一
覧表示画面から、所望の機器を選択するだけで機器の指
定ができるので、機器名や機種番号などを、ユーザが入
力する必要がなくなり、簡潔な操作で、機器マニュアル
を表示させることが可能となる。
作用効果）機器マニュアルを、機器とは別に、マニュア
ル提供サーバ上に一括して保管できるので、機器マニュ
アルの内容の修正・追加が容易に可能になる。また、あ
る特定の機器の機器マニュアルを検索する時、機器の一
覧表示画面から、所望の機器を選択するだけで機器の指
定ができるので、機器名や機種番号などを、ユーザが入
力する必要がなくなり、簡潔な操作で、機器マニュアル
を表示させることが可能となる。
【００６３】（請求項２，９に記載の発明に対応する作
用効果）機器マニュアルのうち、ユーザが所望する必要
個所のみが表示されるので、機器マニュアル全体から必
要個所を探し出す手間を省力化することができる。ま
た、マニュアル提供サーバからマニュアル表示装置に送
信されてくる機器マニュアルに関するデータ量が減少す
るので、機器マニュアルの転送に要する通信時間が短く
なり、かつ、機器マニュアルの表示に要する時間が短縮
できる。
用効果）機器マニュアルのうち、ユーザが所望する必要
個所のみが表示されるので、機器マニュアル全体から必
要個所を探し出す手間を省力化することができる。ま
た、マニュアル提供サーバからマニュアル表示装置に送
信されてくる機器マニュアルに関するデータ量が減少す
るので、機器マニュアルの転送に要する通信時間が短く
なり、かつ、機器マニュアルの表示に要する時間が短縮
できる。
【００６４】（請求項３，１０に記載の発明に対応する
作用効果）目的に応じた表示形式により、機器マニュア
ルを表示し、機器を操作することができるので、機器マ
ニュアル参照に基づいたユーザの作業時間を短縮するこ
とができる。
作用効果）目的に応じた表示形式により、機器マニュア
ルを表示し、機器を操作することができるので、機器マ
ニュアル参照に基づいたユーザの作業時間を短縮するこ
とができる。
【００６５】（請求項４，１１に対応する作用効果）機
器マニュアルの利用目的に応じて、画面で表示するに適
した画面表示形式と、プリント印刷するに適したプリン
ト印刷形式とを、ユーザの指定に基づいて、任意に切り
替えられるので、機器マニュアル参照に基づいたユーザ
の作業時間が短縮できる。即ち、例えば、マニュアル表
示装置から離れた場所で機器を操作する場合は、プリン
ト印刷に適した形式（冊子状のマニュアルに近い形式）
にて機器マニュアルを入手し、プリント印刷した上で、
該プリント印刷された機器マニュアルを参照しながら機
器を操作すればよい。一方、マニュアル表示装置の近く
で機器を操作する場合は、画面表示に適した形式（ハイ
パーテキスト形式、即ち、ＨＴＭＬ言語形式）で、機器
マニュアルを対話的に操作しながら、機器を操作すれば
よい。
器マニュアルの利用目的に応じて、画面で表示するに適
した画面表示形式と、プリント印刷するに適したプリン
ト印刷形式とを、ユーザの指定に基づいて、任意に切り
替えられるので、機器マニュアル参照に基づいたユーザ
の作業時間が短縮できる。即ち、例えば、マニュアル表
示装置から離れた場所で機器を操作する場合は、プリン
ト印刷に適した形式（冊子状のマニュアルに近い形式）
にて機器マニュアルを入手し、プリント印刷した上で、
該プリント印刷された機器マニュアルを参照しながら機
器を操作すればよい。一方、マニュアル表示装置の近く
で機器を操作する場合は、画面表示に適した形式（ハイ
パーテキスト形式、即ち、ＨＴＭＬ言語形式）で、機器
マニュアルを対話的に操作しながら、機器を操作すれば
よい。
【００６６】（請求項５，１２に記載の発明に対応する
作用効果）検索した対象機器に関する機器マニュアルの
内容そのものを表示すると同時に、該対象機器の機器関
連情報を、付属情報として、表示しているので、該付属
情報を認識しているユーザ（例えば、ユーザ登録などを
していないユーザも含め）に対する製造者からの連絡手
段として、当該機器マニュアル検索システムを利用する
ことができる。
作用効果）検索した対象機器に関する機器マニュアルの
内容そのものを表示すると同時に、該対象機器の機器関
連情報を、付属情報として、表示しているので、該付属
情報を認識しているユーザ（例えば、ユーザ登録などを
していないユーザも含め）に対する製造者からの連絡手
段として、当該機器マニュアル検索システムを利用する
ことができる。
【００６７】（請求項６，１３に記載の発明に対応する
作用効果）検索した対象機器に関する機器マニュアルの
内容そのものを表示すると同時に、該対象機器の関連製
品情報を、付属情報として、表示しているので、該付属
情報を認識しているユーザ（例えば、ユーザ登録などを
していないユーザも含め）に対する製造者からの広報手
段として、当該機器マニュアル検索システムを利用する
ことができる。
作用効果）検索した対象機器に関する機器マニュアルの
内容そのものを表示すると同時に、該対象機器の関連製
品情報を、付属情報として、表示しているので、該付属
情報を認識しているユーザ（例えば、ユーザ登録などを
していないユーザも含め）に対する製造者からの広報手
段として、当該機器マニュアル検索システムを利用する
ことができる。
【００６８】（請求項７，１４に記載の発明に対応する
作用効果）検索した対象機器に関する機器マニュアルの
内容そのものを表示すると同時に、該対象機器の保守情
報を、付属情報として、表示しているので、該付属情報
を認識しているユーザの安全が確保できると共に、ユー
ザから製造者への問合せ回数を削減することができる。
作用効果）検索した対象機器に関する機器マニュアルの
内容そのものを表示すると同時に、該対象機器の保守情
報を、付属情報として、表示しているので、該付属情報
を認識しているユーザの安全が確保できると共に、ユー
ザから製造者への問合せ回数を削減することができる。
【図１】 本発明に係る機器マニュアル検索システムの
全体構成を示す全体構成図である。
全体構成を示す全体構成図である。
【図２】 マニュアル表示装置の機器情報獲得手段が収
集生成した機器情報データの一例を示すものである。
集生成した機器情報データの一例を示すものである。
【図３】 マニュアル表示装置における機器選択情報の
画面表示の一例を示すものである。
画面表示の一例を示すものである。
【図４】 検索条件を指定する場合に表示される検索条
件指定画面の一例を示すものである。
件指定画面の一例を示すものである。
【図５】 機器マニュアル記憶手段に格納されている機
器マニュアル（あるいは、当該機器マニュアルの章，節
単位の各部分マニュアル）の存在場所を記憶している一
覧表の一例を示すものである。
器マニュアル（あるいは、当該機器マニュアルの章，節
単位の各部分マニュアル）の存在場所を記憶している一
覧表の一例を示すものである。
【図６】 付加情報を機器マニュアルの内容と共に画面
表示している一例を示すものである。
表示している一例を示すものである。
【図７】 本発明に係る機器マニュアル検索システムの
全体の処理の流れを示す処理フローチャートである。
全体の処理の流れを示す処理フローチャートである。
１…機器１、１ａ，２ａ…機器情報応答手段、２…機器
２、３…マニュアル表示装置、３ａ…機器情報獲得手
段、３ｂ…機器マニュアル表示手段、３ｃ…機器一覧表
示・選択手段、３ｄ…検索条件指定手段、４…マニュア
ル提供サーバ、４ａ…機器マニュアル同定・返送手段、
４ｂ…機器マニュアル記憶手段、４ｂ１…機器マニュア
ル検索手段、４ｃ…機器マニュアルフォーマット変換手
段、４ｃ１…機器マニュアルフォーマット切替手段、５
…ローカルエリアネットワーク、６…広域ネットワー
ク、２１…製品機種名、２２…製造者名、２３…製品種
別、２４…機種コード、２５…製造者コード。
２、３…マニュアル表示装置、３ａ…機器情報獲得手
段、３ｂ…機器マニュアル表示手段、３ｃ…機器一覧表
示・選択手段、３ｄ…検索条件指定手段、４…マニュア
ル提供サーバ、４ａ…機器マニュアル同定・返送手段、
４ｂ…機器マニュアル記憶手段、４ｂ１…機器マニュア
ル検索手段、４ｃ…機器マニュアルフォーマット変換手
段、４ｃ１…機器マニュアルフォーマット切替手段、５
…ローカルエリアネットワーク、６…広域ネットワー
ク、２１…製品機種名、２２…製造者名、２３…製品種
別、２４…機種コード、２５…製造者コード。
Claims (14)
- 【請求項１】 マニュアル表示装置が、バス接続されて
いる機器に対して機器問い合わせ情報を送出して、機器
マニュアル表示可能な機器に関する機器情報を得るため
の機器情報獲得手段と、該機器情報獲得手段により得ら
れた機器マニュアル表示可能な前記機器に関する機器情
報の一覧を表示し、機器マニュアルの表示を行なうべき
機器に関する機器情報を選択指定することができる機器
一覧表示・選択手段と、該機器一覧表示・選択手段によ
り選択指定された前記機器情報に基づいて、各機器マニ
ュアルを一括保存しているマニュアル提供サーバに、ネ
ットワークを介してアクセスすることにより、該機器一
覧表示・選択手段により選択指定された機器に関する前
記機器マニュアルを取得・表示することができる機器マ
ニュアル表示手段とを有し、前記マニュアル提供サーバ
が、前記マニュアル表示装置から受信した前記機器情報
に基づいて、返送すべき機器マニュアルに対応する機器
を同定するための機器マニュアル同定手段と、各機器に
関する機器マニュアルを記憶保存している機器マニュア
ル記憶手段と、前記機器マニュアル同定手段により同定
された機器に関する機器マニュアルを前記機器マニュア
ル記憶手段から読み出して返送する機器マニュアル返送
手段とを有し、更に、各前記機器が、前記マニュアル表
示装置からの前記機器問合せ情報に対して、製品種別・
製造者名・製造者コード・製品機種名・機種コードを含
む機器情報を返送する機器情報応答手段を有しているこ
とを特徴とする機器マニュアル検索システム。 - 【請求項２】 請求項１に記載の機器マニュアル検索シ
ステムにおいて、更に、前記マニュアル表示装置が、機
器マニュアルの検索条件をユーザが指定することができ
る検索条件指定手段を有し、前記マニュアル提供サーバ
の前記機器マニュアル記憶手段が、前記マニュアル表示
装置から送信されてくる前記検索条件に基づいて、前記
機器マニュアル記憶手段に記憶されている機器マニュア
ルの中から必要な部分のみを検索する機器マニュアル検
索手段を有していることを特徴とする機器マニュアル検
索システム。 - 【請求項３】 請求項１または請求項２に記載の機器マ
ニュアル検索システムにおいて、前記マニュアル提供サ
ーバが、前記機器マニュアル記憶手段から読み出された
前記機器マニュアルを、あらかじめ定められたフォーマ
ットからなるユーザに利用しやすい形態に変換する機器
マニュアルフォーマット変換手段を有していることを特
徴とする機器マニュアル検索システム。 - 【請求項４】 請求項３に記載の機器マニュアル検索シ
ステムにおいて、前記機器マニュアルフォーマット変換
手段が、機器マニュアルを画面表示するための画面表示
用フォーマットと、機器マニュアルをプリント印刷する
ためのプリント印刷用フォーマットとを切り替えること
ができる機器マニュアルフォーマット切替手段を有して
いることを特徴とする機器マニュアル検索システム。 - 【請求項５】 請求項３に記載の機器マニュアル検索シ
ステムにおいて、前記機器マニュアルフォーマット変換
手段が、機器マニュアルを画面表示する際に、前記機器
マニュアル同定手段により同定された機器に関する機器
マニュアルの内容と、機器関連情報とを、同一画面に表
示することができる形式に変換することができることを
特徴とする機器マニュアル検索システム。 - 【請求項６】 請求項５に記載の機器マニュアル検索シ
ステムにおいて、前記機器関連情報とは、前記機器マニ
ュアル同定手段により同定された機器に関する関連製品
情報であることを特徴とする機器マニュアル検索システ
ム。 - 【請求項７】 請求項５に記載の機器マニュアル検索シ
ステムにおいて、前記機器関連情報とは、前記機器マニ
ュアル同定手段により同定された機器に関する保守情報
であることを特徴とする機器マニュアル検索システム。 - 【請求項８】 マニュアル表示装置が、バス接続されて
いる機器に対して機器問い合わせ情報を送出して、機器
マニュアル表示可能な機器に関する機器情報を得るため
の機器情報獲得ステップと、該機器情報獲得ステップに
より得られた機器マニュアル表示可能な前記機器に関す
る機器情報の一覧を表示し、機器マニュアルの表示を行
なうべき機器に関する機器情報を選択指定することがで
きる機器一覧表示・選択ステップと、該機器一覧表示・
選択ステップにより選択指定された前記機器情報に基づ
いて、各機器マニュアルを一括保存しているマニュアル
提供サーバに、ネットワークを介してアクセスすること
により、該機器一覧表示・選択ステップにより選択指定
された機器に関する前記機器マニュアルを取得・表示す
ることができる機器マニュアル表示ステップとを有し、
前記マニュアル提供サーバが、前記マニュアル表示装置
から受信した前記機器情報に基づいて、返送すべき機器
マニュアルに対応する機器を同定するための機器マニュ
アル同定ステップと、各機器に関する機器マニュアルを
記憶保存する機器マニュアル記憶ステップと、前記機器
マニュアル同定ステップにより同定された機器に関する
機器マニュアルを前記機器マニュアル記憶ステップによ
り読み出して返送する機器マニュアル返送ステップとを
有し、更に、各前記機器が、前記マニュアル表示装置か
らの前記機器問合せ情報に対して、製品種別・製造者名
・製造者コード・製品機種名・機種コードを含む機器情
報を返送する機器情報応答ステップを有していることに
より、機器マニュアルを検索することができることを特
徴とする機器マニュアル検索方法。 - 【請求項９】 請求項８に記載の機器マニュアル検索方
法において、更に、前記マニュアル表示装置が、機器マ
ニュアルの検索条件をユーザが指定することができる検
索条件指定ステップを有し、前記マニュアル提供サーバ
の前記機器マニュアル記憶ステップが、前記マニュアル
表示装置から送信されてくる前記検索条件に基づいて、
前記機器マニュアル記憶手段に記憶されている機器マニ
ュアルの中から必要な部分のみを検索する機器マニュア
ル検索ステップを有していることを特徴とする機器マニ
ュアル検索方法。 - 【請求項１０】 請求項８または請求項９に記載の機器
マニュアル検索方法において、前記マニュアル提供サー
バが、前記機器マニュアル記憶ステップから読み出され
た前記機器マニュアルを、あらかじめ定められたフォー
マットからなるユーザに利用しやすい形態に変換する機
器マニュアルフォーマット変換ステップを有しているこ
とを特徴とする機器マニュアル検索方法。 - 【請求項１１】 請求項１０に記載の機器マニュアル検
索方法において、前記機器マニュアルフォーマット変換
ステップが、機器マニュアルを画面表示するための画面
表示用フォーマットと、機器マニュアルをプリント印刷
するためのプリント印刷用フォーマットとを切り替える
ことができる機器マニュアルフォーマット切替ステップ
を有していることを特徴とする機器マニュアル検索方
法。 - 【請求項１２】 請求項１０に記載の機器マニュアル検
索方法において、前記機器マニュアルフォーマット変換
ステップが、機器マニュアルを画面表示する際に、前記
機器マニュアル同定ステップにより同定された機器に関
する機器マニュアルの内容と、機器関連情報とを、同一
画面に表示することができる形式に変換することができ
ることを特徴とする機器マニュアル検索方法。 - 【請求項１３】 請求項１２に記載の機器マニュアル検
索方法において、前記機器関連情報とは、前記機器マニ
ュアル同定ステップにより同定された機器に関する関連
製品情報であることを特徴とする機器マニュアル検索方
法。 - 【請求項１４】 請求項１２に記載の機器マニュアル検
索方法において、前記機器関連情報とは、前記機器マニ
ュアル同定ステップにより同定された機器に関する保守
情報であることを特徴とする機器マニュアル検索方法。
Priority Applications (3)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001205520A JP2003022272A (ja) | 2001-07-06 | 2001-07-06 | 機器マニュアル検索システム及び機器マニュアル検索方法 |
| US10/184,449 US6941277B2 (en) | 2001-07-06 | 2002-06-28 | Methods and systems for providing online information for networked devices |
| US11/135,060 US7836035B2 (en) | 2001-07-06 | 2005-05-23 | Methods and systems for providing online information for networked devices |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001205520A JP2003022272A (ja) | 2001-07-06 | 2001-07-06 | 機器マニュアル検索システム及び機器マニュアル検索方法 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003022272A true JP2003022272A (ja) | 2003-01-24 |
Family
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