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DE69935829T2 - Sprachmenüsystem mit Textunterstützung - Google Patents

Sprachmenüsystem mit Textunterstützung Download PDF

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DE69935829T2
DE69935829T2 DE69935829T DE69935829T DE69935829T2 DE 69935829 T2 DE69935829 T2 DE 69935829T2 DE 69935829 T DE69935829 T DE 69935829T DE 69935829 T DE69935829 T DE 69935829T DE 69935829 T2 DE69935829 T2 DE 69935829T2
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DE
Germany
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text
menu
voice
support
transmission path
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DE69935829T
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Curt Round Rock Hillier
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Siemens Communications Inc
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Siemens Communications Inc
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Publication date
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    • H04M1/26—Devices for calling a subscriber
    • H04M1/27—Devices whereby a plurality of signals may be stored simultaneously
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    • H04M1/00—Substation equipment, e.g. for use by subscribers
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    • H04M1/724—User interfaces specially adapted for cordless or mobile telephones
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Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Human Computer Interaction (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)

Description

  • Hintergrund der Erfindung
  • Gebiet der Erfindung
  • Die vorliegende Erfindung betrifft die Verwendung von Telekommunikation und bezieht sich spezieller auf ein Sprachmenüsystem mit Textunterstützung.
  • Bisheriger Stand der Technik
  • Mit dem Aufkommen von Sprachmenüs bei Telefonen sind viele Unternehmen, Behörden und Privatpersonen in der Lage, redundante Aufgaben an ein automatisiertes Sprachmenüsystem abzugeben.
  • Öffentliche Fernsprechnetze (Public Switched Telephone Networks, PSTN) können dafür genutzt werden, Video- ebenso wie Audio-Informationen zu übermitteln. Beispielsweise beschreibt das US-amerikanische Patent mit der Nummer 5.450.123, eingereicht am 12. September 1995, an David B. Smith mit dem Titel METHOD TO ENHANCE VOICE COMMUNICATIONS USING ENCODED ONE-WAY VIDEO SIGNALS UNDER BI-DIRECTIONAL USER OR NETWORK CONTROL FOR TRANSMITTING STORED OR REAL-TIME VIDEO OR IMAGE INFORMATION (Verfahren zur Verbesserung der Sprachkommunikation mithilfe von kodierten unidirektionalen Video-Signalen unter bidirektionaler Benutzer- oder Netzkontrolle für die Übertragung von gespeicherten oder Echtzeit-Video- oder -Bildinformationen) eine Anordnung zur Bereitstellung von Audio- und Video-Signalen aus unterschiedlichen Quellen an eine Video-Telekommunikationsstation. Das US-amerikanische Patent mit der Nummer 5.583.922, eingereicht am 10. Dezember 1996, an Richard A. Davis et al. mit dem Titel TELECOMMUNICATION SYSTEM FOR AUTOMATIC SWITCHING BETWEEN VOICE AND VISUAL DATA COMMUNICATIONS USING FORMS (Telekommunikationssystem für die automatische Umschaltung zwischen der Übertragung von Sprache und visuellen Daten mithilfe von Formularen) beschreibt ein Telekommunikationssystem, welches Sprach- und Datenkommunikation über eine herkömmliche Telefonleitung zwischen einer Server-Station und einer Client-Station mithilfe von visuellen Formularen bereitstellt. Das US-amerikanische Patent mit der Nummer 5.528.672, eingereicht am 18. Juni 1996, an Gerald M. Wert mit dem Titel TELEPHONE SYSTEM WITH SUBSCRIBER SELECTED AUDIO AND IMAGE ANNOUNCEMENTS (Fernsprechsystem mit vom Teilnehmer gewählten Audio- und Bildinformationen) beschreibt ein Fernsprechnetzsystem, welches Audio- und Bildinformationen auf eine Verbindung aufschaltet, die an einem lokalen Telefon eines rufenden Teilnehmers veranlasst wurde. Das US-amerikanische Patent mit der Nummer 5.524.141, eingereicht am 4. Juni 1996, an David A. Braun et al. mit dem Titel SYSTEM AND METHOD FOR PROVIDING DIRECTORY INFORMATION OVER A TELEPHONY NETWORK USING ADSI (System und Verfahren zum Bereitstellen von Verzeichnisinformationen über ein Fernsprechnetz mithilfe von ADSI) beschreibt ein System und ein Verfahren für den Zugriff auf Verzeichnisinformationen über ein Fernsprechnetz unter Verwendung des ADSI-Protokolls sowie zur Darstellung dieser Verzeichnisinformationen auf einem herkömmlichen Fernsehbildschirm des Benutzers.
  • Zusätzlich können neben Audio-Signalen und Video-Bildern auch Daten in den unterschiedlichsten Formaten über ein Fernsprechnetz gesendet werden. Beispielsweise beschreibt das US-amerikanische Patent mit der Nummer 4.922.516, eingereicht am 1. Mai 1990, an Myron C. Butler et al. mit dem Titel TELEPHONE TECHNICIAN'S TERMINALS WITH AUTO-SELECTION OF DIAL PULSE ON DTMF SIGNALLING (Fernmeldetechniker-Endgeräte mit automatischer Wahl des Wählimpulses bei MFV-Signalisierung) ein Kundendienst-Endgerät zur Verwendung für die Kommunikation in verschiedenen Betriebsmodi mit einem zentralen Techniker-Zugangsnetz. Das US-amerikanische Patent mit der Nummer 5.060.257, eingereicht am 22. Oktober 1991, an George Penalver mit dem Titel VIDEOTEX TERMINAL FOR RECEIVING TELECOPIES (Videotext-Endgerät zum Empfangen von Fernkopien) beschreibt ein Videotext-Endgerät, welches in der Lage ist, Fernkopien zu empfangen. Das US-amerikanische Patent mit der Nummer 5.479.498, eingereicht am 26. Dezember 1995, an Yigal Brandman et al. mit dem Titel DIGITAL LINE CARD HAVING UNIVERSAL PORT FOR UPGRADING ELECTRONIC MESSAGING SYSTEM (Digitale Leitungskarte mit Universalanschluss für das Aufrüsten des elektronischen Nachrichtenübermittlungssystems) beschreibt eine digitale Leitungskarte für den Einsatz in einem elektronischen Nachrichtenübermittlungssystem, welche den Empfang von Sprache und Text oder Bilddaten über einen einzigen Kommunikationsanschluss ermöglicht. Das US-amerikanische Patent mit der Nummer 4.897.865, eingereicht am 30. Januar 1990, an Albert Canuel mit dem Titel TELEPHONE DATA COLLECTION DEVICE (Telefon-Datenerfassungsgerät) beschreibt ein Telefon-Datenendgerät und Datenerfassungsnetz für die Übertragung von Daten über ein Fernsprechsystem mithilfe des Mehrfrequenz-Tonwahlverfahrens MFV. Das US-amerikanische Patent mit der Nummer 5.485.370, eingereicht am 16. Januar 1996, an Leslie C. Moss et al. mit dem Titel HOME SERVICES DELIVERY SYSTEM WITH INTELLIGENT TERMINAL EMULATOR (Heimdienste-Bereitstellungssystem mit intelligentem Terminal-Emulator) beschreibt die Kommunikation zwischen einem benutzerfreundlichen Endgerät, beispielsweise etwa einen „Heim-Terminal", welches ähnlich wie ein herkömmliches Telefon gestaltet ist, und einer Anzahl von Computern bei Diensteanbietern wie beispielsweise Finanzinstitutionen. Das US-amerikanische Patent mit der Nummer 5.457.731, eingereicht am 10. Oktober 1995, an Joe H. Witherspoon mit dem Titel EMERGENCY TELECOMMUNICATIONS DEVICE FOR THE DISABLED (Notfall-Telekommunikationsgerät für Behinderte) beschreibt ein Notfall-Telekommunikationssystem für Benutzer mit eingeschränktem Hör- oder Sprechvermögen, welches eine Schnittstelle umfasst, die das Notrufsystem elektrisch mit einem Fernsprech-Kommunikationssystem verbindet.
  • Trotz der zahlreichen verschiedenen Nutzungen von Fernsprechnetzen für die Übertragung anderer Formen von Daten neben Audio-Signalen gab es bislang keine textunterstützte Implementierung eines automatisierten Sprachmenüsystems für die Verwendung mit einem erweiterten Telefon.
  • Das IBM Technical Disclosure Bulletin „Voice Augmented Menu Automated Telephone Response System" (Sprachmenüunterstütztes automatisiertes Anrufannahmesystem), USA, IBM Corp. New York, Jhrg. 38, Nr. 2, Seite 57-61, XP000502390, ISSN: 0018-8689, beschreibt ein textunterstütztes Sprachmenüsystem und -verfahren gemäß dem Oberbegriff der unabhängigen Patentansprüche.
  • Zusammenfassung der Erfindung
  • Die Erfindung stellt eine Vorrichtung und ein Verfahren gemäß Beschreibung im kennzeichnenden Teil der unabhängigen Patentansprüche bereit.
  • Die vorliegende Erfindung ermöglicht Flexibilität bei der Abwicklung von Telefonanrufen, indem sie die alternative Darstellung von Sprachmenüs in einem Textmenüformat erlaubt.
  • Kurze Beschreibung der Zeichnungen
  • 1 ist ein vereinfachtes Diagramm eines erweiterten Telefons, welches über ein Fernsprechnetz mit einem Sprachmenüsystem mit Textunterstützung gemäß einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung verbunden ist.
  • 2 ist ein vereinfachtes Blockdiagramm des Sprachmenüsystems mit Textunterstützung, welches in 1 dargestellt ist, gemäß einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung.
  • 3 ist ein vereinfachtes Blockdiagramm des erweiterten Telefons, welches in 1 dargestellt ist, gemäß einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung.
  • 4 zeigt ein erweitertes Telefon gemäß einer alternativen bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung.
  • 5, 6 und 7 zeigen beispielhafte Display-Anzeigen gemäß einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung.
  • 8 ist ein Ablaufdiagramm, das die Steuerlogik eines Umschalters für das Sprachmenüsystem mit Textunterstützung, das in 2 dargestellt ist, gemäß einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung veranschaulicht.
  • Beschreibung der bevorzugten Ausführungsform
  • 1 zeigt ein vereinfachtes Diagramm eines erweiterten Telefons 12, welches über ein Fernsprechnetz 11 mit einem Server 10 eines Sprachmenüsystems mit Textunterstützung verbunden ist. Das Fernsprechnetz 11 ist beispielsweise ein öffentliches Fernsprechnetz, eine private Nebenstellenanlage (Private Branch Exchange, PBX), ein Centrex-System, ein Internet-Telefonieanschluss oder ein beliebiges sonstiges Netz, welches Telekommunikation ermöglicht. Der Server 10 des Sprachmenüsystems mit Textunterstützung ist mit dem Fernsprechnetz 11 über eine Anschlussleitung 13 verbunden. Das erweiterte Telefon 12 ist mit dem Fernsprechnetz 11 über eine Anschlussleitung 14 verbunden. Bei der Anschlussleitung 13 und der Anschlussleitung 14 handelt es sich beispielsweise um analoge Fernsprechleitungen. Das erweiterte Telefon 12 umfasst einen Handapparat 17, ein Display 15 und ein Tastenfeld 16. Das Display 15 ist beispielsweise eine Flüssigkristallanzeige (Liquid Crystal Display, LCD) mit mindestens zwei Zeilen, wobei jede Zeile 20 bis 30 Zeichen enthält. Alternativ kann das Display 15 unter Verwendung einer anderen Displaytechnologie realisiert werden, die dieselbe oder eine andere Menge Text darstellt.
  • Eine Taste 18 dient dazu, den textunterstützten Sprachmenü-Modus des erweiterten Telefons 12 zu aktivieren bzw. zu deaktivieren.
  • Der Server 10 des Sprachmenüsystems mit Textunterstützung stellt einem Anrufer ein Sprachmenü in einer standardmäßigen Art und weise bereit. Darüber hinaus ist der Server 10 des Sprachmenüsystems mit Textunterstützung in der Lage, die Menüinformationen in Textform zu übermitteln, anstatt (oder zusätzlich zu) einer Sprachübertragung, wenn ein erweitertes Telefon in der Lage ist, die Menüinformationen in Textform anzuzeigen.
  • 2 ist ein vereinfachtes Blockdiagramm der einzigartigen Merkmale des Servers 10 des Sprachmenüsystems mit Textunterstützung. Eine automatisierte Menüdatenbank 20 enthält einen Speicherbereich für Sprache 22 und einen Speicherbereich für Text 21. Die Sprachübertragungslogik 23 erzeugt Sprachmenüs anhand der in dem Speicherbereich für Sprache gespeicherten Informationen. Die Textübertragungslogik 24 erzeugt Textmenüs anhand der in dem Speicherbereich für Text gespeicherten Informationen. Die Steuerlogik des Umschalters 25 entscheidet, welche Informationen an die Anschlussleitung 13 weitergeleitet werden.
  • 8 veranschaulicht die Steuerlogik des Umschalters 25. In einem Schritt 51 wird ein Telefonanruf empfangen. In einem Schritt 52 wird eine Anfrage an die rufende Einheit gesendet, um zu ermitteln, ob das Telekommunikationsgerät, das von dem Anrufer benutzt wird, die Textunterstützung unterstützt. Wenn in einem Schritt 53 eine Bestätigung der Textunterstützung empfangen wird, lässt der Umschalter 25 in einem Schritt 54 zu, dass dem Anrufer ein Textmenü angezeigt wird. Wird in Schritt 53 keine Bestätigung der Textunterstützung empfangen, bewirkt der Umschalter 25 in einem Schritt 55, dass dem Anrufer ein Sprachmenü bereitgestellt wird. In einem Schritt 56 empfängt der Server 10 des Sprachmenüsystems mit Textunterstützung die Auswahlen des Anrufers und verarbeitet diese entsprechend. Dies wird durch den Datenweg 27 in 2 dargestellt. Die Auswahlen des Anrufers können an den Server 10 des Sprachmenüsystems mit Textunterstützung beispielsweise in Form von MFV-Tonsignalen oder Sprachbefehlen übertragen werden.
  • 3 ist ein vereinfachtes Blockdiagramm des erweiterten Telefons 12. Die Steuerlogik des Umschalters 35 empfängt Signale über die Anschlussleitung 14. Wenn der Umschalter 35 diese Signale als Audio-Signale erkennt, leitet der Umschalter 35 die Signale an den Sprachübertragungsweg 33 weiter. Danach werden die Audio-Signale von einem Lautsprecher 32, welcher in dem Handapparat 17 (in 1 dargestellt) oder an einer anderen Stelle des erweiterten Telefons 12 angeordnet ist, als Tonsignale ausgegeben.
  • Wenn die Steuerlogik des Umschalters 35 erkennt, dass es sich um Signale für Text handelt, leitet der Umschalter 35 die Signale an den Textübertragungsweg 34 weiter. Der Text wird daraufhin auf dem Display 15 angezeigt. Wenn die Anzahl der Menüzeilen kleiner oder gleich der Anzahl von Textzeilen im Display 15 ist, wird das Menü vollständig angezeigt. Wenn jedoch die Anzahl der Menüzeilen größer ist als die Anzahl der Textzeilen im Display 15, wird das komplette Menü in Teilen angezeigt und kann der Benutzer des erweiterten Telefons 12 aufwärts oder abwärts blättern (Bildlauf), um weitere Menüzeilen anzuzeigen. Das erweiterte Telefon 12 kann Daten puffern, um diese Bildlauffunktion zu realisieren, oder das erweiterte Telefon 12 kann die Daten Zeile für Zeile von dem Server 10 des Sprachmenüsystems mit Textunterstützung abrufen.
  • Wenn eine Taste 18 (in 1 dargestellt) betätigt wurde, um den textunterstützten Sprachmenü-Modus des erweiterten Telefons 12 zu deaktivieren, leitet die Steuerlogik des Umschalters 35 die Signale von der Anschlussleitung 14 in jedem Fall an den Sprachübertragungsweg 33 weiter.
  • Wenn der textunterstützte Sprachmenü-Modus des erweiterten Telefons 12 aktiviert ist, gibt das erweiterte Telefon 12 als Reaktion auf den Empfang einer Anfrage, die an das erweiterte Telefon 12 gesendet wurde, um zu ermitteln, ob das erweiterte Telefon 12 die Textunterstützung unterstützt, eine Bestätigung der Textunterstützung zurück. Wenn der textunterstützte Sprachmenü-Modus des erweiterten Telefons 12 deaktiviert ist, gibt das erweiterte Telefon 12 als Reaktion auf den Empfang einer Anfrage, die an das erweiterte Telefon 12 gesendet wurde, um zu ermitteln, ob das erweiterte Telefon 12 die Textunterstützung unterstützt, keine Bestätigung der Textunterstützung zurück.
  • Auswahlen eines Anrufers werden von dem erweiterten Telefon 12 beispielsweise über das Tastenfeld 16, in Form von MFV-Tonsignalen, oder über ein Mikrofon 31, in Form von Sprachbefehlen, empfangen. Die Auswahlen werden über einen Datenweg 37 an die Anschlussleitung 14 weitergeleitet. Das Mikrofon 31 ist in dem Handapparat 17 (in 1 dargestellt) oder an einer anderen Stelle des erweiterten Telefons 12 angeordnet.
  • Wie durch 4 veranschaulicht, kann an Stelle des erweiterten Telefons 12 auch ein Mobiltelefon 41 (oder ein anderes tragbares Telefon) verwendet werden, welches ein Display 42 und ein Tastenfeld 44 umfasst. Wenn die Anzahl der Menüzeilen kleiner oder gleich der Anzahl von Textzeilen im Display 42 ist, wird das Menü vollständig angezeigt. Wenn jedoch die Anzahl der Menüzeilen größer ist als die Anzahl der Textzeilen im Display 42, wird das komplette Menü in Teilen angezeigt und kann der Benutzer des Mobiltelefons 41 aufwärts oder abwärts blättern, um weitere Menüzeilen anzuzeigen.
  • Eine Taste 43 dient dazu, den textunterstützten Sprachmenü-Modus des Mobiltelefons 41 zu aktivieren bzw. zu deaktivieren.
  • 5 zeigt ein beispielhaftes Textmenü, welches auf dem Display 42 des Mobiltelefons 41 angezeigt wird. Ein Benutzer kann eine der sechs Optionen auswählen, indem er die entsprechende Taste auf dem Tastenfeld 44 drückt oder die betreffende Ziffer in das Mikrofon des Mobiltelefons 41 spricht.
  • Wenn der Benutzer auf dem Tastenfeld 44 die „1" drückt und das entsprechende MFV-Tonsignal an den Server 10 des Sprachmenüsystems mit Textunterstützung weitergeleitet wird (oder wenn er die erste Option per Sprachbefehl auswählt), übermittelt der Server 10 des Sprachmenüsystems mit Textunterstützung ein neues Menü, wie in 6 dargestellt. Nachdem der Benutzer über das Tastenfeld 44 die entsprechende Kontonummer und das Kennwort eingegeben hat, wird ein Kontostand auf dem Display 42 angezeigt wie in 7 dargestellt.

Claims (9)

  1. Sprachmenüsystem mit Textunterstützung, welches Folgendes umfasst: einen Datenspeicher (20), welcher Audio-Informationen enthält, um ein Sprachmenü zu erstellen, und welcher Textinformationen enthält, um eine Textversion des Sprachmenüs zu erzeugen; einen Sprachübertragungspfad (23), welcher mit dem Datenspeicher (20) verbunden ist, um anhand der Audio-Informationen ein Sprachmenü zu erzeugen; einen Textübertragungspfad (24), welcher mit dem Datenspeicher (20) verbunden ist, um anhand der Textinformationen ein Textmenü zu erzeugen; und einen Server (10), der mit der Sprachübertragungspfad (23) und der Textübertragungspfad (24) verbunden ist, um entweder das Sprachmenü oder das Textmenü auszuwählen, welches über eine Anschlussleitung (13) übertragen werden soll, dadurch gekennzeichnet, dass der Server (25) mit der Fähigkeit konfiguriert ist, Text an Stelle von Sprache zu senden, wenn das Textmenü ausgewählt wird.
  2. Sprachmenüsystem mit Textunterstützung gemäß Anspruch 1, wobei der Server (10) dafür konfiguriert ist, als Reaktion darauf, dass bei dem Sprachmenüsystem mit Textunterstützung ein Telefonanruf eingeht, eine Anfrage an eine rufende Einheit zu senden und als Reaktion auf den Empfang einer Bestätigung der Textunterstützung das Textmenü an Stelle des Sprachmenüs auszuwählen (35), und wobei der Server (10) ferner dafür konfiguriert ist, das Sprachmenü auszuwählen, wenn keine Bestätigung der Textunterstützung empfangen wird.
  3. Sprachmenüsystem mit Textunterstützung gemäß Anspruch 1, welches ferner Folgendes umfasst: ein erweitertes Telefon (12), wobei das erweiterte Telefon (12) Folgendes beinhaltet: einen Lautsprecher (32) ein Display (15); einen Sprachübertragungsweg (33), der mit dem Lautsprecher (32) verbunden ist, um ein Tonsignal im Lautsprecher (32) zu erzeugen; einen Textübertragungsweg (34), der mit dem Display (15) verbunden ist, um Text auf dem Display (15) anzuzeigen; und eine Steuerlogik des Umschalters (35), die mit dem Sprachübertragungsweg (33) und dem Textübertragungsweg (34) verbunden ist, um entweder den Sprachübertragungsweg (33) oder den Textübertragungsweg (34) auszuwählen, welcher dann Signale von einer Anschlussleitung (14) empfängt.
  4. Sprachmenüsystem mit Textunterstützung gemäß Anspruch 3, wobei: der Server (10) dafür konfiguriert ist, als Reaktion darauf, dass bei dem Sprachmenüsystem mit Textunterstützung ein Telefonanruf von dem erweiterten Telefon (12) eingeht, eine Anfrage an das erweiterte Telefon (12) zu senden und als Reaktion auf den Empfang einer Bestätigung der Textunterstützung das Textmenü an Stelle des Sprachmenüs auszuwählen, und wobei der Server (10) ferner dafür konfiguriert ist, das Sprachmenü auszuwählen, wenn keine Bestätigung der Textunterstützung empfangen wird; und die Steuerlogik des Umschalters (35) als Reaktion auf die Anfrage von dem Server (10) die Bestätigung der Textunterstützung zurückgibt.
  5. Sprachmenüsystem mit Textunterstützung gemäß Anspruch 4, wobei die Steuerlogik des Umschalters (35) dafür konfiguriert ist, dass sie keine Bestätigung der Textunterstützung als Reaktion auf die Anfrage von dem Server (10) zurückgibt, wenn die Textunterstützung deaktiviert ist.
  6. Sprachmenüsystem mit Textunterstützung gemäß Anspruch 3 oder 4, wobei das erweiterte Telefon (12) ferner Folgendes beinhaltet: eine Taste (18) zum Aktivieren bzw. Deaktivieren der Textunterstützung, sodass, wenn die Textunterstützung deaktiviert ist, die Steuerlogik des Umschalters (35) in jedem Fall den Sprachübertragungsweg (33) wählt.
  7. Verfahren zum Bereitstellen eines Menüs für einen Anrufer, wobei das Verfahren die folgenden Schritte umfasst: a) Empfangen eines Telefonanrufs von einem Telekommunikationsgerät; b) Senden einer Anfrage, um zu ermitteln, ob das Telekommunikationsgerät textunterstützt ist; und wobei das Verfahren gekennzeichnet ist durch die folgenden weiteren Schritte: c) Senden eines Textmenüs, nicht jedoch eines Sprachmenüs, an das Telekommunikationsgerät, wenn eine Bestätigung der Textunterstützung von dem Telekommunikationsgerät empfangen wird; und d) Senden eines Sprachmenüs an das Telekommunikationsgerät, wenn keine Bestätigung der Textunterstützung von dem Telekommunikationsgerät empfangen wird.
  8. Verfahren gemäß Anspruch 7, welches ferner den folgenden Schritt umfasst: e) Empfangen von Menüauswahlen von dem Telekommunikationsgerät mittels MFV-Tonsignalen.
  9. Verfahren gemäß Anspruch 7, welches ferner den folgenden Schritt umfasst: e) Empfangen von Menüauswahlen von dem Telekommunikationsgerät über Sprachbefehle von einem Anrufer.
DE69935829T 1998-08-18 1999-06-23 Sprachmenüsystem mit Textunterstützung Expired - Lifetime DE69935829T2 (de)

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US09/136,210 US6493428B1 (en) 1998-08-18 1998-08-18 Text-enhanced voice menu system
US136210 1998-08-18

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8328 Change in the person/name/address of the agent

Representative=s name: FRITZSCHE, T., DIPL.-CHEM. DR.RER.NAT., PAT.-ANW.,