DE3133550C2

DE3133550C2 - Method for transmitting information about the elimination of faults in telecommunication systems, in particular telephone switching systems

Info

Publication number: DE3133550C2
Application number: DE3133550A
Authority: DE
Inventors: Hans 7336 Uhingen Hutt
Original assignee: Telefonbau und Normalzeit GmbH
Current assignee: Telenorma GmbH
Priority date: 1981-08-25
Filing date: 1981-08-25
Publication date: 1983-06-30
Also published as: DE3133550A1; IT1149035B; IT8248939A0

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zum Obermitteln w von Informationen über die Beseitigung von Störungen in Fernmelde-, insbesondere Fernsprechvermittlungsan= lagen, wobei nach dem Beseitigen einer Störung durch das Wartungspersonal eine Entstörungsmeldung abgegeben wird, indem die Informationen über die Beseitigung von Störungen in ein netzunabhängiges mit Speichern ausgestattetes Wartungs-Sende-Gerät eingegeben und nach dem Aufbau einer Verbindung zu einerThe invention relates to a method for upper averaging of information about the elimination of malfunctions in telecommunication, especially telephone exchange an = where, after a fault has been rectified by the maintenance staff, a fault report is issued by the information about the Elimination of malfunctions entered into a network-independent maintenance transmission device equipped with memories and after establishing a connection to a Service-Stelle über ein bestehendes Fernsprechnetz dorthin seriell mit einem Datenübertragungsverfahren übermittelt werden, wo sie empfangen und registriert werden.Service point there via an existing telephone network serially with a data transmission method where they are received and registered.

Bei der Wartung von Fernmeldeanlagen ist es üblich, die Arten der Strörungen zu registrieren und die jeweils zur Beseitigung einer Störung getroffene Maßnahme festzuhalten. Dadurch werden SchwachsteUen eines Systems schnell erkannt, häufig ausfallende Bauteile ermittelt und Erfahrungen gewonnen, die zu einer Verbesserung der Anlage und ihrer Wartung führen können. Diese Informationen werden bisher durch das vom Wartungspersonal durchzuführende Erstellen von Störungsberichten und/oder Ausfüllen von Formblättern zusammengestelltWhen maintaining telecommunications systems, it is common to to register the types of malfunctions and the measures taken to remedy a malfunction to hold on. This means that weaknesses in a system are quickly identified, often failing components determined and gained experience that leads to an improvement of the system and its maintenance can. Up to now, this information has been created by the maintenance personnel Fault reports and / or filling out forms are compiled

Um solche Informationen auszuwerten, sind Fachleute erforderlich, die Systemkenntnisse besitzen und die richtigen Schlüsse ziehen können. Da im allgemeinen größere Mengen solcher Informationen anfallen, ist es außerdem nicht immer möglich, kurzfristige Aussagen auf Grund von Störungs- bzw. Wartungsberichten zu erhalten und dem Wartungspersonal mitzuteilen. Es kommt noch hinzu, daß solche schriftlich angefertigten Berichte oft erst nach Tagen an die zur Auswertung vorgesehene Stelle gelangen. Sollen diese Berichte per Telefongespräch durchgegeben werden, so ist ständig die Anwesenheit eines fachkundigen Gesprächspartners erforderlich, der seinerseits die Information notieren muß. Es ist offensichtlich, daß die Verfahrensweisen der zuvor geschilderten Art zeitraubend und aufwendig sind. Um den Wartungsdienst für Fernmeldeanlagen effektiver zu gestalten, ist es bekannt, sogenannte Wartungszentren einzurichten. Ein derartiges Konzept für Fernsprechvermitthingsanlagen ist veröffentlicht in »Bell Laboratories Record« Vol. 52 (1974) Nummer 7 auf den Seiten 206 bis 211. Hier werden mit Hilfe von Fernschreiben automatisch Störungsdaten von den an das Wartungszentrum angeschlossenen Vermittlungsanlagen übermittelt Zur Auswertung der Daten ist ein Computer vorgesehen, der schnell wertvolle Hilfestellung bei der Störungsbeseiügung gibt. Ein solches Wartungszentrum verlangt jedoch erhebliche Vorleistungen in den zu wartenden Vermittlungsanlagen selbst Außer den notwendigen Fernschreibern ist es auch erforderlich, daß die zentrale Steuereinrichtung für die Ausgabe von Störungsmeldungen speziell ausgestaltet istIn order to evaluate such information, specialists are required who have knowledge of the system and who be able to draw correct conclusions. Since there are generally larger amounts of such information, it is in addition, it is not always possible to make short-term statements based on malfunction or maintenance reports received and communicated to the maintenance staff. There is also the fact that such were made in writing Reports often only reach the place intended for evaluation after a few days. Should these reports be sent via Telephone call are passed on, the presence of a knowledgeable person is always present required, who in turn must note the information. It is evident that the procedures of previously described type are time-consuming and expensive. To the maintenance service for telecommunication systems To make it more effective, it is known to set up so-called maintenance centers. Such a concept for telephone switching systems is published in "Bell Laboratories Record" Vol. 52 (1974) number 7 on pages 206 to 211. Here, with the help of Teletype automatically transmits fault data from the switching systems connected to the maintenance center Computer provided, which quickly gives valuable assistance in troubleshooting. One such However, the maintenance center requires considerable upfront work in the switching systems to be maintained In addition to the necessary teleprinters, it is also necessary that the central control device for the output of fault messages is specially designed

Außerdem ist es bekannt tragbare Eingabegeräte zu benutzen, um Dateneingaben vorzunehmen, wie dies in einem Prospekt der Firma Telxon, mobile Datenerfassung aus dem Jahre 1975 aufgezeigt ist Ein solches Dateneingabegerät besitzt ähnlich einem Taschenrechner eine Tastatur, womit durch Eintippen alphanumerischer Zeichen Daten im Gerät angezeigt und dann auf einen Datenträger gebracht werden. Die auf diese Weise erfaßten Daten werden zu einem beliebigen Zeitpunkt über ein besonderes Modem oder einem Akustik-Koppler zu einer Empfangsstelle übertragen, nachdem zuvor von einem Fernsprechapparat aus eine Verbindung zu der Empfangssielle aufgebaut wurde. Während mit einem solchen mobilen Gerät die Dateneingabe recht einfach und problemlos vor sich geht muß für die Datenausgabe und -Übermittlung ein Fernsprechapparat zur Verfügung stehen, von dem aus die Verbindung aufzubauen ist.It is also known to use portable input devices to perform data entry, as shown in FIG a prospectus of the company Telxon, mobile data acquisition from the year 1975 is one such Data input device has a keyboard similar to a pocket calculator, with which data is displayed in the device by typing in alphanumeric characters and then on be brought to a data carrier. The data acquired in this way becomes any one Transfer the time to a receiving point via a special modem or an acoustic coupler, after having previously established a connection to the receiving station from a telephone. While with such a mobile device data entry is quite easy and hassle-free in front of you a telephone set must be available for data output and transmission, from which the connection is to be established.

Die Aufgabe der Erfindung besteht darin, ein Verfahren zum Übermitteln von Informationen über die Beseitigung von Störungen in Fernmelde-, insbesondereThe object of the invention is to provide a method for transmitting information about the Elimination of malfunctions in telecommunications, in particular

Fernsprecbvermittlungünnlagen anzugeben, bei dem keinerlei Vorleistungen bei einer zu wartenden Anlage notwendig sind, und wobei mit einem einzigen Gerät die Daten auf einfache Weise direkt an eine zentrale Service-Stelle geleitet werden können.Specify Fernsprecbvermittlungünnlagen where no advance payments are necessary for a system to be maintained, and with a single device the Data can easily be sent directly to a central service point.

Diese Aufgabe wird mit einer Merkmalkombination gelöst, wie sie im Patentanspruch 1 angegeben ist. Damit wird in vorteilhafter Weise erreicht, daß von einer beliebigen Stelle aus eine Verbindung zu einer Service-Stelle aufgebaut werden kann, ohne daß ein ι ο Fernsprechapparat vorhanden sein muß. Beim Empfang der so übermittelten Informationen muß kein Personal anwesend sein, so daß eine Meldung jederzeit absetzbar ist, ohne daß schriftliche Aufzeichnungen erforderlich sind.This object is achieved with a combination of features as specified in claim 1. In order to is achieved in an advantageous manner that of a Any point from a connection to a service point can be established without a ι ο Telephone must be available. There is no need for personnel to receive the information transmitted in this way be present so that a report can be withdrawn at any time without the need for written records are.

Weiterbildungen der Erfindung sind in den Unteransprüchen angegeben. Dabei ist es wichtig, daß eine Übernahme der Gesprächsgebühren auch durch die angerufene Service-Stelle möglich ist, wenn dieser eine besondere Rufnummer zugeordnet wird. Mit dem Senden eines Abrufsignals durch die Service-Stelle wird quittiert, daß die richtige Stelle erreicht wurde, und das Aussenden der Daten kann zum richtigen Zeitpunkt beginnen.Further developments of the invention are given in the subclaims. It is important that a The called service point can also take over the call charges, if this one special phone number is assigned. With the sending of a polling signal by the service point acknowledges that the correct point has been reached and the data can be sent at the correct time kick off.

Ein Ausführungsbeispiel der Erfindung wird nschfolgend an Hand der Zeichnung näher erläutert In der Zeichnung ist schematisch ein Wartungs-Sende-Gerät WSC dargestellt, das entweder über einen akustischen Koppler AK an das Mikrophon eines Fersprechapparates Fangekoppelt ist, oder mit Kontaktklemmen KK an die Nebenstellenleitung Nbzw. Amtsleitung Λ beispielsweise einer Fernsprechnebenstellenanlage FA angeschlossen ist Dabei kann die Wahl der Anschlußart entsprechend den Gegebenheiten dem Wartungspersonal überlassen werden.An embodiment of the invention is illustrated nschfolgend to the drawing In the drawing, a maintenance transmission device WSC is schematically shown, which is either an acoustic coupler AK to the microphone of a Fersprechapparates is Catch coupled or with contact terminals KK on the extension line Nbzw. External line Λ for example a telephone private branch exchange FA is connected. The choice of the connection type can be left to the maintenance staff depending on the circumstances.

Das Wartungs-Sende-Gerät enthält eine Anzeige ANZ und eine Tastatur T. Wenn eine Störung erkannt und beseitigt ist wird von der Wartungsperson die Art der Störung, die Art der Beseitigungsmaßnahme und die Bezeichnung der Anlage bzw. des Kunden in codierter Form mittels der Tastatur in im Wartungs-Sende-Gerät vorhandene Speicher eingegeben. Die Inhalte der einzelnen Speicher lassen sich zur Kontrolle per Tastendruck auf der Anzeige einzeln darstellen. Dabei wird auch angezeigt ob die gesamte Information alle notwendigen Angaben, die an der Service-Stelle zur Auswertung benötigt werden, enthält.The maintenance transmission device contains a display ANZ and a keyboard T. If a fault is detected and eliminated, the maintenance person will indicate the type of fault, the type of removal measure and the name of the system or the customer in coded form using the keyboard entered in the memory available in the maintenance transmission device. The contents of the individual memories can be shown individually on the display for control purposes at the touch of a button. It is also displayed whether the entire information contains all the information required by the service point for evaluation.

Nachdem die Informationen vollständig eingegeben sind, können diese über eine zur Servicestelle S-St über das Fernsprechnetz FN aufgebaute Verbindung übermittelt werden. Zu diesem Zweck wird entweder von einem Fernsprechapparat F aus die Verbindung in üblicher Weise ausgewählt und sodann das Wartungs-SendeOerät WSG akustisch mit dem Fernsprechapparat gekoppelt oder das Wartungs-Sende-Gerät wird direkt an eine der vorhandenen Fernsprechleitungen über Kontaktklemmen KK angeschlossen. Im letzteren Fall wird das Wartungs-Sende-Gerät WSG selbst dazu benutzt, die Verbindung aufzubauea Dabei werden die Bedienungstasten der Tastatur T zur Abgabe der Wahlinformation benutzt Die zum Erreichen der Servicestelle S-St notwendige Rufnummer kann auch in einem programmierbaren Speicher des Wartungs-Sende-Gerätes WSG abgelegt sein. Dann genügt ein einziger Tastendruck, um die Verbindung aufzubauen. Die Wahlinformation wird in dem Verfahren ausgesendet, für das die betreffende Anschlußleitung ausgelegt ist Das Wartungs-Sende-Gerät WSG ist deshalb sowohl mit einem Impulssender als auch mit einem Tonfrequenzsender nach dem Mehrfrequenzverfahren ausgestattetAfter the information has been completely entered, it can be transmitted via a connection established to the service point S-St via the telephone network FN. For this purpose, the connection is selected either from a telephone F from the usual way and then the maintenance transmitter WSG is acoustically coupled to the telephone or the maintenance transmitter is connected directly to one of the existing telephone lines via contact terminals KK . In the latter case, the maintenance transmitting unit WSG is even used to aufzubauea the connection The control keys of the keyboard T are used for delivery of the dialing information, the time necessary to achieve the service point S-St number can also be in a programmable memory of the maintenance Post Device WSG must be stored. Then all you need to do is press a button to establish the connection. The dialing information is sent out in the method for which the relevant connection line is designed. The maintenance transmission device WSG is therefore equipped with both a pulse transmitter and an audio frequency transmitter based on the multi-frequency method

Die Serviceotelle S-St quittiert den Anruf mit einem Abrufsignal, worauf das Wartungs-Ser,^:i;-Gerät WSG damit beginnt, die gesamte Information auszusenden. Dieser Vorgang ist an der Anzeigeeinrichtung verfolgbar, so daß die Wartungsperson die Gewißheit hat, daß die Verbindung zur Servicestelle S-St besteht Im Faile der direkten Anschaltung an eine Fernsprechleitung kann die Verbindung automatisch nach der Durchgabe der gesamten information getrennt werden.The Serviceotelle S-St acknowledged the call with a call-up signal, and then the maintenance ^Ser,: i; IPMENT WSG starts to send out all the information. This process can be followed on the display device, so that the maintenance person has the certainty that the connection to the service point S-St exists.

An der Servicestelle S-St können verschiedene Zusatzgeräte angeschlossen sein. Im einfachsten Fall genügt ein Drucker DA, der die empfangenen Daten im Klartext ausdruckt Für den Fachmann ist dann leicht erkennbar, welche Arten von Störungen von welcher Stelle aus gemeldet und beseitigt wurden. Wenn bei diesen Informationen auch eine Personainummer mitgegeben wird, so kann auch leicht erkannt werden, wo sich ein Revisor zuletzt befunden hatVarious additional devices can be connected to the S-St service point. In the simplest case, a printer DA is sufficient, which prints out the received data in plain text. A person skilled in the art can then easily see which types of malfunctions have been reported and remedied from which point. If a persona number is also given with this information, it is also easy to see where an auditor was last

Wenn die empfangenen Informationsdaten zusätzlich noch einer Datenverarbeitungsanlage DVA mitgeteilt werden, so können diese dort auf Datenträger für eine spätere Auswertung gespeichert werden. Mit Auswerteprognunmen ist es dann möglich, eine Fehlerstatistik und viele andere nützliche Kenntnisse zusammenstellen zu lassen. Es kann dabei ermittelt werden, mit welcher Häufigkeit bestimmte Bauelemente oder Baugruppen eines Aniagentyps ausgewechselt werden mußten. Damit wird das mit der Auswertung derartiger Informationen betraute Personal wesentlich von Routinearbeiten entlastet und wichtige Ergebnisse stehen schnell zur Verfugung.If the received information data are also communicated to a data processing system DVA , they can be stored there on data carriers for later evaluation. With evaluation prognoses it is then possible to have an error statistic and a lot of other useful knowledge compiled. It can be determined with what frequency certain components or assemblies of a system type had to be replaced. In this way, the staff entrusted with the evaluation of such information is relieved of routine work and important results are quickly available.

Hierzu 1 Blatt Zeichnungen1 sheet of drawings

Claims

Patentansprüche:Patent claims:

t. Verfahren zum Übermitteln von Informationen Ober die Beseitigung von Störungen in Fernmelde-, insbesondere Fernsprechvermittlungsanlagen, wobei nach dem Beseitigen einer Störung durch das Wartungspersonal eine Entstörungsmeldung abgegeben wird, indem die Informationen Ober die Beseitigung von Störungen in ein netzunabhängiges mit Speichern ausgestattetes handliches Wartungs-Sende-Gerät eingegeben und nach dem Aufbau einer Verbindung zu einer Servicestelle über ein bestehendes Fernsprechnetz dorthin seriell mit einem Datenübertragungsverfahren übermittelt werden, wo sie empfangen und registriert werden, dadurch gekennzeichnet, daß das Wartungs-Sende-Gerät (WSG) so ausgestattet ist, daß es direkt für den Aufbau einer Verbindung zur Service-Stelle (S-St) benutzbar ist, wobei es unmittelbar an eine Fernsprechleitung angeschlossen und die Eingabetastatur als Wähltastatur benutzt wird.t. Method for transmitting information about the elimination of malfunctions in telecommunication systems, in particular telephone exchanges, whereby after the elimination of a malfunction by the maintenance staff, a malfunction report is issued by transferring the information about the elimination of malfunctions to a network-independent, handy maintenance transmitter equipped with memories. Device entered and after the establishment of a connection to a service point via an existing telephone network sent there serially with a data transmission method, where they are received and registered, characterized in that the maintenance transmission device (WSG) is equipped so that it is direct can be used to establish a connection to the service point (S-St) , whereby it is connected directly to a telephone line and the input keypad is used as a dialing keypad.

2. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß die für den Verbindungsaufbau benötigte Rufnummer der Service-Stelle (S-St) im Wartungs-Sende-Gerät (WSG) eingezeigt wird.2. The method according to claim 1, characterized in that the number of the service point (S-St) required to establish the connection is displayed in the maintenance transmission device (WSG).

3. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß die Rufnummer der Service-Stelle (S-St)in einem programmierbaren Festwertspeicher abgelegt ist und durch einen einzigen Tastendruck ausgesendet wird.3. The method according to claim 1, characterized in that the call number of the service point (S-St) is stored in a programmable read-only memory and is sent out by pressing a single button.

4. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß die Re'numnv■/ der Service-Stelle (S-St) so geartet ist, da!S die Gebühren nicht dem anrufenden Anschluß zugerechiri werden.4. The method according to claim 1, characterized in that the Re'numnv ■ / the service point (S-St) is such that! S the charges are not zuerechiri the calling connection.

5. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß ein im Wartungs-Sende-Gerät (WSG) vorhandener Signalempfänger ein von der Service-Stelle (S-St) abgegebenes Abrufsignal empfängt, das *o angezeigt wird, worauf automatisch oder durch ein manuell gegebenes Startsignal mit der Aussendung der gespeicherten Information begonnen wird.5. The method according to claim 1, characterized in that a signal receiver present in the maintenance transmission device (WSG) receives a request signal issued by the service point (S-St) which is displayed * o, whereupon automatically or manually given start signal with the transmission of the stored information is started.

6. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet daß nach der Durchgabe der Information Ober die Beseitigung von Störungen ein Ende-Signal abgegeben wird.6. The method according to claim 1, characterized in that after the transmission of the information An end signal is issued about the elimination of faults.

7. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 6, dadurch gekennzeichnet, daß nach dem Senden des Ende-Signals die Verbindung automatisch ausgelöst wird.7. The method according to any one of claims 1 to 6, characterized in that after sending the End signal the connection is automatically released.

8. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß an der Service-Stelle (S-St) eingehende Informationen Ober beseitigte Störungen im Klartext ausgedruckt werden.8. The method according to claim 1, characterized in that at the service point (S-St) incoming information about eliminated faults are printed out in plain text.