DE3133550A1

DE3133550A1 - Method for transmitting information relating to the clearance of interference in telecommunications switching systems, in particular telephone switching systems

Info

Publication number: DE3133550A1
Application number: DE19813133550
Authority: DE
Inventors: Hans 7336 Uhingen Hutt
Original assignee: Telefonbau und Normalzeit GmbH
Current assignee: Telenorma GmbH
Priority date: 1981-08-25
Filing date: 1981-08-25
Publication date: 1983-03-17
Also published as: IT1149035B; IT8248939A0; DE3133550C2

Abstract

The method for transmitting information relating to the clearance of interference in telecommunications switching systems, in particular telephone switching systems, provides that this information is input into a compact network-independent maintenance transmission device equipped with memories. Once a connection has been set up to the service centre, this information is serially transmitted there using a data transmission method. A connection can be set up either with a normal telephone set, the maintenance transmission device being acoustically coupled with the microphone of this set, or the maintenance transmission device itself serves to set up the connection, the device then being directly connected to a telephone line.

Description

Verfahren zum tibermitteln von Tnformationen über dieMethod for transmitting information about the

Beseitigung von Störungen in Fernmelde-, insbesondere Fernsprechvermittlungsanlagen Die Erfindung betrifft ein Verfahren zum tbermitteln von Informationen über die Beseitigung von Störungen in Fernmelde-, insbesondere Fernsprechvermittlungsan lagen, wobei nach dem Beseitigen einer Störung durch das Wartungspersonal eine Entstörungsmeldung abgegeben wird, die von einer Servicestelle über ein bestehendes Fernmeldenetz empfangen und registriert wird.Elimination of malfunctions in telecommunication systems, in particular telephone switching systems The invention relates to a method for transmitting information about the Elimination of malfunctions in telecommunications, in particular telephone exchanges, after a fault has been rectified by the maintenance personnel, a fault clearance message which is received by a service point via an existing telecommunications network and is registered.

Bei der Wartung von Fernmeldeanlagen ist es üblich, die Arten der Störungen zu registrieren und die jeweils zur Beseitigung einer Störung getroffene Maßnahme festzuhalten. Dadurch werden Schwachstellen eines Systems schnell erkannt, häufig ausfallende Bauteile ermittelt und Erfahrungen gewonnen, die zu einer Verbesserung der Anlage und ihrer Wartung führen können.- Diese Informationen werden bisher durch das vom Wartungspersonal durchzuführende Erstellen von Störungsberichten und / oder Ausfüllen von Formblättern zusammengestellt.In the maintenance of telecommunications equipment, it is common to use the types of To register malfunctions and the information taken to remedy a malfunction Measure to be recorded. This means that weak points in a system are quickly identified, Frequently failing components are identified and experience gained which leads to an improvement of the system and its maintenance.- This information has been carried out so far the creation of fault reports to be carried out by maintenance personnel and / or Filling in forms compiled.

Um solche Informationen auszuwerten, sind Fachleute erforderlich, die Systemkenntnisse besitzen und die richtigen Schlüsse ziehen können. Da im allgemeinen größere Mengen solcher Informationen anfallen, ist es außerdem nicht immer möglich, kurzfristige Aussagen auf Grund von Störungs- bzw. Wartungsberichte zu er- halten und dem Wartungspersonal mitzuteilen Es kommt noch hinzu, daß solche schriftlich angefertigte Berichte oft erst nach Tagen an die zur Auswertung vorgesehene Stelle gelangen. Sollen diese Berichte per TeleCongespräch durchgegeben werden, so ist ständig die Anwesenheit eines fachkundigen Gesprächspartners erforderlich, der seinerseits die.Information notieren muß. Es ist offen-CL1F: sichtlich, daß Verfshransweise der zuvor geschilderten Art zeitraubend und aufwendig sind. Um den Wartungsdienst für Fernmeldeanlagen effektiver zu gestalten, ist es bekannt, sogenannte Wartungszentren einzurichten.In order to evaluate such information, specialists are required have the system knowledge and can draw the right conclusions. Because in general If larger amounts of such information arise, it is also not always possible to to make short-term statements based on fault or maintenance reports keep and to notify the maintenance staff. In addition, such in writing reports are often sent to the place intended for evaluation only a few days later reach. If these reports are to be passed on via TeleCong call, is the presence of a knowledgeable interlocutor is always required, who in turn must write down the information. It is open-CL1F: visible that procedural manner of the type described above are time-consuming and expensive. To the maintenance service To make telecommunications systems more effective, it is known, so-called maintenance centers set up.

Ein derartiges Konzept für Fernsprechvermittlun3sanlagen ist veröffentlicht in-" Bell laboratories Record" Vol. 52 (1974) Nummer 7 auf den Seiten 206 bis 211 Hier werden mit Hilfe von Ferns hreiban automatisch Störungsdaten von den an das Wartungszentrum angeschlossenen Vermittlungsanlagen übermittelt. Zur Auswertung der Daten ist ein Computer vorgesehen, der schnell wertvolle Eilfestellung bei der Störungsbeseitigung gibt. Ein solches Wartungszentrum verlangt jedoch erhebliche Vorleistungen in den zu warteden Vermittlungsanlagen selbst.Such a concept for telephone switching systems has been published in "Bell laboratories Record" Vol. 52 (1974) number 7 on pages 206-211 Here, with the help of televisions, fault data is automatically sent from the to the Maintenance center connected switching systems transmitted. To the results A computer is provided for the data, which can quickly and quickly determine the valuable information Troubleshooting there. However, such a maintenance center requires considerable Advance payments in the switching systems to be maintained themselves.

Außer den notwendigen Fernschreibern ist es auch erforderlich, daß die zentraleSteuereinrichtung für die Ausgabe von Störungemeldungen speziell ausgestaltet ist.In addition to the necessary teleprinters, it is also necessary that the central control device is specially designed for the output of fault messages is.

Die Aufgabe der vorliegenden Erfindung besteht darin, ein Verfahren zum Sbermitteln von Information für die Beseitigung von Störungen in Fernmelde-, insbesondere Fernsprechvermittlungsanlagen anzugeben, daß keinerlei Vorleistungen an einer zu wartenden Anlage verlangt, und wobei die Information in einer solchen Form angeboten wird, daß eine direkte Mithilfe einer Datenverarbeitungsanlage bei der Auswertung dieser Information an einer Servicestelle möglich ist.The object of the present invention is to provide a method for the transmission of information for the elimination of malfunctions in telecommunications, in particular telephone exchanges to indicate that no advance payments whatsoever at a system requiring maintenance, and the information in such a Form is offered that a direct assistance of a data processing system at the evaluation of this information is possible at a service point.

Diese Aufgabe wird dadurch gelöst, daß die Informationen über die Beseitigung von Störungen in ein netzunabhängiges mit Speichern ausgestattetes, handliches Wartungs-Sende-Gerät eingegeben und nach dem Aufbau einer Verbindung zur Servicestelle seriell in einem Datenübertragungsverfahren dorthin übermittelt werden.This object is achieved in that the information about the Elimination of malfunctions in an off-grid equipped with storage, Handy maintenance transmission device entered and after establishing a connection to the Service point there serially in a data transmission process be transmitted.

Mit der Erfindung wird in vorteilhafter Weise erreicht, daß lediglich ein handliches, leicht zu bedienendes Gerät der Wartungsperson mitgegeben werden muß, das an jeden üblichen Fernsprechanschluß leicht angekoppelt werden kann. Weil die gesamte Information inim Gerät befindliche Speicher eingegeben werden kann, ist jegliche Schreibarbeit überflüssig. Die Information gelangt außerdem in sehr kurzer Zeit zur Servicestelle, wobei zu deren Empfang kein Personal anwesend sein muß.With the invention is achieved in an advantageous manner that only a handy, easy-to-use device can be given to the maintenance person must that can be easily coupled to any standard telephone connection. because all information can be entered in the device's memory, any paperwork is superfluous. The information also arrives in a great deal a short time to the service point, with no staff present to receive it got to.

Weiterbildungen der Erfindung geben an, auf welche Weise das Gerät mit einem Fernsprechnnschluß verbunden werden kann. Dabei ist für den Betrieb an einem normalen~Ferasprechapparat von dem aus die Verbindung zur Servicestelle aufgebaut wird vorgesehen, daß das Wartungs-Sende-Gerät akustisch mit diesem Fernsprechappart gekoppelt wird. Zu diesem Zweck wird ein als Zubehör zum Wartungs-Sende-Gerät mitgelieferter elektroakustischer Wandler auf das Mikrophon des Fernsprechapparates aufgesetzt.Developments of the invention indicate the way in which the device can be connected to a telephone connection. It is on for operation a normal remote talker from which the connection to the service point is established it is provided that the maintenance transmission device acoustically with this telephone set is coupled. For this purpose, a maintenance transmitter device is supplied as an accessory electroacoustic transducer placed on the microphone of the telephone set.

Da das Wartungspsrsonal im allgemeinen, insbesonders bei Fernsprechvermittlungsanlagen, auch Zugang zu den Fernsprechleitungen hat, kann das Wartungs-Sende-Gerät auch über ein einfaches Anschlußkabel an eine beliebige Fernsprechleitung angeklemmt werden. Dies sinn auch ein bei den meisten Fernsprechvermittlungsanlagen vomhandener Prüfanschluß sein. In diesem Falle ist das Wartungs-Sende-Gerät so ausgestaltet, daß von ihm aus-ohne Zuhilfenanee eines Fernsprechapparates eine Fernsprechverbindung zur Servicestelle hin aufgebaut werden kann.Since the maintenance staff in general, especially in the case of telephone exchanges, also has access to the telephone lines, the maintenance transmitter can also use it a simple connection cable can be clamped to any telephone line. This also makes sense for a test connection that is inherent in most telephone exchanges be. In this case, the maintenance transmission device is designed so that from him from a telephone connection to the service point without auxiliary anee of a telephone set can be built up.

Weitere Einzelheiten von Waiterbildungen der Erfindung gehen aus den Unteransprüchen hervor.Further details of waiter formations of the invention can be found in FIGS Subclaims.

Ein Aus führungsbeispiel der Erfindung wird nachfolgend an Hand einer Zeichnung näher erläutert. In der Zeichnung ist schematisch ein Wartungs-Sende-Gerät WSG dargestellt, das entweder über einen akustischen Koppler AK an das Mikrophon eines Fernsprechapparates F angekoppelt ist, oder mit Kontaktklemmen KK an die Nebenstellenleitung N bzw. Amtsleitung A beispielsweise einer Fernsprechnebenstellenanlage FA angeschlossen ist. Dabei kann die Wahl der Anschlußart entsprechend den Gegebenheiten dem Wartungspersonal überlassen werden.An exemplary embodiment of the invention is given below with reference to a Drawing explained in more detail. In the drawing there is schematically a maintenance transmission device WSG shown, either via an acoustic coupler AK is coupled to the microphone of a telephone set F, or with contact terminals KK to the extension line N or exchange line A, for example of a telephone exchange FA is connected. The type of connection can be selected according to the circumstances be left to the maintenance personnel.

Das Wartungs-Sende-Gerät enthält eine Anzeige ÄNZ und eine Tastatur T. Wenn eine Störung erkannt und beseitigt ist, wird mn der Wartungsperson die Art der Störung, die Art der Beseitigungsmaßnahme und die Bezeichnung der Anlage bzw. des Kunden in codierter Form mittels der Tastatur in im Wartungs-Sende-Gerät vorhandene Speicher eingegeben.The maintenance sending device includes a display ÄNZ and a keyboard T. When a fault has been identified and eliminated, the maintenance person will be informed of Art the fault, the type of remedial measure and the designation of the system or of the customer in coded form using the keyboard in the maintenance transmission device Memory entered.

Die Inhalte der einzelnen Speicher lassen sich zur Kontrolle per Tastendruck auf der Anzeige einzeln darstellen. Dabei wird auch angezeigt, ob die gesamte Information alle notwendigen Angaben, die an der Servicestelle zur Auswertung benötigt werden, enthält.The contents of the individual memories can be checked at the touch of a button individually on the display. It is also displayed whether all of the information all necessary information that is required at the service point for evaluation, contains.

Nachdem die Informationen vollständig eingegeben sind, können diese über eine zur Servicestelle S-St über das Fernsprechnetz FN aufgebaute Verbindung übermittelt werden Zu diesem Zweck wird entweder von einem Fernsprechapparat F aus die Verbindung in üblicher Weise ausgewählt und sodann das Wartungs-Sende-Gerät WSG akustisch mit dem Fernsprechappart gekoppelt ; oder das Wartungs-Sende-Gerät wird direkt an eine der vorhandenen Fernsprechleitungen über Kontaktklemmen KK angeschlossen. Im letzteren Fall wird das Wartungs-Sende-Gerät WSG selbst dazu benutzt, die Verbindung aufzubauen. Dabei werden die Bedienungstasten der Tastatur T zur Abgabe der Wahlinformation benutzt. Die zum Erreichen der Servicestelle S-St notwendige Rufnummer kann auch in einem programmierbaren Speicher des Wartungs-Sende-Gerätes WSG abgelegt sein. Dann genügt ein einziger Tastendruck, um die Verbindung aufzubauen. Die Wahlinformation wird in dem Verfahren ausgesendet, für das die betreffende Anschlußleitung ausgelegt ist. Das Wartungs-Sende-Gerät WSG ist deshalb sowohl mit einem Impuls sender als auch mit einem Tonfrequenzsender nach dem Mehrfrequenz- verfahren ausgestattet.After the information has been completely entered, you can via a connection established to the service point S-St via the telephone network FN For this purpose, either from a telephone F from the connection is selected in the usual way and then the maintenance transmission device WSG acoustically coupled with the telephone set; or the maintenance sending device is connected directly to one of the existing telephone lines via contact terminals KK. In the latter case, the maintenance transmission device WSG itself is used to establish the connection build up. The operating keys of the keyboard T are used to deliver the selection information used. The number required to reach the service point S-St can also be be stored in a programmable memory of the maintenance transmission device WSG. Then all you need to do is press a button to establish the connection. The election information is sent out in the process for which the connection line in question is designed is. The maintenance transmitter WSG is therefore both with a pulse transmitter as also with an audio frequency transmitter after the multi-frequency procedure fitted.

Die Servicestelle S-St quittiert den Anruf mit einem Abrufsignal, worauf das Wartungs-Sende-Gerät WSG damit beginnt, die gesamte Information auszusenden. Dieser Vorgang ist an der Anzeigeeinrichtung verfolgbar, so daß die Wartungsperson die Gewissheit hat, daß die Verbindung zur Servicestelle S-St besteht. Im Falle der direkten Anschaltung an eine Fernsprechleitung kann die Verbindung automatisch nach der Durchgabe der gesamten Information getrennt werden.The service point S-St acknowledges the call with a call signal, whereupon the maintenance transmission device WSG begins to send out all of the information. This process can be followed on the display device, so that the maintenance person has the certainty that the connection to the service point S-St exists. In the event of direct connection to a telephone line can make the connection automatic be disconnected after all information has been passed on.

An der Servicestelle S-St können verschiedene Zusatzgeräte angeschlossen sein. Im einfachsten Fall genügt ein Drucker DR, der die empfangenen Daten im Klartext ausdruckt. Für den Fachmann ist dann leicht erkennbar, welche Arten von Störungen von welcher Stelle aus gemeldet und beseitigt wurden. Wenn bei diesen Informationen auch eine Pessonalnummer mitgegeben wird, so kann~auch leicht erkannt werden, wo sich ein Revisor zuletzt befunden hat.Various additional devices can be connected to the S-St service point be. In the simplest case, a printer DR is sufficient, which prints the received data in plain text prints out. For the person skilled in the art it is then easy to see what types of disturbances from which point were reported and eliminated. If with this information a pessonal number is also given, so ~ can easily be recognized where an auditor was last seen.

Wenn die empfangenen Informationsdaten zusätzlich noch einer Datenverarbeitungsanlage DVA mitgeteilt werden, so können diese dort auf Datenträger für eine spätere Auswertung gespeichert werden. Mit Auswerteprogrammen ist es dann möglich, eine Fehlerstatistik und viele andere nützliche Kenntnisse zusammenstellen zu lassen. Es kann dabei ermittelt werden, mit welcher Häufigkeit bestimmte Bauelemente oder Baugruppen eines Anlagentyps ausgewechselt werden mußten. Damit wird das mit der Auswertung derartiger Informationen betraute Personal wesentlich von Routinearbeiten entlastet, xnd wichtige Ergebnisse stehen schnell zur Verfügung.If the information data received is also a data processing system DVA are communicated, so these can be stored there on data storage medium for later evaluation get saved. With evaluation programs it is then possible to generate error statistics and many other useful knowledge to be compiled. It can thereby be determined the frequency with which certain components or assemblies of a system type had to be replaced. This is what happens with the evaluation of such information entrusted personnel are relieved of routine work, xnd important results are available quickly.

Claims

Procedure for submitting information about the elimination of Disturbances in telecommunications, in particular telephone switching systems, patent claims 1. Procedure for communicating information about the elimination of malfunctions in telecommunication systems, in particular telephone exchanges, after removing a fault is issued by the maintenance staff in the event of a fault, received and registered by a service point via an existing telecommunications network is, characterized in that the information about the Elimination of disturbances into a network-independent, handy maintenance transmitter equipped with memories (WSG) and after establishing a connection to the service point (S-St) serial be transmitted there in a data transmission process.

2. The method according to claim 1, characterized in that the connection to the service point from a telephone set, with which the maintenance transmission device (WSG) is connected acoustically.

3. The method according to claim 1, characterized in that the maintenance transmission device (WSG) is galvanically connected to a connection line of the telecommunications system, and that with the switchgear present in this device mediate a connection is set up to the service point.

4. The method according to claim 3, characterized in that the input keyboard is used as a keypad.

5. The method according to claim 3, characterized in that the call number the service point is stored in a programmable read-only memory and through a single keystroke is sent out.

6. The method according to any one of claims 2, 3, 4 or 5, characterized in that that the call number of the service point is such that the charges do not apply to the calling party Connection to be attributed.

7. The method according to any one of claims 3, 4 or 5, characterized in that that the call number of the Ssrvicstelle required to establish the connection in the maintenance transmission device (WSG) is displayed.

8. The method according to claim 1, characterized in that the stored Information about the elimination of malfunctions for the control in the maintenance sending device (WSG) are displayed.

9. The method according to claim 1, characterized in that one in the maintenance transmission device (WSG) existing signal receiver a request signal issued by the service point which is displayed, whereupon automatically or by a manually given Start signal started sending the stored information will.

10. The method according to claim 1, characterized in that according to the Transmission of the information about the elimination of malfunctions emits an end signal will.

11. The method according to any one of claims 3 or 10, characterized in that that the connection is automatically released after the end signal has been sent.

12. The method according to claim 1, characterized in that on the Service point, detailed information about resolved faults is printed out in plain text will.