DE19906808C2

DE19906808C2 - Method and arrangement for establishing a communication connection via a private branch exchange

Info

Publication number: DE19906808C2
Application number: DE1999106808
Authority: DE
Inventors: Frank Demuynck; Tim Devreese; Roger Lybeer
Original assignee: Siemens Corp
Current assignee: Siemens Corp
Priority date: 1999-02-18
Filing date: 1999-02-18
Publication date: 2000-12-21
Anticipated expiration: 2019-02-19
Also published as: DE19906808A1

Description

Im Zusammenhang mit der zunehmenden Bedeutung von Telear beitsplätzen, ergeben sich neue Anforderungen an die verwen dete Kommunikationsinfrastruktur. Insbesondere können sich dabei Probleme bei der Nutzung der intern beim Arbeitgeber vorhandenen Kommunikationsinfrastruktur vom Telearbeitsplatz aus ergeben.In connection with the increasing importance of Telear jobs, there are new demands on the users communication infrastructure. In particular can thereby problems with the use of internally at the employer existing communication infrastructure from the telework station result from.

Aus dem Stand der Technik sind bereits Lösungen bekannt, um von Außerhalb die Kommunikationsinfrastruktur einer Neben stellenanlage nutzen zu können. Auf den Internetseiten "http://w3.siemens.de/pn/km/produkte/erreichb/p10203.htm" und "http://w3.siemens.de/pn/km/produkte/erreichb/p102032.htm" findet sich beispielsweise die Produktbeschreibung des Hicom Office Phone Mail der Siemens AG, aus der sich ergibt, daß es mit dieser Phone Mail Einrichtung möglich ist, von außerhalb der Hicom Nebenstellenanlage, z. B. aus dem öffentlichen Netz, Nachrichten für Teilnehmer des Kommunikationsnetzes dieser Nebenstellenanlage zu hinterlassen, bzw. mit Kommentaren zu versehen und weiterzuleiten, ohne hierzu mehrfach eine Kommu nikationsverbindung aufbauen zu müssen.Solutions are already known from the prior art to from outside the communication infrastructure of a secondary to be able to use the switchboard. On the website "http://w3.siemens.de/pn/km/produkte/erreichb/p10203.htm" and "http://w3.siemens.de/pn/km/produkte/erreichb/p102032.htm" there is, for example, the product description of the Hicom Office Phone Mail from Siemens AG, from which it follows that with this phone mail facility is possible from outside the Hicom private branch exchange, e.g. B. from the public network, Messages for participants in the communication network of this PBX to leave, or with comments provided and forwarded without multiple commu need to establish a communication connection.

Aus US 42 77 469 A ist ein Verfahren zum Aufbau einer Kommunikationsverbindung über eine erste Nebenstellenanlage bekannt, wobei für einen von außerhalb des von der ersten Nebenstellenanlage betriebenen ersten Kommunikationsnetzes anrufenden ersten Teilnehmer eine Verbindung zu einer Serviceeinrichtung der Nebenstellenanlage hergestellt wird, welche die Fähigkeit besitzt, den Aufbau einer Kommunikationsverbindung zu veranlassen, der Aufbau dieser Kommunikationsverbindung wird dabei in Abhängigkeit der Identität des rufenden Teilnehmers zu einem innerhalb der ersten Nebenstellenanlage oder außerhalb der ersten Nebenstellenanlage befindlichen Endgerät eines gerufenen Teilnehmers veranlaßt.From US 42 77 469 A is a method for building a Communication connection via a first private branch exchange known, for one from outside of the first Private branch exchange operated first communication network calling the first subscriber to a connection Service facility of the private branch exchange is manufactured, which has the ability to build one Communication link to cause the establishment of this Communication link is dependent on the Identity of the calling subscriber to one within the first private branch exchange or outside the first PBX of a called one Participant.

Aus EP 802665 A2 ist ein virtuelles privates Netz mit Nebenstellenanlagen bekannt, bei dem für den Fall, daß über eine am öffentlichen Netz angeschlossene zum virtuellen Netz gehörende abgesetzte Nebenstelle ein anderer Teilnehmer gerufen wird, über prüft werden müßte, ob der gerufene Teilnehmer ein interner oder ein externer Teilnehmer ist und ob der rufende Teilnehmer eine Amtsberechtigung hat.From EP 802665 A2 a virtual private network is included PBXs known, in the event that over one connected to the public network to the virtual network remote station belonging to another subscriber is called, should be checked whether the called Participant is an internal or an external participant and whether the calling subscriber has an outside authorization.

Die der Erfindung zugrundeliegende Aufgabe besteht darin, ein weiteres Verfahren und eine weitere Anordnung zum Aufbau einer Kommunikationsverbindung über eine Nebenstellenanlage anzugeben.The object underlying the invention is a another method and another arrangement for construction a communication link via a private branch exchange specify.

Diese Aufgabe wird für das Verfahren gemäß den Merkmalen des Patentanspruches 1 und für die Anordnung gemäß den Merkmalen des Patentanspruches 8 gelöst. Weiterbildungen der Erfindung ergeben sich aus den abhängigen Ansprüchen. This task is for the procedure according to the characteristics of the Claim 1 and for the arrangement according to the features of claim 8 solved. Developments of the invention result from the dependent claims.

Ein besonderer Vorteil des erfindungsgemäßen Verfahrens und der erfindungsgemäßen Anordnung besteht darin, daß damit von außerhalb einer Nebenstellenanlage die komplette dort vorhan dene Kommunikationsinfrastruktur genutzt werden kann. Insbe sondere können auf diese Weise vorhandene interne Verbindun gen zu anderen Nebenstellenanlagen hergestellt werden, bzw. Kommunikationskanäle mit höherer Übertragungsrate oder Stand leitungen gezielt adressiert werden. Für Telearbeiter bedeu tet dies beispielsweise, daß sie lediglich eine Ortsverbin dung zur Nebenstellenanlage aufbauen müssen und die Gebühren für Weitverkehrsverbindungen vom Arbeitgeber getragen werden. Dies beinhaltet sowohl Sprach- als auch Datendienste, sofern diese auf der Nebenstellenanlage zur Verfügung stehen.A particular advantage of the method and the arrangement according to the invention is that of outside of a private branch exchange, the entire system is there communication infrastructure can be used. In particular In particular, existing internal connections can be made in this way to other private branch exchanges, or Communication channels with a higher transmission rate or level lines are specifically addressed. Important for teleworkers tet this, for example, that they are only a local association extension to the private branch exchange and the fees for long-distance connections to be borne by the employer. This includes both voice and data services, if these are available on the private branch exchange.

Vorteilhaft können bei einer Weiterbildung des beschriebenen Verfahrens einzelne Funktionen einer Serviceeinrichtung sprachgesteuert abgerufen werden.In a further development of the described can be advantageous Procedure individual functions of a service facility can be called up by voice.

Vorteilhaft können bei einer Weiterbildung des beschriebenen Verfahrens von außerhalb der Nebenstellenanlage interne Kom munikationsverbindungen über spezielle, nur für die jeweilige Nebenstelle gültige Querverbindungsnummern aufgebaut werden. Besonders vorteilhaft sieht es das beschriebene Verfahren vor, daß eine Berechtigungskennung für den Aufbau externer Kommunikationsverbindungen abgefragt wird, die vom Nutzer eingegeben werden muß. Bei einer Weiterbildung des beschrie benen Verfahrens wird diese Berechtigungskennung vorteilhaft in einer Serviceeinrichtung überprüft, da auf diese Weise die Nebenstellenanlage entlastet wird.In a further development of the described can be advantageous Procedure from outside the private branch exchange internal com communication connections via special, only for the respective Valid cross-connection numbers are set up. The described method is particularly advantageous before that an authorization identifier for the establishment of external Communication connections are queried by the user must be entered. In a further training of the described In this method, this authorization identifier is advantageous checked in a service facility, because in this way the PBX is relieved.

Vorteilhaft kann bei einer Weiterbildung des beschriebenen Verfahrens die Berechtigungskennung durch die Nebenstellenan lage überprüft werden, da auf diese Weise die Serviceeinrich tung entlastet wird.In a further development of the described can be advantageous The authorization identifier by the extensions location can be checked, because in this way the service facility tion is relieved.

Vorteilhaft wird bei einer Weiterbildung des beschriebenen Verfahrens innerhalb der Nebenstellenanlage überprüft, ob für einen Ferntransfer von Sprachpostdiensten der Aufbau einer externen Verbindung erforderlich ist. Auf diese Weise können die Signalisierungskanäle, die zum Aufbau einer Verbindung zum Sprachpost- oder Phone Mailserver benötigt würden, zu nächst freigehalten werden.A further development of the described is advantageous Procedure within the private branch exchange checks whether for building a long distance voice mail service external connection is required. That way you can the signaling channels used to establish a connection to the voice mail or phone mail server would be needed next be kept clear.

Vorteilhaft sieht es eine Weiterbildung des beschriebenen Verfahrens vor, bei der ein diensteintegriertes Digitalnetz (ISDN) zur Anwendung kommt, das die Überprüfung der Verbin dungsinformation und der Aufbau der Verbindung zu unter schiedlichen Zeitpunkten durchgeführt werden, so daß maximal ein B-Kanal des ISDN dadurch belegt wird.A further development of the described is advantageous Procedure in front of an integrated service digital network (ISDN) is used to check the connection information and the establishment of the connection to be carried out at different times, so that maximum a B channel of the ISDN is thereby occupied.

Vorteilhaft ist eine Anordnung zur Durchführung des beschrie benen Verfahrens, die mit einem möglichst geringem Aufwand an Hardwaremitteln realisiert werden kann, da auf diese Weise bereits vorhandene Phone Mailserver und Nebenstellenanlagen genutzt werden können, ohne daß der technische Realisierungs aufwand für die Implementierung der Verfahrensmerkmale beson ders groß ist.An arrangement for carrying out the described is advantageous benen procedure with the least possible effort Hardware means can be realized because of this way existing phone mail servers and private branch exchanges can be used without the technical implementation expenditure for the implementation of the process features which is big.

Im folgenden werden Ausführungsbeispiele der Erfindung anhand von Figuren weiter erläutert.Exemplary embodiments of the invention are described below further explained by figures.

Es zeigen:Show it:

Fig. 1 eine schematische Darstellung einer Nebenstellenan lage mit Serviceeinrichtung Fig. 1 is a schematic representation of a PBX location with service facility

Fig. 2 ein Ablaufdiagramm eines erfindungsgemäßen Verfah rens. Fig. 2 is a flowchart of a method according to the invention.

Wie Fig. 1 zeigt, besteht eine Minimalkonfiguration einer erfindungsgemäßen Anordnung, bzw. einer Anordnung zur Durch führung des erfindungsgemäßen Verfahrens aus einer Nebenstel lenanlage 150E, aus einem externen Kommunikationsnetz DN, einem internen Kommunikationsnetz Net, einem Sprachpostserver bzw. einer Serviceeinrichtung, die an die Nebenstellenanlage 150E über das Netz Net angeschlossen ist und einem Kommunika tionsendgerät, beispielsweise einem Telefon Tel, über welche ein Kommunikationsteilnehmer im Netz Net der Nebenstellenan lage 150E erreichbar ist. Zu diesem Zweck ist die Kommunika tionseinrichtung Tel beispielsweise von dem externen Kommuni kationsnetz DN über einen ersten Kommunikationscode, in der Regel eine Telefonnummer, und die Serviceeinrichtung Pho vom externen Netz DN über einen zweiten Kommunikationscode er reichbar, indem dieser an einem nicht dargestellten Endgerät, welches Zugang auf das externe Kommunikationsnetz DN hat, eingegeben wird. Unter Zugrundelegen dieser Anordnung, kann beispielsweise ein externer Teilnehmer, wie ein Telearbeiter, der Zugang zu dem Kommunikationsnetz DN besitzt, den Kommuni kationscode für die Serviceeinrichtung Pho eingeben, welche ihn dann abfragt, ob er für einen Netzteilnehmer des internen Kommunikationsnetzes Net eine Nachricht hinterlassen will, oder ob er einen Ferntransfer durchführen will, d. h. eine Verbindung zu einem weiteren Teilnehmer am Kommunikationsnetz DN aufbauen will. Für diesen Fall ist es vorgesehen, daß für den Aufbau dieser Verbindung eine Paßwortabfrage stattfindet, bzw. die Eingabe einer Berechtigungskennung durch den exter nen Teilnehmer erforderlich ist.As shown in FIG. 1, there is a minimal configuration of an arrangement according to the invention, or an arrangement for carrying out the method according to the invention, of a substation 150 E, of an external communication network DN, an internal communication network Net, a voice mail server or a service facility which the private branch exchange 150 E is connected via the network Net and a communication terminal, for example a telephone Tel, via which a communication subscriber in the network Net of the private branch exchange system 150 E can be reached. For this purpose, the communication device Tel can be reached, for example, from the external communication network DN via a first communication code, usually a telephone number, and the service device Pho from the external network DN via a second communication code by connecting it to a terminal device, not shown, which Has access to the external communication network DN, is entered. On the basis of this arrangement, for example, an external subscriber, such as a teleworker who has access to the communication network DN, can enter the communication code for the service facility Pho, which then asks him whether he wants to leave a message for a network subscriber of the internal communication network Net , or whether he wants to carry out a long-distance transfer, ie wants to establish a connection to another participant in the communication network DN. In this case, it is provided that a password query takes place for the establishment of this connection, or the entry of an authorization code by the external subscriber is required.

Über diese Berechtigungskennung kann beispielsweise der Zu gang zu einer speziellen Kategorie von Verbindungen gesteuert werden. Diese Kategorien können sich beispielsweise auf Sprach- oder Datendienste bzw. auf unterschiedliche Übertra gungsraten bzw. Übertragungsgüten der zur Verfügung gestell ten Verbindungen beziehen. Der Vorteil besteht darin, daß der Teilnehmer, welcher über das externe Kommunikationsnetz DN die Nebenstellenanlage 150E anruft, lediglich die Verbin dungsgebühren für den Aufbau dieser Verbindungen zu tragen hat, während die weiteren Verbindungsgebühren, die für den Aufbau einer externen Verbindung von der Nebenstellenanlage aus anfallen, vom Betreiber der Nebenstelle getragen werden. Auf diese Weise wird auch eine dedizierte Steuerung und Über wachung der von der Nebenstelle aus aktivierbaren Verbindun gen gewährleistet.This authorization identifier can be used, for example, to control access to a special category of connections. These categories can relate, for example, to voice or data services or to different transmission rates or transmission qualities of the connections made available. The advantage is that the subscriber who calls the private branch exchange 150 E via the external communication network DN only has to bear the connection charges for the establishment of these connections, while the further connection charges for the establishment of an external connection from the private branch exchange incurred by the operator of the extension. This also ensures dedicated control and monitoring of the connections that can be activated from the extension.

Wie Fig. 2 zeigt, besteht ein Ablaufdiagramm eines beispiel haften erfindungsgemäßen Verfahrens aus Schritten 100 bis 170. Das Verfahren startet mit einem Schritt 100, bei dem beispielsweise die Nummer einer Serviceeinrichtung Pho oder eines Telefones Tel über das externe Netz DN adressiert wird. In einem weiteren Schritt 110 wird der Anruf von der Neben stelle 150E entgegengenommen. Darauf folgt der Schritt 120, in dem eine Abfrage durchgeführt wird, ob der externe Teil nehmer eine Sprachpost hinterlassen will, oder ob er eine Verbindung zu einem weiteren externen Teilnehmer über die Serviceeinrichtung PHO veranlassen will. Für das Hinterlassen einer Nachricht wird zu einer Verbindung 125, die den Kontakt zu einem Sprachpostserver herstellt verzweigt, für den Fall daß der Aufbau einer externen Verbindung gewünscht wird, ver zweigt das System zur Abfrage einer Berechtigungskennung zum Schritt 140 weiter. Für den Fall, daß eine interne Verbindung innerhalb des Kommunikationsnetzes Net aufgebaut werden soll, was beispielsweise anhand der vom externen Kommunikations teilnehmer eingegebenen Nummer entschieden werden kann, wird über eine Verzweigung 135 diese Verbindung aufgebaut. Im an deren Fall wird in der Abfrage 140 die Berechtigungskennung vom externen Teilnehmer abgefragt und falls dieser die rich tige Kennung eingibt, wird er aufgefordert, in einem Schritt 150 die gewünschte Teilnehmernummer einzugeben. Falls er die falsche Berechtigungskennung eingibt, wird die Verbindung in einem Schritt 145 unterbrochen. In einem Schritt 160 wird die Verbindung zu dem gewünschten Teilnehmer aufgebaut.As Fig. 2 shows, a flowchart of an exemplary method according to the invention of steps 100 to 170. The method starts with a step 100 , in which, for example, the number of a service facility Pho or a telephone Tel is addressed via the external network DN. In a further step 110 , the call is answered by extension 150 E. This is followed by step 120 , in which a query is carried out as to whether the external subscriber wants to leave a voice mail or whether he wants to initiate a connection to another external subscriber via the service facility PHO. To leave a message, the system branches to a connection 125 , which establishes contact with a voice mail server, in the event that an external connection is desired, the system branches to step 140 to request an authorization identifier. In the event that an internal connection is to be set up within the communication network Net, which can be decided, for example, on the basis of the number entered by the external communication subscriber, this connection is set up via a branch 135 . In the other case, the authorization identifier is queried by the external subscriber in query 140 and if the subscriber enters the correct identifier, he is asked to enter the desired subscriber number in step 150 . If he enters the wrong authorization identifier, the connection is interrupted in a step 145 . In a step 160 , the connection to the desired subscriber is established.

Beispielsweise kann das Verfahren so ausgestaltet sein, daß zunächst die Serviceeinrichtung aktiviert wird, und dann der Verbindungsaufbau zum externen Teilnehmer durchgeführt wird, was den Vorteil hat, daß bei Anwendungen eines diensteinte grierten Digitalnetzes (ISDN) lediglich ein B-Kanal mit der Durchführung des erfindungsgemäßen Verfahrens belastet wird. For example, the method can be designed such that the service facility is activated first, and then the Connection to the external subscriber is established, which has the advantage that in applications a service grated digital network (ISDN) only a B channel with the Carrying out the method according to the invention is charged.

In einem Schritt 170 wird das Verfahren beendet, und es kommt die Verbindung zum externen Teilnehmer zustande.The method is ended in a step 170 and the connection to the external subscriber is established.

Die Anwendung des erfindungsgemäßen Verfahrens hat den großen Vorteil, daß vorhandene Infrastruktureinrichtungen genutzt werden können, und daß die Implementierung dieses Verfahrens unter Zuhilfenahme dieser bereits vorhandenen Serviceeinrich tungen, beispielsweise in Form von digitalen Phone Mailser vern in Relation zum erzielten Nutzen keinen großen tech nischen Aufwand erfordert. Insbesondere können auf diese ele gante Art auch internationale Kommunikationsverbindungen unter Zuhilfenahme der Nebenstellenanlage des Arbeitgebers aufgebaut werden. Auf diese Weise können spezielle Kommunika tionsdienste besser genutzt werden, technisch höherwertige Verbindungen aufgebaut werden und sämtliche für den Arbeitge ber relevante Kommunikationsverbindungen überwacht und ge steuert werden.The application of the method according to the invention has the major Advantage that existing infrastructure facilities are used can be, and that the implementation of this method with the help of this already existing service facility services, for example in the form of digital phone mailers vern no great tech in relation to the benefits achieved African effort required. In particular, ele gante Kind also international communication connections with the help of the employer's private branch exchange being constructed. In this way, special communications tion services are better used, technically superior Connections are established and all for the employer Monitored and monitored via relevant communication links be controlled.

Claims

1. Method for establishing a communication connection via a first private branch exchange with the following features

a) represents a Ser vice means (Pho) of the private branch exchange (150 E) Herge a connection for one of outside of the first of the secondary sites at position (150 E) operated first communication network (NET) to the calling first subscriber having the ability to to initiate the establishment of a communication link;
b) on the basis of a connection information entered by the first subscriber, it is checked whether a communication connection within the first communication network (Net) or outside the first communication network (Net) is to be established in the form of an external connection;
c) in the event that a connection is to be set up outside the first communication network (Net), an authorization identifier of the first subscriber is requested and, if the authorization identifier is entered correctly, the external connection (DN) is established.

2. The method according to claim 1, in which a text and / or Voice message is accepted and the first participant before establishing the communication link, you are asked whether he wants to leave a message.

3. The method according to any one of claims 1 or 2, where as an external connection connect to a two communication network of a second private branch exchange is built, this via special connection information is available, at least for the first communication cation network is valid.

4. The method according to any one of the preceding claims, where the authorization identifier from the service facility (PHO) is checked.

5. The method according to any one of claims 1 to 3, in which the authorization identifier of the first private branch exchange ( 150 E) is checked.

6. The method according to claim 5, wherein the service facility (Pho) initiates a remote transfer on the basis of a communication code specified by the first subscriber and in the first private branch exchange ( 150 E) it is checked whether the communication code represents an internal or an external communication code.

7. The method according to any one of the preceding claims establishing a communication link in a service integrator ten digital network (ISDN), in which the connection is checked information and the establishment of the connection in time expire that they occupy a maximum of one B channel of the network becomes.

8. Arrangement for establishing a communication link for a private branch exchange consisting of:

a) at least one first private branch exchange ( 150 E) with a first connecting line to an internal communication network (Net) operated by it in the form of a first communication network and a second connecting line to an external second communication network (DN) via the subscriber of the first communication network can be reached by transmitting connection information;
b) at least within the internal communication network existing service facility (Pho) for initiating a connection establishment via the first private branch exchange ( 150 E);
c) at least first means for checking the connection information to determine whether it means establishing an external connection;
d) second means for checking an authorization information transmitted by the external second communication network (DN) as to whether it authorizes a connection to be established in the second communication network, at least in the event that the check of points c) and d) is positive, the structure a communication connection is initiated by the first substation ( 150 E) from the second communication network (DN) into the second communication network (DN).

9. Arrangement according to claim 8, wherein the service facility (PHO) is designed as a voice and / or text mail server.

10. The arrangement of claim 8 or 9, wherein the first and the second communication network as an integrated service digi valley network (ISDN) are designed and the Ver. Ver binding information, the authorization information, and the Establishing the communication connection in chronological order is designed so that only a maximum of one B channel of the Net zes is occupied by it.