CN1914893A - 用Web浏览器统一管理局域网、广域网和因特网上的不同类型的通信的方法及装置 - Google Patents

Abstract

一种用于统一管理所有类型通信的方法和装置，上述通信包括，比如：电话呼叫、传真、SMS和MMS、视频、电子邮件、聊天以及通常的多媒体通信，允许接口到各种通信/电信网络及它们相关的传输协议。所有的入站和出站通信被通过因特网Web浏览器控制和全面管理，还通过使用单个数据库来生成关于通信及其内容的历史记录。通过应用本发明的方法可产生对所有的所述类型的通信进行全面管理所需的所有功能，由此产生全面的计算机电话集成(CTI)，上述通信朝向或来自于每一个连接于LAN的设备，该LAN包括所述装置、和/或WAN、和/或因特网。由于上述方法，不需任何电话交换台(PBX、PABX、IPPBX)便能实现对所有类型的通信的管理。

Description

用Web浏览器统一管理局域网、广域网和因特网上的 不同类型的通信的方法及装置

技术领域

本发明涉及尤其是对电话、视频、多媒体通信和数据传输提供了集成支持的计算机网络上的电信和多媒体通信进行统一管理的方法和装置。

背景技术

同申请人的意大利专利No.IT1316580公开了一种装置和对应的方法，设计成用来通过单个本地计算机网络支持电话通信和数据传输。

同申请人的另一件意大利专利No.IT1316585公开了一种专用设备，设计成用来设计成用来将电话设备和外围计算机连接到上述本地计算机网络，以便允许所述电话设备的操作，而不管它们是与外围设备(客户端)相关联的还是无关的、独立设备，比如传真机或其它公用电话设备。

同申请人名下的随后的一件意大利专利申请No.P12002A000026描述了一种在按集成方式支持数据传输和电话通信的本地计算机网络上，用于对电话通信及相关设备进行管理的方法。

我们打电话或发送传真(FAX)、短消息(SMS)等的时候，事实上总是在使用着各种通信手段，这意味着存在许多的“通信标准”且因此表征了“通信类型”。这些信息然后被路由到允许通信经过的各种“通信设备”或“终端”。

为了对上述内容有更好的理解，有必要指出：

-“通信标准”是含有比如Q.931、H.320、T.38、V.17、H.323、SIP、MEGACO等通信协议的专门技术，这确保了各种类型的通信网络(比如ISDN、PSTN、LAN、因特网等)的运行；以及

-“通信类型”包括所有形式的通信，比如电话呼叫、传真、SMS/MMS、视频呼叫、电子邮件、聊天等。

在本专利的说明书部分的结尾处的标题为“缩写词”和“术语表”的章节中，说明了在该文档中使用的专门的意大利语或英语缩写词和技术术语。

从而，任何类型的通信使用各种通信协议和/或网络以到达通信所寻址的通信设备或终端，例如，用于电话呼叫的电话手机、用于由传真发送的消息的传真机或传真服务器、用于电邮消息的个人计算机或电子邮件服务器、用于SMS/MMS消息的蜂窝电话或服务器、用于视频呼叫或视频会议呼叫的监视器或电视屏、用于聊天或交互式多媒体通信的个人计算机等。

面对市场竞争的增加，技术进步使得通过多种通信网络(首先经过非常不同的设备和/或终端)在不同时间到达其目的地的有用数据(且不说其许许多多的类型)迅速增长。因此，不管用户可以发送或接收的各种类型的通信如何，都需要对用户的全部通信需求加以合理化和适当的管理。

迄今为止，全世界已经进行了大量的尝试以发现优化全部通信管理的方式，并且涌现的各解决方案已经在以下方面留下了足迹，比如：CTI(Computer Telephony Integration：计算机电话集成)、UM(统一信息传递)、VOIP(IP语音)、MOIP(IP多媒体)，以及在用于出站和入站电话呼叫的因特网的使用中和在通常的多媒体通信领域中也留下了足迹。

不用探讨这些解决方案的单独优点，我们只需观察到它们在如下的方面不易被集成：多样的由许多不同厂家生产的软件、多种安装在网络连接设备和需要专门接口的大量设备上的操作系统，因而产生太多的复杂性，使得提供(如果可能提供)一种为个人和公司用户设计的“满足所有通信需求的全面和统一管理的解决方案”变得非常困难。

现今在市场上已存在许多解决方案，但它们仅为部分的用户通信需求提供优化管理，特别是对于电信和多媒体通信；这些解决方案是基于对以下各种设备的使用：比如连接到常规或高级电话交换台(PBX、PABX、IPPBX)的声音记录器、或者装有使得能连接到电话交换台的硬件和软件接口的专门设备，到目前为止已经证明上述电话交换台对于管理入站和出站呼叫几乎普遍是必不可少的。

其它的解决方案涉及对由不同厂家开发的定制设计设备和/或软件的使用，然而这些设备和/或软件会时常导致不完全的可互用性或者排除对因特网Web浏览器的使用，上述Web浏览器是对其全部通信提供用户完全管理并且与负责对用户分配特权和权利的系统管理员接口的主要技术。

当前在市场上存在的CTI领域中的其它解决方案使得对所有连接到LAN的客户PC需要使用单一的专门操作系统(一般是微软)，该专用操作系统不对连接到相同局域网的所有设备(PC、PDA等)(但是含有不同于通常的微软Windows的操作系统，比如OS、Apple、Linux等)提供相同的CTI功能。

最后，还有一些这样的解决方案，它们需要使用混合网络(比如以太网+ATM)来确保通信服务的质量，因而必须使用非常昂贵的额外设备，用于提供CTI和电话/视频电话传输功能。在任何情况下，这些解决方案都不允许使用因特网Web浏览器来对单个局域网或广域网(也连接到因特网)上的所有通信需求进行完全的管理。

换言之，迄今，可用CTI、UM VOIP/MOIP来管理各种类型或通信，并且还可为此而使用Web浏览器，但是不能按单一的方式将所有的这些技术集成到一起，因为当今世界的通信要经过非常广泛的不同设备，比如硬件和软件接口、PBX/PABX/IPPBX、语音记录器，还经过不同的软件，该软件依赖于在不同服务器或设备上接管的各种数据库。Web浏览器(如果被完全使用)仅仅分配下面的任务：通过专用服务器，使得某些标准的电话交换台功能(PBX/PABX/IPPBX)或中央服务器能够通过各种品牌的通信设备和/或终端提供需要的功能，该通信设备和/或终端是不可互换的，并且专门设计用于某目的或者装有允许仅仅对某些基本命令和功能(比如起始和接收电话呼叫、查询留在应答机上的消息、访问电子邮件消息等)显示和/或管理的专门软件。

发明内容

本发明的主要目的是提出一种允许对在连接于含有所述装置的局域网(LAN)的通信设备和/或终端之间的所有类型的通信进行控制和管理的方法和装置，易于确保对所有的通信和数据传输集成支持，而不管所使用的通信设备和/或终端的类型如何。

本发明的另一目的是提出提供数据传输并允许按统一方式起始、接收、控制和管理所有通信的方法和装置，该所有通信来自连接于LAN或LAN组的通信设备和/或终端并且在该通信设备和/或终端之间，该通信设备和/或终端通过公共和专用通信和电信网络链接到所述装置。

本发明的另一目的是提出允许按统一方式起始、接收、控制和管理所有通信的方法和装置，该所有通信甚至来自于通信设备和/或终端，包括在远程处连接于其它LAN的独立设备，然而该独立设备经由因特网或其它方式链接到所述装置所连接的LAN，所述装置包括单个处理器、单个软件程序和单个数据库。

本发明的另一目的是提出一种允许起始、接收、控制和管理在连接于LAN(本发明的所述装置连接于该LAN)的通信设备和/或终端之间的所有通信的方法和装置，还为所述装置在安装和连接方面提供最大可能的灵活性，而不管当前广泛使用的通信设备和/或终端的硬件和软件结构如何。

本发明的另一目的是提出一种允许各连接于LAN(所述装置连接于该LAN)的通信设备或终端同时起始、接收、控制和管理一个或多个可选的前往位于不同远程处并通过数字网络以及通过公共和专用通信网络彼此连接的通信设备或终端的入站或出站呼叫，上述数字网络包括因特网，上述公共和专用通信网络的例子有PSTN、GSM、卫星网络等，由此允许同显示面板一起安装或关联的各通信设备或终端同时起始、接收和管理不止一个呼叫。

如所附的权利要求书表明，这些和其它目的通过一种方法和装置来实现，这种方法和装置考虑到对计算机网络上的所有类型的通信和电信进行创新和完备的管理，特别是能按集成方式支持电话呼叫、视频呼叫、多媒体通信和数据传输。

本发明完全克服了上述所有问题，因为完全没有使用任何常规的电话交换台PBX/PABX/IPPBX，所以仅仅是使用单个软件程序(该软件程序访问在单个网络服务器上的单个数据库)通过因特网Web浏览器来管理用于起始、控制和管理所有类型的电信和通常的多媒体通信的所有功能，由此提供在CTI、UM、VOIP/MOIP之间的完全集成，从而基本简化由系统管理员、安装技术人员和本发明方法和装置的用户执行的所有操作。

本发明事实上排除了对当前集成各种CTI和UM功能所需的所有前述设备和软件的使用，并且依靠单个软件程序使得能够在不同通信网络(PSTN、LAN、因特网等)和协议(H.320、T.38、H.323、SIP、MEGACO等)之间能进行通信，一旦在服务器上安装上述单个软件程序，在该服务器内使用装有工具条的因特网Web浏览器启动和管理所有类型的通信，比如电话呼叫、传真、SMS/MMS、视频呼叫、电子邮件、聊天等，通过上述工具条全部通信能够被起始、接收、控制和完全管理。本发明允许与通信设备和/或终端交互，该通信设备和/或终端连接于相同的局域网，并且，经由因特网，甚至连接于其它的远端LAN，以及直接连接于固定和移动电信网络。

所有通信的历史数据登录到单个数据库，该数据库除了为对甚至各种类型的通信进行分组提供所有可能的统计交互操作外，还允许被授权用户使用因特网Web浏览器单击鼠标访问数据库。结果，所有的出站和入站通信，比如传真、SMS、包括多媒体消息的记录消息、电话呼叫等，能按简单方式被访问和查询，所访问和查询的仅是单个数据库中存放的所有相关数据。必须指出，使用当前存在的技术不容易实现这点，因而在绝大多数情况下，这是不可能的，因为如先前所述，几乎所有的当前存在的解决方案使用不同的设备和软件，它们本身不能提供完美的集成。

具体来说，本发明的装置包括单个中央处理器或网络服务器和用于所有通信的本地传输的单个局域网基础设施。而且，甚至能从远端通信设备/或终端执行对所有类型通信的起始、接收、控制和管理，上述远端通信设备/或终端与其它远端局域网相关联或单独连接于包括于因特网中的数字网，并且在任何时候通过数字网络链接到中央处理器或网络服务器所连接的局域网。因此，网络服务器允许这些远端通信设备和/或终端在它们自己之间交互操作以及与连接于所述局域网的通信设备和/或终端交互操作。

上述装置包括装有单个软件核(核心程序)的软件程序，由此使用交互式显示(WEB服务)启动、控制和管理各种类型通信的通信信道。

本发明的装置包括：

-逻辑-功能部件，设计成用来支持和管理所有类型的通信；

-至少一个存储部件，用来在单个数据库中存放与连接的通信设备和/或终端相关联的参数以及所管理的通信的历史数据。

具体来说，逻辑-功能部件包括：

-用来将所述装置与连接于LAN以及与固定和移动电话网络和与因特网的数字网络相连接的通信设备和/或终端接口的部件；

-用来支持在连接于LAN的通信设备和/或终端之间、以及在连接于电话网络和其它计算机网络的通信设备和/或终端之间的通信的部件，其它的通信设备和/或终端也可连接到上述其它计算机网络；

-用来存放属于使用本发明的装置管理的通信的历史数据的部件；

-用来在连接于计算机网络的通信设备和/或终端的可视显示面板上显示专门的交互式图形接口、以及管理所述图形接口以使得要被使用的标准WEB浏览器方法能够访问和启动所述装置的操作功能的部件。

用来支持在连接于LAN的通信设备和/或终端之间、以及在所述通信设备和/或终端与外面的电话和计算机网络之间的通信的部件，通过访问与这些通信设备和/或终端相关联并存放在存储部件中的参数和设置来操作，所述参数和设置特别适于识别通信设备和/或终端以及它们的相关通信协议。

启动显示专门的交互式图形接口的标准因特网浏览器程序的场合是：

-无论何时中央处理器或网络服务器接收被寻址到连接于LAN或其它LAN(甚至经由因特网)的任何通信设备和/或终端的一个或多个通信(电话呼叫、多媒体通信等)；

-无论何时电话手机被接听，或者在连接于LAN或其它LAN(甚至经由因特网)的通信设备和/或终端(包括电话)中的任何一个上进行等价的操作；以及

-一旦与连接于本地LAN和其它LAN和/或因特网的通信设备和/或终端进行交互操作时(以在任何其它模式中启动、收集、传送、终止、控制和管理基于单独、多个或者混合的所有的用户通信)。

在数据存入数据库的专门部分后，本发明方法允许自动搜索并选择用于各通信的最廉价类型的传输网络，然后在该网络上路由该通信。

根据上文，对于统一管理在连接于LAN或连接于所述LAN所连接的电话和计算机网络的通信设备和/或终端之间的所有类型的通信，所提出的方法和装置的优点立刻变得清楚。本发明方法和装置还提供对正在进行的通信全面监控，并且还存放属于该通信的历史/管理数据。单独的用户能访问由本发明通过即时交互操作得到的功能，这得益于通过通信设备和/或终端所连接的各种计算机网络对数据和命令交互操作的标准因特网浏览器过程。

附图说明

为了更好的理解本发明的特征和优点以及相对于当前存在系统的根本差异，以下将参照附图描述本发明的非限定性实施例。其中：

-图1表示本发明的装置的示意框图，该装置连接于局域网和其它局域网(包括因特网)，并连接于外部的固定和移动电信网络；

-图2表示用来通过本发明的装置来管理通信的交互式图形接口的示例；

-图3以几个工具条的形式示出了关于因特网Web浏览器的图形接口的进一步示例的细节；

-图4表示本发明的两个装置的框图，它们连接于两个局域网，并且都与互联网以及其它公共和专用通信网络相连；

-图5和6是表示对可选择的呼叫进行管理的流程图，在呼叫已在进行的同时进行管理，呼叫来自可能属于或不属于同一团体或公司的通信设备或终端。

具体实施方式

现在参考图1，根据本发明的装置(27)，用于对各种类型的通信进行管理，该装置连接于局域网(1)，局域网(1)又在本地或远端连接于通信设备和终端以及其它的设备，如本说明书结尾的图例所示。

本发明的装置所连接的局域网(1)通过因特网(11)链接到其它设备和终端(29)可能连接的其它的局域网(13)。装有耳机、麦克风和web相机以及其它通信设备和/或终端的设备(12)也可以单独连接于因特网(11)。

通信管理装置(27)通过相应的移动通信设备或终端(25)连接于移动电信网络(24)，比如GSM、UMTS等。装置(27)还连接于固定电信网络(26)，比如PSTN、ISDN等并且还可以进一步直接连接到卫星网络或者其它一般的计算机网络。

装置(27)包括单个处理器，如果从硬件角度来讲，则当然该处理器可由一个或多个处理单元按联合或分开布局的方式构成，它们可以并行运行，这只是为了测定合成的计算能力；但是如果从软件角度来讲，则是使用单组流程以及单个多部分的操作数据库。上述的装置包括容纳所述操作数据库的部分，以及几个由硬件和软件组件构成的专门逻辑-功能部件。具体来说，逻辑-功能部件由以下部件构成：

-WEB服务部件(14)，用于使用因特网Web浏览器以在本地连接(2、3、4、5、7、8、10、25)或远端连接(28、29、12)的各通信设备或终端的可视显示面板上、用于从所述通信设备和/或终端起始、接收、控制和管理所有类型通信的专门的交互式图形接口(30)上显示；

-通信核心程序部件(15)，用来支持在连接于局域网(1)的通信设备和/或终端之间以及在所述通信设备和/或终端与连接于如PSTN、GSM、UMTS、因特网的一般通信网络(26、24、11等)以及远端计算机网络(13)的其它通信设备和/或终端之间的通信。该部件还用于检查和生成存储在数据库(23)中的通过本发明的装置管理的通信的历史数据。

-部件(16-22)，用来将装置(27)与在本地或在远端(28、29、12)连接于局域网(1)以及连接于固定(26)和移动(24)电信网络的通信设备(PC、PDA)和终端(2、3、4、5、7、8、10、25)接口。

逻辑-功能部件(16-22)由便于在本地(2、3、4、5、7、8、10、25)和远端(28、29、12)连接于固定(26)和移动(24)电信网络的通信设备或终端之间对话的通信信道构成，执行在所述设备使用的各种通信协议(H323、SIP、MEGACO或其它)之间的会话。具体来说，图1示出了：

PCC-用于电话通信的电话通信信道(16)；

FCC-用于传真的传真通信信道(17)；

SCC-用于电话消息的SMS/MMS通信信道(18)；

VCC-用于视频和多媒体通信的视频通信信道(19)；

CCC-用于经由计算机进行实施通信的聊天通信信道(20)；

MCC-用于电子邮件消息的电子邮件通信信道(21)；以及最后，

一个或多个用于其它类型通信的信道(22)。

用于支持通信的逻辑-功能CK(通信核心程序)部件(15)，基于存储在存储部件(23)中的通信协议朝着通信信道(16到22)对出站通信进行路由，通过相关的通信信道接收入站通信然后根据与受讯者(addressee)相关联的设置值(与存放在存储部件(23)中的一样)将它们路由到受讯者通信设备和/或终端。同时，CK逻辑-功能部件(15)激活WS(网络服务)逻辑-功能部件(14)。

中央处理器或网络服务器(27)直接连接于局域网(1)，并且连接于其它的通信/电信网络，比如PSTN(26)、移动网(24)、因特网(11)等。

所有类型的入站和出站通信的流动必须要经过含有中央处理器或网络服务器(27)的设备，因此该服务器是生成涉及通信设备/或终端的任何类型的入站或出站记录的唯一设备，该通信设备/或终端本地连接于局域网(1)或远端连接于其它局域网(13)、或经由因特网(11)或涉及比如PSTN(26)、移动网络(24)等的其它通信和电线网络进行互联。

仅仅为了更好的说明其功能，安装在服务器(27)上的单个软件程序被分成三个分开的如下模块，尽管在功能项中它保持为单个实体。该软件允许经由工具条(30)通过因特网Web浏览器起始、接收、监控、控制和管理所有类型的通信网，该工具条(30)也是本发明的一部分。

除了数据库外，上述部件和逻辑-功能部件被示出如下：

-WEB服务HTTP/XML  (14)

-通信核心程序(15)和数据库(23)

-通信信道(16、17、18、19、20、21、22)

由通信信道和本发明的各通信信道使用的某些协议所支持的通信网络的最常见类型列于下表：

通信信道	通信网络	标准/协议
电话信道	局域网/因特网	H.323，SIP，RTP，G.711，G.726，GSM声码器，Speex，G.729等
				PSTN、ISDN	Q.931，LDAP，(POTS，ISDN BRI，ISDN PRI等)
	移动	GSM，UMTS
传真信道	局域网/因特网	T.38
				PSTN	V.17，V.27，V.29，V.33
			SMS/MMS信道	局域网/因特网	HTTP，XML
	移动	GSM，GPRS
视频信道	局域网/因特网	H.323，SIP，RTP，RTCP，H.261，H.263
				PSTN、ISDN	H.320(ISDN BRI，ISDN PRI等)
			电子邮件信道	局域网/因特网	POP，IMAP，SMTP
			聊天信道	局域网/因特网	HTTP，XML

使用典型的Web交互操作，Web服务部件(14)使用图2所示的工具条(30)在连接于局域网的通信设备和/或终端的可视显示面板上显示可视和交互式图形接口。

通信核心程序部件(15)是用于所有类型的通信管理的本发明装置使用的软件功能单元的中心部分，由中央电子处理器或网络服务器(27)组成。通信核心程序部件(15)含有逻辑-功能部件(14、15、16、17、18、19、20、21、22、23)并且通过朝向和在各种通信信道(16、17、18、19、20、21、22)之间路由通信来执行与所有类型通信管理相关的所有的自动和人工功能，同时还通过与数据库(23)接口来生成通信记录。

各通信信道(16、17、18、19、20、21、22)管理一种或多种通信协议(例如：H323、ISDN、SIP、MEGACO、T38等)，执行需要的所述协议的会话，以允许不同的网络和协议彼此对话。在出站呼叫情况下，相关的通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、28、29、10、12等)激活有关的通信信道，以及在入站呼叫情况下，有关的通信信道启动相关的通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、28、10、12、29等)，以让用户全面管理其所有的通信。

被自动或人工(通过Web浏览器工具条(30))提示来与通信核心程序部件(15)进行交互操作的Web服务部件(14)，自动在上述通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、28、10、12、29等)的可视显示面板或监视器上显示有关起始、接收、控制和管理全部通信的所有信息，以及存放在数据库(23)中的相关信息，上述通信核心程序部件(15)又与各种通信信道(16、17、18、19、20、21、22)相连接。

Web服务部件(14)使得在以下情况下能够起始、接收、控制和管理全部的通信：在它们从直接连接于LAN的前述通信设备和终端(2、3、4、5、7、8、10、25)起始(出站呼叫、传真、sms等)以及源自比如固定PSTN  (26)或移动(24)电信网络的外部网络(入站呼叫、传真、sms等)的场合，或者源自与经由因特网(11)连接的其它远端LAN(13)相关联的通信设备和/或终端(29)的场合(入站呼叫、传真、聊天等)，或者甚至源自经由卫星(28)或因特网(12)连接的通信设备和/或终端的场合。

前述工具条图形(30)示于图2的上部，与它在连接于LAN(1)、远端网络(13)或直接连接于因特网(12)的通信设备和/或终端的可视面板上呈现的一样。

在该图的下部提供了所述工具条的更详细说明，示出两种类型的图标(31、32)，分别提供对由含有网络服务器(27)的设备所管理的数据库(31)的访问，并且启动用于控制和监控入站呼叫或者正在进行的呼叫(32)的所述装置的操作功能。另一部分(38)提供关于呼叫方、被叫方的数据以及其它关于呼叫的数据。

呈现在工具条(30)的上部并被放大的所有图标(31)提供了对数据库(23)的各部分的访问，该数据库(23)的部分包括比如电话本、记录在应答机器上的呼叫记录、接收的传真的记录、SMS或MMS消息的记录、接收的电子邮件的记录、视频呼叫或视频会议呼叫的记录，以及存储在处理器(27)的存储部分(23)中的其他数据库。

应当注意，选择一个给定的图标(31)不仅提供了到相应数据库的访问(按照分配给用户的访问特权)，而且启动了以下步骤：在设备的部件(15)的控制下，基于从数据库取出并在由其选择图标的通信设备和/或终端的可视显示面板上显示的数据，为执行直接命令作好准备。换言之，选择给定的图标(31)，在通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、10、12、28、29)的可视面板上显示另外一些图形接口，该图形接口能显示存储在数据库(23)与图标相关联的部分中的数据，该图标用来执行用于起始、接收、控制和管理任何类型的通信的命令。

具体来说，左边的第一个图标：Home Page(主页)，不仅可打开示出在图2的上部的图形接口(33)，显示数据库(23)的一部分，由该部分可通过位于在区域(34)中的图标来访问数据库(23)的其它部分，并且还启动待拨出的出站呼叫或激活由装置提供的其他功能，如区域(35)中所示。

呈现在工具条(39)的右边的图标(32)启动分到包括网络服务器(27)的装置的命令，以便于对所有的出站和入站通信(包括已在进行的通信)的全面控制。这些图标事实上对于各通信在工具条中重复出现，在任何给定的时刻该通信可包括在本地(2、3、4、5、7、8、10)连接于或在远端(28、29、12)连接于LAN(1)的专门的通信设备和/或终端。图3示出了与所述通信的可能的组合相关联的工具条(36、37和39)的不同示例。在下文中列出了能用于要求实时控制和管理的通信类型(比如电话呼叫、视频呼叫等)的某些特定功能。

例如，前述图标(32)左边的第一个图标是用来启动将用户转移到一个等待呼叫或在前被转发到另一号码的呼叫的过程。

-第二图标，其特征为两个相交叉的条，用来断开正在进行的通信；

-第三图标，其特征为两条平行垂直条，用来暂停呼叫；

-左起第四图标，其特征为带有垂直线的箭头，用来转移由在网络上的另一号码接收的入站呼叫支配的呼叫；

-左起第五图标，特征为箭头，用来将呼叫直接转移到网络上的另一号码；

-左起第六图标，特征为字母“S”和一个箭头，用来将呼叫转移到电话或视频应答机；

-左起第七图标，特征为双箭头，用来启动在电话或视频呼叫中超过两个用户的连接；

-第八图标，特征为录音机符号，用来启动对两个或多个用户之间的电话或视频呼叫或多媒体通信进行记录；

-右起第二图标，用来基于用户的特定需求让用户对甚远端的基于Web的数据库搜索信息；

-最后一个图标，其上有字母“SMC”，用来人工起始向一个或多个受讯者的一个或多个可选择的同时呼叫。

所述装置可使得在通信设备和/或终端的可视显示面板上显示几个交互式的工具条(30)，直到最大的预定数目，各工具条被用于管理入站或出站呼叫中的一个、或者甚至是属于所述通信设备和/或终端的交互操作的通信，如图3所示。

在本说明书的末尾提供了上文引用的图2和图3的详细图例，以及下文描述的图4的详细图例。

图4示出了在两个LAN(48、61)之间的示例通信模式的框图，该两个LAN  (48、61)通过不同类型的公共和专用通信网络(比如因特网(51)、固定公共电信网PSTN、ISDN等(49)或者移动公共电信网GSM、UMTS等(50))互连。几个通信设备和/或终端连接于两个LAN中的每一个，由于本发明的方法和装置，所述通信设备和/或终端能彼此按照不同方式进行通信，如在下文中更详细说明并概述于图5和6的流程图中。

参照三例可管理的通信a)、b)和c)，在下文中提供了上述装置如何工作的指示性的而非穷举的描述。

a)由通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、12、28)的一个用户对其另一用户进行呼叫，该通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、12、28)直接连接(2、3、4、5、7、8)到或者远端连接(12、28、29)到、甚至通过其他局域网(LAN)(13)连接于局域网(LAN)(1)。所有的LAN属于相同的团体和公司。

逻辑-功能WEB服务部分(14)使得通信设备和/或终端显示具有交互式图标的WEB浏览器工具条(30)，该交互式图标用于提供用户能从中管理其全部通信(包括该呼叫)的所有方式的图形表达。必须注意，其中，存放在该部分的数据库(23)除了其他内容之外含有分配给带有本地和远端LAN连接的各通信设备和/或终端的选项或特权的列表。还须注意，在通信设备和/或终端被接通时，被人工或自动载入Web浏览器软件程序，通过它用户能访问所有存在的通信管理选项。通信终端(3、7、8)的IP地址可用来将单个设备(2、4、5、12、28)与连接于相同LAN或者其他LAN(13)的一个或者多个终端相关联，相反地，单个通信终端(3、7、8)也可与几个设备(2、4、5、12、28)相关联。

呈现在可视显示器上的工具条对用户提供到所有通过WS部件(比如电话本、显示出站呼叫的窗口、呼叫管理、会议呼叫、和自动重呼)得到的操作功能以及由此用户能通过其通信设备和/或终端比如进行、接收、控制和管理呼叫的新功能的访问，并且还提供关于通信网络或通信协议(在该例中为IP(30))类型的指示。

用户能够用通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、12、28)的鼠标、触摸屏或键盘来进行呼叫，并且在这样进行时，触发在WS部件(14)和CK部件(15)之间的交互操作。

使用从数据库(23)取出的信息，CK部件识别一个或者多个通信设备和/或终端并向PCC部件(电话通信信道)(16)发送一系列数据。这还使得数据库存放呼叫历史数据的记录，比如日期、时间、呼叫方与被叫方的ID和若干其它数据。

使用将通信设备和/或终端连接于LAN(1)的端口(16a)，PCC部件(16)传送呼叫专用信息，比如呼叫方和被叫方的ID，并且在所呼叫的通信设备和/或终端中的一个或多个处开始产生铃声。

PCC部件还向CK部件(15)通知被呼叫的通信设备或终端的状态，例如，正在进行的呼叫、所连接的设备/终端、繁忙的设备/终端、无应答等。

取决于通信设备和/或终端的状态，基于存放在数据库中的信息，比如呼叫前转或自动重呼的设置等，CK部件可以能够再次向PCC部件发送自动命令，或者可以执行由在呼叫方或被叫方侧的通信设备和/或终端的用户人工输入的命令。

在呼叫结束时，CK部件(15)向WS部件(14)通知属于呼叫方、被叫方或一些被叫方的信息、IP地址、转向第二个呼叫(down tothe second)的确切时间、日期、以及呼叫持续时间，以致于所有的这些数据能显示在所涉及或被启动的设备/终端上。而且，CK部件向容纳数据库的存储部件(23)发送数据。

因此所述系统使得能在真正的CTI(计算机电话集成)环境对呼叫全面管理。单独使用不具有可视显示器的通信设备和/或终端(包括模拟电话(7))的键盘，用来进行和管理呼叫的相同人工命令能够被输入到系统。

b)从公共移动电信网GSM、UMTS(24)的用户开始而到通信设备和/或终端的用户的呼叫，该通信设备和/或终端直接连接(2、3、4、5、7、8)到或经由因特网、另一LAN(13)或其他网络(28)远端连接(12、29)到LAN(1)。

从移动电话网络(24)开始的呼叫到达中央处理器(网络服务器27)的PCC部件(16)，在呼叫方拨了属于公共固定电话网PSTN的电话号码的情况下到达连接端口(16b)，或者在呼叫方拨了属于连接于中央处理器或网络服务器(27)的移动通信终端(25)的公共移动电话网的号码的情况下通过移动通信设备/或终端(25)到达连接端口(16c)。

PCC逻辑-功能部件(16)将在电话呼叫中包含的信息(例如呼叫方的身份和被叫号码)传送到CK部件(15)，然后在基于与受讯者相关联并存放在存储部件(23)的设置值为呼叫选择最合适的通信信道之后，将呼叫路由到受讯者通信设备/或终端。

CK逻辑-功能部件(15)同时启动WS逻辑-功能部件(14)并且提示数据库(23)来生成和存储呼叫的历史记录。

在这点上，如上文a)所示，该装置继续为全面的呼叫管理作准备。

c)由连接于LAN(48)的通信设备和/或终端(40、41、43、44)的用户向在远程处连接于LAN(61)的通信设备和/或终端(53、54、58、60)的用户进行的电话呼叫。上述LAN(48、61)不属于相同的团体或公司，但是都使用本发明的方法和装置。

首先必须指出，两个或多个LAN(48和61)通过高速因特网连接(51)而被链接并使用由含有用于LAN(48)的路由器和防火墙(47)的智能装置、以及含有用于其它LAN(61)的路由器和防火墙(59)的智能装置提供的相关保护。此外，前述的两个LAN(48和61)还通过用于固定电信和视频通信的公共和专用通信网络(49)(比如PSTN等)和用于移动电信和视频通信的通信网络(50)(比如GSM、UMTS、卫星网络等)而连接。网络(49)和(50)直接连接于在所有方面与图1所示并被深刻描述的装置(27)相同的装置(45)和(55)。这些装置又分别连接于LAN(48)和(61)。基于这点，还将参考图1，因为装置(45)和(55)具有与图1所示的装置(27)相同的逻辑功能。

装置(45)的WS逻辑-功能部件(14)使得因特网Web浏览器工具条(30)呈现在呼叫方(40、41、43、44)的通信设备和/或终端(41、44)的可视显示面板上，向呼叫方提供用户用于管理其全部通信(包括该呼叫)可得到的所有功能的图形表达。必须指出，其中存放在部件(23)中的数据库含有分配给连接于LAN(41、61)的各通信设备和/或终端的选项和特权的列表。

此外，需要注意，在通信设备和/或终端接通时，由其用户能访问所有的可用通信管理选项的Web浏览器软件程序被人工或者自动载入。通信终端(40、43等)的IP地址可以用来将单个设备(41、44)与连接于相同LAN(48)的一个或多个终端相关联，而反过来单个通信终端(40、43等)也可与连接于相同LAN的几个设备(41、44)相关联。

呈现在可视显示器上的工具条向用户提供到所有通过WS部件得到的操作功能(比如电话本、显示出站呼叫的窗口、呼叫管理、会议呼叫和自动重呼)以及由此用户能通过其通信设备和/或终端比如进行、接收、控制和管理呼叫的新功能的访问。一个这样的功能涉及：针对先前所呼叫的相同用户使用可选的通信网络同时对多个呼叫管理。为了避免混淆，“IP”将用来表示第一个呼叫，“PSTN”用来表示替代第一个的第二个呼叫，“CN”用来表示任何后面的可选呼叫。

可以使用连接于LAN(48)的通信设备和/或终端(40、41、42、44)的鼠标、触摸屏或键盘来向连接于LAN(61)的通信设备和/或终端(53、54、58、60)进行IP呼叫，但为了简化说明，在此仅仅提及从通过与个人计算机-设备(41)相关联的单个通信终端(40)进行的IP呼叫开始到与个人计算机-设备(54)相关联的单个通信终端(53)的电话呼叫。可按照以下各种方式进行电话呼叫，比如：通过使用终端(40)或设备(41)的键盘或者使用鼠标点击或者使用触摸屏来拨出电话号码。按照这些方式中的任何一种进行呼叫将会触发在WS部件(14)和CK部件(15)之间的交互操作。

使用从数据库(23)取出的信息，CK部件(15)识别一个或多个属于通信设备和/或终端(53)的固定、移动或卫星或其它电话号码并向PCC部件(电话通信信道)(16)发送一系列数据。这还使得数据库存放呼叫历史数据的记录，比如日期、时间、呼叫方以及被叫方ID和几个其它数据。

使用连接于LAN(48)的连接端口(16a)，通过含有路由器和防火墙(47)的智能装置，PCC部件(16)经由因特网(51)将IP呼叫中包含的信息，比如呼叫方和被叫方ID及其它数据传送到第三方因特网服务提供商，在检查其数据库以确保呼叫方被授权可通过因特网连接于由呼叫方(40)所呼叫的电话号码之后，将传输代码传递到设备(47)和(59)，以使得在本地LAN(48)和(61)之间能够经由因特网安全访问和连续通信，该通信由图4中的在因特网(51)内的虚线所示。

装置(55)的PCC部件(16)于是在被呼叫的通信终端(53)处产生铃声信号，并且所述设备的WS部件(14)使得工具条(30)显示在与前述通信终端(53)相关联的装置(54)的可视显示面板上。

PCC部件(16)还向CK部件(15)通知受讯者通信终端(53)的状态，比如在进行的呼叫、线路被连接、繁忙、无应答等。

根据通信终端(53)的状态，CK部件(15)可以再次发送基于数据库中包含的信息生成的PCC部件自动命令，比如被限制的呼叫、对较近呼叫的自动拨号或其它指令，或者通信终端(53)的用户可基于分配给他的特权来发出人工命令。

在呼叫结束时，CK部件(15)向WS部件(14)通知属于呼叫方、被叫方的信息、到以前第二个呼叫的日期、确切时间以及呼叫持续时间，以致于这些数据能显示在所涉及或者启动的可视显示面板上。而且，这些数据被传送到CK部件(15)和容纳装置(45)和(55)的数据库的数据存储部件(23)。

因此该系统为能在真正的CTI(计算机电话集成)环境中的全面管理呼叫创造了条件。在这方面必须注意，通过工具条(30)进行和管理呼叫的相同人工命令也可输入到只用设备(41、54)的键盘而缺少可视显示器(40、53)的通信设备和/或终端的系统。而且，甚至能够在多呼叫模式中进行，因而能够从一个呼叫方单元到几个被叫单元进行呼叫。

还必须注意到，所有数据不仅存放在作为出站通信的装置(45)的数据库中，而且存放在作为入站通信的装置(55)的数据库中。

到目前为止，我们已经分析了成功的链路，那就是说，第一个IP呼叫正确地接通并且通过工具条(38)的数据部分的右侧部分的相关联的IP图标出现，通知呼叫方已经在进行IP呼叫。

然而，在一些情况下，经由因特网的通信或者视频通信会因数据传输业务中的中断在与被叫方的可靠连接或者达到传输期间的可接受阈值方面遭遇到困难。事实上，我们必须提醒：IP是不保证高质量服务的尽力而为的协议。

为了克服该问题，在连接阶段和通信期间，根据本发明的方法和装置，我们能对因特网连接(51)的质量进行自动或人工检查，并且，基于该检查结果，使用相同的通信网络(51)以及充当用于第一呼叫的通信网(51)络的可选的一个或多个通信网络(49、50等)，同时启动从呼叫方(40)到被叫方(53)的一个或者多个呼叫。

图5的流程图示出了属于如下各项的功能宏区的过程：进行呼叫(71)、ISP鉴权(72)、打开安全连接(73)、到通信设备或终端的连接(74)、对连接质量的检查(75)，以及最后，成功完成呼叫(76)。为了实际上理解这点，必须注意到，“IP”表示使用高速因特网连接而进行的第一呼叫，而“PSTN”表示使用一个或者多个可选网络(比如PSTN、GSM、UMTS或甚至卫星网络)的随之发生或者同时发生的呼叫。如果IP通信未能到达其受讯者，则可选的PSTN呼叫会立即自动启动。即使IP呼叫已经在进行，PSTN呼叫也可自动或者人工进行，因为，根据本发明的方法和装置，用户能从连接于LAN(48)的通信设备和/或终端(40、41、43、44)同时起始、接收、监控和管理不止一个呼叫，并且所有连接于LAN(61)的通信设备和/或终端(53、54、58、60)能发送、起始、接收、监控和管理不止一个通信(通过上述通信设备和/或终端的可视显示面板进行的多个通信和队列管理)。

以下描述对IP呼叫的服务质量不满意时发生的可选的、同时的PSTN呼叫的人工管理和显示。

假定上文的情形，即从与个人计算机(41)相关联的通信终端(40)到与个人计算机(54)相关联的被叫方(53)进行IP呼叫，必须注意，装置(45)和(55)的WS逻辑-功能部件(14)分别使得设备(41)和(54)的可视显示面板来显示因特网Web浏览器工具条(30)，该工具条(30)提供了用户可用的所有功能的图形菜单以管理不止一个的入站和出站通信(32)。通过使用个人计算机(41)的鼠标来点击在工具条(30)的SMS图标上或者通过使用触摸屏或在设备(41)的键盘上输入号码或通过通信终端(40)，能进行接着的PSTN呼叫。

这触发了在WS部件(14)和CK部件(15)之间的交互操作。

CK部件(15)使用存放在数据库(23)中的数据来识别一个或者多个属于通信终端(53)的固定、移动、卫星或者其它电话号码并向PCC(电话通信信道)部件发送一系列数据。对于IP呼叫来说，这使得数据库产生PSTN呼叫的历史数据的记录，记录了如下信息：比如通过以下方式而生成的呼叫的日期和时间、呼叫方和被叫方的ID，或者其它的数据：通过同时启动被称作“同时发生的多方式通信(SMC)”的专门呼叫功能，用于同时启动两个或者多个来自相同的通信设备或终端的呼叫，在此例中即为IP和PSTN(37)呼叫。

根据被叫电话号码和复位参数，CK部件搜索数据库(23)以识别用于呼叫的最廉价和最合适的通信传输网络和载波，然后通过链接到PSTN网络(16b)的连接端口或者链接到GSM、UMTS移动电信网络(16c)或者卫星网络的连接端口来路由呼叫。

PCC部件使用ISDN、GSM、UMTS等传输协议来确定所接收的电话信号的类型(ISDN、GSM、UMTS等)，然后产生信号，用于通过所选择的可选通信网络，比如PSTN(49)或者GSM、UMTS(50)或者卫星网络向被叫方(53)通知接着的PSTN呼叫的到达。而且，PCC部件也通知CK部件来激活Web服务部件(14)，该Web服务部件(14)使得呈现在设备(41、54)的可视显示面板上的工具条(37)来指示呼叫方(40)和被叫方(53)的电话终端的状态，例如在此例中，为电话震铃、线路忙、呼叫被连接等。

然后在呼叫方侧(53)的可视显示面板(54)将显示示出PSTN图标(39)的第二工具条，该PSTN图标(39)被挂起直到被叫方(53)与个人计算机(54)的鼠标交互操作以进行所述被挂起的呼叫并且丢弃其质量不可接受的IP呼叫。

在呼叫结束时，CK部件(15)通知WS部件(14)：关于呼叫方、被叫方的数据、到第二个呼叫的日期和确切时间以及呼叫持续时间，以致这些数据能显示在所涉及或者启动的可视显示面板上。而且，这些数据被从CK部件传送到容纳相关装置(45)和(55)的数据库的存储部件(23)。

还必须指出，在连接于彼此为远程但属于相同的团体或者公司的LAN的通信设备或终端之间进行通信的情况下，与呼叫a)的情况一样，在不必要时对第三方因特网业务提供商(52)的连接不被激活，因为被叫方的电话号码已经存放在装置(27)的数据库(23)中。

这说明在图6的流程图中，它与图5流程图类似，用于对在不同于用于初始通信的网络的通信网络上同时发生的多个通信进行管理。

显然，本发明的方法和装置是适用的，并且提供了与在上文中电话通信的示例中所描述的那些相同的功能，甚至相对于其它类型的通信，比如通常的电话呼叫、传真、SMS和MMS、视频消息、电子邮件、聊天和通常的多媒体通信。使用最适合于基于逐个情形的通信类型的接口部件(16、17、18、19、20、21、22)，包括中央处理器或者网络服务器(27)的本发明的装置，因此与上文完全针对电话呼叫所描述和在示例中说明的原理一致，有助于因特网Web浏览器来启动、控制和管理全部的入站和出站通信，而无论它们是否在局域网(1)之内或者之外基于个体或者在多通信模式中、甚至在它们之间进行的呼叫。

因而，本发明的方法和装置使用单个软件程序在各种电信网络和它们的相应协议之间建立了一个恒定的通信桥路，对该单个软件程序仅为了更好说明本发明的目的而根据功能截然不同的部件和信道加以描述。而且，本发明使用自动存放关于与通信核心程序交互操作的所有通信通量的文件和记录的单个数据库。

假定使用与连接于LAN(1)的中央处理器或网络服务器(27)进行交互操作的因特网Web浏览器(30)，对全部的电信和多媒体通信起始、接收、控制和管理，它遵循：使用独立的通信设备和/或终端或者连接于在远程处的LAN(13)的通信设备和/或终端(29)，能够按照与本地LAN(1)环境和远端网完全相同的方式来启动、控制和管理全部的电信和多媒体通信，只要独立的和LAN连接的通信设备和/或终端都通过ADSL连接或其它的因特网技术(11)连接于LAN(1)。

换言之，采用上文所示的电话呼叫“a”的示例，本发明的装置和方法确保在通过LAN(1)从本地链接到中央处理器或网络服务器(27)的通信终端进行的电话呼叫和位于距LAN(1)几千公里(因此也远离中央处理器或网络服务器(27)，但是使用ADSL因特网连接(11)连接于LAN(1))的通信设备和/或终端(12、29)进行的电话呼叫之间的管理过程、质量、所需时间和涉及的成本方面没有区别。这项性能为(甚至来自远端通信设备和/或终端(29)以及在它们之间的)要被启动、接收、控制和管理的所有类型的通信创造了条件，该通信设备和/或终端(29)为独立机器(28、12)或者链接到远端网络(13)的机器，仿佛它们正好本地连接于LAN(1)，因为例如使用因特网ADSL或者类似的技术(11)，所述远端设备能连接于中央处理器或者网络服务器(27)，因而能够当作它们实际上互连一样进行处理。

对于涉及到包含本发明的装置的给定计算机网络的所有类型的通信，在灵活性、工作潜力和管理容量方面的好处是显然的。

而且，特别是由于其中使用了因特网Web浏览器的本方法，所述装置使得通信设备和/或终端能轻易地被启动、禁止、识别或经受任何其它的管理过程，上述通信设备和/或终端连接于装置本身所连接的本地网络或者甚至经由因特网连接于与本地网络链接的电信和计算机网络。

总之，上述的各项性能便于对在相互链接的通信网络上的所有类型的通信进行有效管理，因为，一方面通过使用网络的计算机潜力，这些性能提供了自身“管理”通信的创新方式，确保所有的通信完全受控并且可视显示，即便它们在进行中，并且使得用户能对相同的被叫方实施同时的并行通信，另一方面，它们还提供在安装、由系统管理员向单独用户解除或分配特权方面的最可能的灵活性，而不管与所述单独用户相关联的通信设备和/或终端的硬件/软件平台如何。

毫无疑问，这些性能和优点将保持不变，即使对所讨论的示例作了变更或变形。

例如，对单独通信设备和/或终端可用的操作功能的数量和类型会变化，这使得由WS显示部件(14)在所述设备的可视显示面板上显示的工具条布局会有改变。

在所附权利要求书所陈述的发明思想的保护范围之内，本发明还可以有其它的变化和修改。

缩写词

ADSL-非对称数字用户环线；BRI-基本流量接口；GPRS-通用分组无线业务；GSM-全球移动通信系统；HDSL-高速数字用户环线；HTTP-超文本传送协议；IMAP-因特网报文访问协议；ISDN-综合业务数字网；ISP-因特网服务提供商；POP-存在点；POTS-简易老式电话服务；PRI-主速率接口；SIP-会话起始协议；SMTP-发送邮件传送协议；UMTS-通用移动电信系统；XML-可扩展置标语言；

术语表

模拟电话-在公共固定电信网PSTN上运行的普通语音通信终端(POTS)。

ATM-异步传输模式，用于传输以信元构成的数据的系统

聊天-在因特网或其它电子网络上，在几个人之间使用交互式可视图文实时地“交谈”。

点击-按压鼠标按钮的动作。

客户机-该术语是指通过局域网、广域网或因特网连接于中央处理器或网络服务器的个人计算机或其它通信终端。

电路交换-在通信网络中使用的技术，其中为各通信会话建立、维护和终止物理连接。

通信标准-普遍采用的规则、协议和工作流程，由国际组织定义并使用在各种通信基础设施中，比如电信网络、电子网络、网络设备、以及通常的通信设备和终端。

通信协议-目的在于传送或管理信息、设计用于标准行为的一组共享的规则。示例包括：H323、SIP、MEGACO、RTP、POTS、ISDN、BRI、ISDN PRI、GSM、UMTS、T38、V27、HTTP、XML、IMAP、SMTP。

通信终端-能够本地管理为其被启动的通信的类型的设备。例如，管理电话通信的电话、管理数据传输的调制解调器、便于固定图像传输的传真机等。

CTI-计算机电话集成：将电话的通信功能与计算机的数据处理功能集成的技术，为在两种类型设备之间进行交互操作来开路。

数据库-通过准确的关系链接和按结构(记录和域)的方式组合的一组数据。数据库一般在网络服务器上被接管并且能轻易地通过来自属于相同的网络或链接到所述网络的PC或设备的询问进行查询。

设备-一般术语，用来指系统(甚至是在线)的单独组件。例如，桌上型计算机、掌上电脑、智能终端、打印机等。

EMAIL-电子邮件

以太网-局域网(LAN)所采用的最广泛的技术。

传真-允许使用电话线(以图像的形式)传输页面的系统

文件-在存储介质(硬盘驱动器、软盘、CD等)上存储的数据

防火墙-设计成用来拒绝访问到连接于局域网的计算机，该访问来自于连接于相同局域网、其它局域网或甚至是因特网的其它计算机，并且在任何情况下能够通过计算机和/或电话连接于达前者，以及读出和/或获得存储在它们上面的数据和应用程序。

主页-网站的首页。该术语还指由浏览器显示预先设置的的页面。

因特网电话(IP电话)-装有用于经过其被连接的LAN、WAN或因特网转发和接收电话呼叫的接口和内部功能的通信设备或终端。

IP-因特网协议。因特网所基于的第3级协议。

IP适配器-能够将通常的模拟电话与LAN数据网进行接口的设备，使其与IP电话兼容。

IPPBX-最近设计的PABX电话交换台，除了电路交换传输以外，还提供与IP协议兼容的数据传输功能。

核-用于对硬件和软件组件进行管理的系统或软件程序的中心部分。

LAN-局域网。出于传递和共享文件和数据的目的，在相当有限的区域(本地网络)内将两个或多个计算机和/或外围设备(例如打印机、传真机、扫描仪)连接的计算机网络。

登录-记录属于比如电话呼叫、接收或发送电子邮件、呼叫日期和时间、呼叫方的电话号码等事件的数据。

MMS-多媒体消息业务-允许创建含有文本、图像、声音、旋律和电影剪辑的组合的消息的多媒体消息业务。

移动网络-移动电信网络。

MoIP-IP上的多媒体，因特网上管理语音、视频、传真、SMS、MMS、数据的技术。

鼠标-控制屏幕上光标随着由用户手动的该设备本身的移动而移动的外围设备。

操作系统-管理处理系统的硬件和软件资源的使用的程序组，使得用户可得到所述资源。

PABX-专用自动小交换机-使用电路交换技术工作的电话交换台，具有某些自动化功能。

PBX-专用小交换机-使用启动本地通信和朝向外部电信网络的通信的电路交换技术的电话交换台。

PDA-个人数字助理-掌上电脑、电子日记本或计划器或任何设计用于个人使用的小数字设备。近来该术语含有更广泛的含义，用来指所有缺少电话功能的移动终端。

分组交换-在通信网络中使用的技术，其中信息通过对称为分组的数据的基本单元存储和转发来从端到端传送，便于对传输资源有效共享。

PSTN-公共交换电话网。带有模拟接入的电信网络。用于语音传输的普通电话网络。

路由器-用户对在计算机网络之间的数据分组进行互连和路由的设备。

服务器-一种由电子处理器和软件程序组成的设备，用于向客户端(PC或通常的设备)提供服务，比如存储文件(文件服务器)、程序(应用服务器)、共享打印机(打印服务器)、传真机(传真服务器)、调制解调器(调制解调器服务器)等。

系统管理员-一个人或一组人，负责管理本地LAN网络和服务器以及通常的数字通信。系统管理员有时还可被委以分配用户对所述LAN能使用的特权和限制的任务。

SMS-短消息业务-设计成用支持该功能的蜂窝电话来发送或接收仅仅160个字符的消息。

软电话-使用PC和通信终端的处理能力的应用软件，该通信终端仅含有发射机和与之互连的听筒，以便通过LAN、WAN或因特网管理电话呼叫。

软交换-用于能够交换和管理关于电信的数据的电子处理器的程序。

TCP/IP-传输控制协议/因特网协议-该缩写词用来指因特网协议与功能族。

电视机-可用于视频会议呼叫的完整的电视监视器。

UM-统一信息传递，用于对异步通信(电子邮件、语音邮件、传真等)进行统一管理的技术。

VoIP-IP上的语音。该术语表示便于用分组交换技术在网络上进行语音通信的功能组和体系结构，还确保了与先前存在的电信网络(PSTN、ISDN)的互用性。

WAN-广域网。比局域网有更广的地理范围的计算机网络。通过各种网络互连而成的最大的WAN就是因特网。

WEB浏览器-便于显示Web页面的计算机程序。该浏览器能读出html(超文本标记语言)格式的文档。世界上最广泛使用的Web浏览器有Internet Explorer、Netscape和Opera。

WEB相机-小视频记录器，能够连接于计算机并且能拍影片或照片，将它们存在一个文件中或便于在其连接的LAN、WAN或者因特网上直接传输。

无线通信-该术语表示通过发送和接收无线或光信号，不使用电线或其它电缆资源的数据交换过程。甚至个人计算机、PDA、鼠标、键盘等也使用该技术。

万维网(WWW)，也称为WEB-使用Web浏览器在因特网上可访问到客户端的超文本服务器组，从而实现了单一的全球信息系统。

XDSL-X数字用户环线-该缩略词指的是在电信网络(例如：ADSL、HDSL、VDSL等)的最后的铜线束上的各种宽带传输技术。

图1的图例

1)-局域网(LAN)

2)-个人计算机或客户处理器-设备

3)-IP电话-通信终端

4)-掌上电脑或PDA，可包括扬声器和麦克风-设备

5)-个人计算机或客户处理器，装有耳机、麦克风和web相机-设备

6)-用于模拟电话的模/数和数/模适配器(POTS)

7)-模拟电话(POTS)-通信终端

8)-标准模拟传真机-通信终端

9)-带有或没有防火墙的路由器

10)-用于经由卫星发送/接收的通信设备和/或终端，通过路由器连接于局域网

11)-因特网

12)-个人计算机，装有耳机、麦克风和web相机，连接于因特网-设备

13)-一个或多个另外的局域网，连接于因特网以及连接于一个或多个与那些连接于局域网(1)的设备(2、3、4、5、6、7、8、9、10)相似的通信设备和/或终端，如图中框(29)所示

14)-WEB服务HTTP/XML(WS)逻辑-功能部件，用来使用因特网Web浏览器在本地连接(2、3、4、5、7、8、10、25)或远端连接(28、12)的通信设备和/或终端的可视显示面板上显示并启动对所有类型通信的起始、控制和管理

15)-通信核心程序(CK)逻辑-功能部件，用于支持在通信设备和/或终端之间的所有类型的通信，上述通信设备和/或终端直接和非直接地连接于局域网(1)、局域网(13)、因特网(11)以及固定PSTN(26)和移动(GSM、UMTS等)电信网络

16)-电话通信信道(PCC)，用于接口，并且如果需要的话，用于执行在各种在线传输协议之间的会话。

专用网络连接例包括：

16a-将电话通信信道(PCC)连接于局域网

16b-将电话通信信道连接于固定公共电信网(PSTN)

16c-将电话通信信道连接于移动公共电信网(GSM、UMTS等)

17)-传真通信信道(FCC)，用于接口，并且如果需要的话，用于执行在各种在线传输协议之间的会话。

专用网络连接例包括：

17d-将传真信道连接于局域网

17e-将传真信道连接于公共电信网PSTN-ISDN

18)-SMS/MMS通信信道(SCC)，用于接口，并且如果需要的话，用于执行在各种在线传输协议之间的会话。

专用网络连接例包括：

18f-将SMS/MMS信道连接于移动公共电信网(GSM、UMTS等)

18g-将SMS/MMS信道连接于局域网

19)-视频和多媒体通信信道(VCC)，用于接口，并且如果需要的话，用于执行在各种在线传输协议之间的会话。

专用网络连接例包括：

19h-将视频和多媒体信道连接于公共电信网络(PSTN)

19i-将视频和多媒体信道连接于公共移动网络(GSM、UMTS等)

19l-将视频和多媒体信道连接于局域网

20)-聊天通信信道(CCC)，用于接口，并且如果需要的话，用于执行在各种在线传输协议之间的会话。

专用网络连接例包括：

20m-将聊天信道连接于局域网

21)-电子邮件通信信道(MCC)，用于接口，并且如果需要的话，用于执行在各种在线传输协议之间的会话。

专用网络连接例包括：

21n-将电子邮件信道连接于局域网

22)-其它通信的信道(OCC)，用于接口，并且如果需要的话，用于执行在除了所描述的诸如IPv6、组播IP等之外的通信网络之间的会话。

23)-单个数据库

24)-公共移动电信网(GSM、UMTS等)，包括配备有移动通信和视频通信终端的用户

25)-电话设备或终端，用于带有ISDN、GSM、GPRS和类似连接的公共移动电信网(GSM、UMTS等)

26)-公共固定电信网(PSTN、ISDN等)，包括配备有固定通信终端的用户

27)-用于所有类型的通信管理的装置，由中央电子处理器或网络服务器和相关的计算机程序以及连接系统组成，并且与固定PSTN(26)和移动(比如GSM、UMTS等24)电信网络、卫星网络、局域网(1)和因特网(11)直接接口。

28)-用于发送和接收的卫星通信设备和/或终端，通过卫星(10)连接于设备和/或终端

29)-通信设备和/或终端组，比如(2、3、4、5、6、7、8、9、10)，各自连接于相关的局域网(13)并且与那些连接于局域网(1)的相同。

图2和3的图例

30)-显示在通信设备和/或终端的可视显示面板上的因特网Web浏览器，除了提供到数据库访问的图标(31)之外，含有一个(或多个)带有关于呼叫方、被叫方的数据的工具条、通信(38)的状态以及用于对一个或多个可能同时发生的通信(32)实时管理的图标。

31)-访问数据库(23)的图标

32)-用于实时通信管理的图标

30)-提供到数据库(23)其它部件的访问的图形接口或页面

31)34)-提供到数据库(23)其它部件的访问的图形接口或页面

32)-用于启动专门功能，特别是提供到数据库(23)的访问的功能的图标

33)-显示在通信设备和/或终端的可视显示面板上的因特网Web浏览器，除了提供到数据库访问的图标(31)之外，含有几个带有关于呼叫方、被叫方的数据的工具条、通信(38)的状态以及用于对几个同时发生的通信(32)实时管理的图标。该示例说明了一个在进行的呼叫(在交谈)和两个等待呼叫(被挂起的呼叫)。

34)-显示在通信设备和/或终端的可视显示面板上的因特网Web浏览器，除了提供到数据库访问的图标(31)之外，含有几个各带有关于呼叫方、被叫方的数据的工具条、通信(38)的状态以及用于对几个同时发生的通信(32)实时管理的图标。该例说明了在呼叫方通过点击CMC图标启动同时多个呼叫功能之后，呼叫方(RossiMario)的可视显示面板，两个与相同的被叫方(Bianchi Luigi)进行的呼叫(交谈并呼叫)。此例还示出了用于两个进行中的呼叫的各不相同的网络类型(IP和PSTN)。

35)-关于呼叫方、被叫方的数据和其它专门的呼叫信息的数据

39)-显示在通信设备和/或终端的可视显示面板上的因特网Web浏览器，除了提供到数据库访问的图标(31)之外，含有几个各带有关于呼叫方、被叫方的数据的工具条、通信(38)的状态以及用于对几个同时发生的通信(32)实时管理的图标。在该例中，被叫方(Bianchi Luigi)的显示面板示出了两个源自相同的呼叫方(RossiMario)的在进行的呼叫(在交谈和被挂起的呼叫)。被挂起的PSTN呼叫能通过取消IP呼叫而被启动。

图4的图例

36)-IP电话-通信终端

37)-个人计算机或客户处理器-设备

41)-个人计算机或复杂客户机(elaboratore client)-设备

42)-用于模拟电话的模/数和数/模适配器(POTS)

43)-模拟电话(POTS)-通信终端

44)-图1所示的通信设备和终端组，连接于局域网(1)并且在此简化为单框

45)-用于所有类型的通信管理的装置，与图1(27)描述的装置相同，由中央电子处理器或网络服务器和相关的专用计算机程序以及连接系统组成，并且与固定PSTN、ISDN等(49)和移动(比如GSM、UMTS等50)电信网络、卫星网络、局域网(48)和因特网(51)直接接口。

46)-用于公共移动(GSM、UMTS等)和/或带有ISDN、GSM、GPRS等连接的卫星电信网络的电话设备或终端。

47)-含有连接于因特网的路由器和防火墙的设备

48)-局域网(LAN)

49)-固定公共电信网(PSTN、ISDN等)

50)-移动公共电信网(GSM、UMTS等)

51)-因特网

52)-带有若干组数据库的因特网业务提供商-第三方

53)-IP电话-通信终端

54)-个人计算机或客户处理器-设备

55)-用于所有类型的通信管理的装置，与图1(27)描述的装置相同，由中央电子处理器或网络服务器和相关的专用计算机程序以及连接系统组成，并且与固定PSTN、ISDN等(49)和移动(比如GSM、UMTS等50)电信网络、卫星网络、局域网(61)和因特网(51)直接接口。

56)-用于公共移动(GSM、UMTS等)和/或带有ISDN、GSM、GPRS等连接的卫星电信网络的电话设备或终端。

57)-用于模拟电话的模/数和数/模适配器(POTS)

58)-模拟电话(POTS)-通信终端

59)-含有连接于因特网的路由器和防火墙的设备

60)-图1所示的通信设备和终端组，连接于局域网(1)并且在此简化为单框

61)-局域网(LAN)

权利要求书

(按照条约第19条的修改)

1.一种用于对LAN、WAN和因特网上的不同类型的同步和异步通信执行起始、接收、控制和管理的方法，包括以下步骤：

-提供通信设备和/或终端，用于容许一个或多个用户发送和接收电话呼叫、视频通信、聊天通信(即同步通信)、传真传输、SMS和/或MMS消息、电子邮件消息(即异步通信)以及多媒体同步和异步通信；

-提供网络服务器(27)和局域网(LAN)基础设施，用于在所述通信设备和/或终端之间传送数据和所有通信；

其中，使用因特网Web浏览器来起始、接收、控制和管理所有的入站和出站通信，

而不需使用任何传统的电话交换台或交换系统(PBX、PABX、IPPBX)来执行所述操作。

2.如权利要求1所述的方法，其中，仅用单个局域网(LAN)(1)的一个中央处理器或网络服务器(27)来起始、接收、控制和管理所有的所述入站和出站通信。

3.如权利要求1或2所述的方法，其中，所述入站和出站通信包括交互式(或同步)通信与非交互式(或异步)通信。

4.如权利要求1或2所述的方法，其中，单独地和/或通过混合两个或多个同时发生的通信来起始、接收、控制和管理所有的所述入站和出站通信。

5.如权利要求1或2所述的方法，其中，所有的所述入站和出站通信被起始、接收、控制和管理，甚至混合不同类型的所有所述通信。

6.如权利要求1或2所述的方法，其中，所有的所述入站和出站通信包括来自通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、10)和/或位于远程的孤立终端设备(12)，或者是与其他远程LAN(13)相关联的设备(29)，所述通信设备或终端(12、29)通过包括因特网(11)在内的数字网络连接到局域网LAN(1)，所述中央电子处理器或网络服务器(27)与局域网LAN(1)相关联，通过所述中央处理器或网络服务器(27)，所述远端通信设备和/或终端(12、29)在它们自身之间交互操作并且与连接于所述局域网LAN(1)的通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、10)交互操作。

7.如权利要求1或2所述的方法，其中，所有的所述入站和出站通信通过在所述中央处理器或网络服务器(27)与有线电信和视频通信的公共和专用通信网络(26)以及无线电信或视频通信的通信网络(24)及卫星网络的通信终端之间的一些直接和/或间接的连接得以实现。

8.如权利要求1或2所述的方法，其中，所有的所述入站和出站通信在连接于所述LAN(1)或连接于远端LAN(13)和/或因特网(11)或卫星网络的通信设备和终端(2、3、4、5、7、8、10、12、29、28)与有线电信和视频通信的所述公共和专用通信网络(26)以及无线电信或视频通信的通信网络(24)的用户的通信终端之间实现。

9.如权利要求1或2所述的方法，其中，通过使用设有装在所述单个中央处理器或网络服务器(27)上的单个中央软件核(15)(核心程序)的单个软件程序，以及通过使用浏览器交互式图形接口(30)，所有的所述入站和出站通信的各通信信道(16、17、18、19、20、21、22)被激活、控制和管理，所述交互式图形接口(30)由所述中央处理器或网络服务器(27)的一个部件(14)(Web服务)启动，并显示在连接于所述本地计算机网络LAN(1、13)、卫星网络、因特网(11)或其它网络的通信设备或终端(2、3、4、5、7、8、10、12、29、28)的可视显示屏上。

10.如权利要求1或2所述的方法，其中，通过用因特网Web浏览器访问数据库(23)的专门部分来激活用于管理不同类型的通信的操作功能和对关于呼叫方和被叫方的数据以及关于所述正在进行的通信(38)的其他数据的显示，所述Web浏览器包含至少一个具有截然不同的两组交互式图标(31、32)的图形工具条(30)。

11.如权利要求1所述的方法，其中，所有的所述入站和出站通信被激活、控制和管理，通过使用因特网Web浏览器并采用通常由用户使用的标准通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、10、12、29)，包括个人计算机和/或标准电话，而不需要使用任何定制设计的专门的通信设备来支持激活、接收、控制和管理不同类型的通信的功能。

12.如权利要求1所述的方法，其中，所有的所述入站和出站通信在连接到LAN(1、13)、因特网(11)、卫星网络或其它网络的通信设备、终端和个人计算机之间实现，不论用来驱动所述设备、终端和个人计算机的操作系统的类型如何。

13.如权利要求1所述的方法，还包括在单个数据库(23)中登录和存放关于所有通信的所有数据的步骤，所述通信通过连接到所述LAN(1)或LAN组(1、13)、或卫星网络、或其它网络和/或与所述LAN(1)或LAN组(1、13)、或卫星网络、或其它网络交互操作的任何通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、10、12、29、28)来实现。

14.如权利要求1所述的方法，还包括只在系统已为各类型的通信自动搜索并选择了可用的最便宜的通信网络之后来路由各呼叫的步骤，所述各类型的通信从连接于LAN(1、13)的通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、10、12、29、28)发往连接于相同的LAN或连接于其它公共或专用有线(26)或无线(24)电信或视频通信网络、或卫星或其他类型网络的通信设备和/或终端。

15.如权利要求1所述的方法，还包括以下步骤：当从连接在作为同一社团或公司的内部通信基础设施部分的LAN(48、61)上的通信设备或终端(40、41、43、44、53、54、58、60)发出的呼叫被寻址到使用其同一方法且属于专门的有线或无线电话或视频电话号码分组的被叫方时，自动搜索并选择最便宜的通信网络(49、50、51)。

16.如前面权利要求所述的方法，还包括当从连接于LAN(48)的通信设备或终端(40、41、43、44)发出的呼叫被寻址到连接于不属于同一社团或公司的通信基础设施的LAN(61)的通信设备和/或终端(53、54、58、60)时自动搜索并选择最便宜的通信网络(49、50、51)的步骤，在该场合这些呼叫方使用同一方法并属于专门的有线或无线电话或视频号码分组，他们由因特网服务提供商或第三方(52)管理并寻址到被叫方，所述因特网服务提供商或第三方(52)被委以通过呼叫一旦起始就进行鉴权来鉴别接入的任务，因此启动只在授权号码之间的连接，从而确保对LAN以及对属于所述专门号码分组的被呼叫通信设备和/或终端(53、54、58、60)的安全接入。

17.如前面权利要求所述的方法，其中，通过使用因特网Web浏览器来起始、接收、控制和管理朝向和来自连接到有线(26)和无线(24)电信和视频通信、卫星或其它网络的公共和专用通信网络的通信终端的所有所述类型的通信，所述因特网Web浏览器安装在通信设备和终端上，所述通信设备和终端可在远程独立(12)存在或连接(29)于LAN(13)，并在任何情况下通过数字网或因特网连接到含有所述中央处理器或网络服务器(27)的局域网LAN(1)上。

18.如前面权利要求所述的方法，其中，起始、接收、控制和管理所有所述类型的通信，甚至在位于远程的通信设备和/或终端之间，所述位于远程的通信设备和/或终端或者独立存在(12)或者连接(29)到位于远程的LAN(13)，他们自身通过数字网或因特网连接到含有所述中央处理器或网络服务器(27)的LAN(1)上。

19.如前面权利要求所述的方法，其中，使用具有一个或多个工具条(30)的因特网Web浏览器，从任何连接到LAN(48)并配备有可视显示屏或与可视显示屏相关联的通信设备或终端(40、41、43、44)来起始、接收、控制和管理所有所述类型通信，同时一个或多个同时发生的出站呼叫(37)在各种电信和/或视频通信网络(49、50、51)上自动或由呼叫方(40、41、43、44)人工发送，以到达连接到另一LAN(61)的被叫方(53、54、58、60)，这样的被叫方能够用所述方法和含有一个或多个工具条(30)的所述因特网Web浏览器来起始、接收、监控和管理一个或多个同时发生的电信和/或视频通信呼叫(39)。

20.一种无需任何电话交换台或交换系统(PBX、PABX、IPPBX)便可起始、接收、控制和管理在通信设备和/或终端之间在LAN、WAN和因特网上的不同类型的同步和异步通信的装置，所述装置容许一个或多个用户发送和接收电话呼叫、视频通信、聊天通信(即同步通信)、传真传输、SMS和/或MMS消息、电子邮件消息(即异步通信)以及多媒体同步和异步通信，所述装置包含单个中央处理器或网络服务器(27)以及用于在同一LAN(1)上传送数据和所有通信的单一类型的局域网LAN(1)基础设施。

21.如前面权利要求所述的装置，其中，所述中央处理器或网络服务器(27)包括通过与有线(26)及无线(24)电信和视频通信以及卫星等网络的直接和/或间接连接来进行交互操作的单元，且相应地，这样的中央处理器或网络服务器(27)能够与所述网络(24、26等)的用户的通信终端连接，并能够将所述用户的通信终端与连接到LAN(1、13)、卫星网络或因特网(11)的通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、10、12、29、28)相连接。

22.如权利要求20或21所述的装置，其中，所述中央处理器或网络服务器(27)的特征在于设有称作核心程序(15)的“单个软件核”的单个安装的软件程序，所述核心程序(15)通过显示具有与所述装置的Web服务部件(14)交互操作的工具条(30)的因特网Web浏览器来启动起始、接收、控制和管理所有所述类型的通信的各通信信道(16、17、18、19、20、21、22)。

23.如权利要求20或21所述的装置，其中，因特网Web浏览器用来在包括个人计算机或标准电话等用户通常使用的标准通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、10、12、29、28)上显示和/或进行对所述全部通信的起始、接收、控制和管理，而无需使用定制设计的任何专门的通信设备来支持前述的起始、接收、控制和管理所述全部通信的功能。

24.如权利要求20或21所述的装置，其中，借助于连接到局域网LAN(1、13)、因特网、卫星网络或其它网络的个人计算机或其它设备来执行起始、接收、控制和管理所有所述类型的通信的功能，这与用来驱动所述设备、终端和个人计算机的操作系统无关。

25.如权利要求20或21所述的装置，包括单个数据库(23)，其中登录并存放关于通过连接到所述LAN(1)或LAN组(1、13)和/或与所述LAN(1)或LAN组(1、13)交互操作的任何通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、10、12、29、28)实现的所有通信的所有数据。

26.如权利要求20或21所述的装置，其中，所述处理器包括：

-逻辑-功能部件，设计成用来支持和管理所有所述类型的通信；

-至少一个存储部件，在单个集中式数据库中，用来存放与所述设备相关联的设置值以及关于所述通信的历史数据的记录。

27.如前面权利要求所述的装置，其中，所述逻辑-功能部件用来：

-将所述装置与连接到所述局域网LAN(1)、有线和无线电信网络以及包括因特网在内的其他计算机网络的通信设备和/或终端相接口(16-22)；

-对在连接到所述局域网LAN(1)的通信设备和/或终端之间和在所述通信设备和/或终端与电信网络和其他计算机网络之间的所述通信进行管理(15)；

-登录(23)关于由所述装置管理的通信的历史数据；

-在连接到计算机网络的通信设备和/或终端的可视显示屏上显示(14)交互式图形接口，并管理这样的接口以便用标准的浏览器方法来访问并激活所述装置的操作功能。

28.如前面权利要求所述的装置，其中，所述管理部件(15)通过从存储部件(23)取出与各所述通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、10、12、29、28)相关联的设置值来支持在各种通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、10、12、29、28)之间的通信。

29.如权利要求20或27所述的装置，其中，连接到局域网LAN(1)的所述通信设备和/或终端包括：

个人计算机或客户端处理器-设备(2)；

IP电话-通信终端(3)；

可装有扬声器和麦克风的掌上型PDA计算机-设备(4)；

装有耳机、麦克风和web相机的个人计算机或客户端处理器，-设备(5)；

用于POTS模拟电话的模/数和数/模适配器-(6)；

POTS模拟电话-通信终端(7)；

标准模拟传真机-通信终端(8)；

设有或不设防火墙的路由器(9)；

通过路由器(9)连接到LAN的、启动经由卫星的发送与接收的通信设备和/或终端(10)；

连接于因特网并装有耳机、麦克风和web相机的个人计算机或客户端处理器-设备(12)；

用于带有ISDN、GSM、GPRS等连接的公共无线电信网(GSM、UMTS等)的电话设备或终端(25)；以及

通过卫星连接到通信设备和/或终端的、启动经由卫星的发送和接收的通信设备和/或终端(10)。

30.如权利要求26所述的装置，其中，设计成用来将所述装置与连接到本地计算机网络、无线电话设备、有线电话设备和因特网接口的所述逻辑-功能部件(16-22)，包括：

关于电话呼叫的部件(16)，用作所述装置与所述局域网LAN(16a)、公共PSTN电信网(16b)以及公共GSM/UMTS无线网(16c)之间的接口；

关于传真的部件(17)，用作所述装置与所述局域网LAN(17d)以及公共PSTN电信网(17e)之间的接口；

关于无线电话消息的部件(18)，用作所述装置与无线电话设备(18f)以及局域网LAN(18g)之间的接口；

关于视频和多媒体通信的部件(19)，用作所述装置与局域网LAN(19l)、公共PSTN电信网(19h)以及公共GSM/UMTS无线网(19i)之间的接口；

关于实时计算机通信的部件(20)，充当在所述装置与局域网LAN(20m)之间的接口；

关于电子邮件通信的部件(21)，用作所述装置与局域网LAN(21n)之间的接口；以及

关于与上述那些通信不同的任何和所有类型的通信的部件(22)，用作所述装置与所述局域网LAN之间的接口。

31.如权利要求25所述的装置，其中，通过与呈现在因特网Web浏览器上的用于显示图形工具条(39)的截然不同的两组图标(31、32)进行交互操作，启动到所述数据库(23)的专门部分的访问、对所述装置的操作功能的激活以及关于被叫方及呼叫方的数据和关于正在进行的呼叫的其它数据的显示。

32.如权利要求20或21所述的装置，包括只在系统已为各类型的通信自动搜索并选择了可用的最便宜的通信网络之后来路由各呼叫的单元，所述各类型的通信从连接于LAN(1、13)的通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、10、12、29、28)发往连接于相同LAN或连接于其它公共或专用有线(26)或无线(24)电信或视频通信网络、或卫星或其他类型的网络的通信设备和/或终端。

33.如权利要求20或21所述的装置，包括当从连接于作为同一社团或公司的内部通信基础设施部分的LAN(48、61)的通信设备或终端(40、41、43、44、53、54、58、60)进行的呼叫被寻址到使用其同一方法并属于专门的有线或无线电话或视频电话号码分组的被叫方时、自动搜索并选择最便宜的通信网络(49、50、51)的单元。

34.如权利要求32所述的装置，包括当从连接于LAN(48)的通信设备或终端(40、41、43、44)发出的呼叫被寻址到连接于不属于同一社团或公司的通信基础设施的LAN(61)的通信设备和/或终端(53、54、58、60)时自动搜索并选择最便宜的通信网络(49、50、51)的单元，在该场合这些呼叫方使用同一方法并属于专门的有线或无线电话或视频号码分组，他们由因特网服务提供商或第三方(52)管理并寻址到被叫方，所述因特网服务提供商或第三方(52)被委以通过呼叫一旦起始就进行鉴权来鉴别接入的任务，因此启动只在授权号码之间的连接，从而确保对LAN以及对属于所述专门号码分组的被呼叫通信设备和/或终端(53、54、58、60)的安全接入。

35.如权利要求20或21所述的装置，包括用因特网Web浏览器来启动、接收、控制和管理朝向和来自连接到有线(26)和无线(24)电信和视频通信、卫星或其它网络的公共和专用通信网络的通信终端的所有所述类型的通信的单元，甚至一直到位于远程的独立(12)的或连接(29)到LAN(13)的通信设备和终端，在任何情况下这些通信设备和终端都通过数字网或因特网连接到含有所述中央处理器或网络服务器(27)的局域网LAN(1)。

36.如权利要求20或21所述的装置，包括用于起始、接收、控制和管理甚至在位于远程的通信设备和/或终端之间的所有所述类型通信的单元，所述位于远程的通信设备和/或终端或者独立(12)存在或连接(29)于远程的LAN(13)，他们自身通过数字网或因特网连接到含有所述中央处理器或网络服务器(27)的局域网LAN(1)。

37.如权利要求20或21所述的装置，包括用具有一个或多个工具条(30)的因特网Web浏览器来启动、接收、监控和管理从连接到LAN(48)并设有可视显示屏或与可视显示屏相关联的任何通信设备或终端(40、41、43、44)发出的通信的单元，一个或多个同时发生的出站呼叫(37)在各种电信和/或视频通信网络(49、50、51)上被自动或由呼叫方(40、41、43、44)人工发送，以到达连接到另一LAN(61)的被叫方(53、54、58、60)，这样的被叫方能够用所述方法和含有一个或多个工具条的所述因特网Web浏览器来启动、接收、监控和管理一个或多个同时发生的电信和/或视频通信呼叫(39)。

38.如权利要求20或21所述的装置，其中，使用因特网Web浏览器方法从任何通信设备和/或终端进行访问和激活的操作功能，

对于电话或视频呼叫而言包括：记录所述呼叫、将呼叫方保持、将呼叫改发到另一终端、起始与几个用户的电话会议、归属到成本中心、直接连接到基于Web的数据库、启动并管理同时发生的多个出站和入站呼叫、对存放在电话本中的号码自动拨号以及通知所接收的呼叫；

对于传真、SMS、MMS和电子邮件而言包括：同时和顺序发送到几个用户、将通信归属到成本中心、用闪动图标通知消息或传真的到来以及登录关于通信的数据。

Claims (36)

1.一种通过使用因特网Web浏览器而不需任何电话交换台或交换系统(PBX、PABX、IPPBX)，用于起始、接收、控制和管理所有类型通信，甚至混合不同类型的所有所述通信的方法，所述通信包括比如电话呼叫、传真、SMS和/或MMS消息、视频通信、电子邮件、聊天以及通常的多媒体通信，其中所有的入站和出站通信被单独地或按多通信模式被启动、控制和管理。

2.如权利要求1所述的方法，能够使用单个中央处理器或网络服务器(27)以及单个局域网(LAN)(1)基础设施，所述基础设施用于在连接于所述局域网LAN(1)的通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、10)之间传送数据和所有通信。

3.如前面权利要求所述的方法，能够容许起始、接收、控制和管理所有类型的通信，包括来自在远程处的通信设备和/或终端的那些通信，所述通信设备和/或终端为孤立的设备(12)或与其他远端LAN(13)相关联的设备(29)，在任何情况下所述通信设备和/或终端(12、29)通过包括因特网(11)的数字网连接于局域网LAN(1)，所述中央电子处理器或网络服务器(27)与该LAN(1)相关联，通过所述中央处理器或网络服务器(27)，所述远端通信设备和/或终端(12、29)在它们自己中间交互操作并且与连接于所述本地计算机网络LAN(1)的通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、10)交互操作。

4.如前面权利要求所述的方法，能够通过直接和/或间接连接，在所述中央处理或网络服务器(27)与用于有线电信和视频通信的公共和专用通信网络(26)以及用于无线或视频通信的通信网络(24)和卫星网络的通信终端之间进行交互操作。

5.如前面权利要求所述的方法，能够通过直接和/或间接连接，在连接于所述LAN(1)或连接于远端LAN(13)和/或因特网(11)或卫星网络的通信设备和终端(2、3、4、5、7、8、10、12、29、28)与用于有线电信和视频通信的所述公共和专用通信网络(26)以及用于无线电信或视频通信的通信网络(24)的用户的通信终端之间进行交互操作。

6.如前面权利要求所述的方法，能够使用交互式图形接口(30)，通过配备有安装在所述中央处理器或网络服务器(27)上的单个中央软件核(15)(核心程序)的单个软件程序，激活、控制和管理所有的所述类型的通信的各通信信道(16、17、18、19、20、21、22)，所述交互式图形接口(30)由所述中央处理器或网络服务器(27)的部件(14)(Web服务)启动，并且显示在连接于所述本地计算机网络LAN(1、13)、卫星网络、因特网(11)或其它网络的通信设备或终端(2、3、4、5、7、8、10、12、29、28)的可视显示屏上。

7.如前面权利要求所述的方法，能够通过因特网Web浏览器访问数据库(23)的专门部件，激活用于所有类型的通信管理的操作功能与示出了关于呼叫方和被叫方的数据以及关于所述正在进行的通信(38)的其他数据的显示，所述因特网Web浏览器包括至少一个特征在于截然不同的两组交互式图标(31、32)的图形工具条(30)。

8.如前面权利要求所述的方法，能够通过使用因特网Web浏览器启动、接收、控制和管理所有的所述类型的通信，通常由用户使用标准的通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、10、12、29)，比如个人计算机或标准电话的屏幕或可视显示屏，而不需要使用定制设计的任何专门的通信设备来支持前述的起始、接收、控制和管理所有的所述类型通信。

9.如前面权利要求所述的方法，能够执行所述起始、接收、控制和管理所有的所述类型通信的功能，而不管连接于局域网LAN(1、13)、因特网(11)、卫星网络或其它网络的PC或其它设备的操作系统的类型如何。

10.如前面权利要求所述的方法，能够在单个数据库(23)中登录和存放关于所有通信的所有数据，所述通信通过任何连接于LAN(1)或LAN组(1、13)、卫星网络、其它网络和/或与LAN(1)或LAN组(1、13)、卫星网络、其它网络交互操作的通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、10、12、29、28)来实现。

11.如前面权利要求所述的方法，能够仅仅在系统为各类型的通信自动搜索并选择可用的最便宜的通信网络之后路由各呼叫，从连接于LAN(1、13)的通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、10、12、29、28)到连接于相同LAN或连接于其它公共或专用有线(26)或无线(24)电信或视频通信网络、或卫星或其他类型的网络的通信设备和/或终端进行所述通信。

12.如前面权利要求所述的方法，当从连接于LAN(48、61)的通信设备或终端(40、41、43、44、53、54、58、60)发出的呼叫被寻址到使用同一方法并属于专门的有线或无线电话或视频电话号码分组的被叫方时，能够自动搜索并选择最便宜的通信网络(49、50、51)，所述LAN(48、61)为同一团体或公司的内部通信基础设施部分。

13.如前面权利要求所述的方法，当从连接于LAN(48)的通信设备或终端(40、41、43、44)寻址到连接于不属于同一团体或公司的通信基础设施的LAN(61)的通信设备和/或终端(53、54、58、60)进行呼叫时，能够自动搜索并选择最便宜的通信网络(49、50、51)，在此场合这些呼叫方使用同一方法并属于专门有线或无线电话或视频号码分组，他们由因特网服务提供商或第三方(52)管理并寻址到被叫方，所述因特网服务提供商或第三方(52)被委以通过呼叫一旦起始就进行鉴权来鉴别接入的任务，因此启动只在授权号码之间的连接，从而确保对LAN以及对通信设备和/或终端(53、54、58、60)的安全接入。

14.如前面权利要求中的一个或多个所述的方法，通过使用因特网Web浏览器，能够启动、接收、控制和管理所有的所述类型的通信，所述通信是朝向和来自于连接于用于有线(26)和无线(24)电信和视频通信、卫星或其它网络的公共和专用通信网络的通信终端，甚至一直到位于远程的独立(12)或连接(29)到LAN(13)的通信设备和终端，并且在任何情况下通过数字网或因特网连接于含有所述中央处理器或网络服务器(27)的局域网LAN(1)。

15.如前面权利要求所述的方法，能够起始、接收、控制和管理甚至位于在远程的通信设备和/或终端之间的所有所述类型通信，所述通信设备和/或终端为在远程独立(12)或连接(29)到LAN(13)，他们自身通过数字网或因特网连接于含有所述中央处理器或网络服务器(27)的局域网LAN(1)。

16.如前面权利要求中的一个或多个所述的方法，通过含有一个或多个工具条(30)的因特网Web浏览器，能够从任何连接于LAN(48)并配备有可视显示屏或与可视显示屏相关联的通信设备或终端(40、41、43、44)启动、接收、监控和管理一个或多个同时发生的出站呼叫(37)，所述出站呼叫(37)由呼叫方(40、41、43、44)在各种电信和/或视频网络(49、50、51)上自动或人工发送，以到达连接于另一LAN(61)的被叫方(53、54、58、60)，这样的被叫方能够使用所述方法和含有一个或多个工具条的所述因特网Web浏览器来启动、接收、监控和管理一个或多个同时发生的电信和/或视频呼叫(39)。

17.一种无需任何电话交换台或交换系统(PBX、PABX、IPPBX)，用于起始、接收、控制和管理所有类型通信的装置，所述通信包括比如电话呼叫、传真、SMS和/或MMS消息、视频通信、电子邮件、交互式聊天、以及通常的多媒体通信，所述装置包括单个中央处理器或网络服务器(27)以及用于传送局域网LAN(1)上的数据和所有通信的单一类型的相同LAN(1)基础设施。

18.如前面权利要求所述的装置，其中所述中央处理或网络服务器(27)含有通过与用于有线(26)和无线(24)电信和视频通信和卫星网络直接和/或间接连接，用于交互操作的资源，相应地，这样的中央处理或网络服务器(27)因而能够与所述网络(26、24等)的用户的通信终端连接以及能够将所述用户的通信终端与连接于LAN(1、13)、卫星网络或因特网(11)的通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、10、12、29、28)相连接。

19.如前面权利要求所述的装置，其中所述中央处理或网络服务器(27)的特征在于设有称作核心程序(15)的“单个软件核”的单个安装的软件程序，所述核心程序(15)通过显示含有与Web服务部件(14)交互操作的工具条(30)的因特网Web浏览器来启动对所有的所述类型通信的各通信信道(16、17、18、19、20、21、22)的起始、接收、控制和管理。

20.如前面权利要求所述的装置，其中因特网Web浏览器用来显示和/或使得能够起始、接收、控制和管理在通常由用户使用标准的通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、10、12、29、28)上的所述全部通信，所述通常由用户使用标准的通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、10、12、29、28)包括比如个人计算机和标准电话的屏幕或可视显示屏，而不需要使用定制设计的任何专门的通信设备来支持前述的起始、接收、控制和管理所述全部通信的功能。

21.如前面权利要求所述的装置，其中所述起始、接收、控制和管理所有的所述类型通信的功能被执行，不管连接于局域网LAN(1、13)、因特网、卫星网络或其它网络的PC或其它设备的操作系统的类型如何。

22.如前面权利要求所述的装置，其中在单个数据库(23)中登录和存放关于所有通信的所有数据，所述通信通过任何连接于LAN(1)或LAN组(1、13)和/或与LAN(1)或LAN组(1、13)交互操作的通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、10、12、29、28)来实现。

23.如从17-22的任何权利要求所述的装置，其中所述处理器包括：

-逻辑-功能部件，设计成用来支持和管理各种类型的通信；

-至少一个存储部件，在单个集中式数据库中，用来存放与所述设备相关联的设置值以及关于所述通信的历史数据。

24.如前面权利要求所述的装置，其中所述逻辑-功能部件用来：

-用于将所述装置与连接于局域网LAN(1)、有线和无线电信网络以及包括因特网的其他计算机网络的通信设备和/或终端相接口(16-22)；

-用于对在连接于局域网LAN(1)的通信设备和/或终端，并且在所述通信设备和/或终端和电信网络及其他计算机网络之间的所述通信进行管理(15)；

-用于登录(23)关于由所述装置管理的通信的历史数据；

-用于在连接于计算机网络的通信设备和/或终端的可视显示屏上显示(14)交互式图形接口，并且管理这样的接口以使得用标准的浏览器方法能够访问并激活所述装置的操作功能。

25.如权利要求22或23所述的装置，其中所述部件(15)通过从存储部件(23)取出与各所述通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、10、12、29、28)相关联的设置值，来支持在各种所述通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、10、12、29、28)之间的通信。

26.如权利要求17-25所述的装置，其中连接于局域网LAN(1)的所述通信设备和/或终端可包括以下列表：

个人计算机或客户处理器-设备(2)

IP电话-通信终端(3)

装有扬声器和麦克风的掌上电脑PDA计算机-设备(4)

装有耳机、麦克风和web相机的个人计算机或客户处理器，-设备(5)

用于POTS模拟电话的模/数和数/模适配器-(6)

POTS模拟电话-通信终端(7)

标准模拟传真机-通信终端(8)

带有或没有防火墙的路由器(9)

通过路由器连接于LAN、用于经由卫星启动发送/接收的通信设备和/或终端(10)

连接于因特网、并装有耳机、麦克风和web相机的个人计算机或客户处理器-设备(12)

用于带有ISDN、GSM、GPRS等连接的公共无线电信网(GSM、UMTS等)的电话设备或终端(25)，以及

通过卫星连接于通信设备和/或终端(10)、用于启动经由卫星的发送和接收的通信设备和/或终端。

27.如权利要求22-26所述的装置，其中设计成用来将所述装置与连接于本地计算机网络、无线电话设备、有线电话设备和因特网的所述逻辑-功能部件(16-22)包括：

关于电话呼叫的部件(16)，用作所述装置与所述局域网LAN(16a)、所述公共PSTN电信网(16b)以及所述公共GSM/UMTS无线网络(16c)之间的接口；

关于传真的部件(17)，用作所述装置与所述局域网LAN(17d)以及所述公共PSTN电信网(17e)之间的接口；

关于无线电话消息的部件(18)，用作所述装置与无线电话设备(18f)以及局域网LAN(18g)之间的接口；

关于视频和多媒体通信的部件(19)，用作所述装置与局域网LAN(19l)、所述公共PSTN电信网(19h)以及所述公共GSM/UMTS无线网络(19i)之间的接口；

关于实时计算机通信的部件(20)，用作所述装置与所述局域网LAN(20m)之间的接口；

关于电子邮件通信的部件(21)，用作所述装置与所述局域网LAN(21n)之间的接口；

关于与上述那些不同的任何和所有类型的通信的部件(22)，用作所述装置与所述局域网LAN之间的接口。

28.如权利要求17-27所述的装置，其中，通过与呈现在因特网Web浏览器上的用于显示图形工具条(39)的截然不同的两组图标(31、32)进行交互操作，启动到数据库(23)的专门部件的访问、对所述装置的操作功能的激活并且显示关于被叫方和呼叫方的数据、以及关于正在进行的呼叫的其它数据。

29.如前面权利要求中的一个或多个所述的装置，包括能够仅仅在系统为各类型的通信自动搜索并选择可用的最便宜的通信网络之后路由各呼叫的资源，从连接于LAN(1、13)的通信设备和/或终端(2、3、4、5、7、8、10、12、29、28)到连接于相同LAN或连接于其它公共或专用有线(26)或无线(24)电信或视频通信网络、或卫星或其他类型的网络的通信设备和/或终端进行所述通信。

30.如前面权利要求所述的装置，包括在从连接于LAN(48、61)的通信设备或终端(40、41、43、44、53、54、58、60)进行的呼叫被寻址到使用同一方法并属于专门的有线或无线电话或视频电话号码分组的被叫方时，能够自动搜索并选择可用的最便宜的通信网络(49、50、51)的资源，所述LAN(48、61)为同一团体或公司的内部通信基础设施部分。

31.如权利要求29所述的装置，包括当从连接于LAN(48)的通信设备或终端(40、41、43、44)发出的呼叫被寻址到连接于不属于同一团体或公司的通信基础设施的LAN(61)的通信设备或终端(53、54、58、60)时，能够自动搜索并选择可用的最便宜的通信网络(49、50、51)的资源，在该场合这些呼叫方使用同一方法并属于专门的有线或无线电话或视频号码分组，他们由因特网服务提供商或第三方(52)管理并寻址到被叫方，所述因特网服务提供商或第三方(52)被委以通过呼叫一旦起始就进行鉴权来鉴别接入的任务，因此启动只在授权号码之间的连接，从而确保对LAN以及对被呼叫通信设备和/或终端(53、54、58、60)的安全接入。

32.如前面权利要求中的一个或多个所述的装置，包括通过使用因特网Web浏览器能够启动、接收、控制和管理所有的所述类型的通信的资源，所述通信是朝向和来自于连接于用于有线(26)和无线(24)电信和视频通信、卫星或其它网络的公共和专用通信网络的通信终端，甚至一直到位于远程的独立(12)或连接(29)到LAN(13)的通信设备和终端，且在任何情况下通过数字网或因特网连接于含有所述中央处理器或网络服务器(27)的局域网LAN(1)。

33.如前面权利要求所述的装置，包括能够起始、接收、控制和管理甚至位于在远程的通信设备和/或终端之间的所有所述类型通信的资源，所述通信设备和/或终端为在远程独立存在(12)或连接(29)到LAN(13)，他们自身通过数字网或因特网连接于含有所述中央处理器或网络服务器(27)的局域网LAN(1)。

34.如前面权利要求中的一个或多个所述的装置，包括通过含有一个或多个工具条(30)的因特网Web浏览器能够从任何连接于LAN(48)并设有可视显示屏或与可视显示屏相关联的通信设备或终端(40、41、43、44)启动、接收、监控和管理一个或多个同时发生的出站呼叫(37)的资源，所述出站呼叫(37)由呼叫方(40、41、43、44)在各种电信和/或视频网络(49、50、51)上自动或人工发送，以到达连接于另一LAN(61)的被叫方(53、54、58、60)，这样的被叫方能够使用所述方法和含有一个或多个工具条(30)的所述因特网Web浏览器来启动、接收、监控和管理一个或多个同时发生的电信和/或视频呼叫(39)。

35.如权利要求16-34中所述的装置，其中使用因特网Web浏览器方法从任何通信设备和/或终端访问和激活的操作功能，

对于电话或视频呼叫而言包括：呼叫记录、将呼叫方保持、将呼叫改发到另一终端、起始与几个用户的电话会议、归属到成本中心、直接连接到基于Web的数据库、启动和管理同时发生的多个出站和入站呼叫、对存放在电话本中的号码自动拨号、通知所接收的呼叫；

对于传真、SMS、MMS和电子邮件而言包括：同时和顺序发送到几个用户、将通信归属到成本中心、使用闪动图标通知消息或传真的到来以及登录关于通信的数据。

36.一种通过因特网浏览器用于起始、接收、控制和统一管理所有类型的所述通信的方法和装置，所述通信包括比如在连接于通信和电信网络的通信设备和/或终端之间的电话呼叫、传真、SMS和/或MMS消息、视频通信、电子邮件、聊天以及通常的多媒体通信，所述通信和电信网络能够按综合的方式支持所有类型的所述通信和计算机数据传输，在附图的帮助下和为了上述目的，在本质上描述和说明。

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