CN110708430A - 一种通话管理方法、通信终端及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种通话管理方法、通信终端及存储介质，其中，所述通话管理方法包括：第一通信终端接收来电呼叫，判断所述来电呼叫是否符合预设的呼叫转移规则；若所述来电呼叫符合预设呼叫转移规则，则将当前来电呼叫转移至预定的第二通信终端；第二通信终端接通所述来电呼叫后，在通话过程中实时对当前通话语音进行语音识别，并将语音识别结果实时同步发送至所述第一通信终端。实施本发明的通话管理方法时，第一通信终端用户通过语音识别内容获知通话信息，并根据通话信息决定是否接听或回拨本次来电呼叫，提高了用户体验。

Description

一种通话管理方法、通信终端及存储介质

技术领域

本发明涉及终端通信技术领域，具体涉及一种通话管理方法、通信终端及存储介质。

背景技术

随着手机、座机等通信终端的普及，用户在使用手机等通信终端的过程中，经常接收到陌生来电，为防止错过重要来电，不得不对每个陌生来电一一接听，用户体验较差。同时，在一些不方便接听电话的情况下，接收到来电，可能会错过重要来电，同样用户体验较差。

鉴于此，克服以上现有技术中的缺陷，提供一种新的通话管理方法成为本领域亟待解决的技术问题。

发明内容

本发明的目的在于针对现有技术的上述缺陷，提供一种通话管理方法、通信终端及存储介质。

为解决上述技术问题，本申请采用的一个技术方案是：提供一种通话管理方法，所述通话管理方法包括：

第一通信终端接收来电呼叫，判断所述来电呼叫是否符合预设的呼叫转移规则；

若所述来电呼叫符合预设呼叫转移规则，则将当前来电呼叫转移至预定的第二通信终端；

第二通信终端接通所述来电呼叫后，在通话过程中实时对当前通话语音进行语音识别，并将语音识别结果实时同步发送至所述第一通信终端。

进一步的，所述通话管理方法还包括：

第二通信终端接通所述来电呼叫后，开启通话录音功能，以对通话过程进行录音，生成对应录音文件；

通话结束后，第一通信终端获取所述来电呼叫的录音文件。

进一步的，所述“在通话过程中实时对当前通话语音进行语音识别，并将语音识别结果实时同步发送至所述第一通信终端”包括：

根据当前通话语音的语音信号传送时间差将当前通话语音进行音频切割，以获取分段音频信息；

对所述分段音频信息进行语音识别，以生成对应分段文字信息；

第二通信终端将所述分段文字信息实时发送至所述第一通信终端；

所述通话管理方法还包括：

第一通信终端获取所述分段文字信息，并通过对话框的形式显示所述分段文字信息。

进一步的，所述“在通话过程中实时对当前通话语音进行语音识别，并将语音识别结果实时同步发送至所述第一通信终端”还包括：

根据声纹信息判断所述分段音频信息为主叫方语音源或被叫方语音源，并根据判断结果对所述分段音频信息的对应分段文字信息进行语音源标识；

从所述录音文件中分割并保存与所述分段文字信息匹配的分段录音文件，并建立所述分段文字信息和所述分段录音文件的关联关系；

所述“第一通信终端获取所述分段文字信息，并通过对话框的形式显示所述分段文字信息”包括：

第一通信终端获取所述分段文字信息和对应的分段录音文件，并通过对话框的形式显示所述分段文字信息，并在所述分段文字信息处显示所述分段文字信息对应的语音源标识信息和分段录音文件的播放标识。

进一步的，所述通话管理方法还包括：

第一通信终端接收用户输入的呼叫转接请求指令，响应所述呼叫转接请求指令，向所述第二通信终端发送呼叫转接请求信息；

和/或，

第二通信终端接收用户输入的呼叫转接指令，响应所述呼叫转接指令，将所述来电呼叫重新转接至所述第一通信终端。

进一步的，所述通话管理方法还包括：

接收并保存用户设置的呼叫转移规则；

其中，所述呼叫转移规则包括：当前来电呼叫为陌生号码的来电呼叫、在预定时间内未接通所述当前来电呼叫、当前来电呼叫的号码为预设号码、当前来电呼叫的联系人为预设联系人、当前来电呼叫的呼入时间处于预设时间段范围内、或在预设情景模式下接收到当前来电呼叫；

或，若所述来电呼叫不符合预设呼叫转移规则，则第一通信终端拒绝或忽略所述来电呼叫；

或，若所述来电呼叫不符合预设呼叫转移规则，则在接收到用户在所述第一通信终端输入的呼叫转移指令时，响应所述呼叫转移指令，将当前来电呼叫转移至预定的第二通信终端。

进一步的，所述通话管理方法还包括：

建立所述来电呼叫在所述第一通信终端的来电记录与所述录音文件的关联关系，将所述录音文件按照所述关联关系存储于通信服务器上，并在所述来电记录处生成所述录音文件的下载标识；

和/或，

在第一通信终端获取所述来电呼叫的录音文件后，在所述来电呼叫的来电记录处生成所述录音文件的播放标识；

和/或，

第一通信终端对所述录音文件进行语音识别，根据语音识别结果判断所述录音文件中是否存在与预设的关键词列表的内容匹配的关键词，得到第一判断结果；

当第一判断结果为是时，将所述录音文件的对应关键词在所述来电呼叫的来电记录处显示。

进一步的，所述通话管理方法还包括：

将当前来电呼叫转移至预定的第二通信终端后，在第二通信终端的来电显示界面显示第一通信终端的身份信息；

和/或，

通话结束后，第二通信终端接收用户输入的对所述来电呼叫的标识信息；

第一通信终端获取所述来电呼叫的标识信息，将所述标识信息在所述来电呼叫的来电记录处显示。

为解决上述技术问题，本申请采用的另一个技术方案是：提供一种通信终端，所述通信终端包括处理器、存储器和触控显示屏，所述处理器、所述存储器和所述触控显示屏在工作时实现上述的通话管理方法。

为解决上述技术问题，本申请采用的再一个技术方案是：提供一种存储介质，该存储介质内存储有程序，所述程序在被执行时实现上述的通话管理方法。

实施本发明的通话管理方法时，第一通信终端在接收来电呼叫时通过预设的呼叫转移规则，判断第一通信终端是否方便或愿意接听本次来电，在第一通信终端用户不方便或不愿意接听来电时，将来电转移至第二通信终端，第二通信终端接听主叫方来电并对本次通话内容进行语音识别，并将语音识别内容实时同步发送至第一通信终端，第一通信终端用户通过语音识别内容获知通话信息，并根据通话信息决定是否接听或回拨本次来电呼叫，提高了用户体验。

附图说明

图1是本发明第一实施例的通话管理方法的流程示意图；

图2是发明第一实施例的通话管理方法中步骤S103一个实施方式的流程示意图；

图3是是发明第一实施例的通话管理方法中步骤S103另一个实施方式的流程示意图；

图4是本发明第二实施例的通话管理方法的流程示意图；

图5是本发明第三实施例的通话管理方法的流程示意图；

图6是本发明第四实施例的通话管理方法的流程示意图；

图7是本发明实施例中通信终端的一个实施例示意图；

图8是本发明实施例中存储介质的一个实施例示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请中的术语“第一”、“第二”、“第三”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”、“第三”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。本申请的描述中，“多个”的含义是至少两个，例如两个，三个等，除非另有明确具体的限定。本申请实施例中所有方向性指示(诸如上、下、左、右、前、后……)仅用于解释在某一特定姿态(如附图所示)下各部件之间的相对位置关系、运动情况等，如果该特定姿态发生改变时，则该方向性指示也相应地随之改变。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。

图1是本发明第一实施例的通话管理方法的流程示意图。需注意的是，若有实质上相同的结果，本发明的方法并不以图1所示的流程顺序为限。如图1所示，该方法包括步骤：

步骤S101，第一通信终端接收来电呼叫，判断来电呼叫是否符合预设的呼叫转移规则；

步骤S102，若来电呼叫符合预设呼叫转移规则，则将当前来电呼叫转移至预定的第二通信终端；

步骤S103，第二通信终端接通所述来电呼叫后，在通话过程中实时对当前通话语音进行语音识别，并将语音识别结果实时同步发送至第一通信终端。

具体的，在步骤S101中，第一通信终端在接收来电呼叫时，判断来电呼叫是否符合预设的呼叫转移规则，其中，呼叫转移规则具体包括：

当前来电呼叫为陌生号码的来电呼叫、在预定时间内未接通所述当前来电呼叫、当前来电呼叫的号码为预设号码或当前来电呼叫的号码为预设号码之外的其他号码、当前来电呼叫的联系人为预设联系人或当前来电呼叫的联系人为预设联系人之外的其他联系人、当前来电呼叫的呼入时间处于预设时间段范围内、或在预设情景模式下接收到当前来电呼叫。

在步骤S102中，若来电呼叫符合预设呼叫转移规则，则将当前来电呼叫转移至预定的第二通信终端。

在步骤S103中，第二通信终端接通所述来电呼叫后，在通话过程中实时对当前通话语音进行语音识别，并将语音识别结果实时同步发送至第一通信终端。

具体的，在通话过程中第一通信终端开启语音识别功能，对通话语音进行识别，并将语音识别结果文字内容同步发送至第一通信终端。第一通信终端接收文字内容并在第一通信终端上进行显示，第一通信终端用户可在不接听来电的情况下了解主叫方的来电意图，并根据主叫方与第二通信终端的通话内容决定是否需要接听本次来电。

进一步的，第二通信终端接通来电呼叫后，开启通话录音功能，以对通话过程进行录音，生成对应录音文件；在通话过程中或通话结束后，第一通信终端获取来电呼叫的录音文件。

第二通信终端与主叫用户进行通话的过程中，对第二通信终端和主叫用户的通话内容进行录音，生成录音文件并保存，供第一通信终端用户进行后期播放收听。

在本实施例的一个实施方式中，如图2所示，步骤S103包括：

子步骤S1031，根据当前通话语音的语音信号传送时间差将当前通话语音进行音频切割，以获取分段音频信息；

子步骤S1032，对分段音频信息进行语音识别，以生成对应分段文字信息；

子步骤S1033，第二通信终端将分段文字信息实时发送至所述第一通信终端。

为便于第一通信终端用户在第一通信终端上就能准确获取到第二通信终端用户与主叫方的通信内容，并准备获知每一段文字的述说对象。在本实施方式中，将所录制的通话语音进行音频切割，获得分段音频信息。如，主叫方用户在表述完第一段话之后，间隔第一时间之后，第二通信终端表述第二段话，此时，由于第一段话和第二段话之间存在时间差，将第一段话和第二段话的音频信息切割，形成分段音频信息。然后对分段音频信息进行语音识别，以生成对应分段文字信息。第二通信终端实时将所识别出来的分段文字信息发送至第一通信终端，第一通信终端接收分段文字信息，并对每段分段文字信息进行分段显示，以便第一通信终端用户进行准确查阅。

进一步的该通话管理方法还包括：

步骤S204，第一通信终端获取分段文字信息，并通过对话框的形式显示分段文字信息。

第一通信终端在接收到分段文字信息后，通过对话框的形式对分段文字信息进行分段显示，便于第一通信终端用户进行查阅。

在本实施例的另一个实施方式中，如图3所示，步骤S103包括：

子步骤S1031’，根据声纹信息判断分段音频信息为主叫方语音源或被叫方语音源，并根据判断结果对分段音频信息的对应分段文字信息进行语音源标识；

子步骤S1032’，从录音文件中分割并保存与分段文字信息匹配的分段录音文件，并建立分段文字信息和分段录音文件的关联关系。

为便于第一通信终端用户在第一通信终端上分清主叫方说话内容和被叫方说话内容，本实施方式中，根据声纹信息判断分段音频信息为主叫方语音源或被叫方语音源，并根据判断结果对分段音频信息的对应分段文字信息进行语音源标识，从录音文件中分割并保存与分段文字信息匹配的分段录音文件，并建立分段文字信息和分段录音文件的关联关系。

进一步的该通话管理方法还包括：

步骤S204’，第一通信终端获取所述分段文字信息和对应的分段录音文件，并通过对话框的形式显示分段文字信息，并在分段文字信息处显示所述分段文字信息对应的语音源标识信息和分段录音文件的播放标识。

第一通信终端用户可根据分段文字信息查看主叫方和被叫方各自的说话内容，在对分段文字信息存在异议时，用户可点击播放标识，并播放对之对应的分段录音文件，以便用户核实。

实施本发明的通话管理方法时，第一通信终端在接收来电呼叫时通过预设的呼叫转移规则，判断第一通信终端是否方便或愿意接听本次来电，在第一通信终端用户不方便或不愿意接听来电时，将来电转移至第二通信终端，第二通信终端接听主叫方来电并对本次通话内容进行语音识别，并将语音识别内容实时同步发送至第一通信终端，第一通信终端用户通过语音识别内容获知通话信息，并根据通话信息决定是否接听或回拨本次来电呼叫，提高了用户体验。

图4是本发明第二实施例的通话管理方法的流程示意图。需注意的是，若有实质上相同的结果，本发明的方法并不以图4所示的流程顺序为限。如图4所示，该方法包括步骤：

步骤S201，第一通信终端接收来电呼叫，判断来电呼叫是否符合预设的呼叫转移规则；

步骤S202，若来电呼叫符合预设呼叫转移规则，则将当前来电呼叫转移至预定的第二通信终端；

步骤S203，第二通信终端接通所述来电呼叫后，在通话过程中实时对当前通话语音进行语音识别，并将语音识别结果实时同步发送至第一通信终端；

步骤S204，建立来电呼叫在第一通信终端的来电记录与录音文件的关联关系，将录音文件按照关联关系存储于通信服务器上，并在来电记录处生成录音文件的下载标识；和/或，在第一通信终端获取来电呼叫的录音文件后，在来电呼叫的来电记录处生成录音文件的播放标识。

本实施例在第一实施例的基础上，在第一通信终端获取来电呼叫的录音文件后，建立来电呼叫在第一通信终端的来电记录与录音文件的关联关系，将录音文件按照关联关系存储于通信服务器上，并在第二通信终端来电记录处生成录音文件的下载标识；和/或，在第一通信终端获取来电呼叫的录音文件后，在第二通信终端来电呼叫的来电记录处生成录音文件的播放标识。

在通话完成后，将录音文件与本次来电记录进行关联，将录音文件按照关联关系存储于通信服务器上，并在来电记录处生成录音文件的下载标识和/或播放标识。

第一通信终端用户可直接在本次来电记录处点击下载录音文件，或直接在本次来电记录处点击播放标识播放录音文件，从而便捷的获取本次来电主叫方与第二通信终端的通话内容。用户不再需要经过复杂的查找过程才能找到本次通话的录音文件，提高了用户体验。

图5是本发明第三实施例的通话管理方法的流程示意图。需注意的是，若有实质上相同的结果，本发明的方法并不以图5所示的流程顺序为限。如图5所示，该方法包括步骤：

步骤S301，第一通信终端接收来电呼叫，判断来电呼叫是否符合预设的呼叫转移规则；

步骤S302，若来电呼叫符合预设呼叫转移规则，则将当前来电呼叫转移至预定的第二通信终端；若所述来电呼叫不符合预设呼叫转移规则，则第一通信终端拒绝或忽略来电呼叫；

步骤S303，第二通信终端接通所述来电呼叫后，在通话过程中实时对当前通话语音进行语音识别，并将语音识别结果实时同步发送至第一通信终端。

具体的，在步骤S302中，进一步的还包括：若来电呼叫不符合预设呼叫转移规则，则在接收到用户在第一通信终端输入的呼叫转移指令时，响应呼叫转移指令，将当前来电呼叫转移至预定的第二通信终端。

在来电呼叫不符合预设呼叫转移规则时，第一通信终端用户可在来电界面输入呼叫转移指令，并将本次来电转移至第二通信终端，即手动进行呼叫转移。

进一步的，在步骤S303之后，还包括：第二通信终端接收用户输入的呼叫转接指令，响应所述呼叫转接指令，将所述来电呼叫重新转接至所述第一通信终端；或，第二通信终端接收用户输入的自动接听指令，响应自动接听指令，接通来电呼叫并开启免提模式，播放预先存储的通话录音，以与主叫方进行通话。

第一通信终端用户在需要自己接听本次来电时，可在第二通信终端与主叫方通话的过程中，在第一通信终端上输入呼叫转接指令，将本次来电转接回第一通信终端，由第一通信终端与主叫方自己进行对话，并挂断第二通信终端与主叫方的本次通话。

进一步的，在将当前来电呼叫重新转接回第一通信终端后，在第一通信终端的来电显示界面显示转接标识信息。第一通信终端用户可再次将本次来电转接至第二通信终端，并由第二通信终端用户继续接听。

图6是本发明第四实施例的通话管理方法的流程示意图。需注意的是，若有实质上相同的结果，本发明的方法并不以图6所示的流程顺序为限。如图6所示，该方法包括步骤：

步骤S401，第一通信终端接收来电呼叫，判断来电呼叫是否符合预设的呼叫转移规则；

步骤S402，若来电呼叫符合预设呼叫转移规则，则将当前来电呼叫转移至预定的第二通信终端；

步骤S403，第二通信终端接通所述来电呼叫后，在通话过程中实时对当前通话语音进行语音识别，并将语音识别结果实时同步发送至第一通信终端；

步骤S404，第一通信终端对录音文件进行语音识别，根据语音识别结果判断录音文件中是否存在与预设的关键词列表的内容匹配的关键词，得到第一判断结果；

步骤S405，当第一判断结果为是时，将录音文件的对应关键词在所述来电呼叫的来电记录处显示。

本实施例在上述实施例的基础上，第一通信终端在获取到录音文件后，对录音文件进行识别，根据识别结果判断录音文件中是否存在与预设的关键词列表的内容匹配的关键词，得到第一判断结果，当第一判断结果为是时，将录音文件的对应关键词在来电呼叫的来电记录处显示。

具体的，预设的关键词可以是：销售、卖房、朋友、推销、银行等，如果本次来电的录音文件中包含上述预设的关键词，将该关键词在来电记录处进行显示，方便第一通信终端用户快速了解本次来电的关键信息。如，第一通信终端用户在看到来电记录处标识推销时，则获知本次来电的意图为推销。

进一步的，将当前来电呼叫转移至预定的第二通信终端后，在第二通信终端的来电显示界面显示第一通信终端的身份信息；和/或，通话结束后，第二通信终端接收用户输入的对来电呼叫的标识信息；第一通信终端获取来电呼叫的标识信息，将标识信息在来电呼叫的来电记录处显示。

为便于第二通信终端获知所接听的本次来电是谁呼叫转移过来的，看在第二通信终端来电界面显示第一通信终端的身份信息，第二通信终端在查看到该身份信息之后，即可获知本次呼叫转移的服务对象，以便接听处理。

在第二通信终端接听来电结束后，第二通信终端用户根据本次通话内容对本次来电呼叫进行标识，如，将本次通话标识为“诈骗电话”，第一通信终端获取来电呼叫的标识信息，将标识信息在来电呼叫的来电记录处显示。第一通信终端用户即可在来电记录处快速获知本次来电标识，以了解本次通话的大致信息，提高用户体验。

如图7所示，为本发明实施例具体提供的一种通信终端，该通信终端包括处理器701、存储器702和触控显示屏703，存储器702上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现如上通话管理方法中任一项所述方法的步骤。

其中，处理器701为通信终端的控制中心，利用各种接口和线路连接整个移动终端的各个部分，通过运行或执行存储在存储器内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器内的数据，以执行移动终端的各种功能和/或处理数据。移动终端可以仅包括中央处理器(英文全称：Central Processing Unit，缩写：CPU)，也可以是GPU、数字信号处理器(英文全称：Digital Signal Processor，缩写：DSP)、及通信管理模块中的控制芯片(例如基带芯片)的组合。在本发明实施方式中，CPU可以是单运算核心，也可以包括多运算核心。

存储器702可用于存储软件程序以及模块，处理器单元通过运行存储在存储器的软件程序以及模块，从而执行移动终端的各种功能应用以及实现数据处理。存储器主要包括程序存储区和数据存储区，其中，程序存储区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序，比如声音播放程序、图像播放程序等等；数据存储区可存储根据移动终端的使用所创建的数据(比如音频数据、联系人数据等)等。在本发明具体实施方式中，存储器可以包括易失性存储器，例如非挥发性动态随机存取内存(英文全称：Nonvolatile Random AccessMemory，缩写：NVRAM)、相变化随机存取内存(英文全称：Phase Change RAM，缩写：PRAM)、磁阻式随机存取内存(英文全称：Magetoresistive RAM，缩写：MRAM)等，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、电子可擦除可编程只读存储器(英文全称：Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory，缩写：EEPROM)、闪存器件，例如反或闪存(NOR flash memory)或是反及闪存(NAND flash memory)。非易失存储器储存处理器所执行的操作系统及应用程序。所述处理器从所述非易失存储器加载运行程序与数据到内存并将数字内容储存于大量储存装置中。所述操作系统包括用于控制和管理常规系统任务，例如内存管理、存储设备控制、电源管理等，以及有助于各种软硬件之间通信的各种组件和/或驱动器。在本发明实施方式中，所述操作系统可以是Google公司的Android系统、Apple公司开发的iOS系统或Microsoft公司开发的Windows系统/Windows Phone系统等，或者是Vxworks这类的嵌入式操作系统。

如图8所示，本发明实施例还提供一种存储介质，其中，该存储介质80可存储有程序801，该程序801执行时包括上述方法实施例中记载的通话管理方法的部分或全部步骤。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本发明所必须的。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (10)

1.一种通话管理方法，其特征在于，所述通话管理方法包括：

第一通信终端接收来电呼叫，判断所述来电呼叫是否符合预设的呼叫转移规则；

若所述来电呼叫符合预设呼叫转移规则，则将当前来电呼叫转移至预定的第二通信终端；

第二通信终端接通所述来电呼叫后，在通话过程中实时对当前通话语音进行语音识别，并将语音识别结果实时同步发送至所述第一通信终端。

2.根据权利要求1所述的通话管理方法，其特征在于，所述通话管理方法还包括：

第二通信终端接通所述来电呼叫后，开启通话录音功能，以对通话过程进行录音，生成对应录音文件；

通话结束后，第一通信终端获取所述来电呼叫的录音文件。

3.根据权利要求1或2所述的通话管理方法，其特征在于，所述“在通话过程中实时对当前通话语音进行语音识别，并将语音识别结果实时同步发送至所述第一通信终端”包括：

根据当前通话语音的语音信号传送时间差将当前通话语音进行音频切割，以获取分段音频信息；

对所述分段音频信息进行语音识别，以生成对应分段文字信息；

第二通信终端将所述分段文字信息实时发送至所述第一通信终端；

所述通话管理方法还包括：

第一通信终端获取所述分段文字信息，并通过对话框的形式显示所述分段文字信息。

4.根据权利要求3所述的通话管理方法，其特征在于，所述“在通话过程中实时对当前通话语音进行语音识别，并将语音识别结果实时同步发送至所述第一通信终端”还包括：

根据声纹信息判断所述分段音频信息为主叫方语音源或被叫方语音源，并根据判断结果对所述分段音频信息的对应分段文字信息进行语音源标识；

从所述录音文件中分割并保存与所述分段文字信息匹配的分段录音文件，并建立所述分段文字信息和所述分段录音文件的关联关系；

所述“第一通信终端获取所述分段文字信息，并通过对话框的形式显示所述分段文字信息”包括：

第一通信终端获取所述分段文字信息和对应的分段录音文件，并通过对话框的形式显示所述分段文字信息，并在所述分段文字信息处显示所述分段文字信息对应的语音源标识信息和分段录音文件的播放标识。

5.根据权利要求1所述的通话管理方法，其特征在于，所述通话管理方法还包括：

第一通信终端接收用户输入的呼叫转接请求指令，响应所述呼叫转接请求指令，向所述第二通信终端发送呼叫转接请求信息；

和/或，

第二通信终端接收用户输入的呼叫转接指令，响应所述呼叫转接指令，将所述来电呼叫重新转接至所述第一通信终端。

6.根据权利要求1所述的通话管理方法，其特征在于，所述通话管理方法还包括：

接收并保存用户设置的呼叫转移规则；

其中，所述呼叫转移规则包括：当前来电呼叫为陌生号码的来电呼叫、在预定时间内未接通所述当前来电呼叫、当前来电呼叫的号码为预设号码或当前来电呼叫的号码为预设号码之外的其他号码、当前来电呼叫的联系人为预设联系人或当前来电呼叫的联系人为预设联系人之外的其他联系人、当前来电呼叫的呼入时间处于预设时间段范围内、或在预设情景模式下接收到当前来电呼叫；

或，若所述来电呼叫不符合预设呼叫转移规则，则第一通信终端拒绝或忽略所述来电呼叫；

或，若所述来电呼叫不符合预设呼叫转移规则，则在接收到用户在所述第一通信终端输入的呼叫转移指令时，响应所述呼叫转移指令，将当前来电呼叫转移至预定的第二通信终端。

7.根据权利要求2所述的通话管理方法，其特征在于，所述通话管理方法还包括：

建立所述来电呼叫在所述第一通信终端的来电记录与所述录音文件的关联关系，将所述录音文件按照所述关联关系存储于通信服务器上，并在所述来电记录处生成所述录音文件的下载标识；

和/或，

在第一通信终端获取所述来电呼叫的录音文件后，在所述来电呼叫的来电记录处生成所述录音文件的播放标识；

和/或，

第一通信终端对所述录音文件进行语音识别，根据语音识别结果判断所述录音文件中是否存在与预设的关键词列表的内容匹配的关键词，得到第一判断结果；

当第一判断结果为是时，将所述录音文件的对应关键词在所述来电呼叫的来电记录处显示。

8.根据权利要求1所述的通话管理方法，其特征在于，所述通话管理方法还包括：

将当前来电呼叫转移至预定的第二通信终端后，在第二通信终端的来电显示界面显示第一通信终端的身份信息；

和/或，

通话结束后，第二通信终端接收用户输入的对所述来电呼叫的标识信息；

第一通信终端获取所述来电呼叫的标识信息，将所述标识信息在所述来电呼叫的来电记录处显示。

9.一种通信终端，其特征在于，所述通信终端包括处理器、存储器和触控显示屏，所述处理器、所述存储器和所述触控显示屏在工作时实现权利要求1至8任一项所述的通话管理方法。

10.一种存储介质，其特征在于，该存储介质内存储有程序，所述程序在被执行时实现权利要求1至8中任一项所述的通话管理方法。

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