CN110069463B - 用户行为处理方法、装置电子设备及存储介质 - Google Patents
用户行为处理方法、装置电子设备及存储介质 Download PDFInfo
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Abstract
本发明提供了一种用户行为处理方法、装置、电子设备及存储介质。方法包括：监听到用户行为触发的操作事件，获取操作事件对应的操作名称、操作时间戳、操作类型、操作周期标识、操作跟踪标识及操作层级标识，生成操作日志；接收到终端发送的路径查询请求，从操作日志中获取路径查询请求对应的第一目标操作日志；从第一目标操作日志中选取操作周期标识和操作跟踪标识相同的操作日志；根据选取的操作日志对应的层级标识，将所属层级的级别为一级的操作日志作为根节点，将所属层级的级别为一级以下的操作日志，按照上级层级标识及在所属层级中的位置确定父子关系及兄弟关系，得到树形用户行为路径。本发明可以得到更加准确、更加真实的用户行为路径。
Description
技术领域
本发明涉及互联网技术领域，特别是涉及一种用户行为处理方法、装置电子设备及存储介质。
背景技术
随着移动互联网和智能终端的飞速发展，移动终端逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。随之而来的，各种应用于移动终端上的APP(Application，应用程序)也大量出现。
为了解决APP在用户使用中的问题，设计贴近用户需求的产品，通常会获取用户的操作信息，从而分析用户的使用习惯。由于APP用户量庞大，行业内通常采用上报用户操作日志的方式，然后利用操作日志对用户行为进行分析。
传统的操作日志通常是是离散的，操作日志之间单纯依靠时间进行关联，因此仅能获知用户在什么时间执行了何种行为，而无法获知用户行为的精确逻辑关系，无法精准获知用户真实的行为路径。
发明内容
本发明实施例提供一种用户行为处理方法、装置电子设备及存储介质，以解决用户行为分析不准确的问题。
第一方面，本发明实施例提供了一种用户行为处理方法，所述方法包括：在监听到用户行为触发的操作事件后，获取所述操作事件对应的操作名称、操作时间戳、操作类型、操作周期标识、操作跟踪标识及操作层级标识；所述操作周期标识表征所述操作事件所属的生命周期，所述操作跟踪标识表征所述操作事件跟踪的初始操作，所述操作层级标识表征所述操作事件所属层级的级别、所属层级的上级层级标识和在所属层级中的位置；生成携带所述操作名称、所述操作时间戳、所述操作类型、所述操作周期标识、所述操作跟踪标识及所述操作层级标识的操作日志；在接收到终端发送的路径查询请求后，从所述操作日志中获取所述路径查询请求对应的第一目标操作日志；从所述第一目标操作日志中选取操作周期标识和操作跟踪标识均相同的操作日志；根据选取的操作日志对应的层级标识，将所属层级的级别为一级的操作日志作为根节点，将所属层级的级别为一级以下的操作日志，按照上级层级标识及在所属层级中的位置确定父子关系及兄弟关系，得到树形用户行为路径。
可选地，所述获取所述操作事件对应的操作名称、操作时间戳、操作类型、操作周期标识、操作跟踪标识及操作层级标识，包括：读取所述操作事件对应的操作名称、操作时间戳和操作周期标识；从预设的名称与类型的映射关系中，查找所述操作名称对应的操作类型，作为所述操作事件对应的操作类型；根据所述操作名称、所述操作时间戳及所述操作周期标识，确定所述操作事件对应的操作跟踪标识及操作层级标识。
可选地，所述操作类型包括行为操作和结果操作；所述根据所述操作名称、所述操作时间戳及所述操作周期标识，确定所述操作事件对应的操作跟踪标识及操作层级标识，包括：在所述操作名称为表征启动操作的名称或者表征启动后的初始操作的名称时，生成一个唯一的操作跟踪标识，作为所述操作事件对应的操作跟踪标识，并生成一个唯一的一级操作层级标识，作为所述操作事件对应的操作层级标识；在所述操作名称不为表征启动操作的名称和表征启动后的初始操作的名称时，从已存储的操作日志中查找第一操作日志；所述第一操作日志的操作周期标识与所述操作事件对应的操作周期标识相同，且操作类型为行为操作，且操作时间戳与所述操作事件对应的操作时间戳距离最近；获取所述第一操作日志对应的操作跟踪标识，作为所述操作事件对应的操作跟踪标识，并生成所述第一操作日志对应的操作层级标识的下级操作层级标识，作为所述操作事件对应的操作层级标识。
可选地，所述生成所述第一操作日志对应的操作层级标识的下级操作层级标识，作为所述操作事件对应的操作层级标识，包括：从已存储的操作日志中查找第二操作日志；所述第二操作日志的操作周期标识与所述操作事件对应的操作周期标识相同，且操作类型为结果操作，且操作时间戳位于所述第一操作日志对应的操作时间戳之后，且操作时间戳与所述操作事件对应的操作时间戳距离最近；在未查找到所述第二操作日志时，生成所述第一操作日志对应的操作层级标识的首个下级操作层级标识，作为所述操作事件对应的操作层级标识；在查找到所述第二操作日志时，生成与所述第二操作日志对应的操作层级标识升序排列的下级操作层级标识，作为所述操作事件对应的操作层级标识。
可选地，所述方法还包括：将所述用户行为路径推送至所述终端中，以便在所述终端中展示所述用户行为路径。
可选地，所述方法还包括：在接收到所述终端发送的信息查询请求后，从所述操作日志中获取所述信息查询请求对应的第二目标操作日志；利用所述第二目标操作日志，确定所述信息查询请求对应的查询结果信息；将所述查询结果信息推送至所述终端中，以便在所述终端中展示所述查询结果信息。
可选地，所述方法还包括：检测所述操作日志中是否携带错误信息；在所述操作日志中携带错误信息时，统计所述错误信息在设定时间内出现的次数；在所述错误信息出现的次数超过设定阈值时，生成报警信息；将所述报警信息推送至订阅所述错误信息的用户。
第二方面，本发明实施例提供了一种用户行为处理装置，所述装置包括：第一获取模块，用于在监听到用户行为触发的操作事件后，获取所述操作事件对应的操作名称、操作时间戳、操作类型、操作周期标识、操作跟踪标识及操作层级标识；所述操作周期标识表征所述操作事件所属的生命周期，所述操作跟踪标识表征所述操作事件跟踪的初始操作，所述操作层级标识表征所述操作事件所属层级的级别、所属层级的上级操作层级标识和在所属层级中的位置；日志生成模块，用于生成携带所述操作名称、所述操作时间戳、所述操作类型、所述操作周期标识、所述操作跟踪标识及所述操作层级标识的操作日志；第二获取模块，用于在接收到终端发送的路径查询请求后，从所述操作日志中获取所述路径查询请求对应的第一目标操作日志；选取模块，用于从所述第一目标操作日志中选取操作周期标识和操作跟踪标识均相同的操作日志；路径生成模块，用于根据选取的操作日志对应的层级标识，将所属层级的级别为一级的操作日志作为根节点，将所属层级的级别为一级以下的操作日志，按照上级层级标识及在所属层级中的位置确定父子关系及兄弟关系，得到树形用户行为路径。
可选地，所述第一获取模块包括：读取单元，用于读取所述操作事件对应的操作名称、操作时间戳和操作周期标识；类型确定单元，用于从预设的名称与类型的映射关系中，查找所述操作名称对应的操作类型，作为所述操作事件对应的操作类型；标识确定单元，用于根据所述操作名称、所述操作时间戳及所述操作周期标识，确定所述操作事件对应的操作跟踪标识及操作层级标识。
可选地，所述操作类型包括行为操作和结果操作；所述标识确定单元包括：第一标识确定子单元，用于在所述操作名称为表征启动操作的名称或者表征启动后的初始操作的名称时，生成一个唯一的操作跟踪标识，作为所述操作事件对应的操作跟踪标识，并生成一个唯一的一级操作层级标识，作为所述操作事件对应的操作层级标识；第二标识确定子单元，用于在所述操作名称不为表征启动操作的名称和表征启动后的初始操作的名称时，从已存储的操作日志中查找第一操作日志；所述第一操作日志的操作周期标识与所述操作事件对应的操作周期标识相同，且操作类型为行为操作，且操作时间戳与所述操作事件对应的操作时间戳距离最近；获取所述第一操作日志对应的操作跟踪标识，作为所述操作事件对应的操作跟踪标识，并生成所述第一操作日志对应的操作层级标识的下级操作层级标识，作为所述操作事件对应的操作层级标识。
可选地，所述第二标识确定子单元包括：日志查找子模块，用于从已存储的操作日志中查找第二操作日志；所述第二操作日志的操作周期标识与所述操作事件对应的操作周期标识相同，且操作类型为结果操作，且操作时间戳位于所述第一操作日志对应的操作时间戳之后，且操作时间戳与所述操作事件对应的操作时间戳距离最近；标识生成子模块，用于在未查找到所述第二操作日志时，生成所述第一操作日志对应的操作层级标识的首个下级操作层级标识，作为所述操作事件对应的操作层级标识；在查找到所述第二操作日志时，生成与所述第二操作日志对应的操作层级标识升序排列的下级操作层级标识，作为所述操作事件对应的操作层级标识。
可选地，所述装置还包括：第一推送模块，用于将所述用户行为路径推送至所述终端中，以便在所述终端中展示所述用户行为路径。
可选地，所述装置还包括：第三获取模块，用于在接收到所述终端发送的信息查询请求后，从所述操作日志中获取所述信息查询请求对应的第二目标操作日志；确定模块，用于利用所述第二目标操作日志，确定所述信息查询请求对应的查询结果信息；第二推送模块，用于将所述查询结果信息推送至所述终端中，以便在所述终端中所述查询结果信息。
可选地，所述装置还包括：检测模块，用于检测所述操作日志中是否携带错误信息；统计模块，用于在所述操作日志中携带错误信息时，统计所述错误信息出现的次数；报警生成模块，用于在所述错误信息出现的次数超过设定阈值时，生成报警信息；第三推送模块，用于将所述报警信息推送至订阅所述错误信息的用户。
第三方面，本发明实施例提供了一种电子设备，包括：处理器；用于存储处理器可执行指令的存储器；其中，所述处理器被配置为执行上述任一项所述的用户行为处理方法。
第四方面，本发明实施例提供了一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由电子设备的处理器执行时，使得电子设备能够执行上述任一项所述的用户行为处理方法。
在本发明实施例中，客户端在监听到用户行为触发的操作事件后，获取操作事件对应的操作名称、操作时间戳、操作类型、操作周期标识、操作跟踪标识及操作层级标识；生成携带操作名称、操作时间戳、操作类型、操作周期标识、操作跟踪标识及操作层级标识的操作日志，客户端可以将操作日志上报至服务器；服务器在接收到终端发送的路径查询请求后，从操作日志中获取路径查询请求对应的第一目标操作日志；从第一目标操作日志中选取操作周期标识和操作跟踪标识均相同的操作日志；根据选取的操作日志对应的层级标识，将所属层级的级别为一级的操作日志作为根节点，将所属层级的级别为一级以下的操作日志，按照上级层级标识及在所属层级中的位置确定父子关系及兄弟关系，得到树形用户行为路径。由此可知，本发明实施例中操作日志不仅包括操作名称和操作时间戳，还包括操作类型、操作周期标识、操作跟踪标识及操作层级标识。根据操作周期标识可以得知操作事件为哪个生命周期内的操作，根据操作跟踪标识可以得知操作事件为哪个初始操作后的操作，根据操作层级标识可以得知操作事件所属层级的级别、所属层级的上级层级标识和在所属层级中的位置。因此，通过操作周期标识和操作跟踪标识可以将属于同一生命周期内的同一初始操作后的操作进行关联，通过操作层级标识可以将各次操作按照实际的层级关系进行关联，从而根据该种操作日志可以得到更加准确、更加真实的用户行为路径。
附图说明
图1是本发明实施例的一种用户行为处理方法的步骤流程图；
图2是本发明实施例的另一种用户行为处理方法的步骤流程图；
图3是本发明实施例的再一种用户行为处理方法的步骤流程图；
图4是本发明实施例的一种树形用户行为路径的示意图；
图5是本发明实施例的一种展示用户行为路径的界面示意图；
图6是本发明实施例的一种展示用户核心行为信息的界面示意图；
图7是本发明实施例的一种报警设置的界面示意图；
图8是本发明实施例的一种用户行为处理装置的结构框图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
参照图1，示出了本发明实施例的一种用户行为处理方法的步骤流程图。
本发明实施例的用户行为处理方法包括以下步骤：
步骤101，客户端在监听到用户行为触发的操作事件后，获取所述操作事件对应的操作名称、操作时间戳、操作类型、操作周期标识、操作跟踪标识及操作层级标识。
客户端可以为各种具有分析用户行为需求的APP，比如各种阅读类APP、视频类APP、社交类APP等等。
当用户在客户端上执行某些行为时可以触发相应的操作事件。比如，用户启动客户端时可以触发启动操作事件，点击客户端的界面时可以触发点击操作事件，滑动客户端的界面时可以触发滑动操作事件，等等。
客户端对操作事件进行监听，在监听到用户行为触发的操作事件后，可以获取该操作事件对应的操作信息，操作信息可以包括操作名称、操作时间戳等。比如，启动操作事件的操作名称可以为启动操作，点击操作事件的操作名称可以为点击操作，滑动操作事件的操作名称可以为滑动操作，等等。操作时间戳表示操作事件发生的时间点。
客户端还可以实时监听客户端是否启动，并在客户端启动后为本次启动生成一个唯一的操作周期标识，并记录该操作周期标识。在监听到用户行为触发的操作事件后，可以获取当前记录的操作周期标识作为该操作事件对应的操作周期标识。
根据所述操作名称、所述操作时间戳及所述周期标识，可以确定所述操作事件对应的操作类型、跟踪标识及层级标识。操作类型可以包括行为操作和结果操作。行为操作表示用户主动触发的操作，比如启动、点击、滑动等。结果操作表示由行为操作导致的操作，比如接口请求、页面展现等。
根据操作周期标识可以得知操作事件为哪个生命周期内的操作。启动一次客户端为一个生命周期。
根据操作跟踪标识可以得知操作事件跟踪的初始操作，也即操作事件为哪个初始操作后的操作。初始操作可以为一系列连续的操作中初始执行的操作。比如，启动操作、点击操作等类型的操作可以作为初始操作。
根据操作层级标识可以得知操作事件所属层级的级别、所属层级的上级层级标识和在所属层级中的位置。
步骤102，客户端生成携带所述操作名称、所述操作时间戳、所述操作类型、所述操作周期标识、所述操作跟踪标识及所述操作层级标识的操作日志。
客户端生成操作日志时，操作日志中可以携带操作名称、操作时间戳、操作类型、操作周期标识、操作跟踪标识、操作层级标识等信息，当然还可以携带设备类型、操作系统版本号、客户端版本号等基本信息。
客户端还可以将操作日志上报至服务器。在使用客户端时，用户行为可能包括很多，因此将会生成多个操作日志。考虑到操作日志的数量很多，如果每次生成一条操作日志就将其上报至服务器，则交互次数很多，因此客户端生成操作日志后，可以暂时不上报，而是存储该操作日志。
本发明实施例中，可以预先设置上报条件。客户端在检测到满足预设的上报条件后，将已存储的操作日志批量上报至服务器。
比如，可以设置上报条件为已存储的操作日志的数量达到设定数量。对于设定数量的具体数值，本领域技术人员根据实际经验选用任意适用的值均可，比如可以为50条、100条等。
再比如，可以设置上报条件为发生设定操作事件。设定操作事件可以为启动操作事件、登录操作事件、退出登录操作事件，等等。
步骤103，服务器在接收到终端发送的路径查询请求后，从所述操作日志中获取所述路径查询请求对应的第一目标操作日志。
服务器接收到客户端上报的操作日志后，存储该操作日志。操作日志包括操作名称、操作时间戳、操作类型、操作周期标识、操作跟踪标识及操作层级标识等信息。
当想要查看某个用户对应的用户行为路径时，可以在终端中执行相应操作，以触发终端向服务器发送路径查询请求。比如，用户可以在终端中输入待查询的用户ID、时间范围、操作系统版本号、客户端版本号等信息中的一个或多个，从而触发携带用户输入信息的路径查询请求。终端可以为PC(personal computer，个人计算机)等。
服务器根据路径查询请求中携带的用户输入信息可以从存储的操作日志中，获取路径查询请求对应的第一目标操作日志。第一目标操作日志包括多个满足路径查询请求的操作日志。
步骤104，服务器从所述第一目标操作日志中选取操作周期标识和操作跟踪标识均相同的操作日志。
步骤105，服务器根据选取的操作日志对应的层级标识，将所属层级的级别为一级的操作日志作为根节点，将所属层级的级别为一级以下的操作日志，按照上级层级标识及在所属层级中的位置确定父子关系及兄弟关系，得到树形用户行为路径。
服务器可以利用第一目标操作日志，根据第一目标操作日志的操作名称、操作时间戳、操作类型、操作周期标识、操作跟踪标识及操作层级标识，确定用户行为路径。
首先，从第一目标操作日志中选取操作周期标识和操作跟踪标识均相同的操作日志。针对一个用户，可以利用操作周期标识和操作跟踪标识均相同的操作日志确定该用户在一次启动客户端后，执行一个初始操作后的一系列行为路径。然后，根据选取的操作日志对应的层级标识，将所属层级的级别为一级的操作日志作为根节点，将所属层级的级别为一级以下的操作日志，按照上级层级标识及在所属层级中的位置确定父子关系及兄弟关系，得到树形用户行为路径。
本发明实施例中操作日志不仅包括操作名称和操作时间戳，还包括操作类型、操作周期标识、操作跟踪标识及操作层级标识。通过操作周期标识和操作跟踪标识可以将属于同一生命周期内的同一初始操作后的操作进行关联，通过操作层级标识可以将各次操作按照实际的层级关系进行关联，从而根据该种操作日志可以得到更加准确、更加真实的用户行为路径。
参照图2，示出了本发明实施例的一种用户行为处理方法的步骤流程图。本实施例的用户行为处理方法可以应用于客户端中。
本发明实施例的用户行为处理方法包括以下步骤：
步骤201，客户端在监听到用户行为触发的操作事件后，读取所述操作事件对应的操作名称、操作时间戳及操作周期标识。
客户端对操作事件进行监听，操作事件具有对应的操作信息，操作信息可以包括操作名称、操作时间戳等。因此，客户端在监听到用户行为触发的操作事件后，可以从操作信息中读取操作名称和操作时间戳。
客户端还可以在启动后自动生成并记录操作周期标识。客户端在监听到用户行为触发的操作事件后，可以读取当前记录的操作周期标识作为该操作事件对应的操作周期标识。
以阅读APP为例，操作名称可以包括启动操作start、点击操作click、滑动操作swipe、切前台操作enterForeground、切后台操作enterBackground、网络域名切换操作domainChange、翻页操作pageTurning、页面区块展现操作blockpv、产品页面展现操作detailspg、购买操作purchase、加入书架操作addShelf、接口请求操作API、添加桌面操作icon、下载操作download、阅读信息操作readInfo、登录操作login、退出登录操作logout、搜索操作search，等等。其中点击操作click可以包括点击的具体内容，如点击书架、点击书城等。
步骤202，客户端从预设的名称与类型的映射关系中，查找所述操作名称对应的操作类型，作为所述操作事件对应的操作类型。
操作类型可以包括行为操作和结果操作。
本实施例中，可以预先设置名称和类型的映射关系。比如，针对上述18种操作名称，设置行为操作包括：启动操作start、点击操作click、滑动操作swipe、切前台操作enterForeground、切后台操作enterBackground、网络域名切换操作domainChange。设置结果操作包括：翻页操作pageTurning、页面区块展现操作blockpv、页面展现操作detailspg、购买操作purchase、加入书架操作addShelf、接口请求操作API、添加桌面操作icon、下载操作download、阅读信息操作readInfo、登录操作login、退出登录操作logout、搜索操作search。从预设的名称与类型的映射关系中，即可查找到操作名称对应的操作类型，将该查找到的操作类型作为操作事件对应的操作类型。
步骤203，客户端根据所述操作名称、所述操作时间戳及所述操作周期标识，确定所述操作事件对应的操作跟踪标识及操作层级标识。
操作跟踪标识可以表征操作事件跟踪的初始操作。操作层级标识表征所述操作事件所属层级的级别、所属层级的上级层级标识和在所属层级中的位置。
在一种可选实施方式中，步骤203可以包括：
A1，在所述操作名称为表征启动操作的名称或者表征启动后的初始操作的名称时，生成一个唯一的操作跟踪标识，作为所述操作事件对应的操作跟踪标识，并生成一个唯一的一级操作层级标识，作为所述操作事件对应的操作层级标识。
表征启动操作的名称可以为启动操作start，表征启动后的初始操作的名称可以为点击操作click等。表征启动操作的名称以及表征启动后的初始操作的名称对应的操作类型均为行为操作。
在操作名称为表征启动操作的名称或者表征启动后的初始操作的名称时，表明本次操作事件为一个初始操作。因此，可以生成一个唯一的操作跟踪标识作为本次操作事件对应的操作跟踪标识，并且生成一个唯一的一级操作层级标识作为本次操作事件对应的操作层级标识。
A2，在所述操作名称不为表征启动操作的名称和表征启动后的初始操作的名称时，从已存储的操作日志中查找操作周期标识与所述操作事件对应的操作周期标识相同，且操作类型为行为操作，且操作时间戳与所述操作事件对应的操作时间戳距离最近的第一操作日志。
在操作名称不为表征启动操作的名称和表征启动后的初始操作的名称时，表明本次操作事件为在之前初始操作后的操作。行为操作和结果操作的上一级操作均应为行为操作。因此，可以查找在本次操作事件之前，最近一次行为操作对应的操作日志。在实现中可以从已存储的操作日志中查找操作周期标识与本次操作事件对应的操作周期标识相同，且操作类型为行为操作，且操作时间戳与本次操作事件对应的操作时间戳距离最近的第一操作日志。
A3，获取所述第一操作日志对应的操作跟踪标识，作为所述操作事件对应的操作跟踪标识，并生成所述第一操作日志对应的操作层级标识的下级操作层级标识，作为所述操作事件对应的操作层级标识。
本次操作事件属于第一操作日志对应的操作事件的下一级操作事件，因此可以将第一操作日志对应的操作跟踪标识作为本次操作事件对应的操作跟踪标识，并生成第一操作日志对应的操作层级标识的下级操作层级标识，作为本次操作事件对应的操作层级标识。
由于一个操作事件的下一级操作事件可能包括多个，因此一个操作层级标识的下级操作层级标识可能包括多个，为了更加精准地表明用户行为之间的关联，可以对下级操作层级标识也进行时间上的排序。因此，生成第一操作日志对应的操作层级标识的下级操作层级标识，作为本次操作事件对应的操作层级标识的步骤可以包括：
B1，从已存储的操作日志中查找操作周期标识与所述操作事件对应的操作周期标识相同，且操作类型为结果操作，且操作时间戳位于所述第一操作日志对应的操作时间戳之后并与所述操作事件对应的操作时间戳距离最近的第二操作日志。
行为操作和结果操作的上一次同级操作均应为结果操作。因此，可以查找在本次操作事件之前，第一操作日志对应的操作事件之后，最近一次结果操作对应的操作日志。在实现中可以从已存储的操作日志中查找操作周期标识与本次操作事件对应的操作周期标识相同，且操作类型为结果操作，且操作时间戳位于第一操作日志对应的操作时间戳之后并与本次操作事件对应的操作时间戳距离最近的第二操作日志。
B2，在未查找到所述第二操作日志时，生成所述第一操作日志对应的操作层级标识的首个下级操作层级标识，作为所述操作事件对应的操作层级标识。
如果未查找到第二操作日志，表明本次操作事件为上一级操作事件(也即第一操作日志对应的操作事件)之后的首次下级操作事件。因此，可以生成第一操作日志对应的操作层级标识的首个下级操作层级标识，作为本次操作事件对应的操作层级标识。
B3，在查找到所述第二操作日志时，生成与所述第二操作日志对应的操作层级标识升序排列的下级操作层级标识，作为所述操作事件对应的操作层级标识。
如果查找到第二操作日志，表明在本次操作之前已经存在上一级操作事件之后的下级操作事件，并且第二操作日志对应的操作事件距离本次操作事件最近。因此，可以生成与第二操作日志对应的操作层级标识升序排列的下级操作层级标识，作为本次操作事件对应的操作层级标识。
步骤204，客户端生成携带所述操作名称、所述操作时间戳、所述操作类型、所述操作周期标识、所述操作跟踪标识及所述操作层级标识的操作日志，并存储所述操作日志。
客户端生成本次操作事件对应的操作日志。操作日志可以包括基本投递数据和行为投递数据两部分。
基本投递数据可以包括：设备类型deviceType、操作系统版本号systemVersion、客户端版本号QRVersion、网络状况netStatus、运营商名称、屏幕分辨率resolution、渠道号AppKey、用户设备号QYID、用户号UID、日期date、阅读器内核版本号kernelVersion、投递规则版本号pingbackRuleVersion，等等。
行为投递数据可以包括：操作名称name、操作时间戳timeStamp、操作类型type、操作周期标识lifeID、操作跟踪标识traceID、操作层级标识spanID、视图栈versionStack(视图的层级关系，如点击加号展开视图等)、事件参数eventsParams(操作对应的具体参数，如业务参数等)，等等。
因此，操作日志的格式可以如下表示：
obj＝{
“publicParam”:“xx”,
“events”:“xx”}
其中，publicParam表示基本投递数据，events表示行为投递数据。
publicParam可以如下表示：
publicParam＝{
“deviceType”:”xx”,
“systemVersion”:”xx”,
“QRVersion”:”xx”…}
完整的publicParam可以包括上述12种基本投递数据。
events可以为数组结构，每个数组元素包括上述18种行为投递数据中的一种，每个数组元素的格式可以如下表示：
events＝[{
“type”:”xx”,action(行为)或result(结果)
“name”:”xx”,18种行为投递数据中的一种
“traceID”:”xx”,操作跟踪标识
“spanID”:”xx”,操作层级标识，例如0.1，0.1.0，0.1.1
“lifeID”:”xx”,一次启动APP的操作周期标识
“timeStamp”:”xx”,操作时间戳，每次操作事件的时间点
“versionStack”:”xxx/xxx/xxx/xxx/……”,视图栈信息
“eventsParams”:”xx”,根据name不同，每个操作所带的参数不同
}]
步骤205，客户端在满足预设的上报条件后，将已存储的操作日志上报至服务器。
客户端在生成操作日志后，暂时存储该操作日志。并在满足预设的上报条件后，将已存储的操作日志上报至服务器。
服务器接收到客户端上报的操作日志后，可以根据操作日志对用户行为进行分析，从而得到准确的用户行为路径。
参照图3，示出了本发明实施例的一种用户行为处理方法的步骤流程图。本实施例的用户行为处理方法可以应用于服务器中。
本发明实施例的用户行为处理方法包括以下步骤：
步骤301，服务器接收客户端上报的操作日志，并存储所述操作日志。
服务器接收到客户端上报的操作日志后，存储该操作日志。操作日志包括操作名称、操作时间戳、操作类型、操作周期标识、操作跟踪标识及操作层级标识等信息。
步骤302，服务器在接收到终端发送的路径查询请求后，所述操作日志中获取所述路径查询请求对应的第一目标操作日志。
当想要查看某个用户对应的用户行为路径时，可以在终端中执行相应操作，以触发终端向服务器发送路径查询请求。比如，用户可以在终端中输入待查询的用户ID、时间范围、操作系统版本号、客户端版本号等信息中的一个或多个，从而触发携带用户输入信息的路径查询请求。终端可以为PC(personal computer，个人计算机)等。
服务器根据路径查询请求中携带的用户输入信息可以获取路径查询请求对应的第一目标操作日志。第一目标操作日志包括多个满足路径查询请求的操作日志。
步骤303，服务器利用所述第一目标操作日志，根据所述第一目标操作日志对应的所述操作名称、所述操作时间戳、所述操作类型、所述操作周期标识、所述操作跟踪标识及所述操作层级标识，确定用户行为路径。
确定用户行为路径的步骤包括：从所述第一目标操作日志中选取所述操作周期标识和所述操作跟踪标识均相同的操作日志；根据选取的操作日志对应的层级标识，将所属层级的级别为一级的操作日志作为根节点，将所属层级的级别为一级以下的操作日志，按照上级层级标识及在所属层级中的位置确定父子关系及兄弟关系，得到树形用户行为路径。。
下面，以一个点击书籍封面图以及后续操作的例子来进行说明。假设点击书籍封面图click操作是一个启动后的初始操作。该例子中省略了操作时间戳和操作周期标识的部分。
图4是本发明实施例的一种树形用户行为路径的示意图。
1、用户点击书籍封面图会触发操作名称为点击书籍封面图click操作的操作事件。点击书籍封面图操作click是action类型操作。本次操作事件为启动后的初始操作，因此为本次操作事件生成一个唯一的traceID，假设取值为123abc。本次操作事件为一级层级，因此为本次操作事件生成一个唯一的spanID，假设取值为0，spanID为0表征所属层级的级别为一级层级，所属层级没有上级层级。客户端生成本次操作事件对应的操作日志，该操作日志在用户行为路径中为根节点，如图4所示。
2、点击书籍封面图后会调用书籍详情页接口，因此会触发操作名称为书籍详情页接口请求操作API的操作事件。该书籍详情页接口请求操作API是result类型操作。本次操作事件是由之前点击书籍封面图的操作事件触发的结果，因此本次操作事件的traceID取值也为123abc。本次操作事件为二级层级，并且属于二级层级中的第一个操作事件，因此本次操作事件的spanID取值为0.0，spanID为0.0表征所属层级的级别为二级层级，在所属层级中的位置为1，所属层级的上级层级的spanID为0。客户端生成本次操作事件对应的操作日志，该操作日志在用户行为路径中为根节点的第一个子节点，如图4所示。
3、点击书籍封面图后还会展现书籍详情页页面，因此会触发操作名称为书籍详情页展现操作detailspg。该书籍详情页展现操作detailspg是result类型操作。本次操作事件是由之前点击书籍封面图的操作事件触发的结果，因此本次操作事件的traceID取值也为123abc。本次操作事件为二级层级，属于书籍详情页接口请求API操作的同级操作，并且属于二级层级中的第二个操作事件，因此本次操作事件的spanID取值为0.1，spanID为0.1表征所属层级的级别为二级层级，在所属层级中的位置为2，所属层级的上级层级的spanID为0。客户端生成本次操作事件对应的操作日志，该操作日志在用户行为路径中为根节点的第二个子节点，如图4所示。
4、在书籍详情页页面上，用户看完详情页内容后想要读书会继续点击立即阅读按钮，会触发操作名称为点击立即阅读操作click的操作事件。点击立即阅读操作click是action类型操作。本次操作事件是点击书籍封面图click操作的结果，因此本次操作事件的traceID取值也为123abc。本次操作事件为二级层级，属于书籍详情页展现detailspg操作的同级操作，并且属于二级层级中的第三个操作事件，因此本次操作事件的spanID取值为0.2，spanID为0.0表征所属层级的级别为二级层级，在所属层级中的位置为3，所属层级的上级层级的spanID为0。客户端生成本次操作事件对应的操作日志，该操作日志在用户行为路径中为根节点的第三个子节点，如图4所示。
5、点击立即阅读按钮后会依次触发操作名称为阅读器目录接口请求操作API、章节信息接口请求操作API、阅读器页展现操作detailspg的三个操作事件。这三个操作事件都是result类型操作，都是由之前点击立即阅读的操作事件触发的结果，因此他们的traceID取值均为123abc。三个操作事件都是三级层级，分别属于三级层级中的第一个、第二个、第三个操作事件，因此特闷的spanID取值分别是0.2.0，0.2.1，0.2.2。spanID为0.2.0表征所属层级的级别为三级层级，在所属层级中的位置为1，所属层级的上级层级的spanID为0.2。spanID为0.2.1表征所属层级的级别为三级层级，在所属层级中的位置为2，所属层级的上级层级的spanID为0.2。spanID为0.2.2表征所属层级的级别为三级层级，在所属层级中的位置为3，所属层级的上级层级的spanID为0.2。客户端生成三个操作事件对应的操作日志，该操作日志在用户行为路径中依次为点击立即阅读操作click的三个子节点，如图4所示。
6、在阅读的时候，用户会使用滑动操作来实现翻页效果，因此会触发操作名称为滑动翻页操作swipe的操作事件。滑动翻页操作swipe是action类型操作。本次操作事件是点击立即阅读操作click的结果，因此本次操作事件的traceID取值也为123abc。本次操作事件为三级层级，并且属于三级层级中的第四个操作事件，因此本次操作事件的spanID取值为0.2.3，spanID为0.2.3表征所属层级的级别为三级层级，在所属层级中的位置为4，所属层级的上级层级的spanID为0.2。客户端生成本次操作事件对应的操作日志，该操作日志在用户行为路径中为点击立即阅读操作click的第四个子节点，如图4所示。
7、当用户看书翻页到一个新的章节时，滑动翻页会触发新的章节请求，因此会触发操作名称为章节信息接口请求操作API的操作事件，章节信息接口请求操作API是result类型操作，是由之前滑动翻页的操作事件触发的结果，因此本次操作事件的traceID取值也为123abc。本次操作事件为四级层级，并且属于四级层级中的第一个操作事件，因此本次操作事件的spanID取值为0.2.3.0，spanID为0.2.3.0表征所属层级的级别为四级层级，在所属层级中的位置为1，所属层级的上级层级的spanID为0.2.3。客户端生成本次操作事件对应的操作日志，该操作日志在用户行为路径中为滑动翻页操作swipe的第一个子节点，如图4所示。
本发明实施例中，在操作日志上报之前对操作日志的数据进行了清晰而全面的分类，明确了数据之间的关联属性，将这些操作日志及时而不遗漏的上报给服务器，服务器根据这些操作日志生成用户行为路径，操作日志全面而关联性强，可以精确地分析用户行为，还原出用户的真实行为路径，并通过交互式树形结构表明用户行为路径。
步骤304，服务器将所述用户行为路径推送至所述终端中，以便在所述终端中展示所述用户行为路径。
服务器在确定用户行为路径后，将用户行为路径推送至终端，终端可以对用户行为路径进行可视化展示。
图5是本发明实施例的一种展示用户行为路径的界面示意图。
图5中展示了用户在9月21日的一次交互行为，启动一次APP则为一次生命周期，加号表示可点击展开。图5中展示了第1生命周期展开后用户行为路径的部分截取，包括startAction(启动投递)和clickAction(点击底部tab-书架)这两个行为，每个行为具有对应的actionParams参数，可以展开显示。clickAction点击加号展开后可展示下一级的result行为展示，包括detailspgResult(产品页面展现投递)和两个apiResult(接口投递)。
通过在树形结构图中展示用户行为路径，可以更加清晰的得知用户行为的真实逻辑关系和时间关系。用户行为路径可以应用于监控用户行为，辅助用户查找问题，智能推荐等方面。
步骤305，服务器在接收到所述终端发送的信息查询请求后，获取所述信息查询请求对应的第二目标操作日志，利用所述第二目标操作日志，确定所述信息查询请求对应的查询结果信息。
步骤306，服务器将所述查询结果信息推送至所述终端中，以便在所述终端中展示所述查询结果信息。
在一种可选实施方式中，信息查询请求可以为核心查询请求，查询结果信息可以为核心行为信息。
当想要查看某个用户对应的核心行为信息时，可以在终端中执行相应操作，以触发终端向服务器发送核心查询请求。比如，用户可以在终端中输入待查询的用户ID、时间范围等信息中的一个或多个，从而触发携带用户输入信息的核心查询请求。
服务器根据核心查询请求中携带的用户输入信息可以获取核心查询请求对应的第二目标操作日志。第二目标操作日志包括多个满足核心查询请求的操作日志。
操作日志中可以包括核心行为，比如核心行为可以包括APP开启、章节购买、消费、阅读章节、阅读书籍，等等。服务器利用第二目标操作日志，可以确定核心查询请求对应的核心行为信息。核心行为信息可以包括APP开启次数、章节购买数、消费数、阅读章节数、阅读书籍数，等等。
服务器将核心行为信息推送至终端中，终端可以对核心行为信息进行可视化展示。
图6是本发明实施例的一种展示用户核心行为信息的界面示意图。图6中展示了用户ID为1169533258的APP开启次数、章节购买数、消费数、阅读章节数、阅读书籍数，可以展示今天、最近七天、最近三十天的信息。当然还可以将图6所示的信息通过曲线趋势图展现，从而得出用户的行为趋势。
通过对用户的核心行为信息进行展现，可以直观查看用户在设定时间内的核心行为，聚焦于核心行为指标。用户的核心行为信息可以应用于智能推荐，衡量APP产品的健康度等方面。
在一种可选实施方式中，信息查询请求可以为错误查询请求，查询结果信息可以为错误信息。
当想要查看错误信息时，可以在终端中执行相应操作，以触发终端向服务器发送错误查询请求。比如，用户可以在终端中输入待查询的时间范围、操作系统版本号等信息中的一个或多个，从而触发携带用户输入信息的错误查询请求。
服务器根据错误查询请求中携带的用户输入信息可以获取错误查询请求对应的第三目标操作日志。第三目标操作日志包括多个满足核心查询请求的操作日志。
服务器利用第三目标操作日志，可以确定错误查询请求对应的错误信息。当在客户端中出现错误操作事件时，操作日志中可以携带错误信息。错误信息可以包括包月IAP(In App Purchase，应用内支付)支付问题、阅读器问题、网络问题、购买问题、实名制验证、内核错误、阅读器空白页面、失效重试、TTS错误、apikey获取失败，等等。
服务器将错误信息推送至终端中，终端可以对错误信息进行可视化展示。
步骤307，服务器检测所述操作日志中是否携带错误信息。
当客户端的操作出现错误时，客户端生成的操作日志中还可以携带错误信息，比如错误名称、错误时间等。服务器在接收到操作日志时，可以对操作日志进行检测，以便确定操作日志中是否携带错误信息。
步骤308，服务器在所述操作日志中携带错误信息时，统计所述错误信息在设定时间内出现的次数，在所述错误信息出现的次数超过设定阈值时，生成报警信息。
在操作日志中携带错误信息时，服务器还可以统计该错误信息在设定时间内出现的次数。比如，每次出现同一错误信息时，可以将该错误信息出现的次数加1。
服务器判断该错误信息在设定时间内出现的次数是否超过设定阈值，如果超过则针对该错误信息生成报警信息。报警信息可以包括错误信息、设定时间、出现的次数等信息。
用户可以针对自身关注的错误信息进行报警设置，对错误信息进行订阅。图7是本发明实施例的一种报警设置的界面示意图。图7中展示了对包月IAP(In App Purchase，应用内支付)支付问题、阅读器问题、网络问题、购买问题、实名制验证、内核错误、阅读器空白页面、失效重试、TTS错误、apikey获取失败等错误信息的报警设置。可以设置是否报警、是否订阅、添加错误信息、删除错误信息、编辑频率(也即上述设定时间)和阈值(也即上述设定阈值)，等等。
步骤309，服务器将所述报警信息推送至订阅所述错误信息的用户。
如果用户订阅了该错误信息，则服务器将生成的报警信息推送至订阅该错误信息的用户。比如，可以采用邮件、短信等方式推送至订阅该错误信息的用户。订阅错误信息的用户可以为开发、测试、产品、运营等多个职位的用户。
通过错误报警机制，可监控某一类型错误信息在设定时间内发生的次数，及时发出报警信息，通知相关人员及时处理。
需要说明的是，对于方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明实施例并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明实施例，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作并不一定是本发明实施例所必须的。
参照图8，示出了本发明实施例的一种用户行为处理装置的结构框图。
本发明实施例的用户行为处理装置包括：第一获取模块801、日志生成模块802、第二获取模块803、选取模块804和路径生成模块805。其中，第一获取模块801和日志生成模块802可以应用于客户端中，第二获取模块803、选取模块804和路径生成模块805可以应用于服务器中。
第一获取模块801，用于在监听到用户行为触发的操作事件后，获取所述操作事件对应的操作名称、操作时间戳、操作类型、操作周期标识、操作跟踪标识及操作层级标识。所述操作周期标识表征所述操作事件所属的生命周期，所述操作跟踪标识表征所述操作事件跟踪的初始操作，所述操作层级标识表征所述操作事件所属层级的级别、所属层级的上级操作层级标识和在所属层级中的位置。
日志生成模块802，用于生成携带所述操作名称、所述操作时间戳、所述操作类型、所述操作周期标识、所述操作跟踪标识及所述操作层级标识的操作日志。
第二获取模块803，用于在接收到终端发送的路径查询请求后，从所述操作日志中获取所述路径查询请求对应的第一目标操作日志；
选取模块804，用于从所述第一目标操作日志中选取操作周期标识和操作跟踪标识均相同的操作日志；
路径生成模块805，用于根据选取的操作日志对应的层级标识，将所属层级的级别为一级的操作日志作为根节点，将所属层级的级别为一级以下的操作日志，按照上级层级标识及在所属层级中的位置确定父子关系及兄弟关系，得到树形用户行为路径。
可选地，所述第一获取模块801包括：读取单元，用于读取所述操作事件对应的操作名称、操作时间戳和操作周期标识；类型确定单元，用于从预设的名称与类型的映射关系中，查找所述操作名称对应的操作类型，作为所述操作事件对应的操作类型；标识确定单元，用于根据所述操作名称、所述操作时间戳及所述操作周期标识，确定所述操作事件对应的操作跟踪标识及操作层级标识。
可选地，所述操作类型包括行为操作和结果操作；所述标识确定单元包括：第一标识确定子单元，用于在所述操作名称为表征启动操作的名称或者表征启动后的初始操作的名称时，生成一个唯一的操作跟踪标识，作为所述操作事件对应的操作跟踪标识，并生成一个唯一的一级操作层级标识，作为所述操作事件对应的操作层级标识；第二标识确定子单元，用于在所述操作名称不为表征启动操作的名称和表征启动后的初始操作的名称时，从已存储的操作日志中查找操作周期标识与所述操作事件对应的操作周期标识相同，且操作类型为行为操作，且操作时间戳与所述操作事件对应的操作时间戳距离最近的第一操作日志；获取所述第一操作日志对应的操作跟踪标识，作为所述操作事件对应的操作跟踪标识，并生成所述第一操作日志对应的操作层级标识的下级操作层级标识，作为所述操作事件对应的操作层级标识。
可选地，所述第二标识确定子单元包括：日志查找子模块，用于从已存储的操作日志中查找操作周期标识与所述操作事件对应的操作周期标识相同，且操作类型为结果操作，且操作时间戳位于所述第一操作日志对应的操作时间戳之后并与所述操作事件对应的操作时间戳距离最近的第二操作日志；标识生成子模块，用于在未查找到所述第二操作日志时，生成所述第一操作日志对应的操作层级标识的首个下级操作层级标识，作为所述操作事件对应的操作层级标识；在查找到所述第二操作日志时，生成与所述第二操作日志对应的操作层级标识升序排列的下级操作层级标识，作为所述操作事件对应的操作层级标识。
可选地，所述装置还包括：第一推送模块，用于将所述用户行为路径推送至所述终端中，以便在所述终端中展示所述用户行为路径。
可选地，所述装置还包括：第三获取模块，用于在接收到所述终端发送的信息查询请求后，获取所述信息查询请求对应的第二目标操作日志；确定模块，用于利用所述第二目标操作日志，确定所述信息查询请求对应的查询结果信息；第二推送模块，用于将所述查询结果信息推送至终端中，以便在所述终端中展示所述查询结果信息。
可选地，所述装置还包括：检测模块，用于检测所述操作日志中是否携带错误信息；统计模块，用于在所述操作日志中携带错误信息时，统计所述错误信息出现的次数；报警生成模块，用于在所述错误信息出现的次数超过设定阈值时，生成报警信息；第三推送模块，用于将所述报警信息推送至订阅所述错误信息的用户。
本发明实施例中，在操作日志上报之前对操作日志的数据进行了清晰而全面的分类，明确了数据之间的关联属性，将这些操作日志及时而不遗漏的上报给服务器，服务器根据这些操作日志生成用户行为路径，操作日志全面而关联性强，可以精确地分析用户行为，还原出用户的真实行为路径，并通过交互式树形结构表明用户行为路径。
对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
在本发明的实施例中，还提供了一种用于用户行为处理的电子设备。例如，电子设备可以被提供为一客户端。该电子设备可以包括一个或多个处理器，以及用于存储处理器可执行指令的存储器，可执行指令例如应用程序。处理器被配置为执行上述用户行为处理方法中客户端处理的部分。
在本发明的实施例中，还提供了一种用于用户行为处理的电子设备。例如，电子设备可以被提供为一服务器。该电子设备可以包括一个或多个处理器，以及用于存储处理器可执行指令的存储器，可执行指令例如应用程序。处理器被配置为执行上述用户行为处理方法中服务器处理的部分。
在本发明的实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器，上述指令可由电子设备的处理器执行，以完成上述所示的用户行为处理方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。
本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。
本领域内的技术人员应明白，本发明实施例的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本发明实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明实施例是参照根据本发明实施例的方法、终端设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理终端设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理终端设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理终端设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理终端设备上，使得在计算机或其他可编程终端设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程终端设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
尽管已描述了本发明实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明实施例范围的所有变更和修改。
最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的相同要素。
以上对本发明所提供的一种用户行为处理方法、装置电子设备及存储介质，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。
Claims (16)
1.一种用户行为处理方法，其特征在于，所述方法包括：
在监听到用户行为触发的操作事件后，获取所述操作事件对应的操作名称、操作时间戳、操作类型、操作周期标识、操作跟踪标识及操作层级标识；所述操作周期标识表征所述操作事件所属的生命周期，所述操作跟踪标识表征所述操作事件跟踪的初始操作，所述操作层级标识表征所述操作事件所属层级的级别、所属层级的上级层级标识和在所属层级中的位置；
生成携带所述操作名称、所述操作时间戳、所述操作类型、所述操作周期标识、所述操作跟踪标识及所述操作层级标识的操作日志；
在接收到终端发送的路径查询请求后，从所述操作日志中获取所述路径查询请求对应的第一目标操作日志；
从所述第一目标操作日志中选取操作周期标识和操作跟踪标识均相同的操作日志；
根据选取的操作日志对应的层级标识，将所属层级的级别为一级的操作日志作为根节点，将所属层级的级别为一级以下的操作日志，按照上级层级标识及在所属层级中的位置确定父子关系及兄弟关系，得到树形用户行为路径。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述操作事件对应的操作名称、操作时间戳、操作类型、操作周期标识、操作跟踪标识及操作层级标识，包括：
读取所述操作事件对应的操作名称、操作时间戳和操作周期标识；
从预设的名称与类型的映射关系中，查找所述操作名称对应的操作类型，作为所述操作事件对应的操作类型；
根据所述操作名称、所述操作时间戳及所述操作周期标识，确定所述操作事件对应的操作跟踪标识及操作层级标识。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述操作类型包括行为操作和结果操作；所述根据所述操作名称、所述操作时间戳及所述操作周期标识，确定所述操作事件对应的操作跟踪标识及操作层级标识，包括：
在所述操作名称为表征启动操作的名称或者表征启动后的初始操作的名称时，生成一个唯一的操作跟踪标识，作为所述操作事件对应的操作跟踪标识，并生成一个唯一的一级操作层级标识，作为所述操作事件对应的操作层级标识；
在所述操作名称不为表征启动操作的名称和表征启动后的初始操作的名称时，从已存储的操作日志中查找第一操作日志；所述第一操作日志的操作周期标识与所述操作事件对应的操作周期标识相同，且操作类型为行为操作，且操作时间戳与所述操作事件对应的操作时间戳距离最近；
获取所述第一操作日志对应的操作跟踪标识，作为所述操作事件对应的操作跟踪标识，并生成所述第一操作日志对应的操作层级标识的下级操作层级标识，作为所述操作事件对应的操作层级标识。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述生成所述第一操作日志对应的操作层级标识的下级操作层级标识，作为所述操作事件对应的操作层级标识，包括：
从已存储的操作日志中查找第二操作日志；所述第二操作日志的操作周期标识与所述操作事件对应的操作周期标识相同，且操作类型为结果操作，且操作时间戳位于所述第一操作日志对应的操作时间戳之后，且操作时间戳与所述操作事件对应的操作时间戳距离最近；
在未查找到所述第二操作日志时，生成所述第一操作日志对应的操作层级标识的首个下级操作层级标识，作为所述操作事件对应的操作层级标识；
在查找到所述第二操作日志时，生成与所述第二操作日志对应的操作层级标识升序排列的下级操作层级标识，作为所述操作事件对应的操作层级标识。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
将所述用户行为路径推送至所述终端中，以便在所述终端中展示所述用户行为路径。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
在接收到所述终端发送的信息查询请求后，从所述操作日志中获取所述信息查询请求对应的第二目标操作日志；
利用所述第二目标操作日志，确定所述信息查询请求对应的查询结果信息；
将所述查询结果信息推送至所述终端中，以便在所述终端中展示所述查询结果信息。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
检测所述操作日志中是否携带错误信息；
在所述操作日志中携带错误信息时，统计所述错误信息在设定时间内出现的次数；
在所述错误信息出现的次数超过设定阈值时，生成报警信息；
将所述报警信息推送至订阅所述错误信息的用户。
8.一种用户行为处理装置，其特征在于，所述装置包括：
第一获取模块，用于在监听到用户行为触发的操作事件后，获取所述操作事件对应的操作名称、操作时间戳、操作类型、操作周期标识、操作跟踪标识及操作层级标识；所述操作周期标识表征所述操作事件所属的生命周期，所述操作跟踪标识表征所述操作事件跟踪的初始操作，所述操作层级标识表征所述操作事件所属层级的级别、所属层级的上级操作层级标识和在所属层级中的位置；
日志生成模块，用于生成携带所述操作名称、所述操作时间戳、所述操作类型、所述操作周期标识、所述操作跟踪标识及所述操作层级标识的操作日志；
第二获取模块，用于在接收到终端发送的路径查询请求后，从所述操作日志中获取所述路径查询请求对应的第一目标操作日志；
选取模块，用于从所述第一目标操作日志中选取操作周期标识和操作跟踪标识均相同的操作日志；
路径生成模块，用于根据选取的操作日志对应的层级标识，将所属层级的级别为一级的操作日志作为根节点，将所属层级的级别为一级以下的操作日志，按照上级层级标识及在所属层级中的位置确定父子关系及兄弟关系，得到树形用户行为路径。
9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述第一获取模块包括：
读取单元，用于读取所述操作事件对应的操作名称、操作时间戳和操作周期标识；
类型确定单元，用于从预设的名称与类型的映射关系中，查找所述操作名称对应的操作类型，作为所述操作事件对应的操作类型；
标识确定单元，用于根据所述操作名称、所述操作时间戳及所述操作周期标识，确定所述操作事件对应的操作跟踪标识及操作层级标识。
10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述操作类型包括行为操作和结果操作；所述标识确定单元包括：
第一标识确定子单元，用于在所述操作名称为表征启动操作的名称或者表征启动后的初始操作的名称时，生成一个唯一的操作跟踪标识，作为所述操作事件对应的操作跟踪标识，并生成一个唯一的一级操作层级标识，作为所述操作事件对应的操作层级标识；
第二标识确定子单元，用于在所述操作名称不为表征启动操作的名称和表征启动后的初始操作的名称时，从已存储的操作日志中查找第一操作日志；所述第一操作日志的操作周期标识与所述操作事件对应的操作周期标识相同，且操作类型为行为操作，且操作时间戳与所述操作事件对应的操作时间戳距离最近；获取所述第一操作日志对应的操作跟踪标识，作为所述操作事件对应的操作跟踪标识，并生成所述第一操作日志对应的操作层级标识的下级操作层级标识，作为所述操作事件对应的操作层级标识。
11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述第二标识确定子单元包括：
日志查找子模块，用于从已存储的操作日志中查找第二操作日志；所述第二操作日志的操作周期标识与所述操作事件对应的操作周期标识相同，且操作类型为结果操作，且操作时间戳位于所述第一操作日志对应的操作时间戳之后，且操作时间戳与所述操作事件对应的操作时间戳距离最近；
标识生成子模块，用于在未查找到所述第二操作日志时，生成所述第一操作日志对应的操作层级标识的首个下级操作层级标识，作为所述操作事件对应的操作层级标识；在查找到所述第二操作日志时，生成与所述第二操作日志对应的操作层级标识升序排列的下级操作层级标识，作为所述操作事件对应的操作层级标识。
12.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第一推送模块，用于将所述用户行为路径推送至所述终端中，以便在所述终端中展示所述用户行为路径。
13.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第三获取模块，用于在接收到所述终端发送的信息查询请求后，从所述操作日志中获取所述信息查询请求对应的第二目标操作日志；
确定模块，用于利用所述第二目标操作日志，确定所述信息查询请求对应的查询结果信息；
第二推送模块，用于将所述查询结果信息推送至所述终端中，以便在所述终端中所述查询结果信息。
14.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
检测模块，用于检测所述操作日志中是否携带错误信息；
统计模块，用于在所述操作日志中携带错误信息时，统计所述错误信息出现的次数；
报警生成模块，用于在所述错误信息出现的次数超过设定阈值时，生成报警信息；
第三推送模块，用于将所述报警信息推送至订阅所述错误信息的用户。
15.一种电子设备，其特征在于，包括：
处理器；
用于存储处理器可执行指令的存储器；
其中，所述处理器被配置为执行如权利要求1-7任一项所述的用户行为处理方法。
16.一种非临时性计算机可读存储介质，其特征在于，当所述存储介质中的指令由电子设备的处理器执行时，使得电子设备能够执行如权利要求1-7任一项所述的用户行为处理方法。
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