CN109756348B - 批量呼叫方法及装置 - Google Patents

Abstract

本说明书一个或多个实施例提供一种批量呼叫方法及装置，该方法可以包括：响应于团体的团体成员发起的批量呼叫操作，向所述批量呼叫操作对应的呼叫对象发起呼叫；展示针对所述呼叫对象的拜访记录管理界面；根据所述团体成员在所述拜访记录管理界面的输入内容，生成针对所述呼叫对象的拜访记录。

Description

批量呼叫方法及装置

技术领域

本说明书一个或多个实施例涉及通讯技术领域，尤其涉及一种批量呼叫方法及装置。

背景技术

在相关技术中，移动化团体办公平台被越来越广泛地应用于企业、教育机构、政府机关等各类团体的办公过程，不仅能够提升用户之间的沟通效率、降低沟通成本，而且能够有效提升用户的事件处理效率和办公效率。

发明内容

有鉴于此，本说明书一个或多个实施例提供一种批量呼叫方法及装置。

为实现上述目的，本说明书一个或多个实施例提供技术方案如下：

根据本说明书一个或多个实施例的第一方面，提出了一种批量呼叫方法，包括：

响应于团体的团体成员发起的批量呼叫操作，向所述批量呼叫操作对应的呼叫对象发起呼叫；

展示针对所述呼叫对象的拜访记录管理界面；

根据所述团体成员在所述拜访记录管理界面的输入内容，生成针对所述呼叫对象的拜访记录。

根据本说明书一个或多个实施例的第二方面，提出了一种批量呼叫方法，包括：

响应于团体的团体成员发起的批量呼叫操作，向所述批量呼叫操作对应的呼叫对象发起呼叫；

展示针对所述呼叫对象的拜访记录管理界面，所述拜访记录管理界面包含针对所述呼叫对象的历史拜访记录。

根据本说明书一个或多个实施例的第三方面，提出了一种批量呼叫装置，包括：

第一呼叫单元，响应于团体的团体成员发起的批量呼叫操作，向所述批量呼叫操作对应的呼叫对象发起呼叫；

第一界面展示单元，展示针对所述呼叫对象的拜访记录管理界面；

生成单元，根据所述团体成员在所述拜访记录管理界面的输入内容，生成针对所述呼叫对象的拜访记录。

根据本说明书一个或多个实施例的第四方面，提出了一种批量呼叫装置，包括：

第二呼叫单元，响应于团体的团体成员发起的批量呼叫操作，向所述批量呼叫操作对应的呼叫对象发起呼叫；

第二界面展示单元，展示针对所述呼叫对象的拜访记录管理界面，所述拜访记录管理界面包含针对所述呼叫对象的历史拜访记录。

附图说明

图1是一示例性实施例提供的一种批量呼叫系统的架构示意图。

图2是一示例性实施例提供的一种批量呼叫方法的流程图。

图3是一示例性实施例提供的另一种批量呼叫方法的流程图。

图4是一示例性实施例提供的一种任务列表界面的示意图。

图5是一示例性实施例提供的一种拨打设置界面的示意图。

图6是一示例性实施例提供的一种任务管理界面的示意图。

图7是一示例性实施例提供的一种对象导入界面的示意图。

图8A是一示例性实施例提供的一种拜访记录管理界面的示意图。

图8B是一示例性实施例提供的一种历史拜访记录展示界面的示意图。

图9是一示例性实施例提供的一种设备的结构示意图。

图10是一示例性实施例提供的一种批量呼叫装置的框图。

图11是一示例性实施例提供的另一种批量呼叫装置的框图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本说明书一个或多个实施例相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本说明书一个或多个实施例的一些方面相一致的装置和方法的例子。

需要说明的是：在其他实施例中并不一定按照本说明书示出和描述的顺序来执行相应方法的步骤。在一些其他实施例中，其方法所包括的步骤可以比本说明书所描述的更多或更少。此外，本说明书中所描述的单个步骤，在其他实施例中可能被分解为多个步骤进行描述；而本说明书中所描述的多个步骤，在其他实施例中也可能被合并为单个步骤进行描述。

图1是一示例性实施例提供的一种批量呼叫系统的架构示意图。如图1所示，该系统可以包括服务器11、网络12、若干电子设备，比如手机13、PC14等。

服务器11可以为包含一独立主机的物理服务器，或者该服务器11可以为主机集群承载的虚拟服务器。在运行过程中，服务器11可以运行某一应用的服务器侧的程序，以实现该应用的相关业务功能，比如当该服务器11运行移动化团体办公平台的程序时，可以实现为该移动化团体办公平台的服务端，以用于实现本说明书的批量呼叫方案。

在本实施例中，移动化团体办公平台不仅可以实现通讯功能，还可以作为诸多其他功能的集成化功能平台，比如对于审批事件(如请假、办公物品申领、财务等审批事件)、考勤事件、任务事件、日志事件等团体内部事件的处理，再比如订餐、采购等团体外部事件的处理，本说明书一个或多个实施例并不对此进行限制。

较为具体地，移动化团体办公平台可以承载于相关技术中的即时通讯应用，比如企业即时通讯(Enterprise Instant Messaging，EIM)应用，例如Skype For

Microsoft

等。当然，即时通讯功能仅为移动化团体办公平台支持的通讯功能之一，该移动化团体办公平台还能够实现更多诸如上述的其他功能，此处不再赘述。

手机13和PC14只是用户可以使用的部分类型的电子设备。实际上，用户显然还可以使用诸如下述类型的电子设备：平板设备、笔记本电脑、掌上电脑(PDAs，PersonalDigital Assistants)、可穿戴设备(如智能眼镜、智能手表等)等，本说明书一个或多个实施例并不对此进行限制。在运行过程中，该电子设备可以运行某一应用的客户端侧的程序，以实现该应用的相关业务功能，比如当该电子设备运行移动化团体办公平台的程序时，可以实现为该移动化团体办公平台的客户端，以用于实现本说明书的批量呼叫方案。

需要指出的是：移动化团体办公平台的客户端的应用程序可以被预先安装在电子设备上，使得该客户端可以在该电子设备上被启动并运行；当然，当采用诸如HTML5技术的在线“客户端”时，无需在电子设备上安装相应的应用程序，即可获得并运行该客户端。

而对于手机13、PC14与服务器11之间进行交互的网络12，可以包括多种类型的有线或无线网络。在一实施例中，该网络12可以包括公共交换电话网络(Public SwitchedTelephone Network，PSTN)和因特网。

图2是一示例性实施例提供的一种批量呼叫方法的流程图。如图2所示，该方法可以包括以下步骤：

步骤202，响应于团体的团体成员发起的批量呼叫操作，向所述批量呼叫操作对应的呼叫对象发起呼叫。

在一实施例中，团体成员可以主动选取批量呼叫操作对应的呼叫对象；其中，呼叫对象可以存在多种来源，比如通讯录、好友列表、团体组织架构等，本说明书并不对此进行限制。针对检测到的所述团体成员选取的至少一个呼叫对象，当所述团体成员针对选取的呼叫对象发起批量呼叫请求时，可以确定所述团体成员发起所述批量呼叫操作，从而可以将所述团体成员选取的呼叫对象作为所述批量呼叫操作对应的呼叫对象，以发起呼叫。

在一实施例中，所述团体的任意团体成员可以预先创建批量呼叫任务，并在该批量呼叫任务中指明呼叫对象；然后，当检测到所述团体成员触发批量呼叫任务时，可以确定所述团体成员发起所述批量呼叫操作，并将所述批量呼叫任务指示的呼叫对象作为所述批量呼叫操作对应的呼叫对象，以发起呼叫。因此，本实施例中的批量呼叫任务可以由该团体成员自行创建，也可以由团体中的其他团体成员创建后共享给该团体成员、无需该团体成员重复创建。

在一实施例中，上述的团体可以包括企业、部门、学校、政府、医院、部队等多种类型的组织，本说明书中并不对此进行限制。

在一实施例中，响应于团体的团体成员发起的批量呼叫操作，可以向所述批量呼叫操作对应的呼叫对象依次发起呼叫。例如，当批量呼叫操作对应于20个呼叫对象时，可以分别向每一呼叫对象发起呼叫，总共需要实施20次呼叫操作。

在一实施例中，响应于团体的团体成员发起的批量呼叫操作，可以向所述批量呼叫操作对应的呼叫对象发起集体通话。例如，当批量呼叫操作对应于20个呼叫对象时，可以同时对多个呼叫对象发起呼叫，从而与这些呼叫对象之间实现集体通话，比如电话会议等；其中，可以针对全部20个呼叫对象发起集体通话，则仅需要实施1次呼叫，或者可以针对20个呼叫对象中的部分呼叫对象发起集体通话，比如每次针对10个呼叫对象发起呼叫，则需要实施2次呼叫。

步骤204，展示针对所述呼叫对象的拜访记录管理界面。

在一实施例中，在所述拜访记录管理界面中，可以展示针对所述呼叫对象的历史拜访信息，该历史拜访信息与历史批量呼叫操作相关，且所述呼叫对象属于所述历史批量呼叫操作的历史呼叫对象。例如，该历史拜访信息可以包括以下至少之一：历史拜访记录、历史拜访次数、历史拜访时刻、最近拜访时刻、最近拜访间隔等，本说明书并不对此进行限制。通过展示历史拜访信息，可使团体成员快速了解历史上针对该呼叫对象的拜访情况，从而确定或调整当次拜访的沟通内容、沟通语气、沟通流程等，以提升双方之间的沟通效率。

在一实施例中，在所述拜访记录管理界面中，可以展示针对所述呼叫对象的特征描述标签，该特征描述标签可以用于描述呼叫对象在若干维度上的特征；例如，该维度可以包括所属团体的类型、在团体中的职位、重要程度、是否易于沟通等，本说明书并不对此进行限制。

步骤206，根据所述团体成员在所述拜访记录管理界面的输入内容，生成针对所述呼叫对象的拜访记录。

在一实施例中，通过针对多个呼叫对象发起批量呼叫操作的过程中，自动展示针对各个呼叫对象的拜访记录管理界面，而无需团体成员手动开启记事本等记录工具，便于团体成员在通话过程中及时记录沟通信息、生成相应的拜访记录。同时，通过记录下拜访记录，便于事后翻看和回忆相应的沟通过程，有助于对相关事件进行高效处理。

在一实施例中，可以将所述拜访记录绑定至所述团体，以使所述团体的至少一个其他团体成员获得对所述拜访记录的访问权限，即针对拜访记录的信息共享，便于团体中的多个团体成员在面对与该呼叫对象相关的事件时能够实现相互协作，有助于提升处理效率。

图3是一示例性实施例提供的另一种批量呼叫方法的流程图。如图3所示，该方法可以包括以下步骤：

步骤302，响应于团体的团体成员发起的批量呼叫操作，向所述批量呼叫操作对应的呼叫对象发起呼叫。

在一实施例中，团体成员可以主动选取批量呼叫操作对应的呼叫对象；其中，呼叫对象可以存在多种来源，比如通讯录、好友列表、团体组织架构等，本说明书并不对此进行限制。针对检测到的所述团体成员选取的至少一个呼叫对象，当所述团体成员针对选取的呼叫对象发起批量呼叫请求时，可以确定所述团体成员发起所述批量呼叫操作，从而可以将所述团体成员选取的呼叫对象作为所述批量呼叫操作对应的呼叫对象，以发起呼叫。

在一实施例中，所述团体的任意团体成员可以预先创建批量呼叫任务，并在该批量呼叫任务中指明呼叫对象；然后，当检测到所述团体成员触发批量呼叫任务时，可以确定所述团体成员发起所述批量呼叫操作，并将所述批量呼叫任务指示的呼叫对象作为所述批量呼叫操作对应的呼叫对象，以发起呼叫。因此，本实施例中的批量呼叫任务可以由该团体成员自行创建，也可以由团体中的其他团体成员创建后共享给该团体成员、无需该团体成员重复创建。

在一实施例中，上述的团体可以包括企业、部门、学校、政府、医院、部队等多种类型的组织，本说明书中并不对此进行限制。

在一实施例中，响应于团体的团体成员发起的批量呼叫操作，可以向所述批量呼叫操作对应的呼叫对象依次发起呼叫。例如，当批量呼叫操作对应于20个呼叫对象时，可以分别向每一呼叫对象发起呼叫，总共需要实施20次呼叫操作。

在一实施例中，响应于团体的团体成员发起的批量呼叫操作，可以向所述批量呼叫操作对应的呼叫对象发起集体通话。例如，当批量呼叫操作对应于20个呼叫对象时，可以同时对多个呼叫对象发起呼叫，从而与这些呼叫对象之间实现集体通话，比如电话会议等；其中，可以针对全部20个呼叫对象发起集体通话，则仅需要实施1次呼叫，或者可以针对20个呼叫对象中的部分呼叫对象发起集体通话，比如每次针对10个呼叫对象发起呼叫，则需要实施2次呼叫。

步骤304，展示针对所述呼叫对象的拜访记录管理界面，所述拜访记录管理界面包含针对所述呼叫对象的历史拜访记录。

在一实施例中，在所述团体的任意团体成员实施历史批量呼叫操作时，所述任意团体成员在针对所述呼叫对象的拜访记录管理界面中的历史输入内容被生成为所述历史拜访记录。因此，通过查看该历史拜访记录，便于事后翻看和回忆相应的沟通过程，有助于对相关事件进行高效处理。

在一实施例中，历史拜访记录可以由上述的团体成员自己创建，也可以由团体中的其他团体成员创建、以实现各个团体成员之间的信息共享。通过展示历史拜访记录，可使团体成员快速了解历史上针对该呼叫对象的拜访情况，从而确定或调整当次拜访的沟通内容、沟通语气、沟通流程等，以提升双方之间的沟通效率。

在一实施例中，在所述拜访记录管理界面中，可以展示针对所述呼叫对象的特征描述标签，该特征描述标签可以用于描述呼叫对象在若干维度上的特征；例如，该维度可以包括所属团体的类型、在团体中的职位、重要程度、是否易于沟通等，本说明书并不对此进行限制。

为了便于理解，以企业即时通讯应用“企业微信”为例，对本说明书一个或多个实施例的技术方案进行说明。假定服务器11上运行有企业微信服务端，而PC14上运行有企业微信客户端、该企业微信客户端登录有用户A的注册账号，该用户A属于企业AA的企业成员。

图4是一示例性实施例提供的一种任务列表界面的示意图。如图4所示，PC14上运行的企业微信客户端可以向用户A展示用于实现批量呼叫功能的任务列表界面400；任务列表界面400包含若干批量呼叫任务，比如图4示出了已创建的三个批量呼叫任务，任务名称分别为“项目X洽谈”、“潜在客户”和“售后维护”。除了“任务名称”之外，任务列表界面400还可以展示出每一批量呼叫任务的“呼叫人数”、“进度”等其他相关信息；以批量呼叫任务“售后维护”为例，该批量呼叫任务指示的呼叫人数为150人、已执行的批量呼叫操作的进度为30％(即已经针对该150人中的30％完成批量呼叫、剩余70％尚未实施批量呼叫)。

在一实施例中，任务列表界面400所示的批量呼叫任务可以包括由用户A自行创建的任务。例如，当检测到用户A触发该任务列表界面400中的新建任务选项402时，企业微信客户端可以向用户A提供新建任务功能，由该用户A确定任务名称、该任务所需批量呼叫的所有呼叫对象等信息，比如该呼叫对象可以为用户A在企业微信客户端中的企业微信好友、企业AA的外部联系人(即企业微信上维护的、与该企业AA相关且不属于该企业AA的联系人)、PC14上维护的本地通讯录、云端通讯录等，甚至由用户A临时创建的联系人，本说明书并不对此进行限制。

在一实施例中，任务列表界面400所示的批量呼叫任务可以包括企业AA中的其他用户(除用户A之外)创建的任务。例如，由企业AA中的用户B、用户C等预先创建批量呼叫任务，并将该批量呼叫任务配置于企业AA，使得企业AA中的所有企业成员均能够查看到相关批量呼叫任务，因而用户A能够在企业微信客户端上查看到如图4所示的任务列表界面400，以及该任务列表界面400中相关的批量呼叫任务。

在一实施例中，任务列表界面400可以包括如图4所示的拨打设置选项404，可供用户A设置企业微信客户端在实施批量呼叫时的相关参数。例如，图5是一示例性实施例提供的一种拨打设置界面的示意图；如图5所示，基于用户A对拨打设置选项404的触发操作，企业微信客户端可以展示出拨打设置界面500，以设置相关参数。

在一实施例中，当用户A存在多个归属的企业时，比如该用户A同时归属于企业AA和企业BB，企业微信客户端可以在拨打设置界面500中提供如图5所示的“选择发起企业”参数，以由用户A选择用于发起批量呼叫的企业及其电话号码(每个企业存在对应的电话号码)；例如，当用户A选取企业AA时，将采用关联至该企业AA的电话号码“0571-88886666”发起批量呼叫，而被呼叫方查看到的来电号码即该企业AA的电话号码“0571-88886666”。

在一实施例中，企业微信客户端可以在拨打设置界面500中提供如图5所示的“无人接听振铃时长”参数，并提供了针对该参数的若干选项，比如“15秒”、“30秒”、“45秒”等，可供用户A选择：在被呼叫方接听之前，等待被呼叫方接听的时长(即振铃时长)。

在一实施例中，企业微信客户端可以在拨打设置界面500中提供如图5所示的“呼叫后接听方式”参数；其中，当用户A分别在PC14和使用的手机上登录了自身的企业微信注册账号时，企业微信客户端可以提供针对该参数的若干选项，比如“电脑(即PC14)”、“手机(即用户A登录的手机)”等，可供用户A选择：通过电脑或手机与被呼叫方完成通话。

在一实施例中，如图4所示的任务列表界面400还提供了针对已建立的批量呼叫任务的操作选项；以批量呼叫任务“售后维护”为例，针对该任务的操作选项可以包括删除选项406、进入任务选项408等，该删除选项406用于删除该批量呼叫任务“售后维护”，而进入任务选项408可供用户A针对该批量呼叫任务“售后维护”进行管理操作。

图6是一示例性实施例提供的一种任务管理界面的示意图。基于用户A对如图4所示的进入任务选项408的触发操作，企业微信客户端可以转入图6所示的任务管理界面600，以用于针对批量呼叫任务“售后维护”进行管理操作。如图6所示，该任务管理界面600可以包括该批量呼叫任务“售后维护”所指示的150个呼叫对象的信息，包括“客户名(即呼叫对象的名称)”、“电话号码”、“状态”等，比如“客户1”的电话号码为“139xxxxxxxx”、状态为“未拜访”。

在一实施例中，可以针对任务管理界面600所示出的每个呼叫对象实施单独的管理操作。例如，通过触发“客户1”对应的“呼叫”选项，可以针对该“客户1”发起单独的呼叫操作；通过触发“客户1”对应的“更多”选项，可以针对该“客户1”实施删除、修改等操作。

在一实施例中，可以针对批量呼叫任务“售后维护”实施管理操作。图7是一示例性实施例提供的一种对象导入界面的示意图；当检测到用户A触发如图6所示的导入拜访对象选项602时，企业微信客户端可以示出如图7所示的对象导入界面700，使得用户A可以基于该对象导入界面700向批量呼叫任务“售后维护”添加更多的呼叫对象(即拜访对象)。例如，企业微信客户端可以将需要导入的呼叫对象分为两类：企业外部联系人和非企业外部联系人。

以用户A所属的企业AA为例，当需要添加的呼叫对象不属于该企业AA、但是与该企业AA存在关联关系(比如存在业务往来等)时，这些呼叫对象可以被配置为该企业AA的企业外部联系人，那么通过触发对象导入界面700中对应于“已经是企业外部联系人”类型的“选择”选项，企业微信客户端可以向用户A展示该企业AA的企业外部联系人列表，以由用户A选取希望导入批量呼叫任务“售后维护”的呼叫对象。

而对于非企业外部联系人，对象导入界面700中提供了“还未添加到企业外部联系人”类型，并且允许用户A实施单个导入或批量导入。当检测到用户A触发对象导入界面700中对应于“单个导入”的“添加”选项时，企业微信客户端可以向用户A提供诸如好友列表、通讯录列表等，以供用户A选择希望导入批量呼叫任务“售后维护”的单个呼叫对象。当用户A希望采用批量导入方案时，该用户A可以首先触发对象导入界面700中的“下载表格”选项、以下载相应的联系人信息填写表格，然后将所需批量导入的联系人信息添加至该表格中，再通过触发“上传文件”选项上传完成填写的表格，从而完成对多条联系人信息的批量导入，并将其配置为批量呼叫任务“售后维护”的呼叫对象。

在一实施例中，当检测到图6所示的任务管理界面600中的“开始拨打”选项604时，企业微信客户端可以触发对批量呼叫任务“售后维护”的批量呼叫操作，以针对该批量呼叫任务“售后维护”所指示的呼叫对象发起呼叫。

图8A是一示例性实施例提供的一种拜访记录管理界面的示意图。企业微信客户端在针对批量呼叫任务“售后维护”所指示的呼叫对象发起呼叫的过程中，假定当前选择的呼叫对象为“用户1”，企业微信客户端可以展示出如图8A所示的、针对该呼叫对象的拜访记录管理界面800，以协助用户A完成对该呼叫对象“用户1”的呼叫过程。

在一实施例中，拜访记录管理界面800可以包括针对呼叫对象“用户1”的描述信息，比如该描述信息可以包括：名称信息802、头像信息804、团体归属信息806、在所属团体中的职位信息808、所属团体的行业标签810、重要程度标签812、性格特征描述标签814等，以便于用户A快速了解该呼叫对象“用户1”的相关情况，有助于提升双方之间的沟通效率。

在一实施例中，拜访记录管理界面800可以提供针对该呼叫对象“用户1”的历史拜访信息816，比如该历史拜访信息816可以包括：历史拜访记录的条数(即图8A所示的“4条记录”)、最近拜访间隔(即图8A所示的“6天未跟进”)等。当检测到用户A触发上述的历史拜访信息816时，还可以向用户A具体展示历史拜访记录的拜访内容、历史拜访时刻、拜访的执行者等，以便于用户A具体了解历史拜访情况。其中，历史拜访记录可以由用户A在历史上生成，也可以由企业AA中的其他企业成员在历史上生成后、共享至用户A，以便于企业AA内部的多个或所有企业成员之间实现对“拜访记录”的信息共享，有助于企业成员之间相互协助完成相关工作。例如图8B是一示例性实施例提供的一种历史拜访记录展示界面的示意图；基于用户A对上述历史拜访信息816的触发操作，可以示出如图8B所示的历史拜访记录展示界面900，以展示出针对上述用户1的4条历史拜访记录，比如首条历史拜访记录包括“拜访时间(即上述的历史拜访时刻)”为“2017-8-21”、“拜访内容”为“首次售后回访，主要…”、“拜访人(即上述的拜访的执行者)”为“小白”等，再比如最近一条历史拜访记录包括“拜访时间”为“2017-10-30”、“拜访内容”为“临时回访，客户要求…”、“拜访人”为“我(用户A)”等。其中，由于界面限制，可能无法完整展示出“拜访内容”，可以通过触发希望查看的“拜访内容”，以进一步浏览其完整内容。

在一实施例中，拜访记录管理界面800可以提供针对该呼叫对象“用户1”的拜访记录输入框818，使得用户A可以在与该呼叫对象“用户1”实现沟通的过程中，在该拜访记录输入框818输入希望记录的拜访内容，而无需单独开启诸如记事本等工具或者在笔记本上手写相关内容，实现对拜访内容的快速、高效记录。在完成记录后，通过触发拜访记录输入框818中的“提交”选项，用户A输入的拜访内容可以被生成为针对该呼叫对象“用户1”的拜访记录；相应地，历史拜访信息816可以被更新为“5条记录，今天已跟进”，而用户A可以通过触发历史拜访信息816随时实现访问和查看，并且该拜访记录还可以被共享至企业AA中的其他企业成员，有助于企业成员之间相互协助完成相关工作。

图9是一示例性实施例提供的一种设备的示意结构图。请参考图9，在硬件层面，该设备包括处理器902、内部总线904、网络接口906、内存908以及非易失性存储器910，当然还可能包括其他业务所需要的硬件。处理器902从非易失性存储器910中读取对应的计算机程序到内存908中然后运行，在逻辑层面上形成批量呼叫装置。当然，除了软件实现方式之外，本说明书一个或多个实施例并不排除其他实现方式，比如逻辑器件抑或软硬件结合的方式等等，也就是说以下处理流程的执行主体并不限定于各个逻辑单元，也可以是硬件或逻辑器件。

请参考图10，在软件实施方式中，该批量呼叫装置可以包括：

第一呼叫单元1001，响应于团体的团体成员发起的批量呼叫操作，向所述批量呼叫操作对应的呼叫对象发起呼叫；

第一界面展示单元1002，展示针对所述呼叫对象的拜访记录管理界面；

生成单元1003，根据所述团体成员在所述拜访记录管理界面的输入内容，生成针对所述呼叫对象的拜访记录。

可选的，所述第一呼叫单元1001具体用于：

检测到所述团体成员选取至少一个呼叫对象；

当所述团体成员针对选取的呼叫对象发起批量呼叫请求时，确定所述团体成员发起所述批量呼叫操作；

将所述团体成员选取的呼叫对象作为所述批量呼叫操作对应的呼叫对象，以发起呼叫。

可选的，所述第一呼叫单元1001具体用于：

当检测到所述团体成员触发批量呼叫任务时，确定所述团体成员发起所述批量呼叫操作，其中所述批量呼叫任务由所述团体的任意团体成员预先创建；

将所述批量呼叫任务指示的呼叫对象作为所述批量呼叫操作对应的呼叫对象，以发起呼叫。

可选的，所述第一呼叫单元1001具体用于：

响应于团体的团体成员发起的批量呼叫操作，向所述批量呼叫操作对应的呼叫对象依次发起呼叫。

可选的，所述第一呼叫单元1001具体用于：

响应于团体的团体成员发起的批量呼叫操作，向所述批量呼叫操作对应的呼叫对象发起集体通话。

可选的，还包括：

绑定单元1004，将所述拜访记录绑定至所述团体，以使所述团体的至少一个其他团体成员获得对所述拜访记录的访问权限。

可选的，还包括：

信息展示单元1005，在所述拜访记录管理界面中，展示针对所述呼叫对象的历史拜访信息；

其中，所述历史拜访信息与历史批量呼叫操作相关，且所述呼叫对象属于所述历史批量呼叫操作的历史呼叫对象。

可选的，所述历史拜访信息包括以下至少之一：

历史拜访记录、历史拜访次数、历史拜访时刻、最近拜访时刻、最近拜访间隔。

可选的，还包括：

标签展示单元1006，在所述拜访记录管理界面中，展示针对所述呼叫对象的特征描述标签。

请参考图11，在软件实施方式中，该批量呼叫装置可以包括：

第二呼叫单元1101，响应于团体的团体成员发起的批量呼叫操作，向所述批量呼叫操作对应的呼叫对象发起呼叫；

第二界面展示单元1102，展示针对所述呼叫对象的拜访记录管理界面，所述拜访记录管理界面包含针对所述呼叫对象的历史拜访记录。

可选的，在所述团体的任意团体成员实施历史批量呼叫操作时，所述任意团体成员在针对所述呼叫对象的拜访记录管理界面中的历史输入内容被生成为所述历史拜访记录。

上述实施例阐明的系统、装置、模块或单元，具体可以由计算机芯片或实体实现，或者由具有某种功能的产品来实现。一种典型的实现设备为计算机，计算机的具体形式可以是个人计算机、膝上型计算机、蜂窝电话、相机电话、智能电话、个人数字助理、媒体播放器、导航设备、电子邮件收发设备、游戏控制台、平板计算机、可穿戴设备或者这些设备中的任意几种设备的组合。

在一个典型的配置中，计算机包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带、磁盘存储、量子存储器、基于石墨烯的存储介质或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

上述对本说明书特定实施例进行了描述。其它实施例在所附权利要求书的范围内。在一些情况下，在权利要求书中记载的动作或步骤可以按照不同于实施例中的顺序来执行并且仍然可以实现期望的结果。另外，在附图中描绘的过程不一定要求示出的特定顺序或者连续顺序才能实现期望的结果。在某些实施方式中，多任务处理和并行处理也是可以的或者可能是有利的。

在本说明书一个或多个实施例使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本说明书一个或多个实施例。在本说明书一个或多个实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。

应当理解，尽管在本说明书一个或多个实施例可能采用术语第一、第二、第三等来描述各种信息，但这些信息不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的信息彼此区分开。例如，在不脱离本说明书一个或多个实施例范围的情况下，第一信息也可以被称为第二信息，类似地，第二信息也可以被称为第一信息。取决于语境，如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”。

以上所述仅为本说明书一个或多个实施例的较佳实施例而已，并不用以限制本说明书一个或多个实施例，凡在本说明书一个或多个实施例的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本说明书一个或多个实施例保护的范围之内。

Claims (10)

1.一种批量呼叫方法，其特征在于，应用于移动化团体办公平台的客户端，包括：

响应于团体的团体成员发起的批量呼叫操作，向所述批量呼叫操作对应的呼叫对象发起呼叫，包括：检测到所述团体成员选取多个呼叫对象，所述呼叫对象包括单个联系人；当所述团体成员针对选取的呼叫对象发起批量呼叫请求时，确定所述团体成员发起所述批量呼叫操作；将所述团体成员选取的呼叫对象作为所述批量呼叫操作对应的呼叫对象，以发起呼叫；

在所述批量呼叫操作的过程中，自动展示针对所述多个呼叫对象的拜访记录管理界面；在所述拜访记录管理界面中，展示针对所述呼叫对象的历史拜访信息，使所述团体成员在通话过程中进行记录以生成相应的拜访记录；其中，所述历史拜访信息与历史批量呼叫操作相关，且所述呼叫对象属于所述历史批量呼叫操作的历史呼叫对象；

根据所述团体成员在所述拜访记录管理界面的输入内容，生成针对所述呼叫对象的拜访记录；

所述响应于团体的团体成员发起的批量呼叫操作，向所述批量呼叫操作对应的呼叫对象发起呼叫，包括：向所述批量呼叫操作对应的呼叫对象发起集体通话。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述响应于团体的团体成员发起的批量呼叫操作，向所述批量呼叫操作对应的呼叫对象发起呼叫，包括：

当检测到所述团体成员触发批量呼叫任务时，确定所述团体成员发起所述批量呼叫操作，其中，所述批量呼叫任务由与所述呼叫对象进行交流的团体成员自行创建，或者，由与所述呼叫对象进行交流的团体成员之外的其他团体成员创建后共享至与所述呼叫对象进行交流的团体成员；

将所述批量呼叫任务指示的呼叫对象作为所述批量呼叫操作对应的呼叫对象，以发起呼叫。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

将所述拜访记录绑定至所述团体，以使所述团体的至少一个其他团体成员获得对所述拜访记录的访问权限。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述历史拜访信息包括以下至少之一：

历史拜访记录、历史拜访次数、历史拜访时刻、最近拜访时刻、最近拜访间隔。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

在所述拜访记录管理界面中，展示针对所述呼叫对象的特征描述标签。

6.一种批量呼叫装置，其特征在于，应用于移动化团体办公平台的客户端，包括：

第一呼叫单元，响应于团体的团体成员发起的批量呼叫操作，向所述批量呼叫操作对应的呼叫对象发起呼叫，包括：检测到所述团体成员选取多个呼叫对象，所述呼叫对象包括单个联系人；当所述团体成员针对选取的呼叫对象发起批量呼叫请求时，确定所述团体成员发起所述批量呼叫操作；将所述团体成员选取的呼叫对象作为所述批量呼叫操作对应的呼叫对象，以发起呼叫；

第一界面展示单元，在所述批量呼叫操作的过程中，自动展示针对所述多个呼叫对象的拜访记录管理界面；在所述拜访记录管理界面中，展示针对所述呼叫对象的历史拜访信息，使所述团体成员在通话过程中进行记录以生成相应的拜访记录；其中，所述历史拜访信息与历史批量呼叫操作相关，且所述呼叫对象属于所述历史批量呼叫操作的历史呼叫对象；

生成单元，根据所述团体成员在所述拜访记录管理界面的输入内容，生成针对所述呼叫对象的拜访记录；

所述第一呼叫单元具体用于：向所述批量呼叫操作对应的呼叫对象发起集体通话。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第一呼叫单元具体用于：

当检测到所述团体成员触发批量呼叫任务时，确定所述团体成员发起所述批量呼叫操作，其中，所述批量呼叫任务由与所述呼叫对象进行交流的团体成员自行创建，或者，由与所述呼叫对象进行交流的团体成员之外的其他团体成员创建后共享至与所述呼叫对象进行交流的团体成员；

将所述批量呼叫任务指示的呼叫对象作为所述批量呼叫操作对应的呼叫对象，以发起呼叫。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：

绑定单元，将所述拜访记录绑定至所述团体，以使所述团体的至少一个其他团体成员获得对所述拜访记录的访问权限。

9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述历史拜访信息包括以下至少之一：

历史拜访记录、历史拜访次数、历史拜访时刻、最近拜访时刻、最近拜访间隔。

10.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：

标签展示单元，在所述拜访记录管理界面中，展示针对所述呼叫对象的特征描述标签。

Images