CN109326059A - 不具有显示屏的自助金融设备 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种不具有显示屏的自助金融设备，其包括主机、传声器、语音识别器以及扬声器。所述传声器用于采集用户输入的声音信号并将所述声音信号转换为电信号，所述语音识别器用于识别所述电信号并生成对应所述电信号的指令，所述主机用于执行所述指令并控制所述扬声器播放对应所述指令的反馈信息。所述主机的所有工作可完全根据与用户进行语音交互获取的指令来完成，无需用户根据显示屏的显示内容来进行办理业务的操作，并且无需用户进行手动操作，其使用户办理业务更为便捷，即使用户存在视力障碍或手部障碍等不便的情况也可以通过所述自助金融设备办理业务，而且可以节省设置显示屏的成本并提高所述自助金融设备的安全性。

Description

不具有显示屏的自助金融设备

技术领域

本发明涉及金融设备的技术领域，尤其是不具有显示屏的自助金融设备。

背景技术

现有技术中，取款机、业务查询机及自助柜员机等自助金融设备一般通过显示屏为用户显示服务页面，用户需要根据显示屏的显示内容，通过自助金融设备的键盘或显示屏的触控区等手动输入器件进行手动操作来办理相关业务。而一部分应用语音识别技术的自助金融设备，仅仅是对显示屏的显示内容进行播报或进行操作的简单指示，只能起到辅助作用，用户还是需要进行繁琐的手动操作，这对用户尤其是一些存在视力障碍或手部障碍的用户造成了不便。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供不具有显示屏的自助金融设备，来解决上述问题。

为了实现上述的目的，本发明采用了如下的技术方案：

一种不具有显示屏的自助金融设备，包括主机、传声器、语音识别器以及扬声器，所述传声器用于采集用户输入的声音信号并将所述声音信号转换为电信号，所述语音识别器用于识别所述电信号并生成对应所述电信号的指令，所述主机用于执行所述指令并控制所述扬声器播放对应所述指令的反馈信息。

优选地，当所述传声器将所述声音信号转换为电信号后，所述主机将所述电信号与预设的声纹数据库中的声纹信息进行匹配，并根据所述电信号匹配的声纹信息，从预设的用户账号信息库中提取用户的账号信息。

优选地，所述自助金融设备还包括读卡器，所述读卡器用于读取用户的银行卡以获取用户的账号信息。

优选地，当所述主机获取用户的账户信息后，所述传声器采集对应所述账号的密码的声音信号并将所述声音信号转换为电信号，所述语音识别器用于识别所述电信号并生成对应所述电信号的密码信息，所述主机核对所述密码信息并控制所述扬声器播放核对结果的反馈信息。

优选地，所述自助金融设备还包括摄像机，当所述主机获取用户的账户信息后，所述摄像机获取用户的人脸图像，所述主机对所述人脸图像进行处理，将所述人脸图像与图像数据库中对应所述用户的预留人脸图像进行核对，并控制所述扬声器播放核对结果的反馈信息。

优选地，所述指令包括选择业务类型指令，所述选择业务类型指令包括取款指令、存款指令、转账指令、更改密码指令、缴费指令以及查询指令。

优选地，所述自助金融设备还包括出钞口、传输机构和用于存放钞票的钞箱，当所述语音识别器生成取款指令时，所述主机根据所述取款指令，控制所述传输机构将钞箱中的钞票传输至所述出钞口。

优选地，所述自助金融设备还包括入钞口，当所述语音识别器生成存款指令时，所述主机根据所述存款指令，控制所述传输机构将进入所述入钞口的钞票传输至所述钞箱中。

优选地，所述自助金融设备还包括传感器，所述传感器用于检测预设范围内是否存在物体，当所述传感器检测到预设范围内存在物体时，所述传感器生成检测信息并反馈至所述主机，所述主机控制所述扬声器播放对应的指示信息。

本发明提供的不具有显示屏的自助金融设备，其可通过由主机、传声器、语音识别器以及扬声器构成利用语音交互办理业务的系统，所述主机的所有工作可完全根据与用户进行语音交互获取的指令来完成，无需用户根据显示屏的显示内容来进行办理业务的操作，并且无需用户进行手动操作，其使用户办理业务更为便捷，即使用户存在视力障碍或手部障碍等不便的情况也可以通过所述自助金融设备办理业务，而且可以节省设置显示屏的成本并提高所述自助金融设备的安全性。

附图说明

图1是本发明实施例提供的不具有显示屏的自助金融设备的结构框图；

图2是本发明实施例提供的所述自助金融设备的工作方法的流程图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面结合附图对本发明的具体实施方式进行详细说明。这些优选实施方式的示例在附图中进行了例示。附图中所示和根据附图描述的本发明的实施方式仅仅是示例性的，并且本发明并不限于这些实施方式。

在此，还需要说明的是，为了避免因不必要的细节而模糊了本发明，在附图中仅仅示出了与根据本发明的方案密切相关的结构和/或处理步骤，而省略了关系不大的其他细节。

参阅图1所示，本发明实施例提供了一种不具有显示屏的自助金融设备，所述自助金融设备包括主机1、传声器2、语音识别器3以及扬声器4。

所述传声器2用于采集用户输入的声音信号并将所述声音信号转换为电信号，所述语音识别器3用于识别所述电信号并生成对应所述电信号的指令，所述主机1用于执行所述指令并控制所述扬声器4播放对应所述指令的反馈信息。

上述不具有显示屏的自助金融设备，其主机1的所有工作可完全根据与用户进行语音交互获取的指令来完成，不需要用户根据显示屏的显示内容来进行办理业务的操作，并且也不需要用户进行发声以外的手动操作。其简化了办理业务的手续，使办理业务更为便捷，可以节省用户的操作时间，即使用户存在视力障碍或手部障碍等不便的情况也可以办理业务。另外，由于显示屏易被破坏，而且常常设置于保险箱等防护设备的外部，所述自助金融设备不设置显示屏，可以提高其安全性，并且相比现有技术可以节省显示屏的制作成本。

一般地，自助金融设备在为用户办理业务前，需要先获取用户的银行账户信息，作为所述自助金融设备获取用户账号信息的一种实施方式，当所述传声器2将所述声音信号转换为电信号后，所述主机1将所述电信号与预设的声纹数据库中的声纹信息进行匹配，并根据所述电信号匹配的声纹信息，从预设的用户账号信息库中提取用户的账号信息。即所述自助金融设备无需设置读卡器，用户可通过直接发声，由传声器2将用户的语音对应信号发送给所述主机1，由主机1解析并匹配声纹信息，直接从用户账号信息库中寻找到该用户的账号信息。

进一步地，作为所述自助金融设备获取用户账号信息的又一种实施方式，所述自助金融设备还包括读卡器，所述读卡器用于读取用户的银行卡以获取用户的账号信息。

获取用户的账号信息后，需要验证当前用户是否与该账号匹配，一般地，可通过核实该账号对应的密码来实现。当所述主机1获取用户的账户信息后，所述传声器2采集对应所述账号的密码的声音信号并将所述声音信号转换为电信号，所述语音识别器3用于识别所述电信号并生成对应所述电信号的密码信息，所述主机1核对所述密码信息并控制所述扬声器4播放核对结果的反馈信息。即用户可以直接通过向传声器2报出密码，并根据所述扬声器4播放的反馈语音提示来确认密码是否正确，而无需通过传统的数字键盘来输入密码。

示例性地，所述自助金融设备还包括摄像机，当所述主机1获取用户的账户信息后，所述摄像机获取用户的人脸图像，所述主机1对所述人脸图像进行处理，将所述人脸图像与图像数据库中对应所述用户的预留人脸图像进行核对，并控制所述扬声器4播放核对结果的反馈信息。所述自助金融设备可以通过该人脸识别的方式来直接验证用户本人与账号信息是否匹配，也可以采用上述声纹识别的方式，采集用户的声音信号对应电信号，将与预设的声纹数据库中的声纹信息进行匹配。当然所述自助金融设备还可以采用其他生物特征的验证方式。

作为所述不具有显示屏的自助金融设备的一种实施方式，所述自助金融设备可作为查询机，所述自助金融设备可以只由所述主机1、传声器2、语音识别器3以及扬声器4构成，不包括其他输入设备和输出设备。

而当所述自助金融设备为搭载多种功能的柜员机时，应先获取用户需要办理的业务类型，具体地，所述指令包括选择业务类型指令，所述选择业务类型指令包括取款指令、存款指令、转账指令、更改密码指令、缴费指令以及查询指令。

示例性地，所述自助金融设备可作为取款机，示例性地，所述自助金融设备还包括出钞口、传输机构和用于存放钞票的钞箱，当所述语音识别器3生成取款指令时，所述主机1根据所述取款指令，控制所述传输机构将钞箱中的钞票传输至所述出钞口。

进一步地，所述自助金融设备可作为存取一体机，示例性地，所述自助金融设备还包括入钞口，当所述语音识别器3生成存款指令时，所述主机1根据所述存款指令，控制所述传输机构将进入所述入钞口的钞票传输至所述钞箱中。

进一步地，所述自助金融设备还包括传感器，所述传感器用于检测预设范围内是否存在物体，当所述传感器检测到预设范围内存在物体时，所述传感器生成检测信息并反馈至所述主机1，所述主机1控制所述扬声器4播放对应的指示信息。例如当用户靠近所述自助金融设备旁预设的区域范围内时，会触发所述传感器，所述传感器反馈所述主机1后，所述主机1控制所述扬声器4播放提示用户进行发声以验证用户账号或者插入银行卡等指示语音。

示例性地，参照图2所示，本发明还提供了一种上述不具有显示屏的自助金融设备的工作方法，包括步骤：

S1、检测指定范围内是否存在用户；具体地，传感器检测预设范围内是否存在物体以确认是否存在用户，若是，传感器生成检测信息并反馈至主机1，所述主机1控制扬声器4播放对应的指示信息。例如，所述扬声器4播放：“欢迎光临，请插入银行卡或进行语音验证”。

S2、获取用户的账号信息；具体地，读卡器读取用户的银行卡以获取用户的账号信息或传声器将用户的语音转换为电信号，主机1将所述电信号与预设的声纹数据库中的声纹信息进行匹配，并根据所述声纹信息从预设的用户账号信息库中提取用户的账号信息，获取用户的账号信息后，所述主机1控制扬声器4播放账号验证的指示信息。例如，所述扬声器4播放：“请输入银行卡密码”或者“请进行人脸识别”。

S3、验证当前用户与账号信息是否匹配；具体地，所述传声器2采集对应所述账号的密码的声音信号并将所述声音信号转换为电信号，所述语音识别器3识别所述电信号并生成对应所述电信号的密码信息，所述主机1核对所述密码信息并控制所述扬声器4播放核对结果的反馈信息或者，所述摄像机获取用户的人脸图像，所述主机1对所述人脸图像进行处理，将所述人脸图像与图像数据库中对应所述用户的预留人脸图像进行核对，并控制所述扬声器4播放核对结果的反馈信息。例如，所述扬声器4播放：“密码正确”或者“验证失败”。

S4、播放指示用户选择业务类型的指示信息；具体地，当验证当前用户与该账号匹配后，所述主机1可通过控制所述扬声器4播放指示用户选择需要办理的业务类型的指示信息，使用户说出关于办理业务的语音。例如，所述扬声器4播放：“请问您需要办理哪种业务，本机可以办理取款、存款、更改密码、转账、缴费、查询等业务”。

S5、执行业务办理指令并播放反馈信息；具体地，所述传声器2再次采集用户关于业务办理的声音信号并将所述声音信号转换为电信号，所述语音识别器3识别所述电信号并生成对应所述电信号的业务办理指令，所述主机1执行所述业务办理指令并控制所述扬声器4播放对应所述业务办理指令的反馈信息。

以用户办理存款业务为例，当用户说出“存款”的语音，所述传声器2采集用户输入的声音信号并将所述声音信号转换为电信号，所述语音识别器3识别所述电信号并生成存款指令，所述主机1控制扬声器4播放指示用户将钞票置于入钞口的指示信息，并控制所述传输机构将进入所述入钞口的钞票传输至所述钞箱中，然后所述主机1控制扬声器4播放执行存款指令的反馈信息，例如，所述扬声器4播放：“本次存款共10000元，是否有误”。

综上所述，本发明实施例提供的不具有显示屏的自助金融设备，其可通过由主机1、传声器2、语音识别器3以及扬声器4构成单独利用语音交互办理业务的系统，所述主机1的所有工作可完全根据与用户进行语音交互获取的指令来完成，无需用户根据显示屏的显示内容来进行办理业务的操作，并且无需用户进行手动操作，其使用户办理业务更为便捷，即使用户存在视力障碍或手部障碍等不便的情况也可以通过所述自助金融设备办理业务，而且可以节省设置显示屏的成本并提高所述自助金融设备的安全性。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所述仅是本申请的具体实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本申请的保护范围。

Claims (9)

1.一种不具有显示屏的自助金融设备，其特征在于，包括主机、传声器、语音识别器以及扬声器，所述传声器用于采集用户输入的声音信号并将所述声音信号转换为电信号，所述语音识别器用于识别所述电信号并生成对应所述电信号的指令，所述主机用于执行所述指令并控制所述扬声器播放对应所述指令的反馈信息。

2.根据权利要求1所述的自助金融设备，其特征在于，当所述传声器将所述声音信号转换为电信号后，所述主机将所述电信号与预设的声纹数据库中的声纹信息进行匹配，并根据所述电信号匹配的声纹信息，从预设的用户账号信息库中提取用户的账号信息。

3.根据权利要求1所述的自助金融设备，其特征在于，所述自助金融设备还包括读卡器，所述读卡器用于读取用户的银行卡以获取用户的账号信息。

4.根据权利要求2或3所述的自助金融设备，其特征在于，当所述主机获取用户的账户信息后，所述传声器采集对应所述账号的密码的声音信号并将所述声音信号转换为电信号，所述语音识别器用于识别所述电信号并生成对应所述电信号的密码信息，所述主机核对所述密码信息并控制所述扬声器播放核对结果的反馈信息。

5.根据权利要求2或3所述的自助金融设备，其特征在于，所述自助金融设备还包括摄像机，当所述主机获取用户的账户信息后，所述摄像机获取用户的人脸图像，所述主机对所述人脸图像进行处理，将所述人脸图像与图像数据库中对应所述用户的预留人脸图像进行核对，并控制所述扬声器播放核对结果的反馈信息。

6.根据权利要求1所述的自助金融设备，其特征在于，所述指令包括选择业务类型指令，所述选择业务类型指令包括取款指令、存款指令、转账指令、更改密码指令、缴费指令以及查询指令。

7.根据权利要求6所述的自助金融设备，其特征在于，所述自助金融设备还包括出钞口、传输机构和用于存放钞票的钞箱，当所述语音识别器生成取款指令时，所述主机根据所述取款指令，控制所述传输机构将钞箱中的钞票传输至所述出钞口。

8.根据权利要求7所述的自助金融设备，其特征在于，所述自助金融设备还包括入钞口，当所述语音识别器生成存款指令时，所述主机根据所述存款指令，控制所述传输机构将进入所述入钞口的钞票传输至所述钞箱中。

9.根据权利要求1所述的自助金融设备，其特征在于，所述自助金融设备还包括传感器，所述传感器用于检测预设范围内是否存在物体，当所述传感器检测到预设范围内存在物体时，所述传感器生成检测信息并反馈至所述主机，所述主机控制所述扬声器播放对应的指示信息。