CN105621180A - 电梯信息的获取方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种电梯信息的获取方法和装置，所述方法包括：获取电梯所对应的电梯标识信息；将携带有所述电梯标识信息的操作指令发送至服务器；接收所述服务器所发送的对应所述操作指令的反馈信息，并根据所述反馈信息进行显示。本发明所提供的技术方案，优化了现有电梯信息获取方法，解决了由于用户对电梯信息不了解而影响出行的问题，可以更加便利、快捷地为用户提供用户所需的电梯信息，使得用户能够及时、清楚地了解电梯状态，方便用户出行。

Description

电梯信息的获取方法和装置

技术领域

本发明实施例涉及电梯信息处理技术领域，尤其涉及一种电梯信息的获取方法和装置。

背景技术

随着生活设施的不断完善，为了方便人们生活，很多场所都配有电梯，如商场、医院、高层住宅及货仓等。同时为了保证电梯的正常运行，通常需要质监部门、维修部门及直接管理部门如物业等相关部门配合工作。

目前，当电梯出现故障后，用户通常只能不断向物业投诉或询问以及无耐的等待。但是，在维保单位没有及时进行电梯检修或者维修周期较长，导致电梯长时间无法恢复使用时，由于用户不熟悉电梯的维保情况，且无法及时获知电梯的维修进度也完全不知情，容易出现因电梯故障而影响到日常出行的情况。

发明内容

本发明提供一种电梯信息的获取方法，以解决用户对电梯情况不了解而影响出行的问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种电梯信息的获取方法，所述方法包括：

获取电梯所对应的电梯标识信息；

将携带有所述电梯标识信息的操作指令发送至服务器；

接收所述服务器所发送的对应所述操作指令的反馈信息，并根据所述反馈信息进行显示。

第二方面，本发明实施例还提供了一种电梯信息的获取装置，所述装置包括：

电梯标识信息获取模块，用于获取电梯所对应的电梯标识信息；

操作指令发送模块，用于将携带有所述电梯标识信息的操作指令发送至服务器；

反馈信息显示模块，用于接收所述服务器所发送的对应所述操作指令的反馈信息，并根据所述反馈信息进行显示。

本发明所提供的技术方案，通过发送携带有电梯所对应的电梯标识信息的操作指令至服务器，可接收到所述服务器所发送的对应所述操作指令的反馈信息，进而根据所述反馈信息进行显示，优化了现有电梯信息获取方法，解决了由于用户对电梯信息不了解而影响出行的问题，可以更加便利、快捷地为用户提供用户所需的电梯信息，使得用户能够及时、清楚地了解电梯状态，方便用户出行。

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1为本发明实施例一所提供的一种方法的流程示意图；

图2是本发明实施例二所提供的一种电梯信息的获取方法的流程示意图；

图3为本发明实施例二所适用的一种电梯信息的获取系统的组织架构示意图；

图4是本发明实施例三所提供的一种电梯信息的获取装置的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图并通过具体实施方式来进一步说明本发明的技术方案。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。

在更加详细地讨论示例性实施例之前应当提到的是，一些示例性实施例被描述成作为流程图描绘的处理或方法。虽然流程图将各步骤描述成顺序的处理，但是其中的许多步骤可以被并行地、并发地或者同时实施。此外，各步骤的顺序可以被重新安排。当其操作完成时所述处理可以被终止，但是还可以具有未包括在附图中的附加步骤。所述处理可以对应于方法、函数、规程、子例程、子程序等等。

实施例一

图1为本发明实施例一提供的电梯信息的获取方法的流程示意图，本实施例的方法可以由电梯信息的获取装置来执行，该装置可通过硬件和/或软件的方式实现，并一般可以集成于用于获取电梯信息的客户端中，与提供电梯信息数据的服务器配合使用。

本实施例的方法具体包括：

步骤110、获取电梯所对应的电梯标识信息。

随着生活水平的不断提高和通信网络的普及，越来越多的用户持有智能手机、平板电脑、笔记本电脑、智能手表及掌上上网设备等移动终端，用户间不仅可以通过电话、短信息进行交流，还可以借由具有信息交互功能的客户端软件通过通信网络进行信息共享。在本发明中，优选是通过配置于移动终端的具有电梯信息获取功能的应用程序，与具有电梯信息管理功能的服务器进行信息交互，来获取电梯信息，这样可以极大地提高电梯信息的流通速度与广度，且用户可以根据自己需求更加灵活、方便地获取电梯信息，提升用户体验。

一般地，为了出行便利，很多场所配备有电梯，为了便于管理和维护，通常在电梯出厂时会有配制造、安装资料、使用单位、电梯型号、电梯出厂编号等资料，以对电梯加以区分。在本实施例中，电梯标识信息具体为可唯一标识电梯身份的信息，即，可将不同电梯一一区分的标识信息。例如，电梯标识信息可以是电梯出厂编码(电梯工号)、注册代码、使用单位的设备编号等，还可以通过为电梯配置二维码作为电梯标识信息，以标识所述电梯身份，不仅能使电梯具备防伪功能，而且便于读出该电梯的相关信息，实现信息化管理，也可以由管理人员自行设定编码，便于管理。

在日常生活中，用户可能会需要多部电梯，比如从住宅到单位，可能涉及到居民楼的电梯、办公楼的电梯，或者用户逛街时可能需要达成商场的电梯等，因此，在用户需要获取电梯信息时，优选是先获取电梯所对应的电梯标识信息，以确定用户所需了解的电梯，有针对性地提供电梯信息，满足用户需求。

步骤120、将携带有所述电梯标识信息的操作指令发送至服务器。

可以理解的是，携带有所述电梯标识信息的操作指令表示所述操作指令与用户获取所述电梯标识信息的电梯相对应，即所述操作指令对应于用户所选择的电梯，使得获取的电梯信息有针对性地满足不同用户的不同需求，同时，将携带有所述电梯标识信息的操作指令发送至服务器，服务器可以根据所述电梯标识信息实现信息查询等，为用户提供高效率的服务。其中，操作指令具体可包括查询指令、报修指令、维修催促指令、参数修改指令及数据刷新指令等。

在本实施例中，服务器具体可包括通信服务器、数据库服务器及中心服务器等。其中，通信服务器，主要用于为需要通过远程通信链路传送文件或访问远地系统或网络上信息的一个或同时为多个用户提供通信服务；数据库服务器，主要用于处理数据查询或数据操纵的请求，为用户应用提供查询、更新、事务管理、索引、高速缓存、查询优化、安全及多用户存取控制等服务；中心服务器，主要用于接收用户通过客户端发送的操作指令，并根据所述操作指令对数据库服务器中的与所述电梯标识信息所对应对电梯信息数据进行数据处理，为用户提供处理过的电梯数据信息，其中，对电梯信息数据进行数据处理可以是数据分类统计、数据分析及数据实时更新等。

步骤130、接收所述服务器所发送的对应所述操作指令的反馈信息，并根据所述反馈信息进行显示。

一般地，服务器根据用户发送的操作指令会产生相应的反馈信息。所述反馈信息具体可包括电梯状态(如正常运行、故障停梯、暂停营运等)、电梯运行时间、载重量、检修时间、最近一次的维护时间及维护人员信息等。在电梯故障停运期间，对应于用户的查询、保修、催促等操作指令，反馈信息还包括电梯的故障原因、维修进度、预计完成时间等。

在本实施例中，根据所述反馈信息进行显示具体包括：对所述反馈信息中的数据信息进行数据处理，如数据统计与数据分析等，生成对应所述数据信息的显示内容进行显示。可以使得用户直观的了解，例如，可以预先设置同一用户的报修或者催促等操作次数的上限，当同一用户多次报修或者催促的次数高于预设的操作次数的上限时，可以“今天的报修能量已用完，请明天再试”或“我们监测到催促次数已达上限，您的公德心已爆表”等带有提示性的反馈信息，以文字、声音、图片或动画等形式反馈给用户，让用户知道当前报修或者催促的次数已达到服务器识别为有效数据的最大值。

用户通过客户端接收所述服务器所发送的对应所述操作指令的反馈信息，如用户将携带有电梯标识信息的“报修”的操作指令至服务器，服务器可以对应于“报修”的操作指令生成反馈信息，并可根据反馈信息显示“报修成功”、“当前总报修人数”、“首次保修时间”等内容，可以使得用户直观地了解所需的信息。

本发明所提供的技术方案，通过发送携带有电梯所对应的电梯标识信息的操作指令至服务器，可接收到所述服务器所发送的对应所述操作指令的反馈信息，进而根据所述反馈信息进行显示，优化了现有电梯信息获取方法，解决了由于用户对电梯信息不了解而影响出行的问题，可以更加便利、快捷地为用户提供用户所需的电梯信息，使得用户能够及时、清楚地了解电梯状态，方便用户出行。

实施例二

图2为本发明实施例二提供的电梯信息的获取方法的流程示意图，本实施例在实施例一的基础上，优选是在将携带有所述电梯标识信息的操作指令发送至服务器之前，还包括：获取用户的身份标识信息，提供相应的操作权限。

步骤210、获取电梯所对应的电梯标识信息。

示例性地，在电梯设备的特定位置(如直梯的一楼门口)粘贴一张可唯一标识电梯身份的二维码，相应地，获取电梯所对应的电梯标识信息具体可以为：扫描标识所述电梯身份的二维码，从所述二维码中识别出电梯标识信息；或者，安装一个会定时广播该电梯的唯一标识信息的蓝牙设备，相应地，获取电梯所对应的电梯标识信息具体可以为：获取通过蓝牙设备广播的标识所述电梯身份的电梯标识信息。

步骤220、获取用户的身份标识信息，提供相应的操作权限。

为了保证用户获取的电梯信息的准确性与安全性，在将所述电梯标识信息以及相应的操作指令发送至服务器之前，优选是先获取用户的身份标识信息，根据用户身份，提供相应的操作权限。例如，普通用户可以对电梯信息进行查询、报修、催促等操作，但不可以对电梯信息进行修改；维保公司客服人员可以对故障处理进度(如维保公司已/未接收故障申报等)、维保人员、预订上门维修时间等信息执行修改、保存等操作；维保人员可以对维修时间、故障原因、维修暂停原因及预计恢复时间等维修进度信息执行修改、保存等操作；物业公司也可以查看本物业内的所有电梯的电梯信息，当用户在用户不方便直接通过客户端查看电梯信息时，可询问物业管理人员，物业管理人员可以查询用户咨询的电梯信息后，回复用户，提升物业公司的管理形象。

示例性地，获取用户的身份标识信息，提供相应的操作权限具体可以为，获取用户的登录账号，根据登录账号确定用户的身份信息；根据用户的身份信，息，提供相应的操作权限。其中，身份信息包括普通用户、维保人员、客服人员、物业管理人员等。

步骤230、将携带有所述电梯标识信息的操作指令发送至服务器。

考虑到当电梯出现故障后，实现维保人员对电梯进行及时、快速地维修，恢复电梯运行，是用户日常生活中亟需解决问题。优选是，在操作指令中设置有用户可以促进维修的操作指令，如催促指令。具体地，可以在客户端应用软件内提供一个催促按钮，用户通过触发所述催促按钮可发送催促指令至服务器，为了避免不必要的操作，所述催促按钮优选是设置为仅在电梯故障停梯状态下才有效，即在电梯故障停梯状态触发所述催促按钮，所述催促按钮才可执行发送催促指令至服务器的操作。采用本技术方案，用户不仅可以及时向相关部门报修故障电梯，而且可通过多次催促的方式督促物业公司、使用单位或维保公司等相关部门尽快处理故障电梯。

进一步地，为了防止用户地恶意点击，还可以限定单位时间内同一用户的多次催促操作仅记录为1次有效催促。具体地，用户点击所述催促按钮后，客户端应用软件将催促信息发送到中心服务器，中心服务器根据用户的有效催促次数增加相应的故障电梯的催促计数。进一步地，可根据所述催促计数对电梯维修优先级进行调整，可对催促计数较高的故障电梯优先安排维修。在上述实施例的基础上，可将催促计数根据设定的范围进行催促等级设定，根据故障电梯的催促计数判断故障电梯的当前催促等级，触发与当前催促等级相应的操作。例如，当监测到故障电梯的当前催促计数达到100时，对维保公司发出警告，要求尽快处理；当监测到故障电梯的当前催促计数达到200时，则将电梯故障及维修进度上报到上级部门或监管部门。当电梯恢复正常后，该电梯的催促计数重置为0。采用上述技术方案，可以通过对电梯的催促次数进行统计来监督维保公司的服务质量。

考虑到用户可能没有或没有携带配置有可执行电梯信息的获取方法的智能终端设备，可以在电梯设备的特定位置(如电梯的一楼门口)提供一个催促按钮，在电梯故障时，用户可通过触发所述催促按钮执行催促操作。具体过程类似于上述技术方案，在此不再赘述。

步骤240、接收所述服务器所发送的对应所述操作指令的反馈信息，并根据所述反馈信息进行显示。

在本实施例中，所述反馈信息具体可包括正常运行状态的电梯参数信息或故障停梯状态的故障参数信息。其中，正常运行状态的电梯参数信息可以包括电梯的运行时间(如，工作日05:30至23:30，周六、周日全天)、载重量(如，标准800千克)、电梯类型(如货梯、客梯)及上次检修时间等。示例性地，所述故障参数信息可包括：维修进度信息和对应于所述操作权限的操作界面。例如，普通用户的操作界面包括查询、报修、催促、服务评价、最新消息提醒等操作；维保人员操作界面除了包括上述操作外，还可包括维修进度修改等操作。

举例而言，维保人员到达现场后，通过手机扫描二维码或接收蓝牙广播信息等方式，获取电梯所对应的电梯标识信息，进入到维修功能界面，此时，维保人员可根据实际维修的情况，记录故障原因、维修时间及本次维修结果等维修进度信息，如果当次不能修复电梯，维保人员还可以记录维修进度维修暂停原因及预计进度等信息。维保人员维修后，若电梯恢复正常，服务器自动根据电梯上传的电梯信息修改电梯状态为正常运行。用户可以执行刷新指令获得最新电梯信息数据，也可以由服务器在监测到电梯信息变化时，实时将电梯更新数据信息推送至用户的客户端，以便用户及时了解电梯信息。

采用上述技术方案，通过获取用户的身份表示信息，提供相应的操作权限，使得用户可以快速、便捷地获取到电梯信息的同时，充分保证了用户所获取电梯信息的安全性与有效性，满足不同身份的用户的不同需求，提升了用户体验。

图3为本发明实施例二所适用的一种电梯信息的获取系统的组织架构示意图。如图3所示，所述电梯信息的获取系统中包括客户端和服务器。其中，客户端根据用户身份不同及操作权限不同，可分为普通用户客户端311、物业管理人员客户端312、维保人员客户端313以及客服人员客户端314；服务器包括通信服务器321、中心服务器322以及数据库323。客户端可以通过有线或无线网络与服务器进行信息交互，通信服务器321、中心服务器322以及数据库323之间或者服务器与客服人员客户端314之间还可以通过局域网324进行信息交互，考虑到系统得安全性，还可在客户端与服务器之间设置防火墙330。

在实际应用中，用户通过客户端获取电梯所对应的电梯标识信息，在获取用户的身份标识信息后，为用户提供相应的操作权限，用户根据自己的需求通过有线或者无线网络将携带有所述电梯标识信息的操作指令发送至服务器，服务器根据接收到的所述操作指令产生相应的反馈信息，客户端接收所述服务器所发送的对应所述操作指令的反馈信息，并根据所述反馈信息进行显示，从而实现电梯信息的获取。

实施例三

图4为本发明实施例三提供的一种电梯信息的获取装置的结构示意图。如图4所示，所述装置包括电梯标识信息获取模块410、操作指令发送模块420和反馈信息显示模块430。

其中，电梯标识信息获取模块410，用于获取电梯所对应的电梯标识信息；操作指令发送模块420，用于将携带有所述电梯标识信息的操作指令发送至服务器；反馈信息显示模块430，用于接收所述服务器所发送的对应所述操作指令的反馈信息，并根据所述反馈信息进行显示。

本发明所提供的技术方案，通过发送携带有电梯所对应的电梯标识信息的操作指令至服务器，可接收到所述服务器所发送的对应所述操作指令的反馈信息，进而根据所述反馈信息进行显示，优化了现有电梯信息获取方法，解决了由于用户对电梯信息不了解而影响出行的问题，可以更加便利、快捷地为用户提供用户所需的电梯信息，使得用户能够及时、清楚地了解电梯状态，方便用户出行。

在上述实施例的基础上，电梯标识信息获取模块具体用于：

扫描标识所述电梯身份的二维码，从所述二维码中识别出电梯标识信息；或者，获取通过蓝牙设备广播的标识所述电梯身份的电梯标识信息。

在上述各实施例的基础上，所述电梯信息的获取装置还可以包括：

用户身份获取模块，用于在所述将所述电梯标识信息以及相应的操作指令发送至服务器之前，获取用户的身份标识信息，提供相应的操作权限。

在上述各实施例的基础上，所述反馈信息可以包括正常运行状态的电梯参数信息或故障停梯状态的故障参数信息。

在上述各实施例的基础上，所述故障参数信息可以包括：维修进度信息和对应于所述操作权限的操作界面。

上述实施例中提供的电梯信息的获取装置及穿戴设备可执行本发明任意实施例所提供的电梯信息的获取方法，具备执行该方法相应的功能模块和有益效果。未在上述实施例中详尽描述的技术细节，可参见本发明任意实施例所提供的电梯信息的获取方法。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。

Claims (10)

1.一种电梯信息的获取方法，其特征在于，包括：

获取电梯所对应的电梯标识信息；

将携带有所述电梯标识信息的操作指令发送至服务器；

接收所述服务器所发送的对应所述操作指令的反馈信息，并根据所述反馈信息进行显示。

2.根据权利要求1所述的电梯信息的获取方法，其特征在于，所述获取电梯所对应的电梯标识信息，具体为：

扫描标识所述电梯身份的二维码，从所述二维码中识别出电梯标识信息；或者，

获取通过蓝牙设备广播的标识所述电梯身份的电梯标识信息。

3.根据权利要求1所述的电梯信息的获取方法，其特征在于，在所述将所述电梯标识信息以及相应的操作指令发送至服务器之前，还包括：

获取用户的身份标识信息，提供相应的操作权限。

4.根据权利要求3所述的电梯信息的获取方法，其特征在于，所述反馈信息包括正常运行状态的电梯参数信息或故障停梯状态的故障参数信息。

5.根据权利要求4所述的电梯信息的获取方法，其特征在于，所述故障参数信息包括：维修进度信息和对应于所述操作权限的操作界面。

6.一种电梯信息的获取装置，其特征在于，包括：

电梯标识信息获取模块，用于获取电梯所对应的电梯标识信息；

操作指令发送模块，用于将携带有所述电梯标识信息的操作指令发送至服务器；

反馈信息显示模块，用于接收所述服务器所发送的对应所述操作指令的反馈信息，并根据所述反馈信息进行显示。

7.根据权利要求6所述的电梯信息的获取装置，其特征在于，电梯标识信息获取模块具体用于：

扫描标识所述电梯身份的二维码，从所述二维码中识别出电梯标识信息；或者，

获取通过蓝牙设备广播的标识所述电梯身份的电梯标识信息。

8.根据权利要求6所述的电梯信息的获取装置，其特征在于，还包括：

用户身份获取模块，用于在所述将所述电梯标识信息以及相应的操作指令发送至服务器之前，获取用户的身份标识信息，提供相应的操作权限。

9.根据权利要求8所述的电梯信息的获取装置，其特征在于，所述反馈信息包括正常运行状态的电梯参数信息或故障停梯状态的故障参数信息。

10.根据权利要求9所述的电梯信息的获取装置，其特征在于，所述故障参数信息包括：维修进度信息和对应于所述操作权限的操作界面。