CN103049855A - 一种网络购物中退款、退货的系统 - Google Patents
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Abstract
本发明提供了一种网络购物中退款、退货的系统，涉及互联网领域，包括：退款退货激活单元，用于接收买家用户发出的退款、退货指令，选定待退款、退货的网络商品的订单项；运单号图样获取单元，用于获取买家用户退货时所发出的包裹的运单号图样；图样识别单元，用于将所述运单号图样识别为以文字信息表示的运单号；申请退款单元，用于将所述以文字信息表示的运单号填写入所述选定的订单项，并申请退款；确认发货单元，用于根据所述填写入选定订单项的运单号判定对应的包裹寄出后，发出退款指令；退款单元，用于在收到所述退款指令时，将所述选定的待退款、退货网络商品的款项退至买家用户指定的账户。本发明可给予买家用户更优的网络购物体验。
Description
技术领域
本发明涉及互联网领域，尤其是一种网络购物中退款、退货的系统。
背景技术
电子商务是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物的一种商业运营模式。由于通过网络贩卖商品，不受地理位置的限制，并且能够较好地控制运营成本，如无需实体店面、人员需求也较少等，因此以较低的售价吸引着越来越多的用户。
由于在网络购物中，买家用户在收到商品之前，无法观察商品的实际成色和是否存在瑕疵，无法实际挑选，而只能通过卖家用户提供的图片获知网络商品的大致品相，因此买家用户在收到商品后，经常会出现要求退货、退款的情况。而现有技术中需要买家用户记录退货时所发出包裹的运单号，并且登录网络购物平台，在相应的运单项中手动填写上述运单号并申请退款，才能完成退款流程，可见现有网络购物平台提供的退款、退货服务的操作流程较为复杂，给买家用户带来不良的网络购物体验。
发明内容
为了解决上述技术问题，本发明提供了一种网络购物中退款、退货的系统，包括：退款退货激活单元，用于接收买家用户发出的退款、退货指令，选定待退款、退货的网络商品的订单项；运单号图样获取单元，用于获取买家用户退货时所发出的包裹的运单号图样；图样识别单元，用于将所述运单号图样识别为以文字信息表示的运单号；申请退款单元，用于将所述以文字信息表示的运单号填写入所述选定的订单项，并申请退款；确认发货单元，用于根据所述填写入选定订单项的运单号判定对应的包裹寄出后，发出退款指令；退款单元，用于在收到所述退款指令时，将所述选定的待退款、退货网络商品的款项退至买家用户指定的账户。
其中，还包括：登录单元，用于在用户的身份认证通过后，使该用户登录所述网络购物中退款、退货的系统。
其中，所述退款退货激活单元接收买家用户发出的指令，选定待退款、退货的网络商品的订单项，具体包括：退款退货激活单元根据买家用户发出的指令弹出订单列表；退款退货激活单元接收到买家用户从所述订单列表中点选的订单项后，将该订单项选定为所述待退款、退货的网络商品的订单项。
其中，所述运单号图样获取单元包括摄像、拍照装置。
其中，所述确认发货单元根据所述以文字信息表示的运单号查询运单信息，当查询存在相关运单信息时，判定对应的包裹已寄出。
其中，还包括：确认收货单元，用于接收卖家用户的确认收货指令，选定所述待退款、退货的网络商品的订单项，完成该网络商品的退款、退货过程。
本发明的网络购物中退款、退货的系统中，在买家用户获取退货时所发出包裹的运单号图样后，系统会自动完成后续的退款服务的操作流程，使得网络购物平台提供的退款、退货服务更加便捷，给予买家用户更优的网络购物体验。
附图说明
图1是本发明实施例1的系统结构示意图；
图2是本发明实施例2的系统结构示意图。
具体实施方式
为了使网络购物平台提供的退款、退货服务更加便捷，给予买家用户更优的网络购物体验，本发明提供了一种网络购物中退款、退货的系统，以下通过实施例进行详述。
实施例1、本实施例的网络购物中退款、退货的系统，参见图1所示，包括：退款退货激活单元101、运单号图样获取单元102、图样识别单元103、申请退款单元104、确认发货单元105和退款单元106。其中，退款退货激活单元101、运单号图样获取单元102、图样识别单元103、申请退款单元104依次相连，申请退款单元104还与退款退货激活单元101相连，确认发货单元105与退款退货激活单元101相连，退款单元106与确认发货单元105相连。
本实施例中，买家用户收到网络商品，包括：一个鼠标和一个键盘，但是买家用户发现所述鼠标上的喷漆有脱落的情况，因此决定退掉该鼠标，并使用本实施例提供的网络购物中退款、退货系统发起退款、退货流程。
退款退货激活单元101根据买家用户发出的指令弹出订单列表，即一个鼠标的订单项和一个键盘的订单项，退款退货激活单元101接收到买家用户从所述订单列表中点选的所述鼠标订单项后，将该鼠标订单项选定为待退款、退货的网络商品的订单项。
运单号图样获取单元102获取买家用户退货时所发出的包裹的运单号图样。具体的，运单号图样获取单元102可以包括摄像、拍照装置，例如：可拍照手机、可拍照平板电脑等。
图样识别单元103通过图像识别技术，将所述运单号图样识别为以文字信息表示的运单号。
申请退款单元104将图样识别单元103识别得到的所述以文字信息表示的运单号填写入上述退款退货激活单元101选定的订单项，即上述鼠标订单项，并申请退款。
确认发货单元105从退款退货激活单元101中调取申请退款单元104填入的所述以文字信息表示的运单号，并根据所述以文字信息表示的运单号判定对应的包裹寄出后，发出退款指令。具体的，确认发货单元105当查询存在相关运单信息时，判定对应的包裹已寄出。
退款单元106在收到所述退款指令时，将所述选定的待退款、退货网络商品的款项退至买家用户指定的账户。
实施例2、本实施例的网络购物中退款、退货的系统，参见图2所示，包括：退款退货激活单元201、运单号图样获取单元202、图样识别单元203、申请退款单元204、确认发货单元205、退款单元206、登录单元207和确认收货单元208。其中，退款退货激活单元201、运单号图样获取单元202、图样识别单元203、申请退款单元204依次相连，申请退款单元204还与退款退货激活单元201相连，确认发货单元205与退款退货激活单元201相连，退款单元206与确认发货单元205相连，登录单元207和确认收货单元208分别与退款退货激活单元201相连。
本实施例中，买家用户收到网络商品，包括：一个鼠标和一个键盘，但是买家用户发现所述鼠标上的喷漆有脱落的情况，因此决定退掉该鼠标，并使用本实施例提供的网络购物中退款、退货系统发起退款、退货流程。
登录单元207在用户的身份认证通过后，使该用户登录所述网络购物中退款、退货的系统。
退款退货激活单元201根据买家用户发出的指令弹出订单列表，即一个鼠标的订单项和一个键盘的订单项，退款退货激活单元201接收到买家用户从所述订单列表中点选的所述鼠标订单项后，将该鼠标订单项选定为待退款、退货的网络商品的订单项。
运单号图样获取单元202获取买家用户退货时所发出的包裹的运单号图样。具体的，运单号图样获取单元202可以包括摄像、拍照装置，例如：可拍照手机、可拍照平板电脑等。
图样识别单元203通过图像识别技术，将所述运单号图样识别为以文字信息表示的运单号。
申请退款单元204将图样识别单元203识别得到的所述以文字信息表示的运单号填写入上述退款退货激活单元201选定的订单项，即上述鼠标订单项，并申请退款。
确认发货单元205从退款退货激活单元201中调取申请退款单元204填入的所述以文字信息表示的运单号，并根据所述以文字信息表示的运单号判定对应的包裹寄出后，发出退款指令。具体的，确认发货单元205当查询存在相关运单信息时，判定对应的包裹已寄出。
退款单元206在收到所述退款指令时，将所述选定的待退款、退货网络商品的款项退至买家用户指定的账户。
在卖家用户收到所退的鼠标时，点选确认收货选项，确认收货单元208接收卖家用户的确认收货指令，选定所述待退款、退货的网络商品的订单项，即鼠标订单项，完成该鼠标的退款、退货过程。
这里本发明的描述和应用都只是说明性和示意性的，并非是想要将本发明的范围限制在上述实施例中。这里所披露的实施例的变形和改变是完全可能的，对于那些本领域的普通技术人员来说，实施例的替换和等效的各种部件均是公知的。本领域技术人员还应该清楚的是，在不脱离本发明的精神或本质特征的情况下，本发明可以以其它形式、结构、布置、比例，以及用其它组件、材料和部件来实现，以及在不脱离本发明范围和精神的情况下，可以对这里所披露的实施例进行其它变形和改变。
Claims (6)
1.一种网络购物中退款、退货的系统，其特征在于，包括：
退款退货激活单元，用于接收买家用户发出的退款、退货指令，选定待退款、退货的网络商品的订单项；
运单号图样获取单元，用于获取买家用户退货时所发出的包裹的运单号图样；
图样识别单元，用于将所述运单号图样识别为以文字信息表示的运单号；
申请退款单元，用于将所述以文字信息表示的运单号填写入所述选定的订单项，并申请退款；
确认发货单元，用于根据所述填写入选定订单项的运单号判定对应的包裹寄出后，发出退款指令；
退款单元，用于在收到所述退款指令时，将所述选定的待退款、退货网络商品的款项退至买家用户指定的账户。
2.如权利要求1所述的网络购物中退款、退货的系统，其特征在于，还包括：登录单元，用于在用户的身份认证通过后，使该用户登录所述网络购物中退款、退货的系统。
3.如权利要求1所述的网络购物中退款、退货的系统，其特征在于，所述退款退货激活单元接收买家用户发出的指令，选定待退款、退货的网络商品的订单项，具体包括：退款退货激活单元根据买家用户发出的指令弹出订单列表；退款退货激活单元接收到买家用户从所述订单列表中点选的订单项后，将该订单项选定为所述待退款、退货的网络商品的订单项。
4.如权利要求1所述的网络购物中退款、退货的系统，其特征在于，所述运单号图样获取单元包括摄像、拍照装置。
5.如权利要求1所述的网络购物中退款、退货的系统，其特征在于，所述确认发货单元根据所述以文字信息表示的运单号查询运单信息，当查询存在相关运单信息时，判定对应的包裹已寄出。
6.如权利要求1所述的网络购物中退款、退货的系统，其特征在于，还包括：确认收货单元，用于接收卖家用户的确认收货指令，选定所述待退款、退货的网络商品的订单项，完成该网络商品的退款、退货过程。
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