CA2397888A1 - Systeme et procede de stockage et de traitement de donnees a l'aide d'un telephone mobile - Google Patents
Systeme et procede de stockage et de traitement de donnees a l'aide d'un telephone mobile Download PDFInfo
- Publication number
- CA2397888A1 CA2397888A1 CA002397888A CA2397888A CA2397888A1 CA 2397888 A1 CA2397888 A1 CA 2397888A1 CA 002397888 A CA002397888 A CA 002397888A CA 2397888 A CA2397888 A CA 2397888A CA 2397888 A1 CA2397888 A1 CA 2397888A1
- Authority
- CA
- Canada
- Prior art keywords
- terminal
- data
- mobile tool
- consumer
- network
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Abandoned
Links
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
- G06Q20/04—Payment circuits
- G06Q20/045—Payment circuits using payment protocols involving tickets
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
- G06Q20/08—Payment architectures
- G06Q20/20—Point-of-sale [POS] network systems
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
- G06Q20/30—Payment architectures, schemes or protocols characterised by the use of specific devices or networks
- G06Q20/36—Payment architectures, schemes or protocols characterised by the use of specific devices or networks using electronic wallets or electronic money safes
- G06Q20/363—Payment architectures, schemes or protocols characterised by the use of specific devices or networks using electronic wallets or electronic money safes with the personal data of a user
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
- G06Q20/38—Payment protocols; Details thereof
- G06Q20/387—Payment using discounts or coupons
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
- G06Q30/0207—Discounts or incentives, e.g. coupons or rebates
- G06Q30/0226—Incentive systems for frequent usage, e.g. frequent flyer miles programs or point systems
-
- G—PHYSICS
- G07—CHECKING-DEVICES
- G07F—COIN-FREED OR LIKE APPARATUS
- G07F7/00—Mechanisms actuated by objects other than coins to free or to actuate vending, hiring, coin or paper currency dispensing or refunding apparatus
- G07F7/08—Mechanisms actuated by objects other than coins to free or to actuate vending, hiring, coin or paper currency dispensing or refunding apparatus by coded identity card or credit card or other personal identification means
- G07F7/0866—Mechanisms actuated by objects other than coins to free or to actuate vending, hiring, coin or paper currency dispensing or refunding apparatus by coded identity card or credit card or other personal identification means by active credit-cards adapted therefor
Landscapes
- Business, Economics & Management (AREA)
- Accounting & Taxation (AREA)
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Finance (AREA)
- Strategic Management (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- Development Economics (AREA)
- Entrepreneurship & Innovation (AREA)
- Game Theory and Decision Science (AREA)
- Economics (AREA)
- Marketing (AREA)
- Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
- Cash Registers Or Receiving Machines (AREA)
- Mobile Radio Communication Systems (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
- Control Of Vending Devices And Auxiliary Devices For Vending Devices (AREA)
- Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)
Abstract
Il s'agit d'un système (1) et d'un procédé de stockage et de traitement de données lors d'une opération d'achat par un consommateur. La système compren d au moins un outil mobile (2) muni d'un clavier (15) associé au consommateur et au moins un terminal de point de vente (4), l'outil mobile et le terminal comportant des moyens (9, 10) d'échange de données entre eux au cours de l'opération d'achat. L'outil mobile comprend de plus des moyens (3) de stockage de données comportementales et de fidélité du consommateur, des moyens (13) de mises à jour de ces données comportementales et de fidélité e n fonction de données en provenance du terminal et des moyens de transmission audit terminal, de données correspondant à cette mise à jour et des moyens (14, 8, 15) de visualisation et de navigation. Le terminal comporte des moye ns d'émission d'avantages dans le cas du respect de certaines conditions prédéterminées sur les données correspondant à cette mise à jour.
Description
SYSTEME ET PROCEDE DE STOCKAGE ET DE TRAITEMENT DE
DONNEES A ï~'ATDE D'UN TEhEPHONE MOBIhE
La présente invention concerne un système de stockage et de traitement de données permettant de stocker, traiter et consulter des données lors d'une opération d'achat par un utilisateur muni d'un téléphone mobile ou d'un assistant numérique, et ce pour obtenir des avantages par exemple après un 1o certain nombre de visites chez un ou plusieurs commerçants, ou encore après l'achat d'un certain nombre d'articles ou un montant minimum de dépenses cumulé dans une pérïode donnée.
Elle concerne également un procédé de stockage et de traitement de données avec téléphone mobile ou assistant numérique.
Elle trouve une application particulièrement importante bien que non exclusive dans le domaine des programmes de fidélité destiné à encourager les 2o consommateurs à revenir chez le ou les mémes commerçants.
On connaît déjà des systèmes de fidélité
permettant l'obtention d'une remise, d'un coupon ou d'un cadeau après x visites, y articles achetés ou z francs dépensés.
L'encouragement peut par exemple être effectué au travers d'une carte en papier ou en carton qui doit être tamponnée ou perforée à chaque transaction.
I1 existe également des solutions avec cartes à
DONNEES A ï~'ATDE D'UN TEhEPHONE MOBIhE
La présente invention concerne un système de stockage et de traitement de données permettant de stocker, traiter et consulter des données lors d'une opération d'achat par un utilisateur muni d'un téléphone mobile ou d'un assistant numérique, et ce pour obtenir des avantages par exemple après un 1o certain nombre de visites chez un ou plusieurs commerçants, ou encore après l'achat d'un certain nombre d'articles ou un montant minimum de dépenses cumulé dans une pérïode donnée.
Elle concerne également un procédé de stockage et de traitement de données avec téléphone mobile ou assistant numérique.
Elle trouve une application particulièrement importante bien que non exclusive dans le domaine des programmes de fidélité destiné à encourager les 2o consommateurs à revenir chez le ou les mémes commerçants.
On connaît déjà des systèmes de fidélité
permettant l'obtention d'une remise, d'un coupon ou d'un cadeau après x visites, y articles achetés ou z francs dépensés.
L'encouragement peut par exemple être effectué au travers d'une carte en papier ou en carton qui doit être tamponnée ou perforée à chaque transaction.
I1 existe également des solutions avec cartes à
2 piste magnétique ou à code barre utilisées avec un terminal de paiement, où les données comportementales (fréquence et/ou nombre de visites chez le même commerçant, ou chez un groupe de commerçants, montant cumulé dépensé sur une période de temps déterminée ou non, etc) sont stockés sur un serveur centralisé.
Enfin, plus récemment, ont été développées des solutions avec cartes à puce, où l'historique d'achats et les droits du client sont stockés et 1o traités dans la puce de la carte. La technologie connue permet par exemple de stocker dans une carte à
puce de nombreux programmes de fidélité.
De tels dïspositifs ou systèmes connus présentent cependant des inconvénients.
25 En effet, ils sont soit peu performants, coït nécessitent toujours l'utilisation d'une carte à
remettre au client.
De plus ils ne permettent pas au consommateur de connaître facilement ses droits et son historique 2o d'achat de façon détaillée.
La.présente invention va permettre de pallier ces inconvénients en proposant un système de stockage, de traitement et de consultation des données dans le cadre d'un programme de fidélité, répondant mieux que 25 ceux antérieurement connus aux exigences de la pratique notamment en ce qu'elle met en place une infrastructure permettant de gërer de façon optimisée les données comportementales qui conditionnent l'obtention d'un coupon.
Enfin, plus récemment, ont été développées des solutions avec cartes à puce, où l'historique d'achats et les droits du client sont stockés et 1o traités dans la puce de la carte. La technologie connue permet par exemple de stocker dans une carte à
puce de nombreux programmes de fidélité.
De tels dïspositifs ou systèmes connus présentent cependant des inconvénients.
25 En effet, ils sont soit peu performants, coït nécessitent toujours l'utilisation d'une carte à
remettre au client.
De plus ils ne permettent pas au consommateur de connaître facilement ses droits et son historique 2o d'achat de façon détaillée.
La.présente invention va permettre de pallier ces inconvénients en proposant un système de stockage, de traitement et de consultation des données dans le cadre d'un programme de fidélité, répondant mieux que 25 ceux antérieurement connus aux exigences de la pratique notamment en ce qu'elle met en place une infrastructure permettant de gërer de façon optimisée les données comportementales qui conditionnent l'obtention d'un coupon.
3 Grâce à l'invention, le consommateur va bénéficier avec son téléphone portable ou son assistant numérique, de programmes de fidélité chez les commerçants. Il peut ainsi recevoir des avantages sous forme de coupons de réduction ou d'offres promotionnelles dans son téléphone ou son assistant numérique lui même.
Par avantage on entend en effet aussi bien un coupon, qu'on imprime et/ou qu'on affiche sur un 1o écran, qu'un ou plusieurs points de fidélité et/ou tout autre offre promotionnelle.
Ainsi un outil portable (téléphone portable ou assistant numérique), instrument d'usage grand public, permet au consommateur de participer au programme de fidélité des commerçants.
De son c~té, le commerçant va utiliser l'outil portable du consommateur luï même pour stocker des informations et des données comportementales le concernant, qui conditïonneront l'émission des 2o avantages, sans avoir à créer un support de stockage spécifique comme une carte de fidélité.
Le téléphone portable ou l'assistant numérique sont en effet des objets portables, sécurisés et distribués en masse, qui offrent beaucoup plus de possibilités qu'une simple carte.
Le téléphone portable et l'assistant numérique sont de plus des instruments connectés, équipés d'un clavier et d'un écran, qui vont pouvoir étre utïlisés pour permettre au consommateur d'accéder aux
Par avantage on entend en effet aussi bien un coupon, qu'on imprime et/ou qu'on affiche sur un 1o écran, qu'un ou plusieurs points de fidélité et/ou tout autre offre promotionnelle.
Ainsi un outil portable (téléphone portable ou assistant numérique), instrument d'usage grand public, permet au consommateur de participer au programme de fidélité des commerçants.
De son c~té, le commerçant va utiliser l'outil portable du consommateur luï même pour stocker des informations et des données comportementales le concernant, qui conditïonneront l'émission des 2o avantages, sans avoir à créer un support de stockage spécifique comme une carte de fidélité.
Le téléphone portable ou l'assistant numérique sont en effet des objets portables, sécurisés et distribués en masse, qui offrent beaucoup plus de possibilités qu'une simple carte.
Le téléphone portable et l'assistant numérique sont de plus des instruments connectés, équipés d'un clavier et d'un écran, qui vont pouvoir étre utïlisés pour permettre au consommateur d'accéder aux
4 informations concernant son historique d'achat et ses droits.
La consultation de l'historique d'achat et des droits peut dès lors se faire en temps réel, à tout moment, sans démarche administrative complexe, sans même avoir recours à un quelconque dispositif supplémentaire.
Enfin, le commerçant hérite de l'ensemble des avantages précédents, qui lui permettent de maximiser 1o ses chances pour fidéliser le consommateur.
Dans ce but l'inventïon propose notamment un système de stockage et de traitement de données lors d'une opération d'achat par un consommateur, caractérisé en ce qu'il comprend au moïns un outil i5 mobile (téléphone mobile ou assistant numérique) muni d'un clavier, associé audit consommateur et au moins un terminal de point de vente, en ce que l'outil mobile et le terminal comportent des moyens d'échange de données entre eux au cours de 20 ladite opération d'achat, en ce que l'outil mobile comprend des moyens de stockage de données comportementales et de fidélité
du consommateur, des moyens de mises à jour de ces données comportementales et de fidélitê en fonction 25 de données en provenance du terminal et des moyens de transmission audit terminal, de données correspondant à cette mise à jour, en ce que le terminal comporte des moyens d' émission d'avantages dans le cas du respect de certaines conditions prédéterminées sur les données correspondant à cette mise à jour, et en ce que l'outil mobile comprend des moyens de navigation et de visualisation des données
La consultation de l'historique d'achat et des droits peut dès lors se faire en temps réel, à tout moment, sans démarche administrative complexe, sans même avoir recours à un quelconque dispositif supplémentaire.
Enfin, le commerçant hérite de l'ensemble des avantages précédents, qui lui permettent de maximiser 1o ses chances pour fidéliser le consommateur.
Dans ce but l'inventïon propose notamment un système de stockage et de traitement de données lors d'une opération d'achat par un consommateur, caractérisé en ce qu'il comprend au moïns un outil i5 mobile (téléphone mobile ou assistant numérique) muni d'un clavier, associé audit consommateur et au moins un terminal de point de vente, en ce que l'outil mobile et le terminal comportent des moyens d'échange de données entre eux au cours de 20 ladite opération d'achat, en ce que l'outil mobile comprend des moyens de stockage de données comportementales et de fidélité
du consommateur, des moyens de mises à jour de ces données comportementales et de fidélitê en fonction 25 de données en provenance du terminal et des moyens de transmission audit terminal, de données correspondant à cette mise à jour, en ce que le terminal comporte des moyens d' émission d'avantages dans le cas du respect de certaines conditions prédéterminées sur les données correspondant à cette mise à jour, et en ce que l'outil mobile comprend des moyens de navigation et de visualisation des données
5 comportementales et de fidélité du consommateur à
partir du clavier dudit outil mobile.
Dans des modes de réalisation avantageux on a de plus ou également recours à l'une et/ou à l'autre des dispositions suivantes .
- le système comprend un réseau de serveurs distants et l'outil mobile et/ou le terminal de point de vente comprennent des moyens de transmission pour communiquer avec ledit réseau et pour afficher sur l'ëcran de l'outil mobile et/ou du terminal, des données liées à l'historique d'achat du consommateur et/ou ses droits à réduction, cadeaux et autres bonus ;
- les moyens de transmission entre l'outil mobile et le terminal sont au moins en partie des moyens émetteur et récepteur d'ondes radioélectriques, ou infrarouges ;
- les moyens de transmission comportent, intégrés à l'outil mobile, des moyens de réception de messages vocaux ou numériques, des moyens de transmission de messages vocaux ou numérique au réseau de serveurs, ledit réseau de serveurs comportant des moyens de conversion des messages vocaux en données numériques et de traitement desdits messages de données numériques ;
partir du clavier dudit outil mobile.
Dans des modes de réalisation avantageux on a de plus ou également recours à l'une et/ou à l'autre des dispositions suivantes .
- le système comprend un réseau de serveurs distants et l'outil mobile et/ou le terminal de point de vente comprennent des moyens de transmission pour communiquer avec ledit réseau et pour afficher sur l'ëcran de l'outil mobile et/ou du terminal, des données liées à l'historique d'achat du consommateur et/ou ses droits à réduction, cadeaux et autres bonus ;
- les moyens de transmission entre l'outil mobile et le terminal sont au moins en partie des moyens émetteur et récepteur d'ondes radioélectriques, ou infrarouges ;
- les moyens de transmission comportent, intégrés à l'outil mobile, des moyens de réception de messages vocaux ou numériques, des moyens de transmission de messages vocaux ou numérique au réseau de serveurs, ledit réseau de serveurs comportant des moyens de conversion des messages vocaux en données numériques et de traitement desdits messages de données numériques ;
6 - les moyens de transmission des messages vocaux ou numériques le sont à une adresse internet et comprennent des moyens permettant la composition directe de ladite adresse à partir du clavier de l'outil mobile ;
le système comporte des moyens d'appel automatique de l'outil mobile par le réseau de serveurs en cas de connexion de l'outil mobile avec le terminal de point de vente.
l0 L'invention propose également un procédé de stockage et de traitement de données lors d'une opération d'achat par un consommateur muni d'un outil mobile comportant un clavier, en présence d'un terminal de point de vente, caractérisé en ce que .
on stocke dans une mémoire de l' outil mobile des données comportementales et de fidélité du consommateur, on transfre l'outil mobile, partir du terminal, le montant de l'achat et des informations ncessaires la mise jour des donnes comportementales et de fidlit, on met jour lesdites donnes en fonction d'un algorithme dtermin, on transfre les donnes mises jour au terminal, partir de l'outil mobile, et on met un avantage partir du terminal en faveur du consommateur.
Avantageusement, le consommateur visualise les donnes comportementales et de fidlit le concernant
le système comporte des moyens d'appel automatique de l'outil mobile par le réseau de serveurs en cas de connexion de l'outil mobile avec le terminal de point de vente.
l0 L'invention propose également un procédé de stockage et de traitement de données lors d'une opération d'achat par un consommateur muni d'un outil mobile comportant un clavier, en présence d'un terminal de point de vente, caractérisé en ce que .
on stocke dans une mémoire de l' outil mobile des données comportementales et de fidélité du consommateur, on transfre l'outil mobile, partir du terminal, le montant de l'achat et des informations ncessaires la mise jour des donnes comportementales et de fidlit, on met jour lesdites donnes en fonction d'un algorithme dtermin, on transfre les donnes mises jour au terminal, partir de l'outil mobile, et on met un avantage partir du terminal en faveur du consommateur.
Avantageusement, le consommateur visualise les donnes comportementales et de fidlit le concernant
7 en navigant à partir du clavier dudit outil mobile.
Encore avantageusement, on transmet les données entre l'outil mobile et le terminal par ondes radioélectriques ou infrarouges.
Dans un mode de réalisation avantageux, on transmet l' algorithme de mise à jour des données au terminal par le biais d'un réseau de serveurs d'informations centralisé.
Également avantageusement on émet l'avantage par l0 affichage sur un écran appartenant au terminal et/ou sous forme de coupons papier.
Dans un autre mode de réalisation avantageux on émet l'avantage et on le stocke dans la mémoire de l'outil mobile pour utilisation ultérieure.
Également avantageusement on émet à partir du réseau de serveurs, des données liées à l'historique d'acte t du consommateur et/ou à ses droits à
avantages, et on les affiche sur l'écran de l'outil mobile et/ou du terminal.
2o Dans un autre mode de réalisation avantageux on transmet un message vocal ou numérique à une adresse de courrier électronique internet par connexion avec le réseau internet en composant directement ladite adresse électronique à partir du clavier dudit outil mobile ou automatiquement par le biais du terminal ou non.
Dans le mode de réalisation plus particulièrement décrit, il est prévu une allocation dynamique d'un ou de nombreux programmes de fïdélité dans la mëmoire du
Encore avantageusement, on transmet les données entre l'outil mobile et le terminal par ondes radioélectriques ou infrarouges.
Dans un mode de réalisation avantageux, on transmet l' algorithme de mise à jour des données au terminal par le biais d'un réseau de serveurs d'informations centralisé.
Également avantageusement on émet l'avantage par l0 affichage sur un écran appartenant au terminal et/ou sous forme de coupons papier.
Dans un autre mode de réalisation avantageux on émet l'avantage et on le stocke dans la mémoire de l'outil mobile pour utilisation ultérieure.
Également avantageusement on émet à partir du réseau de serveurs, des données liées à l'historique d'acte t du consommateur et/ou à ses droits à
avantages, et on les affiche sur l'écran de l'outil mobile et/ou du terminal.
2o Dans un autre mode de réalisation avantageux on transmet un message vocal ou numérique à une adresse de courrier électronique internet par connexion avec le réseau internet en composant directement ladite adresse électronique à partir du clavier dudit outil mobile ou automatiquement par le biais du terminal ou non.
Dans le mode de réalisation plus particulièrement décrit, il est prévu une allocation dynamique d'un ou de nombreux programmes de fïdélité dans la mëmoire du
8 téléphone.
Ainsi, lorsqu'un porteur de carte visite pour la première fois un point de vente correspondant à une enseigne, le terminal, qui entre en communication avec le téléphone ou équivalent, est agencé pour vérifier que ce dernier est bien muni du programme de fidélité de l'enseigne.
Dans le cas d'une réponse nëgative, il transmet une information qui vient mettre à jour l'indentifiant du programme dans la mémoire du téléphone, ainsi que les données comportementales, qui vont pouvoir s'incrémenter dans l'espace mémoire prévu à cet effet. Il est donc possible de gérer de façon dynamique l'activation du programme de fidélité
dans le téléphone.
La présente invention sera mieux comprïse à la lecture de la description qui suit de modes de réalisation donnés à titre d'exemples non limitatifs.
Elle se réfère aux dessins qui l'accompagnent dans lesquels .
La figure 1 est une vue schématique du système selon un mode de réalisation de l'invention.
Les figures 2A à 2C donnent des exemples d'écrans de consultations d'un téléphone mobile utilisé dans le cadre d'un mode de réalisation de l'invention.
La figure 1 montre un système 1 comprenant un outil mobile 2, par exemple un tëléphone mobile, doté
d'une mémoire de données 3 (carte SIM et/ou mémoire propre) et un terminal 4 de point de vente constitué
Ainsi, lorsqu'un porteur de carte visite pour la première fois un point de vente correspondant à une enseigne, le terminal, qui entre en communication avec le téléphone ou équivalent, est agencé pour vérifier que ce dernier est bien muni du programme de fidélité de l'enseigne.
Dans le cas d'une réponse nëgative, il transmet une information qui vient mettre à jour l'indentifiant du programme dans la mémoire du téléphone, ainsi que les données comportementales, qui vont pouvoir s'incrémenter dans l'espace mémoire prévu à cet effet. Il est donc possible de gérer de façon dynamique l'activation du programme de fidélité
dans le téléphone.
La présente invention sera mieux comprïse à la lecture de la description qui suit de modes de réalisation donnés à titre d'exemples non limitatifs.
Elle se réfère aux dessins qui l'accompagnent dans lesquels .
La figure 1 est une vue schématique du système selon un mode de réalisation de l'invention.
Les figures 2A à 2C donnent des exemples d'écrans de consultations d'un téléphone mobile utilisé dans le cadre d'un mode de réalisation de l'invention.
La figure 1 montre un système 1 comprenant un outil mobile 2, par exemple un tëléphone mobile, doté
d'une mémoire de données 3 (carte SIM et/ou mémoire propre) et un terminal 4 de point de vente constitué
9 ici par un terminal de paiement.
Le terminal point de vente peut également être différent, par exemple un kiosque, un distributeur automatique etc.
Dans le mode de réalisation plus particulièrement décrit ici, le système 1 comprend également un ou plusieurs serveurs distants 5, de type PC, assurant les fonctions de:
- transmission des paramètres de fidëlité
1o au terminal de paiement (double flèche 6), - collecte des données relatives aux transactions de fidélité (double flèche 6), - transmission à l'outil mobile 1 (double flèche 7) des données nécessaires à la consultation sur un écran ou afficheur 8 de l'outil mobile 2, des informations relatives à l'obtention des avantages (historique d'achat et droits).
Pour ce faire l'outil mobile 1 comprend des modules électroniques 9 et 10 de communïcation (double flèches 6 et 11) avec le ou les serveurs) d'informations 5 d'une part et avec le terminal de paiement 3 d'autre part. Ces modules sont connus en eux-mêmes et permettent la communication par ondes infrarouges (diodes, etc ) et/ou ondes radio électriques (émetteur/récepteur etc ).
Pour permettre la compréhension entre les différents éléments du système, l'outil comporte des moyens 12 d'interface comprenant un ou plusieurs protocoles de communication entre l'outil mobile 1, l0 le terminal de paiement 4 et/ou les serveurs 5, par exemple un ou plusieurs des protocoles de transmission suivants .
- SMS (Short Message Service) ou message court, permettant à l'outil de dialoguer avec le terminal de paiement lorsque celui-ci est équipé d'un module GSM, - " Bluetooth " (échange par fréauence radio),.
l0 " Bluetooth " est une norme de transmission sans fil à courte portée, connue de l'homme du métier.
Rappelons qu'aujourd'hui les équipements mettant en oeuvre cette norme peuvent communiquer entre eux dans un rayon de l'ordre de dix mètres avec des dëbits de i5 lMbits/s.
- IrDa (norme de communication par infrarouge), - toutes autres normes, telles que les nouvelles normes GPRS, UMTS, Wap etc.
2o Z'outil mobile comporte également un module principal 13, comprenant un processeur mettant en ouvre les logiciels nécessaires, assurant notamment les fonctions suivantes .
- Échange des informations entre le terminal 25 de paiement et le téléphone portable (module 10), - Stockage et mise à jour des données dans le téléphone portable '(module 3), - Zecture et interprétation des informations de fidélité au niveau du terminal (double flèche 11), - Emïssion des coupons au niveau du terminal 4, - Affichage et visualisation (module 14) de l'historique d'achat et des droits du consommateur sur l' écran ou afficheur 8 du téléphone portable via un outil de navigation 15 comprenant un clavier par exemple formé par un écran digital à cristaux liquides.
On va maintenant décrire un exemple d'application 1o du procédé selon l'invention, avec un programme de fidélité qui émet des coupons ciblés basés sur le montant cumulé des achats.
Ce programme sera par ailleurs résumé dans le tableau ci-après.
L' obj ectif à atteindre est de faire augmenter le montant des achats dans l'enseigne du ou des commerçants concernés.
Pour ce faïre on utilise un programme de fidélité
basé sur des règles~proportionnelles liées au montant des achats effectués dans le mois.
L'émission des coupons électroniques dans l'outil mobile s'effectue en temps réel au niveau du terminal de paiement, lorsque le consommateur a atteint le seuil de récompense voulu.
Dans l'exemple décrit ici, le programme est constitué de quatre scénarios qui correspondent à des seuils de récompense croissants.
Les règles d'émission et le contenu du programme sont les suivants .
Une boisson offerte à partir de $15 d'achats.
Un tee-shirt offert à partir de $40 d'achats.
20 ~ de remise sur une sélection de disques à partïr de $75 d'achats.
Un repas offert au restaurant du magasin à partir de $120 d'achats.
TABLEAU donnant le détail du fonctionnement du programme et des conditions d'émission des coupons .
Programme # ~.
Type de programme Montant cumul :
Date de validit Du 01 janvier au 31 dcembre Priode : Mensuelle Nom du commerant Megatunes :
Nom du programme "Megadeal"
Slogan : "Plus vous en achetez, Plus vous en avez ~~
"
Nb de coupons : 4 Borne infrieure $15 :
Borne suprieure $ 39.99 :
Conditions d'missionPremi re fois ,~"
.
~,~.
,~
w v Descriution : "Bon pour une boisson gratuite la caftria"
Borne infrieure $ 40,00 :
o Borne sur~rieure $ 17,99 :
Conditions d'missionPremire fois p ,............................_.....................,...............__..........
................................_.........................._...................
............
Descri tion : "Un tee-shirt offert"
Borne infrieure $ 75,00 :
p Borne suprieure $ 119,99 :
Conditions d'missionPemire fois , ", ~
~~~~~~
~~~~
~
~~~
~~~~~~ ~~~~~~~~~
~T~
ti Description : "2 de remis sur e une slection de disctue"
Borne infrieure $ 120,00 :
p Borne suprieure -:
Conditions d'missionPremire & Reset ............................_.._..._._.........._..............._..........._..
..............._..._.....,............_........................................
....
V Description . "Un repas offert au restaurant du magasin"
Les figures 2A .à 2C donnent des exemples d' écran affichables sur un outil mobile (par exemple un téléphone portable) permettant la consultation du statut (données comportementales) du consommateur (historique d'achat et de droit) dans différents programmes établis par des commerçants, et mettant en ouvre l'invention.
Les conditions d'obtention des coupons sont explicitement visualisées sur l'écran du téléphone portable.
Plus précisément, la figure 2A donne un exemple de programme basé sur une fréquence de visites mensuelles.
Les écrans 20, 22 et 24 montrent successivement la sélectïon du programme " Burger ", (écran 20) par le consommateur utilisant les moyens classiques de 1o navigation, le statut actuel avec la période de validité (écran 22) et la visualisation de l'avantage reçu ou à recevoir par le consommateur (écran 24) sur une échelle.
La figure 2B donne un exemple de programme basé
sur le montant cumulé des achats.
Les écrans 26, 28 et 30 affichent la sélection du programme " Affaire de l'été ", le statut actuel compte tenu des achats étant visuellement montré sur l'écran 30.
2o Enfin la figure 2C montre un exemple de programme basé sur le nombre de produits achetés dans le mois (ici des pizzas).
Les écrans 32, 34 et 36 affichent la sélection du programme de pizza gratuite (écran 32), le statut actuel (écran 34) et la visualisation de l'avantage sur une échelle (écran 36).
On va maintenant décrire en référence à la figure 1, un exemple de fbnctionnement du système selon le mode de réalisation de l'invention plus particulièrement envisagé ici, avec un téléphone portable 2, chez un commerçant muni d'un terminal de paiement 4.
Lorsqu'un consommateur se présente sur un point de vente et réalise un acte d'achat, le montant de la transaction et les informations nécessaires à la mise à jour des données dans le téléphone portable 1 sont transmis par le terminal 4.
L'initialisation de la communication (flèche 11) entre le téléphone portable 1 et le terminal 4 s'effectue par exemple par simple pointage (communication point à point) dans le cas d'une liaison infrarouge.
Dans le cas de la technologie " Bluetooth "
i5 l'identification et la synchronisation entre les deux instruments se fait par négociation de fréquence au sein d'une relation de type maître/esclave.
Enfin la communication par message court nécessite quant-à-elle la composition d'un numëro de 2o téléphone pour établir la liaison et l'échange d'information (par exemple le consommateur compose son numéro de téléphone sur le clavier du terminal de paiement du commerçant).
La communication entre le terminal 4 et le 25 téléphone portable 1 s'opère grâce au module de communication 10 via l'interface de protocole 12. Le Module Princïpal 13 récupère les informations transmises par le terminal 4 et met à jour les données comportementales dans le Mémoire 3.
Ensuite le Module Principal 13 renvoie les données cumulées qui conditionnent l'émission d'avantage au terminal de païement 4.
Si les critères d'émission sont validés le 5 terminal 4 émet l'avantage par simple affichage sur l'écran ou par impression de celui-ci.
Dans un processus avantageux il est prévu un stockage de l'avantage dans la Mëmoire même 3 du téléphone portable pour utilisation ultérieure.
Le terminal point de vente peut également être différent, par exemple un kiosque, un distributeur automatique etc.
Dans le mode de réalisation plus particulièrement décrit ici, le système 1 comprend également un ou plusieurs serveurs distants 5, de type PC, assurant les fonctions de:
- transmission des paramètres de fidëlité
1o au terminal de paiement (double flèche 6), - collecte des données relatives aux transactions de fidélité (double flèche 6), - transmission à l'outil mobile 1 (double flèche 7) des données nécessaires à la consultation sur un écran ou afficheur 8 de l'outil mobile 2, des informations relatives à l'obtention des avantages (historique d'achat et droits).
Pour ce faire l'outil mobile 1 comprend des modules électroniques 9 et 10 de communïcation (double flèches 6 et 11) avec le ou les serveurs) d'informations 5 d'une part et avec le terminal de paiement 3 d'autre part. Ces modules sont connus en eux-mêmes et permettent la communication par ondes infrarouges (diodes, etc ) et/ou ondes radio électriques (émetteur/récepteur etc ).
Pour permettre la compréhension entre les différents éléments du système, l'outil comporte des moyens 12 d'interface comprenant un ou plusieurs protocoles de communication entre l'outil mobile 1, l0 le terminal de paiement 4 et/ou les serveurs 5, par exemple un ou plusieurs des protocoles de transmission suivants .
- SMS (Short Message Service) ou message court, permettant à l'outil de dialoguer avec le terminal de paiement lorsque celui-ci est équipé d'un module GSM, - " Bluetooth " (échange par fréauence radio),.
l0 " Bluetooth " est une norme de transmission sans fil à courte portée, connue de l'homme du métier.
Rappelons qu'aujourd'hui les équipements mettant en oeuvre cette norme peuvent communiquer entre eux dans un rayon de l'ordre de dix mètres avec des dëbits de i5 lMbits/s.
- IrDa (norme de communication par infrarouge), - toutes autres normes, telles que les nouvelles normes GPRS, UMTS, Wap etc.
2o Z'outil mobile comporte également un module principal 13, comprenant un processeur mettant en ouvre les logiciels nécessaires, assurant notamment les fonctions suivantes .
- Échange des informations entre le terminal 25 de paiement et le téléphone portable (module 10), - Stockage et mise à jour des données dans le téléphone portable '(module 3), - Zecture et interprétation des informations de fidélité au niveau du terminal (double flèche 11), - Emïssion des coupons au niveau du terminal 4, - Affichage et visualisation (module 14) de l'historique d'achat et des droits du consommateur sur l' écran ou afficheur 8 du téléphone portable via un outil de navigation 15 comprenant un clavier par exemple formé par un écran digital à cristaux liquides.
On va maintenant décrire un exemple d'application 1o du procédé selon l'invention, avec un programme de fidélité qui émet des coupons ciblés basés sur le montant cumulé des achats.
Ce programme sera par ailleurs résumé dans le tableau ci-après.
L' obj ectif à atteindre est de faire augmenter le montant des achats dans l'enseigne du ou des commerçants concernés.
Pour ce faïre on utilise un programme de fidélité
basé sur des règles~proportionnelles liées au montant des achats effectués dans le mois.
L'émission des coupons électroniques dans l'outil mobile s'effectue en temps réel au niveau du terminal de paiement, lorsque le consommateur a atteint le seuil de récompense voulu.
Dans l'exemple décrit ici, le programme est constitué de quatre scénarios qui correspondent à des seuils de récompense croissants.
Les règles d'émission et le contenu du programme sont les suivants .
Une boisson offerte à partir de $15 d'achats.
Un tee-shirt offert à partir de $40 d'achats.
20 ~ de remise sur une sélection de disques à partïr de $75 d'achats.
Un repas offert au restaurant du magasin à partir de $120 d'achats.
TABLEAU donnant le détail du fonctionnement du programme et des conditions d'émission des coupons .
Programme # ~.
Type de programme Montant cumul :
Date de validit Du 01 janvier au 31 dcembre Priode : Mensuelle Nom du commerant Megatunes :
Nom du programme "Megadeal"
Slogan : "Plus vous en achetez, Plus vous en avez ~~
"
Nb de coupons : 4 Borne infrieure $15 :
Borne suprieure $ 39.99 :
Conditions d'missionPremi re fois ,~"
.
~,~.
,~
w v Descriution : "Bon pour une boisson gratuite la caftria"
Borne infrieure $ 40,00 :
o Borne sur~rieure $ 17,99 :
Conditions d'missionPremire fois p ,............................_.....................,...............__..........
................................_.........................._...................
............
Descri tion : "Un tee-shirt offert"
Borne infrieure $ 75,00 :
p Borne suprieure $ 119,99 :
Conditions d'missionPemire fois , ", ~
~~~~~~
~~~~
~
~~~
~~~~~~ ~~~~~~~~~
~T~
ti Description : "2 de remis sur e une slection de disctue"
Borne infrieure $ 120,00 :
p Borne suprieure -:
Conditions d'missionPremire & Reset ............................_.._..._._.........._..............._..........._..
..............._..._.....,............_........................................
....
V Description . "Un repas offert au restaurant du magasin"
Les figures 2A .à 2C donnent des exemples d' écran affichables sur un outil mobile (par exemple un téléphone portable) permettant la consultation du statut (données comportementales) du consommateur (historique d'achat et de droit) dans différents programmes établis par des commerçants, et mettant en ouvre l'invention.
Les conditions d'obtention des coupons sont explicitement visualisées sur l'écran du téléphone portable.
Plus précisément, la figure 2A donne un exemple de programme basé sur une fréquence de visites mensuelles.
Les écrans 20, 22 et 24 montrent successivement la sélectïon du programme " Burger ", (écran 20) par le consommateur utilisant les moyens classiques de 1o navigation, le statut actuel avec la période de validité (écran 22) et la visualisation de l'avantage reçu ou à recevoir par le consommateur (écran 24) sur une échelle.
La figure 2B donne un exemple de programme basé
sur le montant cumulé des achats.
Les écrans 26, 28 et 30 affichent la sélection du programme " Affaire de l'été ", le statut actuel compte tenu des achats étant visuellement montré sur l'écran 30.
2o Enfin la figure 2C montre un exemple de programme basé sur le nombre de produits achetés dans le mois (ici des pizzas).
Les écrans 32, 34 et 36 affichent la sélection du programme de pizza gratuite (écran 32), le statut actuel (écran 34) et la visualisation de l'avantage sur une échelle (écran 36).
On va maintenant décrire en référence à la figure 1, un exemple de fbnctionnement du système selon le mode de réalisation de l'invention plus particulièrement envisagé ici, avec un téléphone portable 2, chez un commerçant muni d'un terminal de paiement 4.
Lorsqu'un consommateur se présente sur un point de vente et réalise un acte d'achat, le montant de la transaction et les informations nécessaires à la mise à jour des données dans le téléphone portable 1 sont transmis par le terminal 4.
L'initialisation de la communication (flèche 11) entre le téléphone portable 1 et le terminal 4 s'effectue par exemple par simple pointage (communication point à point) dans le cas d'une liaison infrarouge.
Dans le cas de la technologie " Bluetooth "
i5 l'identification et la synchronisation entre les deux instruments se fait par négociation de fréquence au sein d'une relation de type maître/esclave.
Enfin la communication par message court nécessite quant-à-elle la composition d'un numëro de 2o téléphone pour établir la liaison et l'échange d'information (par exemple le consommateur compose son numéro de téléphone sur le clavier du terminal de paiement du commerçant).
La communication entre le terminal 4 et le 25 téléphone portable 1 s'opère grâce au module de communication 10 via l'interface de protocole 12. Le Module Princïpal 13 récupère les informations transmises par le terminal 4 et met à jour les données comportementales dans le Mémoire 3.
Ensuite le Module Principal 13 renvoie les données cumulées qui conditionnent l'émission d'avantage au terminal de païement 4.
Si les critères d'émission sont validés le 5 terminal 4 émet l'avantage par simple affichage sur l'écran ou par impression de celui-ci.
Dans un processus avantageux il est prévu un stockage de l'avantage dans la Mëmoire même 3 du téléphone portable pour utilisation ultérieure.
10 La transmission des paramètres de fidélité au terminal 4 et la télécollecte des transactions depuis le terminal se fait ici grâce à un ou plusieurs Serveurs d'informations centralisées 5, via la liaison 6 par exemple par l'intermédiaire du réseau l5 Internet, ou par satellite.
A des fins de consultations, le Module Principal I3 accède aux informations contenues dans la Mémoire 3 du téléphone 2. Lorsque les informatïons contenues dans la mëmoire sont exhaustives, celui-ci distribue 2o ces données au Module d'Affichage et de Navigation 14.
Mais également avantageusement, lorsque les informations contenues sur la Mémoire 3 sont partielles, le Module Principal 13 obtient l'information manquante au moyen d'une interrogation distante du Serveur d'Information 5 par l'intermédiaire du Module de Communication 9 et de l'Interface de Protocole 12. Le Module Principal 13 rapproche alors les informations de la Mémoire 3 avec celles provenant du Serveur 5, puis les distribue au Module d'Affïchage et de Navigation 14.
Après réception de ces données, le Module d'Affichage et de Navigation 14 réalise leur mise en forme et les transmet à l'Afficheur 8 pour visualisation. Ces données peuvent alors être consultées par le porteur au moyen de l'Outil de Navigation 15, par exemple un clavier.
On a décrït ci-après à titre d'exemple un mode de réalisation des fichiers de données utilisables avec l'invention.
Le fichier Général .
I1 contient les informations de description du téléphone et/ou de l'opérateur, et notamment .
l5 - Un numéro d'identificatïon du tëléphone portable et/ou de la carte SIM, - Le nom de l'opérateur (ou un identifiant permettant de le récupérer), - La date de validité de l'abonnement, Le fichier Consommateur Il regroupe des informations de description du détenteur de téléphone, telles que .
- Le nom du détenteur, - Un numéro d'identification du porteur (tel qu'un numéro d'abonnement), - Des informations démographiques, telle que la date de naissance, son adresse,...
- Des informations biométriques, telle que la taille du porteur,.:.
l7 Le fichier dit RFM (Récence Fréquence Montant):
Il stocke l'historique du comportement d'achat pour chacun des commerçants fréquentés par le détenteur du téléphone portable. Il est structuré en enregistrements, chaque enregistrement contenant les informations propres aulx) programmes) de fidélité
d'un commerçant (ou de plusieurs lorsque le programme de fidélité est commun à plusïeurs commerçants).
Chaque enregistrement contient .
l0 - Un numëro d'identification du programme de fidélité, - Le type de programme de fidélité réalisé par ce commerçant, - La date d'expiration du programme de fidélité, - La date de la dernière vïsite réalisée chez ce commerçant, - Le nombre de visites réalisées chez ce commerçant, - Le montant cumulë des achats réalisés chez ce commerçant, Dans certain cas le nombre cumulé d'articles achetés chez ce commerçant (ex . # pizzas).
Le fichier Coupons Il permet de stocker l'avantage émis au niveau du terminal dans la mémoire du téléphone pour une utilisation ultérieure de celui-ci. Parmi les informations contenues dans ce fichier on retrouverait entre autres et par exemple .
- Un identifiant de l'offre et/ou un code d'identification du coupon - La date de validité du coupon - Le texte descriptif ou libellé du coupon - Un identifiant du réseau d'acceptation Le fichier Points Il stocke le cumul de points de fidélitë acquis par le détenteur de téléphone portable chez un ou plusieurs commerçants, dans le cas où l'avantage prendrait la forme d'une émission de points de 1o fidélité de type unité promotionnelle cumulable et échangeable contre remise d'une récompense.
Comme il va de soi et comme il résulte d'ailleurs de ce qui précède la présente invention ne se limite pas au mode de réalisation plus partïculièrement décrit. Elle en embrasse au contraire toutes les suivantes et notamment celles où les avantages présentés au consommateur sous forme de coupons électroniques sont téléchargés dans son portable ou assistant numérique par le décodeur d'une télévision lors de la visualisation de programmes de télévision.
A des fins de consultations, le Module Principal I3 accède aux informations contenues dans la Mémoire 3 du téléphone 2. Lorsque les informatïons contenues dans la mëmoire sont exhaustives, celui-ci distribue 2o ces données au Module d'Affichage et de Navigation 14.
Mais également avantageusement, lorsque les informations contenues sur la Mémoire 3 sont partielles, le Module Principal 13 obtient l'information manquante au moyen d'une interrogation distante du Serveur d'Information 5 par l'intermédiaire du Module de Communication 9 et de l'Interface de Protocole 12. Le Module Principal 13 rapproche alors les informations de la Mémoire 3 avec celles provenant du Serveur 5, puis les distribue au Module d'Affïchage et de Navigation 14.
Après réception de ces données, le Module d'Affichage et de Navigation 14 réalise leur mise en forme et les transmet à l'Afficheur 8 pour visualisation. Ces données peuvent alors être consultées par le porteur au moyen de l'Outil de Navigation 15, par exemple un clavier.
On a décrït ci-après à titre d'exemple un mode de réalisation des fichiers de données utilisables avec l'invention.
Le fichier Général .
I1 contient les informations de description du téléphone et/ou de l'opérateur, et notamment .
l5 - Un numéro d'identificatïon du tëléphone portable et/ou de la carte SIM, - Le nom de l'opérateur (ou un identifiant permettant de le récupérer), - La date de validité de l'abonnement, Le fichier Consommateur Il regroupe des informations de description du détenteur de téléphone, telles que .
- Le nom du détenteur, - Un numéro d'identification du porteur (tel qu'un numéro d'abonnement), - Des informations démographiques, telle que la date de naissance, son adresse,...
- Des informations biométriques, telle que la taille du porteur,.:.
l7 Le fichier dit RFM (Récence Fréquence Montant):
Il stocke l'historique du comportement d'achat pour chacun des commerçants fréquentés par le détenteur du téléphone portable. Il est structuré en enregistrements, chaque enregistrement contenant les informations propres aulx) programmes) de fidélité
d'un commerçant (ou de plusieurs lorsque le programme de fidélité est commun à plusïeurs commerçants).
Chaque enregistrement contient .
l0 - Un numëro d'identification du programme de fidélité, - Le type de programme de fidélité réalisé par ce commerçant, - La date d'expiration du programme de fidélité, - La date de la dernière vïsite réalisée chez ce commerçant, - Le nombre de visites réalisées chez ce commerçant, - Le montant cumulë des achats réalisés chez ce commerçant, Dans certain cas le nombre cumulé d'articles achetés chez ce commerçant (ex . # pizzas).
Le fichier Coupons Il permet de stocker l'avantage émis au niveau du terminal dans la mémoire du téléphone pour une utilisation ultérieure de celui-ci. Parmi les informations contenues dans ce fichier on retrouverait entre autres et par exemple .
- Un identifiant de l'offre et/ou un code d'identification du coupon - La date de validité du coupon - Le texte descriptif ou libellé du coupon - Un identifiant du réseau d'acceptation Le fichier Points Il stocke le cumul de points de fidélitë acquis par le détenteur de téléphone portable chez un ou plusieurs commerçants, dans le cas où l'avantage prendrait la forme d'une émission de points de 1o fidélité de type unité promotionnelle cumulable et échangeable contre remise d'une récompense.
Comme il va de soi et comme il résulte d'ailleurs de ce qui précède la présente invention ne se limite pas au mode de réalisation plus partïculièrement décrit. Elle en embrasse au contraire toutes les suivantes et notamment celles où les avantages présentés au consommateur sous forme de coupons électroniques sont téléchargés dans son portable ou assistant numérique par le décodeur d'une télévision lors de la visualisation de programmes de télévision.
Claims (14)
1. Système (1) de stockage et de traitement de données lors d'une opération d'achat par un consommateur, comprenant au moins un outil mobile (2) muni d'un clavier (15) associé audit consommateur et au moins un terminal (4) de point de vente, l'outil mobile (2) et le terminal (4) comportant des moyens (10) d'échange de données entre eux au cours de ladite opération d'achat, caractérisé en ce que l'outil mobile comprend des moyens (3) de stockage de données comportementales et de fidélité
du consommateur, des moyens (13) de mises à jour de ces données comportementales et de fidélité en fonction de données en provenance du terminal (4) et des moyens de transmission audit terminal, de données correspondant à cette mise à jour, en ce que le terminal comporte des moyens (14) d'émission d'avantages dans le cas du respect de certaines conditions prédéterminées sur les données correspondant à cette mise à jour, et en ce que l'outil mobile comprend des moyens (14, 8, 15) de visualisation et de navigation qui permettent de naviguer dans les données comportementales et de fidélité de l'utilisateur à
partir du clavier (15) de l'outil mobile.
du consommateur, des moyens (13) de mises à jour de ces données comportementales et de fidélité en fonction de données en provenance du terminal (4) et des moyens de transmission audit terminal, de données correspondant à cette mise à jour, en ce que le terminal comporte des moyens (14) d'émission d'avantages dans le cas du respect de certaines conditions prédéterminées sur les données correspondant à cette mise à jour, et en ce que l'outil mobile comprend des moyens (14, 8, 15) de visualisation et de navigation qui permettent de naviguer dans les données comportementales et de fidélité de l'utilisateur à
partir du clavier (15) de l'outil mobile.
2. Système selon la revendication 1, caractérisé
en ce que i1 comprend un réseau de serveurs (5) distants et en ce que l'outil mobile (2) et/ou le terminal (4) de point de vente comprennent des moyens (12, 9, 13) de transmission pour communiquer avec ledit réseau et pour afficher sur l'écran (8) de l'outil mobile (2) et/ou du terminal (4), des données liées à l'historique d'achat du consommateur et/ou ses droits à réduction, cadeaux et autres bonus.
en ce que i1 comprend un réseau de serveurs (5) distants et en ce que l'outil mobile (2) et/ou le terminal (4) de point de vente comprennent des moyens (12, 9, 13) de transmission pour communiquer avec ledit réseau et pour afficher sur l'écran (8) de l'outil mobile (2) et/ou du terminal (4), des données liées à l'historique d'achat du consommateur et/ou ses droits à réduction, cadeaux et autres bonus.
3. Système selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que les moyens (9, 10) de transmission entre l'outil mobile et le terminal sont au moins en partie radioélectriques, ou infrarouges.
4. Système selon l'une quelconque des revendications 2 et 3, caractérisé en ce que les moyens de transmission comportent, intégrés à l'outil mobile, des moyens de réception de messages vocaux ou numériques, des moyens de transmission de ces messages vocaux ou numériques au réseau de serveurs, ledit réseau de serveurs comportant des moyens de conversion desdits messages vocaux en données numériques et de traitement desdits messages de données numériques.
5. Système selon la revendication 4, caractérisé
en ce que les moyens de transmission des messages vocaux ou numériques le sont à une adresse internet et comprennent des moyens permettant la composition directe de ladite adresse à partir du clavier de l'outil mobile.
en ce que les moyens de transmission des messages vocaux ou numériques le sont à une adresse internet et comprennent des moyens permettant la composition directe de ladite adresse à partir du clavier de l'outil mobile.
6. Système de communication selon l'une quelconque des revendications 2 à 5, caractérisé en ce que il comporte des moyens d' appel automatique du réseau de serveurs distants (5) en cas de connexion du téléphone portable avec le terminal de point de vente.
7. Procédé de stockage et de traitement de données lors d'une opération d'achat par un consommateur muni d'un outil mobile (2) muni d'un clavier (15), en présence d'un terminal (4) de point de vente, caractérisé en ce que:
on stocke dans une mémoire (3) de l'outil mobile des données comportementales et de fidélité du consommateur, on transfère à l'outil mobile (2), à partir du terminal (4), le montant de l'achat et des informations nécessaires à la mise à jour des données comportementales et de fidélité, on met à jour lesdites données en fonction d'un algorithme déterminé, on transfère des données mises à jour au terminal, à partir de l'outil mobile, et on émet un avantage à partir du terminal en faveur du consommateur dans le cas du respect de certaines conditions prédéterminées sur les données correspondant à cette mise à jour.
on stocke dans une mémoire (3) de l'outil mobile des données comportementales et de fidélité du consommateur, on transfère à l'outil mobile (2), à partir du terminal (4), le montant de l'achat et des informations nécessaires à la mise à jour des données comportementales et de fidélité, on met à jour lesdites données en fonction d'un algorithme déterminé, on transfère des données mises à jour au terminal, à partir de l'outil mobile, et on émet un avantage à partir du terminal en faveur du consommateur dans le cas du respect de certaines conditions prédéterminées sur les données correspondant à cette mise à jour.
8. Procédé de stockage et de traitement selon la revendication 7, caractérisé en ce que, on transmet les données entre l'outil mobile (2) et le terminal (4) par ondes radioélectriques ou infrarouges.
9. Procédé selon l'une quelconque des revendications 7 et 8, caractérisé en ce que on émet l'avantage par affichage sur un écran appartenant au terminal (4).
10. Procédé selon l'une quelconque des revendications 7 à 9, caractérisé en ce que on émet l'avantage sous forme de coupons papier.
11. Procédé selon l'une quelconque des revendications 7 et 8, caractérisé en ce que on émet l'avantage et on le stocke dans la mémoire (3) de l'outil mobile pour utilisation ultérieure.
12. Procédé selon l'une quelconque des revendications 7 à 11, caractérisé en ce que on connecte le terminal (4) et/ou l'outil mobile (2) à
un réseau de serveurs distants (5) pour transmission de l'algorithme de mise à jour des données.
un réseau de serveurs distants (5) pour transmission de l'algorithme de mise à jour des données.
13. Procédé selon l'une quelconque des revendications 7 à 12, caractérisé en ce que on connecte le terminal (4) et/ou 1e téléphone portable à un réseau de serveurs distant et on émet à partir dudit réseau de serveurs distants des données liées à
l'historique d'achat du consommateur et/ou à ses droits à avantages et on les affiche sur l'écran de l'outil mobile et/ou du terminal.
l'historique d'achat du consommateur et/ou à ses droits à avantages et on les affiche sur l'écran de l'outil mobile et/ou du terminal.
14. Procédé selon l'une quelconque des revendications 12 et 13, caractérisé en ce que on se connecte avec le réseau de serveurs distants en transmettant un message vocal ou numérique à une adresse de courrier électronique internat par connexion avec le réseau internet en composant directement ladite adresse électronique à partir du clavier de l'outil mobile ou automatiquement par le biais du terminal ou non.
Applications Claiming Priority (3)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| FR0015094A FR2817101B1 (fr) | 2000-11-22 | 2000-11-22 | Systeme et procede de stockage et de traitement de donnees a l'aide d'un telephone mobile |
| FR00/15094 | 2000-11-22 | ||
| PCT/FR2001/003664 WO2002042961A1 (fr) | 2000-11-22 | 2001-11-21 | Systeme et procede de stockage et de traitement de donnees a l'aide d'un telephone mobile |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CA2397888A1 true CA2397888A1 (fr) | 2002-05-30 |
Family
ID=8856770
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CA002397888A Abandoned CA2397888A1 (fr) | 2000-11-22 | 2001-11-21 | Systeme et procede de stockage et de traitement de donnees a l'aide d'un telephone mobile |
Country Status (17)
| Country | Link |
|---|---|
| US (1) | US20030018488A1 (fr) |
| EP (1) | EP1337954A1 (fr) |
| JP (1) | JP2004514989A (fr) |
| KR (1) | KR100842593B1 (fr) |
| CN (1) | CN1395710A (fr) |
| AU (1) | AU785251B2 (fr) |
| BR (1) | BR0108026A (fr) |
| CA (1) | CA2397888A1 (fr) |
| CZ (1) | CZ20022551A3 (fr) |
| FR (1) | FR2817101B1 (fr) |
| HK (1) | HK1052572A1 (fr) |
| MX (1) | MXPA02007093A (fr) |
| NO (1) | NO323313B1 (fr) |
| NZ (1) | NZ520550A (fr) |
| PL (1) | PL356660A1 (fr) |
| RU (1) | RU2303814C2 (fr) |
| WO (1) | WO2002042961A1 (fr) |
Families Citing this family (10)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS6265853A (ja) * | 1985-09-13 | 1987-03-25 | Fuji Xerox Co Ltd | 給紙装置 |
| US8020754B2 (en) | 2001-08-13 | 2011-09-20 | Jpmorgan Chase Bank, N.A. | System and method for funding a collective account by use of an electronic tag |
| SG115453A1 (en) | 2002-02-27 | 2005-10-28 | Oneempower Pte Ltd | Activity management method |
| JP5124912B2 (ja) * | 2005-06-23 | 2013-01-23 | ソニー株式会社 | 電子広告システム及び電子広告方法 |
| DE102005044840A1 (de) | 2005-09-20 | 2007-03-29 | Polysius Ag | Anlage und Verfahren zur Herstellung von Zementklinker aus Zementrohmaterial |
| FR2914524A1 (fr) * | 2007-03-29 | 2008-10-03 | France Telecom | Systeme de telecommunication pour applications deployees. |
| US20090138302A1 (en) * | 2007-11-28 | 2009-05-28 | Gregor Breznik | Method and system for collecting, receiving, and transferring transaction information for use by a bonus or loyalty program and electronic vouchers |
| US20100241496A1 (en) * | 2009-03-17 | 2010-09-23 | Qualcomm Incorporated | Time and waypoint-based incentives for mobile devices |
| JP6437541B2 (ja) | 2013-11-15 | 2018-12-12 | ＴｅｎＴｅｎ株式会社 | ユーザに報酬を提供するための方法、システムおよび移動体装置 |
| JP6457970B2 (ja) * | 2016-05-20 | 2019-01-23 | ＴｅｎＴｅｎ株式会社 | ユーザに報酬を提供するための方法、システムおよび移動体装置 |
Family Cites Families (15)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| EP0960402B1 (fr) * | 1996-06-19 | 2007-09-26 | Behruz Vazvan | Procede et systeme en temps reel servant a effectuer des transactions a distance de paiement de factures et d'achats et a transferer de la monnaie electronique et d'autres donnees |
| EP0818761A1 (fr) * | 1996-07-12 | 1998-01-14 | Koninklijke KPN N.V. | Carte à puce, module d'application sécurisé, système comportant un module d'application sécurisé et un terminal et une méthode pour commander des actions de service exécutées par le module d'application sécurisé dans la carte à puce |
| US5943624A (en) * | 1996-07-15 | 1999-08-24 | Motorola, Inc. | Contactless smartcard for use in cellular telephone |
| CN1238055A (zh) * | 1996-09-20 | 1999-12-08 | 维夫控股有限公司 | 便携式划帐终端 |
| AU6566598A (en) * | 1997-03-20 | 1998-10-12 | Schlumberger Technologies, Inc. | System and method of transactional taxation using secure stored data devices |
| FR2771205B1 (fr) * | 1997-11-20 | 2000-01-21 | Gemplus Card Int | Procede, carte a puce et terminaux pour effectuer des transactions a travers un reseau de telecommunication |
| EP0987660A1 (fr) * | 1998-09-14 | 2000-03-22 | Ncr International Inc. | Dispositif électronique portatif |
| US6549912B1 (en) * | 1998-09-23 | 2003-04-15 | Visa International Service Association | Loyalty file structure for smart card |
| US6327573B1 (en) * | 1998-12-31 | 2001-12-04 | Walker Digital, Llc | Multiple party reward system utilizing single account |
| DE50008990D1 (de) * | 1999-04-14 | 2005-01-27 | Swisscom Mobile Ag | Verfahren und Plattform für Loyalitätspunkteprogramme |
| AU774910B2 (en) * | 1999-06-23 | 2004-07-15 | Richard Postrel | System for electronic barter, trading and redeeming points accumulated in frequent use reward programs |
| AUPQ549200A0 (en) * | 2000-02-08 | 2000-03-02 | Keycorp Limited | A method of operating a remote terminal |
| JP2001273430A (ja) * | 2000-03-27 | 2001-10-05 | Toshiba Corp | 携帯可能電子装置及びポイントシステム |
| US8046256B2 (en) * | 2000-04-14 | 2011-10-25 | American Express Travel Related Services Company, Inc. | System and method for using loyalty rewards as currency |
| AU2001292600A1 (en) * | 2000-09-08 | 2002-03-22 | American Express Travel Related Services Company, Inc. | A system and method for loyalty program distribution and settlement |
-
2000
- 2000-11-22 FR FR0015094A patent/FR2817101B1/fr not_active Expired - Lifetime
-
2001
- 2001-11-21 WO PCT/FR2001/003664 patent/WO2002042961A1/fr active IP Right Grant
- 2001-11-21 EP EP01997762A patent/EP1337954A1/fr not_active Withdrawn
- 2001-11-21 AU AU22000/02A patent/AU785251B2/en not_active Ceased
- 2001-11-21 RU RU2002122750/09A patent/RU2303814C2/ru not_active IP Right Cessation
- 2001-11-21 JP JP2002545414A patent/JP2004514989A/ja active Pending
- 2001-11-21 CZ CZ20022551A patent/CZ20022551A3/cs unknown
- 2001-11-21 MX MXPA02007093A patent/MXPA02007093A/es active IP Right Grant
- 2001-11-21 PL PL01356660A patent/PL356660A1/xx not_active Application Discontinuation
- 2001-11-21 US US10/181,720 patent/US20030018488A1/en not_active Abandoned
- 2001-11-21 NZ NZ520550A patent/NZ520550A/en not_active IP Right Cessation
- 2001-11-21 CN CN01803927A patent/CN1395710A/zh active Pending
- 2001-11-21 BR BR0108026-1A patent/BR0108026A/pt not_active Application Discontinuation
- 2001-11-21 CA CA002397888A patent/CA2397888A1/fr not_active Abandoned
- 2001-11-21 KR KR1020027009371A patent/KR100842593B1/ko not_active IP Right Cessation
-
2002
- 2002-07-19 NO NO20023466A patent/NO323313B1/no not_active IP Right Cessation
-
2003
- 2003-07-09 HK HK03104922.2A patent/HK1052572A1/zh unknown
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| CZ20022551A3 (cs) | 2002-11-13 |
| AU2200002A (en) | 2002-06-03 |
| CN1395710A (zh) | 2003-02-05 |
| NO323313B1 (no) | 2007-03-12 |
| KR100842593B1 (ko) | 2008-07-01 |
| AU785251B2 (en) | 2006-12-07 |
| KR20020071958A (ko) | 2002-09-13 |
| HK1052572A1 (zh) | 2003-09-19 |
| NZ520550A (en) | 2003-09-26 |
| US20030018488A1 (en) | 2003-01-23 |
| NO20023466D0 (no) | 2002-07-19 |
| EP1337954A1 (fr) | 2003-08-27 |
| MXPA02007093A (es) | 2004-09-06 |
| BR0108026A (pt) | 2002-11-05 |
| PL356660A1 (en) | 2004-06-28 |
| NO20023466L (no) | 2002-09-04 |
| FR2817101A1 (fr) | 2002-05-24 |
| RU2303814C2 (ru) | 2007-07-27 |
| FR2817101B1 (fr) | 2004-10-15 |
| WO2002042961A1 (fr) | 2002-05-30 |
| JP2004514989A (ja) | 2004-05-20 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| CA2397890A1 (fr) | Procede et systeme de reception, stockage et traitement de coupons electroniques avec un telephone mobile ou un assistant numerique | |
| BE1012886A3 (fr) | Communication avec un ordinateur en se basant sur l'historique d'achats hors-ligne effectues par un comsommateur particulier. | |
| US20090307072A1 (en) | Apparatus and Method for Managing Bank Account Services, Advertisement Delivery and Reward Points | |
| FR2813135A1 (fr) | Systeme et procede centralises de distribution de services par terminaux de vente automatiques | |
| BE1013925A3 (fr) | Methode et systeme pour utiliser un dispositif portatif pour recevoir des promotions et des informations sur des produits. | |
| CA2432042A1 (fr) | Systemes et procedes de fidelisation sur internet | |
| EP1916623A1 (fr) | Procédé de fourniture de données de transactions, terminal, procédé de transaction, procédé d'enrichissement de relevés bancaires, serveur, signaux et produits programme d'ordinateur correspondants. | |
| CA2397888A1 (fr) | Systeme et procede de stockage et de traitement de donnees a l'aide d'un telephone mobile | |
| US8712376B2 (en) | Subscribing to content | |
| EP3692488A1 (fr) | Procédé et système pour réaliser une transaction de paiement sur un terminal bancaire avec un dispositif électronique | |
| BE1013709A6 (fr) | Procede et systeme pour normaliser la delivrance l'acceptation et le remboursement de promotions avec divers appareils electroniques. | |
| WO1999049385A1 (fr) | Procede et systeme de collecte electronique de fonds | |
| BE1013942A3 (fr) | Delivrance de coupons electroniques dans un service de livraison d'epicerie en ligne. | |
| WO2009147308A1 (fr) | Procede de communication d'au moins un message cible d'un fournisseur de service a un utilisateur d'un terminal portable | |
| FR2842927A1 (fr) | Procede de fidelisation par l'octroi d'une recompense a un individu en contrepartie d'une action procurant un avantage a une entreprise | |
| CN111160941A (zh) | 跨店消费管理系统平台 | |
| BE1018670A3 (fr) | Systeme et procede de fidelisation. | |
| EP3050034A1 (fr) | Méthode de traitement de données transactionnelles, terminal, serveur et programmes d'ordinateur correspondants | |
| EP1297473A1 (fr) | Systeme et procede informatique pour la fidelisation d'une clientele | |
| FR3067488A1 (fr) | Procede de gestion d'identifiants de fidelite, procede de traitement de donnees de fidelite, serveur, dispositif de transaction et programmes correspondants | |
| WO2004014058A2 (fr) | Procede d'achat initie par l'utilisateur sur terminal mobile | |
| FR2853428A1 (fr) | Systeme d'encaissement permettant l'attribution d'avantages commerciaux selon des criteres choisis par les clients | |
| WO2006111815A1 (fr) | Procede de gestion de credits tels que points de fidelite et dispositif pour sa mise en oeuvre | |
| FR2823884A1 (fr) | Procede de gestion de donnees et dispositif pour sa mise en oeuvre |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| EEER | Examination request | ||
| FZDE | Discontinued |