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Département : Qualité
Filière :Qualité industrielle
Rapport de stage d’initiation
Organisme d’accueil : Hirschmann Automotive
GmbH
Réalisé par : Melle.LAKHDAR CHAYMAA
En cadré de stage : Mr .BENNANI MEHDI
Année universitaire : 2022/2023
E. S. T BP 242 /Kenitra /Tél: (212) 5 37 32 92 00 - Fax: (212) 5 37 32 40 52/
Site Web: http://est.uit.ac.ma Dédicaces
Nous dédions ce travail :
2 À nos chers parents qui nous ont toujours entouré de leur tendresse, leur sacrifice, leur amour et de leurs encouragements durant cette année d’étude. À nos frères, et ceux qui nous ont chaleureusement supportés et encouragés tout au long de notre parcours et qui ont contribué à l’aboutissement de notre stage d’initiation. À nos familles, nos proches et à ceux qui nous donnent de l’amour.
Une dédicace spéciale, à tous nos ami(e)s et nos collègues
qui nous ont toujours
Encouragés (e)s, et à qui nous souhaitons plus de succès
À ceux qui partagent nos joies et nos souffrances.
A tout le personnel de Hirschmann Automotive GmbH.
A tous mes amis (e).
Et à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin pour que
rapport soit réalisé.
Remerciements
Je tiens à exprimer ma reconnaissance à toutes les
personnes qui de près ou de loin m’ont apporté leur aide et qui m’ont permis d’enrichir mes connaissances afin que ce rapport de stage d’initiation soit à l’hauteur.
3 Nos sincères gratitudes et nos profondes reconnaissances s’adressent à Monsieur le Directeur de l’École Supérieure de Technologie de Kénitra Mr. Hassane Erguig pour sa collaboration, ainsi que le chef de notre département et de notre filière Mr. MEZOUARI Abdelkader, et tout le corps administratif et professoral de l’institution pour tous les efforts qu’ils ont montré pour nous aider, pour leur sympathie et également pour leurs importants conseils et instructions puisqu’ils ont vraiment contribué à l’accomplissement de ce travail.
Nous remercions également tout le personnel de
Hirschmann Automotive GmbH, et en particulier Issam SAIED le directeur général pour nous avoir chaleureusement accueillies dans les locaux de son entreprise, pour toutes ses illuminations, et pour sa sympathie tout au long de la période de notre stage.
Le présent rapport n’aurait pu être réalisé sans la
collaboration et l’assistance de certaines personnes, notamment :
●Mr BENNANI MEHDI : responsable du service qualité
production
●Mlle KHALAKATI OUMAIMA : inspectrice qualité
J’aimerais bien à cette occasion, leur exprimer ma gratitude et ma
reconnaissance.
4 Nous profitons de l’occasion pour remercier aussi toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce présent travail. Nous espérons que ce présent travail sera à la hauteur de leurs attentes.
SOMMAIRE
Table des matières
Rapport de stage d’initiation......................................................................................1
3-Apports du stage :.............................................................................................29
5 3-1Compétences acquises durant ce stage au sein de Hirschmann Automotive Gmbh Kénitra.......................................................................................................30
Les annexes............................................................................................................32
Introduction
Dans le cadre de ma scolarité à l’Ecole Supérieure de Technologie
de Kénitra, j’ai exécuté un stage d’initiation d’une semaine (du 23 Septembre au 30 octobre 2022) au service Qualité Segment 4 (Hirschmann Automotive).
6 Mon stage au sein de l'entreprise Hirschmann Automotive est une occasion qui m'a permet d'être en contact direct au monde professionnel à coteau du service Qualité. Permet d'apprendre cette expérience d'apprendre des connaissances pratique en essayant de briser la timidité et acquérir un savoir-faire et un savoir être. Ainsi d'examiner mes connaissances théoriques.
L'élaboration de ce rapport à pour principale source le déférent
enseignement tirés de la pratique journalière des tâches auxquelles j'étais affecté. Enfin le nombreux entretien que j'ai pu avoir avec les employés des différentes
Dans le premier chapitre nous allons présenter Groupe Hirschmann
Automotive en général dans le deuxième chapitre nous allons présenter Usine de Kénitra dans le troisième chapitre en peut traiter Processus de fabrication et en concentrer sur le processus d’assemblage connecteur avec cover segment 4. Et dans le dernier
chapitre en cite les tâches effectuées.
7 FICHIER STAGIAIRE
NOM LAKHDAR Prénom CHAYMAA CENTRE DE FORMATION Ecole supérieure de technologie
De Kénitra (ESTK) Filière Qualité Industrielle
Organisme d’accueil Hirschmann Automotive
Kénitra GmbH
Année universitaire 2022/2023
8 Chapitre 1
Présentation de l'entreprise d'accueil
HIRSCHMANN est une multinationale spécialisée dans le
développement et la fabrication de produits mécatroniques innovants dans les domaines suivants :
-Ensemble des câbles automobiles.
-Les connecteurs et les contacts.
-Les capteurs et les actionneurs.
9 Son siège se situe en Autriche et elle emploie plus de 2200 employés.
HIRSCHMANN est représentée dans 9 pays dans le monde, 6
usines de production, des centres de service clients et des centres de recherche et développement :
-Siège et usine de production en Autriche
-Usine de production en République Tchèque
-Usine de production en Roumanie
-Usine de production au Maroc
-Bureau technique en Allemagne, Braunschweig
-Bureau technique en Italie, Orbassano
-Bureau de vente aux États-Unis
10 -Usine de production en Chine, Nantong
-Usine en cours de construction en Mexique, San Miguel
11 II - Présentation d'usine de Kenitra :
Figure 1: Localisation de la zone franche
L’entreprise est située à 20 Km au nord-est de Kénitra, sur la
route qui la relie à la ville de Sidi Yahya EL Gharb. Elle se localise juste à proximité de la commune de Ameur Saflia, dans la zone franche qui prend le nom de ‘’Atlantic Free Zone’’ (AFZ), c’est la plus grande zone franche d’exportation du continent africain, elle s’étale sur une superficie de 354 Ha.
12 1- Organigramme :
Figure 2: Organigramme de Hirschmann Kénitra
13 1- Organigramme :
Figure 2: Organigramme de Hirschmann Kénitra
14 15 2 - Fiche signalétique :
16 3 - Les principales lignes de production :
• Technologie de surmoulage :
- Les harnais de châssis (essieux).
- Les câbles des capteurs ABS.
- Surmoulage spécial des connexions d'application du moteur.
- Surmoulage des têtes des câbles et des connecteurs.
• Systèmes de connecteur :
- Connecteurs et boîtiers de prise.
- Connecteurs mâles
- Sertissage
- Soudage
- Surmoulage, rempotage
- Assemblage manuel
• Assemblage spécial des
câbles :
- Harnais du châssis.
17 - Harnais pare-chocs.
- Câblage des miroirs.
Figure 4: c
• Systèmes de Capteur :
- Capteurs à effet Hall.
- Capteur de vitesse et de position.
- Capteur de déplacement.
- Résistive magnétique.
- Capteurs de courant de Foucault.
18 4 -le processus d’assemblage segment 4
Montage par (Machine automatique, Semi-automatique, Manuel) de :
1-Connecteur + Seal
2-Connecteur Seal + Sécurité
3-Cover + CPA
4-Cover CPA + PIN
5-Connecteur (Seal + Sécurité)
+Cover (CPA + PIN)
19 6-Contrôle final
1-Connecteur + Seal
Connecteur Seal
Connecteur + Seal
20 2-Connecteur + Seal + Sécurité
Connecteur + Seal Sécurité
Connecteur + Seal + Sécurité
21 3-Cover + CPA
Cover CPA
Cover + CPA
22 4-Cover + CPA + PIN
Cover + CPA PIN
Cover + CPA + PIN
23 5-Produit final
Cover + CPA + PIN Connecteur + Seal + Sécurité
Produit final
24 6-Contrôle final
25 Chapitre 2
Description des tâches effectuées
Mon stage a eu lieu dans le service qualité. Dont j'ai effectué un
certain nombre de tâches.
1:-la présentation du service qualité:
Le service qualité veille au respect des normes ISO
Le service qualité intervient à différents niveaux d’une entreprise
Certification de la qualité
Attribution de critères de qualité
Le management de la qualité dans une entreprise
2:-Missions du service de qualité
Le responsable Qualité a pour mission de mettre en place et
d’animer la politique Qualité de l’entreprise. Il supervise la conception et la mise à jour des manuels de qualité ainsi que le respect des procédures. Il est l’interlocuteur des services officiels de contrôle.
26 3:-Ses activités
-Concevoir et mettre en place le système Qualité de l'entreprise,
en évaluer l'efficacité et le faire évoluer
-Concevoir et gérer les référentiels de l'entreprise (processus,
procédures...)
-Identifier et analyser les points de non-Qualité (défauts, non-
respect des délais, mauvaise organisation...) et proposer des actions correctives et préventives
-Rédiger le manuel Qualité interne
-Animer des groupes de résolution de problèmes
-Elaborer les actions de sensibilisation du personnel
-Réaliser des diagnostics et audits qualité interne
-Mener des enquêtes de mesure de la satisfaction client
-Le périmètre d'intervention du responsable Qualité peut être plus
ou moins large en fonction de la taille de l'entreprise.
27 Chapitre 3 :
Taches effectuées et apports
1-Taches effectuées :
Tout au long de la durée de stage que j’ai effectué au sein de
Hirschmann Automotive, j’été amenée à effectuer quelques tâches dans le service qualité :
Suivi et contrôle des documents :
Le suivi des documents permet aux collaborateurs de consulter et d’utiliser tous les documents ‘libérés’, de la dernière version validée. Les collaborateurs font des demandes d’amélioration, postent des réclamations et des dysfonctionnements, que le responsable qualité pourra contrôler, adjoindre dans les documents, suivre et valider. Il pourra suivre également l’historique des modifications des documents.
Contrôle Préventif -Contrôle de (FSK, La boite rouge, 4 yeux, QRQC, Fiche de maintenance, Dummy test, Fiche de contenu, Traçabilité).
Audit Critique : -Vérification du Kanban (Mélange des produits)
Audit Principal -Vérifier (La qualification de l’operateur selon la matrice de qualification, le bon remplissage des documents et des
28 identifications, la présence d’une seule étiquette ‘Conforme’ sur la box du produit fini, le scrap dans la box rouge des produits non conformes, le respect des emplacements de chaque composant IN & OUT par poste ,l’état des machines nettoyage identification programme préventive , le fonctionnement du dummy test suivant le certificat de produit).
2-BILAN PERSONNEL
Ma formation au sein de Hirschmann Automotive Gmbh kenitra
représente une toute nouvelle expérience professionnelle enrichissante.
Bien que la durée du stage a été assez courte pour permettre
d'acquérir une formation pratique plus approfondie, il m'a aidé tout de même à connaître d'une façon générale les procédures et les méthodes de travail.
D'une part, et de découvrir le monde de travail d'autre part.
Cependant, j'ai rencontré quelques difficultés dues notamment
au non disponibilités du personnel capable de m encadrer et de me diriger vu le débordement de travail au sien de l'entreprise .
3-Apports du stage :
Au cours de ce stage, j’ai beaucoup appris. Les apports que j’ai tiré de cette expérience professionnelle peuvent être regroupés autour de trois idées principales : les compétences acquises, les difficultés rencontrés et solutions apportées, la vie en société, ainsi que Les relations humaines entre les employés.
29 3-1Compétences acquises durant ce stage au sein de Hirschmann Automotive Gmbh Kénitra
La période que j’ai passée dans l'entreprise m’a permis de
découvrir la vie professionnelle, De maîtriser Connaissance des concepts, outils et méthodes du management de la qualité, Rigueur, organisation et esprit analytique, Aptitude à communiquer à l'oral et bonnes capacités d'écoute 3-2Difficultés rencontrées :
La difficulté rencontrée c’est la non disponibilité du temps
3-3La vie en société :
Mon stage chez Hirschmann Automotive Gmbh Kénitra a été très
instructif. Au cours de ce stage, j’ai ainsi pu observer le fonctionnement d’une chargée de communication. Au-delà, de l’activité de chacun des services, j’ai pu apprendre comment s’articulent les différentes taches dans cet établissement. Par ailleurs, les relations humaines entre les différents employés de la société, indépendamment de l’activité exercée par chacun d’eux, m’a appris sur le comportement à avoir en toute circonstance.
3-4Les relations humaines entre les employés :
Au-delà du fonctionnement de l’entreprise, j’ai pu ressentir la
coopération. En effet, l’atmosphère au sein de la société était très
30 coopérative et instructive. J’ai ainsi constaté que la hiérarchie des fonctions de la société était dans les rapports entre les employés, favorisant par l’établissement. Au travers de cette convivialité, j’ai pu comprendre que l’activité d’une société est plus performante dans une atmosphère chaleureuse et bienveillante.
Conclusion
L’objectif principal de ce stage était la découverte du monde de
l’entreprise et l’adaptation de mes connaissances théoriques par rapport à ce qui existe dans le domaine professionnel.
Ce stage a totalement répondu à nos attentes. Toutefois on a pu
constater qui’ il y a une grande différence entre la théorie et son application dans le monde professionnel. En effet, les priorités ne sont pas les mêmes, il faut faire preuve d’une grande réactivité et autonomie dans l’entreprise et savoir tenir compte des disponibilités de chacun.
On a eu la chance d’effectuer notre stage d’initiation au sein de
l'entreprise Hirschmann Automotive Gmbh kénitra. Il s’agit
31 d’une expérience très enrichissante, qui nous a permis de faire un lien entre ce qu’on a étudié théoriquement à l’école et le monde réel ou s’applique les connaissances théoriques à côté de celles techniques, professionnelles et personnelles ainsi de découvrir le langage de l’entreprise et s’y adapter rapidement.
