Qu'est-ce que la Vente ?

QU’EST-CE QUE LA VENTE ?

Par François Rolly

Publié par François Rolly chez Smashwords

Copyright 2013 François Rolly

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François Rolly

QU’EST-CE QUE LA VENTE ?

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© François Rolly, 2013

Tous droits réservés

ISBN 978-1-301-19767-5

ISBN 978-1-470-94997-6

Qu'est-ce que la vente ?

Notre prétention n’est pas d’inventer la méthode miracle, mais de rafraîchir des techniques de vente quelque fois oubliées, ou de conforter les vendeurs afin de promouvoir leur efficacité et donc leur chiffre d’affaires.

Parce que qu’est-ce qu’une vente ? Une relation temporaire à très fort taux d’implication entre un vendeur et un client. Mais le consommateur est devenu, depuis quelques années, quelqu’un d’exigeant, et pour avoir des chances d’aboutir une vente a besoin d’être structurée, car beaucoup de vendeurs ont une formation de vente, ou réagissent instinctivement, avec à la clef, des résultats plus ou moins performants.

Le cercle des compétences

L’efficacité d’un vendeur, à court ou à long terme, passe par la maîtrise de toutes ces données : le face à face, le financement, l’organisation et la préparation, le cycle de vente, la politique commerciale, la concurrence, le marché et bien entendu les produits.

En fait une des vraies compétences d’un vendeur, restera le goût du contact et plus spécifiquement du contact humain. Car un vendeur n’est jamais seul ou si il est seul, c’est qu’il est en train de penser à ses futurs clients. Et je n’exagère même pas car d’une certaine manière, les métiers de la vente sont déjà des métiers de la communication. Normal, le vendeur doit avoir réponse à tout, sur tous ses produits ou services, toute la journée et pour tous les clients. Dans certains cas, il s’agit d’une communication institutionnelle et dans d’autres d’une communication publicitaire.

Tous les registres de communication se croisent dans l’univers du vendeur. Le langage « publicitaire », ou l’art d’exprimer des arguments frappants en peu de mots, occupe une place importante, mais le vendeur doit savoir aussi conseiller, orienter, piloter, négocier, d’où la maîtrise d’un grand nombre de champs lexicaux. On ne présente pas un produit comme on annonce son prix, souvent, à chaque assertion