Caso Práctico Unidad 3
Johny Calderón Piedrahita
Corporación Universitaria de Asturias
Especialización Gerencia de Proyectos
Lucas Adolfo Giraldo Rios
19 de julio de 2021
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Tabla de Contenido
Caso Práctico Unidad 3.......................................................................................................2
Introducción......................................................................................................................2
Enunciado.........................................................................................................................3
Desarrollo de Caso Práctico...........................................................................................11
Conclusiones..................................................................................................................15
Referencias.....................................................................................................................16
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Caso Práctico Unidad 3
Introducción
El siguiente documento tiene como objetivo interpretar y desarrollar el caso práctico de la
unidad tres correspondiente a la asignatura Gestión de Proyectos II, para esta actividad la
universidad plantea interrogantes acerca de la gestión de los interesados. En el presente
documento se analizan las incógnitas planteadas y se fomenta la solución a las cuestiones
propuestas de acuerdo a la información antes suministrada y a las indagaciones realizadas por
parte del estudiante.
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Enunciado
Reglamento General de Protección de Datos.
Estudie detenidamente el siguiente caso acerca del RGPD publicado por Asturias
Corporación Universitaria (2018) y con base en ello responda las preguntas que se indican al
final del documento.
En España, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de
carácter personal fue desarrollada para adaptar la Directiva 95/46/CE. Dicha ley tenía por
objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales y
los derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor e
intimidad personal y familiar.
La ley sería de aplicación a los datos de carácter personal registrados en soporte físico,
que los hagan susceptibles de tratamiento, y a toda modalidad de uso posterior de estos
datos por los sectores público y privado. Se regiría por la ley todo tratamiento de datos de
carácter personal cundo el tratamiento sea efectuado en territorio español en el marco de
las actividades de un establecimiento del responsable del tratamiento.
Después de varias modificaciones de la ley orgánica, la Unión Europea (UE) desarrolla el
nuevo Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y de Consejo, conocido como
Reglamento General de Protección de Datos, el cuál entró en vigor hace ya 18 meses
desde hoy pero comenzará a aplicarse exactamente a partir de 4 meses desde la fecha de
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hoy, resultando obligatorio para las organizaciones implementar las nuevas medidas. Este
Reglamento deroga la Directiva 95/46/CE.
El Reglamento pretende armonizar en toda los países de la Unión Europea la protección
de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre
circulación de datos. Además, trata de dar respuesta a la realidad de los datos personales
dentro de la sociedad de la información actual.
Los nuevos requerimientos del Reglamento plantean importantes retos para todas las
entidades debido al elevado volumen de datos personales que gestionan, convirtiendo la
protección de datos personales en un aspecto crítico que todas las organizaciones deben
tener presente. El Reglamento es una norma directamente aplicable al ordenamiento
jurídico español, no requiriendo de normas internas específicas ni de desarrollo ni para su
aplicación.
El Reglamento contiene conceptos, principios y mecanismos similares a los establecidos
por la Directiva 95/46. Por ello, las organizaciones que en la actualidad cumplen con la
LOPD tienen buena base de partida para evolucionar hacia una correcta aplicación del
nuevo reglamento.
De forma general, las nuevas consideraciones que habrán de tenerse en cuenta son los
siguientes:
Dos elementos de carácter general constituyen la mayor innovación del Reglamento para
los responsables y se proyectan sobre todas las obligaciones de las organizaciones:
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Se requiere que las organizaciones analicen qué datos tratan, con qué finalidades
lo hacen y qué tipo de operaciones de tratamiento llevan a cabo.
Consentimiento reforzado: el consentimiento debe ser “inequívoco”, siendo aquél
que se ha prestado mediante una manifestación del interesado o mediante una
clara acción afirmativa. NO se admiten de ningún modo las formas de
consentimiento tácito o por omisión, ya que se basan en la inacción. Se
contemplan situaciones en las que el consentimiento, además de inequívoco, ha de
ser explícito:
1. Tratamiento de datos sensibles.
2. Adopción de decisiones automatizadas.
3. Transferencias internacionales.
El consentimiento puede ser inequívoco y otorgarse de forma implícita cuando se
deduzca de una acción del interesado, por ejemplo: cuando el interesado continúa
navegando por una web y acepta así el que se utilicen cookies para monitorizar su
navegación.
La información a los interesados, tanto respecto a las condiciones de los tratamientos que
les afecten como en las respuestas a los ejercicios de derechos, deberá proporcionarse de
forma concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso, con un lenguaje claro y sencillo.
La información a los interesados deberá facilitarse por escrito, incluidos los medios
electrónicos cuando sea apropiado.
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Nuevos derechos como “Derecho al Olvido”: consecuencia de la aplicación del
derecho de borrado de los datos personales.
Nuevos derechos como la “portabilidad”: implica que los datos personales del
interesado se transmiten directamente de un responsable a otro, sin necesidad de
que sean transmitidos previamente al propio interesado, siempre que ello sea
técnicamente posible. El derecho de portabilidad es una forma avanzada del
derecho de acceso por el cual la copia que se proporciona al interesado debe
ofrecerse en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho de acceso: se reconoce el derecho a obtener una copia de los datos
personales objeto del tratamiento. Los responsables podrán atender a este derecho
facilitando el acceso remoto a un sistema seguro que ofrezca al interesado un
acceso directo a sus datos personales.
Los datos serán recogidos con fines determinados: si se recogen datos con una
finalidad determinada no se pueden utilizar los datos con una finalidad diferente.
Obligación de implantar sistemas de cifrado y doble factor de autenticación,
incluso sobre los datos considerados de nivel básico.
Determinar, como figura clave, el “Data Protection Officer” (DPO) o “Delegado
de Protección de Datos” (DPD), que será obligatorio en:
1. Autoridades y organismos públicos.
2. -Responsables o encargados que tengan entre sus actividades principales
las operaciones de tratamiento que requieran una observación habitual y
sistemática de interesados a gran escala.
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3. Responsables o encargados que tengan entre sus actividades principales el
tratamiento a gran escala de datos sensibles.
Notificaciones de “violaciones de seguridad de los datos”. Las violaciones de seguridad
son comúnmente conocidas como “quiebras de seguridad” que incluye todo incidente que
ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales
transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no
autorizados a dichos datos. Por ejemplo: la pérdida de un ordenador portátil, el acceso no
autorizado a las bases de datos de una organización (incluso por su propio personal) o el
borrado accidental de algunos registros, constituyen violaciones de seguridad a tenor del
RGPD y deben ser tratadas adecuadamente. Algunas obligaciones por parte de las
organizaciones son las siguientes:
Cuando se produzca una violación de la seguridad de los datos, el responsable
debe notificar a la autoridad de protección de datos competente, a menos que sea
improbable que la violación suponga un riesgo para los derechos y libertades de
los afectados.
La notificación de quiebra a las autoridades debe producirse sin dilación indebida
y, ser posible, dentro de las 72 horas siguientes a que el responsable tenga
constancia de ella.
La notificación ha de incluir un contenido mínimo:
1. La naturaleza de la violación.
2. Categorías de datos y de interesados afectados.
3. Medidas adoptadas por el responsable para solventar la quiebra.
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4. Si procede, las medidas aplicadas para paliar los posibles efectos
negativos sobre los interesados.
Los responsables deben documentar todas las violaciones de seguridad.
El RGPD añade a los contenidos de la notificación las recomendaciones sobre las
medidas que pueden tomar los interesados para hacer frente a las consecuencias
de la quiebra.
La organización para la que Ud trabaja es una gran empresa de ingeniería que está
compuesta por diversos departamentos como:
Recursos humanos.
Financiero.
Ingeniería eólica.
Ingeniería hidráulica.
Ingeniería geotérmica.
Obra civil
Legal y tramitaciones.
Sistemas.
Oficina de dirección de proyectos (PMO).
Como miembro del Departamento de Sistemas de la organización, eres designado
Director del Proyecto para adaptar o modificar los sistemas y herramientas existentes o
crear los sistemas o herramientas necesarios para implementar todas las medidas
anteriormente mencionadas, incluidas en el RGPD, las cuales deben quedar
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implementadas antes de la fecha marcada por el Reglamento (+4 meses a partir de hoy),
bajo posibilidad de incurrir en sanciones elevadas por su incumplimiento. Los sistemas o
herramientas pueden afectar a cualquier departamento dentro de la organización.
El proyecto es considerado crítico por parte de la organización, cuya estructura es
matricial fuerte, por lo que se le proporciona un nivel de autoridad, capacidad de decisión
y disponibilidad sobre recursos muy elevada. Podrá solicitar recursos humanos tanto del
departamento de sistemas como de otros departamentos de la organización. Al mismo
tiempo, se le ofrece la posibilidad de contratar a un experto externo si lo considera
necesario por no existir o no estar disponible algún perfil determinado dentro de la
organización. Se le asigna un presupuesto de 200.000€ como máximo. Teniendo en
cuenta la importancia del proyecto, el patrocinador del proyecto será el director de la
oficina de proyectos (PMO).
Habrá que tener en consideración los siguientes supuestos para desarrollar
adecuadamente los análisis posteriores:
Su organización cumple en su totalidad la normativa previa existente en relación a
la protección de datos (LOPD 15/1999).
A la fecha de hoy, su organización aún no ha comenzado a adaptar sus sistemas y
herramientas a las consideraciones del nuevo Reglamento de Protección de Datos
(RGPD), por lo que Usted debe comenzar desde cero.
Su organización cuenta con procesos, procedimientos y políticas que deben ser
respetadas y como, por ejemplo, las siguientes:
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1. Política de control y gestión de riesgos.
2. Política de Compliance.
3. Política de Ciberseguridad.
Cualquier otro dato o información no incluida en este documento será supuesto
para el Director del Proyecto.
Con la información de la que se dispone, se requiere el desarrollo del REGISTRO DE
INTERESADOS Y UNA MATRIZ DE INTERES/INFLUENCIA para este proyecto,
utilizando el formado relacionado (Asturias Corporación Universitaria, 2018).
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Desarrollo de Caso Práctico
Gestión de los interesados.
La Gestión de los Interesados del Proyecto incluye los procesos requeridos para
identificar a las personas, grupos u organizaciones que pueden afectar o ser afectados por
el proyecto, para analizar las expectativas de los interesados y su impacto en el proyecto,
y para desarrollar estrategias de gestión adecuadas a fin de lograr la participación eficaz
de los interesados en las decisiones y en la ejecución del proyecto. Los procesos apoyan
el trabajo del equipo del proyecto para analizar las expectativas de los interesados,
evaluar el grado en que afectan o son afectados por el proyecto, y desarrollar estrategias
para involucrar de manera eficaz a los interesados en apoyo de las decisiones del
proyecto y la planificación y ejecución del trabajo del proyecto.
Los procesos de Gestión de los interesados del Proyecto son:
Identificar a los interesados. Es el proceso de identificar periódicamente a los
interesados del proyecto así como de analizar y documentar información relevante
relativa a sus intereses, participación, interdependencias, influencia y posible
impacto en el éxito del proyecto.
Planificar el involucramiento de los interesados. Es el proceso de desarrollar
enfoques para involucrar a los interesados del proyecto, con base en sus
necesidades, expectativas, intereses y el posible impacto en el proyecto.
Gestionar el involucramiento de los interesados. Es el proceso de comunicarse
y trabajar con los interesados para satisfacer sus necesidades y expectativas,
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abordar los incidentes y fomentar el compromiso y el involucramiento adecuado
de los interesados.
Monitorear el involucramiento de los interesados. Es el proceso de monitorear
las relaciones de los interesados del proyecto y adaptar las estrategias para
involucrar a los interesados a través de la modificación de las estrategias y los
planes de involucramiento (Project Management Institute, Inc, 2017, pág. 503).
Para la gestión efectiva de los interesados se requiere un registro e identificación
oportuna por parte del director del proyecto, una herramienta importante para fomentar esta
práctica es el formato de registro de actividades.
REGISTRO DE LOS INTERESADOS
# Denominación Departamento Requisitos y Expectativas Roles y Responsabilidades Influencia (1-6) Interés (1-6) Clasificación
Suministro del dinero
Interno/Muy
1 Accionistas Gerencia para el desarrollo del Patrocinador del proyecto 6 6
Alto
proyecto
Delegar personal para
brindar la información
necesaria para la
Encargados de Recepción ejecucción, desarrollo y Externo/ Muy
2 Cliente Final Gerencia 6 6
Proyecto a Satisfacción entrega del proyecto a Alto
satisfacción, cumpliendo
con todos los parámetros
exigidos
Resposables de contratar
el personal requerido con
Talento Administrar el personal
3 Recursos Humanos experiencia para el 4 3 Interno/Medio
Humano idoneo para el proyecto
desarrollo del proyecto a
satisfacción
Encargado de llevar a cabo
Lider encargado de la
de manera satisfactoria, la
Dirección de administración del Interno/Muy
4 Project Manager planificación, inicio, 5 3
Proyecto proyecto de manera Alto
ejecucción, control y cierre
adecuada
de proyecto
Llevar a cabo todas las
Cumplimiento de todas actividades, inspecciones,
las normas en los programas, cronogramas,
diferentes normativales legales,
Equipo de Apoyo
5 Varios departamentos adminsitración de recursos 4 4 Interno/Medio
Proyect Manager
vinculados para la de manera adecuada,
entrega del proyecto a llegando a cumplir las
satisfacción expectativas en la entrega
del proyecto
Cumplimiento de
Gobierno de España y Normativa y reglamento
6 Legal normativa y reglamento 2 2 Externo/Medio
Parlamento Europeo Europeo
Europeo
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Matriz de Poder / Interés, Matriz de poder / Influencia o Matriz de impacto / Influencia.
Cada una de estas técnicas agrupa a los interesados según su nivel de autoridad (poder),
nivel de inquietud acerca de los resultados del proyecto (interés), capacidad para influir
en los resultados del proyecto (influencia) o capacidad para causar cambios en la
planificación o la ejecución del proyecto. Estos modelos de clasificación son útiles para
proyectos pequeños o para proyectos con relaciones simples entre los interesados y el
proyecto, o dentro de la propia comunidad de interesados (Project Management Institute,
Inc, 2017, pág. 512).
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A continuación se muestra una matriz de interés / influencia con respecto al ejercicio del
registro de los interesados, antes de visualizarla se explican los colores: El costado rojo es donde
se instalan los interesados que se considera tienen más poder e interés y también influyen en el
desarrollo del proyecto. En el costado verde se ubican los Stakeholders que también tienen poder
pero no demasiado interés. En el lado azul se marcan los grupos de interés con poco poder y
poco interés. Por último el lado amarillo indica poco poder pero demasiado interés en la empresa
y el proyecto.
MATRIZ DE INTERÉS / INFLUENCIA
ALTA 1
4
INFLUENCIA
2
6
BAJA
BAJO INTERÉS ALTO
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Conclusiones
El registro de los interesados es demasiado importante para el desarrollo de los proyectos,
ya que en él se discriminan de manera detallada el papel de los Stakeholders, como por ejemplo
su influencia y el interés de cada uno en la ejecución del proyecto, se puede hablar de un paso a
paso con respecto a los roles y responsabilidades de los grupos de interés, los cuales son
determinantes o influyen en todos los procesos de una organización.
La Matriz de interés resulta de clasificar la influencia y el interés de los Stakeholders
entre uno y seis, luego de esto, numerarlos y trasladarlos en un plano cartesiano de colores,
donde la zona roja indica los Stakeholders con más poder e interés en el proyecto, la zona verde
los que tienen poder pero no demasiado interés, la zona azul para los que tienen poco poder y
poco interés y por último la zona amarilla los que poseen poco poder pero demasiado interés en
el proyecto.
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Referencias
Asturias Corporación Universitaria, E. (2018, 03 01). Asturias Corporación Universitaria,
Enunciado. Retrieved from Centro Virtual Corporacion Universitaria Asturias:
https://www.centro-virtual.com/campus/pluginfile.php/70184/mod_scorm/content/1/
content/pdfs/caso_enunciado.pdf
Project Management Institute, Inc. (2017). Guia del PMBok Sexta Edición. In I. Project
Management Institute, Guia del PMBok Sexta Edición (p. 01). Newtown Square,
Pennsylvania 19073-3299 EE.UU.: www.PMI.org.
