ACTIVIDAD N°3: REALIZAR UN CUADRO COMPARATIVO
NOMBRE:
KATHERIN JULIETH LOPEZ MEJIA
PRESENTADO A:
NAYIBE CARILLO HERNANDEZ
UNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTADER
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIOECONOMICAS Y EMPRESARIALES
BUCARAMANGA, 2025
CUADRO COMPARATIVO
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
INTERNA EXTERNA
CARACTERISTICA DESCRIPCION CARACTERISTICA DESCRIPCION
La comunicación interna se
refiere a la transmisión de
información dentro de la externa se refiere a la
organización coma entre los transmisión de información
empleados, departamentos Definición: desde una organización hacia
y niveles jerárquicos. Su el exterior coma, es decir,
objetivo es mantener hacia clientes como
Definición: informados y motivados a proveedores, medios de
los empleados, así como comunicación y público en
fomentar la colaboración y general.
el trabajo en equipo.
comunicación interna es
informar, motivar e
involucrar a los empleados el objetivo principal de la
en la misión y visión de la comunicación externa es
organización. Punto. Esto se proyectar la imagen de la
Objetivo: logra a través de la Objetivo: organización, promover sus
transmisión de información productos o servicios coma y
relevante coma la establecer relaciones con los
programación de la cultura públicos externos.
corporativa y el fomento de
la participación y el
compromiso de los
empleados.
público objetivo de la el público objetivo de la
comunicación interna son comunicación externa puede
los empleados de la variar según la organización y
organización, incluyendo sus necesidades. Algunos de
todos los niveles jerárquicos los públicos externos más
y departamentos punto. comunes incluyen:
También puede incluir a Publico:
Publico: otros grupos internos coma • clientes.
como los Sindicatos o los Proveedores.
comités de empleados. • Medios de
comunicación.
• Público en general
interna pueden variar según Las herramientas de
la organización y sus comunicación externa pueden
necesidades. Algunas de las variar según la organización y
herramientas más comunes sus necesidades. Punto s
Herramientas: incluyen: algunas de las herramientas
• Revistas internas. Herramientas: más comunes incluyen:
• Correos • nota de prensa.
electrónicos. • Comunicados de
• Reuniones. prensa.
• Tablones de • Publirreportajes.
anuncios. • Entrevistas.
• Internet. • Rueda de prensa.
• Publicaciones
externas.
• Redes sociales
interna puede clasificarse en la comunicación externa
3 tipos principales: puede clasificarse en 3 tipos
• comunicación principales.
descendente. De • Comunicación
arriba hacia abajo, corporativa: se
coma, es decir, enfoca en la imagen
coma de la y la reputación de la
gerencia a los organización.
Tipos de comunicación: empleados. Tipos de comunicación: • Comunicación de
• Comunicación marketing: Se
ascendente: de enfoca en la
abajo hacia arriba promoción de
coma, es decir, de productos o
los empleados a servicios.
la gerencia. • Comunicación de
• Comunicación crisis: Se enfoca en
horizontal: entre la gestión de
departamentos o situaciones de crisis.
niveles
jerárquicos.
La comunicación interna es
fundamental para la
motivación y la la imagen y la reputación de la
productividad de los organización. Ayuda a crear
empleados. Ayuda a crear Importancia: una imagen positiva y
Importancia: un ambiente de trabajo establecer relaciones con los
positivo y colaborativo. públicos externos.
Coma y puede mejorar la
satisfacción laboral y la
retención de los empleados.
La comunicación interna
afectiva puede tener varios
efectos positivos en la
organización, incluyendo:
• mejora la
colaboración y el
trabajo en equipo.
Efectos: • Reduce los Efectos:
errores y Incrementa la visibilidad como
malentendidos. genera interés y fomenta la
• Incrementa la lealtad.
motivación y la
productividad de
los empleados.
• Fomenta la
participación y el
compromiso de
los empleados.
La comunicación interna
también puede enfrentar
varios desafíos, incluyendo:
• garantiza la
transparencia y la
confidencialidad.
• Mantener la Desafíos: Manejar las crisis. Mantener la
Desafíos: consistencia y la consistencia. Y medir el
coherencia en la impacto.
comunicación.
• Superar las
barreras
lingüísticas y
culturales.
• Medir la
efectividad de la
comunicación
interna.
CONCLUSION
La comunicación interna y externa son dos aspectos fundamentales de la comunicación
organizacional. La comunicación interna se enfoca en la transmisión de información dentro
de la organización, con el objetivo de informar, motivar e involucrar a los empleados punto.
Por otro lado, coma la comunicación externa se enfoca en la transmisión de información
hacia el exterior, con el objetivo de proyectar la imagen de la organización, promover los
productos o servicios y establecer relaciones con los públicos externos.
Ambas formas de comunicación son cruciales para el éxito de una organización, ya que
pueden ayudar a crear un ambiente de trabajo positivo, coma a establecer relaciones con los
públicos externos y a proyectar una imagen positiva de la organización.
Es importante Destacar que la comunicación interna y externa deben ser coherentes y
consistentes COM. Y que deben ser adaptadas a las necesidades y objetivos específicos de
la organización. Además, coma es fundamental medir la efectividad de la comunicación y
realizar ajustes según sea necesario.
En resumen, la comunicación interna y externa son herramientas fundamentales para el éxito
de una organización y deben ser utilizadas de manera efectiva para alcanzar los objetivos y
metas de la organización. (ramirez mariño, Diaz Diaz, Hernandez Rozo , Mendez Mantilla, &
Zafra Bueno, 2018)
Bibliografía
ramirez mariño, m., Diaz Diaz, j. c., Hernandez Rozo , M. J., Mendez Mantilla, C., & Zafra
Bueno, J. (2018). COMUNICACION ORGANIZACIONAL. BUCARAMANGA: UTS
VIRTUAL.
