I.
E INSTITUTO TÉCNICO SUPERIOR DE COMERCIO
DOCENTE CLAUDIA MONSALVE VILORIA
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GUÍA No.3: CONCEPTOS DE INNOVACIÓN
Lo que no es la innovación empresarial
La innovación se ha convertido en un tema tan polémico que su verdadero
significado a menudo se pierde. Mientras que algunos la utilizan como palabra de
moda para simplemente usar la última tecnología o hacer modificaciones por el bien
de cambiar, la definición de “innovación” se limita a los cambios en el negocio
central de una organización que genera crecimiento.
¿Por qué es importante la innovación empresarial?
La innovación ofrece a las empresas cuatro beneficios principales:
1. Adelantarse a una posible interrupción
Cuando se hace correctamente, la innovación empresarial hace un balance de hacia
dónde se dirige el mercado debido a los posibles disruptores o las cambiantes
demandas de los consumidores. Las empresas utilizan esa información para realizar
cambios estratégicos y atraer a empleados internos a fin de que sean
emprendedores. Esos cambios pueden incluir la creación de un producto o
servicio similar a lo que están haciendo las nuevas empresas emergentes,
comprarlo a otros de la industria o asociarse con empresas emergentes (conocido
como el modelo de “comprar, construir, asociar”).
2. Mayor eficiencia
Gran parte de la innovación empresarial se produce al hacer que los procesos
empresariales existentes sean menos costosos, requieran menos tiempo y sean
más sostenibles. Esos cambios ahorran tiempo y facilitan que una organización se
adapte a los cambios del sector con agilidad, lo que amortigua la volatilidad y el
riesgo.
3. Atracción y retención de talento
Más que nunca, los empleados, en particular los millennials y la generación Z,
quieren trabajar para empresas impulsadas por una misión que se muevan
rápidamente y que crean que tienen un futuro brillante.
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4. Percepción de marca
Los consumidores están más dispuestos a comprar de empresas que perciben
como innovadoras y socialmente conscientes.
Ejemplos de innovación empresarial en todas las industrias
Las empresas heredadas tienen mucho que ganar si son innovadoras. A
continuación, se muestran ejemplos de innovación empresarial realizada por
miembros de WeWork en una variedad de industrias tradicionales:
Legal
La forma tradicional de hacer el trabajo legal implica examinar manualmente miles
de documentos. Ahora, las herramientas digitales, como el software de la empresa
emergente Legal, ayudan a los abogados a hacerlo de manera más eficiente, para
que puedan centrarse en tareas de mayor valor.
Transporte
Esta industria impacta a casi todos y contribuye hasta en un 29 % a las emisiones
de gases de efecto invernadero en los EE. UU. La gravedad del problema ha
generado soluciones innovadoras como autos eléctricos y soluciones de
micromovilidad como el servicio de alquiler de scooters eléctricos Bird.
Finanzas
Las fintech han transformado la forma en que las personas manejan el dinero. En
lugar de hacer cola para hacer depósitos, abrir una cuenta bancaria o invertir, las
personas ahora pueden hacer esos trámites de forma segura dondequiera que
estén, directamente desde sus teléfonos inteligentes.
Educación
Gracias a las clases en línea y las empresas de software educativo, los estudiantes,
ya sean adolescentes o empleados en la mitad de su carrera profesional que buscan
hacer una transición, pueden acceder a oportunidades educativas. Una variedad de
empresas emergentes, incluida la Flatiron School, ofrece esos servicios.
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Seguros
Las herramientas digitales han cambiado la forma en que los clientes interactúan
con sus empresas de seguros, lo que facilita la búsqueda de lo que necesitan y la
presentación de reclamaciones. El innovador en atención médica Oscar Health, por
ejemplo, tiene una aplicación con equipos de conserjería personalizados para
ayudar a los miembros a encontrar un médico, explorar los costos y acceder a
telemedicina gratuita las 24 horas del día, los 7 horas días de la semana.
Consumidor
Las cadenas de suministro han evolucionado debido a la tendencia a fabricar de
manera más sostenible. Además, las empresas ahora ofrecen productos más
sostenibles en respuesta a las tendencias de los consumidores. Spare Food Co.,
por ejemplo, transforma el desperdicio de alimentos en nuevos productos,
y Loomia incorpora la tecnología a los textiles portátiles.
Tipos de innovación empresarial
La innovación empresarial puede, pero no tiene por qué, implicar la creación de un
nuevo producto o servicio. Hay muchos ejemplos de innovación en los negocios,
como por ejemplo:
Innovación de producto
Crear un producto completamente nuevo que sea adyacente a la oferta principal de
una empresa. Piensa en Dyson y su extensión en secadores de mano o en Apple
cuando lanzó su smartphone.
Innovación de procesos
Diseñar una nueva forma de aumentar la eficiencia en la actividad principal. Algunos
ejemplos de esto son Amazon utilizando robots en sus almacenes, o Chase Bank
implementando el depósito de cheques en dispositivos móviles.
Innovación de modelos comerciales
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servicio de suscripción para alquilar ropa.
