Nestor Torres ID: A00143181

Actividad a Realizar:
Debes crear una compañía turística, colócale un nombre creativo, que incluya tu apellido:
Presenta las ventajas y desventajas que tendría para tu compañía de gestión turística la
computación en la nube y justifique su planteamiento.
Enumera y describe los servicios tecnológicos que usarás en tu empresa provistos desde
la nube.
Finalmente, investiga los diversos Sistemas de Gestión de la Relación con el Cliente
(CRM) provistos desde la nube que utilizan las empresas turísticas. Explica en qué
consiste cada uno de ellos. Presenta un ejemplo.

Nombre de la empresa
Torres tours & travel
Ventajas y desventajas de la computación en la nube en la empresa

Ventajas:
• Acceso Remoto:
Ventaja: La computación en la nube permite el acceso remoto a datos y aplicaciones
desde cualquier lugar con conexión a Internet, facilitando el trabajo en movimiento.

• Escalabilidad:
Ventaja: Puedes escalar fácilmente los recursos de acuerdo con las necesidades de la
empresa, ya sea aumentando o disminuyendo la capacidad de almacenamiento o
potencia de procesamiento.

• Colaboración Mejorada:
Ventaja: Facilita la colaboración entre equipos, ya que los datos y documentos se
pueden compartir y editar de manera simultánea en tiempo real.
• Reducción de Costos Iniciales:
Ventaja: Al no requerir una infraestructura física importante, como servidores y sistemas
de almacenamiento, se pueden reducir los costos iniciales de implementación.
• Seguridad de Datos:
Ventaja: Muchos proveedores de servicios en la nube ofrecen medidas de seguridad
avanzadas, como cifrado de datos y copias de seguridad automáticas, que pueden
superar las capacidades de seguridad de las empresas individuales.
Desventajas:

• Dependencia de la Conexión a Internet:

Desventaja: La falta de conexión a Internet puede limitar el acceso a datos y
aplicaciones, afectando la productividad.
• Costos a Largo Plazo:
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Desventaja: Aunque los costos iniciales pueden ser bajos, los costos a largo plazo
podrían acumularse, especialmente si la empresa utiliza muchos servicios adicionales en
la nube.

• Problemas de Privacidad y Seguridad:

Desventaja: Aunque los proveedores de la nube implementan medidas de seguridad,
todavía existe la preocupación sobre la privacidad y la seguridad de los datos
almacenados en servidores externos.

• Personalización Limitada:
Desventaja: Algunas soluciones en la nube pueden tener limitaciones en términos de
personalización para adaptarse a necesidades específicas de la empresa.
• Riesgo de Interrupciones del Servicio:
Desventaja: La dependencia de un proveedor de servicios en la nube implica un riesgo
potencial de interrupciones del servicio si el proveedor experimenta problemas técnicos
o caídas.

Enumera y describe los servicios tecnológicos que usarás en tu empresa provistos

desde la nube

CRM

CRM en la nube es una solución dedicada a la gestión de la relación con el cliente,

abordando las áreas de marketing, ventas y servicio al cliente.
Su implementación responde a la necesidad de una estrategia centrada en el consumidor,
donde todas las iniciativas están dirigidas a beneficiar al cliente final, mejorando así la
relación con él.
Este software facilita la ejecución de acciones destinadas a compartir y maximizar el
conocimiento sobre la base de clientes. Su objetivo principal es satisfacer de manera
efectiva las necesidades de los clientes y anticiparse a ellas, generando así oportunidades
de negocio. La disponibilidad en la nube proporciona flexibilidad y accesibilidad,
permitiendo una gestión eficiente de las interacciones con los clientes desde cualquier
ubicación.
Firma electrónica
Firma electrónica en línea En este contexto, nos referiremos concretamente a la firma
electrónica en línea proporcionada por DocuSign. Se trata de una tecnología avanzada
que posibilita la aprobación y firma de acuerdos, presupuestos, compras y otros
documentos con tan solo unos cuantos clics.
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Finalmente, investiga los diversos Sistemas de Gestión de la Relación con el Cliente

(CRM) provistos desde la nube que utilizan las empresas turísticas. Explica en qué
consiste cada uno de ellos. Presenta un ejemplo.

Cloudbeds
Cloudbeds es un completo sistema de gestión hotelera. La plataforma se posiciona como
una solución hotelera todo-en-uno (PMS + Channel Manager + Motor de reservas) que
combina las seis herramientas esenciales para la gestión de propiedades en una sola
plataforma.
Funcionalidades de Cloudbeds
Gestión de canales: integración con canales como Expedia, booking.com, travelocity,
airbnb, hostelworld, etc.
Motor de reservas: accesible desde el móvil y libre de comisión;
Estadísticas y analíticas avanzadas para el análisis de negocios: generación de gráficos
sencillos y agradables;
Procesamientos de pagos: interoperabilidad con los sistemas más utilizados: stripe,
PayPal, QuickBooks, Sage Pay, etc.
Clock PMS
Clock PMS es un software CRM hotelero, diseñado para servir tanto a cadenas hoteleras,
como a hoteles independientes. Clock PMS constituye una plataforma para acceder
fácilmente a todos los hoteles y una base de datos centralizada para que todos puedan
acceder a los perfiles de empresas y huéspedes.
Funcionalidades de Clock PMS
Venta proactiva de reservas: monitor de tarifas y disponibilidad para encontrar
rápidamente las mejores ofertas según el cliente.
Tarifas inteligentes con precios de temporada, días especiales y posibilidad de anulación
manual.
Gestión de tareas y trabajo colaborativo del personal.
Check-in desde cualquier dispositivo: tableta o teléfono inteligente.
Configuraciones generales compartidas.
Informes precisos.
Integraciones con OTA.
Escritorio central de reservas.
Administración centralizada de usuario.
Portal central de reservas en línea.
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Hotelogix
Hotelogix es un sistema de gestión de propiedades basado en la nube. La solución te
ayuda a administrar tu negocio al simplificar la administración hotelera, aumentando el
número de reservas y maximizando los ingresos. Hotelogix ayuda a las instituciones en
la automatización de procesos.
Funcionalidades de Hotelogix
Sistema de gestión de propiedades.
Integración con canales de distribución online y offline: OTA (Online Travel Agencies o
Agencias de viaje en línea), GDS (Global Distribution System o Sistemas de Distribución
Global ) y plataformas como TripAdvisor.
Trabajo colaborativo y en tiempo real: asignar tareas de limpieza y rastrearla en tiempo
real desde la consola de recepción o de limpieza, por ejemplo.
Generación de informes financieros.
Gestión de reservas y gestión de conferencias.
Octopus24
Más que un CRM, Octopus24 es un sistema online para la gestión hotelera y la renta
vacacional. La interfaz de este software hotelero es intuitiva y agradable, lo cual la hace
muy fácil de integrar y de utilizar. Es posible comprender el funcionamiento y explotar
las funcionalidades al ciento por ciento en muy poco tiempo.
Funcionalidades de Octopus24
Sistema de reservas: calendarios, perfiles, reportes en tiempo real.
CMS incluido: diseño y creación de páginas web.
Channel manager: integración con Booking, Expedia, Airbnb y muchos otros canales de
reservación, venta y marketing.
Motor de reserva: el cual es vinculado a tu página de facebook.
Gestión de promociones: con base en tu motor de reservas y a la tasa de ocupación. El
sistema te ayuda a activar promociones en el momento oportuno.
Soporte técnico los 365 días del año: teléfono, chat, videollamadas, correo electrónico y
hasta WhatsApp.
Módulo de contabilidad y facturación.
Siteminder
Siteminder es una plataforma de comercio hotelero online. La herramienta ofrece
soluciones para todo tipo de establecimientos, desde hostales pequeños hasta cadenas
multinacionales. Siteminder segmenta las soluciones según si eres un hotel independiente
o un grupo hotelero.
Funcionalidades de Siteminder
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Gestión de canales;
Motor de reservas online;
Diseño de páginas web especialmente pensadas para hoteles;
Business intelligence o inteligencia empresarial hotelera;
Gestión inteligente de tarifas;
Sistema de distribución global (GDS).