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Importancia de la comunicación en las relaciones internacionales

Jeimy Yadira Piñeros Mahecha

Sofia
Karen Viviana Bustos Latorre

Actividad Eje # 4 Negocios Internacionales

Grupo 801

Facultad de Ciencias Adm, Económicas y Financieras Fundación Universitaria Área

Andina
Administración de Empresas
03 de Abril de 2022
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Importancia de la comunicación en las relaciones internacionales

Jeimy Piñeros
Sofia
Karen Bustos

Actividad Eje # 4 Negocios Internacionales

Grupo 801

Facultad de Ciencias Adm, Económicas y Financieras Fundación Universitaria Área

Andina
Instructor Mariluz Rubio Santana
Administración de Empresas
04 de Abril de 2022
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Tabla de Contenido

Introducion

Capítulo 1 Contexto de la empresa

Capítulo 2 Parmetros para negociar internacionalemneta

Capítulo 3 Mercado con el que se va negocear

Capítulo 4 Protocolo reunión con España

Conclusiones

Referencias Bibliográficas
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Introducción

En el siguiente trabajo se realiza con el propósito de afianzar los conceptos,

métodos y herramientas para el diseño de procesos de exportación de un producto a

continente europeo, buscando generar una propuesta que coadyuve a la empresa a

internacionalizarse. Esto se logrará presentando un el de proceso construido de los pasos a

seguir para lograr este objetivo la investigación determinara oportunidades de mejora o

acciones correctivas que debamos realizar para tener la documentación alineada a los

requerimientos El diagnóstico inicial de la empresa fue importante

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Capítulo 1

Contexto de la empresa

La empresa que escogimos para desarrollar este eje es, Laboratorios COFARMA

S.A., la cual fue fundada en el año 1.944 en la ciudad de Barranquilla (Colombia) y

concentró su actividad económica, en el desarrollo, fabricación y mercadeo de productos

para el cuidado y aseo del hogar, siendo los pioneros, a escala Nacional, en la fabricación

de productos en aerosoles bajo la marca Bonaire.

Cuenta con presencia en los diversos canales de comercialización y llega a los

diferentes formatos de sus clientes, a través de las categorías en las que participa: Aire

(Bonaire), Limpiadores (Pinolina, Tergo, Cyclon, Alaska, Casa Real), Insecticidas (Rayol)

y Telas (Bonaire, Alaska), con productos de alto desempeño que satisfacen las necesidades

de los consumidores.

Laboratorios COFARMA S.A. está ubicado en la Carrera 43 No. 54-14 en la Ciudad

de Barranquilla – Colombia, PBX (57-5) 3716888, Fax (57-5) 3510519. Línea de Servicio

al Cliente: 01-8000-1-27662. E-mail: servicio.cliente@cofarma.com,

laboratorios@cofarma.com. Página Web: https://www.cofarma.com.

La empresa se encuentra organizada de la siguiente manera representada en el

organigrama así:
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Fuente propia

Misión

Somos los más eficientes en el desarrollo de productos, basados en el conocimiento

profundo del consumidor local y sus hábitos de compra en los puntos de venta de nuestros

clientes. Mejoramos la calidad de vida de nuestros consumidores con productos de

fragancias innovadoras y materia prima que cuidan el medio ambiente y la salud.

Visión

Para el año 2023 tendremos las marcas de productos de aseo eco amigables con el ambiente

y cercana al consumidor latino para mejorar su bienestar en el hogar y construir

reconocimiento por nuestra excelencia en servicio y calidad ofreciendo las fragancias más

evocadoras, de alto desempeño y sensibles con el medio ambiente.

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Capítulo 2

Parámetros de Negociación internacionalmente

Inicialmente queremos ingresar al mercado europeo directamente con España a

través de la empresa IKEA (holding B,V) ya que su diseño de negocio va enfocado a la

comercialización de productos para el hogar y queremos ofrecerle la marca Bonaire

ambientadores

FRAGANCIA INTENSA Y DURADERA

Dentro de nuestra investigación evaluamos la cultura del mercado español y el

modelo de negocio de IKEA que quiere Uno de los factores clave en la estrategia de la

empresa IKEA, es realmente la idea de negocio de “ofrecer una amplia gama de productos

para el hogar bien diseñados, funcionales a precios tan bajos que la mayoría de las personas

puedan pagarlos” y el concepto diferenciador de comercialización de muebles que la

empresa propone. En primer lugar, mientras que las empresas tradicionales de muebles

estaban organizadas en boutiques y situadas mayormente en el centro de las ciudades,

IKEA desarrolló grandes superficies en las afueras de las ciudades. En segundo lugar, la

misma empresa ha modificado las necesidades de la población,  el mercado es diferente

pasando de ser consumidores de mediana edad a ser un producto que interesa a

consumidores a partir de los 20 años «personas jóvenes de cualquier edad». Esto ha

reforzado el concepto de negocio de IKEA. Por otra parte, la empresa mantiene los costes
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realmente bajos en todos sus procesos de forma inigualable y obtiene de esta forma,

márgenes de beneficio del 16 o 17% algo nunca visto en el sector mayorista o retail. Otro

factor clave, es que la empresa ha afrontado el mercado global desde el principio lo que

evidentemente le ha permitido alcanzar ciertos volúmenes y economías de escala.

Capítulo 3

Mercado con el que se va negociar

La estadística presenta la cantidad de dinero en la que se valoró el consumo de

perfumes y productos ambientadores en España desde 2005 hasta 2019. Las cifras están

expresadas en millones de euros y reflejan un crecimiento a partir de 2014, año a partir del

cual se consumieron en España productos de perfumería y cosmética por un valor inferior a

6.300 millones de euros cada año.

Su cultura ha aceptado productos innovadores es por esto que con fragancias

autóctonas Colombianas queremos innovar en el mercado español como lo son orquídea de

los andes, frutas del caribe y sierra nevada que representan lo que queremos trasmitirles.
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Capítulo 4

Protocolo reunión con España

Muchas empresas Latinoamericanas a la hora de decidir ingresar al mercado

europeo optan por España. Si bien con España el país de América Latina en su mayoría

tiene una larga relación histórica; y el mismo idioma, no significa que tengamos las mismas

costumbres y protocolo al a hora de hacer negocios. Por ello es necesario tener en cuenta

ciertas consideraciones a la hora de negociar con los españoles, detalles que pueden hacer

de una serie de conversaciones una relación comercial sana y duradera.

Una comunicación clara y una actitud humilde son siempre buenas aliadas para

obtener resultados de éxito en una reunión de negocios.

Por norma general, las reuniones con los españoles deben planificarse con

antelación, asegurándose de que la otra parte tenga disponibilidad, teniendo en cuenta los

horarios y días festivos siendo conveniente recordar la cita unos días antes.

La puntualidad no es una de las grandes virtudes del empresario español, aunque

tampoco son de grandes retrasos. Por ello, una demora de diez minutos puede considerarse

normal, aunque mejor evitarla por cuestión de imagen y respeto hacia el anfitrión.

A la hora de saludar, generalmente se usa un cordial apretón de manos, que denota

seguridad. Con las mujeres, la mayoría utilizan el apretón de manos u otros prefieren dar

dos besos uno en cada mejilla. El contacto físico en este país es normal y notable. El

acercamiento, tocar a la otra persona en el hombro y detalles similares forman parte del

trato diario de las personas.

Los Españoles son amigables y les gusta reunirse en lugares informales. Los genes

mediterráneos les hacen ser extrovertidos y, aunque orgullosos e individualista, les gusta

conocer otras formas de pensar y aprender de lo que hacen. Siempre les va a gustar
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negociar con la gente de otros países, a menudo pensando que los productos de fuera son

mejores o más interesantes que los nacionales.

Los títulos utilizados para dirigirse son el de señor, señora y señorita, para las

mujeres más jóvenes. Normalmente, las personas se presentan con el nombre y apellido sin

usar títulos como licenciado o doctor ya que estos a diferencia de otras culturas donde el

título universitario se resalta, rara vez los utilizan.

Es cierto que varias comunidades autónomas poseen lengua propia, vasco, gallego,

catalán, etc, pero quien negocie hablara español, incluso en inglés o en la lengua de la otra

parte. Para negocios importantes contratara personal cualificado.

La información es muy valiosa por eso en los negocios muchos ejecutivos son

reticentes al revelar según qué información. Si con quien se negocia no ha cogido la

suficiente confianza puede ser que solo se esté reservando esa información para momentos

posteriores. No se considera natural preguntar datos muy sensibles que pueden crear

reticencias o conversaciones incomodas.

La presión no está bien vista. Será mucho más efectivo argumentar la propia

perspectiva e intentar resolver todas las dudas. Esta es la mejor estrategia ya que la otra

parte seguramente haya dejado un pequeño margen de negociación.

A los españoles les preocupan mucho las apariencias el cómo les ven los demás. No

les gusta quedar mal y no reconocen equivocarse tan fácilmente. Por razones culturales, la

soberbia no es bien recibida. Una actitud honesta modesta es la que abre puertas.

Como amantes de la buena cocina, es habitual que la negociación en España

conlleve una comida o una cena con vinos de denominación de origen. La negociación

suele dejarse para la sobremesa.

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La vestimenta y la apariencia son importantes en España. A diferencia de otras

culturas la elegancia y la calidad de los trajes, del calzado asi como un aspecto discreto y

cuidado proyectaran una imagen social muy favorable. Sin duda, el esfuerzo se tendrá

mucho en cuenta.
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Conclusiones

Con este trabajo se permitió presentar una propuesta de negociación con otro país a

través de la investigación de otra cultura.

Se muestra que es necesario tener organizado el plan de trabajo, llevando un orden

para efectuar una buena impresión.

Conocer la cultura de un país y sus costumbres son necesarios para toda

negociación.
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Referencias Bibliográficas

Contexto de la empresa seleccionada tomado del website

https://app.emaze.com/mobile/@aozlqfzcf?tgjs=0#/3

Estrategia de negociación IKEA tomado del website

https://lawrencemz.wordpress.com/tag/estrategia-ikea/

protocolo de negociación y cultura español tomado del website

https://www.diariodelexportador.com/2016/08/protocolo-y-cultura-de-negocios-en.html