Plan Operativo Anual-Recursos Huma
Objetivo General Objetivos Metas Indicador de Producto
1.1 Utilizar medios efectivos y # de personas filtradas
sin costo (última alternativa para entrevistas e
con costo dependiendo de los ingresadas a la base de
perfiles de puestos a contratar) datos
# de personas
ingresadas y
actualizadas
1.2 Bolsa de empleo mensualmente
1.0 Proceso de
Publicación,
entrevistas,
assessment centers
# de personas
Reclutamiento y enviadas en la terna
Selección de personal, 1.3 Elaborar procesos de conformada luego de
Proceso completo entrevistas y assesment las evaluaciones, a los
Onboarding, Identidad centers por competencias líderes para revisión
Organizacional según el perfil solicitado final
# de personas
1.4 tener 2 backups para disponibles para
asesores de donantes por sustituir plazas que
contratos temporales queden vacantes
cantidad de tiempo
invertido desde el
2.0 Inducción de 2.1 Programa de inducción momento de la
personal digital y actualizado que contratación, # de
incluya todas las áreas de la personas certificadas
organización, con enfoque a la con la inducción
estrategia organizacional e completa de la
Indetidad Cristiana organización
3.1 Coordinar con Centros
3.0 Programa de Educativos y establecer fechas
pasantías de practicas y/o pasantías # de pasantes
colegiales que agreguen valor entregados en las
operativo a la organización en áreas operativas
fechas de gran acumulación de (periodos de mayor
trabajo necesidad operativa)
1.0 Actualización de
políticas internas y
tropicalización según # políticas actualizadas
legislación laboral 1.1 Políticas actualizadas y y revisadas
Costarricense publicadas mensualmente
Actualización de
políticas internas
Respuesta de
2.1 Certificar las políticas de
2.0 Política de Acoso ministerio, envío de las
acoso sexual y laboral ante el
Sexual y Laboral políticas para el aval
Ministerio de Trabajo
correspondiente
1.1 Cumplir con las fechas de
entrega de evaluaciones según
los puestos, las fechas de
entrega serán indicadas a los
Gestión de líderes de cada área y estas se
Desempeño basan en el cumplimiento de
los comportamientos del
personal y objetivos # evaluaciones
1.0 Evaluaciones de establecidos en los acuerdos completadas del
desempeño de desempeño anuales personal por cada área
Desempeño
100% de entrega de
los acuerdos de
2.0 Acuerdos de 2.1 Tener los acuerdos de desempeño del
desempeño desempeño del personal personal
1.1 Establecer mejoras
continuas en los procesos de
selección e internos que
mejoren la calidad del
trabajador seleccionado, el
clima laboral y el cumplimiento
de objetivos, bajando así el % porcentaje de
Medición de Rotación 1.0 Medición de porcentaje de rotación de rotación de personal
y desempeño en el Rotación de personal personal por áreas
área de Mercadeo
2.1 Desde G&C, llevar el
control necesario de
indicadores de retorno de la
inversión en el personal,
facilitando al área de Inversión total por
2.0 Inversión del Mercadeo y Dirección Nacional colaborador vrs
personal vrs Ganancia para la toma de desiciones ingreso en colocación
de la Organización pertinentes y ventas mensuales
1.1 cumplir con el 100% del
personal en completar la 100% total de
1.0 OURVOICE encuesta de OURVOICE personas de la ON
Evaluación de Clima
Organizacional
2.1 Elaborar con la Mesa
enlace el plan de acción para
responder lo más relevante # áreas incluidas en la
que procure una mejora devolución de
continua en los procesos y el OURVOICE y
sentido de pertenencia del presentación del plan
2.0 Plan de acción personal hacia la organización de acción
Programa que fortalezca la
cultura de cuidado del personal
Elaborar plan de enfocado en los objetivos de
seguimiento de staff transformación cultura
STAFF CARE care organizacional
1.0 Buscar reconocer
las buenas ideas y
reconocer en espacios # de participantes en
para crear empatía e el taller, # de talleres
integración en el efectivos brindados
equipo de mercadeo 1.1 Taller de buenas prácticas durante el año
Programa de
Reconocimiento
2.0 Implementar un
programa junto con la
mesa enlace de
reconocimiento
cualitativo y
cuantitativo de las
labores extraordinarias
del personal en 2.1 Programa de
general reconocimiento OUR VOICE
actualizar y adaptar
según los nuevos
procesos de la
organización los lograr actualizar los perfiles y
perfiles de puestos de manejar los flujos de los 100% de los perfiles de
Perfiles de puestos todas las áreas procesos de las áreas puestos
Anual-Recursos Humanos AF19
Tareas por Productos Recursos Responsables
Utilizar redes sociales internas y externas y
páginas de reclutamiento las cuales no
tienen costo, de ser necesaria la
contratación por medio de un servicio que
requiera una inversión se deben utilizar
para perfiles específicos y de dificil Encuentra24, Linkedin,
busqueda únicamente Elempleo.com
Establecer una base de datos la cual se
actualice mensualmente para poder agilizar
el proceso de ingresos emergentes de Curriculums ingresados
personal en las áreas que más requieran desde las publicaciones al
contratación correo de Talento
Elaborar según lecciones aprendidas y
necesidades del equipo las entrevistas y
evaluaciones por competencias incluyendo
tendencias para valorar y filtrar mas
facilmente los candidatos a elegir por los
líderes, los DISC (evaluación psicométrica Material de pruebas,
electrónica) solamente se enviarán a las DISC, Comité evaluador
personas que logren pasar la primera fase (se conforma por
del proceso para no incurrir en gastos miembros del área que se
innecesarios requiere contrar y G&C)
Del proceso y las bases de datos tener
disponibles 2 backups adicionales para ser Bolsa de empleo
contratados en el tiempo que se requiere actualizada
Elaborar el programa digital de induccion
que contenga todas las áreas (seguridad
corporativa, advocay, estratégia, programas
de campo, mercadeo y Gente y Cultura,
haciendo enfasis en la identidad eCampus, Videos de Áreas
organizacional, elaborar un certificado que actualizado, coordinación
garantice el cumplimiento del programa de visita a programas
Realizar una encuesta interna
semestralmente de las necesidades
operativas de cada área para contactar e
iniciar la busqueda de los pasantes, este
proceso nos ayudará con la carga operativo Contactos en centros
a un bajo costo educativos locales
actualizar según la legislación costarricense código de trabajo
revisar las políticas actuales sobre acoso
laboral y sexual y de ser necesario hacer las
modificaciones correponsientes para ser
enviadas al Ministerio de Trabajo, en
cumplimiento con el cod artículo 5 de la
"Ley contra el Hostigamiento Sexual en el
Empleo y la
Docencia" (número 7476 publicada en la
Gaceta N°45 del 3 de marzo de
1995):
"Todo patrono o jerarca tendrá la
responsabilidad de
mantener, en el lugar de trabajo,
condiciones de respeto para
quienes laboran ahí, por medio de una
política interna que
prevenga, desaliente, evite y sancione las políticas de
conductas de confraternidad, código de
hostigamiento sexual trabajo, MPP
coordinar trimestralmente y
semenstralmente las evaluaciones de Documento de evaluación
desempeño con los líderes de desempeño
coordinar con las jefaturas el mes antes de
inicior año fiscal para cumplir con la
revision de los acuerdos de desempeño del
año anterior y establecer los nuevos del Documento de Acuerdos
proximo año fiscal de desempeño
Establecer un control de entradas y salidas
de personal por áreas alimentando así la Documento de rotación
gráfica de resultados mensualmente de personal
Comisiones de ventas,
Llevar un indicador por colaborador según información de gastos
la información suministrada a G&C por el adicionales por
área de Fidelización en las ventas colaborador, información
mensuales salarial
Lograr enviar al personal de la ON el acceso
a la encuesta de OURVOICE para poder
tener el diagnóstico a nivel oficina del Clima
Organizacional y ver avances y procesos de
mejora en las áreas y ON Encuesta OURVOICE
Analizar los criterios y respuestas del
personal en OURVOICE, establecer los
puntos relevantes y análisis del contexto Encuensta OURVOICE,
para realizar devolución a las áreas y insumos de información y
recolectar información necesaria para la recomendaciones
elaboración del plan de acción en respuesta recolectadas del persona
a OURVOICE para el plan de acción
elaborar junto con los lideres de MK las
tareas y talleres a desarrollar enfocados en
la mejora continua de lor procesos de facilitadores externos e
mercadeo y fidelización de los donantes internos
desarrollar una cultura de sentido de
pertenencia e innovadora que logre cumplir cuatitativos o cualitativos,
con sus objetivos de una forma en la que esto lo definiriamos en
sea motivado mesa enlace
analizar los perfiles con las áreas perfiles de puestos
funcionales, analizar la valoración de los actuales verificar con los
nuevos roles con el nuevo modelo de nuevos, recurso técnico
gestión de la regional
Cronogr
Metas Oct-18 Nov-18 Dec-18
1.1 Utilizar medios efectivos y sin costo (última alternativa
con costo dependiendo de los perfiles de puestos a
contratar)
1.2 Bolsa de empleo
1.3 Elaborar procesos de entrevistas y assesment centers
por competencias según el perfil solicitado
1.4 tener 2 backups para asesores de donantes por
contratos temporales
2.1 Programa de inducción digital y actualizado que
incluya todas las áreas de la organización, con enfoque a
la estrategia organizacional e Indetidad Cristiana
3.1 Coordinar con Centros Educativos y establecer fechas
de practicas y/o pasantías colegiales que agreguen valor
operativo a la organización en fechas de gran acumulación
de trabajo
1.1 Políticas actualizadas y publicadas
2.1 Certificar las políticas de acoso sexual y laboral ante el
Ministerio de Trabajo
1.1 Cumplir con las fechas de entrega de evaluaciones
según los puestos, las fechas de entrega serán indicadas a
los líderes de cada área y estas se basan en el
cumplimiento de los comportamientos del personal y
objetivos establecidos en los acuerdos de desempeño
anuales
2.1 Tener los acuerdos de desempeño del personal
1.1 Establecer mejoras continuas en los procesos de
selección e internos que mejoren la calidad del trabajador
seleccionado, el clima laboral y el cumplimiento de
objetivos, bajando así el porcentaje de rotación de
personal
2.1 Desde G&C, llevar el control necesario de indicadores
de retorno de la inversión en el personal, facilitando al
área de Mercadeo y Dirección Nacional para la toma de
desiciones pertinentes
1.1 cumplir con el 100% del personal en completar la
encuesta de OURVOICE
2.1 Elaborar con la Mesa enlace el plan de acción para
responder lo más relevante que procure una mejora
continua en los procesos y el sentido de pertenencia del
personal hacia la organización
Programa que fortalezca la cultura de cuidado del
personal enfocado en los objetivos de transformación
cultura organizacional
1.1 Taller de buenas prácticas
2.1 Programa de reconocimiento
#NAME?
lograr actualizar los perfiles y manejar los flujos de los
procesos de las áreas 50%
Cronograma POA
Jan-19 Feb-19 Mar-19 Apr-19 May-19 Jun-19 Jul-19
100%
Aug-19 Sep-19
Cronograma
Actividades Nov-18 Dec-18 Jan-19
Cumpleaños del personal: 1. Colocar en la pizarra el último
viernes del mes las fotos de los cumpleañeros del mes
siguiente 2. verificar presupuesto para actividad de
celebración con 20.000 CRC mensual 3. enviar correo de
felicitación y por el facebook interno
Primeros ingresos: 1. colocar en la pizarra la foto del
personal de primer ingreso la cual estará visible durante
un mes, 2. enviar correo con la foto de bienvenida al
personal de primer ingreso
Pizarras informativas: 1. anunciar cumplaños, primeros
ingresos 2. anunciar actividades mensuales para el
personal 3. revisar actividades la última semana del mes
para actualización
Staff Care: 1. Charlas nutricionales y de cuidado del
personal cada dos meses
Torneo de Torneo de
Tennis WII, Pinpong
Dinámicas de integración 16/11/2018 11/01/2019,
Día de la Familia
Desayuno típico fiestas patrias
Celebración fin de año
Cronograma Actividades
Feb-19 Mar-19 Apr-19 May-19 Jun-19 Jul-19 Aug-19
Final Torneo
de Pinpong
01/02/2019
Día de la
Familia
Sep-19 Oct-19
Planeación
fiestas patrias
Planeación
fiesta
navideña
