INGENIERÍA DE SISTEMAS
El soporte informático de la cadena
de suministro
GESTIÓN DE OPERACIONES
2021-2 | NOVIEMBRE
La importancia de la tecnología de información
(TI) en la Cadena de suministro
• El modelo de gestión en la cadena de suministro no existiría
sin el actual avance de la tecnología de la información.
• Tanto los sistemas internos de una empresa como los
externos entre empresas han sido revolucionados por la
tecnología de la información.
Objetivos de TI en su relación con la gestión de la
cadena de suministro
• Recolectar información de toda la cadena y proveer
visibilidad completa. (ERP)
• Tener acceso de cualquier dato desde un solo punto de
contacto. (ERP)
• Analizar, planificar y soportar decisiones sobre la base de la
cadena completa. (DSS o APS)
• Colaborar con los socios en la cadena de suministro
mediante integración de sistemas y de procesos de
negocios. (CRM, SRM y DSS)
Herramientas de TI para la cadena de suministro
• Diseño estratégico de la red (DSS: Decision Support
Systems o APS: Advanced Planning Systems)
• Planeamiento táctico(DSS)
• Planeamiento operacional(DSS)
• Planeador de demanda y ventas
• Planeador de distribución (inventarios)
• Planeador de producción y materiales
Herramientas de TI para la cadena de suministro
• Programación operacional (DSS)
• Programador de despachos
• Programador de producción
• Ruteador de transporte
• Ejecución operacional
• ERP (Enterprise Resource Planning)
• CRM (Customer Relationship Management)
• SRM (Supplier Relationship Management)
• ATP-CTP (Available or Capable to Promise)
• WMS (Warehouse Management System)
• TMS (Transportation Management System)
Proceso de implementación de las herramientas
Aspecto ERP APS
Demora 18 a 48 meses 6 a 12 meses
Valor Operacional Estratégico, táctico y
operacional
Retorno 2 a 5 años 1 año
Usuarios Toda la empresa Grupo pequeño
Capacitación Simple Compleja
Oferta disponible de herramientas de TI para cadena
de suministro
• Empresas especializadas en ERP.
• SAP : IBP (Integrated Business Planning). Evolución de APO (1998)
• Oracle: Lanza su propio SCM (2010). Adquiere PeopleSoft (2004) quien a su vez
había adquirido J.D.Edwards (2002)
• PeopleSoft: Supply Chain Planning (Compra Red Pepper, Nov. 1998)
• J.D.Edwards: OneWorldXe (Compra de Numetrix)
• Empresas especializadas en APS (“best of breed”).
• JDA (Manugistics), Logility, Manhattan Ass., Infor, etc.
• Empresas locales que desarrollan APS.
Proveedor único o “Best of breed” o a medida
Aspecto Proveedor único “Best of breed” A medida
Demora 12 a 24 meses 2 a 4 años Variable
Costo Bajo Alto Depende
Flexibilidad Baja Alta Más alta
Complejidad Baja Alta Más alta
Calidad Baja Alta Depende
Adecuación Baja Media Alta
Capacitación Corta Larga Más corta
Segmentación del mercado de herramientas TI
SAP SCM Solution: Integrated Business Planning
SAP SCM Solution: Integrated Business Planning
SAP SCM Solution: Integrated Business Planning
Propuesta de Manugistics (JDA) para cadenas
Evolución de la insatisfacción con los soportes
empresariales de TI
Razones para el cambio de los últimos años
Entendimiento de los factores claves para el éxito en
el soporte de TI
• Estructurar el planeamiento integrado de la cadena de
suministro y demanda
• Uso de modelos analíticos para cada etapa, que se
alimenten con datos extraídos de la operación y del
mercado
• Soluciones personalizadas o semi-personalizadas
• Soluciones para SCM salen de la combinación de TI con el
Negocio
Estructurando el proceso de planeamiento integrado
de cadenas
Etapa Nivel Objetivo
Estratégico Rentabilidad
Planeamiento Táctico Rentabilidad
Operacional Nivel de servicio
Programación Operacional Eficiencia
Transparencia en los modelos analíticos de soporte
Datos Decisión
Caja Negra
Datos Alternativas Sistema de Decisión
Caja Negra soporte de
decisiones
Requisitos para lograr la personalización
¿Preguntas?
