COM085_2 ACTIVIDADES DE VENTA
II. PERFIL PROFESIONAL DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
Unidad de competencia 1
Denominación: REALIZAR LA VENTA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS A TRAVÉS DE LOS DIFERENTES
CANALES DE COMERCIALIZACIÓN.
MF0239_2: Operaciones de venta.
UNIDAD FORMATIVA 2
Denominación: TÉCNICAS DE VENTA
CE1.3 Identificar las variables que intervienen en la conducta y las motivaciones de compra del cliente.
CE1.4 Describir la influencia del conocimiento de las características del producto o servicio en la venta.
EJERCICIO PRÁCTICO
RP2: Atender y satisfacer las necesidades del cliente teniendo en cuenta los objetivos y productos y/o
servicios de la empresa.
CR2.4 La información de productos/servicios se suministra al cliente de manera ordenada y oportuna,
demostrando habilidades en comunicación y preparando, en su caso, una demostración o práctica de
usos y manejos.
CR2.2 Las necesidades del cliente se interpretan para determinar los productos y/o servicios que pueden
satisfacerle, utilizando técnicas de preguntas y escucha activa.
CR2.3 Los productos/servicios que pueden satisfacer las necesidades de los clientes se identifican,
asesorando con claridad y exactitud al cliente, de los usos, características, precio y beneficios del
producto/servicio y, en caso de no poder suministrar éstos, ofreciendo otros productos/servicios
sustitutivos.
RECURSOS DIDACTICOS PARA EL AULA
http://ntic.educacion.es/w3/eos/RecursosFP/ComercioMarketing/GradoSuperior/GestComMar/mod
ulo4/Index.htm
https://www.youtube.com/watch?v=AAXPBE10QF0
Cuestionario:
“¿Qué bombón comprarías?
0,25€
1,00€
FICHA DE CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
(COMV0108) ACTIVIDADES DE VENTA (RD 1377/2008, de 1 de agosto, modificado por el RD 1522/2011, de 31 de
octubre)
COMPETENCIA GENERAL: Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de
comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por
la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.
Cualificación profesional de Unidades de competencia
NIV.
referencia
Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes
UC0239_2 canales de comercialización
COM085_2 ACTIVIDADES DE
VENTA
UC0240_2 Realizar las operaciones auxiliares a la venta
2 (RD 295/2004 de 20 de febrero Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente / consumidor /
y UC0241_2 usuario
modificaciones publicadas en el
RD109/2008 de 1 de febrero) Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en
UC1002_2 actividades comerciales
Correspondencia con el Catálogo Modular de Formación Profesional
H.
Módulos certificado Unidades formativas
CP
MF0239_2: Operaciones de venta. UF0030: Organización de procesos de venta.
160 UF0031: Técnicas de venta.
UF0032: Venta online.
UF0033: Aprovisionamiento y almacenaje en la venta
MF0240_2: Operaciones auxiliares a la UF0034: Animación y presentación del producto en el punto de venta
140
venta
UF0035: Operaciones de caja en la venta
MF0241_2: Información y Atención al UF0036:Gestión de la atención al cliente/consumidor
120
cliente/consumidor/usuario UF0037:Técnica de comunicación y atención al cliente/consumidor
MF1002_2: Inglés profesional para 90
actividades comerciales
MP0009: Módulo de prácticas 80
profesionales no laborales
Duración horas totales certificado de
590 Duración certificado de pro
profesionalidad
