ZENDESK เพื่อการค้าปลีก
ให้ร้านค้าของคุณโดดเด่น
การทำให้ลูกค้ามีความสุขแปลว่าต้องทำให้ทุกปฏิสัมพันธ์นั้นมีค่า Zendesk ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับการช่วยเหลือและบริการที่ต้องการ ไม่ว่าพวกเขาจะปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณจากที่ใดก็ตาม เพราะลูกค้าที่พึงพอใจนั้นจะกลับมาซ้ำแล้วซ้ำเล่า
มาร่วมกับผู้ค้าปลีกเหล่านี้
ใกล้ชิดและสร้างความเป็นส่วนตัว
โปรไฟล์ลูกค้าแบบสมบูรณ์ช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น Zendesk ช่วยให้คุณนำข้อมูลของทุกส่วนธุรกิจมาอยู่ในที่เดียว ทั้งรายการสินค้า การเรียกเก็บเงิน ประวัติการซื้อ และการปรับตั้งค่า ยิ่งคุณรู้จักลูกค้ามากเท่าไหร่ ก็ยิ่งง่ายต่อการมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการแบบถ่องแท้
มอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งเฉพาะตัวยิ่งขึ้นด้วย Sunshineเรียกหาได้เสมอ
ตอนนี้ผู้ซื้อสามารถเข้าถึงแบรนด์ได้ตลอดเวลา ได้จากทุกทาง ตั้งแต่การแชทไปจนถึงการใช้ Twitter Zendesk จะช่วยให้คุณสามารถนำเสนอการช่วยเหลือและบริการที่ราบรื่นและประสบการณ์ของแบรนด์อย่างสมบูรณ์ได้ในทุกช่องทาง มั่นใจได้ว่าผู้ซื้อจะได้ความช่วยเหลือตามต้องการ ในยามที่พวกเขาต้องการ
ดูการช่วยเหลือและบริการแบบ Omnichannel ที่ราบรื่นงาน DIY จะเปลี่ยนไปเป็นงาน AI
ทำให้ผู้ซื้อซื้อต่อเนื่องด้วยการตอบคำถามอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ด้วยฐานความรู้แบบผสานรวม ผู้ซื้อจะสามารถรับความช่วยเหลือได้ทันที ใช้ Answer Bot และระบบอัตโนมัติอื่นๆ เพื่อตอบคำถามที่ถามบ่อย และเพิ่มเวลาว่างให้เจ้าหน้าที่ของคุณใช้กับสิ่งที่ต้องการความเป็นมนุษย์มากกว่า
ปรับขยายการช่วยเหลือและบริการของคุณด้วย Answer Botเปลี่ยนคู่ค้าของคุณให้กลายเป็นพาร์ทเนอร์ที่เชื่อถือได้
ผลิตภัณฑ์ของคุณอาจไม่ได้เห็นเดือนเห็นตะวัน หากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากระบบของซัพพลายเออร์ ผู้จัดจำหน่าย และคู่ค้า ตั้งแต่การออกแบบและการพัฒนา ไปจนถึงการจัดจำหน่ายและการวิเคราะห์ การจัดการทุกส่วนทุกขั้นตอนที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาก็เป็นเรื่องง่าย
จัดการคู่ค้าของคุณด้วย Supportดูว่า Zendesk ทำอะไรได้บ้าง
รับการสาธิต
แพคเกจทั้งหมด
“ไม่สำคัญว่าเอเจนต์จะอยู่ที่ใดในขณะนี้ เพราะเรามีเครื่องมือและกระบวนการเพื่อช่วยเหลือและบริการลูกค้าไม่ว่าพวกเขาจะเป็นใคร เราเคยถูกแยกออกเป็นส่วนต่างๆ มากมาย ตอนนี้เรากำลังเริ่มใช้โมเดลที่ลูกค้าเป็นลูกค้าอย่างแท้จริง เรามุ่งหมายที่จะมอบการบริการที่ดีที่สุดให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
Mark Rizza
Head of Supply Chain ของ Accent Group
อ่านต่อ
โลกแห่งความแตกต่าง
“เรามีวิสัยทัศน์ว่าเราจะช่วยตอบข้อซักถามจากผู้ร่วมงานหรือพาร์ทเนอร์ทั่วโลกได้อย่างรวดเร็ว ไม่ลำบาก และมีประสิทธิภาพในด้านค่าใช้จ่าย” "Zendesk ให้โอกาสเราที่จะมีความยืดหยุ่นในการกำหนดค่า ในขณะเดียวกันก็รักษาระดับความสม่ำเสมอที่เราต้องการ”
Adam Bruce
Lead Product Manager, Service Desk ที่ Tesco
อ่านต่อ
