KOMPETENSI KONSELOR PROFESIONAL

MASA DEPAN ABAD 21

(Disajikan dalam kegiatan International Conference on Counselling and Behavioural Science
(ICCoBS) 2019 pada tanggal 7 Oktober 2019 di Aula Kemnedikbud Gedung A Lantai 3
Jakarta)

Oleh

Prof.Dr.MUNGIN EDDY WIBOWO, M.Pd.,Kons.

Dosen Universitas Negeri Semarang

PENYELENGGARA
IKATAN BIMBINGAN KONSELING SEKOLAH INDONESIA
BEKERJASAMA DENGAN
PERTUMBUHAN PENYELIDIKAN DAN PENYELIDIKAN PENDIDIKAN MALAYSIA
2019
 ABSTRACT

Counselors are the helping profession is a concept that underlies the role and function of counselors in
today's 21st century society. The aid profession is a profession whose members are specially trained and
have a license or certificate to perform a unique service that is counseling and is needed by the
community. In the 21st century in an era of increasing pressure to show competence, counselors will
know that they will be asked to provide evidence of their knowledge and to hone and expand their skills in
counseling. higher education through formal and / or special education and improving practices. The
21st century counselor in carrying out helping professionals must have multicultural competence in
dealing with a very diverse group of clients. Multicultural competence has received a lot of attention over
the past few years. Multiculturalism emphasizes unique issues related to race, ethnicity, gender, sexual
orientation, language, age, social class, disability, education, and religious and spiritual orientation that
are specific to each individual. Professional counselors of the 21st century in carrying out the aid
profession must be able to be an effective counselor. Effective counselors are counselors who in carrying
out their duties produce benefits and gain trust for the people served. The effectiveness of the counselor in
carrying out his profession because it has convincing accountability supported by personality ownership,
formal education obtained by the counselor, and convincing counselor's ability through evidence-based
counseling practice and action research. Future counselors in the 21st century are counselors who in
carrying out the creative, innovative, productive and fun counseling profession to make the counseling
profession strong and exist so that the accountability of national professional counselors in Indonesia can
be realized. 21st-century professional counselors are counselors who have professional identity
(counselors) obtained by counselors in education in the counseling profession, and already have
competence in the theory and practice of counseling.
Keywords: 21st century future counselor, competency counselor, professional identity.

PENGANTAR

Di abad ke-21 milenium ketiga merupakan era kemajuan teknologi dan era disrupsi yang akan
mempengaruhi profesi bantuan (helping profession) yaitu profesi konseling. Tantangan dan
sekaligus peluang bagi profesi konseling dalam disrupsi di dalam semua segi kehidupan manusia
dewasa ini terutama disebabkan karena kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi. Profesi
konseling harus mampu menghadapi tantangan dan memanfaatkan untuk menjadi peluang
sehingga profesi konseling akan menjadi eksis, kokoh dan dipercaya oleh masyarakat (public
trust).Masyarakat percaya bahwa pelayanan yang diperlukannya itu hanya dapat diperoleh dari
orang yang dipersepsikan sebagai seorang konselor yang kompeten untuk memberikan pelayanan
konseling. Publict trust akan akan melanggengkan profesi,karena dalam public trust terkandung
keyakinan public bahwa profesi konselor berada dalam kondisi : (a) memiliki kompetensi dan
keahlian yang disispkan melalui pendidikan dan latihan khusus dalam standar kecakapan yang
tinggi ; (b) memiliki perangkat ketentuan yang mengatur perilaku professional dan melindungi
kesejahteraan publik; dan (c) anggota profesi konselor dimotivasi untuk melayani pengguna dan
pihak-pihak terkait dengan cara terbaik.
Dalam melaksanakan fungsi profesionalnya itu konselor bekerja di sekolah, di luar sekolah,
di lembaga formal dan non-formal, di desa-desa dan di kota-kota; konselor bekerja sama dengan
keluarga dan tokoh-tokoh masyarakat, dengan kepala desa dan camat, dengan para pemimpin
formal dan non-formal. Konselor masa depan di abad ke-21 bekerja di semua bidang kehidupan,
mengembangkan jasanya meningkatkan kualitas kehidupan itu, membantu orang dari berbagai
umur dalam memecahkan permasalahan yang mereka hadapi, dan menjadikan tahap
perkembangan yang mereka hadapi menjadi optimal.
Persaingan antarprofesi dalam abad ke-21 dan era disrupsi menuntut penguasaan dan
pengembangan ilmu pengetahuan dan teknologi dalam menjalankan profesi. Oleh sebab itu,
semua profesi berlomba-lomba untuk menjadikan ilmu pengetahuan dan teknologi sebagai dasar
profesinya. Pengembangan keprofesionalan keberlanjutan bagi konselor merupakan suatu
keharusan, bila ingin menjadi konselor profesional sepanjang masa dalam menjalankan tugas
profesi konseling yang mulia dan altruistik serta dibutuhkan oleh masyarakat Indonesia.
Di abad ke-21 pengembangan keprofesionalan keberlanjutan bagi konselor merupakan suatu
keharusan,bila ingin menjadi konselor professional sepanjang masa dalam menjalankan tugas
profesi konseling yang mulia dan altruistik serta dibutuhkan oleh masyarakat Indonesia yang
mulikultural. Konselor dalam kinerjanya harus dapat menjamin tumbuh suburnya profesi dan
menjadikan profesi konselor menjadi profesi yang bermartabat, yaitu pelayanan konseling yang
diberikan benar-benar bermanfaat, pelaksana bermandat, dan diakui secara sehat oleh pemerintah
dan masyarakat. Konselor harus berusaha memenuhi standar profesi konselor agar pelayanan
konseling yang dilakukan oleh konselor dapat merebut kepercayaan publik (public trust) melalui
peningkatan kinerja konselor dalam pelayanan konseling bermartabat.Konseling akan benar-
benar bermanfaat di abad ke-21 apabila dilakukan oleh konselor professional yaitu konselor
yang kompeten dalam menjalankan tugas-tugas profesionalnya.

MASYARAKAT MASA DEPAN DI ABAD 21

Abad ke 21 dalam milenium ketiga merupakan abad global, yang berubah dengan cepat,
kehidupan masyarakat yang cepat karena dunia semakin menyatu apalagi ditopang oleh
kemajuan teknologi informasi dan komunikasi sehingga batas-batas masyarakat dan negara
menjadi kabur. Globalisasi berarti perubahan, yaitu perubahan yang terjadi dalam pola-pola
kehidupan tradisional maupun kehidupan modern dewasa ini. Perubahan pola hidup tidak hanya
dalam pengertian material, tetapi juga dalam kehidupan spiritual, gaya hidup, cara berpikir dan
sikap menghadapi kehidupan pada umumnya.

Seperti yang diramalkan oleh Alvin Toffler (1980), dunia kita telah memasuki gelombang
ketiga, yaitu gelombang dunia internet yang berada dalam era informasi. Gelombang
modernisasi di abad ke-21 ini lahirlah perubahan-perubahan sosial yang dahyat yang tidak lagi
dapat dihadapi oleh manusia menurut cara-cara lama tetapi harus diubah melalui cara-cara baru.
Beck (2000) mengemukakan lima proses yang secara simultan menimpa masyarakat dunia
dewasa ini, yaitu: (a) globalisasi, (b) individualism, (c) revolusi gender, (d) pengangguran, dan
(e) risiko global karena krisis lingkungan dan krisis moneter seperti yang terjadi pada tahun
1997. Gelombang modernisasi membawa manusia kepada apa yang disebut masyarakat penuh
risiko (risk society).
 Masyarakat masa depan yang penuh risiko adalah masyarakat modern yang mengalihkan
pemikiran manusia bukan kepada masa lalu, tetapi ke masa depan. Masyarakat masa depan yang
penuh risiko, berorientasi kepada masa depan, sebagai masa depan yang telah diperhitungkan
hal-hal yang mungkin terjadi. Suatu masyarakat yang berisiko adalah ciri utama masyarakat
masa depan. Dalam menghadapi masyarakat yang penuh risiko ini, kita dapat mengambil sikap
yang ragu-ragu atau pesimistis. Sikap yang lain adalah suatu sikap optimisme untuk menghadapi
perubahan global di abad ke-21 ini. Sikap ini didorong oleh kenyataan bahwa umat manusia
telah menghadapi berbagai krisis dalam kehidupannya pada milinium-milinium yang lalu.
Eksistensi umat manusia menunjukkan bahwa manusia telah berhasil dalam membawa
kehidupannya menghadapi perubahan-perubahan tersebut. Artinya, manusia mempunyai
kemampuan untuk menghadapi perubahan-perubahan itu serta dapat mengambil keputusan yang
tepat dalam membawa masyarakatnya dari kehidupan tradisioanal menuju kehidupan yang
demokratis. Kemampuan manusia tersebut tentunya tidak mengikuti suatu pola tertentu seperti
pola yang telah dijalani oleh masyarakat maju. Peralihan dari masyarakat tradisional ke
masyarakat modern seperti masyarakat Indonesia tentunya tidak bertumpu dari keadaan hampa.
Setiap komunitas masyarakat mempunyai sejarah dan kebudayaannya masing-masing sebagai
modal utama dalam menentukan gerak langkah perubahan tersebut. Masyarakat Indonesia
bentuknya yang bhineka telah mengalami kehidupan yang beraneka ragam dalam sejarah
perkembangannya. Masyarakat Indonesia telah banyak mengalami berbagai risiko dari berbagai
keputusan dalam menentukan jalan hidupnya sebagai negara-bangsa (Wibowo,2019:145).
Masyarakat Indonesia adalah masyarakat yang berkembang, yaitu berada dalam masa
transisi dari masyarakat tradisional menuju ke masyarakat modern. Masyarakat Indonesia
dipengaruhi oleh arus globalisasi dan perkembangan teknologi dan informasi, sehingga
kemungkinan bertemunya orang-orang dari berbagai belahan dunia semakin besar pula.
Masyarakat Indonesia sebagai masyarakat multikultural yang kesadaran akan kehidupan sangat
terbatas dan oleh sebab itu pula dunia kehidupannya bergerak dengan sangat lambat. Dengan
pengaruh arus globalisasi masyarakat Indonesia menjadi masyarakat modern yang dapat
menembus kehidupan tanpa batas, tanpa waktu, dan tanpa batas geografis. Namun, ketermelekan
masyarakat modern atas kehidupan yang berubah cepat juga membawanya pada rasa
keterasingan, dan mungkin kegelisahan menghadapi perubahan-perubahan yang begitu cepat.
Keberadaan manusia modern ialah keberadaan di dalam suatu masyarakat yang penuh risiko,
masyarakat yang berubah dengan cepat meminta manusia mengambil sikap, mengadakan pilihan
yang tepat untuk hidupnya atau dia hanyut bersama-sama dengan perubahan tersebut. Oleh
karena itu diperlukan adanya konselor yang mampu memberikan pelayanan konseling dalam
menyiapkan manusia Indonesia berkualitas untuk menghadapi masa depan.

Masa depan yang dibawa oleh proses globalisasi di abad ke-21 adalah masyarakat yang
berdasarkan ilmu pengetahuan (knowledge based society). Masyarakat masa depan tersebut
adalah masyarakat yang berubah dan didasarkan pada penemuan-penemuan yang meningkatkan
taraf hidup manusia. Sikap inovatif merupakan syarat yang perlu dikembangkan dalam
pendidikan termasuk juga dalam konseling. Sikap inovatif memerlukan manajemen waktu (time
management) dalam bekerja, kualitas terkontrol dalam pekerjaan, serta sikap keterbukaan untuk
mencari yang lebih baik. Suatu masyarakat berdasarkan ilmu pengetahuan adalah suatu
masyarakat komunikatif. Oleh karena itu penguasaan bahasa dunia serta bahasa komputer
merupakan syarat mutlak dalam kemajuan suatu masyarakat.
Menghadapi perubahan kehidupan yang begitu cepat di era globalisasi abad 21 di masa
depan, manusia dituntut untuk mampu melakukan kompetisi dan bahkan mega-kompetisi di
dalam seluruh kehidupan manusia. Mega-kompetisi tersebut adalah dorongan untuk
meningkatkan kualitas kehidupan manusia, dengan kualitas tersebut orang saling bersaing satu
dengan yang lain. Manusia modern yang hidup dalam masyarakat yang penuh risiko, harus cepat
mengambil sikap, mengadakan pilihan yang tepat untuk hidupnya atau dia hanyut bersama-sama
dengan perubahan tersebut. Suatu masyarakat yang berisiko adalah ciri utama masyarakat masa
depan. Dalam menghadapi masyarakat yang penuh risiko tersebut kita dapat mengambil sikap
yang ragu-ragu atau pesimis atau sikap optimisme untuk menghadapi perubahan.
Masyarakat masa depan menguasai ilmu pengetahuan dan teknologi belum cukup untuk
membangun masyarakat yang sejahtera dan damai. Masyarakat itu adalah masyarakat madani
yang berkembang berdasarkan kehidupan yang mengakui akan hak asasi manusia dan partisipasi
setiap anggotanya di dalam membangun masyarakatnya. Inilah masyarakat demokratis yang
mengakui akan hak-hak asasi manusia, hidup penuh toleransi dan saling menghargai. Dengan
demikian penguasaan ilmu pengetahuan dan penerapan teknologi tidak diarahkan kepada
pemusnahan peradaban manusia tetapi terarah kepada kehidupan dunia yang lebih baik, aman,
saling pengertian,dan saling menghargai.
Ilmu pengetahuan dan teknologi haruslah diarahkan kepada kehidupan bermoral manusia.
Oleh karena itu esensi nilai dalam masyarakat global di abad ke-21 menjadi amat penting, dalam
kondisi manusia menghadapi ketidakpastian (uncertainty) dan bahkan kesemrawutan (chaos)
yang bisa membuat nilai-nilai rujukan yang ada menjadi amat rentan terhadap pengaruh nilai-
nilai baru yang dangkal dan instrumental. Di sinilah manusia perlu belajar memahami dan
memaknai nilai agar nilai rujukan yang diikutinya tidak semata-mata nilai transformasi kultural
tetapi dimaknai secara kontekstual. Dikatakan oleh Frankl (1985) bahwa pencarian makna pada
diri manusia merupakan motivasi primer di dalam kehidupannya dan bukan rasionalisasi
sekunder dari dorongan instinktif. Makna ini unik dan spesifik yang harus dan hanya bisa
dipenuhi oleh dirinya sendiri; dan terjadi dalam semua aspek kehidupan (Zohar &
Marshall,2000).
Pada abad ke 21 Indonesia menghadapi berbagai tantangan dari dalam dan dari luar akibat
dampak globalisasi, liberalisasi dan tantangan perkembangan Teknologi Informasi dan
Komunikasi (TIK). Indonesia menghadapi pelbagai tantangan internal dan eksternal akibat
dampak globalisasi, liberasisasi dan tantangan teknologi, informasi dan komunikasi.Implikasi
dari tantangan ini memicu kebutuhan negara untuk membangun sumber daya yang berciri
produktif, cerdas, terampil TIK, mantap spiritual dan emosional, mampu bersaing diperingkat
lokal,global serta memiliki jati diri bangsa yang tinggi.
 Perkembangan kehidupan masyarakat yang semakin mendunia yang diiringi berbagai
perubahan dan kemajuan serta masalah-masalah yang melekat di dalamnya menimbulkan
berbagai tantangan dan sekaligus menumbuhkan harapan bagi seluruh warga masyarakat.
Tantangan,harapan,kesenjanjangan, dan persaingan yang terus menerus sebagai suatu kenyataan
yang dihadapi manusia dalam berbagai setting kehidupan,yaitu keluarga, sekolah, organisasi
pemuda dan kemasyarakatan, menjadi potensi timbulnya berbagai permasalahan. Kondisi
semacam ini menjadikan fokus,perhatian serta medan pelayanan konseling semakin lebar,tidak
hanya terbatas pada lingkungan persekolahan,melainkan juga memasuki lingkungan masyarakat
luas.
Pada abad ke-21 merupakan era peradaban baru, yaitu saatnya perubahan dan terjadilah
disruption. Disruption menembus berbagai bidang kehidupan termasuk profesi pendidik dan
profesi konselor yang harus berlomba antar profesi untuk meningkatkan inovasi IPTEK dan
pelayanan sehingga akan tetap eksis, kokoh dan terjadi public trust. Profesi konselor harus
menggantikan pola kerja lama yang berkaitan dengan kondisi sosial dan budaya lama,
menghasilkan kebaruan (inovasi) yang lebih efisien, efektif dan komprehensif berkaitan dengan
terjadinya disrupsi sosial dan budaya pada era peradaban baru di abad ke-21 ini. Profesi
konseling sebagai profesi bantuan harus berlomba melalui kreativitas, inovatif dan disruptif
sehingga tidak ketinggalan zaman. Profesi konselor harus melakukan manajemen baru dan
distruptive mindset dengan cara melakukan akselerasi inovasi melalui total quality control, just
is time dalam budaya organisasi profesi yang sehat demi mengejar perubahan yang semakin hari
semakin cepat terkait dengan disrupsi sosial dan budaya karena pengaruh teknologi dan
globalisasi.
Konselor dalam menjalankan profesi konseling harus melakukan disruptive mindset, untuk
mengubah pola pikir menjadi kreatif dan inovatif, dan tidak takut melihat perubahan. Konselor
harus menghasilkan perubahan, dengan modal kemampuan untuk “melihat dan percaya”. Melihat
artinya dengan “membaca” sebab tidak semua orang bisa “membaca” mengenai orang lain, alam
semesta dan segala sesuatu yang tak tertulis dan terungkap atau terucap. Melihat perubahan dan
berada dalam gelombang disruption tentu saja berbeda dengan melihat benda-benda yang
terlihat. Bagi setiap manusia, termasuk konselor bahwa perubahan adalah sesuatu yang tidak
mudah terbaca, apalagi jika terlena. Mungkin perubahan sedang terjadi di tempat yang jauh dan
kurang diperhitungkan, mungkin terjadi di depan kita tetapi kita tidak mempercayai. Konselor
dituntut kecerdasan dalam “membaca” dan membedakan kebenaran serta bergerak cepat
meresponnya. Caranya dengan mencari cahaya, yaitu dengan membuka diri, mencari celah,
mendatangkan orang dari luar dan melakukan inovasi.
Konselor harus segera melakukan disruptif mindset untuk mengubah pola pikir menjadi
kreatif dan inovatif dalam menjalankan profesi bantuan yaitu profesi konseling. Mindset adalah
bagaimana konselor berpikir yang ditentukan oleh setting yang dibuat sebelum berpikir dan
bertindak. Disruptive mindset konselor yang menjalankan profesi konseling merupakan tuntutan
zaman baru, peradaban baru di era abad ke-21. Ini merupakan mindset tuntutan zaman baru bagi
profesi konselor yang hidup dalam zaman baru, zaman digital yang serba cepat, mobilitas tinggi,
informasi melekat pada diri setiap konselor yang menjalankan profesi konseling. Kasali, R.
(2017) mengatakan bahwa kita hidup dalam era kecepatan eksponensial di mana manusia
menuntut kesegeraan, real-time iniah corporate mindset. Mindset kecepatan eksponensial, yaitu:
(a) respon cepat: tidak terlambat; (b) real-time: begitu diterima, segera diolah; (c) follow-up:
langsung ditindaklanjuti; (d) mencari jalan: bukan mati langkah; (e) mengendus informasi dan
kebenaran; (f) penyelesaian parallel; (g) dukungan teknologi informasi; (h) 24/7 (24 jam sehari, 7
hari seminggu); dan (i) terhubung (connected).
Kita bangsa Indonesia memasuki suatu peradaban baru yang berbeda dengan era-era
peradaban sebelumnya. Era peradaban baru terjadi karena kemajuan teknologi. Sulit untuk
dibantah, bahwa saat ini adalah era peradaban baru terjadi disrupsi sosial dan budaya dengan
sokongan utama internet. Masyarakat Indonesia sekarang menghadapi sebuah era baru-era
disruption. Era ini membutuhkan disruptive regulation, disruptive culture, disruptive mindset,
dan disruptive marketing. Bukan rahasia lagi, kini dunia tengah menyaksikan perubahan sosial
dan budaya yang dikendalikan teknologi informasi (internet) melalui smartphone. Suka tidak
suka, internet of things membentuk peradaban baru yang kita alamni sekarang ini.
Multikulturalisme berhembus sangat keras seiring dengan gelombang globalisasi yang
melanda dunia di abad ke-21. Gelombang globalisasi yang ikut dipacu oleh teknologi informasi
bahkan telah melahirkan, bukan hanya budaya dunia tetapi juga budaya maya (cyber culture).
Kemajuan teknologi informasi telah membentuk ruang cyber yang maha luas, suatu universe
baru, yaitu universe yang dibangun melalui computer dan jaringan komunikasi. Melalui dunia
nyata yang semakin sempit serta dunia maya yang melahirkan berbagai jenis fantasi manusia,
umat manusia dewasa ini bukan hanya mengenal budayanya sendiri tapi juga mengenal budaya-
budaya lain di segala penjuru dunia. Multikulturalisme bukan sekedar pengenalan terhadap
berbagai jenis budaya di dunia ini, tetapi juga telah merupakan tuntutan dari berbagai komunitas
yang memiliki budaya-budaya tersebut.

KOMPETENSI KONSELOR PROFESIONAL MASA DEPAN DI ABAD 21

Konselor adalah profesi bantuan (helping profession) adalah konsep yang melandasi peran dan
fungsi konselor di masyarakat abad ke-21 saat ini. Profesi bantuan adalah profesi yang anggota-
anggotanya dilatih secara khusus dan memiliki lisensi atau sertifikat untuk melakukan sebuah
layanan unik yaitu konseling dan dibutuhkan oleh masyarakat. Konseling adalah aktivitas yang
dilakukan oleh konselor yang memiliki wawasan teoretis atau temuan penelitian yang dapat
diekspresikan melalui tindakan konselor dalam tanggapan mereka terhadap tantangan langsung
yang disajikan oleh klien tertentu. Pelayanan konseling yang diarahkan untuk membantu
pengembangan individu dalam setting sekolah dan masyarakat luas itu harus diselenggarakan
oleh konselor sebagai tenaga ahli yang professional dan kompenten dalam bidang konseling.
Konselor adalah suatu profesi bantuan (helping profession) yaitu pekerjaan atau karir yang
bersifat pelayanan bantuan keahlian dengan tingkat ketepatan yang tinggi untuk kebahagiaan
pengguna berdasarkan norma-norma yang berlaku.
 Ekspektasi kinerja konselor dalam menyelenggarakan pelayanan ahli konseling senantiasa
digerakkan oleh motif altruistik, sikap empatik, menghormati keragaman, serta mengutamakan
kepentingan konseli, dengan selalu mencermati dampak jangka panjang dari pelayanan yang
diberikan. Sosok utuh kompetensi konselor mencakup kompetensi akademik dan profesional
sebagai satu keutuhan. Kompetensi akademik merupakan landasan ilmiah dari kiat pelaksanaan
pelayanan profesional konseling.
Kompetensi akademik merupakan landasan bagi pengembangan kompetensi profesional,
yang meliputi: (1) memahami secara mendalam konseli yang dilayani, (2) menguasai landasan
dan kerangka teoretik konseling, (3) menyelenggarakan pelayanan konseling yang
memandirikan, dan (4) mengembangkan pribadi dan profesionalitas konselor secara
berkelanjutan. Unjuk kerja konselor sangat dipengaruhi oleh kualitas penguasaan ke empat
kompetensi tersebut yang dilandasi oleh sikap, nilai, dan kecenderungan pribadi yang
mendukung. Kompetensi akademik dan profesional konselor secara terintegrasi membangun
keutuhan kompetensi pedagogik, kepribadian, sosial, dan profesional. Pembentukan kompetensi
akademik konselor ini merupakan proses pendidikan formal jenjang strata satu (S-1) bidang
Bimbingan dan Konseling yang bermuara pada penganugerahan ijazah akademik Sarjana
Pendidikan (S.Pd) bidang Bimbingan dan Konseling. Sedangkan kompetensi profesional
merupakan penguasaan kiat penyelenggaraan bimbingan dan konseling yang memandirikan,
yang ditumbuhkan serta diasah melalui latihan menerapkan kompetensi akademik yang telah
diperoleh dalam konteks otentik Pendidikan Profesi Konselor yang berorientasi pada
pengalaman dan kemampuan praktik lapangan, dan tamatannya memperoleh sertifikat profesi
bimbingan dan konseling dengan gelar profesi Konselor, disingkat Kons.
Konselor adalah tenaga pendidik profesional yang telah menyelesaikan pendidikan
akademik strata satu (S-1) program studi Bimbingan dan Konseling dan program Pendidikan
Profesi Konselor dari perguruan tinggi penyelenggara program pengadaan tenaga kependidikan
yang terakreditasi. Sedangkan bagi individu yang menerima pelayanan profesi konseling disebut
konseli dan pelayanan konseling pada jalur pendidikan formal dan nonformal diselenggarakan
oleh konselor.
Kualifikasi akademik konselor dalam satuan pendidikan pada jalur pendidikan formal dan
nonformal adalah:
1. Sarjana pendidikan (S-1) dalam bidang Bimbingan dan Konseling.
2. Berpendidikan profesi konselor.
Rumusan Standar Kompetensi Konselor telah dikembangkan dan dirumuskan atas dasar
kerangka pikir yang menegaskan konteks tugas dan ekspektasi kinerja konselor. Namun bila
ditata ke dalam empat kompetensi pendidik sebagaimana tertuang dalam PP 19/2005, maka
rumusan kompetensi akademik dan profesional konselor dapat dipetakan dan dirumuskan ke
dalam kompetensi pedagogik, kepribadian, sosial, dan profesional. Kompetensi adalah
keseluruhan pengetahuan, sikap, dan keterampilan yang diperlukan oleh seseorang dalam
kaitannya dengan suatu tugas tertentu (Wibowo, M.E, 2005: 18). Kompetensi konselor ialah
pengetahuan, sikap dan keterampilan yang harus ada pada seseorang agar dapat menunjukkan
tingkah lakunya sebagai konselor. Dalam Peraturan Menteri Pendidikan Nasional Republik
Indonesia Nomor 27 Tahun 2008 tentang Standar Kualifikasi Akademik dan Kompetensi
Konselor, disebutkan bahwa kompetensi konselor meliputi kompetensi pedagogik, kompetensi
kepribadian, kompetensi sosial, dan kompetensi professional,yang mencakup 17 sub-kompetensi,
dan 76 sub-sub kompetensi
Kompetensi pedagogik adalah kemampuan mengelola pembelajaran peserta didik melalui
pelayanan konseling yang meliputi pemahaman terhadap peserta didik, perancangan dan
pelaksanaan konseling, evaluasi hasil konseling, dan pengembangan peserta didik untuk
mengaktualisasikan berbagai potensi yang dimilikinya. Kompetensi kepribadian adalah
kemampuan kepribadian yang mantap, stabil, dewasa, arif, dan berwibawa, menjadi teladan bagi
peserta didik, dan berakhlak mulia. Kompetensi sosial adalah kemampuan pendidik sebagai
bagian dari masyarakat untuk berkomunikasi dan bergaul secara efektif dengan peserta didik,
sesama pendidik, tenaga kependidikan, orang tua/wali peserta didik, dan masyarakat sekitar.
Kompetensi professional adalah kemampuan penguasaan pelayanan konseling secara luas dan
mendalam yang memungkinkannya peserta didik memenuhi standar kompetensi yang ditetapkan.
Kompetensi professional hendaknya didasari jiwa profesionalisme yang tinggi, yang ditandai
oleh kemampuan penguasaan teori konseling dan kemampuan dalam menjalankan praktik
konseling secara bermartabat.
Kompetensi “umumnya dipahami bahwa seorang profesional dapat dikualifikasikan,
mampu, dan mampu memahami dan melakukan sesuatu dengan cara yang tepat dan efektif”
(Rodolfa et al., 2005), sedangkan kompetensi profesional adalah penggunaan komunikasi,
pengetahuan, keterampilan teknis, penalaran klinis, emosi, nilai, dan refleksi secara praktis dan
bijaksana dalam praktik sehari-hari untuk keuntungan individu dan masyarakat yang dilayani
(Epstein & Hundert, 2002). Kompetensi adalah kelompok 'kompleks dan dinamis interaktif' yang
mencakup pengetahuan, keterampilan, sikap, kepercayaan dan nilai dan karakteristik penting
lainnya (Rubin et al., 2007). Kompetensi memastikan bahwa “kompatibel secara profesional
(yaitu, pengetahuan, keterampilan, dan nilai) untuk mempraktikkan profesinya dengan aman dan
efektif” (Rodolfa et al., 2005).
Konselor dalam menjalankan tugas professionalnya dituntut untuk memiliki kompetensi: (a)
memahami secara mendalam klien yang hendak dilayani; (b) menguasai landasan teoretik keilmuan
pendidikan dan bimbingan dan konseling; (c) menyelenggarakan pelayanan bimbingan dan konseling
terhadap klien; dan (d) mengembangkan pribadi dan profesionalitas diri secara berkelanjutan (Wibowo,
M.E., 2018: 101).
Pada awal abad ke-21 konselor sebagai profesi bantuan (helping profession) berkembang
pesat, karena makin besarnya pengakuan peran dan fungsi konselor di masyarakat dewasa ini.
Profesi konselor adalah profesi yang anggota-anggotanya dilatih khusus dan memiliki sertifikat
dan lisensi untuk melakukan sebuah layanan unik dan dibutuhkan oleh masyarakat sebagai
penyedia profesional satu-satunya untuk layanan unik dan dibutuhkan oleh masyarakat.
Meskipun kita menyadari pada awalnya terjadi kurangnya kejelasan publik terhadap profesi
konselor disebabkan dengan perkembangan zaman modern sebagian yang memberikan layanan
bantuan yang telah mengadopsi label konselor. Gibson & Mitchell (2008) mengingatkan bahwa
istilah konselor profesional membedakan dari para profesional lain yang juga menggunakan label
konselor. Meskipun mereka secara umum menggunakan berbagai bentuk komunikasi verbal,
mereka memiliki banyak kesamaan dengan konseling psikologis (Hackney & Cormier, 2013),
terlatih dibidang keterampilan konseling, tetapi tidak memenuhi syarat akreditasi konseling atau
psikoterapi profesional (Jones-Nelson, 2010).
Konselor adalah tenaga spesialis yang terlatih dan terakreditasi dalam bidang konseling.
Konselor sebagai penolong profesional (professional helpers) dapat dibedakan dari mereka yang
bukan profesional melalui tanda pengenal organisasi profesi, penggunaan kode etik dan standar
praktik, serta pengakuan dari badan akreditasi yang mengatur pelatihan, sertifikat, dan izin
praktik (Gale & Austin, 2003). Pelatihan, sertifikat dan izin praktik merupakan unsur penting
bagi konselor profesional untuk membangun nilai identitas profesional. Identitas profesional
(professional identity) diartikan sebagai identitas yang diemban oleh seorang praktisi dari suatu
disiplin ilmu. Identitas profesional dapat tercermin dari gelar, peran, sekaligus tujuan profesi
tersebut, dan identitas ini merupakan hasil keputusan bersama dari para anggota profesi tersebut
(Myers, Sweeney, & White, 2002; Moos, Gisbon, & Dollarhide, 2014, dalam Wibowo,2019).
Salah satu cara bagi orang yang menjalankan profesi bantuan untuk memperoleh identitas
profesional adalah dengan menjadi anggota dari sebuah organisasi profesional. Jadi jika ada
konselor Indonesia belum menjadi anggota organisasi profesi konseling (Asosiasi Bimbingan
Konseling Indonesia-ABKIN dan/atau Ikatan Konselor Indonesia-IKI), maka konselor tersebut
belum memiliki nilai identitas profesional.
Konselor harus memperhatikan akreditasi yang telah mereka capai dengan menjalani
aktivitas-aktivitas pengembangan profesi untuk menunjukkan sebuah komitmen terhadap
pelatihan dan pengembangan yang berkelanjutan. Yang paling penting adalah konselor dituntut
untuk berpraktik sesuai dengan kode etik profesi konselor. Setelah menempuh pendidikan dan
pelatihan terakreditasi, cara terbaik untuk memulai praktik sebagai konselor adalah menjalani
pekerjaan menangani konseli-konseli dewasa dibawah pengawasan ketat. Setelah mendapat
pengalaman bekerja menangani konseli-konseli dewasa, banyak konselor mempelajari
keterampilan-keterampilan tambahan yang dapat membantu mereka memberikan layanan
konsultasi kepada pasangan, keluarga, dan anak-anak.
Konselor professional masa depan adalah konselor yang menatap masa depan, konselor yang
mampu mengantisipasi masa depan, yaitu melihat jauh kedepan dan siap mengarungi kehidupan
masa depan sehingga akan tetap eksis di dalam menjalankan profesi konseling. Antisipasi jauh
ke depan sangat penting mengingat bahwa dalam zaman modern ini perubahan kehidupan
ekonomi, sosial, dan politik terjadi dengan sangat cepat.
Masa depan ialah suatu masa atau kondisi yang berada di depan manusia, akan tetapi
kondisi tersebut biasanya digunakan untuk waktu yang panjang, mungkin juga tidak terbatas dan
kadang-kadang masih bersifat abstrak. Masa depan untuk jangka pendek biasanya digunakan
istilah besok, besok lusa, bulan depan atau tahun depan. Masa depan adalah masa yang penuh
perubahan, penuh risiko, sangat kompleks, penuh tantangan, dan penuh peluang yang harus kita
hadapi dengan kualitas dirinya dan mampu berkompetisi.
 Konselor professional masa depan abad ke-21 adalah konselor yang menyadari bahwa di
Indonesia, juga pada tingkat global, konseling dan penyadaran paham multikultural amat urgen
dilakukan bersamaan dengan derasnya arus globalisasi informasi dan mobilitas penduduk
sehingga perjumpaan dengan orang lain (encounter with the others) semakin intens. Untuk bisa
menghargai semua keragaman etnis,budaya, dan agama tentu diperlukan beberapa prasyarat.
Pertama, secara teologis-filosofis diperlukan kesadaran dan keyakinan bahwa setiap individu
dan kelompok etnis itu unik,namun dalam keunikannya,masing-masing memiliki kebenaran dan
kebaikan universal, hanya saja terbungkus dalam wadah budaya,bahasa,dan agama yang
beragam dan bersifat lokal. Kedua,secara psikologis memerlukan pengkondisian terhadap orang
lain atau kelompok berbeda. Cara paling mudah untuk menumbuhkan sikap demikian adalah
melalui contoh keseharian yang ditampilkan orang tua, guru,konselor di sekolah dan pengajaran
agama. Ketiga,desain kurikulum pendidikan,program konseling, dan kultur sekolah harus
dirancang sedemikian rupa sehingga peserta didik mengalami secara langsung makna
multikultural dengan panduan guru dan konselor yang memang sudah disiapkan secara matang.
Keempat,pada tahap awal hendaknya diutamakan untuk mencari persamaan dan nilai-nilai
universal dari keragaman budaya dan agama yang ada sehingga aspek-aspek yang dianggap
sensitif dan mudah menimbulkan konflik tidak menjadi isu dominan. Kelima, dengan berbagai
metode yang kreatif dan inovatif hendaknya nilai-nilai luhur Pancasila ditegakkan kembali dan
ditanamkanpada peserta didik khususnya konseli agar sense of citizenship dari sebuah
negara,bangsa semakin kuat.
Tantangan yang dihadapi para konselor masa depan adalah menemukan cara untuk bekerja
secara efektif dalam pelayanan konseling dengan memanfaatkan dan menggunakan teknologi
yang sedang tumbuh dan berkembang sangat cepat di era globalisasi. Konselor harus mampu
menyesuaikan diri dengan perkembangan zaman, dan sanggup tampil dengan aplikasi teknologi,
karena harus menyesuaikan diri dengan kebutuhan klien dan potensi pasar. Teknologi internet
menjadikan konseling via e-mail dan terapi internet menjadi mungkin. Dalam banyak hal, mode
konseling ini tampak memiliki potensi yang sama besar dengan konseling telepon, atau bahkan
lebih. Meskipun sulit untuk diprediksi penggunaan teknologi dalam konseling baik dari
perekaman data, analisis data, penggunaan data peserta didik atau klien, pelaksanaan konseling,
evaluasi dan tindak lanjut dalam konseling, akan berevolusi dan berkembang, tapi tampaknya
hampir dipastikan teknologi akan menjadi media utama bagi konselor dalam beberapa tahun
kemudian, seiring dengan semakin murahnya teknologi, semakin mudah diakses, semakin mudah
digunakan, dan menjadi kebutuhan dan tuntutan zaman.
Konselor masa depan yang bermartabat sangat dibutuhkan untuk dapat melaksanakan
pekerjaan atau karir yang bersifat pelayanan bantuan keahlian dengan tingkat ketepatan yang
tinggi untuk kebahagiaan pengguna berdasarkan norma-norma yang berlaku. Kekuatan eksistensi
profesi konselor muncul sebagai akibat interaksi timbal balik antara kinerja konselor bermartabat
dengan kepercayaan publik (public trust). Masyarakat percaya bahwa pelayanan konseling yang
diperlukan itu hanya dapat diperoleh dari konselor yang dipersepsikan sebagai seorang yang
kompeten dan bermartabat untuk memberikan pelayanan konseling yang bermartabat.
 Dalam era semakin meningkatnya tekanan untuk menunjukkan kompetensi, konselor akan
mengetahui bahwa mereka akan diminta untuk memberikan bukti dimilikinya pengetahuan dan
mengasah serta memperluas keterampilan dalam konseling. Pembelajaran profesional
berkelanjutan ini sangat penting apabila konselor tetap berdampingan dengan perkembangan
dalam bidang konseling dan terutama dalam bidang praktik khusus konseling. Hal ini bisa
bersifat sedikit mengintimidasi bagi para konselor untuk menandatangi kontrak pembelajaran
seumur hidup. Melalui pembelajaran yang berkelanjutan akan membentuk kekuatan dan
eksistensi profesi konselor dalam kinerja profesionalnya sehingga akan terjadi kepercayaan
masyarakat (public trust) dan melanggengkan profesi konselor.
Profesi konselor bersifat bersemangat dan dinamis, dengan penelitian yang kuat dan
komunitas yang secara aktif berperan pada evolusi teori dan praktik. Konselor harus berusaha
meningkatkan kompetensi dan keahlian melalui pendidikan dan latihan khusus dalam standar
kecakapan yang tinggi melalui pendidikan formal dan/atau khusus serta meningkatkan praktik
profesional. Konselor harus terlibat aktif dan terus dalam membaca jurnal konseling, buku-buku,
laporan berkala, website, dan sebagainya. Konselor juga harus aktif mengikuti workshop,
konferensi dan konvensi tingkat daerah, nasional, regional dan internasional, sebab akan
memberikan peluang untuk belajar dengan rekan-rekan konselor sehingga akan dapat
meningkatkan kompetensi dan identitas profesional seorang konselor.
Konselor harus berusaha mengembangkan dirinya agar mampu melaksanakan profesinya
dengan tetap menjunjung tinggi dan mewujudkan visi dan misi secara luas dan mendalam dalam
profesi konseling, dapat melakukan aksi pelayanan secara tepat dan akurat, disertai dedikasi yang
tinggi untuk kepentingan pengguna (klien). Misi, dan visi, aksi dan dedikasi, akan menjamin
terlaksananya pelayanan profesi konseling secara terarah, konsisten dan tepat waktu sesuai
kebutuhan pengguna. Ilmu dan teknologi yang merupakan dasar dan andalan bagi
terselenggaranya pelayanan profesi konseling harus selalu ditingkatkan penguasaannya sehingga
konselor akan tetap eksis dalam menghadapi tantangan masa depan.
Cormier (2016) menyatakan bahwa profesi konselor selalu berkembang menyangkut teori-
teori yang dicakupnya, kumpulan pengetahuan, keterampilan yang dikemukakan dan pratik-
praktik yang mendukung. Tugas perkembangan penting bagi konselor yang belum
berpengalaman adalah memantapkan identitas profesional, tetapi dinamisme bidang ini
memerlukan tingkat fleksibelitas responsif tertentu. Kemampuan beradaptasi memungkinkan
konselor untuk berada dalam jalur perkembangan bidang konseling sambil mempertahankan
identitas profesional inti yang relatif stabil. Pada akhirnya kemampuan beradaptasi ini akan
mendorong perkembangan rasa memiliki profesionalitas dan kongruen berkelanjutan keduanya
berperan pada kepuasan karier.
Pine (1975) mengemukakan bahwa hanya jika para konselor itu tahu mengapa mereka ada,
apa yang diharapkan dari mereka, dan apa fungsi yang unik serta tanggung jawab mereka,
mereka akan mereaksi secara tepat terhadap segala macam tantangan. Pertama-tama peranan
konselor perlu mendapat perhatian utama. Peranan konselor yang jelas dan tegas sebenarnya
telah dirumuskan sejak tahun 1970-an, namun perwujudannya masih mengecewakan. Secara
umum dikemukakan lima peranan konselor (Meryck & Witner, 1972), yaitu sebagai konselor
(dalam arti khusus menangani individu-individu yang bermasalah), sebagai konsultan, sebagai
anggota tim kerja, sebagai pengelola, serta sebagai sumber informasi dan layanan bagi
masyarakat.
Konselor masa depan di abad ke-21, harus mampu menjadi agen perubahan dan mengambil
peran kepemimpinan dalam reformasi pendidikan. Konselor sekolah didesak untuk membantu
siswa untuk meningkatkan sikap dan perilaku mereka untuk mencapai kesuksesan akademik dan
sekolah yang lebih baik, dan untuk memperjuangkan kebutuhan siswa. Oleh karena itu perlu
dukungan dukungan dari pihak eksternal dari arena pendidikan atau legislatif untuk mengambil
tindakan, dan tanggapan terhadap ini dengan tetap dalam batas-batas komunitas konseling
sekolah.
Konselor harus menunjukkan bukti empiris yang ditujukan dan menunjukkan pengaruh
konseling sekolah terhadap prestasi siswa, dan kontribusi program konseling sekolah terhadap
prestasi siswa yang berkaitan dengan sukses belajar,sukses karir,sukses pribadi dan sosial.
Konselor sekolah harus mampu memainkan peran penting dalam membentuk desain dan
implementasi program konseling untuk memenuhi kebutuhan masing-masing siswa, berkaitan
dengan pengembangan pribadi, sosial, belajar, dan karir. Sehubungan dengan hal tersebut,
konselor harus melakukan transformasi dalam praktik konseling sekolah yang menunjang
harapan perbaikan sekolah dari disiplin akademik yang ditetapkan dalam pendidikan di sekolah.
Konselor sekolah harus mampu memposisikan diri sebagai mitra yang berpengaruh dalam
perbaikan sekolah kontemporer dengan tujuan yang dinyatakan untuk menghilangkan hambatan
untuk kesempatan pendidikan bagi setiap siswa (Dahir, 2004).
Tugas konselor di masa depan semakin berat, tetapi menggairahkan. Tugas yang berat itu
tidak dapat diselenggarakan dengan cara dan persiapan yang seadanya, melainkan memerlukan
usaha yang benar-benar matang. Profesionalisasi konseling akan menjamin terselenggaranya
pelayanan konseling yang memenuhi tuntutan masa depan. Melalui usaha profesionalisasi ini
pekerjaan konseling ditekuni, diangkat dan diperjuangkan oleh para pencintanya menjadi profesi
yang mandiri. Oleh karena itu, diperlukan konselor yang kreatif, inovatif, ulet, luwes, produktif
dan berintegritas tinggi dalam upaya membina dan mendisplinkan diri dalam menjalankan
profesi konseling yang mulia dan altruistik untuk kehidupan manusia yang lebih baik. Kerjasama
antar profesi dan dengan pihak pemerintah serta pihak-pihak yang terkait sangat diperlukan
untuk memajukan profesi konseling menjadi bermartabat, pengakuan secara sehat (public trust),
kokoh dan eksis dalam setiap perubahan yang terjadi di abad-ke-21.
Konselor sebagai pemegang harapan bukanlah pihak yang pasif, konselor melakukan
interaksi sosial dengan individu lainnya yang mengamati dan menyambutnya. Bila suatu unit
sosial berfungsi, maka individu lainnya menaruh harapan dan tingkah laku tertentu dari konselor.
Harapan-harapan itu muncul karena pengalaman sendiri atau pengalaman orang lain yang
berinteraksi langsung dari pemegang peran. Suatu peranan selalu berbeda dengan peranan
lainnya, tidak mungkin ada peranan yang sama persis. Peranan konselor berbeda dengan peranan
guru mata pelajaran, berbeda dengan peranan kepala sekolah, berbeda dengan peranan tenaga
administrasi dan juga berbeda dengan peranan siswa di sekolah. Peranan yang dipegang konselor
memberikan stempel atas pola tingkah laku pemegangnya yaitu konselor. Persepsi pemegang
peranan tentang hak dan kewajiban yang memilikinya, menentukan sampai berapa jauh sesuatu
peranan menjadi terinternasisasi.
Harapan kinerja konselor profesional dalam menyelenggarakan pelayanan ahli bimbingan
dan konseling senantiasa digerakkan oleh motif altruistik, sikap empatik, menghormati
keragaman, serta mengutamakan kepentingan konseli, dengan selalu mencermati dampak jangka
panjang dari pelayanan konseling yang diberikan. Sosok utuh kompetensi konselor mencakup
kompetensi akademik dan profesional sebagai satu keutuhan yang selalu melekat pada diri
konselor dalam menjalankan tugas profesional konseling. Kompetensi akademik merupakan
landasan ilmiah dari kiat pelaksanaan pelayanan profesional bimbingan dan konseling.
Sedangkan kompetensi akademik merupakan landasan bagi pengembangan kompetensi
profesional, yang meliputi: (1) memahami secara mendalam konseli yang dilayani, (2)
menguasai landasan dan kerangka teoretik bimbingan dan konseling, (3) menyelenggarakan
pelayanan bimbingan dan konseling yang memandirikan, dan (4) mengembangkan pribadi dan
profesionalitas konselor secara berkelanjutan. Unjuk kerja konselor sangat dipengaruhi oleh
kualitas penguasaan ke empat kompetensi tersebut yang dilandasi oleh sikap, nilai, dan
kecenderungan pribadi yang mendukung. Kompetensi akademik dan profesional konselor secara
terintegrasi membangun keutuhan kompetensi pedagogik, kepribadian, sosial dan profesional.
Meningkatkan komitmen konselor profesional secara pribadi dan profesional untuk terus
memperbaharui dan meningkatkan keahlian dan pengetahuan mereka sebagai cerminan dan
representasi kemajuan terbaru dalam bidang profesi mereka. Inovasi harus dilakukan melalui
studi-studi riset yang dirancang untuk meningkatkan pengetahuan tentang profesinya dan
meningkatkan layanan profesinya.
Konselor profesional abad ke-21 harus selalu berpikir apa yang harus dilakukan teori
konseling dan kegunaannya dalam proses konseling dengan ragam permasalahan dan
karakteristik klien yang dilayani. Konselor tidak dapat menghindarkan diri dari peran menjadi
teoretisi konseling. Semua konselor membuat asumsi tentang bagaimana klien menjadi dan tetap
seperti itu dan tentang perubahan yang diharapkan dari proses konseling. Teori konseling akan
berguna bagi konselor sebagai kerangka kerja konseptual dalam melaksanakan pelayanan
konseling. Konselor adalah pengambil keputusan, yang berkaitan dengan membuat pilihan
tentang cara memandang perilaku klien, memperlakukan klien, dan merespon klien dari waktu ke
waktu selama sesi konseling. Teori memberikan konsep-konsep kepada konselor dalam
konseling sehingga memungkinkan mereka untuk memikirkan secara sistematik tentang
perkembangan manusia dan proses konseling. Teori konseling berupaya menerangkan dan
memberi pemahaman mengenai apa yang terjadi dalam peristiwa konseling. Upaya untuk
menerangkan, memprediksi atau mengevaluasi peristiwa konseling berdasarkan pada teori-teori
perilaku. Penggunaan teori meningkatkan koherensi gagasan mengenai konseling dan
menghasilkan gagasan-gagasan baru, serta mudah dipraktikan untuk membantu konselor dalam
melakukan intervensi dengan konseli dalam rangka mencapai tujuan konseli dalam konseling.
 Konselor dalam praktik konseling, penggunaan teori harus dilihat sebagai upaya untuk
memahami klien, dimana pemahaman konselor juga bersumber dari perasaan dan pengalaman
pribadi mereka serta dari ide dan konsep. Beberapa teori yang digunakan oleh konselor didesain
untuk membantu mereka mengklasifikasi dan memahami apa yang sedang terjadi dalam sesi
konseling. Pemahaman teoretis memungkinkan konselor untuk menyelidiki jauh ke dalam
informasi yang diberikan dan mengembangkan perspektif yang digunakan untuk memahami
klien, proses konseling itu sendiri dan reaksi terhadap klien. Teori konseling harus diintegrasikan
dengan pengalaman pribadi konselor, dan akan menjadi lebih baik lagi apabila teori tersebut
dipandang sebagai seperangkat alat heuritis pembanding yang apabila digunakan secara bijak
akan mengarahkan kepada pemahaman dan pendalaman hubungan terapeutik (McLeod, 2009).
Konselor sekolah di abad ke-21, harus menjadi agen perubahan dan mengambil peran
kepemimpinan dalam reformasi pendidikan. Konselor sekolah didesak untuk membantu siswa
meningkatkan sikap dan perilaku mereka untuk mencapai kesuksesan akademik dan sekolah
yang lebih baik, dan untuk memperjuangkan kebutuhan siswa. Konselor sekolah memainkan
peran penting dalam membentuk desain dan implementasi program konseling untuk memenuhi
kebutuhan masing-masing siswa yang sedang menjalani tugas-tugas perkembangan sesuai
dengan tahap-tahap perkembangannya.
Di abad ke-21 praktik konseling sekolah mengalami transformasi yang bersamaan dengan
harapan perbaikan sekolah dari disiplin akademik. Konselor sebagai komunitas konseling
sekolah harus memposisikan diri sebagai mitra yang berpengaruh dalam perbaikan sekolah
kontemporer dengan tujuan yang dinyatakan untuk menghilangkan hambatan untuk kesempatan
pendidikan bagi setiap siswa. Konsep restrukturisasi mendalam adalah masalah menyusun visi
yang tepat dari potensi manusia dan membidik untuk menjadi generasi emas Indonesia pada
tahun 2045 Konselor sekolah harus menunjukkan perannya sebagai pemain penting dalam
meningkatkan aspirasi siswa dan berfokus untuk membantu setiap siswa memenuhi kerasnya
standar akademik untuk mencapai pendidikan yang berkualitas.
Profesi konselor masa depan abad ke-21 adalah konselor yang memiliki kemampuan untuk
memahami adanya kemungkinan-kemungkinan perkembangan varian-varian dari suatu
kebudayaan, sebagai contoh kebudayaan Jawa mempunyai varian Yogya, Surakarta, Banyumas,
Tegal-Pekalongan, Banyuwangi dan seterusnya atau kebudayaan Bali punya varian Bali Utara
dan Bali Selatan. Demikian juga “Kebudayaan Melayu” yang amat luas jelajahnya bahkan
meliputi kawasan di berbagai negara, yaitu sekurang-kurangnya Indonesia, Malaysia, dan Brunei
Darussalam, mempunyai varian-varian lokal di samping tentunya harus ada himpunan penanda
umum baginya. Perbedaan perkembangan budaya, meski berasal dari satu sumber dapat
disebabkan oleh dua macam pendorong, yaitu (a) migrasi kelompok yang cukup besar ke suatu
lingkungan lain, baik yang berbeda secara alamiah maupun secara sosial; dan (b) komunikasi
intensif antarbangsa yang terjadi tanpa migrasi menetap yang membutuhkan akulturasi ketika
suatu budaya kuat berinteraksi intensif dan mempengaruhi pihak lain.
Konselor dalam menjalankan profesi konseling akan efektif bergantung pada banyak faktor.
Salah satu faktor yang terpenting adalah hubungan antara konselor dan klien serta saling
mengerti antara konselor dan klien. Hubungan konseling akan efektif dan lebih mudah tercapai
jika konselor dan klien berasal dari budaya yang sama atau tidak asing dengan latar belakang
masing-masing. Bagaimanapun juga sangatlah penting bagi seorang konselor untuk peka
terhadap latar belakang klien dan kebutuhan khususnya. Jika tidak, konselor akan salah
memahami dan membuat klien frustasi, bahkan dapat menyakiti klien. Memahami dan
menghadapi keberagaman dan perbedaan budaya dengan positif adalah masalah
mengembangkan kesadaran diri dan mengembangkan kesadaran akan diri orang lain. Perbedaan
antara konselor dengan klien jangan sampai berpengaruh negatif terhadap proses konseling.
Dalam menghadapi tantangan global di abad ke-21 dan dalam masyarakat Indonesia yang
multikultural, konselor harus melihat peluang bagi profesi konseling untuk menjadi profesi
bantuan sesungguhnya, yang harus mampu merespon kebutuhan masyarakat multikultural dan
masyarakat masa depan serta mengantisipasi masa depan. Oleh karena itu, profesi konseling
harus berupaya untuk mengokohkan dan mempromosikan identitas, kelayakan,dan akuntabilitas
konselor profesional secara nasional maupun internasional,serta menegaskan identitas profesi
konseling dan masyarakat konselor yang secara nasional telah memenuhi standar profesi
konseling, sehingga dapat memenuhi tuntutan dinamika perkembangan masyarakat global.
Konselor profesional abad ke-21 harus mampu untuk menyelenggarakan konseling lintas
budaya meliputi isu tentang penerapan dan implikasi teori-teori, pendekatan-pendekatan dan
prinsip-prinsip konseling yang berasal dari suatu konteks budaya tertentu ke dalam konteks
budaya lain yang berbeda. Misalnya, penerapan pendekatan direktif, non-direktif, psikoanalitik,
eksitensialisme, kognitivisme, rasional-emotif, behavioristik yang berasal dari negara barat ke
dalam konteks budaya Indonesia. Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi dan terjadinya
globalisasi, meningkatnya mobilitas penduduk dari suatu tempat ke tempat lain, dan
bertambahnya jumlah imigran dan pekerja dari suatu negara ke negara lain sangat erat kaitannya
dengan konteks merentas budaya. Demikian juga dengan mudahnya akses orang terhadap
jaringan internet melahirkan kecenderungan baru dalam konseling yang dikenal dengan Cyber
Counseling, yang pada saat sekarang semakin populer. Komunikasi konselor dengan klien
menggunakan email, bisa juga secara interaktif (online) dan melibatkan lebih dari dua orang.
Proses konseling seperti ini sangat kental dengan isu-isu merentas budaya, dan sangat mungkin
akan berkembang dalam pelaksanaan konseling di Indonesia.
Foxx, Baker, & Gerler (2017) menjelaskan bahwa di awal abad ke-21 konselor profesional
ditantang untuk (a) mengetahui dan dapat menjalin hubungan dengan individu dalam semua
kelompok budaya (b) dapat mengkonseptualisasikan masalah klien dari sudut pandang atau
pandangan dunia mereka dan (c) menyediakan pemrograman proaktif yang sensitif secara
budaya. Konselor sekolah harus menyadari bahwa perbedaan bahasa dan dialek antara konselor
dan klien berpengaruh besar bagi kesuksesan konseling. Konselor harus peka terhadap perbedaan
budaya, karena akan meningkatkan efektivitas professional konselor dan membuat konselor bisa
diterima dan didekati oleh klien, serta memampukan konselor berfungsi sebagai model orang
dewasa dalam perilaku dan sikap yang tepat bagi semua kelompok etnis dan budaya.
 Konselor abad ke-21 dalam menjalankan helping professionals harus memiliki kompetensi
multikultural dalam menghadapi kelompok klien yang sangat beragam. Kompetensi
multikultural telah menerima banyak perhatian selama beberapa tahun terakhir.
Multikulturalisme menekankan isu-isu unik yang berkaitan dengan ras, etnis, gender, orientasi
seksual, bahasa, usia, kelas sosial, kecacatan, pendidikan, dan orientasi religius dan spiritual
yang spesifik untuk masing-masing individu (APA, 2003). Konselor seharusnya mengupayakan
kompetensi kultural (Vasquez, 2010). Jika klien memersepsi konselornya kompeten secara
kultural, mereka benar-benar lebih berkemungkinan untuk membentuk hubungan kerja yang kuat
dengan konselor tersebut, sehingga mendapatkan hasil konseling yang baik (Owen, Tao, Leach
& Rodolfa, 2011). Kompetensi kultural (cultural competence) merupakan salah satu kualitas
kepribadian konselor efektif dalam menghadapi kelompok klien yang sangat beragam.
Kompetensi multikultural menekankan pentingnya kesadaran konselor akan reaksi emosional
yang negatif yang mungkin konselor miliki dari kelompok yang berbeda dari konselor.
Konselor yang kompeten secara budaya aktif dalam proses menjadi sadar akan nilai-nilai
mereka sendiri, bias, praduga, keterbatasan, dan gagasan tentang perilaku manusia. Kedua,
mereka secara aktif bekerja untuk memahami pandangan dunia orang lain. Ketiga, penyembuh
yang kompeten secara budaya terus mengembangkan dan mempraktekkan strategi dan
keterampilan intervensi yang tepat, relevan, dan sensitif dalam konseling mereka (Sue & Sue,
2008). Holcomb-McCoy dan Chen-Hayes (2007) mengatakan bahwa konselor dengan kompetensi
multikultural tahu bahwa perbedaan dan persamaan budaya pembimbing anak adalah variabel penting
dalam hubungan konseling. Sebaliknya, konselor dengan kompetensi multikultural rendah mengabaikan
variabel-variabel penting tersebut. Bidang kesadaran, pengetahuan, dan keterampilan telah diidentifikasi
sebagai bidang utama kompetensi konseling multikultural (Sue, Arredondo, & McDavis, 1992).
Kesadaran mengacu pada pemahaman pandangan dunia pribadi, termasuk yang dari konselor.
Pengetahuan berkaitan dengan pentingnya memahami pandangan dunia dari klien yang berbeda secara
budaya. Dimensi keterampilan mencakup proses mengembangkan dan mempraktikkan strategi untuk
bekerja dengan orang yang berbeda secara budaya.
Konselor profesional abad ke-21 dalam menjalankan profesi bantuan harus mampu menjadi
konselor efektif. Konselor efektif adalah konselor yang dalam menjalankan tugasnya
menghasilkan manfaat dan mendapatkan kepercayaan bagi orang yang dilayani. Keefektifan
konselor dalam menjalankan profesinya karena memiliki akuntabilitas yang meyakinkan dengan
didukung kepemilikan kepribadian, pendidikan formal yang didapat oleh konselor, dan
kemampuan konselor yang meyakinkan melalui praktik konseling berbasis bukti dan riset
tindakan.
Baker (2012) menyatakan bahwa tingkat akuntabilitas profesi pertolongan yang dilakukan
oleh konselor meyakinkan apabila dilakukan melalui praktik berbasis bukti/evidence-based
practice –EBP dan riset tindakan. Konselor yang efektif akan bertahan dalam menjalankan
profesi konseling apabila dalam menjalankan profesi konseling mempunyai alasan yang masuk
akal, dan menganggapnya sebagai “panggilan hati” (Foster,1996). Oleh karena itu seorang
konselor dan konselor yang masih berada dalam masa pelatihan harus mempertanyakan pada
dirinya, yaitu siapa diri mereka, dan apa yang mereka lakukan agar menjadi konselor yang
efektif.
Dalam konteks kesehatan mental, APA Task Force mengemukakan definisi EBP sebagai
integrasi antara penelitian terbaik yang tersedia dengan keahlian praktisi dalam konteks
karakteristik, budaya dan preferensi klien (APA, 2006). Definisi ini secara eksplisit
menunjukkan tiga pilar penting dalam EBP yaitu: (a) penelitian yang tersedia; (b) keahlian
praktisi; dan (c) karakteristik, budaya dan preferensi klien (Norcross, Hogan, & Koocher, 2008).
Hubungan antara setiap komponen dalam EBP dapat ditunjukkan dalam gambar, sebagai berikut:

Penelitian yang
tersedia

EBP
Karakteristik,
budaya dan Keahlian
preferensi klien Praktisi

Gambar 5. Komponen Utama Evidence-Based Practice

Sumber: (Norcross, Hogan & Koocher, 2008)

EBP harus dapat meningkatkan keefektifan, efisiensi dan penerapan layanan yang diberikan
oleh konselor kepada klien baik secara individu maupun secara kelompok. Layanan ini dapat
mencakup asesmen, formulasi kasusu, pencegahan, hubungan terapeutik, perlakuan, dan
konsultasi. Konselor yang menggunkana intervensi berbasis bukti dalam praktek psikologis
memerlukan kombinasi keterampilan relasional dan teknis yang kompleks. Hal ini tentunya
memerlukan penggunaan prinsip-prinsip empiris dan pengkajian sistematis untuk menilai eviden
secara akurat dan mengembangkan formulasi diagnostik, memilih strategi intervensi dan untuk
menyusun tujuan intervensi secara kolaboratif dengan pertimbangan preferensi unik klien dan
dalam batas sumber daya yang tersedia (APS, 2010). Pemilihan strategi memerlukan
pengetahuan tentang intervensi dan penelitian yang mendukung keefektifannya, di samping
keterampilan yang membahas situasi psikososial dan budaya yang berbeda dalam situasi individu
tertentu. Untuk pelayanan konseling kesehatan berbasis bukti yang komprehensif, metode ilmiah
tetap menjadi alat terbaik untuk observasi sistematis dan untuk mengidentifikasi intervensi yang
intensif.
EBP mendorong konselor untuk mencari eviden tentang penerapan intervensi dan
mempertimbangkan lebih luas tentang efektivitas intervensi konselor ketika memilih suatu
perlakuan. Konselor menggunakan EBP dalam pengambilan keputusan, dapat membuat konselor
menjadi lebih terampil dalam mencari literatur untuk intervensi yang dapat berpotensi
memberikan klien sebuah pengobatan yang lebih baik (Rubin, 2008).
McLeod, J. (2011) mengemukakan ada tujuh area kompetensi konselor, yaitu:
a. Keterampilan interpersonal (interpersonal skills). Konselor yang efektif mampu
mendemonstrasikan perilaku mendengar, berkomunikasi, empati, kehadiran, kesadaran
komunikasi non verbal, sensitivitas terhadap kualitas suara, responsivitas terhadap ekspresi
emosi, pengambilalihan, menstruktur waktu, menggunakan bahasa.
b. Keyakinan dan sikap personal (personal beliefs and attitudes). Kapasitas untuk menerima
yang lain, yakin adanya potensi untuk berubah, kesadaran terhadap pilihan etika dan moral.
Sensitivitas terahadap nilai yang dipegang oleh klien dan diri.
c. Kemampuan konseptual (conceptual ability). Kemampuan untuk memahami dan menilai
masalah klien, mengantisipasi konsekuensi tindakan di masa depan, memahami proses kilat
dalam kerangka skema konseptual yang lebih luas, mengingat informasi yang berkenaan
dengan klien. Fleksibelitas kognitif dan keterampilan dalam memecahkan masalah.
d. Ketegaran personal (personal ‘soundness’). Tidak adanya kebutuhan pribadi atau keyakinan
irasional yang sangat merusak hubungan konseling, percaya diri, kemampuan untuk
menoleransi perasaan yang kuat atau tak nyaman dalam hubungan dengan klien, batasan
pribadi yang aman, mampu untuk menjadi klien. Tidak mempunyai prasangka sosial,
etnosentrisme dan autoritarianisme.
e. Menguasai teknik (mastery of technique). Pengetahuan tentang kapan dan bagaimana
melaksanakan intervensi tertentu, kemampuan untuk menilai efektivitas intervensi,
memahami dasar pemikiran di belakang teknik, memiliki simpanan intervensi yang cukup.
f. Kemampuan untuk paham dan bekerja dalam sistem sosial (ability to understand and
work within social system). Termasuk kesadaran akan keluarga dan hubungan kerja dengan
klien, pengaruh agensi terhadap klien, kapasitas untuk mendukung jaringan dan supervisi.
Sensitivitas terhadap dunia sosial klien yang mungkin bersumber dari perbedaan gender, etnis,
orientasi seks, atau kelompok umur.
g. Terbuka untuk belajar dan bertanya (openness to learning and inquiry). Kemampuan
untuk waspada terhadap latar belakang dan masalah klien. Terbuka terhadap pengetahuan
baru. Menggunakan riset untuk menginformasikan praktik.
Konselor yang efektif akan bertahan dalam menjalankan profesi konseling apabila dalam
menjalankan profesi konseling mempunyai alasan yang masuk akal, dan menganggapnya sebagai
“panggilan hati” (Foster, 1996, dalam Gladding, 2009). Oleh karena itu seorang konselor dan
konselor yang masih berada dalam masa pelatihan harus mempertanyakan pada dirinya, yaitu
siapa diri mereka, dan apa yang mereka lakukan agar menjadi konselor yang efektif. Literatur
profesional konsisten dalam penekanan pada karakteristik konselor yang dianggap penting bagi
keberhasilan konseling diantaranya adalah: (a) kesadaran dan pemahaman diri, (b) kesehatan
psikologis yang baik, (c) sensitive dan memahami ras, etnik dan faktor-faktor budaya dan diri
dan orang lain, keterbukaan pikiran, (d) keterbukaan pikiran, (e) obyektif, (f) kompeten, (g)
kepercayaan dan (h) daya tarik interpersonal (Hackney, L.H & Cormier, S., 2009). Karakteristik
lain yang telah diidentifikasi meliputi kemampuan untuk bersikap empati, asli, dan menerima
(Neukrug, 2007); Keefektifan seorang konselor dan sebuah konseling ditentukan oleh hal-hal
sebagai berikut: (a) kepribadian dan latar belakang konselor, (b) pendidikan formal yang didapat
oleh konselor, (c) kemampuan konselor untuk terlibat dalam kegiatan konseling profesional
seperti melanjutkan pendidikan, supervisi, advokasi, dan membangun portofolio (Gladding,
2009). Konselor dan proses konseling mempunyai efek yang dinamis terhadap orang lain; kalau
tidak bermanfaat, kemungkinan besar justru memberikan dampak yang tidak diinginkan
(Carkhuff, 1969). Kepribadian konselor adalah suatu hal yang sangat penting dalam konseling.
Seorang konselor haruslah dewasa, ramah, dan berempati. Mereka harus altruistik dan tidak
mudah marah atau frustasi. Sayangnya masih ada saja beberapa orang yang ingin terlibat dalam
profesi konseling dengan alasan yang salah.
Keefektifan seorang konselor dan sebuah konseling ditentukan oleh hal-hal sebagai berikut:
(a) kepribadian dan latar belakang konselor, (b) pendidikan formal yang didapat oleh konselor,
(c) kemampuan konselor untuk terlibat dalam kegiatan konseling profesional seperti melanjutkan
pendidikan,supervisi, advokasi, dan membangun portofolio (Gladding,T.S (2009). Konselor dan
proses konseling mempunyai efek yang dinamis terhadap orang lain; kalau tidak
bermanfaat,kemungkinan besar justru memberikan dampak yang tidak diinginkan. Kepribadian
konselor adalah suatu hal yang sangat penting dalam konseling. Seorang konselor haruslah
dewasa,ramah,dan berempati. Mereka harus altruistik dan tidak mudah marah atau frustasi.
Sayangnya masih ada saja beberapa orang yang ingin terlibat dalam profesi konseling dengan
alasan yang salah.
Pada era globalisasi dan abad ke-21 sekarang ini, konselor diharapkan untuk mampu berbuat
lebih banyak, serta mampu mengatasi berbagai macam tantangan global seperti terorisme,
bencana alam, sekaligus stresor dan gangguan dalam kehidupan sehari-hari. Saat konselor
bertukar nilai harapan dan pandangan optimis mereka dengan klien, perspektif ini akan mulai
berpindah pada klien dan menegaskan relasi pertolongan yang ada (Smith,2006:42). Bagaimana
kita sebagai konselor harus bertahan selama masa kerja yang berat padahal konselor masih harus
memberikan dukungan dan membantu klien? Jawaban atas pertanyaan tersebut ditemukan pada
literatur perspektif berbasis kekuatan dan literatur resiliensi, yang menemukan bahwa resiliensi
paling dekat terkait dengan efikasi diri dan emosi positif (Lee, Nam,Kim, Kim,Lee, & Lee,2013,
dalam Wibowo,2019).
Menjadi seorang konselor professional di abad ke-21 merupakan tantangan besar, akan ada
sesuatu hal yang baru, unik, dan merupakan pekerjaan yang mulia dan altruistik,serta ibadah,
karena akan berurusan dengan harkat dan martabat manusia yang sedang berkembang untuk
menjalani kehidupan keseharian yang efektif berdasarkan norma-norma yang berlaku. Peran
konselor memungkinkan jadwal kerja fleksibel, dan harus menyesuaikan dengan orang yang
akan dilayani dengan latar belakang ragam budaya (multicultural). Oleh karena itu, sebelum
dengan sungguh-sungguh mempertimbangkan diri sendiri sebagai seorang konselor yang
professional, hendaklah dengan kritis dan jujur memahami dan menilai dirinya, terutama tentang
apakah memang kemampuannya cukup kuat untuk bertanggungjawab dalam membantu orang
lain.
.
Konselor masa depan di abad ke-21 adalah konselor yang dalam menjalankan profesi
konseling kreatif, inovatif, produktif dan menyenangkan untuk menjadikan profesi konseling
menjadi kuat dan eksis sehingga akuntabilitas konselor profesional secara nasional di Indonesia
ini dapat diwujudkan. Konselor yang kreatif, inovatif dan menyenangkan akan menjadikan
proses konseling hidup, berkembang, dinamis, dan menyenangkan bagi pihak yang dilayani,
sehingga menimbulkan kepercayaan publik (public trust). Profesi konselor akan menjadi kokoh,
banyak dicari orang dan menjadi pilihan yang sangat berguna bagi individu yang hidup dalam
dunia yang kompleks, sibuk dan terus berubah sehingga banyak pengalaman yang sulit dihadapi
seseorang untuk segera diselesaikan. Pada saat itulah konseling merupakan pilihan yang tepat
dan sangat bermanfaat.
Kreatif, inovatif dan produktif adalah karakteristik personal yang terpatri kuat dalam diri
seorang konselor profesional untuk bekerja secara efektif. Profesi konseling yang tidak dilandasi
upaya kreatif, inovatif dan produktif dari konselor tidak akan menjadikan profesi konselor
menjadi eksis dan bermartabat karena tidak ada perolehan atau hasil yang dicapai oleh individu
yang dilayani. Masyarakat yang begitu dinamis menuntut konselor untuk selalu adaptif dan
mencari terobosan terbaru untuk dapat memberikan pelayanan konseling secara efektif dan
bermartabat. Karakter cepat berpuas diri dan cenderung stagnan sama saja membawa profesi
konseling menjadi tidak eksis dan tidak berkembang yang pada akhirnya menjadi kepercayaan
publik menurun.
Konselor di abad ke-21 adalah seorang profesional di dalam masyarakat terbuka, dan
sebagaimana dengan profesi-profesi lain, profesi konselor di masyarakat terbuka adalah suatu
profesi yang kompetitif. Artinya, profesi konselor haruslah benar-benar mempunyai identitas
profesional dan karakteristik profesional karena sifat dari pekerjaannya, tetapi juga
profesionalisme profesi konselor harus berhadapan dan bersaing dengan profesi-profesi lain di
dalam masyarakat terbuka di abad ke-21. Masyarakat terbuka di abad ke-21 hanya menerima
tenaga profesional dalam berbagai bidang kegiatan, termasuk konselor. Artinya, barang siapa
yang tidak profesional tidak akan survive karena tidak dapat berkompetisi dengan profesi atau
orang lain yang lebih kompeten dan kompetitif. Apabila profesi konselor tidak kompetitif, tidak
profesional, hal itu dapat berakibat matinya profesi tersebut, tidak terjadi public trust, dan tidak
memiliki makna bagi kehidupan manusia yang sedang menjalani proses perkembangan. Oleh
karena itu profesionalisme konselor sangat penting, karena merupakan syarat mutlak di dalam
kehidupan global abad ke-21. Globalisasi mengubah hakikat kerja amatirisme menuju
profesionalisme yang kinerjanya didasarkan pada penguasaan ilmu pengetahuan, tranformasi
kebudayaan ke arah budaya yang dinamis, kreativitas, inovasi, produktivitas yang tinggi dan
kualitas kinerja dan karya yang kompetitif.
Konselor profesional di abad ke-21 dalam menjalankan profesi konseling harus didasarkan
bukti sebagai akuntabilitas suatu profesi. Konselor profesional di abad ke-21 dalam menjalankan
profesi konseling harus didasarkan bukti sebagai akuntabilitas suatu profesi. Bertanggung jawab
berarti bertanggung jawab atas tindakan seseorang, terutama untuk tujuan, prosedur, dan hasil
dari pekerjaan atau program seseorang. Ini melibatkan penjelasan tentang apa yang telah
dilakukan termasuk informasi dan data untuk mengajukan klaim apa pun yang dibuat. Prinsip
dasar pertanggungjawaban menunjukkan ada beberapa bukti yang membuat keputusan atau
pertimbangan (Myrick, 2011).
Akuntabilitas bisa menjadi masalah untuk bertanggung jawab terhadap diri sendiri atau
orang lain. Kedua aspek tersebut relevan dengan program bimbingan dan konseling. Setiap
konselor perlu mengajukan pertanyaan mendasar: “Apa tujuan saya? Apakah saya efektif?
Apakah ada cara yang lebih baik untuk melakukan hal yang sama?” Profesional yang
bertanggung jawab menginginkan sistem pertanggungjawaban yang dirancang dengan baik.
Mereka menginginkan umpan balik atas pekerjaan mereka dan, selanjutnya, untuk dapat
melakukan modifikasi jika perlu atau mempertahankan apa yang ditunjukkan untuk bekerja.
Mengidentifikasi kebutuhan siswa dan cara untuk mencapainya dapat menyebabkan
ketidaknyamanan. Hal itu bisa membangkitkan rasa takut seseorang tidak memenuhi harapan dan
mereka akan dinilai gagal. Di sisi lain, ketika tujuan dan sasaran tercapai, umpan balik positif
sangat memuaskan. Mendorong hasil dapat bermanfaat secara profesional dan memicu rasa
bangga pada pekerjaan seseorang.

Akuntabilitas adalah menganalisis, mengolah, dan membagikan hasil usaha evaluasi. Dalam
proses akuntabilitas, data evaluasi dianalisis untuk (a) lebih memahami bagaimana waktu
digunakan, (b) menguraikan proses yang ada, (c) menangkap persepsi stakholder, dan (d)
memberikan bukti efek intervensi berbasis tujuan. Praktik berbasis bukti berarti bahwa perilaku
konselor sekolah saat memberikan layanan profesional kepada orang lain didasarkan pada dan
didukung oleh bukti empiris. Ada dua sumber bukti bagi konselor sekolah. Salah satu sumbernya
adalah laporan yang diterbitkan dalam literatur profesional yang menyediakan landasan ilmiah
dan empiris untuk intervensi dan program yang disampaikan oleh konselor sekolah dan teori
yang mereka gunakan. Menemukan dan mengumpulkan laporan yang terkait langsung dengan
usaha sehari-hari, konselor sekolah dapat memakan waktu yang tidak produktif dalam beberapa
kasus. Sumber bukti kedua adalah data evaluasi yang dihasilkan oleh konselor sekolah
profesional sendiri. Oleh karena itu, data evaluasi yang diidentifikasi sebelumnya yang diperoleh
untuk populasi akuntabilitas juga berpotensi menjadi tempat penyimpanan bukti lokal untuk
praktik berbasis bukti seseorang. Cara evaluasi ini juga disebut sebagai penelitian praktisi, yaitu
penelitian yang dilakukan oleh konselor sekolah untuk konselor sekolah untuk
menginformasikan praktik bersosialisasi di sekolah (Foxx,Baker, & Gerler,2017:53-54).
Kinerja konselor pada era globalisasi abad ke-21,menuntut konselor profesional yang
memiliki kemampuan sebagai berikut.
 1. Kinerja (performance). Kemampuan ini merupakan seperangkat perilaku nyata yang
ditunjukkan oleh seorang konselor profesional pada waktu melaksanakan tugas
profesionalnya/keahliannya.
2. Penguasaan landasan profesional/akademik. Kemampuan ini mencakup pemahaman dan
penghayatan yang me mencakupndalam mengenai filsafat profesi/kepakaran di bidang
konseling.
3. Penguasaan materi akademik/profesional. Kemampuan ini mencakup sosok tubuh
disiplin ilmu konseling beserta bagian-bagian dari disiplin ilmu terkait dan penunjang
yang melandasi kinerja profesional konseling.
4. Penguasaan keterampilan/proses kerja. Kemampuan ini mencakup keterampilan khusus
yang diperlukan oleh konselor profesional dalam melaksanakan kinerja profesional sejak
perencanaan sampai akhir proses pelaksanaannya dalam bentuk penampilan hasil
kinerjanya.
5. Penguasaan penyesuaian interaksional. Kemampuan ini mencakup cara-cara untuk
menyesuaikan diri dengan suasana hubungan kerja pada saat melaksanakan tugas profesi
konselor profesional. Suasana lingkungan kerja yang dimaksud yaitu suasana lingkungan
dimana klien memperoleh layanan, suasana sosial budaya tempat kerja, nilai-nilai dan
norma-norma yang dianut dan sebagainya.
6. Kepribadian. Kemampuan ini mencakup sifat-sifat dan keyakinan yang perlu dimiliki
oleh konselor profesional, termasuk ke dalamnya adalah sikap, nilai, moral dan etika
profesi terkait.
Keenam kemampuan dasar profesi konselor itu tidak boleh dipandang sebagai pilahan-
pilahan yang terpisah, melainkan harus dipandang sebagai suatu keterpaduan yang menjelma dan
bermuara pada kualitas kinerja konselor. Di samping itu,proporsi setiap kemampuan dasar dalam
keseluruhan profil kemampuan konselor itu tidak sama besar tergantung penekanannya. Dengan
demikian kualitas kemampuan lulusan program studi bimbingan dan konseling setidak-tidaknya
dapat dilihat dari kemampuannya dalam melakukan tugasnya, dengan memperlihatkan perilaku
nyata yang didasari olehketahanan profesional-akademik, penguasaan bahan akademik/profesi/
kepakaran, penguasaan proses yang diperlukan, dan kemampuan menyesuaikan diri dalam
suasana interaksional yang dilandasi oleh kepribadian yang sehat, mantap, dan produktif.
Konselor profesional abad ke-21 adalah konselor yang memiliki identitas profesional
(professional identity) konselor diperoleh melalui pendidikan dalam profesi konseling, dan telah
memiliki kompetensi dalam teori dan praktik konseling. Melalui proses akulturasi profesional,
para mahasiswa dan lulusan mengadopsi identitas yang mendukung filsafat,pandangan, dan nilai
profesi konseling yang mereka pilih. Konselor yang telah memiliki identitas profesional akan
dapat menjawab pertanyaan “Siapakah saya seharusnya?” kepemilikan identitas profesional,
dimana mereka dapat menyatakan dengan keyakinan “Saya adalah seorang konselor”.
Pengakuan diri sebagai seorang profesional pertolongan dan anggota profesi pertolongan tertentu
dapat dinyatakan secara dikotomi diakui secara sehat oleh masyarakat sebagai tenaga profesional
yang telah memiliki identitas yang kuat dalam profesi konseling. Oleh karena itu pendidikan
profesi konselor harus dirancang untuk membangun dasar bagi identitas profesional yang kuat.
Jelas bahwa hampir semua program pendidikan tinggi untuk melatih konselor harus memenuhi
standar yang ditetapkan oleh masing-masing departemen pendidikan negara.
Konselor abad ke-21 harus memenuhi pelatihan dan kredensial minimal meliputi tiga
aktivitas,yaitu (a) lulus dari program pendidikan yang terakreditasi, (b) memperoleh sertifikat
atau ijazah, dan (c) memperoleh lisensi (izin praktik) ( Vacc & Loesch,2000:304). Semua calon
konselor dilatih melalui program pendidikan yang berlandaskan kompetensi dan standar profesi
tertentu. Selain tenaga profesional memperoleh gelar untuk konseling atau bidang terkait,
konselor juga berusaha memperoleh lisensi (izin praktik) setelah pendidikan dan pelatihan
selesai. Lisensi (izin praktik) adalah penetapan kredensial secara legislatif yang dianggap jauh
lebih bernilai daripada sertifikat,karena tidak hanya mengatur gelar, namun juga praktik
profesinya.
Identitas profesional konselor akan dibuktikan oleh sertifikasi, akreditasi, dan lisensi.
Sertifikat profesi yaitu pengakuan bahwa seseorang telah memiliki kompetensi untuk
melaksanakan pelayanan konseling setelah lulus uji kompetensi yang diselenggarakan oleh
lembaga pendidikan profesi konseling yang terakreditasi atau lembaga sertifikasi. Akreditasi
memberikan derajat penilaian terhadap kondisi yang dimiliki oleh satuan pengembang dan/atau
pelaksana konseling seperti jurusan/program studi konseling di LPTK yang dinyatakan
kelayakan program satuan pendidikan. Lisensi memberikan izin kepada konselor untuk
melaksanakan praktik pelayanan konseling.
Konselor profesional abad ke-21, dalam praktik konseling, penggunaan teori oleh konselor
harus dilihat sebagai upaya untuk memahami klien, dimana pemahaman konselor juga bersumber
dari perasaan dan pengalaman pribadi mereka serta dari ide dan konsep.Beberapa teori yang
digunakan oleh konselor didesain untuk membantu mereka mengklasifikasi dan memahami apa
yang sedang terjadi dalam sesi konseling. Pemahaman teoretis memungkinkan konselor untuk
menyelidiki jauh ke dalam informasi yang diberikan dan mengembangkan perspektif yang
digunakan untuk memahami klien, proses konseling itu sendiri dan reaksi terhadap klien. Teori
konseling harus diintegrasikan dengan pengalaman pribadi konselor, dan akan menjadi lebih baik
lagi apabila teori tersebut dipandang sebagai seperangkat alat heuritis pembanding yang apabila
digunakan secara bijak akan mengarahkan kepada pemahaman dan pendalaman hubungan
terapeutik (McLeod,2009).

PENUTUP
Keberhasilan profesi konselor di abad ke-21ditandai terjadinya peningkatan keunggulan mutu
pelayanan dan kinerja berbasis data dan berbasis bukti sehingga profesi konselor mampu
berkompetisi di era globalisasi abad ke-21. Konselor dalam memberikan pelayanan konseling
harus memuaskan stakeholders-nya, dengan mengembangkan kemampuannya untuk tumbuh
menjadi keunggulan dan memiliki daya saing tinggi dalam kancah masyarakat global di abad ke-
21. Semuanya itu mengisyaratkan tidak hanya perubahan paradigma tetapi juga perubahan
kebijakan, peraturan perundang-undangan terkait, dan praksis yang berintikan profesionalisme
profesi konselor serta pemberdayaan semua kekuatan yang ada dan.dikelola secara profesional
dan akuntabel.

Dalam menghadapi tantangan global di abad ke-21 dan dalam masyarakat Indonesia yang
multikultural, konselor harus melihat peluang bagi profesi konseling untuk menjadi profesi bantuan
sesungguhnya, yang harus mampu merespon kebutuhan masyarakat multikultural dan masyarakat masa
depan serta mengantisipasi masa depan. Oleh karena itu, konselor harus berupaya meningkatkan
kompetensinya untuk mengokohkan dan mempromosikan identitas, kelayakan, dan akuntabilitas konselor
profesional secara nasional maupun internasional, serta menegaskan identitas profesi konseling dan
masyarakat konselor yang secara nasional telah memenuhi standar profesi konseling, sehingga dapat
memenuhi tuntutan dinamika perkembangan masyarakat global.
Konselor profesional harus menyadari dan memahami bahwa konseling merupakan kegiatan yang
tidak dapat dilakukan oleh sembarang orang dan secara mekanis, sebab kegiatan konseling merupakan
perjumpaan antara orang yang terlatih dalam konseling (konselor) membantu orang lain yang
membutuhkan pertolongan untuk menghadapi masalah-masalah kehidupan (klien) dalam sebuah relasi
bantuan yang dibentuk untuk tujuan tersebut. Relasi ini tidak akan banyak menimbulkan masalah bila
konselor memiliki keterampilan untuk melibatkan klien dalam pemecahan masalah. Kunci utama
konseling efektif adalah konselor itu sendiri, sebab konselor merupakan unsur utama untuk mencapai
hasil konseling, artinya sebagai konselor harus memiliki kepribadian tertentu yang dapat memperlancar
relasi konseling, memiliki pengetahuan menyangkut teori dan praktik konseling serta keterampilan-
keterampilan konseling.

DAFTAR PUSTAKA

Alexander,A. & kempe,R. (1984). The role of the lay therapist in long term treatment. Child
Abuse and Neglect, 6: 329-334.
American Psychological Association. (2003). Guidelines on multicultural education, training,
research, practice, and organizational change for psychologists. American Psychologist, 58,
377–402.
Baker, S. B., & Gerler, E. R. (2004). School Counseling for the Twenty-firstCentury. Upper
Saddle River, NJ:Merrill/Prentice Hall.
Baker,S.B. (2012). A New View of Evidence-Based Practice. Counseling Today. 55(6),42-43.
Beck, Ulrich. (2000). World Risk Society. Malden, MA: Blackwell.
Belkin, G.S. (1975). Practical Counseling in The School. Dubuque, Iowa:W.C.Brown Company
Publishers.
Blocher,Donald H (1987) The Profession Counselor. New York: Macmillan Publishing
Company.
Blocher,Donald H. (1974). Developmental Counseling. New York: John Wiley & Sons, Inc.
Bradley T.Erford. (2004). Professional School Counseling A Handbook of Theories, Programs &
Practices. Texas: PRO-ED An International Publisher.
Brown,Steven D. & Lent,Robert W. (1984). Handbook of Counseling Psychology. New York:
John Wiley & Sons.
Chris Jenks (2013). Culture: Studi Kebudayaan. Yogyakarta : Pustaka Pelajar.
Coffone,R.Rocco & Tarvydas, Vilia M. (1998). Ethical and Professional Issues in Counseling.
New Jersey: Prentice-Hall,Inc.
Corey, Gerald & Corey, M. Schneider. (1984) Issues & Ethics in the Helping Profession.
Menterey. California: Brooks/Cole Publishing Co.
Cormier, S., (2016). Counseling Strategies and Interventions for Professional Helper. New
Jersey: Pearson Education, Inc.
Covey, S, (1993). The 7 habits of highly effective people. New York: Golden Books.

Ed Neukrug (2007). The Word of The Counselor,An Introduction to the Counseling

Professional.USA: Thomson Brooks/Cole.
Elfiky,Ibrahim (2017). Terapi Berpikir Positif. (terjemahan). Jakarta: Serambi.
Epstein, R. M., & Hundert, E. M. (2002). Defining and assessing professional competence.
Journal of the American Medical Association, 287, 226–235.
Foxx,S.P, Baker,S.B,& Berler E.R. Jr. (2017). School Counseling in the 21st Century. New-
York: Routledge.
Gale, A., & Austin, D. (2003). Professionalism's challenges to professional counselors'
collective identity. Journal of Counseling & Development, 81, 3-10.
Gibson R.L & Mitchell M.H. (2008). Introduction to Counceling and Guidance. New Jersey:
Pearson Prentice Hall.
H.A.R. Tilaar (2012). Pengembangan Kreativitas dan Entrepreneurship dalam Pendidikan
Nasional. Jakarta: Kompas Gramedia.
Hackney, H.L, & Cormier, S. (2009). The Professional Counselor: a Process Guide to Helping.
New Jersey: Pearson Education.
John McLeod.(2009). An Introduction to Counselling.England: McGraw-Hill Education.
Jones-Nelson R. (2010).Practical Counseling and Helping Skills. London:SAGE
Kachru, B. (1983). Instroduction : The Other Side of English. Dalam Braj Kachru (Ed). The
Other Tongue: English Across Cultures. Oxford: Pergamon Press.
Kasali, Rhenald (2017). Disruption. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Koentjaraningrat (2015). Kebudayaan Mentalitas dan Pembangunan. Jakarta: Kompas
Gramedia.
Lee,J.H.,Nam,S.K.,Kim, A. meta-analytic approarch. Journal of Counseling and Development,
91, 269-279.
Lewis,Michael D. et.al (1986). An Introduction to the Counseling Profession. Illinois: F.E.
Peacock Publisher,Inc.
McLeod, John (2009). An Introduction to Counseling. New York: McGraw Hill.
McLeod, John (2011). An Introduction to Counseling. New York: McGraw Hill.
McLeod,J & McLeod,J (2011). Counselling Skills: A Practical Guide for Counsellor and
Helping Professionals. Maidenhead: Open University Press.
Myers,J.E.,Sweeney,T.J., 7 White, V.E. (2002). Advocacy for counseling and counselor: A
professional imperative. Journal of Counseling and Development; 80, 394-402.
Myrick,R.D., & Witner., J. (1972). School Counseling: Problems and Methods. California:
Goodyear Publ.Coy.
Nelson R. & Jones (2016). Theory and Parctice of Counselling and Therapy. London: SAGE
Publications.Ltd.
Nelson R. & Jones. (2010). Practical Counseling and Helping Skills.London: SAGE
Publications.Ltd.
Norcross, J.C., Hogan, T.P., & Koocher, G.P. (2008). Clinician’s Guide to Evidence-Based
Practices: mental Health and the Addictions. New York: Oxford University Press.
Nugent, F.A. (1981). Profesional Counseling. Moterey, California: Brooks/Cole Publ.
Owen, J.J., Tao, K., Leach, M.M.& Rodolfa, E. (2011). Clients perceptions of their
psychotherapists multicultural orientation. Psychotherapy, 48, 274-282.
Parker, Clyde A. et.al eds. (1978). New Direcitiona for Student Service. San Francisco: Joseey-
Bass.
Ramirez,M.III (1991). Psychoteraqpy and Counseling with Minorities:A Cognitive Approach to
Individual and Cultural Differences. Oxford:Pargamon Press.
Rodolfa, E., Bent, R., Eisman, E., Nelson, P., Rehm, L, & Ritchie, P. L. (2005). A cube model
for competency development: Implications for psychology educators and regulators.
Professional Psychology: Research and Practice, 36(4), 347–354.
Ron Kraus,George Stricker,and Cedric Speyer (2011). Online Counseling: A handbook for
Mental Health Professionals. London: Elsevier Inc.
Rubin, A. (2008). Practitioner’s Guid to Using Research fo Evidence-Based Practice. Hoboken,
NJ: John Wiley
Samuel.T.Glading.(2012) Konseling:Profesi yang Menyeluruh. Jakarta: INDEKS.
Samuel.T.Glading.(2012) Konseling:Profesi yang Menyeluruh. Jakarta: INDEKS.
Schmidt, J. J. (2008). Counseling in schools: Comprehensive programs of responsive services for
all students (5th ed.).Boston: Allyn & Bacon.
Sweeney,T.J. 91995). Acreditation, Credentialing, Professionalization: The role of specialties.
Journal of Counseling and Development,74, 117-125.
Toffler, Alvin. (1980). The Third Wave. New York: Bantam Books.
Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional.Jakarta: Depdiknas.
Vacc, N.A., & Loesch, L.C. (2000). Professional Orientation to Counseling. Philadelphia, PA:
Brunner-Rotledhe.
Vasquez, M.J.T. (2010). Ethics in multicultural counseling practice. Dalam J.G. Ponterotto, J.M.
Casas, L.A. Suzuki & C.M. Alexander (Penyunting), Handbook of multicultural counseling
(127-145). Thousand Oaks, CA: Wiley
Whiteley, John M. & Fretz, Bruce R. (1980). The Present and Future of Counseling Psychology.
Monterey,California: Brooks/Cole Publishing Co.
Wibowo,Mungin Eddy. (2002). Konseling Perkembangan :Paradigma Baru dan Relevansinya di
Indonesia. Pidato Pengukuhan Jabatan Guru Besar Tetap dalam Bidang Bimbingan dan
Konseling pada FIP-UNNES tanggal 13 Juli 2002. Semarang: Depdiknas UNNES.
Wibowo,Mungin Eddy. (2018). Profesi Konseling Abad 21. Semarang :UNNES PRESS
Wibowo,Mungin Eddy. (2019). Konselor Profesional Abad 21. Semarang. UNNES PRESS.