【主持人】各位网友，各位听众，大家好！欢迎大家关注《在线访谈》栏目，本栏目将在市政府网站和池州新闻综合广播同步直播。您可以通过以下方式参与到我们的节目中：
1、网友参与方式：“在线访谈”开始后，提问通道打开，点击池州市政府网站漂浮广告，进入“在线访谈”页面，页面右侧出现“我要发言”按钮，点击“我要发言”，跳转到页面下方，有两个文本框，分别为“姓名”、“我来说两句”，在“姓名”一栏中，填写网名（可随意填写），在“我要发言”一栏中输入您想要提出的问题，点右侧“提交”即可。
2、拨打直播间热线：0566——2317981、2317924、2317925
3、微信：在微信订阅号一栏搜索“池州981”关注我们，即可留言。
今天我们请到了市市道路运输管理服务中心党支部书记、主任汪国忠就“持续提升城市公共交通服务品质，为群众提供优质、便捷、舒适的出行体验”这一主题与听众和网友进行交流互动，欢迎各位积极参与和互动。首先请汪主任和大家打个招呼。
【汪国忠】主持人和听众朋友们，大家上午好！非常高兴参加今天的访谈，首先感谢大家对公共交通事业的关心和支持，同时欢迎大家对我们的工作提出宝贵的意见和建议，谢谢大家。
【汪国忠】好的。习近平总书记指出“发展公共交通是现代城市发展的方向”。市委、市政府高度重视我市公共交通事业发展，成立了池州市优先发展城市公共交通发展领导小组专班推进，先后投入5.7亿元，完成了公交体制国有化改革、更新新能源公交车257辆、建成14个公交首末站、497个公交候车站亭和166个电子站牌，公交线路由15条增至28条，线路总里程由220公里增至563.3公里，公交运营由单一常规公交模式向城市、城际、城乡、“公交+”多元化发展，全市公交实现了跨越式发展。
近年来，市交通运输部门紧扣国家战略和市委市政府决策部署，以国家和省级公共交通示范市创建为引领，聚焦公共交通服务品质6大提升为着力点，多角度、全方位开展提升行动，通过共同努力和市直相关部门的大力支持，全市、县城市公交全部荣获了“安徽省优先发展公共交通示范市（县）”称号。现阶段主城区、石台县正在围绕创建国家级示范市（县）目标积极推进。现对主城区公共交通服务品质六大提升的主要工作介绍如下：
（一）聚焦线网布局，空间规划更合理
一是提升区域交通互联互通水平，为主城区和东部“三区”区域协同发展注入新动能。重点对主城区连接东部三区的8条公交线路、21个公交站点全面优化调整，开通了城区到园区夜5路、夜22路公交线路，延长3条途经园区企业、学校、医院、大型商超公交运营时间，年内再新增1条东部先行区直达公交和4条园区循环公交，有效解决东部园区群众交通出行问题，进一步优化营商环境，助力东部三区高质量发展。
二是实现高铁站交通出行无缝换乘，为区域综合性交通枢纽高速发展塑造新优势。在市委、市政府的决策领导下，结合高铁站旅客出行换乘不便的实际，对原汽车客运站进行整体搬迁，调整到高铁站出口右侧，全面整合客运班线、旅游客运和城市、城际、城乡公交与高铁出行时间同步、“一站式”换乘，构建交通出行方式多位一体、公交优先、出租补充、高效畅达、无缝一体的综合交通运输体系。
（二）聚焦多元服务，定制出行更灵活
一是“公交+旅游”。开通九华山、牯牛降、傩仙镇、大王洞等景点公交旅游专线（直通车）11条，促进交旅融合、运旅一体，助力我市旅游城市高质量发展。
二是“公交+院校”。围绕开学季、寒暑假、节假日主动对接大中院校，开通4条“院校—高铁站”直达公交专线，暖心公交护航学子顺畅出行，累计组织运力125台次，运行283班次，服务学生21500余人次。
三是“公交+双拥”。开通2条“双拥号”公交线，成为城区亮丽的“双拥宣传”移动阵地和展示双拥工作成果的靓丽名片。
四是“公交+N”定制服务。以市民需求为导向，公交优先，还推出了“公交+医疗”、“公交+通学”、“公交+婚庆”等，推进市民低碳环保、绿色便捷、安全舒适出行理念。
五是发展“网约公交”。全省首个推行定站不定线响应式网约微公交2条，服务社区居民出行响应，畅通出行末端，满足个性化、差异化服务需求，尤其对就医、外出等特殊群体服务提供了便捷，开通以来，服务23360余人次。
（三）聚焦适老化出行，软硬兼备更贴心
一是提升硬服务实力。选定途经老年人出行多的7路、20路、29路等3条线路开通“敬老爱老”公交专线，投入低入口纯电动公交车46辆，完成132个公交站台适老化改造，按标准增设站台盲道、无障碍通道和施划人行横道，打造敬老爱老车厢文化，精心打造“敬老爱老”品牌线路，服务老年人等群体无障碍出行。年内再开通1条8路适老化公交线路。
二是提升软服务水平。挑选40名经验丰富、富有爱心、诚信考核优秀的驾驶员负责“敬老爱老”公交专线运营。组织志愿者现场为老年人解答智能手机操作、APP打车等相关问题，降低老年人使用“门槛”，增加“上手度”；取消公交老年卡年审，直接使用第三代社保老年卡，使“零跑腿”改革惠及我市老年乘客。同步，全面推广95128出租车老年人电话约车服务，极大地方便了老年群体出行。
（四）聚焦服务质量，群众诉求更畅通
一是开展满意度开门纳谏活动。常态化开展“公交服务您来评”、“我为公交提建议”满意度调查和开门纳谏活动，先后吸纳市民建议18条，有效改进了公交服务品质提升。同时，聘请第三方机构开展城区公交分担率、满意度调查，多角度、全方位通过民意调查、数据分析等手段，分类梳理归纳，针对性解决群众诉求，提升服务质量。
二是及时发布公告信息共享。通过政府官网、新媒体平台和本地论坛对公共交通线路临时变更、经停站点调整等影响居民出行的相关事项，第一时间做好广泛宣传，提前告知，让百姓出行与智慧公交同行。
（五）聚焦线下活动，绿色出行更普及
大力开展“公交宣传月”、“公交宣传周”、“文明交通 绿色出行”等活动，现场向市民发放免费乘车体验券。“世界无车日”推出4条线路免费乘车活动，共计5500人次受益。组织志愿者在高铁站开展“文明交通 绿色出行”宣传活动，发放宣传手册976份。倡议广大旅客及市民积极践行“123”绿色低碳出行方式，在全社会营造关心公交、支持公交、选择公交出行的良好氛围。
（六）聚焦行业稳定，内生动能更强劲
一是筑牢防线，运营安全稳中向好。关心关爱公交司机群体，建立了“企业+家庭”联动机制，每年全员开展司机体检，定期开展专家心理疏导，多年来，未发生城市公共交通安全生产责任事故、重大服务质量投诉案件、公交运营停摆事件和职工欠薪欠保现象，城市公交运营正常，职工队伍稳定，行业稳定持续向好。
二是主动“造血”，发展动能有效增强。有效落实公交成本规制补贴政策，积极探索“公交+”多元发展模式，促进多元增收，减轻财政依赖度，变被动“输血”为主动“造血”。建立完善公交企业职工工资增长制机，制定出台《池州市城市公共交通有限公司工资方案》，公交驾驶员工资及时足额发放且稳中有升，平均月工资较去年涨幅达12.7%。
【主持人】好的。已经有网友开始提问了，请汪主任作答。

公交车的准点率如何？公交企业在提升车辆准点率方面进行了哪些努力呢？

市城市公共交通有限公司为提升车辆准点率，采取了以下工作：

（1）优化线路规划：科学规划公交线路，减少迂回、重叠，避开拥堵路段，结合城市发展和居民出行需求变化，适时调整线路走向和站点设置，提高运行效率。

（2）智能调度管理：利用智能调度系统，实时监控车辆位置、速度等信息，根据路况和客流灵活调度，合理安排发车间隔。例如在高峰时段增加发车班次，平峰时段适当减少，以适应客流变化保障准点运行。

（3）加强驾驶员管理：对驾驶员严格培训和考核，提高职业素养和技能水平，要求按规定线路和时间行驶。同时，建立激励机制，鼓励驾驶员提高准点率。

（4）车辆维护与保障：做好公交车日常维护保养，确保车辆处于良好运行状态，减少因故障导致的晚点。定期对车辆进行检查、维修和保养，及时更换老化、损坏的零部件。

（5）完善应急预案：针对可能出现的突发情况，如道路拥堵、交通事故、恶劣天气等，制定完善的应急预案，及时采取有效的应对措施，尽量减少对车辆准点率的影响。

池州市巡游出租车是怎么计费的？

池州市区巡游出租车的计费方式包括起步价7元/2.5公里，之后每公里1.8元，超过7公里后加收50%空驶费。等候时间超过5分钟，每分钟收取0.3元等候费。夜间22时至次日6时，起步价加1元，车公里租价加收20%。春节期间起步价额外加收最高3元。自2023年2月2日起，每车次还加收1元临时燃料附加费。计费金额按元结算，四舍五入。

家里老人有残疾，乘坐公交有减免政策吗？

目前，我市城市公交一直以来严格执行《安徽省道路运输管理条例》以及市政府出台的相关减免政策。根据《安徽省城市公共汽车客运管理条例》第二十一条第二项盲人、二级以上肢体残疾人，可享受免费乘坐城市公交。如您的家属符合上述免费乘车条件，可以携带在残联办理的本人残疾证、身份证以及一张一寸彩色免冠照片，前往市、区两级政务中心即可办理残疾人卡，也可有家属代为办理。

去“傩仙镇”的公交在哪里乘坐？

为进一步促进交旅融合深度发展，市城市公交公司于2024年7月23日开通了串联平天湖莲花台、池州欢乐世界、傩仙镇景区的夜班旅游专线，每周二至周日开行，三台山公园发车时间为18:00，傩仙镇景区发车时间为21:30。线路站点包括三台山公园、秋浦花园、新西街、南门转盘（人民路）、池州欢乐世界、平天湖莲花台、火车站、交通技术学校、池州学院（南大门）、傩仙镇，乘客可在以上10个站点候车乘坐。该线路单边里程约为24公里，初期投入10.5米纯电动车型1台，后期将根据客流情况灵活调整运力。 运营期间票价暂定5元/人次。

如何避免乘坐到非法营运的“黑车”？

如果乘坐的是巡游出租车，您在上车前查看出租车是否有明显的营运标志，如顶灯、计价器等，同时您可以在上车时检查车内的服务监督卡，核对司机的照片、姓名、从业资格证号以及车辆的相关信息。

如果乘坐的是网约车，您上车前查看下车门是否张贴网约车标识，也可通过查验下驾驶人员是否持有车辆道路运输证和从业人员资格证来辩识车辆营运的合法性。

我儿子今年上高中需要乘坐公交车，请问学生卡怎么办理？

目前，我市城市公交学生卡业务需在市、区两级政务中心办理，办理人员应携带学生本人身份证（户口本原件），一张一寸彩色免冠照片。初升高的学生，需携带身份证（户口本原件）、高一录取通知单、报名缴费单，也可由家长代为办理。

遇到出租车司机拒载或者服务态度差该怎么办？

可以记录下出租车的车牌号、司机信息和乘车时间，然后通过12328、12345服务热线等渠道向当地的交通管理部门进行投诉，主管部门在收到投诉后24小时内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

公交车的空调和通风系统是否有定期清洁和维护？

公交公司有严格的车辆维护制度和流程，其中包括对空调和通风系统的清洁维护工作：

（1）日常清洁：在车辆每天的运营结束后或到达终点站后，会对公交车进行基本的清洁，包括清理空调出风口的灰尘和杂物等，以保持通风顺畅。

（2）定期深度清洁：会定期对空调系统进行深度清洁，包括清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等部件。定期清洗过滤网，以去除灰尘、污垢和细菌，确保空气过滤效果。蒸发器和冷凝器等部件也会根据规定的时间间隔进行清洁，例如每几个月或每半年一次，具体时间间隔可能会根据车辆的使用频率和实际情况有所调整。

（3）通风系统检查维护：定期检查通风管道是否有堵塞或损坏，确保通风系统正常运行，保证车厢内空气能够有效流通。

（4）特殊时期加强清洁：在夏季高温天气来临前、冬季供暖开始前等特殊时期，会对空调和通风系统进行特别的检查和维护，以确保其在关键时期能够正常、高效地工作。在疫情防控等特殊阶段，也会加强对空调和通风系统的清洁消毒频率，保障乘客的健康安全。

如果我在出租车上遗失了物品，应该如何找回？

如果您在池州市的出租车上遗失了物品，可以通过以下步骤尝试找回：

（1）拨打12328服务热线：如果您记得出租车的车牌号或者保留了乘车发票，可以直接拨打12328服务热线，这是池州市交通运输局提供的服务热线，可以快速帮助您寻找遗失在出租车上的物品。您需要提供上下车的时间、地点以及遗失物品等信息。

（2） 查看监控录像：如果不记得车牌号，可以尝试到上车或下车地点附近的公安部门，请求帮助查看监控录像以获取车牌号。

巡游出租车过路、过桥等额外费用是否由乘客承担?

是的。根据《关于调整池州市区巡游出租车运价的通知》文件的规定，明确指出：“乘客乘坐巡游出租车期间发生的过路、过桥等费用由乘客承担。”这些费用不包含在计价器显示的金额中，而是在行程中实际发生时由乘客支付。

上下班高峰期乘坐公交车人比较多，能不能多安排几辆公交车？

公交公司会根据不同线路在不同时段的客流量情况进行监测和分析。如果某条线路在上下班高峰期的客流量持续增长，且现有运力不能满足需求，公交公司会根据实际情况调整运营计划，在高峰期增加公交车的安排。

目前在一些客流量较大的公交线路，已经增加了上下班高峰期的车辆和班次。例如途经池州高新区的线路，随着园区经济发展和企业员工出行需求增加，通过与相关部门沟通，开通了主城区至高新区的公交直达专线，并在早晚高峰时期合理增加运力，解决了园区职工上下班出行难题 。

在路上看到了很多新的公交车都是新能源的，但还有一些是旧的油车，以后是都要换成新能源的嘛？

近年来，我市积极响应国家节能减排政策，大力推广新能源公交车。2023年全市新增新能源公交车67辆，新能源公交车占比从78%提升至89%。截至2024年5月，池州交运集团新能源公交车辆的占比进一步提升，新购置的22台纯电动公交车投入运营后，该公司新能源公交车辆占比提升到74.7%。

随着城市的发展和环保要求的不断提高，我市预计将继续加大新能源公交车的投入力度，进一步提高新能源公交车在公交车辆总数中的占比，以减少传统燃油公交车对环境的污染，助力城市绿色发展。除了城市公交线路，未来也会将新能源公交车的服务范围拓展到更多的区域，如城乡结合部、偏远乡镇等，推动城乡公交一体化发展，让更多的居民享受到新能源公交车带来的便利和环保出行体验。

结合国家实施的大规模设备更新计划安排，我市对老旧公交车实行更新改造，计划2024年底前，主城区将更新75辆公交车（纯电），界时我市新能源公交车占比将大大提高。

池州市未来有没有可能引入无人驾驶的出租车呢？

池州市目前尚未计划引入无人出租车。无人驾驶出租车的引入需要考虑多方面的因素，包括技术成熟度、法规政策、基础设施建设、公众接受度等。虽然无人驾驶技术在一些城市已经开始试点，但要实现大规模商业化运营，还需要考虑包括盈利模式、立法、社会接受度等相关要素间的平衡。此外，无人驾驶出租车的推广还需要解决与现有交通系统的融合问题，以及可能对传统出租车行业造成的影响。

【主持人】时间过得真快，短短一个小时的访谈时间就要结束了，再次感谢汪主任的耐心解答！
【汪国忠】由于时间有限，还有很多听众、网友未来得及提问，或者还有问题未答复，访谈结束后，我们将集中进行收集整理汇总，在政府网站进行回复，也欢迎社会各界及热心网友通过池州市交通运输局网站给我们留言，我们会认真办理。最后，感谢池州市传媒中心和池州政府网为我们这次交流提供平台，谢谢大家！
【主持人】今天的访谈到此结束，谢谢汪主任，谢谢各位网友和听众，我们下期再见！