Abstrak PT Bank Rakyat Indonesia adalah salah satu lembaga BUMN bidang perbankan yang memanfaatkan teknologi informasi. Pada tanggal 27 Februari 2019, pihak BRI melakukan pembaruan terhadap layanan digitalnya, yaitu meresmikan aplikasi...
moreAbstrak PT Bank Rakyat Indonesia adalah salah satu lembaga BUMN bidang perbankan yang memanfaatkan teknologi informasi. Pada tanggal 27 Februari 2019, pihak BRI melakukan pembaruan terhadap layanan digitalnya, yaitu meresmikan aplikasi yang bernama BRImo. Aplikasi BRImo merupakan aplikasi yang memberikan dukungan dan layanan digital terhadap semua aktivitas nasabah PT Bank Rakyat Indonesia. Aplikasi BRImo hanya dapat diakses melalui mobile. Saat ini aplikasi BRImo sudah memiliki ciri khas tersendiri daripada aplikasi perbankan lainnya, contohnya yaitu fitur pencarian lokasi ATM dan kantor/unit terdekat Bank BRI oleh pengguna. Penggunaan dari fitur pencarian lokasi ATM dan kantor/unit Bank BRI, bertujuan untuk memudahkan pengguna ketika mencari ATM dan kantor/unit Bank BRI terdekat, ketika berada di suatu wilayah tertentu. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh kesiapan dan penerimaan pengguna terhadap layanan aplikasi BRImo. Metode yang digunakan penelitian ini yaitu Technology Readiness Acceptance Model (TRAM). Dengan menggunakan seluruh variabel yang ada pada metode TRAM. Jumlah sampel penelitian yang digunakan yaitu sebanyak 334 nasabah aktif pengguna aplikasi BRImo di Wilayah II Kabupaten Banyuwangi. Hasil data dianalisis menggunakan tools SmartPLS. Berdasarkan hasil analisis diketahui bahwa hasil tingkat kesiapan pengguna aplikasi BRImo yaitu 3,52 dan 4 dari 10 hipotesis yang telah diajukan berdasarkan model penelitian dinyatakan diterima dan 6 sisanya merupakan hipotesis yang ditolak.
