Komunikacja

„Marka korporacyjna i jej komunikacja” to monografia, która m.in. pokazuje, że komunikacja korporacyjna jest wyższą i bardziej efektywną formą zarządzania komunikacją w dużych organizacjach niż tradycyjne public relations. Dzieje się tak nie tylko dlatego, że pojawiły się nowe formy, nowe kanały wymiany informacji i dotarcia do interesariuszy, ale przede wszystkim dlatego, że jest coraz większa potrzeba integracji przekazu budującego obraz firmy. Konieczne jest zarządzanie komunikacją na wszystkich poziomach, tak by organizacja mówiła jednym głosem, miała całościowy, spójny przekaz, pozycjonujący markę w umysłach konsumentów. Samo public relations nie wystarcza dziś by zbudować wiedzę o marce, doprowadzając do zmiany opinii, poglądów, a na końcu zachowań klientów.
Nie sposób pisać o komunikacji korporacyjnej bez skupienia się na zagadnieniach związanych z marką korporacyjną. To ona stanowi podstawę do komunikacji organizacji z otoczeniem zewnętrznym i wewnętrznym. Jest bazą, na którą składają się te mniej widzialne i trudniejsze do uchwycenia elementy, takie jak: wizja, misja, kultura organizacyjna firmy, a także te, z którymi konsumenci spotykają się na co dzień, np. identyfikacja wizualna. Marka korporacyjna jest nie tylko naszym przewodnikiem w świecie masy podobnych do siebie produktów, ale również jednoczy m.in. wartość produktu, obsługi oraz obietnicy złożonej przez organizację. Jest ona tym bardziej wartościowa, że w przeciwieństwie do produktów i usług, jest trudna do podrobienia i skopiowania przez innych. Poza tym trzeba pamiętać, że klienci sami poszukują swoich ulubionych marek, kupują je świadomie, ponieważ mają do nich zaufanie, lub po prostu je lubią. Inaczej by ich nie kupowali.


Książka ma pomóc w zrozumieniu m.in.:
 jakie są najważniejsze elementy budowy marki?
 czym jest tożsamość, wizerunek i reputacja organizacji?
 dlaczego marki bez strategicznie zarządzanej komunikacji korporacyjnej nie nawiążą relacji ze wszystkimi interesariuszami?
 dlaczego wizja, misja, wartości i kultura korporacyjna składają się na silną tożsamość marki, bez której nie da się zbudować dobrego wizerunku i reputacji?
 jaki wpływ na budowę marki ma wizja, misja i kultura organizacyjna firmy?
 dlaczego tak istotna jest identyfikacja wizualna?
 czym jest komunikacja korporacyjna? jaka jest jej rola, cele i funkcje? dlaczego tak ważny jest spójny przekaz wysyłany przez markę do otoczenia?
 kto i w jaki sposób powinien zarządzać komunikacją korporacyjną?
 jak miejsce powinna ona zajmować w strukturze organizacji?
 dlaczego osoba zajmująca się komunikacją korporacyjną, żeby spełniać swoją rolę, musi być umocowana bezpośrednio pod zarządem albo wchodzić w skład zarządu?
 jak planować komunikację korporacyjną i jak układać strategię?
 jakie procesy w działaniach strategicznych i komunikacyjnych są kluczowe?
 dlaczego o sukcesie marki decydują w coraz większym stopniu interesariusze, a nie sami klienci?
 jaki identyfikować i mapować interesariuszy?
 w jaki sposób prowadzić z nimi efektywny dialog?
 dlaczego rola komunikacji korporacyjnej będzie sukcesywnie rosła?


Adresaci

Książka jest adresowana do osób zainteresowanych marką produktową i korporacyjną oraz do tych, którzy zajmują się komunikacją na poziomie całej organizacji. Mogą to być pracownicy korporacji, ale opisane tu zasady komunikacji są użyteczne również dla osób pracujących w jednostkach budżetowych, samorządowych, zawiązkach, fundacjach i stowarzyszeniach. Publikacja może być użyteczna zarówno dla specjalistów, jak i managerów różnych szczebli, którzy w swojej pracy związani są z różnymi formami komunikacji marki. W szczególny sposób może być ona również użyteczna dla tych, którzy na co dzień związani są marketingiem, gdyż może znacznie poszerzyć horyzont związany ze współpracą marketingu
i innych obszarów komunikacji marki. Monografia adresowana jest również do pracowników naukowych badających obszary komunikacji, public relations, marki zarówno produktowej, jak i korporacyjnej, a także marketingu. Może również stanowić kompendium wiedzy dla studentów uczelni wyższych, którzy będą chcieli poszerzyć swoją wiedzę i znaleźć inspiracje w poruszanych tu obszarach.