Analisis Ecommerce

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DAN KEUANGAN ANALISIS RAKUTEN.CO.ID Disusun Oleh : Emi Agustina 13121041 PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI UNIVERSITAS MERCU BUANA YOGYAKARTA DAFTAR ISI DAFTAR ISI.................................................................................................................................. 2 A. PENGERTIAN E-COMMERS ..................................................................................................... 3 B. SEJARAH...................................................................................................................................... 3 C. MANFAAT ................................................................................................................................... 4 D. TUJUAN........................................................................................................................................ 5 E. KEUNTUNGAN ........................................................................................................................... 6 F. MODEL E-COMMERS ................................................................................................................ 6 G. ANALISIS Rakuten.co.id .............................................................................................................. 7 8. 1. Rakuten.co.id ............................................................................................................................. 7 2. Sistem penjualan ........................................................................................................................ 8 3. Kelebihan dan kekurangan ......................................................................................................... 8 4. Proses barang ............................................................................................................................. 9 5. Keuangan ................................................................................. Error! Bookmark not defined. 6. Kemudahan dan Kepuasan Costumer ...................................................................................... 12 7. Grafik ....................................................................................................................................... 13 Kesimpulan .................................................................................................................................. 13 H. Daftar Pustaka.............................................................................................................................. 13 A. PENGERTIAN E-COMMERS E-Commerce merupakan proses transaksi bisnis secara online melalui jaringan internet yang bertujuan memberikan kemudahan dan kecepatan bagi costumer. E-commerce adalah kumpulan dari teknologi, aplikasi, dan bisnis yang menghubungkan perusahaan atau perseorangan sebagai costumer untuk melakukan transaksi elektronik, pertukaran barang, dan pertukaran informasi melalui internet. Kegiatan e-commerce merupakan penerapan dari e-bisnis yang berhubungan dengan transaksi komersial, misalnya: transfer dana secara elektronik, Supply chain management, Pertukaran data elektronik, pemasaran online, pemrosesan transaksi online dll.. B. SEJARAH E-commerce atau e-comm berkaitan dengan pembelian dan penjualan produk atau jasa melalui sistem elektronik seperti internet dan jaringan compute serta mengacu pada teknologi seperti tranfer data electronik, manajemen rantai suplai,pemasaran Internet, proses transaksi online , pertukaran data electronic,manajemen persediaan sistem , dan sistem pengumpulan data otomatis. Perdagangan elektronik modern biasanya menggunakan web dalam transaksinya, meskipun mencakup teknologi yang lebbih luas seperti e-mail,perangkat mobile dan telepon . Pada mulanya , perdagangan elektronik diidentifikasi sebagai fasilitasi transaksi komersial secara elektronik, menggunakan teknologi seperti Electronic Data Interchange (EDI) dan Transfer Dana Elektronik (TDE), yang memungkinkan perusahaan untuk mengirim dokumen komersial seperti pesanan pembelian atau invoice secara elektronik. Pertumbuhan dan penerimaan kartu kredit, ATM dan telepon perbankan di tahun 1980-an merupkan bentuk perdagangan elektronik. Bentuk lain dari e-commerce adalah sistem reservasi. Mulai tahun 1990-an, perdagangan elektronik telah mencakup perencanaan sumber daya sistem perusahaan (ERP), data mining dan data warehousing. Pada tahun 1990, Tim Berners-Lee menemukan world wide web,web browser dan mengubah jaringan telekomunikasi ke dalam sistem komunikasi orang umum di seluruh dunia sehari-hari yang disebut internet. Akan tetapi Perusahaan komersial di internet sangat dilarang oleh NSF sampai 1995. Saat Internet menjadi populer di seluruh dunia sekitar tahun 1994, butuh waktu sekitar lima tahun untuk memperkenalkan protokol keamanan yang diaktifkan pada browser Netscape 1.0 pada akhir 1994 dan DSL terus memungkinkan koneksi ke Internet. Pada akhir 2000, banyak perusahaan bisnis Eropa dan Amerika menawarkan jasa mereka melalui World Wide Web . Sejak itu orang mulai mengaitkan kata E-commerce dengan kemampuan membeli berbagai produk melalui Internet menggunakan protokol aman dan layanan pembayaran elektronik. C. MANFAAT Manfaat penggunaan E-Commerce yaitu antara lain : a. Melewati batasan geografisik. Suatu toko fisik dibatasi oleh wilayah geografis yang dapat untuk memberikan layanan pada konsumen . Dengan situs web e-commerce, seluruh dunia bisa menjadi tujuan penjualan.. Selain itu, munculnya m-Commerce, yaitu, e-commerce pada perangkat mobile, telah memutuskan segala keterbatasan geografis yang tersisa. b. Mendapatkan pelanggan baru lewat search engine. Ritel fisik didorong oleh brand dan hubungan. Selain itu, ritel online juga didorong oleh lalu lintas dari mesin pencari. Bukan hal baru bagi konsumen untuk mengikuti link dalam hasil hasil pencarian mesin pencari, dan menemukan sebuah situs e-commerce yang mereka belum pernah tahu sebelumnya. c. Biaya lebih rendah. Salah satu sisi positif paling nyata dari e-commerce adalah biaya yang lebih rendah. Bagian dari biaya-biaya lebih rendah ini dapat diteruskan kepada konsumen dalam bentuk pemberian diskon. d. Mencari produk lebih cepat. Di sebuah situs e-commerce, konsumen dapat menggunakan pencarian untuk segera mempersempit pencarian produk yang diinginkan. Beberapa situs web mengingat preferensi pelanggan dan daftar belanja untuk memfasilitasi pembelian berulang. e. Mengeliminasi waktu dan biaya perjalanan. E-commerce memungkinkan konsumen untuk mengunjungi toko yang sama secara virtual, hanya dengan beberapa kali klik. f. Memberikan perbandingan berbelanja. E-commerce memfasilitasi perbandingan berbelanja. Beberapa layanan online memungkinkan pelanggan untuk menelusuri beberapa pedagang e-commerce dan menemukan harga terbaik. g. Transaksi, tawar-menawar, kupon, dan pembelian secara berkelompok. Meskipun ada setara fisik untuk transaksi, tawar-menawar, kupon, dan pembelian secara berkelompok, belanja online membuatnya jauh lebih nyaman. h. Memberikan banyak informasi. Situs web e-commerce dapat membuat informasi tambahan dengan mudah untuk pelanggan. Sebagian besar informasi ini disediakan oleh vendor, dan tidak ada biaya apapun untuk membuat atau menajaganya. i. Memudahkan komunikasi bisnis. E-commerce dapat mengakses banyak informasi mengenai pelanggan. Hal ini dapat digunakan untuk menyampaikan pesan yang relevan. j. Buka sepanjang waktu. Situs web e-commerce dapat berjalan di semua waktu selama 24 jam sehari – 7 hari sepekan D. TUJUAN Tujun e-commers antara lain : 1. 2. 3. Menjadikan portal e-commerce / e-shop tidak sekedar portal belanja, tapi menjadi tempat berkumpulnya komunitas dengan membangun basis komunitas, membangun konsep pasar bukan sekedar tempat jual beli dan sebagai pusat informasi (release, product review, konsultasi, etc) Pengelolaan yang berorientasi pada pelayanan, kombinasi konsepsi pelayanan konvensional dan virtual : Responsif (respon yang cepat dan ramah), Dinamis, Informatif dan komunikatif Informasi yang up to date, komunikasi multi-arah yang dinamis E. KEUNTUNGAN Salah satu keuntungan E-Commerce adalah untuk menjual suatu produk ataupun jasa dan tidak perlu membutuhkan toko atau kantor besar seperti yang dilakukan oleh bisnis manual sebagai tempat usaha, tapi cukup dengan memanfaatkan internet dapat berjualan dari rumah dengan calon konsumen yang tidak terbatas, dengan kata lain konsumen bisa saja mencakup keseluruh negara. Dari segi komunikasi juga akan sangat menguntungkan karena antara konsumen dan produsen dapat dengan mudah melakukan komunikasi secara online dari internet. Baik dari segi pemasaran barang akan lebih menguntungkan jika dilakukan secara online, disamping tidak perlu membayar biaya promosi yang banyak seperti promosi manual, tapi dengan layanan internet anda bisa saja melakukan promosi produk ke seluruh dunia hanya dengan menggunakan internet yang dengan biayanya sangat murah. F. MODEL E-COMMERS 1. Iklan Baris, merupakan salah satu bentuk e-commerce yang tergolong sederhana, bisa dianggap sebagai evolusi dari iklan baris yang biasanya ditemui di koran-koran ke dalam dunia online. Penjual yang menggunakan social media atau forum untuk beriklan, biasanya tidak bisa langsung menyelesaikan transaksi pada website yang bersangkutan. Namun penjual dan pembeli harus berkomunikasi secara langsung untuk bertransaksi. Contoh iklan baris: OLX.co.id (sebelumnya Tokobagus), Berniaga, dan FJB-Kaskus. 2. Retail, merupakan jenis e-commerce yang di mana semua proses jual-beli dilakukan melalui sistem yang sudah diterapkan oleh situs retail yang bersangkutan. Oleh karena itu, kegiatan jual-beli di retail relatif aman, namun biasanya pilihan produk yang tersedia tidak terlalu banyak, atau hanya fokus ke satu-dua kategori produk. Contoh retail: Berrybenzka, Zalora, dan Lazada. 3. Marketplace, bisa dianggap sebagai penyedia jasa mall online, namun yang berjualan bukan penyedia website, melainkan anggota-anggota yang mendaftar untuk berjualan di website marketplace yang bersangkutan. Marketplace umumnya menyediakan lapisan keamanan tambahan untuk setiap transaksi yang terjadi, seperti sistem pembayaran escrow atau lebih umum dikenal sebagai rekening bersama. Jadi setiap terjadi transaksi di dalam sistem marketplace tersebut, pihak marketplace akan menjadi pihak ketiga yang menerima pembayaran dan menjaganya hingga produk sudah dikirimkan oleh penjual dan diterima oleh pembeli. Setelah proses pengiriman selesai, barulah uang pembayaran diteruskan ke pihak penjual. G. ANALISIS Rakuten.co.id 1. Rakuten.co.id Rakuten.co.id Merupakan situs belanja online di Indonesia yang berdiri sejak bulan Maret 2011. Bisnis yang dikembangkan oleh Rakuten berbentuk B2B2C (business to business to consumer) membuat Rakuten.co.id berbeda dengan Amazon atau pun Ebay. Rakuten.co.id mengajak merchant untuk membuka toko online mereka di situs tersebut dan seperti sebuah Mall, Rakuten menyediakan platform online untuk menghubungkan merchant dengan pembeli supaya bisa berbelanja dengan mudah. Rakuten telah memiliki 27 bisnis unit yang tersebar di seluruh dunia. Memulai bisnis di Indonesia sejak bulan Juni 2011 dan bekerja sama dengan MNC sebagai mitra, dan mengembangkan produk dengan nama Rakuten.co.id Belanja Online. 2. Sejarah Rakuten Rakuten awal mulanya terbentuk pada tahun 1997 di Jepang atau sekitar 15 tahun berdiri dan masih terfokus sebagai salah satu toko online terbesar. Rakuten sangat luar biasa sebab sampai saat ini tealh mempunyai 60 juta produk dan juga 35 ribu merchant. Rakuten sendiri membuka produknya dan usahanya di 10 negara yakni Usa, Brazil, Inggris, Jerman, France, China, Taiwan, Indonesia, Malaysia dan Thailand. Selain itu toko online ini telah bekerja sama dalam usaha penananman modal atau investasi dengan salah satu media sosial besar di dunia yakni pinterest. Tujuan dari kerja sama ini adalah menjadikan rakuten sebagai tempat belanja online terbesar nomor satu di dunia. Di Indonesia produk rakuten yang di pasarkan sudah mencapai 300ribu produk dan juga 300 merchant yang bergabung dalam kurung waktu 1 tahun terakhir dan menjadikannya salah satu toko online dengan perkembangan yang tercepat di Indonesia. 3. Sistem penjualan Bisnis Rakuten tergolong unik karena berbeda dengan bisnis e-commerce yang lain. Rakuten Menggunakan filosofi mall yang dipindahkan ke sebuah website, Rakuten mengubah cara bisnis e-commerce yang semula berbentuk B2C menjadi B2B2C (business to business to consumer). Saat ini, Rakuten telah memiliki 10.000 pekerja yang tersebar di seluruh dunia, termasuk di Indonesia. Selain itu, Rakuten juga memberdayakan agar seluruh penjual di platform mereka lebih maju, dengan memberikan masukan dan asistensi secara berkala. Rakuten tidak fokus meraup untung banyak, tetapi juga meningkatkan volume bisnis mitra mereka. Di Indonesia, Rakuten menggandeng MNC, salah satu grup bisnis terbesar sebagai mitra mereka. Sistem penjualan yang diterapkan di rekuten yaitu mengajak merchant untuk membuka toko online di Rakuten.co.id dan seperti sebuah Mall, selain itu Rakuten.co.id juga menyediakan platform online untuk menghubungkan merchant dengan pembeli untuk berbelanja dengan mudah. 4. Kelebihan dan kekurangan Rakuten.co.id a. Kelebihan website Kelebihan yang terdapat pada website www.rakuten.co.id , yaitu mempunyai banyak pilihan produk, jadi bagi para konsumen yang ingin membeli produk apapun juga dapat dengan mudah mendapatkannya pada website ini. Pada rakuten.co.id juga terdapat kotak dialog yang digunakan untuk melakukan pencarian produk yang diinginkan. Website ini juga dilengkapi dengan petunjuk sub menu cara membeli, cara membayar serta cara pengiriman sehingga memudahkan para costumer yang ingin melakukan transaksi. Selain itu, Belanja online di Rakuten sangat praktis karena website ini dilengkapi dengan shopping guide untuk memudahkan calon member mereka untuk melakukan pendaftaran member secara gratis, melakukan pencarian barang, cara membeli, cara membayar dan cara pengiriman barang. b. Kekurangan website Kekurangan dari website ini terletak pada design atau tampilan website yanng sedikit tidak menarik karena warna yang digunakan pada tampilan website ini terlalu monoton. 5. Proses Produk Rekuten.co.id dalam menyediakan produk yang akan ditawarkan kepada costumer dengan cara mengajak merchant untuk membuka toko online mereka di Rakuten.co.id dan menggunakan sisstem seperti disebuah Mall, selain itu rekuten.co.id menyediakan platform online untuk menghubungkan merchant dengan pembeli untuk berbelanja dengan mudah. Rekuten.co.id memberdayakan merchant dengan memberikan bimbingan bagaimana memulai bisnis online dengan baik dan benar. Dengan cara ini, maka merchant dapat menjual produk mereka lebih kreatif untuk menarik minat pembeli dan meningkatkan keuntungan mereka. Untuk produk yang di tawarkan di on Rekuten.co.id sangat beragam mulai dari elektronik seperti tv, kulkas, kipas angin ac dll serta barang-barang lain seperti gadget, baju, alam musik, kosmetik dll tersedia dan lengkap di sini. Keunggulan dan program yang di tawarkan oleh yakni di mana rakuten selalu memberikan progam untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat di Indonesia secara optimal. Rakuten juga memberikan jaminan kenyamanan dalam berinteraksi secara online. Barang yang di jual di rakuten sendiri adalah barang-barang asli yang memang sudah bekerja sama dengan merchant ternama dan telah berkerja sama untuk memberikan produk yang asli. Metode pembayaran sendiri beragam di rakuten mulai dari internet banking, transfer atm, kartu credit dan juga yang sangat menyakinkan adlah cash on delivery (COD) datang ke tempat. 6. Cara pemesanan produk di Rakuten.co.id Cara melakukan transaksi di rakuten.co.id antara lain yaitu : 1. Membuka web rakuten.co.id pilih sign in pada pojok kanan atas untuk memulai transaksi 2. Setelah itu membuka akun pengguna rakuten kita untuk memulai transaksi 3. Jika sudah sign in maka tentukan ingin berbelanja apa dengan memilih kategorinya lalu jika sudah menemukan barang yang diinginkan maka lanjutkan ke pembayaran. 4. Setelah itu mengisi data informasi pengirimin produk 5. Kemudian memilih metode pembayaran tersebut,kemudian memilih melakukan pemesanan . 7. Keuntungan Rakuten.co.id Keuntungan yang didapatkan ketika berbelanja di Rakuten.co.id. Pertama, sistem pembayaran yang ada di Rakuten sangat terpercaya. Yaitu menggunakan teknologi escrow yang aman digunakan untuk melakukan pembayaran melalui kartu kredit atau sistem pembayaran online lainnya yang ada di sini. Kedua, barang-barang yang ada di Rakuten.co.id adalah barang yang nyata, jadi konsumen akan mendapatkan barang sesuai dengan apa yang mereka beli. Ketiga, pengirimian barang yang dibeli saat transaksi telah berhasil dilaksanakan. 8. Kemudahan dan kepuasan berbenja di Rakuten.co.id a. Rakuten.co.id adalah Brand Terpercaya Nama Rakuten sendiri sudah merupakan jaminan. Untuk masalah kualitas, tidak perlu dikhawatirkan karena Rakuten termasuk dalam 10 besar perusahaan Internet di seluruh dunia, termasuk juga Google, eBay, Baidu, Amazon, dan Yahoo. Di Indonesia, Rakuten.co.id: Toko online murah, serba ada Barang unik Jepang didirikan oleh MNC Media Group pada bulan Juni 2011 lalu Jadi untuk masalah brand, tidak ada masalah. b. Produk Lengkap dan Barang Unik Jepang Di Rakuten Belanja Online, ada berbagai macam produk dengan harga relatif murah tersedia, karena terdapat berbagai penjual atau merchant yang menyediakan produk di berbagai kategori. Bahkan, Anda juga bisa menemukan barang-barang unik dari Jepang, seperti misalnya Facebank yang sangat populer di negeri Sakura tersebut. Facebank sendiri adalah sebuah coin bank atau celengan berbentuk dinding dengan wajah yang akan mengunyah koin yang Anda masukkan ke mulut celengan tersebut c. Diskon Akhir Pekan Enaknya berbelanja di RBO serba ada, salah satunya adalah adanya diskon akhir pekan yang biasa berlangsung 3 hari saja (Sabtu - Senin). d. Diskon Mingguan / Weekly Best Deal Selain diskon tiap akhir pekan, ada juga diskon yang berlangsung selama satu minggu alias setiap hari untuk produk-produk tertentu. e. Produk dengan Cashback / Uang Kembali Di online shop Rakuten juga bisa menemukan berbagai produk yang menawarkan uang kembali. Jadi, misalnya Anda membeli sebuah smartphone seharga Rp 5.000.000,-, dan ada penawaran cash back sebesar Rp 500.000,f. Super Points Setiap costumer berbelanja, akan mendapatkan super points yang besarannya 1% dari harga produk. Super points sendiri bisa digunakan untuk berbelanja produk apa saja di Rakuten.co.id. g. Pembayaran yang Aman dengan Escrow Costumer tidak perlu takut barang tidak dikirim karena Rakuten menggunakan Escrow untuk sistem pembayaran. Cara kerjanya hampir sama dengan Rekening Bersama atau Rekber yang biasa dipakai jual-beli di forum Kaskus. 9. Grafik Rakutan.co.id H. Kesimpulan Rakuten termasuk dalam 10 besar perusahaan Internet di seluruh dunia, termasuk juga Google, eBay, Baidu, Amazon, dan Yahoo. Rakuten.co.id merupakan situs belanja online di Indonesia yang berdiri sejak bulan Maret 2011. Bisnis yang dikembangkan oleh Rakuten berbentuk B2B2C. Rakuten.co.id mengajak merchant untuk membuka toko online mereka di situs tersebut dan seperti sebuah Mall, Rakuten dan menyediakan platform online untuk menghubungkan merchant dengan pembeli supaya bisa berbelanja dengan mudah. Rekuten.co.id dalam menyediakan produk yang akan ditawarkan kepada costumer dengan cara mengajak merchant untuk membuka toko online mereka di Rakuten.co.id I. Daftar Pustaka. 1. https://id.wikipedia.org/wiki/Perdagangan_elektronik#Sejarah_dan_Perkembangan_ECommerce 2. http://hafivah-siti2.weebly.com/sejarah.html 3. http://www.patartambunan.com/pengertian-e-commerce-manfaat-serta-keuntungan-ecommerce/ 4. http://arekubl.blogspot.co.id/2014/03/Pengertian-E-Commerce-Manfaat-E-Commercedan-Keuntungang-E-Commerce.html 5. http://oktavianus94.blogspot.co.id/2014/05/e-commerce-pada-sebuah-webrakutancoid.html 6. http://www.chip.co.id/news/web_internet/3619/rakuten_tak_sekadar_menjual_barang_ secara_online 7. http://belajar-wordpress-press.blogspot.co.id/2012/11/rakutencoid-toko-online-murahserba-ada.html 8. http://www.alexa.com/siteinfo/Rakuten.co.id