Apple Account の不正利用が疑われる場合

お使いの Apple Account に第三者が不正にアクセスしたのではないかと心配されている場合は、以下の手順で調べて、アカウントを取り戻せます。

Apple Account の不正利用が疑われる兆候

Apple から、覚えのないアカウントアクティビティについて (通知やメールで) 知らせが届いた (たとえば、知らないデバイスへのサインインに Apple Account が使われた場合や、変更していないのにパスワードが変わった場合)。
要求した覚えがない 2 ファクタ認証コードが (信頼できるデバイスまたはテキストメッセージのいずれかに) 届いた。
送信した覚えがないメッセージ、削除していないはずの削除済みアイテム、変更していないはず／覚えのないアカウントの詳細情報、追加していないはず／覚えのない信頼できるデバイス、覚えのない購入履歴に気付いた。
パスワードが機能しなくなった。
第三者によりデバイスがロックされたか、紛失モードに設定された。

Apple Account のパスワードを変更します。一意で強力なパスワードを使っていることを確認してください。
Apple Account のパスワードが第三者によって変更されているために自分では変更できない場合は、パスワードをリセットします。
account.apple.com にアクセスして、個人情報やセキュリティ情報が正しくない (知らない情報になっている) 場合は訂正します。
account.apple.com で、「デバイス」を選択し、Apple Account に関連付けられているデバイスのうち、覚えのないデバイスを削除します。
メールプロバイダと通信事業者に問い合わせて、Apple Account に関連付けられているすべてのメールアドレスと電話番号が自分の管理下にあるか確認します。たとえば、Apple Account に関連付けられている電話番号に SMS 転送が設定されていないか、通信事業者に確認します。

Apple Account のパスワードをリセットできない場合や、account.apple.com にサインインできない場合は、iforgot.apple.com にアクセスして、アカウントの復旧手続きを始めてください。アカウント復旧の待機期間が経過すると、再びアクセスできるようになります。

Apple Account が再び自分の管理下に戻ったら、以下の手順にそって、デバイスにサインインしているすべての Apple Account が自分の管理下にあり、Apple Account のセキュリティが確保されていることを確かめてください。

自分だけが制御できる Apple Account または信頼できる Apple Account でサインインしていることを確かめるため、お使いの各デバイスで以下の設定を確認してください。

iPhone、iPad、iPod touch、または Apple Watch で設定アプリを開くか、Mac でシステム設定 (またはシステム環境設定) を開きます。
自分の名前が表示されるはずです。自分の名前をタップして、Apple Account に関連付けられているメールアドレスを確認します。
お使いの各デバイスで、Apple Account を使ってサインインしているサービスの設定を確認します (FaceTime、メッセージ、メディアと購入、インターネットアカウント、メール、カレンダーなど)。
Windows 用 iCloud、HomePod (iPhone または iPad でホームアプリを使用)、Apple TV (iCloud 写真またはホームシェアリング用) の設定を確認します。

Apple Account の 2 ファクタ認証をまだ設定していない場合は設定してください。このセキュリティ強化機能は、たとえパスワードを盗まれてもアカウントに不正アクセスされないように守ってくれます。
フィッシングなどの標的型攻撃への対策を強化するため、Apple Account のセキュリティキーを使いましょう。
パスワードはほかの人には教えず、お使いの Apple Account でのサインインをほかの人に許してはいけません。
お使いの Apple Account を使って見知らぬ第三者や、信用の置けない相手がサインインできた時点で、そのアカウントの安全は損なわれています。
デバイスをパスコードで保護しておくことも大切です。さらに、あなたの iPhone が誰かの手に渡り、その人物がパスコードを知っているというまれなケースに備えて、iPhone の「盗難デバイスの保護」をオンにし、セキュリティを強化しておきましょう。

公開日： 2024 年 10 月 01 日