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WO2001043464A1 - Produktbestellungsverfahren und entsprechendes endgerät - Google Patents

Produktbestellungsverfahren und entsprechendes endgerät Download PDF

Info

Publication number
WO2001043464A1
WO2001043464A1 PCT/CH1999/000596 CH9900596W WO0143464A1 WO 2001043464 A1 WO2001043464 A1 WO 2001043464A1 CH 9900596 W CH9900596 W CH 9900596W WO 0143464 A1 WO0143464 A1 WO 0143464A1
Authority
WO
WIPO (PCT)
Prior art keywords
named
mobile subscriber
server
mobile
product
Prior art date
Application number
PCT/CH1999/000596
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
Rudolf Ritter
Eric Lauper
Original Assignee
Swisscom Mobile Ag
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Swisscom Mobile Ag filed Critical Swisscom Mobile Ag
Priority to PCT/CH1999/000596 priority Critical patent/WO2001043464A1/de
Priority to EP99957238A priority patent/EP1236365A1/de
Priority to AU15020/00A priority patent/AU1502000A/en
Publication of WO2001043464A1 publication Critical patent/WO2001043464A1/de

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions

Definitions

  • the present invention relates to a method with which products and information about products can be ordered and with which the product provider can receive additional marketing information about customers.
  • Patent EP689368 describes a method for packaging data in SMS messages (Short Message Services) and transmitting them through a mobile radio network. With this method, not only short text messages such as "Please call home" can be transmitted between different mobile devices, but also more complex messages and programs that are automatically recognized by the receiver terminal and can trigger a specific action.
  • the WAP architecture (Wireless Application Protocol) describes another protocol with which the users of WAP-compatible mobile devices can access Internet, intranet and Internet-like services via various bearers such as SMS, USSD, etc.
  • Bfrs ⁇ .GuwGs ⁇ o p r_ Order codes recorded by recipients are transmitted to a clearing house in the mobile network and from there automatically assigned to the specified supplier.
  • the selected supplier receives an order from the customer with a clear identification of this customer and the ordered product or service.
  • the supplier receives all orders directly from the clearing house. He therefore has no way of knowing how the mobile subscriber became aware of the product and in particular the product code.
  • Another goal is to offer an ordering process in which the providers receive detailed marketing information about orders and thus can optimize your marketing strategy.
  • these goals are achieved through an ordering process in which the mobile subscriber sends an order message with a product identification to a server in the named mobile radio network.
  • the mobile subscriber and the provider of the named product are identified in the named server, so that the server sends a message in which product details and additional mobile subscriber attributes are contained to the named product provider.
  • the named message sent by the server contains additional marketing information, including information about the location of the named mobile subscriber.
  • the time of the order is also linked to the order message. This enables the provider to find out at what time or in response to which shipments his customers order products from him.
  • information about the channel from which the product identification was downloaded to the mobile device is also linked to the order message. This enables the product provider to find out in which media the advertising is most effective.
  • an indication of the downloading time of the product identification into the mobile device is linked to the order message. This allows the efficiency of different advertising blocks that were broadcast at different times through a broadcast channel to be compared.
  • FIG. 1 an example of a system in which the method according to the invention can be used.
  • Figure 2 an example of an order message.
  • FIG. 1 schematically shows a system with which the user of a terminal 3, for example a mobile radio telephone, can order a product 1 from a large number of providers 8.
  • Each provider 8 can distribute advertising information, in particular product identifications, through one or more channels, for example through an electronic network 2. Advertising information can be disseminated through the following channels, for example:
  • the advertising sent out by the network 2 contains a provider identification A and a product identification P, which can preferably be downloaded automatically into the terminal 3 so that the mobile subscriber does not have to type them again.
  • the terminal preferably contains a suitable recipient, for example a DAB or DVB receiver, a mail client, a browser, etc.
  • the product identification can also be entered manually, or scanned from a display, or by recognizing an oral one Display can be entered with a speech recognition system.
  • the terminal 3 preferably works with an open one
  • Operating system for example with EPOC (trademark of Symbian), PalmOS (trademark of 3Com) or Windows CE (trademark of Microsoft), so that third-party applications, in particular JAVA applets (trademark of SUN Microsystems), can also be executed.
  • It contains an identification module 30, preferably an identification card, preferably a SIM (Subscriber Identification Module) or WIM (Wireless Application Protocol Identification Module) chip card, which comprises data processing means that can access a memory area, not shown.
  • SIM Subscriber Identification Module
  • WIM Wireless Application Protocol Identification Module
  • the SIM card 30 is preferably a JAVA-compatible (JAVA: trademark of SUN Microsystems) chip card and can thus execute Java applets which, for example, via an air interface, for example via a mobile radio network or via a close-range interface, for example according to Bluetooth, HomeRF or IrdA can be received.
  • the SIM card 30 can also be SIM application toolkit-capable and run applications.
  • the mobile device 1 and the identification module 10 are both preferably compatible with the SIM Application Toolkit, which has been specified in the GSM Technical Specification 11.14.
  • the identification module is thus preferably a “proactive” chip card that can initiate actions that are carried out by the mobile device 3.
  • the proactive SIM card can display texts and menu elements on the display of the mobile device 3, react to selected menu elements and / or icons, initiate a dialog with the mobile subscriber, have SMS and / or USSD messages sent, display help texts, etc.
  • the terminal 3 also contains location determining means 32 and time determining means 33.
  • the location of the terminal can be determined, for example, using a triangulation method between signals from several neighboring base stations, or with a satellite location determining means, for example with a GPS receiver (Global Positioning System).
  • the time can be determined, for example, using a quartz clock in the terminal, using GPS signals, or preferably using a time determination element in the identification module 30.
  • the terminal 3 can register in a mobile radio network 4 in which a server 5 (or a group of servers 5) is present.
  • the server 5 comprises at least one user database 50, in which mobile subscriber attributes of mobile subscribers are stored in the mobile radio network 4, and a product database 51.
  • the mobile subscriber attributes in the database 50 preferably include the address, for example the billing address and / or the delivery address of the mobile subscriber, and his order preferences, as explained later.
  • the user database 50 can be managed, for example, by a mobile radio network operator, who usually has a reliable mobile subscriber database from which the attributes in the user database (s) 50 are extracted can. If the service according to the invention is offered to mobile subscribers of different mobile radio networks, different user databases 50 can be used in different servers. In contrast, the product database 51 is preferably managed by the operator of the ordering service according to the invention.
  • Reference number 6 shows a billing center with which ordered products 1 are billed.
  • the billing center can also be integrated into the server of the mobile radio network operator in which the user database 50 is located or connected to it.
  • the billing center 6 can also be used, for example, to bill the mobile subscribers for telephone connections through the network.
  • FIG 9 shows an optional log file storage area in which marketing information, for example as statistics about orders from all mobile subscribers, is stored.
  • An anonymization module (not shown) can also be provided in order to temporarily store the marketing data of mobile subscribers and to transmit them to providers 8 separately from the mobile subscriber attributes and not linked to them.
  • the server 6 is connected to the providers 8 via a telecommunications network 7, for example via the public telecommunications network, via the ISDN, via a mobile radio network, via a private network, via the Internet or via normal mail.
  • the server 5 can send the order messages received by the users 3 and supplemented with the mobile subscriber attributes from the databases 50, 51 to product providers 8, for example by e-mail, by fax, by normal mail, by a delivery company, etc.
  • the product provider can then deliver the ordered product 1 to the specified address via a schematically illustrated return channel, for example and, depending on the product 1, as an email, as a WAP, USSD or SMS message, by normal mail, by means of a
  • the data transfer between the server 5 and the Providers 8 are preferably secured with TTP services (Trusted Third Party).
  • a mobile radio subscriber with a terminal 3 can receive advertising information about products from different providers 8. If a mobile radio subscriber wants to order an advertised product using the method according to the invention, he must first prepare an order message 31 and send it to the provider-independent server 5 via the mobile radio network 4.
  • the order notification is preferably prepared on the basis of an order program in the terminal 3, preferably on the basis of SIM toolkit functions or Java applet.
  • the order notification contains a provider identification A, a product identification P, parity symbol CRC, a transaction code T, an identification of the mobile subscriber, for example his IMSI (International Mobile Subscriber Identity), and additional marketing information according to the invention, for example the order time t, the mobile subscriber location x, y and / or a channel specification, for example a URL address URL.
  • IMSI International Mobile Subscriber Identity
  • the provider identification A and the product identification P are preferably taken automatically from the advertising information received.
  • the parity signs can either be contained in the received advertising information or can be calculated in the terminal 3 using an error correction algorithm.
  • the identification of the mobile subscriber is preferably taken from the personal identification module 30.
  • the order time t can be determined using the time determination means 33.
  • the remote charging time is communicated instead of or in addition to the order time, i.e. the time at which the advertising information with the product identification P was downloaded to the terminal 3. If the product identification P was transmitted, for example, as program-accompanying data in a DAB or DVB program, the transmission time of P is used in this variant, so that the provider 8 can use the remote loading time to determine from which transmission block the product identification P was downloaded.
  • the mobile subscriber location x, y can be determined using the location determining means 32.
  • the channel specification URL preferably indicates through which channel, for example DAB, DVB, WWW, WAP, e-mail, scanning an advertisement, etc., the product identification P was downloaded.
  • the address within the channel for example the URL address of the website, the e-mail address of the sender of the advertising, the name of the DAB or DVB sender, a program identification, etc., is preferably added Order avoidance specified.
  • the mobile subscriber can also preferably enter his preferences, for example the desired type of invoice, the type of delivery, the delivery address, the quantity ordered, etc. These preference details are linked to the order message. At least certain preferences of the mobile subscriber are preferably stored in a memory area of the identification module 30 so that they do not have to be re-entered with every new order.
  • the ordering message 31 is sent to the server 5 by the mobile radio network 4.
  • the order message can consist, for example, of a large number of SMS messages, as described in the patent EP689368.
  • the order notification consists of a large number of packets which are transmitted, for example, in accordance with WAP, GPRS, EDGE, UMTS or TCP-IP.
  • the order message can also be transmitted as a file in the voice channel, for example with a modem or in a UMTS network.
  • the order notification is preferably made using the public key of the server 5 encrypted and signed with a certificate stored in the identification module 30 so that the server 5 can check the origin and authenticity of the message.
  • the server 5 receives the order message and first checks the signature of the mobile subscriber. If the authenticity and the origin of the message can be determined with this signature, the order message is decrypted with the private key of the server.
  • the server 5 can preferably check the identification of the user, for example by requesting a password, or by means of biometric parameters, for example using a speech recognition system.
  • the product database 51 also contains information about the available quantity of the product offered. This amount is then automatically decremented with every order.
  • the database 50 contains additional attributes for each identified mobile subscriber, which allow the provider to fully identify the mobile subscriber and to complete the order.
  • These additional attributes can contain the billing and delivery address of the mobile subscriber, as well as his user preferences, for example his preferred correspondence language, the desired delivery type and invoice type, etc., provided that this data is not specified in message 31.
  • the database 51 contains additional product information for each registered product, for example the product serial number used by the provider, which can be different from the product identification P, and an identification of the product provider 8.
  • the additional mobile subscriber-specific attributes are combined with the additional product information and with the marketing information t, x, y, URL linked and packaged in a message 52 which is sent via the telecommunications network 7 to the identified product provider.
  • a message 52 which is sent via the telecommunications network 7 to the identified product provider.
  • several messages for the same provider 8 are grouped and sent to the same provider, for example hourly or daily.
  • the message 52 is preferably electronically signed and encrypted by the server 5 so that the provider 8 received can check its authenticity and origin.
  • a time stamp service can also be used to ensure that the order is not rejected.
  • a copy of the relevant elements is also preferably sent to the accounting center 6 so that the order can be charged to the mobile subscriber.
  • the ordered product 1 can preferably be billed like connections in the named mobile radio network, for example by debiting a prepaid account in the identification module 31 of the mobile subscriber or with the telephone bill.
  • the provider who receives an order message in this way can then deliver the ordered product 1 or the desired information via a suitable delivery channel. He can statistically evaluate the marketing information t, x, y, URL in order to plan future advertising campaigns.
  • the ordered product 1 can be digitized, it can be transmitted via an electronic channel, for example as an e-mail or via FTP services via the Internet or as an SMS or USSD via the mobile radio network 4.
  • an electronic channel for example as an e-mail or via FTP services via the Internet or as an SMS or USSD via the mobile radio network 4.
  • user software for example encoded in MP3 format
  • video data for example encoded in an MPEG format, etc.
  • the provider 8 can preferably check whether the terminal can receive the format of the electronic data and whether there is still enough storage space.
  • JINI functions can be used for this test.
  • the method according to the invention can also be used to order products 1 which can only be delivered by post or by a delivery company.
  • the variant described so far has the disadvantage that it can only be used with terminals 3 which have been modified by being equipped with location-determining means and / or time-determining means.
  • this disadvantage is avoided by determining the location of the mobile subscriber and / or the order time from the infrastructure in the mobile radio network 4, for example from the server 5 or from means connected to this server 5.
  • the marketing details t and / or x, y are then linked to the other order details in the order message 52 only in the server 5.
  • the variant described so far also has the disadvantage that personal mobile subscriber data is sent to the provider 8, including the subscriber location. In many countries, such data must be treated confidentially due to the data protection law and may not be communicated without the consent of the mobile subscriber.
  • This disadvantage is preferably avoided in that the providers 8 are only provided with statistics about marketing data received from all mobile subscribers. For example, each provider only receives statistics on the geographical and temporal distribution of the ordering mobile subscribers and / or on the most used medium channels, without being able to find out when a particular mobile subscriber is located where. These statistics are either transmitted periodically to the providers, for example as e-mail, or are stored in a memory area 9 at the server 5, for example as an Internet page, where they can be consulted at any time, for example after entering a password.

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Abstract

Bestellungsverfahren, mit welchem ein Mobilteilnehmer in einem Mobilfunknetz (4) Produkte (1) bestellen kann, in welchem: der Mobilteilnehmer eine Bestellungsmeldung (31) mit einer Produktidentifizierung an einen Server (5) im benannten Mobilfunknetz (4) sendet; der Mobilteilnehmer im benannten Server (5) identifiziert wird; der Anbieter (8) des benannten Produktes (1) im benannten Server (5) identifiziert wird; der Server (5) eine Meldung (52) in welcher Produktangaben und Mobilteilnehmerattribute enthalten sind an den benannten Produktanbieter (8) sendet; wobei die vom Server (5) gesendete Meldung zusätzliche Marketingangaben, unter anderem Angaben über den Standort des benannten Mobilteilnehmers, enthält.

Description

Produktbestellungsverfahren und entsprechendes Endgerät.
Die vorliegende Erfindung betrifft ein Verfahren, mit welchem Produkte und Informationen über Produkte bestellt werden können, und mit welchem der Produktanbieter zusätzliche Marketingangaben über Kunden erhalten kann.
Das Patent EP689368 beschreibt ein Verfahren, um Daten in SMS- Meldungen (Short Message Services) zu verpacken und durch ein Mobilfunknetz zu übertragen. Mit diesem Verfahren können zum Beispiel nicht nur kurze Textmeldungen wie zum Beispiel «Ruf doch bitte nach Hause an» zwischen verschiedenen Mobilfunkgeräten übermittelt werden, sondern auch komplexere Meldungen und Programme, die automatisch vom Empfängerterminal erkannt werden und eine bestimmte Aktion auslösen können.
Die WAP-Architektur (Wireless Application Protocol) beschreibt ein anderes Protokoll, mit dem die Benutzer von WAP-tauglichen Mobilgeräten auf Internet-, Intranet- und Internet-ähnlichen Dienste über verschiedene Bearers wie SMS, USSD, usw. zugreifen können.
Damit eröffnet sich die Möglichkeit, Mobilgeräte als Client in einer Client-Server-Architektur in einem Mobilfunknetz zu benutzen. Der Vorteil an solchen Systemen ist die Möglichkeit, Kunden mit einer grossen Sicherheit mittels einem Identifizierungsmodul, zum Beispiel mittels einer SIM-Karte (Subscriber Identification Module), zu identifizieren. Es wurde zum Beispiel in der Patentanmeldung WO97/28900 vorgeschlagen, Auftragscodes in einem Mobilgerät einzugeben, um zum Beispiel Produkte oder Dienstleistungen bei einem Lieferanten zu bestellen. Diese Auftragscodes sind standardisiert und enthalten mindestens ein erstes Feld, mit welchem ein Lieferant eindeutig identifiziert wird, sowie ein zweites Feld, mit welchem ein bestimmtes Produkt von diesem Lieferanten angegeben wird. Zusätzliche Felder können ausserdem definiert werden, um beispiels- weise die Transaktionsart und die Zahlungsart anzugeben. Der Kunde wird zuverlässig von der Infrastruktur im Netz identifiziert. Die von den Teil-
BfrsτÄτ.GuwGsκopr_ nehmern erfassten Auftragscodes werden an eine Clearingstelle im Mobilfunknetz übermittelt und von dieser automatisch dem angegebenen Lieferanten zugeteilt. Der ausgewählte Lieferant bekommt einen Auftrag vom Kunden mit einer eindeutigen Identifizierung dieses Kunden und des be- stellten Produktes oder der gewünschten Dienstleistung.
Der Lieferant bekommt alle Aufträge direkt von der Clearingstelle. Er hat daher keine Möglichkeit zu erfahren wie der Mobilteilnehmer vom Produkt und insbesondere vom Produktcode Kenntnis genommen hat.
Es ist ein Ziel dieser Erfindung, ein neues und verbessertes Bestellungsverfahren anzubieten.
Ein anderes Ziel ist es, ein Bestellungsverfahren anzubieten, in welchem die Anbieter detaillierte Marketinginformationen über Bestellungen erhalten und somit Ihre Marketingstrategie optimieren können.
Gemäss der vorliegenden Erfindung werden diese Ziele ins- besondere durch die Merkmale der unabhängigen Ansprüche erreicht. Weitere vorteilhafte Ausführungsformen gehen ausserdem aus den abhängigen Ansprüchen und der Beschreibung hervor.
Insbesondere werden diese Ziele durch ein Bestellungsverfahren in welchem der Mobilteilnehmer eine Bestellungsmeldung mit einer Produktidentifizierung an einen Server im benannten Mobilfunknetz sendet. Der Mobilteilnehmer und der Anbieter des benannten Produktes werden im benannten Server identifiziert, so dass der Server eine Meldung, in welcher Produktangaben und zusätzliche Mobilteilnehmerattribute enthalten sind an den benannten Produktanbieter sendet. Die benannte vom Server gesendete Meldung enthält zusätzliche Marketingangaben, unter anderem Angaben über den Standort des benannten Mobilteilnehmers.
Dies hat den Vorteil, dass der Anbieter dadurch erfahren kann, wo sich der Mobilteilnehmer bei der Bestellungsaufgabe befindet. Wenn der Anbieter lokale oder geographisch gezielte Werbeaktionen durchführt, kann er auf diese Weise den Erfolg dieser Aktionen genauer einschätzen. Ausserdem erhält er wertvolle Angaben über den Standort seiner Kunden, die für die Planung von zukünftigen Werbekampagnen verwendet werden können.
In einer bevorzugten Variante wird auch der Bestellungszeitpunkt mit der Bestellungsmeldung verknüpft. Dadurch kann der Anbieter erfahren, zu welcher Zeit oder in Reaktion auf welche Sendungen seine Kunden Produkte bei ihm bestellen.
In einer weiteren bevorzugten Variante wird auch eine Angabe über den Kanal, aus welchem die Produktidentifizierung in das Mobilgerät ferngeladen wurde, mit der Bestellungsmeldung verknüpft. Dadurch kann der Produktanbieter erfahren, in welchen Medien sich die Werbung am wirkungsvollsten erweist.
In einer weiteren bevorzugten Variante wird auch eine Angabe über die Fernladezeit der Produktidentifizierung in das Mobilgerät mit der Bestellungsmeldung verknüpft. Dadurch kann die Effizienz von verschiedenen Werbeblocks die zu unterschiedlichen Zeiten durch einen Broadcast-Kanal ausgesendet wurden verglichen werden.
Im Folgenden werden anhand der beigefügten Zeichnung bevorzugte Ausführungsbeispiele der Erfindung näher beschrieben. Es zeigen:
Die Figur 1 , ein Beispiel eines Systems, in welchem das er- findungsgemässe Verfahren angewendet werden kann.
Die Figur 2, ein Beispiel einer Bestellungsmeldung.
Obwohl diese Erfindung in mehreren Details den speziellen Fall der Ausführung in einem GSM-Mobilfunknetz beschreibt, wird der Fachmann verstehen, dass dieses Verfahren auch mit anderen Typen von Funk- netzen, beispielsweise mit AMPS, TDMA, CDMA, TACS, PDC, HSCSD, GPRS, EDGE oder UMTS-Mobilfunknetzen eingesetzt werden kann.
Die Figur 1 zeigt in schematischer Weise ein System, mit welchem der Benutzer eines Endgeräts 3, beispielsweise eines Mobilfunktelefons, ein Produkt 1 bei einer Vielzahl von Anbietern 8 bestellen kann. Jeder Anbieter 8 kann Werbeinformationen, insbesondere Produktidentifizierungen, durch einen oder mehrere Kanäle, beispielsweise durch ein elektronisches Netz 2, verteilen. Werbeinformationen können beispielsweise durch folgende Kanäle verbreitet werden:
• Als digitale Meldungen an Mobilfunktelefone 3 durch ein zellulares Digital-Mobilfunknetz 2, oder als E-Mail an ein WAP- taugliches Mobilgerät (Wireless Application Plattform).
• Auf einer Internet-Seite.
• Als Personenrufmeldungen durch ein Personenrufnetz 2 (Pager).
• Als E-Mail durch Internet, oder durch ein anderes Telekommunikationsnetz 2.
• Als Radioprogramm-begleitender Dienst in einem DAB- Radioprogramm (z.B. DAß, DVB, FM-Swift oder FM-DARC).
• Als Teletext-Seite in einem Teletextsystem 2.
• Als Fax durch ein ISDN-Netz oder durch das öffentliche Telefonnetz 2.
• Als mündliche Meldung, die von einem Sprachsynthesizer erzeugt werden kann.
• Als Bild auf Anzeigetafeln oder auf Bildschirmen. • Als Brief mit normaler Post.
• Als Anzeige in der Presse oder auf Plakate
• als VRD-Objekt (Virtual Retina Display)
• usw.
Die durch das Netz 2 ausgesandte Werbung enthält eine Anbieteridentifizierung A und eine Produktidentifizierung P, die vorzugsweise automatisch in das Endgerät 3 ferngeladen werden können, damit der Mobilteilnehmer sie nicht wieder eintippen muss. Zu diesem Zweck enthält das Endgerät vorzugsweise einen passenden Empfänger, beispielsweise einen DAB oder DVB-Empfänger, einen Mail-Client, einen Browser, usw. Die Produktidentifizierung kann aber auch manuell eingegeben werden, oder aus einer Anzeige eingescannt werden, oder durch Erkennung einer mündlichen Anzeige mit einem Spracherkennungssystem eingegeben werden.
Das Endgerät 3 funktioniert vorzugsweise mit einem offenen
Betriebssystem, beispielsweise mit EPOC (Warenzeichen von Symbian), PalmOS (Warenzeichen von 3Com) oder Windows CE (Warenzeichen von Microsoft), so dass auch Anwendungen von Dritten, insbesondere auch JAVA-Applets (Warenzeichen von SUN Microsystems), ausgeführt werden können. Es enthält ein Identifizierungsmodul 30, vorzugsweise eine Identifizierungskarte, vorzugsweise eine SIM- (Subscriber Identification Module) oder WIM- (Wireless Application Protocol Identification Module) Chipkarte, die Datenverarbeitungsmittel umfasst, die auf einen nicht dargestellten Speicherbereich zugreifen können. Die SIM-Karte 30 ist vorzugsweise eine JAVA-fähige (JAVA: Warenzeichen von SUN Microsystems) Chipkarte und kann somit Java-Applets ausführen, die beispielsweise über eine Luftschnittstelle, beispielsweise über ein Mobilfunknetz oder über eine Schnittstelle im Nahbereich, beispielsweise gemäss Bluetooth, HomeRF oder IrdA empfangen werden. Die SIM-Karte 30 kann auch SIM-Application-Toolkit-fähig sein und Applikationen laufen lassen. Das Mobilgerät 1 und das Identifizierungsmodul 10 sind beide vorzugsweise mit dem SIM Application Toolkit, das in der GSM Technical Specification 11.14 spezifiziert worden ist, kompatibel. Das Identifizierungsmodul ist somit vorzugsweise eine " proaktive" Chipkarte, die Aktionen die vom Mobilgerät 3 durchgeführt werden initiieren kann. Unter anderem kann die proaktive SIM-Karte Texte und Menuelemente auf der Anzeige des Mobilgeräts 3 darstellen lassen, auf selektierte Menuelemente und/ oder Ikonen reagieren, einen Dialog mit dem Mobilteilnehmer initiieren, SMS und/oder USSD-Meldungen senden lassen, Hilfstexte anzeigen lassen, usw.
Das Endgerät 3 enthält ausserdem Standortbestimmungsmittel 32 sowie Zeitbestimmungsmittel 33. Der Standort des Endgeräts kann beispielsweise anhand eines Triangulationsverfahrens zwischen Signalen mehrerer Nachbar-Basisstationen ermittelt werden, oder mit einem Satel- liten-Standortbestimmungsmittel, beispielsweise mit einem GPS-Empfänger (Global Positioning System). Die Zeit kann beispielsweise anhand einer Quarzuhr im Endgerät, anhand von GPS-Signalen, oder vorzugsweise mit einem Zeitbestimmungselement im Identifizierungsmodul 30 ermittelt werden.
Das Endgerät 3 kann sich in einem Mobilfunknetz 4 anmelden, in welchem ein Server 5 (oder eine Gruppe von Servern 5) vorhanden ist. Der Server 5 umfasst mindestens eine Benutzerdatenbank 50, in welcher Mobilteilnehmerattribute von Mobilteilnehmern im Mobilfunknetz 4 abgelegt sind, sowie eine Produktdatenbank 51. Die Mobilteilnehmer- attribute in der Datenbank 50 umfassen vorzugsweise die Adresse, beispielsweise die Rechnungsadresse und/oder die Lieferadresse des Mobilteilnehmers, sowie seine Bestellungspräferenzen, wie später erläutert.
Die Benutzerdatenbank 50 kann beispielsweise von einem Mobilfunknetzbetreiber verwaltet werden, der meistens über eine zuverlässige Mobilteilnehmerdatenbank verfügt, aus welcher die Attribute in der beziehungsweise den Benutzerdatenbanken 50 entnommen werden können. Falls der erfindungsgemässe Dienst Mobilteilnehmern verschiedener Mobilfunknetze angeboten wird, können verschiedene Benutzerdatenbanken 50 in verschiedenen Servern verwendet werden. Die Produktdatenbank 51 wird dagegen vorzugsweise vom Betreiber des erfindungsgemässen Bestellungsdienstes verwaltet.
Das Bezugszeichen 6 zeigt ein Verrechnungszentrum, mit welchem bestellte Produkte 1 verrechnet werden. Je nach Ausführungsform kann das Verrechnungszentrum auch in den Server des Mobilfunknetzbetreibers in welchem sich die Benutzerdatenbank 50 befindet integriert oder mit diesem verbunden werden. Das Verrechnungszentrum 6 kann beispielsweise auch verwendet werden, um den Mobilfunkteilnehmern Telefonverbindungen durch das Netz zu verrechnen.
Mit 9 ist ein optionaler Logfile-Ablagebereich dargestellt, in welchem Marketingangaben, beispielsweise als Statistik über Bestellungen aller Mobilteilnehmer, abgelegt werden.
Ein nicht dargestelltes Anonymisierungsmodul kann ausserdem vorgesehen werden, um die Marketingangaben von Mobilteilnehmern zwischenzuspeichern und den Anbietern 8 getrennt von den Mobilteilnehmerattributen und nicht mit diesen verknüpft zu übertragen.
Der Server 6 ist über ein Telekommunikationsnetz 7, beispielsweise über das öffentliche Telekommunikationsnetz, über das ISDN, über ein Mobilfunknetz, über ein Privatnetz, über Internet oder über die normale Post, mit den Anbietern 8 verbunden. Durch das Netz 7 kann der Server 5 die von den Benutzern 3 erhaltenen und mit den Mobilteilnehmer- attributen aus den Datenbanken 50, 51 ergänzten Bestellungsmeldungen an Produktanbieter 8 senden, beispielsweise als E-Mail, als Fax, per normale Post, durch eine Lieferfirma, usw. Der Produktanbieter kann dann das bestellte Produkt 1 über einen schematisch dargestellten Rückkanal an die angegebene Adresse liefern, beispielsweise und je nach Produkt 1 als E-Mail, als WAP-, USSD- oder SMS-Meldung, per normale Post, durch eine
Lieferfirma, usw. Die Datenübertragung zwischen dem Server 5 und den Anbietern 8 wird vorzugsweise mit TTP-Diensten gesichert (Trusted Third Party).
Wir werden jetzt das erfindungsgemässe Verfahren näher beschreiben.
Über verschiedene Medienkanäle 2 kann ein Mobilfunkteilnehmer mit einem Endgerät 3 Werbeinformationen über Produkte von verschiedenen Anbietern 8 empfangen. Will ein Mobilfunkteilnehmer ein beworbenes Produkt mit dem erfindungsgemässen Verfahren bestellen, muss er zuerst eine Bestellungsmeldung 31 vorbereiten und durch das Mobilfunknetz 4 an den Anbieter-unabhängigen Server 5 senden. Die Bestellungsmeldung wird vorzugsweise anhand eines Bestellungsprogramms im Endgerät 3 vorbereitet, vorzugsweise anhand von SIM-Toolkit-Funktionen oder Java-Applet.
Die Bestellungsmeldung enthält eine Anbieteridentifizierung A, eine Produktidentifizierung P, Paritätszeichen CRC, einen Transaktionskode T, eine Identifizierung des Mobilteilnehmers, beispielsweise seine IMSI (International Mobile Subscriber Identity), und erfindungsgemäss zusätzliche Marketingangaben, beispielsweise die Bestellungszeit t, den Mobilteilnehmerstandort x,y und/oder eine Kanalangabe, beispielsweise eine URL-Adresse URL.
Die Anbieteridentifizierung A und die Produktidentifizierung P werden vorzugsweise automatisch aus der empfangenen Werbeinformation entnommen. Die Paritätszeichen können entweder in der empfangenen Werbeinformation enthalten sein, oder im Endgerät 3 mit einem Fehlerkorrektur-algorithmus berechnet werden. Die Identifizierung des Mobilteilnehmers wird vorzugsweise aus dem persönlichen Identifizierungsmodul 30 entnommen.
Die Bestellungszeit t kann mit den Zeitbestimmungsmitteln 33 ermittelt werden. In einer Variante wird statt oder zusätzlich zur Be- Stellungszeit die Fernladezeit kommuniziert, das heisst die Zeit bei welcher die Werbeinformation mit der Produktidentifizierung P in das Endgerät 3 ferngeladen wurde. Wurde die Produktidentifizierung P beispielsweise als programmbegleitende Daten in einer DAB- oder DVB-Sendung übertragen, wird in dieser Variante die Sendezeit von P verwendet, so dass der Anbieter 8 anhand der Fernladezeit bestimmen kann, aus welchem Sendeblock die Produktidentifizierung P ferngeladen wurde.
Der Mobilteilnehmerstandort x,y kann mit den Standortbestimmungsmitteln 32 ermittelt werden. Die Kanalangabe URL gibt vorzugsweise an, durch welchen Kanal, beispielsweise DAB, DVB, WWW, WAP, E-Mail, Scanning einer Anzeige, usw., die Produktidentifizierung P ferngeladen wurde. Zusätzlich zur Kanalangabe wird vorzugsweise noch die Adresse innerhalb vom Kanal, beispielsweise die URL-Adresse der Web- Seite, die E-Mail-Adresse des Senders der Werbung, der Name des DAB oder DVB-Senders, eine Sendungsidentifizierung, usw., in der Bestellungs- meidung angegeben.
Der Mobilteilnehmer kann ausserdem vorzugsweise seine Präferenzen eingeben, beispielsweise die gewünschte Rechnungsart, die Lieferungsart, die Lieferadresse, die bestellte Menge, usw. Diese Präferenzangaben werden mit der Bestellungsmeldung verknüpft. Mindestens gewisse Präferenzen des Mobilteilnehmers werden vorzugsweise in einem Speicherbereich des Identifizierungsmoduls 30 abgelegt, damit sie nicht bei jeder neuen Bestellung wieder eingegeben werden müssen.
Wenn der Mobilteilnehmer mit dem Bestellungsprogramm ein Produkt bestellt, wird die Bestellungsmeldung 31 durch das Mobilfunknetz 4 an den Server 5 gesendet. Die Bestellungsmeldung kann beispielsweise aus einer Vielzahl von SMS-Meldungen bestehen, wie im Patent EP689368 beschrieben. In einer bevorzugten Variante besteht jedoch die Bestellungsmeldung aus einer Vielzahl von Paketen, die beispielweise gemäss WAP, GPRS, EDGE, UMTS oder TCP-IP übertragen werden. Die Bestellungsmel- düng kann aber auch als Datei im Sprachkanal, beispielsweise mit einem Modem oder in einem UMTS-Netz, übertragen werden. Die Bestellungsmeldung wird vorzugsweise mit dem öffentlichen Schlüssel des Servers 5 verschlüsselt und mit einem im Identifizierungsmodul 30 abgelegten Zertifikat signiert, damit der Server 5 den Ursprung und die Authentizität der Meldung prüfen kann.
Der Server 5 empfängt die Bestellungsmeldung und prüft zuerst die Signatur des Mobilteilnehmers. Kann mit dieser Signatur die Authentizität und der Ursprung der Meldung ermittelt werden, wird die Bestellungsmeldung mit dem privaten Schlüssel des Servers entschlüsselt.
Der Server 5 kann vorzugsweise die Identifikation des Benutzers prüfen, beispielsweise indem ein Passwort verlangt wird, oder durch bio- metrische Parameter, beispielsweise mit einem Spracherkennungssystem.
In einer bevorzugten Variante enthält die Produktdatenbank 51 ausserdem Angaben über die verfügbare Menge des angebotenen Produktes. Diese Menge wird dann bei jeder Bestellung automatisch dekre- mentiert.
Die Datenbank 50 enthält für jeden identifizierten Mobilteilnehmer zusätzliche Attribute, die dem Anbieter erlauben, den Mobilteilnehmer gänzlich zu identifizieren und den Auftrag komplett auszuführen. Z.B. können diese zusätzlichen Attribute die Rechnungs- und Liefer- Adresse des Mobilteilnehmers enthalten, sowie seine Benutzerpräferenzen, beispielsweise seine bevorzugte Korrespondenzsprache, die gewünschte Lieferungsart und Rechnungsart, usw. sofern diese Daten nicht in der Meldung 31 angegeben sind.
Die Datenbank 51 enthält für jedes registrierte Produkt zusätzliche Produktangaben, beispielsweise die vom Anbieter verwendete Produktseriennummer, die eine andere als die Produktidentifizierung P sein kann, sowie eine Identifizierung des Produktanbieters 8. Die zusätzlichen mobilteilnehmerspezifischen Attribute werden mit den zusätzlichen Produktangaben und mit den Marketingangaben t, x, y, URL verknüpft und in eine Meldung 52 verpackt, die über das Telekommunikationsnetz 7 an den identifizierten Produktanbieter gesendet wird. In einer Variante werden mehrere Meldungen für denselben Anbieter 8 gruppiert und diesem gleichzeitig gesendet, beispielsweise stündlich oder täglich.
Die Meldung 52 wird vorzugsweise vom Server 5 elektronisch signiert und verschlüsselt, damit der empfangene Anbieter 8 ihre Authen- tizität und ihren Ursprung prüfen kann. Über einen Zeitstempeldienst kann auch die NichtZurückweisung der Bestellung sichergestellt werden. Eine Kopie von den relevanten Elementen wird ausserdem vorzugsweise an das Rechnungszentrum 6 gesendet, damit die Bestellung dem Mobilteilnehmer verrechnet werden kann. Das bestellte Produkt 1 kann je nach Mobilteil- nehmerpräferenzen vorzugsweise wie Verbindungen im benannten Mobilfunknetz verrechnet werden, beispielsweise durch Belastung eines vorbezahlten Kontos im Identifizierungsmodul 31 des Mobilteilnehmers oder mit der Telefonrechnung.
Der Anbieter, der auf diese Weise eine Bestellungsmeldung er- hält, kann dann das bestellte Produkt 1 oder die gewünschte Information über einen passenden Lieferungskanal liefern. Die Marketingangaben t, x, y, URL kann er statistisch auswerten, um zukünftige Werbeaktionen zu planen.
Wenn das bestellte Produkt 1 digitalisiert werden kann, kann es über einen elektronischen Kanal, beispielsweise als E-Mail oder über FTP- Dienste durch das Internet oder als SMS oder USSD über das Mobilfunknetz 4 übertragen werden. Auf diese Weise können beispielsweise Anwendersoftware, musikalische Daten, beispielsweise in MP3-Format codiert, Videodaten, beispielsweise in einem MPEG-Format codiert, usw., geliefert werden, von welchen ein Foto des Covers übertragen wurde. Ausserdem kann vorzugsweise der Anbieter 8 prüfen, ob das Endgerät das Format der elektronischen Daten empfangen kann und ob noch genug Speicherplatz vorhanden ist. Für diesen Test können zum Beispiel JINI-Funktionen verwendet werden. Mit dem erfindungsgemässen Verfahren können aber auch Produkte 1 bestellt werden, die nur per Post oder von einer Lieferfirma geliefert werden können.
Die bis jetzt beschriebene Variante hat den Nachteil, dass sie nur mit Endgeräten 3 eingesetzt werden kann, die modifiziert wurden, indem sie mit Standortbestimmungsmitteln und/oder Zeitbestimmungsmitteln ausgestattet wurden. In einer nicht dargestellten Variante der Erfindung wird dieser Nachteil vermieden, indem der Standort des Mobilteilnehmers und/oder die Bestellungszeit von der Infrastruktur im Mobilfunknetz 4, beispielsweise vom Server 5 oder von mit diesem Server 5 verbundenen Mitteln, ermittelt wird. Die Marketingangaben t und/oder x,y werden dann erst im Server 5 mit den anderen Bestellungsangaben in der Bestellungsmeldung 52 verknüpft.
Die bis jetzt beschriebene Variante hat ausserdem den Nachteil, dass persönliche Mobilteilnehmerdaten an die Anbieter 8 gesendet werden, unter anderem der Teilnehmerstandort. Solche Daten sind in vielen Ländern wegen dem Datenschutzgesetz vertraulich zu behandeln und dürfen nicht ohne Zustimmung des Mobilteilnehmers kommuniziert werden. Dieser Nachteil wird vorzugsweise dadurch vermieden, dass den Anbietern 8 nur eine Statistik über Marketingangaben, die von allen Mobilteilnehmern empfangen wurden mitgeteilt werden. Beispielsweise erhält jeder Anbieter nur eine Statistik über die geographische und zeitliche Verteilung der bestellenden Mobilteilnehmer, und/oder über die meistverwendeten Mediumskanäle, ohne jedoch erfahren zu können, wann sich ein bestimmter Mobilteilnehmer wo befindet. Diese Statistik wird den Anbietern entweder periodisch übertragen, beispielsweise als E-Mail, oder ist in einem Speicherbereich 9 beim Server 5 abgelegt, beispielsweise als Internet-Seite, wo sie zu jeder Zeit, beispielsweise nach Eingabe eines Passwortes, konsultiert werden kann.

Claims

Ansprüche
1. Bestellungsverfahren, mit welchem ein Mobilteilnehmer in einem Mobilfunknetz (4) Produkte (1) bestellen kann, in welchem: der Mobilteilnehmer eine Bestellungsmeldung (31) mit einer Produktidentifizierung an einen Server (5) im benannten Mobilfunknetz (4) sendet, der Mobilteilnehmer im benannten Server (5) identifiziert wird, der Anbieter (8) des benannten Produktes (1) im benannten Server (5) identifiziert wird, der Server (5) eine Meldung (52), in welcher Produktangaben und Mobilteilnehmerattribute enthalten sind, an den benannten Produktanbieter (8) sendet, dadurch gekennzeichnet, dass die benannte vom Server (5) gesendete Meldung (52) zusätzliche Marketingangaben, unter anderem Angaben über den Standort des benannten Mobilteilnehmers, enthält.
2. Bestellungsverfahren gemäss dem vorhergehenden Anspruch, dadurch gekennzeichnet, dass die benannten Mobilteilnehmerattribute aus einer Datenbank (50) im benannten Server ermittelt werden.
3. Bestellungsverfahren gemäss einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die benannten Standortangaben im Endgerät (3) des benannten Mobilteilnehmers ermittelt werden.
4. Bestellungsverfahren gemäss dem vorhergehenden Anspruch, dadurch gekennzeichnet, dass die benannten Standortangaben mit einem Satellitenstandortbestimmungsmittel im Endgerät (3) des benannten Mobilteilnehmers ermittelt werden.
5. Bestellungsverfahren gemäss dem Anspruch 3, dadurch gekennzeichnet, dass die benannten Standortangaben anhand von Signalen aus einer Vielzahl von Basisstationen im Endgerät (3) des benannten Mobil- teilnehmers ermittelt werden.
6. Bestellungsverfahren gemäss dem vorhergehenden Anspruch, dadurch gekennzeichnet, dass die benannten Standortangaben in einem Server (5) im benannten Mobilfunknetz (4) ermittelt werden.
7. Bestellungsverfahren gemäss einem der vorhergehenden An- sprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die benannten Marketingangaben ausserdem Angaben über die Bestellungszeit enthalten.
8. Bestellungsverfahren gemäss einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die benannte Produktidentifizierung (P) über einen elektronischen Kanal (2) in das benannte Mobilgerät (3) ferngeladen wird.
9. Bestellungsverfahren gemäss dem vorhergehenden Anspruch, dadurch gekennzeichnet, dass die benannte Produktidentifizierung (P) durch Internet in das benannte Mobilgerät (3) ferngeladen wird.
10. Bestellungsverfahren gemäss dem Anspruch 8, dadurch ge- kennzeichnet, dass die benannte Produktidentifizierung mit WAP in das benannte Mobilgerät (3) ferngeladen wird.
1 1. Bestellungsverfahren gemäss dem Anspruch 8, dadurch gekennzeichnet, dass die benannte Produktidentifizierung (P) als DAB-pro- grammbegleitende Data in das benannte Mobilgerät (3) ferngeladen wird.
12. Bestellungsverfahren gemäss dem Anspruch 8, dadurch gekennzeichnet, dass die benannte Produktidentifizierung (P) als DVB-pro- grammbegleitende Data in das benannte Mobilgerät (3) ferngeladen wird.
13. Bestellungsverfahren gemäss dem Anspruch 8, dadurch gekennzeichnet, dass die benannte Produktidentifizierung (P) optisch eingescannt und dann in das benannte Mobilgerät (3) ferngeladen wird.
14. Bestellungsverfahren gemäss einem der Ansprüche 8 bis 13, dadurch gekennzeichnet, dass die benannten Marketingangaben ausser- dem Angaben über den Kanal, aus welchem die Produktidentifizierung geladen wurde, enthalten.
15. Bestellungsverfahren gemäss dem vorhergehenden Anspruch, dadurch gekennzeichnet, dass die benannten Marketingangaben eine URL- Adresse (URL) enthalten.
16. Bestellungsverfahren gemäss einem der Ansprüche 14 bis 15, dadurch gekennzeichnet, dass die benannten Marketingangaben ausserdem die Fernladezeit der benannten Produktidentifizierung (P) in das benannte Endgerät enthalten.
17. Bestellungsverfahren gemäss einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die benannte Bestellungsmeldung vom benannten Mobilteilnehmer elektronisch signiert wird.
18. Bestellungsverfahren gemäss einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die benannten Standortinfor- mationen getrennt von den Mobilteilnehmerattributen den Anbietern übertragen werden.
19. Bestellungsverfahren gemäss dem vorhergehenden Anspruch, dadurch gekennzeichnet, dass die benannten Standortinformationen in einem vom benannten Anbieter (8) zugänglichen Speicherbereich (9) abgelegt werden.
20. Bestellungsverfahren gemäss dem vorhergehenden Anspruch, dadurch gekennzeichnet, dass die benannten Standortinformationen als Statistik zusammengefasst werden.
21. Bestellungsverfahren gemäss dem vorhergehenden Anspruch, dadurch gekennzeichnet, dass die benannten Statistik über Standortinformationen als WEB-Seite abgelegt werden, die vom autorisierten Anbieter über Internet konsultiert werden können.
22. Endgerät (3), das in einem Mobilfunknetz (4) eingesetzt werden kann, umfassend:
Standortbestimmungsmittel (32), um den Standort des Endgeräts zu bestimmen, ein Identifizierungsmodul, in welchem eine Mobilteilnehmeridentifizierung gespeichert ist, ein Bestellungsprogramm, um Bestellungsmeldungen mit einer Angabe über den benannten Standort und mit einer Mobilteilnehmeridentifizierung an einen Server im benannten Mobilfunknetz zu senden.
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