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WO2001022707A1 - Message distribution to voice mailboxes of a plurality of subscribers - Google Patents

Message distribution to voice mailboxes of a plurality of subscribers Download PDF

Info

Publication number
WO2001022707A1
WO2001022707A1 PCT/FR2000/002548 FR0002548W WO0122707A1 WO 2001022707 A1 WO2001022707 A1 WO 2001022707A1 FR 0002548 W FR0002548 W FR 0002548W WO 0122707 A1 WO0122707 A1 WO 0122707A1
Authority
WO
WIPO (PCT)
Prior art keywords
message
users
messages
telecommunications
server
Prior art date
Application number
PCT/FR2000/002548
Other languages
French (fr)
Inventor
Bernard Louis Daniel Homery
Jean-Pierre Aimé CHALMEAU
Original Assignee
France Telecom
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by France Telecom filed Critical France Telecom
Priority to AU75261/00A priority Critical patent/AU7526100A/en
Publication of WO2001022707A1 publication Critical patent/WO2001022707A1/en

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Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/487—Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services or time announcements
    • H04M3/4872—Non-interactive information services
    • H04M3/4878—Advertisement messages
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
    • H04M3/533—Voice mail systems
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
    • H04M3/533—Voice mail systems
    • H04M3/53325—Interconnection arrangements between voice mail systems

Definitions

  • the present invention relates to a method of communication between an advertiser and users of fixed or mobile telecommunications terminals, and to systems implementing this method.
  • a first technique is global and makes information available to everyone through the media, whether it be public display, the press, radio or television.
  • a second approach technique is personalized and offers the same information at home or at the workplace, through unaddressed printed matter, direct marketing, or even canvassing by telephone or fax.
  • Document WO 98/49826 discloses a third approach technique, consisting of broadcasting advertising messages during a telephone communication between two subscribers to a telecommunications network.
  • the object of the present invention is to remedy the drawbacks mentioned above, by proposing to use the voice mail assigned to certain telecommunications terminals as advertising medium, by storing a message therein instead of imposing it on the user and by introducing a possibility of interactive dialogue between the user of such a terminal telecommunications and the message stored in the voice mailbox assigned to this terminal.
  • the present invention provides a method of communication between an advertiser and a plurality of users of fixed or mobile telecommunications terminals and associated with voice mailboxes, in a telecommunications network, this method comprising steps according to which:
  • the advertiser provides a telecommunications operator or a telecommunications voice server with at least one personalized advertising message and / or a personalized message and / or a targeted message;
  • the operator or the telecommunications server transmits this message to a voice mail server;
  • the messaging server sends the message to a predetermined number of users from the plurality of users of fixed or mobile telecommunications terminals, the message being stored in the voice mailbox of each of these users;
  • the users considered can be consumers, whether individuals or professionals, natural or legal persons, customers of a telecommunications operator.
  • the advertiser can be an advertiser.
  • the telecommunications server can belong either to the advertiser, to the telecommunications operator, or to a third party.
  • the aforementioned message can belong to one of several categories.
  • This message can in particular be: - either an advertising message, personalized or not,
  • an advertisement addressed to a user by name and / or having been previously “targeted” according to the tastes, profile or consumption habits of the user may constitute a "personalized advertising message”.
  • information comprising a personal identification of the user, for example such as a reminder of due date for the payment of an insurance premium, coming from the insurance company with which the user has taken out a insurance contract, it may constitute a
  • “Targeted message” is any message aimed at reaching certain users according to specific criteria selected in advance.
  • the advertiser sends the message to the telecommunications server, which in turn transmits it, via the operator's network, to the messaging server.
  • the advertiser provides the message to the telecommunications operator, which transmits it directly to its mail server (s).
  • the present invention makes it possible to reach the consumer more effectively by providing him with audio messages in his voice mailbox, which the user generally consults frequently and regularly.
  • the invention also allows a consumer interested in the content of a message to enter into a dialogue with the message, to find out more about the product or service offered to him and / or to purchase or access this product. to this service.
  • the dialogue between the user and the message takes place according to the mode used by the voice mail server.
  • the keyboard of a telecommunications terminal can easily serve as an interface for dialogue between the user and the message by means of DTMF signals (in English "Dual Tone Multiple Frequency").
  • the dialogue can implement voice recognition, or any other means recognized by voice messaging.
  • the voicemail server can send the message to a predetermined number of users including all users with whom the server is likely to communicate, with the exception of a predefined group of users, who do not wish to receive advertising messages , or who do not wish to receive advertising messages or personalized messages.
  • This provision gives flexibility to the implementation of the invention and leaves the consumer free to choose not to receive advertising messages and / or personalized messages, so that advertising is not imposed on him, which would risk to dissuade certain consumers from using this telecommunications service.
  • the advertiser supplies the telecommunications server, at the same time as the message, with a list of users of telecommunications terminals to whom the message is addressed, this list coming for example from a database.
  • This arrangement has the advantage of allowing the advertiser to target specific classes of consumers and send them messages adapted to their tastes, their profile, their consumption habits, etc., in order to increase the impact. of these messages. According to a particular characteristic, when he consults his voice mailbox, a user has the possibility of erasing the message, whether or not he has previously listened to this message.
  • This provision helps to leave the consumer free to disregard the advertising messages and / or personalized messages he receives.
  • each advertising or personalized message is associated with a predetermined life time chosen by the advertiser, at the end of which the message stored in a user's mailbox is automatically erased.
  • this automatic erasure characteristic makes it possible to avoid overloading the mailboxes with unplayed advertising and / or personalized messages.
  • the life time is transmitted to users' mailboxes in the form of DTMF signals.
  • This type of signal is particularly well suited for transmission over a telecommunications network. It can be transmitted by any other user-to-user signaling protocol.
  • the advertiser receives, at regular intervals or not, from the voicemail server or servers, statistics relating to the processing of the messages by the users.
  • This provision allows the advertiser to obtain information on the effectiveness of their message sending and to adapt their content if necessary according to the reactions of the recipients.
  • These statistics may for example include the number of advertising and / or personalized messages stored in a given voice mailbox at a given time and / or the proportion of advertising and / or personalized messages erased by the corresponding user without having been listened to and / or the proportion of advertising and / or personalized messages erased automatically without having been listened to.
  • the advertiser supplies the operator or the telecommunications server, at the same time as the message, data relating to a predetermined date and time at which the message is to be sent to the users.
  • the mailbox of each of the users is associated with a code, which can for example include at least one binary indicator, the value of which is chosen by the user and indicates whether or not this user wishes to receive advertising messages. and / or personalized messages.
  • the user thus has the possibility of entering, for example by means of the keyboard of his telecommunications terminal, the value "1" or “0" of a first binary indicator, depending on whether he wishes to receive advertisement, and / or the value "1" or “0” of a second binary indicator, depending on whether or not it wishes to receive personalized messages.
  • These indicators can equally well be in the form of one or more alphanumeric or specific keys of a keyboard of the telecommunications terminal.
  • the invention also provides a voice mail server, suitable for communication between an advertiser and a plurality of users of telecommunications terminals associated with voice mailboxes, in a telecommunications network, this mail server comprising:
  • a reception module for receiving, from an advertiser, via a telecommunications operator or a telecommunications voice server, at least one personalized advertising message and / or one personalized message and / or a targeted message; and a transmission module, for sending the message to a predetermined number of users from the plurality of users of telecommunications terminals, this message being stored in the voice mailbox of each of the users.
  • the invention further provides a telecommunications network, comprising a voice mail server as above.
  • FIG. 1 shows schematically the different entities implemented in the method of the present invention, in a first particular embodiment
  • - Figure 2 shows schematically the different entities implemented in the method of the present invention, in a second particular embodiment
  • - Figure 3 is a flowchart illustrating the successive steps of a procedure for receiving and routing a message according to the invention by a messaging server according to the invention to a mailbox of a recipient of this message, in the first embodiment
  • FIG. 4 is a flowchart illustrating the successive steps of a procedure for distributing a message according to the invention by a messaging server to a determined list of recipient users, in the second embodiment, where the message is directly deposited by the operator in the mail server and in a particular case where the message possibly has a limited life time;
  • FIG. 5 is a flowchart illustrating the successive steps of a procedure for using, by the advertiser, the responses made by a user when listening to a message;
  • FIG. 1 illustrates the general organization of the method of the invention in a first particular embodiment.
  • An advertiser 10 is responsible by its customers for broadcasting a certain number of advertising or personalized messages 12 to a plurality of users of telecommunications terminals 18, either fixed (shown schematically by the letter “T”), or mobile (shown schematically by the letter “M”), through the mailbox of these users.
  • the advertiser 10 can address a voice messaging server 16 of the telecommunications operator to which the network 15 through which the messages will transit pass.
  • the advertiser 10 provides the message (s) to be broadcast to a telecommunications voice server 14, connected to the operator's network 15.
  • This connection can be made in the form of a connection via the PSTN
  • Switched Telephone Network or in the form of a direct connection to an operator switch.
  • the choice of the type of connection is made according to economic criteria and is to be negotiated between the manager of the telecommunications server 14 and the operator of the telecommunications network.
  • the messaging server 16 must be able to identify the origin of the messages transmitted to it. To do this, special processing is implemented in the switch which routes the communication to the messaging server. To avoid disturbing the recipient of a message from the advertiser, we do not dial their call number directly, but we simulate call forwarding to the recipient's voice mailbox.
  • the messaging server 16 is associated with the switch (not shown) which, in its analysis tables, carries out an unconditional call forwarding to the call number of the mailbox of the holder of the telecommunications terminal for any call from the telecommunications server 14 which broadcasts the advertiser's messages.
  • the switch not shown
  • Such a procedure is known because it has already been implemented by operators for "private" messages (of a nature other than advertising or personalized); it will therefore not be described here, especially since its implementation is variable since it is strongly linked to the equipment used.
  • the switch with which the messaging server 16 is associated sends to the operator's network 15, intended for the messaging server 16, a message signaling the call, for example in the MIF (Initial Address Message ISDN with User-to-User Facilities) for signaling according to the SSUTR2 protocol (Telephony User Subsystem version R2) currently used in France.
  • MIF Initial Address Message ISDN with User-to-User Facilities
  • SSUTR2 protocol Telephony User Subsystem version R2
  • the signaling message contains in particular the number of the caller (the one who identifies the telecommunications server 14), the number of the called party (the one who identifies the mail server 16) and the number known as "the first called party" (the one who identifies the recipient to which the type message is addressed, either advertising or personalized, or "private").
  • FIG. 2 illustrates the general organization of the method of the invention in a second particular embodiment.
  • an advertiser 10 is responsible by its customers for broadcasting a certain number of advertising or personalized messages 12 to a plurality users of fixed or mobile telecommunications terminals 18, via the mailbox of these users.
  • the advertiser 10 is addressed to a telecommunications operator 11, to which it provides the message (s) to be broadcast.
  • the operator 11 directly transmits the messages 12 to one or more voicemail server (s) 16 with which they are able to communicate telecommunications terminals 18, fixed or mobile, belonging to users to whom messages are sent, associated with mailboxes.
  • the telecommunications terminals 18 communicate, if necessary, with the messaging server (s) 16 via the operator's network 15.
  • the messages 12 are then sent by the server (s) of Mailbox 16 to users' mailboxes, where they are stored so that they can be consulted by them.
  • These messages have the particularity of involving interactivity between their content and the user.
  • an advertising message could be of the type: "The Professional Tulip Fair will be held at the Floralies de Vincennes from March 12 to 14. If you wish to receive your file, press the" 1 "key on the keyboard of your terminal, you receive it within 72 hours by carrier or post. Otherwise, press the "2" key. If you want information about this show immediately, call the following telephone number: ..., or consult the "Web" website next : ##.
  • the keyboard of his telecommunications terminal which can serve as an interface, the user dialogues with the message to obtain information or to obtain a product or access a service.
  • the user can also dialogue with the message by means of voice recognition or by any other method, the dialogue mode being dependent on the type of mail server.
  • Figure 3 details how a voicemail server processes an advertiser's message, that is, an advertisement personalized or not or a personalized message. This message comes from a telecommunications server and is intended for a user of the messaging server.
  • the messaging server 16 receives a message from the network 15 shown in FIG. 1.
  • step 22 the message server 16 determines whether or not the message received comes from the advertiser.
  • the messaging server 16 analyzes the signaling message described above, received from the network. By comparing the number of the caller with the number of the telecommunications server which broadcasts messages from the advertiser, this number being known to the voice mail service, the mail server determines whether a particular processing of the message must be carried out.
  • step 24 the server messaging system applies to this message a conventional processing which is not the subject of the present invention and which will therefore not be detailed here.
  • the voice mail server processes the field relating to the number of the first requested in the signaling message, to determine the number of the voice mailbox receiving the message, and searches among the users of the voicemail service with which it is in contact, the user whose voicemail number corresponds to that contained in the signaling message.
  • step 28 the server checks whether the user whose mailbox is supposed to receive the advertiser's message has in fact authorized the deposit of such messages. For this, the server consults for example the value of a binary indicator, to which the user will have previously assigned the value "1" or "0", depending on whether he wishes or not, respectively, to receive messages from the advertiser .
  • a binary indicator to which the user will have previously assigned the value "1" or "0", depending on whether he wishes or not, respectively, to receive messages from the advertiser .
  • Several binary indicators or alphanumeric or specific keys can be provided to leave more choice to the user in his selection. In this example, if the indicator has the value "0", the posting of messages from the advertiser is not authorized. A reverse convention could of course have been adopted. Consequently, in step 30, the message is rejected and in step 32, the server increments a counter of rejected messages by one. The value of this counter can for example be transmitted, at regular intervals or not, to the advertiser, for statistical purposes.
  • the voicemail server commands the inhibition, in the recipient mailbox, of the greeting message or announcement (for example of the type: "Your call is routed to a voicemail. Please leave a message after the beep. "), which is of no use here, and the voicemail server connects directly to the telecommunications server (i.e. the advertiser's message server) to the recipient's mailbox for the deposit of this message, while adding a specific marking to the message, which will allow the mailbox to recognize the advertising or personalized origin of the message deposited. For example, 1 bit is enough to code the nature, either advertising or personalized, or "private", of the message.
  • step 36 once the advertiser's message has been deposited, the server increments by one unit a counter of advertising or personalized messages deposited, also for statistical purposes, for the advertiser.
  • FIG. 4 The direct deposit of a message by the telecommunications operator in the voice mail server is illustrated in FIG. 4, in the second embodiment illustrated in FIG. 2, in a particular case where the message possibly has a time of determined life and where a so-called partial message deposition is desired, that is to say where a predetermined list of recipients of the message is targeted.
  • the messaging server receives, at the same time as a message from the advertiser to be transmitted, a predetermined list of recipients of this message.
  • This list may, for example, have been established by the advertiser or its customers, based on data they have on the centers of interest and consumption habits of certain users.
  • the advertiser can choose to send an advertising message to a group of users with similar characteristics and whose interests and consumption habits correspond to the offer that is the subject of this message.
  • the mail server processes this list iteratively, user by user.
  • step 40 the mail server reads the list of recipient users which has been communicated to it in order to determine the first mailbox receiving the message linked to this list.
  • the mail server may not perform this step and deposit the message in all mailboxes where the posting of messages from the advertiser is authorized.
  • step 42 the messaging server checks whether the user of the terminal whose voicemail box is supposed to receive the message from the advertiser has actually authorized the posting of such messages.
  • step 44 the message is rejected and in step 46, the mail server increments by one unit a counter of rejected messages, as in steps 30 and 32 of Figure 3, respectively.
  • the mail server then examines, in step 48, whether it has processed the entire list of recipient users or whether there are voicemail boxes to fill. If the entire list has been browsed, the sequence of operations is completed. Otherwise, in step 50, the messaging server searches for the next mailbox in order to reiterate this sequence. If, on the other hand, at the end of step 42, it appears that the deposition of messages from the advertiser in the current recipient mailbox is authorized, the messaging server proceeds, in step 52, to operations of filing of the message and of specific marking similar to the operations carried out in step 34 of FIG. 3. Then, as in step 36 of FIG.
  • the mail server increments by one, at step 54, a counter of deposited messages.
  • a predetermined life time is possibly associated with each message, that is to say that once this time has elapsed, the message is automatically deleted in the voice mailbox, that it has been consulted. or not by the user.
  • step 56 the messaging server examines whether such a lifetime is associated with the message that it has just deposited. If so, at step 56.
  • the voice mailbox takes this life time into account, for example by initializing a clock.
  • the clock reaches a value equal to the lifetime, it commands the erasure of the message in the voice mailbox.
  • the messaging server After taking account of the lifetime, the messaging server performs the step 48 described above, to determine if there are still mailboxes to be filled, and if this is the case, searches for the next mailbox, step 50.
  • the mail server proceeds directly to the above step 48.
  • FIG. 5 illustrates operations implemented by appropriate processing means of the voice mail server, to exploit the user interactivity - message of the advertiser, by analyzing the responses provided by a user when listening to a message.
  • the user consults his voice mailbox and listens to an advertising or personalized message contained therein.
  • a convenient interface allowing the user to enter a choice or formulate an answer to a question contained in the message is constituted by the alphanumeric keyboard of the telecommunications terminal, the pressing of a key generating a DTMF signal, transmitted to the advertiser, via the telecommunications network, for decoding and analysis purposes.
  • the DTMF signals emitted on the keyboard by the user can be decoded and analyzed by a calculation unit in the voice mailbox, and transmitted to the advertiser in the form of a "clear" report.
  • interactivity through the use of DTMF signals is just one example; other techniques, such as voice recognition, can be used.
  • the voicemail box has received a message calling on the part of the user a response of your choice from two possibilities, to be entered on the keyboard, by pressing either the "1" key or the " 2 ".
  • step 62 the mailbox calculation unit first tests whether the DTMF signals sent by the user correspond to a message erasure code.
  • step 64 the calculation unit controls the erasure of the message and, in step 66, the incrementation of a unit by a counter of erased messages.
  • the mailbox calculation unit tests, in step 68, if these signals correspond to a first predetermined code, generated for example by pressing the key "1" on the keyboard of the telecommunications terminal. If it is indeed the code "1" which has been transmitted, the calculation unit writes the number of the mailbox considered in a file intended to list the users who answered "1", in step 70.
  • the code "1" corresponds for example to a positive response to a proposal to send documentation on a product.
  • the calculation unit tests, in step 72, if these signals correspond to a second predetermined code, generated for example by press the "2" key on the keyboard of the telecommunications terminal. If this is the case, the calculation unit writes the number of the mailbox considered in a file intended to list the users who answered "2", in step 74.
  • the answer "2" corresponds for example to a negative response to a proposal to send product documentation.
  • the calculation unit emits an error message in step 76, indicating to the user that the code entered is not valid and inviting the user to enter another code using the keyboard.
  • Figure 6 shows in block diagram the simplified overall structure of a voice mail server 16 such as that mentioned above.
  • This messaging server 16 comprises a reception module 80, which receives the messages 12 coming from the advertiser 10, via the operator 11 or the telecommunications server 14.
  • the messaging server 16 also includes a transmission module 82, which sends the message 12 from the announcer 10 to the telecommunications terminals 18 of certain users, as described above, so that the messages 12 are stored in the mailboxes. associated.
  • the transmission module 82 may include a sorting unit (not shown), which allows messages to be sent to certain users only, namely, those who authorize the reception of messages from the advertiser.
  • the transmitting and receiving modules 80, 82 can form a single unit.
  • a calculation unit 84 is connected to the transmission and reception modules 80, 82 and prepares statistics relating to the processing of the messages by the users.
  • the transmission module 82 then sends these statistics back to the advertiser.
  • the statistics produced by the calculation unit 84 may include the number of advertising and / or personalized messages 12 stored in a given mailbox at a given time, and / or the percentage or proportion of advertising and / or personalized messages deleted by a user without having been listened to and / or the percentage or proportion of advertising and / or personalized messages deleted automatically without having been listened to, or any other statistical operating data deemed useful by the advertiser.

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)

Abstract

The invention concerns a method for communication between an advertiser (10) and a plurality of fixed or mobile telecommunication terminal users (10) associated with voice mailboxes, in a telecommunication network wherein: the advertiser (10) supplies to a telecommunication operator or a telecommunication voice server at least a customized audio advertising message and/or a customized audio message and/or an audio targeted message (12); the telecommunication operator or server transmits the message (12) to a voice messaging server (16), which sends the message (12) to a predetermined number of users, said message (12) being stored in each of the users' voice mailbox. When the user consults his voice mailbox, he may ignore the message (12) or interact with the message (12) through his telecommunication terminal (18) to obtain data or access a service. The invention also enables to trace back data to the server (10).

Description

DISTRIBUΗON D'UN MESSAGE AUX BOITES VOCALES D'UNE PLURALITE D'ABONNES DELIVERY OF A MESSAGE TO THE MAILBOXES OF A PLURALITY OF SUBSCRIBERS
La présente invention se rapporte à un procédé de communication entre un annonceur et des utilisateurs de terminaux de télécommunications fixes ou mobiles, et à des systèmes mettant en œuvre ce procédé.The present invention relates to a method of communication between an advertiser and users of fixed or mobile telecommunications terminals, and to systems implementing this method.
Actuellement, le marché de la publicité est organisé autour de plusieurs techniques principales d'approche du consommateur. Une première technique est globale et met une information à disposition de chacun par l'intermédiaire des médias, qu'il s'agisse de l'affichage public, de la presse, de la radiodiffusion ou encore de la télévision.Currently, the advertising market is organized around several main techniques for approaching the consumer. A first technique is global and makes information available to everyone through the media, whether it be public display, the press, radio or television.
Une deuxième technique d'approche est personnalisée et propose la même information à domicile ou sur le lieu de travail, par l'intermédiaire d'imprimés sans adresse, du marketing direct, ou encore du démarchage téléphonique ou par télécopie.A second approach technique is personalized and offers the same information at home or at the workplace, through unaddressed printed matter, direct marketing, or even canvassing by telephone or fax.
Ces techniques ont tendance à perdre de leur efficacité, étant donné qu'on observe une évolution sensible dans le comportement du consommateur, qui devient de plus en plus difficile à contacter, car de plus en plus mobile. On connaît par le document WO 98/49826 une troisième technique d'approche, consistant à diffuser des messages publicitaires lors d'une communication téléphonique entre deux abonnés à un réseau de télécommunications.These techniques tend to lose their effectiveness, since there is a noticeable change in consumer behavior, which is becoming more and more difficult to contact, as it is more and more mobile. Document WO 98/49826 discloses a third approach technique, consisting of broadcasting advertising messages during a telephone communication between two subscribers to a telecommunications network.
Il est clair que cette solution n'est pas d'un grand confort pour les abonnés, lesquels sont dérangés une, voire plusieurs fois, pendant leur communication.It is clear that this solution is not very comfortable for subscribers, who are disturbed once, or even several times, during their communication.
La présente invention a pour but de remédier aux inconvénients mentionnés ci-dessus, en proposant d'utiliser comme support publicitaire la boîte vocale affectée à certains terminaux de télécommunications, en y mémorisant un message au lieu de l'imposer à l'utilisateur et en introduisant une possibilité de dialogue interactif entre l'utilisateur d'un tel terminal de télécommunications et le message mémorisé dans la boîte vocale affectée à ce terminal.The object of the present invention is to remedy the drawbacks mentioned above, by proposing to use the voice mail assigned to certain telecommunications terminals as advertising medium, by storing a message therein instead of imposing it on the user and by introducing a possibility of interactive dialogue between the user of such a terminal telecommunications and the message stored in the voice mailbox assigned to this terminal.
Dans ce but, la présente invention propose un procédé de communication entre un annonceur et une pluralité d'utilisateurs de terminaux de télécommunications fixes ou mobiles et associés à des boîtes vocales, dans un réseau de télécommunications, ce procédé comportant des étapes suivant lesquelles :To this end, the present invention provides a method of communication between an advertiser and a plurality of users of fixed or mobile telecommunications terminals and associated with voice mailboxes, in a telecommunications network, this method comprising steps according to which:
- l'annonceur fournit à un opérateur de télécommunications ou à un serveur vocal de télécommunications au moins un message publicitaire personnalisé et/ou un message personnalisé et/ou un message ciblé ;- the advertiser provides a telecommunications operator or a telecommunications voice server with at least one personalized advertising message and / or a personalized message and / or a targeted message;
- l'opérateur ou le serveur de télécommunications transmet ce message à un serveur de messagerie vocale ;- the operator or the telecommunications server transmits this message to a voice mail server;
- le serveur de messagerie envoie le message à un nombre prédéterminé d'utilisateurs parmi la pluralité d'utilisateurs de terminaux de télécommunications fixes ou mobiles, le message étant mémorisé dans la boîte vocale de chacun de ces utilisateurs ; etthe messaging server sends the message to a predetermined number of users from the plurality of users of fixed or mobile telecommunications terminals, the message being stored in the voice mailbox of each of these users; and
- lorsqu'un utilisateur parmi le nombre prédéterminé d'utilisateurs précité consulte sa boîte vocale, il a la possibilité d'ignorer le message ou de dialoguer avec le message au moyen de son terminal de télécommunications pour obtenir des informations ou accéder à un service.- when a user among the aforementioned predetermined number of users consults his voice mailbox, he has the option of ignoring the message or of dialoguing with the message by means of his telecommunications terminal to obtain information or access a service.
Les utilisateurs considérés peuvent être des consommateurs, qu'ils soient des particuliers ou des professionnels, personnes physiques ou morales, clients d'un opérateur de télécommunications.The users considered can be consumers, whether individuals or professionals, natural or legal persons, customers of a telecommunications operator.
A titre d'exemple non limitatif, l'annonceur peut être un annonceur publicitaire.By way of nonlimiting example, the advertiser can be an advertiser.
Le serveur de télécommunications peut appartenir, soit à l'annonceur, soit à l'opérateur de télécommunications, soit à un tiers.The telecommunications server can belong either to the advertiser, to the telecommunications operator, or to a third party.
Selon l'invention, le message précité peut appartenir à une parmi plusieurs catégories. Ce message peut notamment être : - soit un message publicitaire, personnalisé ou non,According to the invention, the aforementioned message can belong to one of several categories. This message can in particular be: - either an advertising message, personalized or not,
- soit un message personnalisé. On donne ci-après des exemples nullement limitatifs de "messages publicitaires personnalisés" et de "messages personnalisés".- or a personalized message. The following are non-limiting examples of "personalized advertising messages" and "personalized messages".
Par exemple, une publicité s'adressant à un utilisateur par son nom et/ou ayant été préalablement "ciblée" en fonction des goûts, du profil ou encore des habitudes de consommation de l'utilisateur pourra constituer un "message publicitaire personnalisé".For example, an advertisement addressed to a user by name and / or having been previously "targeted" according to the tastes, profile or consumption habits of the user may constitute a "personalized advertising message".
Quant à une information comportant une identification personnelle de l'utilisateur, par exemple telle qu'un rappel d'échéance pour le règlement d'une prime d'assurance, provenant de la compagnie d'assurance auprès de laquelle l'utilisateur a souscrit un contrat d'assurance, elle pourra constituer unAs for information comprising a personal identification of the user, for example such as a reminder of due date for the payment of an insurance premium, coming from the insurance company with which the user has taken out a insurance contract, it may constitute a
"message personnalisé"."personalized message".
On appelle "message ciblé" tout message visant à atteindre certains utilisateurs en fonction de critères particuliers retenus à l'avance."Targeted message" is any message aimed at reaching certain users according to specific criteria selected in advance.
Dans toute la suite, pour simplifier, le terme "message" désigne indifféremment toutes les catégories de messages évoquées ci-dessus, sauf mention contraire.In the following, for simplicity, the term "message" denotes all the categories of messages mentioned above, unless otherwise stated.
Dans un premier mode particulier de réalisation, l'annonceur envoie le message au serveur de télécommunications, qui le transmet à son tour, via le réseau de l'opérateur, au serveur de messagerie. Dans un second mode particulier de réalisation, l'annonceur fournit le message à l'opérateur de télécommunications, qui le transmet directement à son ou ses serveur(s) de messagerie.In a first particular embodiment, the advertiser sends the message to the telecommunications server, which in turn transmits it, via the operator's network, to the messaging server. In a second particular embodiment, the advertiser provides the message to the telecommunications operator, which transmits it directly to its mail server (s).
Ainsi, la présente invention permet d'atteindre le consommateur de façon plus efficace en mettant à sa disposition des messages sonores dans sa boîte vocale, que l'utilisateur consulte généralement de façon fréquente et régulière.Thus, the present invention makes it possible to reach the consumer more effectively by providing him with audio messages in his voice mailbox, which the user generally consults frequently and regularly.
En outre, le fait de mémoriser les messages dans la boîte vocale de l'utilisateur, plutôt que de les diffuser pendant les conversations téléphoniques, est moins contraignant, tant pour l'utilisateur, qu'on évite ainsi de déranger, que pour l'annonceur, qui peut ainsi faire déposer des messages à une heure quelconque. L'invention permet de plus à un consommateur intéressé par le contenu d'un message d'engager un dialogue avec le message, pour en savoir davantage sur le produit ou le service qui lui est proposé et/ou pour se procurer ce produit ou accéder à ce service. Le dialogue entre l'utilisateur et le message s'effectue selon le mode utilisé par le serveur de messagerie vocale. Par exemple, le clavier d'un terminal de télécommunications peut facilement servir d'interface pour le dialogue entre l'utilisateur et le message au moyen de signaux DTMF (en anglais "Dual Tone Multiple Frequency"). En variante, le dialogue peut mettre en œuvre la reconnaissance vocale, ou tout autre moyen reconnu par la messagerie vocale.Furthermore, memorizing the messages in the user's voice mailbox, rather than broadcasting them during telephone conversations, is less restrictive, both for the user, who is thus avoided to be disturbed, than for the advertiser, who can have messages posted at any time. The invention also allows a consumer interested in the content of a message to enter into a dialogue with the message, to find out more about the product or service offered to him and / or to purchase or access this product. to this service. The dialogue between the user and the message takes place according to the mode used by the voice mail server. For example, the keyboard of a telecommunications terminal can easily serve as an interface for dialogue between the user and the message by means of DTMF signals (in English "Dual Tone Multiple Frequency"). As a variant, the dialogue can implement voice recognition, or any other means recognized by voice messaging.
Le serveur de messagerie vocale peut envoyer le message à un nombre prédéterminé d'utilisateurs comportant tous les utilisateurs avec lesquels le serveur est susceptible de communiquer, à l'exception d'un groupe d'utilisateurs prédéfini, qui ne souhaitent pas recevoir de messages publicitaires, ou qui ne souhaitent recevoir ni de messages publicitaires, ni de messages personnalisés.The voicemail server can send the message to a predetermined number of users including all users with whom the server is likely to communicate, with the exception of a predefined group of users, who do not wish to receive advertising messages , or who do not wish to receive advertising messages or personalized messages.
Cette disposition confère de la souplesse à la mise en œuvre de l'invention et laisse au consommateur la liberté de choisir de ne pas recevoir de messages publicitaires et/ou de messages personnalisés, afin que la publicité ne lui soit pas imposée, ce qui risquerait de dissuader certains consommateurs d'utiliser ce service de télécommunications.This provision gives flexibility to the implementation of the invention and leaves the consumer free to choose not to receive advertising messages and / or personalized messages, so that advertising is not imposed on him, which would risk to dissuade certain consumers from using this telecommunications service.
Dans le premier mode de réalisation précité, l'annonceur fournit au serveur de télécommunications, en même temps que le message, une liste d'utilisateurs de terminaux de télécommunications destinataires du message, cette liste provenant par exemple d'une base de données.In the aforementioned first embodiment, the advertiser supplies the telecommunications server, at the same time as the message, with a list of users of telecommunications terminals to whom the message is addressed, this list coming for example from a database.
Cette disposition présente l'avantage de permettre à l'annonceur de cibler des classes spécifiques de consommateurs et de leur envoyer des messages adaptés à leurs goûts, à leur profil, à leurs habitudes de consommation, etc., afin d'accroître l'impact de ces messages. Selon une caractéristique particulière, lorsqu'il consulte sa boîte vocale, un utilisateur a la possibilité d'effacer le message, qu'il ait préalablement écouté ou non ce message.This arrangement has the advantage of allowing the advertiser to target specific classes of consumers and send them messages adapted to their tastes, their profile, their consumption habits, etc., in order to increase the impact. of these messages. According to a particular characteristic, when he consults his voice mailbox, a user has the possibility of erasing the message, whether or not he has previously listened to this message.
Cette disposition contribue à laisser au consommateur la liberté de ne pas tenir compte des messages publicitaires et/ou des messages personnalisés qu'il reçoit. De plus, cela permet aux messages publicitaires ou personnalisés mémorisés dans la boîte vocale de ne pas "encombrer" cette dernière, afin que des messages de nature autre que publicitaire ou personnalisée, à savoir, des messages "privés", provenant par exemple du cercle familial, relationnel ou professionnel de l'utilisateur, puissent également parvenir à l'utilisateur du terminal de télécommunications.This provision helps to leave the consumer free to disregard the advertising messages and / or personalized messages he receives. In addition, this allows advertising or personalized messages stored in the mailbox not to "clutter" the latter, so that messages of a nature other than advertising or personalized, namely, "private" messages, for example from the circle family, relationship or professional of the user, can also reach the user of the telecommunications terminal.
Selon une caractéristique particulière, à chaque message publicitaire ou personnalisé est associé un temps de vie prédéterminé choisi par l'annonceur, à l'issue duquel le message mémorisé dans une boîte vocale d'un utilisateur est automatiquement effacé.According to a particular characteristic, each advertising or personalized message is associated with a predetermined life time chosen by the advertiser, at the end of which the message stored in a user's mailbox is automatically erased.
De même que la possibilité d'effacement par l'utilisateur, cette caractéristique d'effacement automatique permet d'éviter de surcharger les boîtes vocales avec des messages publicitaires et/ou personnalisés non écoutés. Selon une caractéristique particulière, le temps de vie est transmis aux boîtes vocales des utilisateurs sous la forme de signaux DTMF.As well as the possibility of erasure by the user, this automatic erasure characteristic makes it possible to avoid overloading the mailboxes with unplayed advertising and / or personalized messages. According to a particular characteristic, the life time is transmitted to users' mailboxes in the form of DTMF signals.
Ce type de signaux est particulièrement bien adapté à la transmission sur un réseau de télécommunications. Il peut être transmis par tout autre protocole de signalisation d'utilisateur à utilisateur. Dans un mode particulier de réalisation, l'annonceur reçoit, à intervalles réguliers ou non, en provenance du ou des serveur(s) de messagerie vocale, des statistiques relatives à l'exploitation des messages par les utilisateurs.This type of signal is particularly well suited for transmission over a telecommunications network. It can be transmitted by any other user-to-user signaling protocol. In a particular embodiment, the advertiser receives, at regular intervals or not, from the voicemail server or servers, statistics relating to the processing of the messages by the users.
Cette disposition permet à l'annonceur d'obtenir des informations sur l'efficacité de ses envois de messages et d'adapter le cas échéant leur contenu en fonction des réactions des destinataires. Ces statistiques peuvent par exemple comporter le nombre de messages publicitaires et/ou personnalisés mémorisés dans une boîte vocale donnée à un instant donné et/ou la proportion de messages publicitaires et/ou personnalisés effacés par l'utilisateur correspondant sans avoir été écoutés et/ou la proportion de messages publicitaires et/ou personnalisés effacés automatiquement sans avoir été écoutés.This provision allows the advertiser to obtain information on the effectiveness of their message sending and to adapt their content if necessary according to the reactions of the recipients. These statistics may for example include the number of advertising and / or personalized messages stored in a given voice mailbox at a given time and / or the proportion of advertising and / or personalized messages erased by the corresponding user without having been listened to and / or the proportion of advertising and / or personalized messages erased automatically without having been listened to.
Selon une caractéristique particulière, l'annonceur fournit à l'opérateur ou au serveur de télécommunications, en même temps que le message, des données relatives à une date et une heure prédéterminées auxquelles le message doit être envoyé aux utilisateurs.According to a particular characteristic, the advertiser supplies the operator or the telecommunications server, at the same time as the message, data relating to a predetermined date and time at which the message is to be sent to the users.
Cette disposition permet à l'annonceur de programmer le moment de diffusion de son message, par exemple en corrélant le contenu du message à un moment particulier de la journée, ou à un jour particulier de la semaine, plus approprié à la réception d'un tel message. Selon une caractéristique particulière, la boîte vocale de chacun des utilisateurs est associée à un code, qui peut par exemple comporter au moins un indicateur binaire, dont la valeur est choisie par l'utilisateur et indique si cet utilisateur souhaite ou non recevoir des messages publicitaires et/ou des messages personnalisés. L'utilisateur a ainsi la possibilité de saisir, par exemple par l'intermédiaire du clavier de son terminal de télécommunications, la valeur "1" ou "0" d'un premier indicateur binaire, selon qu'il souhaite ou non recevoir de la publicité, et/ou la valeur "1" ou "0" d'un deuxième indicateur binaire, selon qu'il souhaite ou non recevoir des messages personnalisés. Ces indicateurs peuvent tout aussi bien se présenter sous forme d'une ou plusieurs touches alphanumériques ou spécifiques d'un clavier du terminal de télécommunications.This provision allows the advertiser to program the time of broadcast of his message, for example by correlating the content of the message to a particular time of the day, or to a particular day of the week, more suitable for receiving a such message. According to a particular characteristic, the mailbox of each of the users is associated with a code, which can for example include at least one binary indicator, the value of which is chosen by the user and indicates whether or not this user wishes to receive advertising messages. and / or personalized messages. The user thus has the possibility of entering, for example by means of the keyboard of his telecommunications terminal, the value "1" or "0" of a first binary indicator, depending on whether he wishes to receive advertisement, and / or the value "1" or "0" of a second binary indicator, depending on whether or not it wishes to receive personalized messages. These indicators can equally well be in the form of one or more alphanumeric or specific keys of a keyboard of the telecommunications terminal.
L'utilisateur a en outre la possibilité de changer d'avis et de modifier à tout moment la valeur de ces indicateurs, conférant ainsi un caractère dynamique à l'exploitation du service de messagerie publicitaire ou personnalisée de l'annonceur. Dans le même but que celui mentionné plus haut, l'invention propose également un serveur de messagerie vocale, adapté à la communication entre un annonceur et une pluralité d'utilisateurs de terminaux de télécommunications associés à des boîtes vocales, dans un réseau de télécommunications, ce serveur de messagerie comportant :The user also has the possibility of changing his mind and modifying the value of these indicators at any time, thus giving a dynamic character to the operation of the advertiser's or personalized messaging service. For the same purpose as that mentioned above, the invention also provides a voice mail server, suitable for communication between an advertiser and a plurality of users of telecommunications terminals associated with voice mailboxes, in a telecommunications network, this mail server comprising:
- un module de réception, pour recevoir, en provenance d'un annonceur, par l'intermédiaire d'un opérateur de télécommunications ou d'un serveur vocal de télécommunications, au moins un message publicitaire personnalisé et/ou un message personnalisé et/ou un message ciblé ; et - un module d'émission, pour envoyer le message à un nombre prédéterminé d'utilisateurs parmi la pluralité d'utilisateurs de terminaux de télécommunications, ce message étant mémorisé dans la boîte vocale de chacun des utilisateurs.a reception module, for receiving, from an advertiser, via a telecommunications operator or a telecommunications voice server, at least one personalized advertising message and / or one personalized message and / or a targeted message; and a transmission module, for sending the message to a predetermined number of users from the plurality of users of telecommunications terminals, this message being stored in the voice mailbox of each of the users.
Toujours dans le même but, l'invention propose en outre un réseau de télécommunications, comportant un serveur de messagerie vocale tel que ci- dessus.Still for the same purpose, the invention further provides a telecommunications network, comprising a voice mail server as above.
Les caractéristiques particulières et les avantages du serveur de messagerie vocale et du réseau de télécommunications étant les mêmes que ceux du procédé de communication, ils ne sont pas rappelés ici. D'autres aspects et avantages de l'invention apparaîtront à la lecture de la description détaillée qui suit de modes particuliers de réalisation, donnés à titre d'exemples non limitatifs. La description se réfère aux dessins qui l'accompagnent, dans lesquels :The particular characteristics and advantages of the voice mail server and the telecommunications network being the same as those of the communication method, they are not repeated here. Other aspects and advantages of the invention will appear on reading the detailed description which follows of particular embodiments, given by way of nonlimiting examples. The description refers to the accompanying drawings, in which:
- la figure 1 représente de façon schématique les différentes entités mises en œuvre dans le procédé de la présente invention, dans un premier mode particulier de réalisation ;- Figure 1 shows schematically the different entities implemented in the method of the present invention, in a first particular embodiment;
- la figure 2 représente de façon schématique les différentes entités mises en œuvre dans le procédé de la présente invention, dans un second mode particulier de réalisation ; - la figure 3 est un organigramme illustrant les étapes successives d'une procédure de réception et d'acheminement d'un message selon l'invention par un serveur de messagerie conforme à l'invention jusqu'à une boîte vocale d'un destinataire de ce message, dans le premier mode de réalisation ;- Figure 2 shows schematically the different entities implemented in the method of the present invention, in a second particular embodiment; - Figure 3 is a flowchart illustrating the successive steps of a procedure for receiving and routing a message according to the invention by a messaging server according to the invention to a mailbox of a recipient of this message, in the first embodiment;
- la figure 4 est un organigramme illustrant les étapes successives d'une procédure de distribution d'un message selon l'invention par un serveur de messagerie à une liste déterminée d'utilisateurs destinataires, dans le second mode de réalisation, où le message est déposé directement par l'opérateur dans le serveur de messagerie et dans un cas particulier où le message possède éventuellement un temps de vie limité ;- Figure 4 is a flowchart illustrating the successive steps of a procedure for distributing a message according to the invention by a messaging server to a determined list of recipient users, in the second embodiment, where the message is directly deposited by the operator in the mail server and in a particular case where the message possibly has a limited life time;
- la figure 5 est un organigramme illustrant les étapes successives d'une procédure d'exploitation, par l'annonceur, des réponses faites par un utilisateur lors de l'écoute d'un message ; et- Figure 5 is a flowchart illustrating the successive steps of a procedure for using, by the advertiser, the responses made by a user when listening to a message; and
- la figure 6 représente de façon schématique un serveur de messagerie vocale conforme à la présente invention, dans un mode particulier de réalisation. La figure 1 illustre l'organisation générale du procédé de l'invention dans un premier mode particulier de réalisation.- Figure 6 shows schematically a voice mail server according to the present invention, in a particular embodiment. FIG. 1 illustrates the general organization of the method of the invention in a first particular embodiment.
Un annonceur 10 est chargé par ses clients de diffuser un certain nombre de messages publicitaires ou personnalisés 12 auprès d'une pluralité d'utilisateurs de terminaux de télécommunications 18, soit fixes (schématisés par la lettre "T"), soit mobiles (schématisés par la lettre "M"), par l'intermédiaire de la boîte vocale de ces utilisateurs.An advertiser 10 is responsible by its customers for broadcasting a certain number of advertising or personalized messages 12 to a plurality of users of telecommunications terminals 18, either fixed (shown schematically by the letter "T"), or mobile (shown schematically by the letter "M"), through the mailbox of these users.
Pour cela, il peut s'adresser à un serveur de messagerie vocale 16 de l'opérateur de télécommunications auquel appartient le réseau 15 par lequel vont transiter les messages. Dans ce cas, l'annonceur 10 fournit le ou les message(s) à diffuser à un serveur vocal de télécommunications 14, relié au réseau 15 de l'opérateur.For this, it can address a voice messaging server 16 of the telecommunications operator to which the network 15 through which the messages will transit pass. In this case, the advertiser 10 provides the message (s) to be broadcast to a telecommunications voice server 14, connected to the operator's network 15.
Cette liaison peut être réalisée sous la forme d'un raccordement via le RTCThis connection can be made in the form of a connection via the PSTN
(Réseau Téléphonique Commuté), ou encore sous la forme d'un raccordement direct sur un commutateur de l'opérateur. Le choix du type de raccordement se fait en fonction de critères économiques et est à négocier entre le gestionnaire du serveur de télécommunications 14 et l'opérateur du réseau de télécommunications. Il est nécessaire que le serveur de messagerie 16 puisse identifier l'origine des messages qui lui sont transmis. Pour cela, on met en œuvre un traitement particulier dans le commutateur qui achemine la communication vers le serveur de messagerie. Pour éviter de déranger le destinataire d'un message de l'annonceur, on ne compose pas directement son numéro d'appel, mais on simule un renvoi d'appel vers la boîte vocale de ce destinataire. A cet effet, le serveur de messagerie 16 est associé au commutateur (non représenté) qui, dans ses tables d'analyse, effectue un renvoi d'appel inconditionnel vers le numéro d'appel de la boîte vocale du détenteur du terminal de télécommunications pour tout appel en provenance du serveur de télécommunications 14 qui diffuse les messages de l'annonceur. Une telle procédure est connue car elle a déjà été mise en œuvre par des opérateurs pour des messages "privés" (de nature autre que publicitaire ou personnalisée) ; elle ne sera donc pas décrite ici, d'autant que sa mise en œuvre est variable car fortement liée au matériel utilisé.(Switched Telephone Network), or in the form of a direct connection to an operator switch. The choice of the type of connection is made according to economic criteria and is to be negotiated between the manager of the telecommunications server 14 and the operator of the telecommunications network. The messaging server 16 must be able to identify the origin of the messages transmitted to it. To do this, special processing is implemented in the switch which routes the communication to the messaging server. To avoid disturbing the recipient of a message from the advertiser, we do not dial their call number directly, but we simulate call forwarding to the recipient's voice mailbox. To this end, the messaging server 16 is associated with the switch (not shown) which, in its analysis tables, carries out an unconditional call forwarding to the call number of the mailbox of the holder of the telecommunications terminal for any call from the telecommunications server 14 which broadcasts the advertiser's messages. Such a procedure is known because it has already been implemented by operators for "private" messages (of a nature other than advertising or personalized); it will therefore not be described here, especially since its implementation is variable since it is strongly linked to the equipment used.
Ainsi, le commutateur auquel est associé le serveur de messagerie 16 envoie vers le réseau 15 de l'opérateur, à destination du serveur de messagerie 16, un message de signalisation de l'appel, par exemple dans le MIF (Message Initial d'adresse RNIS avec Facilités d'usager à usager) pour la signalisation selon le protocole SSUTR2 (Sous-Système Utilisateur Téléphonie version R2) actuellement utilisé en France.Thus, the switch with which the messaging server 16 is associated sends to the operator's network 15, intended for the messaging server 16, a message signaling the call, for example in the MIF (Initial Address Message ISDN with User-to-User Facilities) for signaling according to the SSUTR2 protocol (Telephony User Subsystem version R2) currently used in France.
Le message de signalisation contient notamment le numéro du demandeur (celui qui identifie le serveur de télécommunications 14), le numéro du demandé (celui qui identifie le serveur de messagerie 16) et le numéro dit "du premier demandé" (celui qui identifie le destinataire auquel s'adresse le message de type, soit publicitaire ou personnalisé, soit "privé").The signaling message contains in particular the number of the caller (the one who identifies the telecommunications server 14), the number of the called party (the one who identifies the mail server 16) and the number known as "the first called party" (the one who identifies the recipient to which the type message is addressed, either advertising or personalized, or "private").
La figure 2 illustre l'organisation générale du procédé de l'invention dans un second mode particulier de réalisation.FIG. 2 illustrates the general organization of the method of the invention in a second particular embodiment.
De même que dans le premier mode de réalisation illustré par la figure 1 , un annonceur 10 est chargé par ses clients de diffuser un certain nombre de messages publicitaires ou personnalisés 12 auprès d'une pluralité d'utilisateurs de terminaux de télécommunications 18 fixes ou mobiles, par l'intermédiaire de la boîte vocale de ces utilisateurs.As in the first embodiment illustrated in FIG. 1, an advertiser 10 is responsible by its customers for broadcasting a certain number of advertising or personalized messages 12 to a plurality users of fixed or mobile telecommunications terminals 18, via the mailbox of these users.
Pour cela, l'annonceur 10 s'adresse à un opérateur de télécommunications 11 , auquel il fournit le ou les message(s) à diffuser. Dans ce second mode particulier de réalisation, l'opérateur 11 transmet directement les messages 12 à un ou plusieurs serveur(s) de messagerie vocale 16 avec le(s)quel(s) sont susceptibles de communiquer des terminaux de télécommunications 18, fixes ou mobiles, appartenant aux utilisateurs destinataires des messages, associés à des boîtes vocales. Les terminaux de télécommunications 18 communiquent le cas échéant avec le(s) serveur(s) de messagerie 16 par l'intermédiaire du réseau 15 de l'opérateur 11. Les messages 12 sont alors envoyés par le(s) serveur(s) de messagerie 16 aux boîtes vocales des utilisateurs, où ils sont mémorisés afin d'être consultés par ces derniers. Ces messages ont la particularité d'impliquer une interactivité entre leur contenu et l'utilisateur. En effet, ils proposent la vente de produits ou l'accès à des services en appelant une réponse de la part de l'utilisateur. Par exemple, un message publicitaire peut être du type : "Le Salon professionnel des tulipes se tient aux Floralies de Vincennes du 12 au 14 mars. Si vous désirez recevoir son dossier, appuyez sur la touche "1" du clavier de votre terminal, vous le recevrez sous 72 heures par porteur ou par voie postale. Sinon, appuyez sur la touche "2". Si vous désirez immédiatement des informations sur ce salon, appelez le numéro de téléphone suivant : ... , ou consultez le site "Web" suivant : ...". Ainsi, au moyen du clavier de son terminal de télécommunications, qui peut servir d'interface, l'utilisateur dialogue avec le message pour obtenir des informations ou se procurer un produit ou accéder à un service. En variante, l'utilisateur peut également dialoguer avec le message par le biais de la reconnaissance vocale ou par toute autre méthode, le mode de dialogue étant fonction du type de serveur de messagerie.For this, the advertiser 10 is addressed to a telecommunications operator 11, to which it provides the message (s) to be broadcast. In this second particular embodiment, the operator 11 directly transmits the messages 12 to one or more voicemail server (s) 16 with which they are able to communicate telecommunications terminals 18, fixed or mobile, belonging to users to whom messages are sent, associated with mailboxes. The telecommunications terminals 18 communicate, if necessary, with the messaging server (s) 16 via the operator's network 15. The messages 12 are then sent by the server (s) of Mailbox 16 to users' mailboxes, where they are stored so that they can be consulted by them. These messages have the particularity of involving interactivity between their content and the user. Indeed, they offer the sale of products or access to services by calling a response from the user. For example, an advertising message could be of the type: "The Professional Tulip Fair will be held at the Floralies de Vincennes from March 12 to 14. If you wish to receive your file, press the" 1 "key on the keyboard of your terminal, you receive it within 72 hours by carrier or post. Otherwise, press the "2" key. If you want information about this show immediately, call the following telephone number: ..., or consult the "Web" website next : ...". Thus, by means of the keyboard of his telecommunications terminal, which can serve as an interface, the user dialogues with the message to obtain information or to obtain a product or access a service. As a variant, the user can also dialogue with the message by means of voice recognition or by any other method, the dialogue mode being dependent on the type of mail server.
La figure 3 détaille la façon dont un serveur de messagerie vocale traite un message de l'annonceur, c'est-à-dire un message publicitaire personnalisé ou non ou un message personnalisé. Ce message provient d'un serveur de télécommunications et est destiné à un utilisateur du serveur de messagerie.Figure 3 details how a voicemail server processes an advertiser's message, that is, an advertisement personalized or not or a personalized message. This message comes from a telecommunications server and is intended for a user of the messaging server.
Au cours d'une étape 20, le serveur de messagerie 16 reçoit un message en provenance du réseau 15 représenté sur la figure 1.During a step 20, the messaging server 16 receives a message from the network 15 shown in FIG. 1.
A l'étape 22, le serveur de messagerie 16 détermine si le message reçu provient ou non de l'annonceur.In step 22, the message server 16 determines whether or not the message received comes from the advertiser.
Pour cela, le serveur de messagerie 16 analyse le message de signalisation décrit précédemment, reçu du réseau. En comparant le numéro du demandeur avec le numéro du serveur de télécommunications qui diffuse des messages de l'annonceur, ce numéro étant connu du service de messagerie vocale, le serveur de messagerie détermine si un traitement particulier du message doit être réalisé.For this, the messaging server 16 analyzes the signaling message described above, received from the network. By comparing the number of the caller with the number of the telecommunications server which broadcasts messages from the advertiser, this number being known to the voice mail service, the mail server determines whether a particular processing of the message must be carried out.
Si le message est de type informatif ou "privé", c'est-à-dire qu'il provient d'un correspondant de l'utilisateur qui n'a pas réussi à joindre ce dernier, à l'étape 24, le serveur de messagerie applique à ce message un traitement classique ne faisant pas l'objet de la présente invention et qui ne sera donc pas détaillé ici.If the message is of an informative or "private" type, that is to say that it comes from a correspondent of the user who did not succeed in reaching the latter, in step 24, the server messaging system applies to this message a conventional processing which is not the subject of the present invention and which will therefore not be detailed here.
Si en revanche le message reçu provient de l'annonceur, à l'étape 26, le serveur de messagerie vocale traite le champ relatif au numéro du premier demandé dans le message de signalisation, pour déterminer le numéro de la boîte vocale destinataire du message, et recherche parmi les utilisateurs du service de messagerie vocale avec lesquels il est en liaison, l'utilisateur dont le numéro de boîte vocale correspond à celui contenu dans le message de signalisation.If, on the other hand, the message received comes from the advertiser, in step 26, the voice mail server processes the field relating to the number of the first requested in the signaling message, to determine the number of the voice mailbox receiving the message, and searches among the users of the voicemail service with which it is in contact, the user whose voicemail number corresponds to that contained in the signaling message.
Puis, à l'étape 28, le serveur vérifie si l'utilisateur dont la boîte vocale est censée recevoir le message de l'annonceur a effectivement autorisé le dépôt de tels messages. Pour cela, le serveur consulte par exemple la valeur d'un indicateur binaire, auquel l'utilisateur aura préalablement attribué la valeur "1" ou "0", selon qu'il souhaite ou non, respectivement, recevoir des messages de l'annonceur. Plusieurs indicateurs binaires ou des touches alphanumériques ou spécifiques peuvent être prévus pour laisser plus de choix à l'utilisateur dans sa sélection. Dans cet exemple, si l'indicateur a la valeur "0", le dépôt de messages de l'annonceur n'est pas autorisé. Une convention inverse aurait bien entendu pu être adoptée. En conséquence, à l'étape 30, le message est rejeté et à l'étape 32, le serveur incrémente d'une unité un compteur de messages rejetés. La valeur de ce compteur peut par exemple être transmise, à intervalles réguliers ou non, à l'annonceur, à des fins de statistiques.Then, in step 28, the server checks whether the user whose mailbox is supposed to receive the advertiser's message has in fact authorized the deposit of such messages. For this, the server consults for example the value of a binary indicator, to which the user will have previously assigned the value "1" or "0", depending on whether he wishes or not, respectively, to receive messages from the advertiser . Several binary indicators or alphanumeric or specific keys can be provided to leave more choice to the user in his selection. In this example, if the indicator has the value "0", the posting of messages from the advertiser is not authorized. A reverse convention could of course have been adopted. Consequently, in step 30, the message is rejected and in step 32, the server increments a counter of rejected messages by one. The value of this counter can for example be transmitted, at regular intervals or not, to the advertiser, for statistical purposes.
Si l'indicateur a la valeur "1", cela signifie que le dépôt de messages de l'annonceur est autorisé. Dans ce cas, à l'étape 34, le serveur de messagerie vocale commande l'inhibition, dans la boîte vocale destinataire, du message ou annonce d'accueil (par exemple du type : "Votre appel est aiguillé vers une messagerie vocale. Veuillez laisser un message après le signal sonore."), qui n'est ici d'aucune utilité, et le serveur de messagerie vocale connecte directement le serveur de télécommunications (c'est-à-dire le serveur de messages de l'annonceur) à la boîte vocale du destinataire pour le dépôt de ce message, tout en ajoutant au message un marquage spécifique, qui permettra à la boîte vocale de reconnaître l'origine publicitaire ou personnalisée du message déposé. Il suffit par exemple de 1 bit pour coder la nature, soit publicitaire ou personnalisée, soit "privée", du message.If the indicator has the value "1", this means that the posting of messages from the advertiser is authorized. In this case, in step 34, the voicemail server commands the inhibition, in the recipient mailbox, of the greeting message or announcement (for example of the type: "Your call is routed to a voicemail. Please leave a message after the beep. "), which is of no use here, and the voicemail server connects directly to the telecommunications server (i.e. the advertiser's message server) to the recipient's mailbox for the deposit of this message, while adding a specific marking to the message, which will allow the mailbox to recognize the advertising or personalized origin of the message deposited. For example, 1 bit is enough to code the nature, either advertising or personalized, or "private", of the message.
A l'étape 36, une fois le message de l'annonceur déposé, le serveur incrémente d'une unité un compteur de messages publicitaires ou personnalisés déposés, également à des fins de statistiques, pour l'annonceur.In step 36, once the advertiser's message has been deposited, the server increments by one unit a counter of advertising or personalized messages deposited, also for statistical purposes, for the advertiser.
Le dépôt direct d'un message par l'opérateur de télécommunications dans le serveur de messagerie vocale est illustré par la figure 4, dans le second mode de réalisation illustré par la figure 2, dans un cas particulier où le message possède éventuellement un temps de vie déterminé et où un dépôt de message dit partiel est souhaité, c'est-à-dire où une liste prédéterminée d'utilisateurs destinataires du message est visée.The direct deposit of a message by the telecommunications operator in the voice mail server is illustrated in FIG. 4, in the second embodiment illustrated in FIG. 2, in a particular case where the message possibly has a time of determined life and where a so-called partial message deposition is desired, that is to say where a predetermined list of recipients of the message is targeted.
Toutefois, la succession d'étapes qui va être décrite s'applique tout aussi bien au dépôt direct d'un message par l'opérateur dans le serveur de messagerie, à destination, non pas de certaines boîtes vocales, mais de toutes les boîtes vocales où le dépôt de messages de l'annonceur est autorisé. Au cours d'une première étape 38, le serveur de messagerie reçoit, en même temps qu'un message de l'annonceur à transmettre, une liste prédéterminée d'utilisateurs destinataires de ce message. Cette liste peut par exemple avoir été établie par l'annonceur ou ses clients, en fonction de données dont ils disposent sur les centres d'intérêt et les habitudes de consommation de certains utilisateurs. Ainsi, l'annonceur peut choisir d'envoyer un message publicitaire à un groupe d'utilisateurs ayant des caractéristiques similaires et dont les centres d'intérêt et les habitudes de consommation correspondent à l'offre qui fait l'objet de ce message. Le serveur de messagerie traite cette liste de façon itérative, utilisateur par utilisateur.However, the succession of steps which will be described applies just as well to the direct deposit of a message by the operator in the mail server, to the destination, not of certain mailboxes, but of all mailboxes. where posting by the advertiser is allowed. During a first step 38, the messaging server receives, at the same time as a message from the advertiser to be transmitted, a predetermined list of recipients of this message. This list may, for example, have been established by the advertiser or its customers, based on data they have on the centers of interest and consumption habits of certain users. Thus, the advertiser can choose to send an advertising message to a group of users with similar characteristics and whose interests and consumption habits correspond to the offer that is the subject of this message. The mail server processes this list iteratively, user by user.
A l'étape 40, le serveur de messagerie lit la liste d'utilisateurs destinataires qui lui a été communiquée pour déterminer la première boîte vocale destinataire du message lié à cette liste. Le serveur de messagerie peut ne pas effectuer cette étape et déposer le message dans toutes les boîtes vocales où le dépôt de messages de l'annonceur est autorisé.In step 40, the mail server reads the list of recipient users which has been communicated to it in order to determine the first mailbox receiving the message linked to this list. The mail server may not perform this step and deposit the message in all mailboxes where the posting of messages from the advertiser is authorized.
A cet effet, à l'étape 42, de même qu'à l'étape 28 de la figure 3, le serveur de messagerie vérifie si l'utilisateur du terminal dont la boîte vocale est censée recevoir le message de l'annonceur a effectivement autorisé le dépôt de tels messages.To this end, in step 42, as in step 28 in FIG. 3, the messaging server checks whether the user of the terminal whose voicemail box is supposed to receive the message from the advertiser has actually authorized the posting of such messages.
Si leur dépôt n'est pas autorisé, à l'étape 44, le message est rejeté et à l'étape 46, le serveur de messagerie incrémente d'une unité un compteur de messages rejetés, de même qu'aux étapes 30 et 32 de la figure 3, respectivement. Puis le serveur de messagerie examine, à l'étape 48, s'il a traité l'ensemble de la liste d'utilisateurs destinataires ou s'il reste des boîtes vocales à remplir. Si toute la liste a été parcourue, la séquence d'opérations est terminée. Sinon, à l'étape 50, le serveur de messagerie recherche la boîte vocale suivante afin de réitérer cette séquence. Si en revanche, à l'issue de l'étape 42, il ressort que le dépôt de messages de l'annonceur dans la boîte vocale destinataire courante est autorisé, le serveur de messagerie procède, à l'étape 52, à des opérations de dépôt du message et de marquage spécifique analogues aux opérations effectuées à l'étape 34 de la figure 3. Puis, de même qu'à l'étape 36 de la figure 3, le serveur de messagerie incrémente d'une unité, à l'étape 54, un compteur de messages déposés. Dans ce mode particulier de réalisation, un temps de vie prédéterminé est éventuellement associé à chaque message, c'est-à-dire qu'une fois ce temps écoulé, le message est automatiquement effacé dans la boîte vocale, qu'il ait été consulté ou non par l'utilisateur.If their deposit is not authorized, in step 44, the message is rejected and in step 46, the mail server increments by one unit a counter of rejected messages, as in steps 30 and 32 of Figure 3, respectively. The mail server then examines, in step 48, whether it has processed the entire list of recipient users or whether there are voicemail boxes to fill. If the entire list has been browsed, the sequence of operations is completed. Otherwise, in step 50, the messaging server searches for the next mailbox in order to reiterate this sequence. If, on the other hand, at the end of step 42, it appears that the deposition of messages from the advertiser in the current recipient mailbox is authorized, the messaging server proceeds, in step 52, to operations of filing of the message and of specific marking similar to the operations carried out in step 34 of FIG. 3. Then, as in step 36 of FIG. 3, the mail server increments by one, at step 54, a counter of deposited messages. In this particular embodiment, a predetermined life time is possibly associated with each message, that is to say that once this time has elapsed, the message is automatically deleted in the voice mailbox, that it has been consulted. or not by the user.
Ainsi, à l'étape 56, le serveur de messagerie examine si un tel temps de vie est associé au message qu'il vient de déposer. Si c'est le cas, à l'étapeThus, in step 56, the messaging server examines whether such a lifetime is associated with the message that it has just deposited. If so, at step
58, la boîte vocale prend en compte ce temps de vie, par exemple en initialisant une horloge. Lorsque l'horloge atteint une valeur égale au temps de vie, elle commande l'effacement du message dans la boîte vocale.58, the voice mailbox takes this life time into account, for example by initializing a clock. When the clock reaches a value equal to the lifetime, it commands the erasure of the message in the voice mailbox.
Au cours d'une étape optionnelle (non représentée sur la figure 5), on peut alors incrémenter un compteur de messages ainsi effacés automatiquement sans avoir été écoutés par l'utilisateur.During an optional step (not shown in FIG. 5), it is then possible to increment a counter of messages thus erased automatically without having been listened to by the user.
Après prise en compte du temps de vie, le serveur de messagerie effectue l'étape 48 décrite précédemment, pour déterminer s'il reste des boîtes vocales à remplir, et si c'est le cas, recherche la boîte vocale suivante, à l'étape 50.After taking account of the lifetime, the messaging server performs the step 48 described above, to determine if there are still mailboxes to be filled, and if this is the case, searches for the next mailbox, step 50.
Si le message n'est pas assorti d'un temps de vie, le serveur de messagerie procède directement à l'étape 48 précitée.If the message does not have a lifetime, the mail server proceeds directly to the above step 48.
Grâce à l'incrémentation des compteurs de messages déposés, de messages rejetés et de messages non écoutés, l'annonceur reçoit périodiquement des données lui permettant d'établir des statistiques. Cette liste de compteurs est donnée à titre d'exemple non limitatif : on peut bien sûr prévoir d'autres types de compteurs, selon les besoins de l'annonceur.Thanks to the incrementation of the counters for messages deposited, messages rejected and messages not listened to, the advertiser periodically receives data allowing him to establish statistics. This list of counters is given by way of nonlimiting example: it is of course possible to provide other types of counters, according to the needs of the advertiser.
La figure 5 illustre des opérations mises en œuvre par des moyens de traitement appropriés du serveur de messagerie vocale, pour exploiter l'interactivité utilisateur - message de l'annonceur, en analysant les réponses fournies par un utilisateur lors de l'écoute d'un message. A l'étape 60, l'utilisateur consulte sa boîte vocale et écoute un message publicitaire ou personnalisé contenu dans celle-ci.FIG. 5 illustrates operations implemented by appropriate processing means of the voice mail server, to exploit the user interactivity - message of the advertiser, by analyzing the responses provided by a user when listening to a message. In step 60, the user consults his voice mailbox and listens to an advertising or personalized message contained therein.
Une interface commode permettant à l'utilisateur de saisir un choix ou de formuler une réponse à une question contenue dans le message est constituée par le clavier alphanumérique du terminal de télécommunications, l'appui sur une touche générant un signal DTMF, transmis à l'annonceur, via le réseau de télécommunications, à des fins de décodage et d'analyse. En variante, les signaux DTMF émis au clavier par l'utilisateur peuvent être décodés et analysés par une unité de calcul dans la boîte vocale, et transmis à l'annonceur sous forme d'un compte-rendu "en clair".A convenient interface allowing the user to enter a choice or formulate an answer to a question contained in the message is constituted by the alphanumeric keyboard of the telecommunications terminal, the pressing of a key generating a DTMF signal, transmitted to the advertiser, via the telecommunications network, for decoding and analysis purposes. As a variant, the DTMF signals emitted on the keyboard by the user can be decoded and analyzed by a calculation unit in the voice mailbox, and transmitted to the advertiser in the form of a "clear" report.
Toutefois, l'interactivité par utilisation de signaux DTMF n'est qu'un exemple ; d'autres techniques, telles que la reconnaissance vocale, peuvent être utilisées.However, interactivity through the use of DTMF signals is just one example; other techniques, such as voice recognition, can be used.
On suppose dans cet exemple que la boîte vocale a reçu un message appelant de la part de l'utilisateur une réponse au choix parmi deux possibilités, à saisir au clavier, par appui, soit sur la touche "1", soit sur la touche "2".It is assumed in this example that the voicemail box has received a message calling on the part of the user a response of your choice from two possibilities, to be entered on the keyboard, by pressing either the "1" key or the " 2 ".
A l'étape 62, l'unité de calcul de la boîte vocale teste tout d'abord si les signaux DTMF émis par l'utilisateur correspondent à un code d'effacement du message.In step 62, the mailbox calculation unit first tests whether the DTMF signals sent by the user correspond to a message erasure code.
Si c'est le cas, à l'étape 64, l'unité de calcul commande l'effacement du message et, à l'étape 66, l'incrémentation d'une unité d'un compteur de messages effacés.If this is the case, in step 64, the calculation unit controls the erasure of the message and, in step 66, the incrementation of a unit by a counter of erased messages.
Si les signaux DTMF émis ne correspondent pas à un code d'effacement, l'unité de calcul de la boîte vocale teste, à l'étape 68, si ces signaux correspondent à un premier code prédéterminé, engendré par exemple par appui sur la touche "1" du clavier du terminal de télécommunications. Si c'est bien le code "1" qui a été émis, l'unité de calcul écrit le numéro de la boîte vocale considérée dans un fichier destiné à répertorier les utilisateurs ayant répondu "1", à l'étape 70. Le code "1" correspond par exemple à une réponse positive à une proposition d'envoi de documentation sur un produit. Si les signaux DTMF émis ne correspondent ni à un code d'effacement, ni à la réponse "1", l'unité de calcul teste, à l'étape 72, si ces signaux correspondent à un second code prédéterminé, engendré par exemple par appui sur la touche "2" du clavier du terminal de télécommunications. Si c'est le cas, l'unité de calcul écrit le numéro de la boîte vocale considérée dans un fichier destiné à répertorier les utilisateurs ayant répondu "2", à l'étape 74. La réponse "2" correspond par exemple à une réponse négative à une proposition d'envoi de documentation sur un produit.If the transmitted DTMF signals do not correspond to an erasure code, the mailbox calculation unit tests, in step 68, if these signals correspond to a first predetermined code, generated for example by pressing the key "1" on the keyboard of the telecommunications terminal. If it is indeed the code "1" which has been transmitted, the calculation unit writes the number of the mailbox considered in a file intended to list the users who answered "1", in step 70. The code "1" corresponds for example to a positive response to a proposal to send documentation on a product. If the transmitted DTMF signals correspond neither to an erasure code, nor to the response "1", the calculation unit tests, in step 72, if these signals correspond to a second predetermined code, generated for example by press the "2" key on the keyboard of the telecommunications terminal. If this is the case, the calculation unit writes the number of the mailbox considered in a file intended to list the users who answered "2", in step 74. The answer "2" corresponds for example to a negative response to a proposal to send product documentation.
Si les signaux DTMF émis ne correspondent ni à un code d'effacement, ni à la réponse "1", ni à la réponse "2", l'unité de calcul émet un message d'erreur à l'étape 76, indiquant à l'utilisateur que le code saisi n'est pas valable et invitant l'utilisateur à saisir un autre code au clavier.If the transmitted DTMF signals correspond neither to an erasure code, nor to the response "1", nor to the response "2", the calculation unit emits an error message in step 76, indicating to the user that the code entered is not valid and inviting the user to enter another code using the keyboard.
La figure 6 représente sous forme de synoptique la structure globale simplifiée d'un serveur de messagerie vocale 16 tel que celui mentionné plus haut.Figure 6 shows in block diagram the simplified overall structure of a voice mail server 16 such as that mentioned above.
Ce serveur de messagerie 16 comporte un module 80 de réception, qui reçoit les messages 12 provenant de l'annonceur 10, via l'opérateur 11 ou le serveur de télécommunications 14.This messaging server 16 comprises a reception module 80, which receives the messages 12 coming from the advertiser 10, via the operator 11 or the telecommunications server 14.
Le serveur de messagerie 16 comporte également un module 82 d'émission, qui envoie le message 12 de l'annonceur 10 aux terminaux de télécommunications 18 de certains utilisateurs, comme décrit plus haut, de façon que les messages 12 soient mémorisés dans les boîtes vocales associées. Le module 82 d'émission peut comporter une unité de tri (non représentée), qui permet d'envoyer les messages à certains utilisateurs seulement, à savoir, ceux qui autorisent la réception de messages de l'annonceur.The messaging server 16 also includes a transmission module 82, which sends the message 12 from the announcer 10 to the telecommunications terminals 18 of certain users, as described above, so that the messages 12 are stored in the mailboxes. associated. The transmission module 82 may include a sorting unit (not shown), which allows messages to be sent to certain users only, namely, those who authorize the reception of messages from the advertiser.
Les modules d'émission et de réception 80, 82 peuvent former une seule et même unité.The transmitting and receiving modules 80, 82 can form a single unit.
De plus, une unité de calcul 84 est reliée aux modules d'émission et de réception 80, 82 et élabore des statistiques relatives à l'exploitation des messages par les utilisateurs.In addition, a calculation unit 84 is connected to the transmission and reception modules 80, 82 and prepares statistics relating to the processing of the messages by the users.
Le module 82 d'émission renvoie alors ces statistiques à l'annonceur. Comme décrit plus haut, à titre d'exemple non limitatif, les statistiques élaborées par l'unité de calcul 84 peuvent comporter le nombre de messages publicitaires et/ou personnalisés 12 mémorisés dans une boîte vocale donnée à un instant donné, et/ou le pourcentage ou la proportion de messages publicitaires et/ou personnalisés effacés par un utilisateur sans avoir été écoutés et/ou le pourcentage ou la proportion de messages publicitaires et/ou personnalisés effacés automatiquement sans avoir été écoutés, ou encore toute autre donnée statistique d'exploitation jugée utile par l'annonceur. The transmission module 82 then sends these statistics back to the advertiser. As described above, by way of nonlimiting example, the statistics produced by the calculation unit 84 may include the number of advertising and / or personalized messages 12 stored in a given mailbox at a given time, and / or the percentage or proportion of advertising and / or personalized messages deleted by a user without having been listened to and / or the percentage or proportion of advertising and / or personalized messages deleted automatically without having been listened to, or any other statistical operating data deemed useful by the advertiser.

Claims

REVENDICATIONS
1 Procédé de communication entre un annonceur (10) et une pluralité d'utilisateurs de terminaux de télécommunications (18) associés à des boîtes vocales, dans un réseau de télécommunications, caractérisé en ce qu'il comporte des étapes suivant lesquelles1 Communication method between an advertiser (10) and a plurality of users of telecommunications terminals (18) associated with voice mailboxes, in a telecommunications network, characterized in that it comprises steps according to which
- ledit annonceur (10) fournit à un opérateur de télécommunications (11) ou à un serveur vocal de télécommunications (14) au moins un message publicitaire personnalisé et/ou un message personnalisé et/ou un message ciblé (12) ;- said advertiser (10) provides a telecommunications operator (11) or a telecommunications voice server (14) with at least one personalized advertising message and / or a personalized message and / or a targeted message (12);
- ledit opérateur (11) ou ledit serveur de télécommunications (14) transmet ledit message (12) à un serveur de messagerie vocale (16) ,- said operator (11) or said telecommunications server (14) transmits said message (12) to a voice mail server (16),
- ledit serveur de messagerie (16) envoie ledit message (12) à un nombre prédéterminé d'utilisateurs parmi ladite pluralité d'utilisateurs de terminaux de télécommunications (18), ledit message (12) étant mémorisé dans la boîte vocale de chacun desdits utilisateurs , et- said messaging server (16) sends said message (12) to a predetermined number of users among said plurality of users of telecommunications terminals (18), said message (12) being stored in the voice mailbox of each of said users , and
- lorsqu'un utilisateur parmi ledit nombre prédéterminé d'utilisateurs consulte sa boîte vocale, il a la possibilité d'ignorer ledit message (12) ou de dialoguer avec ledit message (12) au moyen de son terminal de télécommunications (18) pour obtenir des informations ou accéder à un service- when a user among said predetermined number of users consults his voice mailbox, he has the possibility of ignoring said message (12) or of dialoguing with said message (12) by means of his telecommunications terminal (18) to obtain information or access a service
2 Procédé selon la revendication 1 , caractérisé en ce que lesdits utilisateurs sont des consommateurs, particuliers ou professionnels, clients dudit opérateur (11)2 Method according to claim 1, characterized in that said users are consumers, individuals or professionals, customers of said operator (11)
3 Procédé selon la revendication 1 ou 2, caractérisé en ce que ledit serveur de messagerie (16) envoie ledit message (12) à un nombre prédéterminé d'utilisateurs comportant tous les utilisateurs avec lesquels ledit serveur de messagerie (16) est susceptible de communiquer, à l'exception d'un groupe d'utilisateurs prédéfini, qui ne souhaitent pas recevoir de messages publicitaires, ou qui ne souhaitent recevoir ni de messages publicitaires, ni de messages personnalises3 Method according to claim 1 or 2, characterized in that said mail server (16) sends said message (12) to a predetermined number of users comprising all the users with whom said mail server (16) is capable of communicating , except for a predefined user group, who do not wish to receive advertising messages, or who do not wish to receive either advertising messages or personalized messages
4 Procédé selon la revendication 1 , 2 ou 3, caractérisé en ce que ledit annonceur (10) fournit audit serveur de télécommunications (14), en même temps que ledit message (12), une liste d'utilisateurs de terminaux de télécommunications (18) destinataires dudit message (12).4 Method according to claim 1, 2 or 3, characterized in that said advertiser (10) provides to said telecommunications server (14), at the same time while said message (12), a list of users of telecommunications terminals (18) recipients of said message (12).
5. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que lorsqu'il consulte sa boîte vocale, un utilisateur a la possibilité d'effacer ledit message (12), qu'il ait préalablement écouté ou non ledit message (12).5. Method according to any one of the preceding claims, characterized in that when he consults his voice mailbox, a user has the possibility of deleting said message (12), whether or not he has previously listened to said message (12 ).
6. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce qu'à chaque message (12) est associé un temps de vie prédéterminé choisi par l'annonceur (10), à l'issue duquel ledit message (12) mémorisé dans une boîte vocale d'un utilisateur est automatiquement effacé.6. Method according to any one of the preceding claims, characterized in that each message (12) is associated with a predetermined life time chosen by the advertiser (10), at the end of which said message (12) stored in a user's mailbox is automatically deleted.
7. Procédé selon la revendication 6, caractérisé en ce que ledit temps de vie est transmis aux boîtes vocales desdits utilisateurs sous la forme de signaux DTMF.7. Method according to claim 6, characterized in that said lifetime is transmitted to the mailboxes of said users in the form of DTMF signals.
8. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que l'annonceur (10) reçoit, à intervalles réguliers ou non, en provenance du serveur de messagerie (16), des statistiques relatives à l'exploitation des messages (12) par les utilisateurs.8. Method according to any one of the preceding claims, characterized in that the advertiser (10) receives, at regular intervals or not, from the messaging server (16), statistics relating to the exploitation of the messages ( 12) by users.
9. Procédé selon la revendication 8, caractérisé en ce que lesdites statistiques comportent le nombre de messages publicitaires et/ou personnalisés (12) mémorisés dans une boîte vocale donnée à un instant donné et/ou la proportion de messages publicitaires et/ou personnalisés (12) effacés par l'utilisateur correspondant sans avoir été écoutés et/ou la proportion de messages publicitaires et/ou personnalisés (12) effacés automatiquement sans avoir été écoutés. 9. Method according to claim 8, characterized in that said statistics include the number of advertising and / or personalized messages (12) stored in a given mailbox at a given time and / or the proportion of advertising and / or personalized messages ( 12) deleted by the corresponding user without having been listened to and / or the proportion of advertising and / or personalized messages (12) automatically deleted without having been listened to.
10. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que ledit annonceur (10) fournit audit opérateur (11 ) ou audit serveur de télécommunications (14), en même temps que ledit message (12), des données relatives à une date et une heure prédéterminées auxquelles ledit message (12) doit être envoyé auxdits utilisateurs. 10. Method according to any one of the preceding claims, characterized in that said advertiser (10) supplies to said operator (11) or to said telecommunications server (14), at the same time as said message (12), data relating to a predetermined date and time at which said message (12) is to be sent to said users.
11. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que la boîte vocale de chacun desdits utilisateurs est munie d'au moins un indicateur binaire, dont la valeur est choisie par ledit utilisateur et indique si cet utilisateur souhaite ou non recevoir des messages publicitaires et/ou des messages personnalisés.11. Method according to any one of the preceding claims, characterized in that the voice mailbox of each of said users is provided with at least one bit flag, whose value is selected by said user and indicates whether or not this user wishes to receive advertising messages and / or personalized messages.
12. Serveur de messagerie vocale (16), adapté à la communication entre un annonceur (10) et une pluralité d'utilisateurs de terminaux de télécommunications (18) associés à des boîtes vocales, dans un réseau de télécommunications, caractérisé en ce qu'il comporte :12. Voicemail server (16), suitable for communication between an advertiser (10) and a plurality of users of telecommunications terminals (18) associated with voice mailboxes, in a telecommunications network, characterized in that it comprises :
- des moyens (80) de réception, pour recevoir, en provenance d'un annonceur (10), par l'intermédiaire d'un opérateur de télécommunications (11 ) ou d'un serveur vocal de télécommunications (14), au moins un message publicitaire personnalisé et/ou un message personnalisé et/ou un message ciblé (12) ; et- reception means (80) for receiving, from an advertiser (10), via a telecommunications operator (11) or a telecommunications voice server (14) personalized advertising message and / or a personalized message and / or a targeted message (12); and
- des moyens (82) d'émission, pour envoyer ledit message (12) à un nombre prédéterminé d'utilisateurs parmi ladite pluralité d'utilisateurs de terminaux de télécommunications (18), ledit message (12) étant mémorisé dans la boîte vocale de chacun desdits utilisateurs.- transmission means (82) for sending said message (12) to a predetermined number of users from among said plurality of users of telecommunications terminals (18), said message (12) being stored in the voice mailbox of each of said users.
13. Serveur de messagerie (16) selon la revendication 12, caractérisé en ce que lesdits utilisateurs sont des consommateurs, particuliers ou professionnels, clients dudit opérateur (11 ).13. Mail server (16) according to claim 12, characterized in that said users are consumers, individuals or professionals, customers of said operator (11).
14. Serveur de messagerie (16) selon la revendication 12 ou 13, caractérisé en ce que lesdits moyens (82) d'émission comportent des moyens pour envoyer ledit message (12) à un nombre prédéterminé d'utilisateurs comportant tous les utilisateurs avec lesquels ledit serveur de messagerie (16) est susceptible de communiquer, à l'exception d'au moins un groupe d'utilisateurs prédéfini, qui ne souhaitent pas recevoir de messages publicitaires, ou qui ne souhaitent recevoir ni de messages publicitaires, ni de messages personnalisés.14. Mail server (16) according to claim 12 or 13, characterized in that said transmission means (82) comprise means for sending said message (12) to a predetermined number of users comprising all the users with whom said messaging server (16) is capable of communicating, with the exception of at least one predefined group of users, who do not wish to receive advertising messages, or who do not wish to receive either advertising messages or personalized messages .
15. Serveur de messagerie (16) selon la revendication 12, 13 ou 14, caractérisé en ce qu'il comporte en outre des moyens (84) de calcul reliés auxdits moyens (82) d'émission et auxdits moyens (80) de réception, pour élaborer des statistiques relatives à l'exploitation des messages (12) par les utilisateurs, lesdits moyens (82) d'émission envoyant ces statistiques en retour audit annonceur (10). 15. Mail server (16) according to claim 12, 13 or 14, characterized in that it further comprises means (84) of calculation connected to said means (82) for transmission and to said means (80) for reception to develop statistics relating to the use of messages (12) by users, said transmission means (82) sending these statistics back to said advertiser (10).
16. Serveur de messagerie (16) selon la revendication 15, caractérisé en ce que lesdites statistiques comportent le nombre de messages publicitaires et/ou personnalisés (12) mémorisés dans une boîte vocale donnée à un instant donné et/ou la proportion de messages publicitaires et/ou personnalisés (12) effacés par l'utilisateur correspondant sans avoir été écoutés et/ou la proportion de messages publicitaires et/ou personnalisés (12) effacés automatiquement sans avoir été écoutés.16. Mail server (16) according to claim 15, characterized in that said statistics include the number of advertising and / or personalized messages (12) stored in a given mailbox at a given time and / or the proportion of advertising messages and / or personalized (12) deleted by the corresponding user without having been listened to and / or the proportion of advertising and / or personalized messages (12) automatically deleted without having been listened to.
17. Réseau de télécommunications, caractérisé en ce qu'il comporte un serveur de messagerie vocale (16) selon l'une quelconque des revendications 12 à 16. 17. Telecommunications network, characterized in that it comprises a voice mail server (16) according to any one of claims 12 to 16.
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