SE522481C2 - Förfarande och anordning i telekommunikationsnät - Google Patents

Description

25 30 522 481 2 automatiskt till telefaxapparaten, om inte kopplas samtalet till en telefon eller en telefonsvarare.

Det amerikanska patentet US 5, 497 373 beskriver ett flexibelt gränssnitt som automatiskt utför protokollkonvertering mellan olika typer av trafik, såsom röstbrev, telefax, e-post, DTMF-detektering, osv.

Inget av dessa patent beskriver möjligheten att manuellt dirigera ett inkommande samtal till rätt terminal. US 5, 490, 210 beskriver dessutom valet mellan endast två typer av trafik: röst och telefax.

Manuell dirigering av ett inkommande samtal är i många fall en mer flexibel lösning än automatisk dirigering. Alla typer av trafik kan hanteras och terminaler kan läggas till eller bytas ut. Inkommande samtal kan hanteras i beroende av den momentana situationen pâ ett flexiblare sätt än det som tillåts vid automatisk dirigering.

Sammanfattning av uppfinníngstanken Det är ett syfte med föreliggande uppfinning att åstadkomma ett förfarande och en anordning för manuell dirigering av inkommande samtal till rätt terminal.

Det är ett annat syfte med uppfinningen att åstadkomma ett förfarande och en anordning som möjliggör dirigering av alla typer av trafik till rätt terminal.

Ovan nämnda och andra syften uppnås enligt uppfinningen genom ett förfarande för manuell dirigering av inkommande samtal till en användare i ett telefonnät, i vilket samma nummer kan beteckna mer än en terminal, kännetecknat av följande steg: - åtminstone en tillgänglig terminal och hur tenninalen skall identifieras specificeras; - inkommande samtal i nätet dirigeras automatiskt till en av terininalerna tillhörande användaren; 10 15 20 25 30 522 481 - typen av samtal bestäms; - en åtgärd väljs manuellt i beroende av typen av samtal, där valet av åtgärd görs av abonnenten vid tidpunkten fór inkommande samtal; - samtalet dirigeras automatiskt till en terminal i beroende av den valda åtgärden.

Ovan nämnda syften uppnås också enligt uppfinningen genom en växel, SSP, i ett intelligent nät, anordnad att begära och motta instruktioner från en stymod, SCP, i ett telekommunikationsnät i vilket samma nummer kan beteckna mer än en terminal, kännetecknad av att den är anordnad att - dirigera ett inkommande samtal som görs till ett telefonnummer vilket betecknar mer än en tenninal till en av dessa terminaler i beroende av instruktioner mottagna från styrnoden; - mottaga instruktioner från terrninalen som mottar samtalet avseende till vilken tenninal samtalet skall dirigeras, i beroende av typen av samtal innan samtalet besvaras; - dirigera det inkommande samtalet till rätt terminal enligt instruktionema.

Syftena uppnås också genom en stymod, SCP, anordnad att instruera åtminstone en växel, SSP, i ett telekommunikationsnät i vilket samma nummer kan beteckna mer än en terminal, om hur samtal som görs till ett sådant nummer skall hanteras, vilken stymod är anordnad att instruera en växel, SSP, att dirigera ett inkommande samtal till ett nummer som betecknar mer än en terminal, till en av dessa terminaler och begära instruktioner, beroende av typen av samtal, om hur samtalet skall hanteras, kännetecknad av att den är anordnad att motta och agera utifrån nämnda instruktioner innan samtalet besvaras.

Växeln är företrädesvis anordnad att motta instruktioner från terrninalen som mottar samtalet, i fonn av DTMF -signaler och agera utifrån dessa instruktioner enligt information som finns lagrad i det intelligenta nätet. 10 15 20 25 30 522 481 4 Abonnenten kan specificera kortnummer för varje terminal till vilken inkommande samtal till denna användare normalt skall dirigeras. Användaren kan också specificera till vilken terminal samtalet skall dirigeras vid tidpunkten för ett inkommande samtal, genom att mata in telefonnumret till terminalen. Användaren kan även informeras om typen av inkommande samtal, t.ex. i anslutning till anropsidentifieringsinformationen (Calling Line Identity - CLI).

Lösningen enligt uppfinningen medför följande fördelar: De inkommande samtalen kan dirigeras till den terminal som passar bäst för tillfället, ej nödvändigtvis enligt ett bestämt schema.

Om anropsidentifierare (Calling Line Identity - CLI) eller användarnamnet visas till den andra abonnenten, kan samtalen mottas eller dirigeras till svarstjänsten (eller kopplas ned) beroende på vem som ringer och beroende på situationen. Till exempel om abonnenten är tillfälligt upptagen kan personen som ringer uppmanas att vänta en kort tid på att samtalet skall besvaras.

Abonnenten vet alltid när ett fax eller någon typ av data har mottagits, och vid vilken terminal.

Faxapparaten eller en annan terminal till vilken ett inkommande samtal skall dirigeras kan välj as individuellt for varje samtal. Detta är speciellt användbart för personer som reser mycket, t.ex. servicepersonell.

Kortfattad beskrivning av ritningarna Figur l är en schematisk ritning av ett intelligent nät enligt uppfinningen.

Figur 2 är ett flödesschema som visar vad som händer när ett samtal dirigeras enligt uppfinningen. 10 15 20 25 30 522 481 5 Detaljerad beskrivning av utfóringsformer Figur 1 visar ett intelligent nät innefattande ett PSTN-nät 1 och ett mobiltelekommunikationsnät 3. Båda näten 1, 3 är anslutna till en växel (Service Switching Point - SSP) 5 och en stymod (Service Control Point - SCP) 7. Växeln 5 utför växelfimktionema i ett intelligent nät och är ansluten till stymoden 7, som innehåller logiska funktioner för styming av samtal, t.ex. omdirigering av information.

En eller flera intelligenta kringutrustningsenheter (intelligent peripheries - IP) 9 kan vara anslutna till både växeln 5 och stymoden 7. Kringutrustníngsenhetema innefattar infonnation som kan användas av växeln 5 och stymoden 7 i hanteringen av samtal, såsom abonnentprofiler. Kringutrustníngsenhetema kan också innefatta databaser för information, såsom en svarartjänst och/eller faxbrevlåda.

Ett antal tenninaler, såsom telefoner, telefaxapparater och datorer är anslutna till näten l, 3. I detta exempel är en telefaxapparat 11 tillhörande en första abonnent 13, ansluten till PSTN-nätet 1. En andra abonnent 15 har ett antal terminaler för olika typer av kommunikation: en telefaxapparat 17, en persondator 19, och en mobiltelefon 21. Andra typer av terminaler kan finnas, t.ex. en PSTN-telefon. Alla terminaler tillhörande den andra abonnenten 15 kan nås genom att ringa samma nummer, enligt den i figur 2 visade proceduren.

Den andra abonnenten 15 har definierat kortnummer, vilka vardera betecknar en av tenninalema 17, 19 och 21. Om han till exempel slår ”l” betyder det att samtalet skall kopplas till telefaxapparaten, om han slår ”2” skall samtalet kopplas till datorn, osv. Dessa koder kan överföras till växeln i form av DTMF-signaler eller på något annat känt sätt. Märk att koderna inte är begränsade till enskilda siffror utan kan vara vilken som helst kombination av tangenter. Det är möjligt att ha speciella tangenter på telefonen för denna fimktion. 10 15 20 25 30 522 481 6 En annan kod kan användas för att visa att samtalet skall kopplas till en annan terminal än de fördefinierade. När denna kod matas in tillåts abonnenten mata in numret till den terminal till vilken samtalet skall kopplas. Detta kan vara användbart, till exempel om abonnenten önskar att motta ett fax men inte är där han brukar vara.

Andra koder kan användas för att specificera andra typer av tjänster. Om abonnenten önskar att svara men måste göra klart något först kan den som ringer informeras om att samtalet kommer att besvaras snart och bes vänta, till exempel 10, 30 eller 60 sekunder.

Persondatom 19 är ansluten till PSTN-nätet 1 genom ett datanät (ej visat) och kan användas for data- och telefaxförbindelser och for att ringa och motta telefonsamtal.

Persondatom 19 innefattar företrädesvis mjukvara vilken möjliggör för användaren att motta ett telefonsamtal eller att dirigera om ett samtal till en av de förbestämda tenninalerna eller tjänstema eller till en annan terminal såsom förklarat ovan.

Mjukvaran kan, till exempel, vara realiserad som en webbsida på Internet, vilken företrädesvis bör realiseras i ett interaktivt programmeringsspråk, såsom Java.

Den andra abonnenten kan givetvis även ha andra typer av terminaler, t.ex. en telefonsvarare och en PSTN-telefon. Han kan också vara ansluten till vissa tjänster i det intelligenta nätet, såsom en svarartjänst eller en faxbrevlåda, vilka realiseras i kringutrustningsenheter, eller på något armat känt sätt, i anslutning till stymoden.

Var och en av dessa terminaler och tjänster kan sammankopplas med en förbestärnd kod.

Terminaler i ett flertjänstnät (Intelligent Services Digital Network - ISDN) kan också användas i enlighet med uppfinningen.

Figur 2 är ett flödesschema över vad som händer när den första abonnenten 13 i figur 1 försöker skicka ett telefax till den andra abonnenten 15, enligt uppfinningen. 10 15 20 25 30 Steg S1: Steg S2: Steg S3: Steg S4: Steg S5: 522 481 7 Den första abonnenten slår telefonnumret till den andra abonnenten 15.

Såsom förklarat ovan används samma nummer för alla typer av förbindelser, fax, data, röst, osv.

Växeln 5 mottar samtalet och hämtar information om samtalet, såsom A- numret, vilket skickas vidare till stymoden 7. Styrnoden 7 skickar vidare data och bestämmer hur samtalet skall hanteras.

När behandlingen i stymoden 7 är klar instruerar stymoden 7 växeln 5 att gå vidare med samtalet, till exempel att dirigera samtalet till den andra användarens 15 mobiltelefon 21.

När den andra abonnenten svarar kopplas en talkanalsförbindelse upp mellan den första 13 och den andra 15 abonnenten genom växeln 5. Den andra abonnenten 15 kan då bestämma hur samtalet skall hanteras.

Den andra abonnenten 15 avgör typen av samtal och instruerar växeln 5 att koppla vidare samtalet till rätt terminal. I detta exempel skall samtalet kopplas vidare till telefaxapparaten 17. Det skulle i stället kunna kopplas vidare till en faxbrevlåda eller en dator. Ett av ett antal förbestämda faxnummer kan välj as eller ett annat faxnummer kan matas in.

Typen av samtal kan bestämmas på flera olika sätt: abonnenten kan höra om ett samtal är en vanlig talförbindelse eller en faxförbindelse. Om presentation av anropsidentifikation (CLI) används kan abonnenten bestämma typen av samtal utifrån CLI om han vet vilken typ av terminal som är ansluten till detta nummer. Det kan vara lämpligt att använda speciella nummerserier för olika typer av utrustning för att förenkla detta. En annan möjlighet är att inkludera information om typen av 10 15 20 25 522 481 s samtal i samtalsbegäran. Denna information kan presenteras visuellt tillsammans med CLI eller i ett röstmeddelande när abonnenten besvarar samtalet. Om sådan information inkluderas krävs viss modifiering av sändarutrustningen.

Steg S6: Stymoden 5 dirigerar samtalet till rätt terminal enligt de i steg S5 mottagna instruktionema.

I en fóredragen utfóringsforrn är instruktionema som skickas från den andra abonnenten 15 i steg S5 DTNIF-signaler, såsom beskrivet ovan. I stället för DTMF- signalering kan vilken som helst annan typ av känd signalering användas, till exempel röstsignalering. Till exempel kan ordet ”fax” uttalat inom en forbestämd tidsperiod efter att samtalet har kopplats upp göra att samtalet dirigeras till faxapparaten, osv.

Den manuella dirigeringsfunktionen kan givetvis kombineras med en automatisk dirigeringsfunktion, så att när den manuella dirigeringsfunktionen är avstängd dirigeras samtalen automatiskt enligt ett fordefmierat schema. Terrninalen till vilken de inkommande samtalen först kopplas av växeln kan också ändras beroende på tiden, till exempel så att inkommande samtal under arbetstiden kopplas till kontorstelefonen, for att dirigeras vidare från denna telefon och vid andra tider dirigeras till hemtelefonen.

De inkommande samtalen kan också dirigeras automatiskt till telefonen som användaren senast använde.

Claims (7)

10 15 20 25 30 522 481 9 Patentkrav

1. F örfarande for manuell dirigering av inkommande samtal till en användare (15) i ett telefonnät, i vilket samma nummer kan beteckna mer än en terminal, kännetecknat av följande steg: åtminstone en tillgänglig terminal (17, 19, 21) och hur terrninalen skall identifieras specificeras; - inkommande samtal i nätet dirigeras automatiskt till en av terrninalema (21) tillhörande användaren (1 5); - typen av samtal bestäms; - en åtgärd väljs manuellt i beroende av typen av samtal, där valet av åtgärd görs av abonnenten vid tidpunkten for inkommande samtal; - samtalet dirigeras automatiskt till en terminal i beroende av den valda åtgärden.

2. Förfarande enligt krav 1, kännetecknat av steget att specificera kortnummer for olika terminaler till vilka inkommande samtal kan dirigeras.

3. Förfarande enligt krav 1 eller 2, kännetecknat av steget att specificera tenninalen till vilken samtalet skall kopplas vid tidpunkten for samtalet.

4. Förfarande enligt något av föregående krav, kännetecknat av steget att informera användaren om typen av inkommande samtal i anslutning till anropsidentifierings- informationen (Calling Line Identity - CLI).

5. En växel, SSP, (5) i ett intelligent nät, anordnad att begära och motta instruktioner från en stymod, SCP, (7) i ett telekommunikationsnät i vilket samma nummer kan beteckna mer än en terminal, kännetecknad av att den är anordnad att *W-Mqg 10 15 20 522 481 10 - dirigera ett inkommande samtal som görs till ett telefonnummer vilket betecknar mer än en terminal till en av dessa terminaler (21), i beroende av instruktioner mottagna från stymoden (7); - mottaga instruktioner från terminalen (21) som mottar samtalet avseende till vilken terminal samtalet skall dirigeras, i beroende av typen av samtal innan samtalet besvaras; - dirigera det inkommande samtalet till rätt tenninal enligt instruktionema.

6. Växel enligt krav 5, kännetecknad av att den är anordnad att motta instruktioner från terminalen (21) som mottar samtalet, i form av DTMF -signaler och agera utifrån dessa instruktioner enligt information som finns lagrad i det intelligenta nätet.

7. Stymod, SCP, (7) anordnad att instruera åtminstone en växel, SSP, (5) i ett telekommunikationsnät i vilket samma nummer kan beteckna mer än en terminal, om hur samtal som görs till ett sådant nummer skall hanteras, vilken stymod är anordnad att instruera en växel, SSP, (5) att dirigera ett inkommande samtal till ett nummer som betecknar mer än en tenninal, till en av dessa terminaler och begära instruktioner, beroende av typen av samtal, om hur samtalet skall hanteras, kännetecknad av att den är anordnad att motta och agera utifrån nämnda instruktioner innan samtalet besvaras.